Законы маркетинга

22 закона маркетинга от Дж. Траута и Э. Райса

У маркетинга, как и у природы, существуют свои законы. Для эффективного ведения бизнеса необходимо изучать законы продвижения, правила и требования рынка, экономические законы, а также знаменитые 22 закона маркетинга. Эти законы разработали Джек Трут и Эл Райс на основе анализа практик ведущих компаний мира.

Для четкого понимания законов маркетинга необходимо принять следующую информацию:

• если компания готова признать существование закона, то его понимание будет легким;
• успешный маркетинговый проект соответствует главным тенденциям рынка;
• создание работающих принципов маркетинга основано на глубоком информационно-статистическом анализе;
• успех продвижения бренда зависит от соблюдения основных законов маркетинга;
• несоблюдение и игнорирование основных правил и требований угрожает развитию компании.

22 закона маркетинга:

1. лидерства (быть первым важнее, чем производить и реализовывать качественную продукцию);
2. категорий (нет возможности стать первым в определенной категории, можно создать свою категорию, в которой стать первым);
3. мозга (лучше быть не первым на рынке, а первым в сознании потребителя);
4. восприятия (маркетинг – это война восприятий);
5. фокусировки (нужно заложить в сознание человека простое слово о компании);
6. эксклюзивности (каждая компания имеет свое слово в сознании потребителя, две компании не могут ассоциироваться одним словом);
7. лестницы (стратегия зависит от того, на какой ступеньке лестницы значимости находится бренд)
8. двойственности (изначально в борьбе за потребителя участвуют большое число брендов, в итоге в сознании человека остаются только две марки);
9. от противного (если компания стремится на втрое место, то ее стратегия определяется лидером, но не нужно быть «убийцей» первого, лучше создать альтернативу – стать соперником лидера);
10. деления (любая категория со временем делится, необходимо успеть занять свою нишу);
11. перспективы (значительные результаты маркетинга появляются только со временем);
12. продолжения линии (наращивание бренда в разных направлениях);
13. жертвования (отказ от важного в пользу достижения необходимого);
14. атрибутов (для каждого атрибута бренда вполне найдется противоположный, более эффективный атрибут);
15. откровенности (признание собственных недостатков привлекает клиентов);
16. сингулярности или оригинальности (только одно направление дает результаты, успех зависит от узкой специализации);
17. непредсказуемости (предсказать будущее невозможно без написания планов конкурентов);
18. успеха (успех часто ведет к самомнению, самомнение - высокомерию, а высокомерие - к провалу; самомнение - враг успешного маркетинга);
19. провала (лучше заранее спрогнозировать провал и минимизировать потери);
20. обмана (если о компании не говорят, значит у нее все хорошо);
21. роста (успешные бренды строятся не на росте числа потребителей, а на тенденциях);
22. ресурсов (идея не будут развиваться и иметь успех без вложений).

Закон Парето в маркетинге

В ходе своих исследований итальянский экономист Вильфредо Парето выявил, что около 80% доходов принадлежало 20% населения и только 20% доходов остальным 80% населения. Его закон или принцип изначально был использован при учете распределения богатства. Затем была доказана его применимость во всех видах деятельности, в том числе и в маркетинге.

В маркетинге закон Парето представлен следующими утверждениями:

• 20% потребителей приобретают 80% продукции конкретной компании или конкретного бренда;
• 20% ассортимента компании приводит к получению 80% прибыли;
• 20% клиентов приносят 80% прибыли (программы лояльности как методы удержания потребителей).

В использовании закона Парето есть ряд недостатков:

1. с точки зрения математики закон представляет собой заурядное наблюдение (результат состоит из суммы действия множеств различных факторов, при этом вклад каждого фактора бывает различным);
2. распределение вклада большой и меньшей части факторов в реальной жизни бывает любым и необязательно 20/80.

Основные законы SMM-маркетинга

Не многие маркетологи осознают потенциал социальных сетей. Некоторые не знают, какие инструменты использовать, как работать с аудиторией и т.д. Выделяют ряд законов маркетинга в социальных медиа, которые позволяют выстраивать отношения с клиентами, повысить продажи и максимизировать прибыль.

Соблюдение правил маркетинга в социальных сетях позволяет усилить авторитет и узнаваемость бренда, увеличить лояльность и вовлеченность потребителей, эффективно сглаживать негатив и улучшать рейтинг в поисковых системах.

Законы SMM-маркетинга:

1. слушать (полезны и положительные, и отрицательные мнения, читать все публикации целевой аудитории, задавать вопросы и работать с негативом);
2. узкая специализация (добавлять видеоконтент с экспертами, инструкции по использованию товара, чек-лист по применению бренда);
3. качество (показывать реальные истории и отзывы, делать подборку полезных книг, статей, видео);
4. терпение (составить план охвата: 100 подписчиков в неделю, 1000 – в месяц и т.д., отслеживать эффективность профиля на предмет вовлеченности и продаж);
5. наращивание (показать что-о новое: новый способ использования товара, проводить эксперименты, рассказывать забавные истории);
6. влияние (подключить лидеров мнений – блогеров и договориться о рекламе и сотрудничестве);
7. ценность (оценить, какие публикации приносят больше лайков, комментариев и репостов, составить список самых эффективных форматов публикаций);
8. признание (организация конкурсов, вебинаров, демонстрация успешных кейсов);
9. доступность (всегда быть на связи со своими подписчиками);
10. взаимность (желательно лично и быстро отвечать на вопросы пользователей, делиться публикациями лояльных подписчиков).