Диагностика рисков методом экспертных оценок

Общая характеристика экспертных методов оценки риска

Специфика развития и функционирования бизнеса требует, чтобы руководитель постоянно анализировал риски и разрабатывал мероприятия, направленные на их снижение. Популярностью пользуется метод экспертных оценок, предполагающий анализ проблемных вопросов экспертами с помощью интуитивно-логического анализа.

Когда данные для использования количественных методов оценки показателей риска недостаточны, обычно применяют экспертные методики. Задачей экспертного оценивания является формирование субъективного группового мнения путем обработки высказанных экспертами индивидуальных мнений.

Миссии, которые выполняют эксперты в ходе выполнения стоящей перед ними задачи:

• формирование объекта исследования, т.е. определение задач, способов разрешения и возможных исходов ситуации,
• измерение характеристик сформированных объектов, т.е. нахождение показателей совершения факта, выявление самого подходящего решения и вычисление коэффициентов ценности целей.

Ключевыми особенностями метода экспертных оценок являются:

• высокая степень контроля в ходе всего цикла проведения экспертной оценки, что обеспечивает эффективность работы,
• получение во время проведения экспертизы всей потребной информации.

Это отличает метод экспертной оценки от обычного проведения экспертизы.

Классификация методов экспертных оценок

Методы экспертных оценок можно разделить на две категории:

• коллективные методы проведения оценки – например, такие как деловые игры, метод мозгового штурма, совещания, сценарные методы. Все они предполагают, что в ходе совместных обсуждений тем или иным способом вырабатывается общее мнение,
• методы, направленные на получение индивидуальных мнений. К этой группе относятся такие методы, как интервью, анкетирование, метод Дельфи. Методы сбора индивидуальных мнений строятся на том, что мнения экспертов собираются независимо.

Индивидуальные экспертные оценки применяются для достижения следующих целей:

• предвидение предстоящих событий,
• характеристика будущих событий,
• изучение и соединение выводов, сделанных другими экспертами,
• составление плана действий,
• формирование выводов и итогов анализа.

Индивидуальная экспертиза имеет несколько существенных преимуществ:

• высокая скорость получения информации,
• снижение затрат на проведение исследования.

Также у нее есть и недостатки:

• субъективность отдельного человека, высказывающего мнение,
• отсутствие гарантии соответствия оценки.

Эти недостатки устраняются при применении коллективного подхода, характеризующегося следующими свойствами:

• высокая степень объективности,
• высокий уровень достоверности полученных на их основе заключений.

Коллективный подход обеспечивает формирование единого мнения по итогам рассмотрения предпринимательской деятельности.

Этапы применения экспертных методов оценки

Использование экспертных методов оценки риска сопряжено с прохождением следующих этапов:

1. определить цели и сформулировать задачи экспертного оценивания,
2. сформировать рабочую группу для осуществления управления и собственно проведения экспертной оценки,
3. выбрать методы получения информации от экспертов и способы ее обработки,
4. сформировать группу экспертов, которые будут участвовать в мероприятиях, и разработать анкеты,
5. опросить экспертов (провести экспертизу),
6. обработать и проанализировать результаты экспертизы,
7. интерпретировать полученные результаты,
8. составить отчет.

На стадии целеполагания производится определение признака, который будет оцениваться. Если выявлено несколько целей, то нужно свести оценки по разным шкалам к единой шкале – к примеру, путем установления цели, имеющей более высокий уровень обобщения. Желательно, чтобы на этом этапе был составлен руководящий документ, в котором бы были прописаны цели и способы их достижения.

Формирование экспертной группы предполагает, что после формирования понимания проблемы (ради решения которой проводятся мероприятия) определяется сфера деятельности:

• производственная,
• административно-хозяйственная,
• промышленная,
• сфера оказания услуг

исходя из чего выбираются специалисты, имеющие соответствующую специализацию и высокую квалификацию в нужной сфере. На основании анализа поставленных задач определяется, сколько экспертов нужно привлечь, и составляется список наиболее подходящих экспертов. В качестве факторов выбора могут выступать территориальное расположение, опыт и знания эксперта, его согласие принять участие в оценке. Результатом этого этапа становится окончательный список лиц, привлекаемых к работе.

На финальном этапе подводятся общие итоги: анализируются данные экспертами оценки, составляется отчет, группой управления обсуждаются результаты, и итоги работы предоставляются на ознакомление и одобрение лицу, выступающему в роли заказчика экспертной оценки.

Сущность проведения экспертной оценки заключается в том, что входящие в экспертную группу специалисты выполняют качественный анализ проблем, которые были изначально заданы или выявлены в ходе исследования, а затем обрабатывают полученные результаты. Если экспертной группе удалось сойтись во мнении по поставленным перед ней вопросам, можно считать, что решение проблемы было найдено (или данная оценка может быть применена в прогнозировании).