Управление проектами. Основы проектного управления.Набор инструментов для управления проектами

. 1. ............................................................................................. 3 1.1. ................................................................................................... 3 1.2. ..................................................................................... 3 2. , ...................................... 7 2.1. ........................ 9 2.2. .......................................................................... 24 2.3. ................................................. 26 2.4. .......................................................................... 29 2.5. ................................................... 35 2.6. ................................................................. 35 3. ......................................... 41 4. ............................................................................... 45 5. .......................................................... 48 5.1. PERT .................................................................................... 48 5.2. ............................................................... 50 5.3. ................................................................................ 59 5.4. PMBOK ......................................................... 62 5.5. . ( ) ....... 63 5.6. ............................................................... 65 5.7. ................................................. 67 6. ............................................................................. 67 6.1. .......................................... 67 6.2. .............................. 69 6.3. , ................................................. 71 6.4. .................................................................. 75 6.5. ........................................................................ 80 6.6. .................................................................................. 91 7. .......................................................... 102 7.1. .............................................. 103 7.2. ......................................................................................................................... 105 1 7.3. 8. 8.1. 8.2. 8.3. 9. 9.1. 9.2. 9.3. 9.4. 9.5. 9.6. 9.7. 9.8. 9.9. 9.10. 9.11. 9.12. 9.13. 9.14. 9.15. 10. 10.1. 10.2. 10.3. 10.4. 10.5. 10.6. 10.7. 10.8. 10.9. 10.10. 11. 11.1. 11.2. 11.3. 11.4. 12. 12.1. 12.2. 12.3. 12.4. 13. 13.1. 13.2. ........................................................................................... 109 ............................................................................. 115 ....................................................................... 115 .................................................................... 116 .................................................. 118 ................................................................................. 121 .......................................................... 121 ....................................................... 122 .......................................................... 123 .......................................................................................... 134 ...................... 135 ............................................................ 136 .......................................................... 137 ????? ........................................................................... 138 .............................................. 142 ......................................................................... 142 « » ............ 152 ......................................... 159 ...................................................................... 165 ........................................................................................ 170 ........................................................................... 176 ............................................................. 183 ....................................................................... 183 .................................... 184 ....................... 186 )........................................... 191 ............................................................ 194 ............................................................................... 200 ........................................................................ 202 » ............................................................................. 207 ........................................................................ 211 ....................................................................................................... 218 ................................................................ 219 .............................................. 219 [ ] .................................................................. 223 ........................................................................... 229 ......................................................................................................... 232 ................................................................................... 233 ( )........................................ 233 .............................................................................. 240 ....................................................................................... 248 ......................................................................................................... 252 .................................................................................. 252 ..................... 253 ........................................................ 257 2 13.3. 13.4. 14. ......................................................................................... 262 ............................................... 271 ............................................................. 276 1. 1.1. 1.1.1. . . ; .: — , 2008. — 729 . 1.1.2. . . , . . . , . . , . . , 2009 (2010). : , 2006. — 768 . 2004, . . . . . .— . / . http://www.pmpractice.ru/knowledgebase/gloss/ 1.2. , . : , - . , ? : , . , , - . , ( ), - . ; ; - . . 2009 , . - .[ . ], 2006 . . 7 , 4 . . - . . . , . . 1. , 3 - . . . - , . . . , , , – , . - , . , , . , 2 . 3 , , – 10 . . 1. ( ) (100% – ). . 2008 – , ) . 2020 - 2020) - . , 2020 , 4 - , : ; ; ; ; ; . . 1). 5 1 1. 1. , , - , - - . . 2. 2. - 2000 – 2007 . 3. - . 3. . - 4. - , 4. . . 5. ( ( ), 5. , , - ) . 6. . . 6. - . 7. . 7. - , - . - 8. , . , 8. , . 9. , . 10. - . . 1. « 1. » - . . 2. 2. - - , - . . - – 3. - , , - . 6 3. . - 4. - . . 4. 5. - - . . 5. . . [ . 2 ,2010]: , . . . - . . . : 1) , , . – , 2) - . . . . . , 1) , , 2) ( ). : ( – , ; , — , ); , , , - . . : . . . 2. , . ]: ( ) - , . [ ] , , . , – ( ). . http://azps.ru/articles/cmmn/indexde.html]: 1. . [ 7 : 2. , , , 3. 4. . : . . . , - . 5. , . , 6. , . , . . , , , - . 7. . , 8. : , , , . . . [ ] - - , . - , – , . – , . [ ]. - « » - , . - . – , , . , , - . , « ». - , . , :« , , , , - ». – - . . 2. . 8 – , - . 2. 2.1. 2.1.1. ( ) , , - . , . , , , , - . . 3. 1. 2. 3. 4. . 3. 3 :« ». 4 :« , . «4» : . 9 », .2 1. «2» , «1». - 4 - . . 9. ( – ), . stationarius , , - , – , , . ( . regula – , ). ( 10. ( ) - ). 11. , . , . , . , . , . - , . 2.1.2. . . , . . - , . « )— . - ». . 4. , . 1, 1 2, 2 3, 3 , , b b . 4. 10 2.1.3. , ? , ? ? , . . . , , . , . , . , , , , - , . : , - . 2.1.4. ] (project – , , 90- , , ( . .). . Project . , , (design). 11 . 5). .5 [http://www.vashdomic.ru/catalog/bani/207]. , , - project. . . , , - . , , ( , ), , , - , . . – . 12 ]. , , . www.improvement.ru. . - (1890 - 1972) . 1916 1972 10 . . , , , . – , . , . , , . . : (eidos); (telos); , [ . ]. , , . . , . 6 ( ) 13 . - ; : . 6. , : , . — . , — ( ). , , , ( ) , . : ; ; ; , . . , . 14 ( ). , , 2) , 1) - ( - . ). . , . , , - . , . . . . , , - . , « - »( ), , , ., . 1812 – , , » . . [http://www.it2b.ru/it2b8.view3.page6.html], . , , ». , , . , « « » , [ ] . , . « » (phronesis), . , « » (metis), , . , . , . 2. 15 – « - - - 2 ( ) - , - status quo; ( ); , ; - ; - , , ; ; ; - ; . [ ) ] , ( ( ). - , , : : - ; : - , , ; ( ) ; , : , ; : , , - ; . 2.1.5. , , . , , , , , » [ . ]. . )— , ( . — , , , . 16 . , ( )[ ]. 12. , , , . « , . 6, . »[ , ]. , . , , « , :« , , . - …», …». , , , , ( - , ). 13. , - . . « :« ». ». - , , , , . , , », , . « , ?» - . , « », , « » , « », - « » []. , 14. « , » . , , - . : « , , , , , , … , – ». , , , , . 17 - « », », « « , », , . : . - , ( ). . « - »( , …), - , , . , . , , - , , , , . , , . – , . , , , , ( - . 7.). . 7. , . 18 15. . , , – . , – , , « », « » , . , , , . « « » , » , , , . , , « » , . : - , . [ . - . . http://www.dltens.ru/impuls2.html; . . http://www.executive.ru/community/articles/1268146/], , , . 16. , , ( , ). : , ( .) , . « », . , ( , , ). , – . 17. « » . - . 8. . , , . :« ?!» 19 - . 8. « », , . - : « , », », , , , . - . , : , , « ?», « ?». , , – . 2.1.6. . – , , . 9), , . [ ]– , 3 , , - . ). . =3+4. , . , , . 20 ) ) . 9. . . 9, . ( ) , . , - . , , ; . , - , – [ – : ]. , », « , . ( ), . , , , – , . , « » « », », (« .) , », « , . , « ] » [ , , , 21 - , - . , : - . . . - , - ( ), « » , . ( : ; : ) , ( ) . , . : , , . , » . « , , , , - :« », , .« » - , , . , , - . , , , , , . – . - , :« …, …», . – . , :« - ». , , . . 22 - , , , . , , , . - , – . ( 1-2 . . ) , . , . . 18. 18.1. . ( ) . 18.2. . 18.3. ( 18.4. ). ( ), . 18.5. 19. 19.1. . . . 19.2. . , . 20. 20.1. . . 20.2. : - . : 20.3. , , . 20.4. !), ( , , , - . 21. 21.1. . (!) , . 23 21.2. , - . 2.1.7. . , . , . ; : ; , ; . : : . « », , , . - ; : ; ; ( , , ). . . . , , . . », , . - . . , . 2.2. , . [ : 1) , ]. , - , 2) , 3) . . – . , 24 , - , . . , 1:5. 1000 ) 26 ( , 300 - . - . ? , . , . – . ( , ) . – . : , , - - , ? , . . . , - - ( . ) . " ", - - . , . 1918 . : . , - ». , , , . ! . , , , ? - , ? ? - , , , - , . , ? , , , . , - , - , , , - ! , , . , , , , - , , . , , , , . . . . , , ... 25 , , , . , . , , . , " ". , . , , - . , , ,– . ]– , , . , . – . . : 22. ( . . SWOT- ). 23. . 23.1. : , 23.2. ( ); ( : ; ; , , - ). , . . , . , - . 24. . . . . 2.3. ( ) , , . 26 , . , , , , , . . ; , , . , , , . , . [ ] . 10. - - - - - , - - , - - - - - - - - - . . 10. , ( . 11). 27 - - . 11. - ( – , ; – , – ) . : – . ; – , . ( , ) , , , ; – , . , ; ( ) – , , . . , . – , . , , 28 . , - , . : – , . ( ), , , . . ( ).; – , . ( ) , .; — , , . , , ., , , , .. : ; , ; ; , , . 2.4. : . . . 12. 29 . 12. , . ( . 14), ( .13), ( . 15), ( . 16). . 13. 30 . 14 . 15. 31 . 16. [ ] . 17. . 17. 32 ; ; : ; ; ; . ( . 3). 33 ; - 3 ) ) , ; - - 1. - - - - - - - - - - , - - - 1. - 1. - 1. - , - - - ( 3. - - - 3. - 2. - - - 3. 4. - - 3. - , - 3. - 6. - - - 4. - - - • - - , - - 5. 6. - 4. 5. - - - - 4. ) - - 3. 2. - 2. - , ) - - 2. - - - 2. ) 7. 1. ) 2. ( 1. - 4. - 7. 4. 5. - • - - - - - - - 8. 8. 9. 10. 5. - 5. - - 9. - - ) - ) 11. • - 6. - 10. - 6. - - 34 ) 2.5. . 1. – ; , , , : – ; – , ; – , , ; – , ; – . 2. – ( ), , , : ; ; ; . , – . – - , . – , , - , . 2.6. . – 1. , . , , ( ), ( ), 35 - ), , ). 2. – ( , - . , : 2.1. – , . . , . . 2.2. – , . 2.2.1 . 2.2.1.1 2.2.1.2 2.2.2 : . . : : . - , . 2.3. – , , , , - , . , . , ( , , 3. , ), . — ( . ) - ), : ( ( ); ; ; - . , , : ; , , , , , , . . 36 - ( ) , ) ( , - , , , , . 4. . - . ( ) . ( ). , ; ; , , . . . . , , . 5. . – - - . . . 6. , - . : , , . , - . . , . - , : ; PERT, COST, PERT/COST; . , : , , ; ; , . 7. . - . : , - ; : ; ( o o 37 ). . o , . . . . . . . - – . , . . - – . ! , . . . , , , , - . , , , - . , , , , ). , , , . , , – ; - , . . , . . – , . . - , 50%. 5%. , . 38 — . ( , ) ) , ( , ) - , . . - , . ( ) . 8. : . , - . : ; ; ( , , , .); ; ; ; ; . : , , ; , , ; : ; , ; : ; ; : ; - , . 9. . . – . , - , , - : , . 39 , , - , . – , . . , . , . . 10. . , , , . , ; ( - ); ; . : ; . – . . 11. , . , . , ) ( , - , . , , - , . . 12. . – , . . , . , , : - . . : . . , , . 40 - 3. . 1. . , 4…5 . : , , . , – – , , . , , . . : . - , . : . , , . . . . : . - . , . . 2. 2.1. 2.2. . . , –« - ». 2.3. . 2.3.1 . 2.3.2 2.3.3 . 2.4. : : . : , - . 3. . . . 4. : - ; . . , 41 , . 5. . . ( http://www.militaryphotos.net/forums/showthread.php?177957On-this-day-in-Military-History/page26) , . . , . , ( http://www.iskusstvu.ru/electronnoe_uchebnoe_posobie/3_2_2 _Iskusstvo_Rimskoj_imperii.html). ( . Septimius Bassianus Caracalla; 4 188 — 8 217) – . 211 217 . . . : . , (Caracallus), - – , . 5 11 . , . 170 . 1, 11 94 300 700 (!). . - . 500 – 125). ( 90- ., 120 . . 600 ( . - ). 2,5 1,5. , 4 , 10 , 300 50%. 20 200 . . - , , ! 60 , (!) , 30 . , . 42 1 - 6. , 7. 8. . . . . . , . 9. 9.1. . . . - . 209.2. 1930- , . , . . , - . . 9.3. 1950- . , , . - . , , - . . . , . , - , , - , , . , , , , . , 1970- , . 1950- . . - , . , , . , : , , . , - . 1980- , , 1990- . 43 10. . 20 – 21 . , – , - , . , - . . . , . , , . - , , . . Just in Time , [ ]. , . . , , - . ?» , . , . » , « , - , , - , , . , - . . , . - – . . . , . - , 1930- . , – . , , 1930: . - ; ; . , . . . , . . PBI (Project-Based Industries). 44 , - 4. ] , X. . « « , ) , ». : ) , ) , ) , ) , ) - ) , ) , ) , , ) , ) , ) , ) ». , ) . [ - ], , - . 4. , . 4 ( ) - - ) / : ) - ; ; / - - - - , . 1. ( , ). 2. . 32 ; , , . 45 3. , « 4. ». 5. » , . . . , , « - . - . 6. , - ; . 7. . . . , ( [ ]- - . 18). . 18. . ( ) – , , , . , . « . : », , , 46 - ,« , « » - » . . – . , , . » « - . - . – , , ( ) , . . - . . . – , - . . . . , Microsoft Office Windows, . Download Master . , 5.7.2.1217. - . : , , . – , - . ( ). , . , , . . : . , . , , - . . . - . , , . . 2020 2008 . , 47 . . – ( , – - !). . . , - . , . – , . - , . , – . , . , , - . [ ] , , - . 5. 5.1. PERT , . PERT - Program (Project) Evaluation and Review Technique – ( ). . PERT , , , . : ; - - ; . PERT , ( : PERT). PERT). 1958 » « « 48 » , « » » (Polaris). « - , . ]: . 19. PERT ( ( F). A 10 50) - : , ; . , PERT ( ( ) ). , , : ( ). , , , - , , . , , - , . – , – . - , . , , . . ( ) - . , , , , . 49 , , . , , . , , : , , . . . i - j. i j, i - j , . , . , . - , , , - . - , , , , . , – .« - ». 5.2. ( , , ). - , . . . : Excel, . Supercalc. : . ( ), ( ( 50 , ), - ). , - . , ! . Agile software development, agile ( ['æ a l] = )– ; , , , , - , . . , , . , , : , , , , . , , , , . - , . Agile. agilebullpen (1) , ( ) 2) .) , 3) ). , ( « , » (product owner ; (tech , ); writer) , , . , agile- . , . 5.2.1. Agile , - . Agile Manifesto, , , 11-13 2001 . : Extreme programming, Scrum, Dynamic Systems Development Method, Adaptive Software Development, Crystal Clear, Feature-Driven Development, Pragmatic Programming. Agile Manifesto [http://www.agilemanifesto.org/iso/ru/] 4 , 12 . : 51 , : ; , ( ); ( - ); , ; , ; , – ( - ); – - ; , ; ; — ; , - ; ( ) ( ) . ? 5.2.2. SCRUM Scrum [Scrum. . . . . – , . . 20 [??]. 52 ]– – . 20. Scrum 5.2.2.1. (Scrum Master) – Scrum , . . . - , . ( !): , , ( tator . – , facili- , ). – - ; 53 ; ; . (Product Owner) – , - . , . , , ( . , . , , – . , . : ( - ); ; ; ( , , !); - . (Team). Scrum . - . . , . : ; ; ; ; . , . ±2 –7 . – , , , . , , - . , « , . 54 », - , , - . , - . , . , , : , - . , . , . . 5.2.2.2. ( . ars — factum — , )— , - . (Product Backlog) – . , , . , , : . - – , , . . , . (Sprint Backlog) , . 5. , . 55 - 5 . , , 22.07 15 128 24.07 13 100 31.07 8 52 24 40 24 16 32 24 24 24 8 4 4 - 12 16 … 8 16 … 4 … 1 2 1 3 3.15 … … . . 5.2.2.3. (Sprint) Scrum 1 (30 . ). , , , - . build, « ». , : , . , 10.11.2011 Opera Browser 12.00.1116. , . ( . - , ). . . , , - . . . , . 56 - 5.2.2.4. , . , , , . . 1 : . , , , : . : . . . 2 : , . : , . . : . , - . . , , , - , . . (Sprint Abnormal Termination). ( 30 ) , . . , , , , - . . (Daily Scrum Meeting; . ). 15 . – . . , : . , . , ! - . ? ? ? , , , 3, , - . . :4 . . - . (agenda) . ( , ) . . , . , , . : 57 , - ; . , Power Point. 5.2.3. Microsoft Solutions Framework (MSF) Microsoft. MSF , , . , IT- MSF Agile ). 8. 8.1. MSF: . . , - ( ): (program manager): ; (developer): ; (quality assurance engineer): ; (release manager): , ; (user experience): , ; (product manager): . . , . , , , , , , - , , , , - . ( - ). 8.2. . : (waterfall) (spiral). , , . , 9. . . 58 - 9.1. , . , : - . , . . ( », « « »): « ___________ 9.2. » ___________, ___________». :« . . ». 9.3. ( – , , , - ). 5.3. [ . // PCWeek, 2000, 45 (267), : http://www.pcweek.ru/about/authors/detail.php?ID=13710 ]. 3 . 1917 . – 1950- – PERT( ) 1997 “Critical Chain” ( , ). 90%. 450 , , AT&T, Boeing, Ericsson, Ford Motor, General Motors, GTE, IBM, , . : , , . : . 30% , 100% 30% . , . 1. . 2. . . . : . , . – , : ( , ); ; 59 , ; . . - ( ) ( . , ). - . , , . , - , , . , . , , , . . – ( - ) . , – , . – – , , , . . - . , , . . , - : ; - . . ( .. [ . . PC WEEK, 2000, 45 (267). http://www.pcweek.ru/idea/article/detail.php?ID=56323] , ( . 21, ). . 60 : - ) ) ) ) ) ) . 21. 1. , . . 21, ). ( 2. « » « » - . ( . 21, ). 3. . 27 + 15 + 15 = 57 . , . 4. ( . 21, ). , – – . - , , . , , , , , - . 5. 6. ( ( . 21, ). 1, , 61 . 21, ). - « ». . . , - , , ( ), , . , - . (????? ) - . , . , , , , , , , . 5.4. PMBOK PMBOK – Project Management Base of Knowledge – . , 1 4 , 2008. . . PMBOK, - . [PMBOK 4 . ? . ] pmbok? . : , … (PgMP, Program Management - . Professional). . : . . , , . , . , « » . PMBOK 4 62 PMI Micro- soft. PMBOK 4 , . - , . 5.5. . ( ) (start-up, ,( . ) — , - ), , . « ». Apple, Microsoft, Amazon, Google , , , . , - . . « » . 1939 , , - , Hewlett-Packard.[1] . (seed stage): . (startup stage): . (growth stage): . (expansion stage): . . . . (exit stage): « ». . [ . // « », . - http://www.vechnayamolodost.ru/pages/investiciiivenchur/stadii_razvitiya_startap a.html, IdeaBlog.ru] . 10. : . 63 10.1. (Pre-seed): , , , 10.2. , . , (Seed): . , ( - ) , . , . . : 10.3. . : 10.4. - . . 10.5. : , usability- , , . 10.6. : . , - , , ( 10.7. ), . : . , , . - ( , - ). . 11. 11.1. . : , - , 11.2. . 12. 12.1. . : . : ( , , ) , , 12.2. . . : , . 64 - : 12.3. : . . 5.6. , : 5.6.1. , , . PRINCE2 PRINCE2 [ http://blog-of-roman.blogspot.com/2008/06/blog-post_29.html ] PRINCE2 — . IT , . , 8 45 , . , . . PRINCE2 . - . , , . . . , . – . , - . , . PINO (Prince in name only) , , PRINCE2. 5.6.2. 1. 2. . (Project Board). : , - . . - . . 3. -« . » (Project Assurance). — . . 65 , : ; , , - ; : - . . – 4. , - . , , . - . 5.6.3. (Start Up, SU). , . (Initiating a Project, IP). , . . – – , . . , ; . - , . . (PL). - . (Directing a Project, DP). , , . , . (Controlling a Stage, CS): . - - . (Managing Product Delivery, MP). . - . (Managing Stage Boundaries, SB): . (Closing a Project, CP). , . , . . - - 66 5.7. – , . - , , - . , . . , , , . 6. 6.1. [ : ]. ? 67 . . 22. . . , . ( ), - . , . , , . . – . 68 6.2. 6.2.1.1. , ( , - , - , , . .)? : ; ; . 6.2.1.2. : ; ; ; ; . , . 6.2.1.3. . , . - - . . : ; ( , ); ; ; . 6.2.1.4. , . . , 69 , , , - . . , , - . 6.2.1.5. : , ( ) ; – ; ; ; , - ; . - . ( 13.03.97 . ), . , : , - . , . . : ; ; , ) ; ; , ; ; ; ; . : ; ( ) ; ; ; 70 ; ; ; ; ( - ); : - . 6.3. , 6.3.1. 5. ( . 6). 6 8 8 8 9 7 6 8 6 8 5 6 - - - NPV , , , – 1 10 . 8,0 7,0 6,0 7 9 9 9 7 7 7 7 45 6. . 8,0 9,0 7,0 60 (75%) , , 2, 71 . – 5 , , , – , - , , 10 – ,9– . 7. ( ). 8. 9. . - . 6.3.2. , - . . 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SWOT- 15 . - , , , , [ . ] , , - , . , ... ). [http://www.dejepis.com/index.php?page=000&kap=014&p od=4]. 6.5.3. , , - . . : , – , – . . , - , – : , , . ( , ). 84 . - , . , , . . , , 85 . 26. - 12/3-4 . 2 12.12.2012 12.12.2012 : : , 30 15 : _____ : : : « - »; ., : : 500 ___________________ 1.3.2012 ________________ 20. 12.2012 : __________ 850 . . ., « » ., , « »; ., ., « »; , « » . . . 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5. ___________________ _____________________ ___________________________ _____________________ : – 10, . 2 – 30.09.2012 20.10.2012 20.12.2012 30.09.2013 20.12.2013 5, 30 , : Windows XP. : 15%. , – - : - 1 . __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ . . . 26. 86 . . , . - . , :« ; - ; ; ». : « ; - ; ; ; ; ». . . : ( – ); , . ) ( - 2. . - , : , . , : , , . . . . , : . . - , , . . . . , , , . – , , , . – , . - , . . 26. 87 - , , . ( ). 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( ) . . . . . 92 3.3. 3.4. 4. 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 5. 5.1. 5.2. 5.3. 6. . . . . . . . . . . . . , , . , – , , . , . . - , , . , - . , - : . — , - ; , ; , ; , , - ., ; . « », . , , : ( , ) – 0,2—1%; ( ) – 0,25—1,5%; – 1,0—3,0% ( , ) 0,2—1,0% ( ). : 93 - , ; , ; , ; , – - ; . 6.6.2. . 1. . 2. 3. . , ( ), , , . 4. ( ) - . 5. , , . 6. ( ), - . 7. 8. , , . - . . 9. ( ) - . 10. , . 11. : , , . 12. , . 6.6.3. , , , , : 94 - , ; ; - ; , ; . ; , , , , ; ; , - ; , , - ; . - , . ». « , , . , - . , . - : , , . . , . : ; ; . , , . , , . 95 - ( , : ). , , , . : ; - , , ; . ( ) - , . , , 6.6.4. , - 4 . , . . , . . ( ), , . - , . . 2008 , – . - , , , , , 5…10 . , - ; D , , , ( , , , ), - . , . 4 ! 96 , , . - , . , – . [ . ], . 7. , . ( ). 97 7 , n( ) 0( . . 1 2 3 435 412 305 107 435 412 305 107 435 412 305 107 23 23 23 23 23 23 ) – 1. 2. 2.1. 2.2. 3. ( : ( , ) ) ( .2.1+ .2.2) Dn ( 4. 5. 7. .1 – Ln Kn .3 + .4 – .2) ) ) Dn+Ln-Kn 60 -60 .5) 1 . (1 r ) n 9. 10. ( Dn 1,00 .7 0,95 0,90 0,86 .9) Ln K n . 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( ( ). , , , . , , . - , . . - , , , - . . 27. , . 28). – ( . 28). . . - , ( , ). , ( , , ), . . , . 103 - . , . - . . 28. , - , . , , – , – ( , ). , , , . - . . . 29 , , ( ), , . , , - . , , , – , . , (1). – , (2). , , (3), , (4). 104 , , - 1 2 4 3 . 29. . 7.2. [ , ] , , , – . , . , . . ( , , , .), , – . , - , ( - , ) ( ( , , ). , .). ( ). . , . - , , . , , . , . , , , . , 105 , - , , - . , , , ( ) , . , . , . , - . . , – - . . - , , , . - , , (CRM). – . , , . , , , , , . , . , . , , , - . . , . - , , . . , . . , - , , , . , , 106 - . . , , - . . ( Motors, Volvo) , , General Electric, General , - . . : . . ( . 30) – . . 30. , , ( ) . , , - , ( ). . . , . , - , : , , . ( !) . , - , . , , , - . 107 . , , - , . . . , , , . , - , . . , - . , , ( . 31). , : , , , , - , - , . . 31. ; ; 108 ( ( ); ) - . . - . , . 30 . . , , - . , . , , . . [ - , ], . . 5.5.2. - 7.3. 7.3.1. 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URL http://www.leanyourcompany.com/methods/Using-Affinity-Diagrams.asp]. . « »: , . « ». 1. . , . , . « », « » « »! 130 - . . 40—60 ! 2. . , 5. . 3…4 . . , - , , . . 3. . , , , . - , . , - . 4. : . . 5. . , , . : , . , , :« – « ». – - ». - . : , , , - 28 , , , ; ». 131 - , . . 6. », . « « », , . - , . , - , . , , - : ; - . ; , ; , , . 132 ; , , , ; – 9.3.4. , ; . . - , . . « . , . » , , . . , : , . . 35, ; . , , – ; , . , . . , – - . ( .), , , - , . . . . ; 133 - , , . , - , ; . . . , . , – . , . , ; , - ; , ( — , , - ); ; ; ; — ( ); « » , , - . 9.4. ( ) - . , , . – . - . 1. . 2. . 134 3. 4. 5. . . . 6. . – ! 7. , - . , , . . . . , . , . ( , , ). « 60 - »: , . . 9.5. . , . – , – , . , . , . : 135 - , - ; ; . [ ?] . 13. 13 . : , — , — , - — — . - - - - . , . 9.6. . . . - : ; ; . . . . ( , …). ( ). 136 , - ( ). ( ). . . . . - . 9.7. . 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( — Critical Path Method) (PERT — Program Evaluation and Review Technique). — ; , , . . , . - . , . ,— , ( , ) . - , . , , , . , - . , « - ». : ; ; . , . . , . - , , . , , , - . . , 177 , . - , - , , « ». , . , , - , , . , . . 13.9.4. ( ) , - . . , , , - , . : , , , , , , , ; 178 : - , ( ). , ( , ) , , - . . . . ( ), , . . - . . ; , . - : 1. 13.9.1). (PDM), « » ( . . — : ». , - ; ». , . - . , ; ». - . ; ». - , . 2. ( ». » ) (ADM), « - ( . ( . 13.9.2). ). . , - , 179 . , . , - , . . . . . : ; ; ; ( ); ; ; . - . . . , . - , , : , . - , , : . . , 180 - . , ( - ). : . « , , »; . . , , , ; . , . . ( . 22) , , . , , ( . 13.9.5), - . . , , . ». , ( , , , ). 181 ( . 22) . , « , - - - - - - - - 710 AS107 20 30 28 21 . . 25 04 . 28 . 21 . . 25 04 . 0 . 0 712 730 14 15 26 15 . . 26 . 15 . . 14 08 . 14 08 . 0 . 0 15 25 . 17 . 12 . 02 AS109 - 24 07 . 07 . 07 . 07 . AS110 24 07 . 07 . 07 . 07 . 24 07 . 07 . 07 . 07 . 16 07 . 28 . 21 . 11 . 10 - 10 09 . 22 . 09 . 22 . 0 - 10 09 . 22 . 09 . 22 . 0 - 20 14 . 08 . 28 . 22 . - 10 18 . 31 . 03 15 22 . 07 . 22 . 07 . 28 23 . 29 . 23 . 29 . 810 - 32 - AS270 - AS 108 BA720 BA731 AS250 10 BA820 HVAC AS260 - BA750 . 13.9.5. 182 16 32 10. . 7.1. 10.1. , , , , , - , . , , , . , . « , , - , . ». , . , , . , , . . . ». « « ( » , . 183 , . .). - , ; , , - ; , , . ( ) . - . , , , ( ). . . : ( ); ; , . - . , - . , . 10.2. ( , , estimate) — ( ), . , , . . , , (budget). - . . 13.10.1. 184 - . 13.10.1. 185 — - . , , , , , . : . ! 10.3. , . , - , . = ( ). : ; , . . - ; ( ) , - , ; - . ) - , ( , , , , . , . . : - , . : ( . 14.3.1), , , ( ) . 14.3.2), . 14.3.3), ( 14.3.1 186 . 14.3.4) . . 14.3.2. . 14.3.3. - 187 . 14.3.4. ,% - - - - 25-40 , 15-20 , - - - - 8-10 5-8 - ) - : ; 188 0-5 ; ; . : ( ); ); ( ( ); . ( . 4) , , . 1. - 2. - - - - 10 000 5000 20 000 3. 3000 - 4. - 5. - 20 000 15 000 15 000 15 000 6, - 20 000 7. - 5000 8. 10 000 2000 9. 10 000 2000 5000 . 14.3.1. , - , . , . . , , . . 189 - , - , . : - , , . , ( ) - . , , - , . — (life-cycle costing — LCC) ( . 14.1.1). . 14.1.1. , , , , . , . 14.1.2. , . , , - , . , . 190 . , ! ! . 14.1.2. 10.4. ) . 14.2.1 . , - , . , . ( . 13), . 14.2.1 191 ,% - - / 25-40 - / - , - 20-30 , - . , , - 15-20 - - - 3-5 - - , - - 3-5 - 3-5 3-5 - , , - : ( , , ); , ( ; ); , ( . .); ; , , ; ; . . : ; . , — 192 , — ; ; ( . - ). 13 . : 8. 9. 10. 11. 12. . . . . ( ) - . 13. 14. 15. 16. . . . 17. 18. 19. 20. . . . . , - . , . . . 21. . , . , - , , , . . , . . - , 22. ); ( , , . 23. ( ). , , . : 193 : , - , , , , ; : , , - , , .; : ( ); : , , , , .; : - , . 10.5. 10.5.1. ? (CPLM Cost Planning Map) — - , ( . 7.2). CPLM . . . ?) 194 , . 7.2. 10.5.2. . • , - CPLM, :« ?» — ; : - . • , , - , - . . 1. , . ? . . . , , , . , , . CPLM. 195 - 2. . (?) 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( ), - , , « . » — , ( . 9.2). - ) – , . 12.1.2. . . , . ( ( )— ( « )— . 9.3. )» 233 - . 9.2. . 9.3. “Project and Program Risk Management: A Guide to Managing Project Risks and Opportunities” by R. Max. Wideman. Copyright © 2000 by Project Management Institute. Project Management Institute. 234 , , , . , • : . , [1]; • . , , - ; • . ( .) , - ; • ( , ). - ; • ( , ). - ; • . , , , [6]; • . , - , . . • • • • : ; ; ; . — , - . [5]: • . , , ; • . , - , ; • . , - ; • . , ; • . , , . 235 , , , , - . , , — , , - ( . ) , - . . , , , , — . ), , ) ( ( ( [1]. , ? ), ? ,… ? , . ... , - , . , . , ,- , . , . , : , . , , . . , , . . , ( ). . - , . ? : . , , . 10%. . , , , - . , . . , . - , . 236 . . , , .( !!!) 1— 2— 3— 4— 5— , , - : ; ; ; ; [7]. – : 1— 2— 3— 4— 5— ; ; ; ; . , , , . ( ) = +N* N— . , N = 2. . . . 9.4. — » , ( ), ( 237 , ) ( ) , - . 10 . - , , . : - 10 , . , , , 10 . . . . . . 1. . 2. . , ( , - ) . , ( , - , ), . 3. 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