Анализ эффективности функционирования информационных потоков на предприятиях

Понятие и значение информационных потоков на предприятии

В современных экономических системах стремительно возрастает информации. Это обусловлено, в первую очередь, развитием и распространением информационно-телекоммуникационных технологий. Их повсеместное использование вызывает у людей потребности в дополнительном информационном обеспечении, что зачастую становится основой современного обслуживания клиентов. Им нужно получить сведения о статусе заказа, наличии товара на складе, сроках поставки и т.д.

Кроме того, своевременное предоставление всем категориям экономических субъектов (клиентам, поставщикам, структурным подразделениям и работникам предприятия) полной и достоверной информации способствует увеличению гибкости корпоративной системы и формирования у нее конкурентных преимуществ. В связи с этим большое значение в логистических системах современных предприятий играют информационные потоки.

Информационный поток представляет собой движение информации, т.е. сведений и данных, которые требуются для управления движением материального потока. Информационные потоки на предприятии чаще всего представлены товаросопроводительной документацией и компьютерными базами данных, в которых ведется учет поставок сырья и товаров.

Факторы эффективности информационных потоков на предприятии

Информационные потоки характеризуются неоднородностью (качественной разнородностью), множественностью поставщиков и потребителей информации, большим оборотом единиц информации по каждому маршруту. Кроме того, практическое проведение обзора информационных маршрутов на предприятии зачастую вызывает сложности и трудности. А оптимизация информационных потоков может быть проведения согласно многим вариантам.

Это все обуславливает особенности определения эффективности функционирования информационных потоков в предприятии. Специфика также зависит от принадлежности конкретного информационного потока к той или иной группе. Обычно на предприятиях выделяются следующие группы информационных потоков:

• Распорядительные потоки (например, приказы, распоряжения);
• Организационные потоки (например, инструкции, положения, протоколы);
• Справочные потоки (например, справки);
• Технические потоки (например, документация по технике безопасности);
• Аналитические потоки (например, обзоры, докладные записки, сводки);
• Научные потоки (например, статьи, рефераты).

Логистический информационный поток - это сложносоставная система, которая может быть подвергнута анализу. Поэтому при изучении информационных потоков необходимо иметь в виду, что они делятся на несколько составляющих:

• Реквизит - это элементарная единица сообщения, которая характеризует количественную или качественную составляющую информационной совокупности (например, цена товара, наименование товара или предприятия);
• Документ - это информация, которая представлена в виде показателей (количественных реквизитов), удостоверена подписью или печатью ответственного лица, формируется на стадии сбора и регистрации данных;
• Информационное поле - это элемент записи, который имеет единое смысловое значение;
• Запись - это элемент массива, которым оперируют пользователи при обработке информации;
• Массив - это совокупность однородных данных, которые имеют единую технологическую основу и единое смысловое содержание.

Показатели эффективности информационных потоков на предприятии

Анализ эффективности функционирования информационного потока предприятия может дать сведения для оценки эффективности всей деятельности предприятия. Для этого используются (точнее говоря - рассчитываются) специальные показатели эффективности, которые образуют систему, состоящую из следующих элементов:

• Интегральные показатели эффективности, которые позволяют оценить информационный поток предприятия в целом;
• Показатели эффективности на этапе притока информации;
• Показатели эффективности внутреннего оборота информации;
• Показатели эффективности рекламы и утилизации информации.

Анализ часто проводится по итогам проведения каких-либо изменений на предприятии. В связи с этим предприятиями часто используется показатель эффективности внедрения новых информационных систем. Он равен делению изменения общей стоимости владения информационной системой на сумму затрат, которые вызваны внедрением на предприятии новой информационной системы.

Наряду с указанным показателем эффективность функционирования информационных потоков на предприятии может быть измерена посредством оценки эффективности управленческого труда. Ее оценка равна отношению совокупности объемов отдельных работ к совокупным затратам труда на управление. Повышение этого показателя и, следовательно, эффективности информационных потоков на предприятии, достигается за счет повышения оперативности, надежности и оптимальности в работе аппарата управления.

В настоящее время в экономической литературе все чаще появляются новые методы анализа эффективности функционирования информационных потоков на предприятии. В качестве примеров можно назвать методику Applied information economics (AIE), методику потребительского индекса от компании Andersen Consulting, методику компании Stern Stewart, методику Real option valuation (ROV) и ряд других. Они ориентированы на установление связи между функционированием ИТ-подразделения и рыночных результатов всей деятельности предприятия.