Формирование и развитие этики менеджмента

Сущность этики менеджмента

Нравственные аспекты человеческой деятельности довольно серьезно изучаются современными учеными. В последнее время уделяется большое внимание этическим работам и роли морального фактора. Моральные убеждения приводят зачастую к необдуманным поступкам сотрудников в компании, что в свою очередь отражается на работе. И очень часто руководящий состав не может найти разумные решения в отношении возникающих конфликтов.

Этика менеджмента изучает этические и моральные стороны работы менеджера. В зависимости от условий работы могут меняться обстоятельства и стиль работы руководителя. Любой руководитель должен соответствовать моральным требованиям и правильно использовать механизмы моральной регуляции в управлении.

Основным критерием профессионализма как отдельно взятого руководителя, так и компании в общем является следование этике деловых отношений. На сегодняшний день существует необходимость в подготовке профессиональных кадров для того, чтобы придать рыночным отношениям динамичный характер.

Становление профессиональной этики

Появлению профессиональной этики способствовало разнообразие различных видов деятельности. Этика была создана как морально-нравственное учение. Формированием и развитием этики занимались такие ученые как Аристотель, Бентам, Конт, Энгель. Ученые рассматривали взаимосвязь разделения труда и моральных принципов общества.

Нравственные качества работника являются профессиональной необходимостью. Этические нормы, по мнению ученых, должны распространятся на его профессиональную деятельность.

Этические нормы необходимо применять в трудовой деятельности человека с учетом особенностей его профессии. Однако в разные периоды развития менеджмента профессиональные и личные характеристики работников различались. Например, в Древней Греции физический труд находился на нижней ступени оценочной шкалы. В средние века физический труд считался первородным грехом. В период капиталистического строя главенствующей силой был рабочий класс.

В целом этические нормы и нравственная система развивались в каждой эпохе по-своему и отображали исторические события.

Развитие этики менеджмента в современном обществе

Менеджмент оказывает большое влияние на развитие общества. Другими словами, менеджмент оказывает влияние на развитие современного сотрудника, его духовные ценности, культуру, уровень жизни, образ жизни и мышление. Уровень этичности в менеджменте зависит от компаний и общества в целом. Помимо этого, на уровень этичности влияют прочие условия формирования социального института, которым является менеджмент 21 века.

Современная профессиональная этика состоит из системы принципов, на которые опираются менеджер, предприниматель или любой другой заинтересованный человек. Основными принципами этики в менеджменте выступают:

• пунктуальность,
• конфиденциальность,
• любезность, уважение, доброжелательность,
• внешний образ,
• внимание к окружающим,
• грамотность.

Под пунктуальностью понимают поведение сотрудников, которые выполняют обязательства вовремя. Опоздание мешает выполнению трудовых обязательств, на такого сотрудника нельзя положиться. Данный принцип должен распространяться на все служебные задания.

Конфиденциальность подразумевает способность сохранять в тайне доверенную работнику информацию. Каждый сотрудник при поступлении на работу подписывает договор, в котором указаны пункты о неразглашении сведений, связанных с корпорацией. Информация о сделках и сведения личного характера в компаниях тоже должны сохраняться в тайне.

Любезность, приветливость и доброжелательность оказывают большое влияние на формирование отношений с клиентами, покупателями и заказчиками. Этика в менеджменте подразумевает вежливое общение с сотрудниками и сослуживцами. Однако, это не означает, что с коллегами необходимо дружить, вполне достаточно иметь с ними ровные, благоприятные отношения.

Внимание к подразумевает уважение окружающих. Необходимо прислушиваться к критике коллег и руководителей.

Достойный внешний облик подразумевает умение одеваться в соответствии с ситуацией, в частности во многих компаниях сотрудникам необходимо придерживаться определенного дресс-кода. Главный принцип данного подхода - вписываться в круг работников компании. Необходимо одеваться на соответствующем уровне, в том числе уделять внимание аксессуарам.

Грамотностью должен обладать любой сотрудник. В частности, это касается переписки внешнего и внутреннего уровня. Не допускается употребление бранных слов - даже если идет цитирование. Документация в компании имеет серьезное значение, это лицо компании. Поэтому очень часто при приеме на работу соискатели проходят тестирование на знание языка.

Этика в менеджменте подразделяется на:

• косвенную этику,
• прямую этику.

Косвенная этика оказывает влияние на непосредственный контакт субъектов общения, а прямая происходит при помощи переписки или технических средств. Менеджер в компании должен быть хорошо подготовлен и понимать на каком уровне находится этика в компании. Высшему руководству в компании необходимо сочетать в себе эрудицию и культуру, использовать фундаментальную теоретическую и практическую подготовку. Истинный руководитель должен применять на практике методы управления. Очень важно, чтобы менеджер обучался не только профессиональным навыкам, но и совершенствовался в управлении этикой.

Менеджер должен уметь общаться с группой и массовой аудиторией, очень важно организовывать и направлять группу, вести дискуссию и подавлять спорные и конфликтные ситуации.