Необходимость принятия решений
Принятие решений является неотъемлемой частью любой деятельности, в том числе организационной. На всех этапах организационного функционирования необходимо принимать соответствующие решения. Принятие решений входит в сферу ответственности любого менеджера. Именно принятие решений и их реализация являются той функцией менеджмента, без которой невозможно движение организации к поставленным целям.
Управленческое решение является способом достижения целей организации.
Важность процесса принятия решений обусловлена их влиянием на окружающую среду. Принятые решения оказывают влияние на других людей, на функционирование процессов организации и на деятельность компании в целом. Понимание процесса принятия решений необходимо для каждого менеджера, без него невозможна эффективная реализация управленческих функций.
Каждая из управленческих функций – планирование, организация, мотивация и контроль – требует принятия решений. Именно поэтому принятие решений часто выделяют в самостоятельную функцию менеджмента.
Стадии принятия решения
Вне зависимости от степени определенности или риска в ситуации принятия решения существуют общие принципы выбора управленческих решений, а процесс принятия решений состоит из нескольких стадий:
- Постановка и формулировка целей;
- Анализ проблемы;
- Выбор критериев эффективности для оценки решения;
- Прогнозирование возможных последствий принимаемого решения;
- Рассмотрение альтернативных вариантов решения;
- Окончательное формулирование решения;
- Доведение принятого решения до сведения исполнителей;
- Контроль процесса реализации принятого решения.
Первоначальной точкой процесса принятия решения является осознание потребности в принятии решения. В организации постоянно присутствует опасность принятия решения, в котором нет необходимости, или, напротив, откладывания срочно необходимого решения.
Опасность принятия излишних решений чаще всего связана с тем, что некоторые решения имеют отложенные последствия. В случае, когда принятое ранее решение не демонстрирует запланированный эффект, возникает соблазн принять дополнительные меры, разработать и реализовать другие решения. Для того, чтобы избежать лишних действий, необходимо заранее определять сроки, которые позволяют выявить эффект от принятых решений.
Другой проблемой является непринятие решений – игнорирование проблемных ситуаций, которые требуют участия, ожидание, которое часто объясняется неприятием перемен.
Принятие решений и целеполагание
Эффективный менеджмент предполагает существование некоторой цели и выбор способов ее достижения. Достижение цели представляет собой следствие реализации множества решений.
Несмотря на то, что невозможно разработать единственно верное управленческое решение, которое бы мгновенно обеспечило достижение поставленной организационной цели, все принимаемые в организации управленческие решения должны подчиняться общей стратегии.
Оценка эффективности принятого решения может быть осуществлена только после его реализации на основе анализа его последствий для организации или ее элементов. В связи с этим при принятии решении следует прогнозировать все возможные эффекты, которые может принести его реализация. При этом необходимо принимать во внимание, что не все последствия принятия решения зависят от его характеристик – некоторые эффекты от принятия решения могут быть спровоцированы факторами внешней среды или различными независимыми событиями. Эти же факторы внешней среды могут препятствовать запланированному ходу реализации принятого решения или изменить его, что также приведет к изменению последствий данного решения.
