Теория и практика управления программами

Павел Юрьевич Макаров Теория и практика управления программами Что изучаем Что такое проекты и проектное управление? Методы и инструменты проектного управления П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 2 Зачем изучаем Академические причины: - основа для остальных курсов по проектному управлению; - методическая основа для написания курсовых работ и третьей главы ВКР. Практические причины: - работать в и лучше организовывать свой и чужой труд; - руководить (проектом; своим/чужим бизнесом); - кругозор. П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 3 Как изучаем Нагрузка: -лекции; - практические работы; - зачет. В следующем году лекции, практики, курсовая работа и экзамен. П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 4 Рекомендуемая литература Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBoK) + Другие стандарты управления программами и проектами (ГОСТ, P2M, MSP и др.) Павлов А.Н. Управление программами проектов на основе стандарта PMI The Standard for Program Management: изложение методологии и рекомендации по применению. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2015. – 265 c. Хелдман К. Управление проектами. Быстрый старт [Электронный ресурс]. – М.: ДМК Пресс, 2014. – 352 c. – URL: http://www.iprbookshop.ru/63809.html Статьи по проектному и программному управлению П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 5 Сущность и содержание проектного управления Это – операционная деятельность (еще называют: процессная, функциональная) -нет точной даты окончания; -выполняется постоянными группами людей; -типовая и повторяемая; -направлена на поддержание жизнедеятельности (стабильность). Операционная деятельность в Вашей работе? Это – проектная деятельность -ограничена во времени; -выполняется временными командами; -уникальная и разовая; -направлена на развитие и изменения. Проектная деятельность в Вашей работе? Еще раз всё вместе Деятельность организации Операционная Проектная Для управления характерны следующие черты: - разделение труда; - повторяемость; - стабильность; - внимание на функции и процессы. NB: такое разделение условно, т.к. в реальности эти виды могут быть тесно переплетены - объединение и координация усилий; - единичность проекта и ограниченность по времени; - динамичность; - ориентация на результат. 15 Определения - 1 Институт проектного управления (PMI): Проект – это временное предприятие, направленное на создание уникального продукта, услуги или результата. ГОСТ Р «Требования к управлению проектом» Проект – это комплекс взаимосвязанных мероприятий, направленный на создание уникального продукта или услуги в условиях временных и ресурсных ограничений. Не путать с проектом документа, с проектом в других сферах деятельности (инвестиционный проект и т.п.). П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 16 Как отличить проект от не проекта? Сорокин, 2019a и др. Временный характер Нерегулярность, уникальность Новизна, инновационность Время Проект Деньги Масштаб (границы) Команда Связь со стратегией П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 17 Проект и ограничения «Проектный треугольник» П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 18 Проект и время П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 19 Объекты проектного управления Портфель проектов совокупность проектов и программ, объединенных в целях эффективного управления для достижения стратегических целей. Нацелен на достижение стратегических целей Цели Программа совокупность проектов и отдельных мероприятий, управляемых совместно, для получения выгод, которые нельзя получить, управляя ими поотдельности Нацелена на получение выгод – эффектов от использования результатов проектов Проект Выгоды Результаты комплекс взаимосвязанных мероприятий, направленных на достижение уникальных результатов в условиях временных и ресурсных ограничений. Нацелен на получение конкретных результатов NB: на практике не всегда соблюдается точность терминологии 20 Уровни зрелости организации (по версии Project Management Institute) Управление проектами Управление программами Управление программами и портфелем проектов П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 21 Вопросы для самопроверки Вопросы 1. Чем проектное управление отличается от процессного? Приведите примеры. 2. Дайте определение понятию «проект», прокомментируйте его свойства и соотнесите с понятиями «программа» и «портфель проектов»? П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 22 Процессы и области знаний управления проектами Стандарты управления проектами - 1 П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 24 Стандарты управления проектами - 2 П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 25 Группы процессов управления проектом Здесь и далее: Project Management Body of Knowledge (PMBoK) П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 26 Группы процессов и время NB: формально, группы процессов не являются фазами жизненного цикла, но часто рассматриваются в качестве таковых П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 27 Области знаний Управление интеграцией Управление заинтересованными сторонами Управление содержанием Управление сроками Управление закупками Управление стоимостью Управление рисками Управление коммуникациями Управление качеством Управление ЧР NB: В рамках областей знания представлены как hard, так и soft skills 28 Управление содержанием • Планирование управления содержанием – создание плана документирующего, как содержание проекта будет определяться, подтверждаться и контролироваться • Определение содержания – подробное описание проекта и его продукта – определение границ проекта • Сбор требований, предъявляемых к проекту • Создание иерархической структуры работ (ИСР) – Work Breakdown Structure (WBS) – процесс разделения полного содержания работ проекта на меньшие компоненты, которыми легче управлять П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 29 Управление сроками • Определение операций и их последовательности • Определение ресурсов • Определение длительности • Формирование расписания проекта (план-график) П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 30 Управление стоимостью • Оценка стоимости • Формирование бюджета проекта • Формирование структуры затрат – Cost Breakdown Structure (CBS) • Интегрированные показатели экономической эффективности IRR, NPV П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 31 Управление качеством • Формирование требований к качеству продукта проекта • Фиксация параметров качества в качестве вех, контрольных точек • Контроль качества – план по контрольным точкам П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 32 Управление человеческими ресурсами • Планирование управления человеческими ресурсами (идентификация и документирование ролей, сфер ответственности, навыков) • Набор команды проекта • Развитие команды проекта (совершенствование компетенций и взаимодействия) • Управление командой проекта П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 33 Управление рисками проекта • Планирование управления рисками – КАК? • Идентификация рисков – ЧТО? • Качественный анализ рисков – КАКИЕ? • Количественный анализ рисков – СКОЛЬКО? • Планирование реагирования на риски – ЧТО ДЕЛАТЬ? • Мониторинг и контроль рисков – КАК УПРАВЛЯТЬ? П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 34 Управление закупками (поставками) • Планирование закупок • Осуществление закупок • Контроль закупок • Закрытие закупок (контрактов) П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 35 Управление коммуникациями проекта • Планирование коммуникаций (матрица коммуникаций) в соответствии с составом команды проекта и реестром заинтересованных сторон • Распространение информации, документооборот • Работа с Заказчиком • Отчётность по проекту 36 Управление заинтересованными сторонами • • • • Выявление заинтересованных сторон Оценка и анализ заинтересованных сторон Прогноз поведения ключевых стейкхолдеров Работа с заинтересованными сторонами П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 37 Управление интеграцией • Формирование реестра потенциальных проектов • Отбор и приоритезация проектов • Формирование Уставов проектов • Утверждение проектов • Разработка плана управления проектом • Мониторинг и контроль работ проекта • Интегрированный (на всех стадиях) контроль изменений • Закрытие проекта или фазы П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 38 Процессы и области знаний 39 Вопросы для самопроверки Вопросы 1. Что такое стандарты проектного управления? Какие организации и стандарты Вы знаете? 2. Поясните в чем заключаются традиционный и гибкий подходы к управлению проектами? 3. Перечислите и прокомментируйте процессы управления проектами с т.з. PMBoK. 4. Перечислите и прокомментируйте области знаний управления проектами с т.з. PMBoK. П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 40 Управление проектами в организации Организационные структуры Две крайности: Функциональная организация П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 Проектная организация 42 Проекты в функциональной структуре Рис. по: Грачева, Бабаскин, 2017 П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 43 Проектная структура и проекты Рис. по: Грачева, Бабаскин, 2017 П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 44 Матричная структура Промежуточные состояния: Функциональная организация Проектная организация Матричные организации Слабая Сильная Сбалансированная П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 45 Слабая матричная структура («слабая матрица») Рис. по: Грачева, Бабаскин, 2017 П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 46 Сбалансированная матричная структура Рис. по: Грачева, Бабаскин, 2017 П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 47 Сильная матричная структура («жесткая матрица») Рис. по: Грачева, Бабаскин, 2017 П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 48 Проекты и структуры: выводы П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 49 Типовые роли в управлении проектом Заказчик физическое или юридическое лицо, которое является владельцем результата проекта Куратор ГОСТ Р 54869 – 2011 лицо, ответственное за обеспечение проекта ресурсами и осуществляющее административную, финансовую и иную поддержку проекта Руководитель проекта Команда проекта лицо, осуществляющее управление проектом и ответственное за результаты проекта совокупность лиц, групп и организаций, объединенных во временную организационную структуру для выполнения работ проекта См. также Артонкина, 2017 про роль «Администратор проекта» П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 50 Определения Проектный офис: Данные по: PMI’s Pulse of the Profession, 2017 специализированная организационная структура, предназначенная для поддержки управления проектами / программами / портфелями, стандартизации и внедрения единой методологии управления, стандартов, процедур и шаблонов, развития проектного управления в организации. Сфера ответственности варьируется: Поддержка УП П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 Прямое УП 51 Проектный офис – 1 Функции: - разработка и поддержка корпоративной методологии управления проектами; + контроль ее соблюдения; - обучение и подготовка руководителей и других участников проектов; - подготовка отчетов по проектам; - координация ресурсов; - управление разработкой новых проектов; - управление портфелем проектов; - управление завершенными проектами; - администрирование проектов; - выбор и поддержка инструментов управления проектами. П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 52 Проектный офис – 2 PMBoK, 5 ed. Поддерживающий - дает инструменты и информацию; - хранит, обрабатывает и анализирует данные по проекту. Типы ПрОф Контролирующий - оказывает поддержку в управлении; - требует соблюдения установленных процедур. Управляющий - напрямую руководит проектами. П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 53 Статистика Данные по: PMI’s Pulse of the Profession, 2017 54 Проектный офис – 3 Предпосылки создания: - проектов много, а целостной картины о количестве проектов, их статусе, израсходованных бюджетах и потраченного времени – нет; - информация и документы проектов находятся в разных функциональных подразделениях; - нет единого понимания у всех «что такое проект»; - сроки проектов не выдерживаются или вообще не установлены; - информация о ходе проекта и его проблемах разрозненна и недостоверна; - по итогам проекта становится ясно, что полученный результат – совсем не тот, который ожидали. П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 55 Определения Зрелость управления проектами: такой уровень развития систем и процессов, который обеспечивает возрастание вероятности успеха каждого из проектов компании. Модель зрелости: схема, состоящая из логически связанных частей, которая определяет зрелость в интересующей области, в данном случае в ОУП. П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 56 Виды моделей зрелости Малинина, 2011 Уровневые Модели зрелости Непрерывные Лепестковые 57 Пример PjM3 (Project Management Maturity Model): П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 58 Вопросы для самопроверки Вопросы 1. Перечислите организационные структуры управления проектами и охарактеризуйте их отличия. 2. Что представляют собой модели зрелости проектного управления и какие они бывают? 3. Назовите основные роли в управлении проектом в организации. 4. Что такое проектный офис и каковы его функции в организации? 5. К какому типу относится модель зрелости на предыдущем слайде? П.Ю. Макаров / Теория и практика управления программами / 2021-2022 59