Функции решений в методологии менеджмента

Решения в методологии управления

В менеджменте управленческие решения - центральная категория. Профессиональные обязанности менеджера базируются на том, чтобы принимать экономически выгодные решения и разрешать противоречивые и проблемные ситуации. Менеджер встраивается в поток противоречия, стремится внедрить выгодные варианты решения и подбирать технологии, которые выведут деятельность на новый уровень.

Решения базируются на технологиях и методологии. Менеджер пользуется информационными ресурсами, выстраиваем системную деятельность таким образом, что процессы становятся контролируемыми и управляемыми. Менеджер исполняет функции, благодаря которым выстраивает и интегрирует решения в реальные процессы, но для этого ему необходимо обладать соответствующими компетенциями и иметь опыт в решении вопросов и ситуаций. Маркетинг по структуре - сложная сфера, поэтому управленческие решения отличаются концептуальностью, опираются на теории и вычисляются в соответствии с особенностями сферы.

Место принятия решений в управлении - один из вопросов, ответ на который эксперты ищут посредством дискуссий. Мнения их разделились:

• одна часть экспертов полагает, что принятие решения - основная функция менеджмента;
• вторая часть специалистов считет, что принятие решений - это скорее связующий процесс, который является одним из звеньев, и выделять его на фоне остальных процессов и действий нет никакого смысла.

Так или иначе, но принятие решений имеет особую роль, и определяется она тем, что решение принимается и осуществляется в рамках процесса управления. Управленческие функции связаны с разработкой разных вариантов решения, эксперты предлагают альтернативные пути, среди которых топ-менеджеры и управленцы выбирают безопасный и надежный вариант. В ходе планирования есть необходимость в принятии соответствующих плановых решений, в ходе организации решения носят организационный характер. Оперативные решения регулируют управленческие действия и процессы, определяют текущее положение компании и перспективы дальнейшего развития. Процесс принятия решения не возникает просто так. Поиск решения связан с возникшей проблемной ситуацией. Итог - выбор действия, направленного на устранение противоречия и проблемной ситуации.

Функции управленческих решений

Управленческие решения могут характеризоваться с нескольких точек зрения:

• как план, в соответствии с которым проблема постепенно устраняется, а ситуация нормализуется;
• как обдуманный вывод о том, что специалистам необходимо осуществлять некие действия;
• как результат прогнозирования.

Этапы принятия решения должны соответствовать алгоритму выполняемых действий, очередность этапов влияет на качество решения.

Кстати, управленческие решения действительно играют знаковую роль в прогнозировании, аналитической деятельности, экономическом обосновании. Благодаря решению эксперты оптимизируют альтернативные решения, выбирают одно действие, которое отвечает требованиям организации. Перечень доступных вариантов решения предполагает наличие способов, ресурсов, целей, оборудования, сотрудников. Принятие решения осуществляется в несколько этапов:

1. определение задачи - эксперт осуществляет постановку задачи для того, чтобы компания понимала и четко осознавала, ради чего будет принято решение, какие проблемы будут решены, какие успехи и результаты будут достигнуты;
2. формирование альтернатив и вариантов - эксперты по очереди предлагают собственные варианты решения ситуации. Затем производится отбор самых инновационных и адаптированных вариантов. После этого отсеиваются варианты, которые заведомо признаны нереализуемыми;
3. выбор безопасного решения. Решение выбирают из подготовленного списка альтернатив.

Чтобы принять решение, нужна цель, альтернативы и ресурсы. С целью и альтернативами эксперты определяются самостоятельно, а ресурсы должны предоставляться руководством организации. Экономические, технические и нравственно-этические требования определяют, способно ли реализоваться решение, или на практике решение неисполнимо.

Поскольку управленческие решения обладают структурой и призваны выполнять задачи, то решениям соответствует ряд функций. Разрабатывая управленческое решение, менеджер стремится ответить на ряд вопросов. Первый - для чего требуется решение проблемы и реализация идеи. Второй вопрос - что делать, какие потребности и интересы удовлетворять. Третий вопрос - как делать. Тут работа опирается на технологию, а также на ресурсы, объемы и сроки. Вопрос также стоит в том, где принимать решение, кому поставлять товар, какую стоимость назначать. Исследуется рынок спроса, конкуренты, имидж компании и востребованность поставляемых товаров и предлагаемых услуг. Не стоит забывать о других участниках процесса - инвесторах, производителях и потребителях, заемщиках, обществе. Поэтому принятие решения соответствует функциям, за счет которых эксперты и менеджеры находят ответы на популярные вопросы.

На эффективность управления влияют два фактора - качество принятого решения и качество его реализации. Качество решения зависит от менеджеров, которые приняли активное участие в обсуждении вопросов, предложении альтернатив. Что касается качества реализации, тот тут во стоит опираться на качество и количество ресурсов. В условиях ограниченности решения могут быть подходящими, но не действенными. Качество принятого решения влияет на улучшение состояния компании, на реализацию продукции и удовлетворение потребностей пользователей. Менеджеры с опытом могут справиться с ограниченными ресурсами, находить инвесторов и выводит компанию на новый уровень. Предприятия заинтересованы в экспертном мнении, поэтому принятие решения доверяют профессионалам.