Моделирование и оптимизация управленческих решений

Моделирование управленческих решений

К основным методам оптимизации относят:

• математическое моделирование,
• метод экспертных оценок,
• метод мозгового штурма,
• метод теории игр.

Математическое моделирование используют, когда управленческое решение принимается на основе полученной цифровой информации. Данную информацию можно легко формализовать. Использование математических моделей помогает проанализировать проблему и дать оптимальное решение.

Основные этапы оптимизации:

• осуществляется постановка задачи,
• определяются критерии эффективности,
• анализируются критерии, которые влияют на эффективность,
• строится математическая модель,
• проверяются решения,
• разрабатываются рекомендации.

Второй метод - метод экспертных оценок - применяют, когда задачу невозможно формализовать и для ее решения невозможно использовать математические методы. Третий метод исследует сложные специализированные вопросы, которые решаются на стадии разработки управленческого решения. Метод позволяет сформировать выводы, мнения, рекомендации и оценку.

Заключение экспертов оформляют в виде документа. В начале документа указываются лица, которые анализировали документ и проводили экспертизу. После этого фиксируют объекты экспертизы и указывают используемые методы, которые применяют для исследования. Заключительная часть содержит выводы и рекомендации с практическими мерами, которые предлагаются экспертами.

Метод экспертных оценок эффективно анализирует сложные процессы, которые имеют качественные характеристики. Метод мозгового штурма (мозговая атака) используется в тот момент, когда присутствует минимум информации о проблеме и сжатые сроки для реализации.

Оптимизация управленческих решений

Бывают ситуации, когда приглашаются отдельные специалисты для решения проблемы. Специалисты участвуют в форсированном обсуждении для решения проблемы. Форсированное обсуждение должно вестись по следующим правилам:

• высказывание в порядке очереди,
• высказывание осуществляется только в том, когда предлагается новая идея,
• каждое высказывание не критикуется,
• идет фиксация предложений.

Данный способ помогает решить практически любую проблему.

Мозговой штурм используется в том случае, если проблему нужно решить быстро и правильно. Одной из разновидностей мозгового штурма является мнение жюри. Благодаря обсуждению проблемы существует возможность привлечь специалистов различного рода деятельности. Примером может послужить выпуск нового товара, при этом привлекают менеджеров различных отделов от коммерческого подразделения до финансового. Данный метод позволяет генерировать новые идеи. Помимо распространенной модели мозгового штурма используют метод теории игр. Суть данного метода заключается в том, что моделируется воздействие принятого решения на процесс. Описанные методы могут дополнять друг друга или использоваться комплексно во время выработки важных управленческих решений.

Выбор того или иного метода зависит от сути решения, ситуации и информационного обеспечения менеджера. При этом менеджер пытается спрогнозировать результат. Однако помимо моделирования сотруднику необходимо просчитать различные факторы, которые влияют на изменение внешнего окружения. Зачастую при некорректных расчетах из-за таких факторов появляется невозможность реализации. Поэтому очень важно при оценке определить вероятность осуществления решения. В зависимости от ситуации менеджер может переложить принятие решений на исполнителя.

Если цепочка исполнителей не прерывается, то шансы на эффективную реализацию возрастают. Лучший способ прийти к оптимальному решению – привлечь к процессу всех участников. В данном случае менеджер самостоятельно принимает решение, кто должен участвовать в цепочке.

Для того, чтобы должным образом реализовать поставленную цель, необходимо приведение в действие всего процесса управления. Поэтому помимо моделирования и оптимизации управленческих решений необходима разработанная система отслеживания и контроля. Необходимо помнить, что любое управленческое решение может приниматься в условиях неопределенности, другими словами невозможно оценить потенциальные результаты.

В таких ситуациях менеджер использует несколько вариантов: получает дополнительную информацию или действует в соответствии с предыдущим опытом. Однако стоит понимать, что принимать управленческие решения необходимо с полным набором информации. Нередко при приятии решений приходится учитывать некоторые информационные ограничения.

Основные компании, которые активно используют методы моделирования и оптимизации управленческих решений, японские. Это связано не только с менталитетом, но и отношением к собственному развитию. Классическая процедура принятия решений использовала систему принятия решений: «рингисэй». Данная процедура предусматривала многократное согласование. Согласование начинается с обычных рядовых сотрудников, которые составляют предварительный проект и заканчивается руководителем, который утверждает созданный проект.

Система имеет множество плюсов, но и не лишена недостатков. Считается, что данная система обеспечивает поток новых идей. Однако, существует риск осуществления попыток подчиненных предугадать мнение руководства, что затормозит продвижение собственной идеи. Японская система управленческих решений достаточно эффективна, но процесс не только влияет на результат, но обеспечивает построение взаимосвязи между исполнителем и руководителем.