Понимание деятельности менеджера
Практические навыки менеджера – это знания, умения и компетенции, которые требуются менеджеру, чтобы он мог исполнять свои должностные обязанности.
Практика менеджмента должна рассматриваться с нескольких точек зрения:
- эволюционной – отслеживает историю развития управленческой мысли;
- научной - рассматривает появление разных школ и авторских направлений, например, научное управление, административная школа, школа человеческих отношений;
- ситуационной - предполагает анализ функций, методов и стилей управления.
При этом, общее во всех этих точках зрения – это понимание работы менеджера в качестве деятельности по организации взаимодействия людей. Из этого следует, что важнейшая составляющая управленческой системы и процесса управления – человеческое поведение, коммуникационные ресурсы, включая спор, напряжение и конфликт.
Управление временем
Управление временем, или тайм-менеджмент – это технология организации времени, помогающая повысить эффективность его использования. То есть, это сознательный контроль над временем, потраченным на конкретный тип деятельности, когда целенаправленно повышается эффективность и продуктивность.
Управление временем предполагает использование широкого спектра деятельности: планирование, распределение, постановка целей, делегирование, анализ затрат времени, мониторинг, организацию, составление списков и расстановку приоритетов.
Первоначально, управление временем было характерно только для бизнеса иди трудовой деятельности, но постепенно понятие термина расширялось, включая личную деятельность с такими же основаниями. Система управления временем представлена сочетанием процессов, инструментов, методов и техник. Обычно управление временем – необходимость для развития любого проекта, так как заказчиком или руководством определено время завершения проекта и его масштаб.
Навыки эффективного общения
Эффективность общения выступает конечным продуктом, создание которого должно быть облегчено теорией культуры речи в ее практическом применении.
Эффективность общения – это оптимальный способ достичь поставленные коммуникативные цели.
Технология эффективного общения – это ряд способов, приемов и средств общения, которые могут полноценно обеспечить взаимное понимание и эмпатию партнеров по общению.
Навыки публичных выступлений.
Публичное выступление предполагает реальные действия говорящего индивида, которые протекают при непосредственном взаимодействии с некоторой частью общества, то есть группой людей.
Выступающий индивид берет на себя особую роль. Он осознанно стремится оказать на среду воздействие, включая намеренную передачу информации, знаний, оказания эмоционального влияния, побуждение к определенным действиям. Публичное выступление представляет некоторое подготовленное и спланированное взаимодействие с группой слушающих людей.
По характеру действия принято выделять несколько типов публичных выступлений:
- информационные;
- убеждающие;
- этикетные;
- проверенные презентацией.
Психология деловых отношений
Деловые отношения – это ряд разнообразных связей, возникающих между разными социальными группами, а также внутри них, при осуществлении деловой активности, то есть совместно осуществляемой на благо общества деятельности.
Такого рода активность может быть реализована в разных сферах: политика, экономика, социальная жизнь, культура, то есть сферах, с которыми любой человек сталкивается в повседневной жизни.
Психология деловых отношений – это учебная дисциплина, занимающаяся изучением психологических аспектов тех отношений, в которые обязательно включается человек, и сопровождающих жизнь человека каждый момент времени.
Психологией деловых отношений человек поставлен в сознательную позицию относительно собственного опыта, что позволяет ему использовать средства активного преобразования собственного внутреннего мира и поведения, которые дают ему возможность воздействовать на собственное окружение, карьеру и в целом на собственную судьбу.
Управление без стресса
Стресс очень распространенное явление в жизни человека. Все люди время от времени его испытывают. Он может проявляться чувством пустоты, повышенной раздражительностью или бессонницей, например, в период экзаменационной сессии в университете. Незначительные стрессы безвредны и их практически нельзя избежать. Именно чрезмерным стрессом создаются человеческие проблемы, включая проблемы со здоровьем.
Иногда напряженность, испытываемая руководителем, помогает делу. Например, человек, пребывающий в состоянии умственного напряжения, или стресса, чувствует себя более мобилизованным, его деятельность более успешная, по сравнению с активностью в спокойном состоянии. Такого рода состояние в психологии называют эустрессом. Иногда же напряжение становится чрезмерным, начинает развиваться торможение и суетливость. Такой стресс называют дистрессом, и именно о нем говорят, когда речь идет об отрицательном воздействии стресса на человеческий организм.
Стресс-менеджмент – это процесс управления разными видами стресса, состоящий из трех основных направлений:
- профилактика стрессогенных факторов;
- уменьшение напряжения от неизбежных стрессоров;
- организация системы преодоления их отрицательных последствий.
Управление без стресса предполагает активное использование техники саморегуляции эмоциональных состояний и поведенческих реакций:
- Во-первых, такими техниками обеспечивается внутреннее отстранение от источника стресса, а также сохранение спокойствия при любых обстоятельствах.
- Во-вторых, они помогают в управлении собственным поведением не только относительно текущего момента, но и в более отдаленной перспективе (постановка целей, определение своих жизненных приоритетов и пр.).
- В-третьих, их можно направить на изменение состояния в текущий момент времени. Например, быстрое сбрасывание напряжения посредством техник релаксации.
