Кадровая проблема в маркетинге
В отделах маркетинга компаний постоянная «текучка» кадров. Ее можно объяснить некоторыми причинами, связанных с ошибками при подборе персонала:
-
Отсутствие понимания функционала сотрудников отдела маркетинга – вызвано разрывом между теорией и практикой. Данная проблема характерна для реалий российского бизнеса, развитие которого сильно отстает от теоретических основ маркетинга, построенных на европейских образцах менеджмента. Так, желаемый и представляемый руководством компании функционал маркетинговой службы сильно отличается от реально выполняемых службой задач. Во избежание возникновения такой проблемы необходимо сначала определить реальную функциональную нагрузку каждого из сотрудников службы маркетинга, а затем осуществлять подбор персонала в соответствии с планируемыми обязанностями;
-
Неверные параметры отбора – замена функциональной квалификации сотрудника отраслевой. Наиболее распространенной ошибкой при подборе маркетингового персонала является выбор в пользу человека со знанием продукта вместо знания маркетинга. Часто в описаниях вакансия можно видеть требования, связанные с опытом работы в конкретной отрасли. Подбор маркетингового персонала по отраслевым характеристикам ведет к отсутствию инноваций маркетингового характера в данной отрасли, при этом профессиональный рост персонала приостанавливается из-за необходимости изучать особенности отрасли, а не улучшать маркетинговые навыки.
Сотрудники, осуществляющие подбор персонала, часто руководствуются формальными характеристиками – специальное образование, опыт работы в соответствующей отрасли. Такой подход приводит к увеличению количества «одинаковых» маркетологов, увеличивающих бюрократический аппарат компании и не принимающих реальных решений о развитии продукта.
Факторы формирования отдела маркетинга
При подборе персонала для ведения маркетинговой деятельности следует учитывать ряд факторов, среди которых:
- Возможности компании по введению новых сотрудников в должность;
- Техническое обеспечение деятельности;
- Возможности по оплате труда;
- Удаленность от производства;
- Наличие доступа к необходимым ресурсам;
- Вовлеченность собственников компании в процесс маркетинговой деятельности;
- Виды мотивации сотрудников;
- Необходимость релокации и др.
Структура отдела маркетинга
На рисунке ниже представлена наиболее полная структура отдела маркетинга:
Для эффективного подбора персонала маркетингового отдела необходимо учитывать его структуру и функциональные обязанности каждого сотрудника. Различные сотрудники, работающие в отделе маркетинга, осуществляют различные виды деятельности, требующие соответствующих знаний и навыков:
- Маркетинговые аналитики обрабатывают данные по продажам в различных разрезах, а также осуществляют мониторинг цен конкурентов, анализ рынка с использованием открытых источников, работу с базой данных;
- Бренд-менеджер разрабатывает платформу и позиционирование существующих у компании брендом, стратегию редизайна брендов, оптимизирует продуктовую линейку, а также разрабатывает концепции продвижения брендов и осуществляет коммуникации с производством, продажами и другими менеджерами маркетингового отдела;
- Координатор по торговому маркетингу осуществляет управление реализацией всех маркетинговых мероприятий согласно разработанному плану, анализирует динамику продаж и оценивает влияние программ продвижения на основные показатели;
- Дизайнер разрабатывает рекламные материалы, опираясь на разработанную концепцию, адаптирует маркетинговые материалы;
- Менеджер по мерчендайзингу формирует концепцию мерчендайзинга компании, разрабатывает стандарты в этой области и осуществляет мониторинг эффективности мерчендайзинга.
Круг маркетинговых специалистов на предприятии не ограничивается перечисленными должностями, но они представляют собой ключевые фигуры в реализации маркетинга, именно поэтому при подборе сотрудников на указанные должности необходимо уделить особое внимание соответствию их навыков планируемым обязанностям.
