Стрессоустойчивость персонала в организации
Стрессоустойчивость – это комплекс личностных качеств, обуславливающий способность индивида противостоять негативному воздействию внешних раздражителей и оставаться эмоционально спокойным в ситуации стресса
Стресс, который испытывает работник, значительно влияет на производительность труда, что является важным фактором риска для самой организации. Стресс отражается на здоровье сотрудника. Рабочая среда в современных условиях подразумевает большие эмоциональные перегрузки, конкуренцию, рост предъявляемых требований и неопределенность будущего.
А. Л. Слободской выделил следующие стрессоры организации, которые приводят к стрессу на рабочем месте:
- неопределенность в завтрашнем дне,
- невозможность влиять на работу,
- ролевая двусмысленность и конфликт,
- изменение рабочего графика.
Следует отметить, что хронический стресс приводит к профессиональному выгоранию, другими словами сотрудник приобретает ощущение измотанности и тревоги, что приводит к нехватке ресурсов и отражается на конечном результате работы. Профессиональное выгорание достаточно сильно влияет на производительность труда. Низкая стрессоустойчивость приводит к снижению успешности и качествам выполнения должностных обязательств. Все вышеперечисленное приводит к повышению текучести кадров, снижает удовлетворенность, деформирует личностные и характерологические качества.
Изучение психологии коллектива тесно связано с проблемами психологии личности. Это связано с тем, что личностные особенности работника оказывают влияние на процесс и результат его профессиональной деятельности, и при этом эту личность формирует сама профессиональная деятельность.
На снижение стресса может оказывать влияние само предприятие. Руководство может внедрить мероприятия по снижению напряженности и улучшению психологической атмосферы, поспособствовать выработке корпоративных ценностей.
Человеческий капитал и стрессоустойчивость
В современной экономике возрастает внимание к качеству человеческого капитала. Человеческий капитал рассматривают как сочетание образования и опыта, который сформирован в процессе обучения и получения практических навыков. Одна из основополагающих составляющих человеческого капитала является здоровье – физическое, психологическое и психическое
Изучение профессионального стресса связывают с рассмотрением вопросов о его причинах, источниках, стрессогенных факторах. В результате многочисленных исследований ученые установили, что основными условиями, которые не влияют на появление стресса, являются: погодные условия, возраст, рабочий день. Однако затяжные эмоциональные и физические нагрузки, семейные проблемы достаточно длительного характера оказывают серьезное влияние. К таким проблемам можно отнести отношение работодателя к сотруднику, например, условия постоянного напряжения (страх потерять работу).
Показатели психического состояния
Отсутствие информации о положении дел в компании затрудняет работу, а соответственно все результаты и показатели могут пострадать. Все проявления сводятся к реакциям трех видов:
- психологическая реакция (проявление чувств различного характера),
- физиологическая реакция (проявление гипертонии, частные головные боли и т. д),
- физико-химическая реакция (гормоны)
Ухудшение стрессоустойчивости персонала связано с постепенным стрессовым состоянием, которое имеет свои этапы развития. Первый этап проявляется в виде чувств тоски, тревоги и уныния. Далее организм начинает реагировать на неудовлетворенность, что проявляется в физиологических симптомах – учащенное сердцебиение, трудности дыхания. Если эти два этапа не купировать, то высокий уровень стресса и его продолжительность начинает выражаться в индивидуальных изменениях в организме, которые могут быть усугублены генетическими особенностями организма. Могут развиться такие заболевания, как язва желудка, повышенное кровяное давление. Такое состояние организма истощает внутренние ресурсы, что приводит к снижению работоспособности.
Согласно анализу современных исследований, число работников, которые находятся под влиянием разрушительного стресса возросло за последние несколько лет, причем это касается не только мужчин, но и женщин. Деструктивному стрессу подвержены следующие профессии: преподаватели, менеджеры, авиадиспетчеры, врачи и схожие категории. Наиболее подверженная деструктивному стрессу категория сотрудников, это люди в возрасте от 35 до 45 лет. В результате воздействия стресса у работников наблюдается различное эмоциональное состояние, которое характеризует внутреннюю уязвимость.
Внешние признаки могут выражаться в круге негативных психологических состояний, которые проявляются на уровне физиологических изменений, влияющих негативно на производительность и качества труда. Акцент на межличностных конфликтных ситуациях способствует нарушению трудовой дисциплины. Психическое состояние проявляется в следующих формах:
- Утомление, которое способствует снижению продолжительности работы. Проявление утомления связано с временным нарушением психофизических функций.
- Монотопия. Данная форма наступает в результате однообразного поведения и трудовых действий, в результате чего снижается психическая активность, при этом данная форма может восстанавливаться.
- Психическая напряженность. Форма характеризует объективную специфичность, которая проявляется в различных ситуациях и при индивидуальной реакцией личности на них.
Перечисленные формы психического и физиологического состояния могут стать причиной невыхода на работу. Если не выявить изначальные формы стресса сотрудника работодатель может потерять большое количество ресурсов и усугубить положение организации. Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что стрессоустойчивость является одним из важных психологических факторов для обеспечения надежности и эффективности профессиональной деятельности.
