Безопасность товара – это такое состояние товара, при котором риск причинения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя в ходе использования, хранения, транспортировки и утилизации данного товара не превышает допустимого уровня.
Общие сведения о безопасности товаров
Важным параметром товаров является их безопасность. Она представляет собой такое состояние товаров, при котором отсутствует недопустимый риск причинения вреда жизни, здоровью, имуществу во время их использования (потребления) в нормальных условиях. Действующее законодательство обязывает производителей обеспечивать безопасность своих товаров. Однако полностью исключить случаи причинения ущерба потребителям товара до сих пор в силу различных причин не удается.
Безопасность - это важный показатель качества товаров. Безопасный товар характеризуется тем, что в его конструкцию производитель заложил такое свойство, как жизнеспособность. Оно гарантирует, что в течение выработки всего технического ресурса товара вероятность критического отказа будет приемлемо низкой.
Критическим называют отказ, который может создать опасность для людей или привести к повреждению имущества. Товар должен быть создан безаварийным, т. е. его конструкция должна не допускать перехода отказов в критические.
Показатели безопасности характеризуют свойства товаров, которые обеспечивают безопасность человека во всех режимах их использования. В настоящее время изготовители обязаны разработать специальные правила безопасного использования товаров и довести их до потребителей (чаще всего, путем указания в эксплуатационной документации, на упаковке, таре, товарном ярлыке либо на самом изделии).
Различают единичные и комплексные показатели безопасности:
- единичными показателями безопасности являются, например, механическая прочность, виброустойчивость, химическая устойчивость, предельный уровень ионизирующего излучения и пр.;
- к комплексным показателям безопасности относятся термическая, химическая, биологическая опасность, травмо-, пожаро- и взрывоопасность, опасность излучений, поражения электрическим током и др.
В настоящее время безопасность товаров обеспечивается при помощи обязательных требований, которые в отношении изготовителей установлены в государственных стандартах (ГОСТах). Так, если использование товаров по истечении определенного срока представляет опасность, то на них нужно устанавливать сроки годности.
Разновидности безопасности товаров
Выделяют несколько разновидностей безопасности товаров – электрическую, механическую, химическую, биологическую, физиологическую, акустическую, электромагнитную, радиационную, пожарную безопасность и безопасность транспортных средств.
Электрическая безопасность выражает способность товара эффективно противостоять утечке электроэнергии и защищать человека от действия электрического напряжения. Ее обеспечение актуально для электротоваров (например, компьютер, стиральная машина, светильник и др.). Ее основные показатели - это надежность изоляции токопроводящих элементов и время срабатывания средств защиты.
Механическая безопасность описывает товар с точки защиты человека от выступающих, режущих и быстровращающихся деталей. Она характеризует деревянную мебель, металлические столовые приборы и другие изделия, где, например, возможны заусенцы.
Химическая безопасность означает степень защиты человека от воздействия вредных химических веществ. Они, в частности, могут находится в аэрозолях, лакокрасочных товарах и попадать в организм человека через дыхательные пути; косметические товары, одежда - через кожу; пища - через пищевод.
Действие микро- и макроорганизмов на человеческий организм характеризуется биологической безопасностью товаров. Микроорганизмами являются бактерии, вирусы и т.п., макроорганизмами – животные, насекомые, растения, продукты их жизнедеятельности. Обеспечение биологической безопасности важно для продовольственных товаров, посуды, парфюмерно-косметических товаров, игрушек.
Акустическая безопасность характеризует степень защиты человека от действия шума, т. е. нежелательного звука. Его длительное воздействие вызывает головные боли, утомляемость. Обеспечение акустической безопасности важно для телевизора, колонок, телефона, автомобиля и т.п.
Некоторые товары способны воздействовать на человека электромагнитным излучением. Речь идет про телевизоры, дисплеи компьютеров, микроволновые печи. Их производители вынуждены заниматься обеспечением электромагнитной безопасности.
Пожарная безопасность - это способность товара по обеспечению защиты людей от поражения огнем (воспламенения, взрыва и пр.). Огонь опасен как высокой температурой, так и токсичными продуктами горения. Показатели пожарной безопасности важны для электронагревательных приборов, напольных покрытий, ковров и пр.
Для оценки качества автомобилей, мотоциклов, мотороллеров и других средств передвижения используют показатели безопасности транспортных средств. Они должны содействовать предотвращению аварий и снижать травматизм водителя, пассажиров и пешеходов (если дорожно-транспортное происшествие все-таки имело место). Средствами этого являются эффективность тормозов, улучшенная управляемость, увеличенный обзор, безопасность сидения и др.
Таким образом, в настоящее время существует целый комплекс направлений обеспечения безопасности товаров, которые отличаются способами воздействия на здоровье человека, а также на материальные ценности. Безопасность товаров является одним из главных параметров качества, т.е. обеспечение безопасности приводит к увеличению качества, что нужно обязательно учитывать при построении системы менеджмента качества.
