Сущность коучинг - сессии
Коучинг-сессия — это усиленная работа над конкретным клиентским запросом, которая предполагает получение заданного результата. Коучинг сессия обычно не длится более нескольких часов и представляет собой диалог коуча и клиента.
Целью клиента является повышение собственной результативности и эффективности, при этом важно понимать, что ответственность за качество достижения этой ели зависит всецело от стараний клиента.
Ценность тренера (коуча) состоит в том, что он обладает специальными знаниями и навыками, его задача – задать те вопросы, ответив на которые, клиент сам четко осознает способы решения поставленных задач. Коучи никогда не дают готового ответа, а работают с помощью продвигающих вопросов, помогающих клиентам самостоятельно находить лучшее решение.
Формат и предмет проведения
Формат проведения коучинг-сессии может быть абсолютно разным: в форме личной встречи, звонка по телефону, в форме чата или переписки. Коучинг-сессия может быть индивидуальная или групповая. При этом, принято считать, эффективности личной встречи выше. Сегодня многие клиенты в попытке сэкономить время выбирают формат видеобеседы или скайп-связи.
Перед коучинг-сессией для плодотворной работы клиент должен для себя решить, какая актуальная задача является для него самой важной. К примеру, клиент работает над определенным проектом, однако что-то постоянно мешает его реализации. Поэтому в самом начале сессии производится анализ указанной ситуации с различных сторон и делает вывод о том, какая конкретно задача должна быть проработана в рамках данной сессии.
Например, таким запросом от клиента может быть составления подробного плана действий или развитие уверенности в собственных силах и возможностях. Коучу следует обязательно спросить, какого результата от сессии ждет клиент – нечто конкретное, выраженное в форме подтвержденного результата работы, который можно «унести с собой».
Принципы работы коучинг-сессии
Для каждого участника коуч – сессии важно оставаться открытым для многочисленных вопросов и стараться максимально честно отвечать на них, чтобы достичь эффективного и положительного результата. Вся предоставленная во время сессии информация является строго конфиденциальной и не должна разглашаться, кроме случаев, когда такое желание исходит от самого клиента.
Сущность коучинг-сессии - это глубокий анализ поставленных клиентом задач, во время сессии под руководством коуча клиент выявляет и прописывает пути их решения, составляется план первоочередных шагов и определяются срок их выполнения.
Вопрос о том, какое количество коучинг-сессий можно считать оптимальным, довольно неоднозначен. Некоторые вопросы могут быть прояснены и даже завершены в рамках одной сессии. Однако, для решения масштабных задач будет необходимо несколько сессий, если запрос на Коучинг требует проработки и выполнения детального плана действий для достижения конечного результата. В данном случае тренер по коучингу может давать клиенту «задание на дом», чтобы повысить эффективность работы в целом. По мере прохождения сессии клиент сам решает, продолжить ли дальнейшую поддержку коуча или же двигаться к решению задачи самостоятельно.
По прошествии определенного времени, после серии коучинг - сессий, помимо достигнутого успеха в поставленной задаче, лучшим результатом для клиентов будут приобретенные во время работы с коучем:
- навык определения препятствий и путей их преодоления,
- способность правильно ставить задачу, ведущую к цели.
Кроме того, многие коучинговые техники могут успешно использовать и в решении повседневных задач, но уже самостоятельно.
