Технологии нововведений

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ По дисциплине «Технологии нововведений» Тема 1. ОСНОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ НОВОВВЕДЕНИЙ 1.1.Стратегия нововведений в рыночных условиях Управление нововведениями, инновационная деятельность, инновационные процессы и технологии — эти понятия сегодня имеют самые разнообразные и широкие толкования. Размытость и распространение этих понятий на процессы, относящиеся ко всему новому, включая новые научные достижения, новые технологии, новые фундаментальные и прикладные научно-исследовательские разработки и проектные решения, порождаются смешиванием двух понятий: инновационное и новое. Научно-технический прогресс в целом можно представить как совокупность двух процессов (рис. 1): • процесс формирования научно-технических достижений; • процесс использования полученных научно-технических достижений в целях развития общества. Рис.1. Научно-технический прогресс как процесс формирования и использования научно-технических достижений К научным достижениям относятся полученные и проверенные знания: законы, явления, теории, изобретения, открытия, технологии (например, технологии обработки поверхности твердого тела, синтеза химических веществ, получения материалов и др.), компьютерные программы, ноу-хау (know-how), технические средства производства (станки, приборы, компьютеры и др.), учебные программы подготовки специалистов, включая электронные учебники, виртуальные лаборатории и др. Процесс использования этих достижений для устойчивого развития общества предполагает управляемое и целенаправленное воздействие на общество и отдельных его членов путем формирования среды восприятия полученных достижений и создания системы мотивации для их использования. Именно этот процесс мы будем называть инновационным процессом. Он представляет собой совокупность нововведений (или инноваций), результатом которых являются новые товары или услуги, потребляемые обществом. • Таким образом, с точки зрения потребителя продукт или услугу можно назвать инновационным (созданным в результате реализации нововведения) в том случае, если они: • по-новому удовлетворяют традиционную потребность; • способны удовлетворить принципиально новую потребность. • Инновационными продуктами могут быть: • «твердый продукт» (hardware) – продукт, физические или химические свойства которого используются непосредственно потребителями или приборами и оборудованием; • «мягкий продукт» (software) – информация, объекты промышленной и интеллектуальной собственности (программное обеспечение, банки данных, товарные знаки и марки, know-how, изобретения, авторские права и т.п.); • комбинированный продукт, сочетающий свойство «мягкого» и «твердого» продукта. Для установления значимости того или иного инновационного продукта, выявления степени их влияния на повышение благосостояния населения, а также для сравнительной количественной и качественной оценки инноваций большое значение имеет классификация инноваций по ряду основополагающих признаков. По направленности результатов и по сфере приложений инновации можно разделить на следующие: • инновации, которые будут использоваться как научный инструментарий; они предназначены для получения новых знаний, обоснования научных идей и новых технологий; • продуктовые (новые продукты и товары, новые услуги и т.п.), предназначенные для удовлетворения тех или иных потребностей в новых товарах, новых услугах или потребностей новых потребителей; • рыночные, открывающие новые сферы применения продукции, товара, позволяющие реализовать инновационные продукции и услуги на новых рынках; • инновации-процессы (технологии, организация производства, управленческие процессы), предназначенные для удовлетворения потребностей в новых функционально ориентированных физико-химических и информационных процессах, процессах социальной и производственной организации предприятий, отраслей и регионов, а также в новых формах управления этими процессами. По характеру удовлетворяемых потребностей инновации могут быть разделены на следующие: • ориентированные на существующие потребности; • ориентированные на формирование новых потребностей. По причинам возникновения инновации могут быть разделены на следующие: • реактивные, которые выступают как реакция на новые преобразования и действия, осуществляемые конкурентами; они направлены на обеспечение выживания, сохранения и дальнейшего развития и процветания фирмы, предприятия или организации; • стратегические, направленные на решение перспективных задач, внедрение которых носит упреждающий характер с целью получения решающих конкурентных преимуществ в перспективе. По степени новизны инновации могут быть разделены на совокупности инноваций по однородности уровня новизны с целью оценки их значимости. С этих позиций следует выделить радикальные инновации, которые относятся к принципиально новым продуктам или процессам; инкрементальные, касающиеся значительного усовершенствования существующих продуктов и процессов, а также инновации, связанные с внедрением новых или в значительной степени усовершенствованных методов производства. Классификация инноваций по степени новизны осуществляется также по технологическим параметрам и с рыночных позиций. По технологическим параметрам материалы, полуфабрикаты, комплектующие и получаются продукты и товары с принципиально новыми функциями (продуктивные инновации – это преимущественно новые продукты); процессные, когда применяются новые технологии производства, более высокий уровень автоматизации, новые методы организации производства. По типу новизны для рынка в составе инноваций выделяют инновации, новые для данного предприятия, группы предприятий, отрасли, страны и мира. По функциональному назначению области применения различают следующие инновации: • технические, которые предназначены для производства новой продукции, продукции с новыми или улучшенными свойствами; появляются они, как правило, в производственной сфере; • технологические, которые предназначены для совершенствования способов изготовления продукции на базе новейших технологий, достижений в области физико-химических наук, автоматизации и компьютеризации; и возникают они, как правило, в производственной сфере при изыскании более улучшенных, совершенных способов изготовления продукции; • организационно-управленческие, которые связаны с процессами управления и оптимальной организации производства, коммуникаций, транспорта, сбыта и снабжения; • информационные, которые решают задачи организации рациональных информационных потоков, оптимального управления этими потоками в различных областях научно-технической, инновационной, производственной деятельности, повышения оперативности получения информации, ее полной надежности и достоверности; • социальные, которые направлены на улучшение условий труда, решение проблем здравоохранения, образования, науки, культуры и других социальных проблем населения. Различные виды инноваций (согласно приведенной классификации) находятся в тесной взаимосвязи и предъявляют специфические требования к практической реализации инноваций и осуществлению инновационной деятельности. Так, например, технические и технологические инновации, влияя на содержание производственных процессов, одновременно создают условия для эффективной реализации организационно-управленческих инноваций, а последние, в свою очередь, оказывают влияние на содержание социальных инноваций. Классификация инноваций по рассмотренным выше признакам позволяет: • осуществлять «привязку» к типу инноваций того или иного поведения их реализации и практической инновационной деятельности, разрабатывать эффективную рыночную стратегию, направленную на реализацию нововведений; • создавать экономические механизмы и организационные формы управления инновациями и инновационной деятельностью в зависимости от типа инноваций (организационно-экономического механизма инновационной стратегии); • определять методы, способы и формы реализации и продвижения инновационного продукта и инновационных технологий в зависимости от различных типов инноваций; • оптимизировать организационные формы инновационной деятельности и инновационной инфраструктуры, экономические отношения в инновационной сфере и управление активизацией инновационными процессами в отраслях и регионе. По характеру изменений объекта (т.е. товаров или услуг) инновации можно разделить на модифицирующие (улучшающие), прорывные и интегрирующие инновации. Модифицирующие инновации направлены на количественное изменение параметров объекта, т.е. потребительских свойств товаров или услуг .Прорывные инновации нацелены на такое изменение потребительских свойств товаров, которое позволяет удовлетворить потребности потребителя на ином качественном уровне и приводит к появлению на рынке принципиально новых товаров или услуг. Существует вид инноваций, которые обеспечивают изменение качественных или количественных потребительских характеристик объекта за счет системной интеграции ряда прикладных научно-технических достижений. Такие инновации принято называть интегрирующими инновациями. В рыночных условиях самой мощной мотивацией для развития нововведений и вывода на рынок инновационных товаров или услуг является прибыль, получаемая от их продажи Таким образом, в современном обществе рынок является одной из основных движущих сил нововведений. Можно выделить отдельный сегмент рынка – рынок нововведений, как совокупность экономических отношений, регулирующих инновационный процесс. Вопросы политики, идеологии, религии, экологии, безопасности и т.п. всегда оказывали, оказывают, и будут оказывать сильнейшее влияние на систему мотивации нововведений, а значит, и на рынок нововведений. Учет всех важнейших факторов, определяющих направление развития общества, включая «нерыночные воздействия», позволяет получить существенные преимущества в борьбе на рынке нововведений. Фактор времени прямо влияет на экономические показатели реализуемого нововведения (рис. 2). Поэтому одним из критериев эффективности инновационной технологии должна служить длительность стадии подготовки инновации к выходу на рынок нового продукта или услуги. Рис.2. Рост прибыли за счет опережения выхода инновации на рынок Необходимо анализировать не отдельные проявления, взаимосвязей явлений, а необходимый срез общества в целом, рассматривая его как единую систему. Инструментом такого анализа может служить технология системного анализа COMOD (Conceptual Modelling Paradigm) [16]. Основной целью применения технологии COMOD для анализа будущего рынка инноваций является выявление системы устойчивых связей между параметрами, характеризующими рынок инноваций, и степени их влияния на поведение рынка. • Контрольные вопросы по главе: • Назовите основные признаки инновационного продукта • К какому типу инноваций вы бы отнесли выпуск новой модели автомобиля? • Что является основными движущими силами нововведений? • Почему фактор времени так важен для решения задачи управления нововведениями? • Как связаны между собой научная и инновационная деятельность? • Перечислите основные функции руководителя проекта, реализуемого по технологии «от проблемы заказчика». В чем состоит принципиальное отличие его системы мотивации от системы мотивации руководителя проекта, внедряющего научно-техническое достижение? • При каких условиях научно-техническую работу можно отнести к инновационной деятельности? • Поясните разницу понятий «новое» и «нововведение». 1.2. Основные виды технологий нововведений Упрощенная модель научно-технического прогресса (НТП), представленная на рис.1, позволяет проанализировать вопрос, вызывающий в научной литературе достаточно много различных толкований: как соотносятся научно-технические достижения и нововведения? Что в данном случае является побудительным мотивом (толчком), а что следствием? Для ответа на эти вопросы проанализируем два достаточно типичных варианта появления инновации. Существует два различных подхода к реализации нововведений: технологии «от научно-технических достижений» и технологии «от проблемы заказчика» (рис. 3). Рис.3. Основные виды технологий нововведений Завершая рассмотрение основных методов реализации нововведений, обратим внимание на двунаправленность процессов инновационной деятельности. Процесс инновационной деятельности протекает в непрерывном встречном взаимодействии возможностей науки и техники (научных достижений) и потребностей развиваемого производства (рис. 4). Рис. 4. Взаимодействие науки и производства Таким образом, инновационная деятельность – это деятельность, направленная на интеграцию научно-технического прогресса в научно-технологической сфере с прогрессом в производственной сфере в целях развития общества. Контрольные вопросы по главе: • В чем, по-вашему, состоит коренное отличие системы управления техническим объектом от системы управления инновационной деятельностью? • Перечислите ключевые вопросы инновационной деятельности и прокомментируйте их применительно к какому-либо известному вам инновационному проекту. Тема 2. ТЕХНОЛОГИИ НОВОВВЕДЕНИЙ «ОТ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИХ ДОСТИЖЕНИЙ» 2.1. Опыт СССР по организации инновационной деятельности на основе научно-технических достижений В период предвоенной индустриализации страны и особенно во второй половине ХХ века в СССР были достигнуты впечатляющие научные и научно-технические результаты (ядерное оружие, ракеты, многие другие виды вооружений, система связи и телевидения на базе отечественных разработок, гидротехнические сооружения, электроэнергетика, газоснабжение городов и т.д.). Понятно, что это потребовало, в том числе, и управления инновационной деятельностью (именно управления, а не поддержки, поскольку в те времена никаких источников финансирования, кроме госбюджетного, не существовало). Работы инновационного характера в большом объеме выполнялись учеными высшей школы. В каждом вузе функционировал научный отдел, финансируемый за счет договоров с промышленностью Особенно эффективно инновационная деятельность развивалась в так называемых научно-производственных объединениях (НПО). В их состав входили научные учреждения, НИИ и КБ прикладного характера и чисто производственные структуры. Казалось бы, столь стройная организация должна была обеспечить устойчивые успехи инновационной научно-технической деятельности. На практике дело складывалось иначе. Объемы инноваций не соответствовали потенциалу научных достижений. Причинами малой эффективности инновационной деятельности в СССР последнего периода следует указать: • применение внедрения как практически единственной технологии инновационной деятельности; • практическое неучастие страны в мировом рынке наукоемких технологий. Контрольные вопросы по главе: • Назовите основные причины низкой эффективности инновационной деятельности в СССР. • Какие организации являются основными поставщиками научно-технических достижений? • Перечислите несколько крупных научно-технических достижений, которые были получены в СССР и которые легли в основу производства инновационных продуктов. 2.2. Взаимоотношение науки, промышленности и инноваций Очень важным моментом, требующим понимания (далеко не все с этим соглашаются), является утверждение, что получение научно-технических (условно  научных) достижений не является инновационной деятельностью, хотя при этом возникает новое, без которого последующая инновационная деятельность невозможна. В этом состоит условность определения границ, области и сущности инновационной деятельности. По целям и правильному пониманию инновационная деятельность ближе всего к понятиям внедрение, передача (трансфер) достижений науки и техники в производство. Фундаментальные исследования, поисковые и прикладные научно-исследовательские работы (НИР), опытно-конструкторские разработки, проектные работы при создании новых изделий, разработка технологий и материалов, средств производства, компьютеров, программного продукта  все эти виды работ не следует относить к инновационной деятельности. Все они направлены на получение научно-технических достижений. Инфраструктура для такой деятельности известна и имеет свои особенности, требования, персонал. Такие организации практически не пригодны (мягче  малоэффективны) для профессионального конкуренто способного проведения инновационной деятельности. Различайте понимание нового и инновационного! Инновационная деятельность как заключительный этап НТП направлена на доведение научно-технических идей, изобретений, разработок до практического использования в производстве. В ней люди, реализующие эту деятельность, заняты производством (предприятием), они его улучшают, затратив очень много сил и творческой энергии на определение вида продукции, которую лучше всего этому предприятию освоить, производить и продавать. Руководители этой инновационной деятельности не занимаются "добычей" научно-технических достижений. Они их знают и применяют, привлекая для этого соответствующих профессионалов, владеющих выбранным научным достижением. . Научно-технические достижения лежат в основе любых нововведений. Инновации – это своего рода мост, соединяющий науку и производство и обеспечивающий использование научно-технических достижений для удовлетворения потребностей развивающегося общества (рис.25) . Рис. 25. Инновации, как мост между наукой и производством Научные достижения – это основа любой инновации. Инновационный процесс всегда неразрывно связан с научно-техническим процессом. Поэтому специалист в области инновационной деятельности должен постоянно владеть актуальной информацией о приоритетных направлениях развития общества в области науки, техники и технологий. Постановлениями Правительства РФ от 30 марта 2002 г. № 577 и 578 определены приоритетные направления развития науки, технологий и техники РФ и перечень критических технологий Российской Федерации (рис. 26, 27). Приоритетные направления развития науки, технологий и техники РФ (Пр-577 от 30 марта 2002 г.) • Информационно-телекоммуникационные технологии и электроника • Космические и авиационные технологии • Новые материалы и химические технологии • Перспективные вооружения, военная и специальная техника • Производственные технологии • Технологии живых систем • Экология и рациональное природопользование • Энергосберегающие технологии Рис. 26. Приоритетные направления развития науки, технологий и техники РФ Перечень критических технологий Российской Федерации (Пр-578 от 30 марта 2002 г.) • Авиационная и ракетно-космическая техника с использованием новых технических решений • Безопасность атомной энергетики • Безопасность движения, управление транспортом, интермодальные перевозки и логические системы • Безопасность и контроль качества сельскохозяйственного сырья и пищевых продуктов • Биологические средства защиты растений и животных • Быстрое возведение и трансформация жилья • Высокопроизводительные вычислительные системы • Генодиагностика и генотерапия • Добыча и переработка угля • Информационная интеграция и системная поддержка жизненного цикла продукции (CALS-, CAD-CAM-, CAE- технологии) • Информационно-телекоммуникационные системы • Искусственный интеллект • Каталитические системы и технологии • Керамические и стекломатериалы • Компьютерное моделирование • Лазерные и электронно-ионно-плазменные технологии • Материалы для микро- и наноэлектроники • Мембранные технологии • Материалы и сплавы со специальными свойствами • Мехатронные технологии • Микросистемная техника • Мониторинг окружающей среды • Нетрадиционные возобновляемые экологически чистые источники энергии и новые методы ее преобразования и аккумулирования • Обезвреживание техногенных средств Рис. 27. Перечень критических технологий Российской Федерации • Обращение с радиоактивными отходами и облученным ядерным топливом • Опто-,радио- и акустоэлектроника, оптическая и сверхвысокочастотная связь • Оценка, комплексное освоение месторождений и глубокая переработка стратегически важного сырья • Переработка и воспроизводство лесных ресурсов • Поиск, добыча, переработка и трубопроводный транспорт нефти и газа • Полимеры и композиты • Прецизионные и нанометрические технологии обработки, сборки, контроля • Природоохранные технологии, переработка и утилизация техногенных образований и отходов • Прогнозирование биологических и минеральных ресурсов • Производство и переработка сельскохозяйственного сырья • Производство электроэнергии и тепла на органическом топливе • Распознавание образов и анализ изображений • Синтез лекарственных средств и пищевых добавок • Синтетические сверхтвердые материалы • Системы жизнеобеспечения и защиты человека • Снижение риска и уменьшение последствий природных и техногенных катастроф • Сохранение и восстановление нарушенных земель, ландшафтов и биоразнообразия • Технологии биоинженерии • Технологии высокоточной навигации и управления движением • Технологии глубокой переработки отечественного сырья и материалов в легкой промышленности • Технологии иммунокоррекции • Технологии на основе сверхпроводимости • Технологические совмещаемые модули для металлургических минипроизводств • Транспортные и судостроительные технологии освоения пространств и ресурсов Мирового океана • Экологически чистый и высокоскоростной наземный транспорт • Элементарная база микроэлектроники, наноэлектроники и квантовых компьютеров • Энергосбережение • Базовые и критические военные и специальные технологии Рис. 27. Перечень критических технологий Российской Федерации (окончание) Инновационная деятельность должна обеспечить устранение разрыва между имеющимся объемом и уровнем уже полученных и проверенных научно-технических достижений и их применением на развиваемом (создаваемом) предприятии. Следовательно, специалист в области инновационной деятельности – это всегда ученый, который сочетает в себе знания специалиста в некоторой предметной области со знаниями в области инноватики – науки об управлении инновациями. Весь опыт проведения инновационных проектов убедительно свидетельствует, что успех дела в решающей степени зависит от менеджера. Особенно ярко роль менеджеров проявляется при становлении предприятий малого бизнеса, при реализации международных инновационных проектов и при выполнении проектов по инновационному комплексному развитию производств и территорий. Диапазон обязанностей руководителя проекта как системного интегратора отличается широтой (рис. 28). Рис. 28. Функции управления инновационным проектом Руководитель должен согласовывать, примирять, удовлетворять противоречивые интересы сред (технической, финансовой, социальной и даже политической), на пересечении которых реализуются все этапы жизненного цикла инновационного проекта. Реализация стратегии инновационного развития требует формирования отрядов отечественных менеджеров инноватики двух типов. Менеджер-руководитель инновационного проекта формируется как творческая личность и ученый-организатор, способный организовать заказ на перспективный проект производства конкурентоспособных товаров или услуг, подобрать коллектив исполнителей и реализовать проект со сдачей объектов "под ключ". Он отвечает за конечный результат, включая организацию производства и обучение персонала. Руководитель инфраструктурного подразделения инноватики формируется как ученый-организатор и специалист-системотехник, способный создавать и развивать наукоемкие инновационно-инвестиционные инструментальные средства и подразделения на базе компьютеризированного информационного, финансового и организационного сопровождения, обеспечивающие эффективную работу руковод ителей инновационных проектов. В обоих случаях менеджер инноватики – это ученый-организатор, понимающий, что успех его бизнеса прямо зависит от успехов науки. Контрольные вопросы по главе: • Какими знаниями должен обладать специалист по управлению нововведениями? • Цифровой фотоаппарат – это научно-техническое достижение или инновационный продукт? • Как взаимодействуют между собой научно-технические достижения и рынок нововведений? • Сформулируйте основные черты стратегии в области инноваций для предприятия, основные виды деятельности которого сосредоточены в научно-технической сфере. Тема 3. ТЕХНОЛОГИЯ ВНЕДРЕНИЯ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИХ ДОСТИЖЕНИЙ Глава 3.1. Жизненный цикл научно-технических достижений Научно-технические достижения, как элемент научно-технического прогресса, проходят определенные стадии и этапы своего развития: • появление идеи о возможности получения нового научного достижения; • проведение поисковой научно-исследовательской работы (НИР) для доказательства возможности реализации идеи. Материальным результатом данного этапа является макетный образец прибора или системы, доказывающий правильность основных научно-технических положений проведенной НИР; • проведение опытно-конструкторской работы (ОКР) для проверки технической реализуемости идеи. Материальным результатом этапа является опытный образец продукта (прибора, системы, технологического процесса и т.п.), который создан на основе результатов НИР; • эксплуатация опытного образца и доработка технических или потребительских характеристик продукта по результатам опытной эксплуатации. На данном этапе научно-техническое достижение реализовано в одном или нескольких экземплярах прибора или системы и не является предметом коммерческой эксплуатации; • реализация инновационного проекта выхода на рынок нового продукта, основанного на полученном научно-техническом достижении (коммерческое использование научно-технического достижения); • тиражирование полученного продукта; • прекращение выпуска продукта в связи с появлением новых научно-технических достижений и вытеснением с рынка ранее выпускавшегося продукта. Алгор итм действия научно-исследовательской организации на начальных этапах жизненного цикла научно-технического достижения приведен на рис. 34. Следует отметить, что необходимым условием для начала процесса получения любого научно-технического достижения является наличие соответствующего финансирования. Рис. 34. Алгоритм внедрения научно-технических достижений Источниками финансовых средств для проведения исследований в общем случае могут выступать: • бюджетное финансирование на федеральном и региональном и местном уровнях; • средства специальных внебюджетных фондов, которые образуются предприятиями, региональными органами управления; • собственные средства предприятий (прибыль и временно свободные финансовые средства); • финансовые ресурсы различных типов коммерческих структур (инвестиционных компаний, коммерческих банков, страховых обществ, финансово промышленных групп) • кредитные ресурсы специально уполномоченных правительством инвестиционн ых банков; • конверсионные кредиты для научно-технических и производственных предприятий оборонного комплекса; • иностранные инвестиции промышленных и коммерческих фирм и компаний; • средства национальных и зарубежных научных фондов; • частные накопления физических лиц. Побудительным мотивом (толчком) к работам, связанным с появлением на рынке нового продукта или новой услуги, являются научно-технические достижения. Проведение ОКР можно рассматривать как начальную стадию инновационной деятельности, поскольку эти работы направлены на внедрение результатов науки в производство, т.е. на реализацию нововведения. В рыночных условиях вопрос коммерциализации научных результатов актуален для всех участников исследований, поэтому заказчиком проведения ОКР могут быть: - организация, финансировавшая НИР; - организация, выполнявшая НИР; - авторы научно-технических достижений, заинтересованные в коммерциализации результатов своих исследования; - венчурные капиталисты. Последние, хотя и не являются непосредственными участниками процесса получения научно-технических достижений, могут выполнять ведущую роль в процессе коммерциализации этих достижений. Рассмотрим основные особенности венчурного капитала. Контрольные вопросы по главе: 1. Перечислите основные стадии жизненного цикла научно-технического достижения. 2. Перечислите возможные источники финансирования процесса получения научно-технических достижений. 3. Кто может выступать в роли заказчика опытно-конструкторской работы и какова основная цель таких работ? 3.2. Роль венчурного капитала во внедрении научно-технических достижений Субъектами инновационной деятельности, т.е. авторами и исполнителями инновационных проектов зачастую являются начинающие фирмы, состоящие из небольших коллективов, у которых нет никакого другого капитала, кроме собственного интеллекта Интеллектуальный капитал авторов проекта не может рассматриваться как особый вид обеспечения для получения кредита в банке. Обычно проекты, представляемые небольшими высокотехнологичными фирмами, оцениваются кредитными организациями как высоко рисковые, и кредиты таким фирмам либо не предоставляются вовсе, либо риск компенсируется непомерно высокими процентными ставками. В этой связи у руководителя инновационного проекта появляется необходимость использовать иные методы финансирования. В том случае, если проект относится к категории наукоемких проектов, т.е. основной эффектообразующей составляющей проекта являются «know-how» или высокие технологии, руководитель проекта может воспользоваться услугами организаций, специализирующихся на венчурном финансировании: венчурных фондов или венчурных фирм. Европейская ассоциация венчурного капитала дает следующее определение данного источника финансирования: венчурный капитал является долевым капиталом, предоставляемым профессиональными фирмами, инвестирующими и совместно управляющими стартовыми развивающимися частными компаниями, демонстрирующими потенциал для своего роста. Можно выделить следующие основные особенности венчурного финансирования: • венчурный капиталист делит риск с предпринимателем; • инвестиции предоставляются на относительно большой срок (от 3 до 5 лет); • в дополнение к инвестициям обеспечивается поддержка менеджмента компании; • возврат вложенных средств происходит путем продажи в конце инвестиционного периода возросшей в цене доли инвестора. С точки зрения венчурного капиталиста процесс венчурного финансирования состоит из следующих этапов: 1. Поиск компаний, имеющих хорошие перспективы для роста в виде потенциально прибыльных инновационных проектов. 2. Оценка проектов и выбор компаний, отвечающих критериям венчурного финансирования. 3. Проведение сделки венчурного финансирования с выбранной компанией. 4. Мониторинг и влияние на управление компанией в ходе реализации проекта. 5. Вывод капитала из инвестируемой компании и получение прибыли за счет продажи акций компании. Можно выделить следующие критерии отбора проектов для финансирования с точки зрения венчурного капиталиста: • состоятельность бизнес-идеи проекта; • возможность руководства компании воплотить бизнес-идею в жизнь; • возможность влияния со стороны инвестора на руководство компании в процессе реализации проекта. Несмотря на то, что в данном списке на первом месте стоит состоятельность бизнес-идеи проекта, наиболее значимым для венчурного капиталиста является состоятельность команды, которая реализует проект.В общем случае эту систему мотивации можно представить как совокупность ответов на следующие вопросы. 1. Какова экономическая эффективность проекта внедрения научно-технического достижения по сравнению с альтернативными способами вложения свободных финансовых средств, например, на банковский депозит? 2. Насколько масштабным является рынок, на который нацелен проект; какова его динамика и перспективы роста; насколько сложным является процесс его освоения? 3. В чем заключаются конкурентные преимущества внедряемого научно-технического достижения, и есть ли уникальные факторы, обеспечивающие авторам проекта эффективную защиту от действий конкурентов? 4. Насколько зависимым является данный проект от ресурсного обеспечения (материально-технические, финансовые, интеллектуальные, административные и другие виды ресурсов); имеются ли альтернативные источники ресурсов? 5. Каковы технические и коммерческие риски проекта внедрения научно-технического достижения, и каковы могут быть издержки в случае провала проекта? 6. Насколько эффективной представляется система управления проектом внедрения научно-технического достижения и стратегия выхода на рынок с новой продукцией? Ответы на эти вопросы должны составлять основу бизнес-плана проекта внедрения научно-технического достижения. Контрольные вопросы по главе: • На каких стадиях жизненного цикла научно-технического достижения для финансирования его внедрения может быть привлечен венчурный капитал? • Перечислите основные черты венчурного капитала. • Перечислите основные этапы процесса венчурного финансирования. • Перечислите основные критерии отбора научно-технических достижений для венчурного финансирования. Тема 4. ТРАНСФЕР ТЕХНОЛОГИЙ 4.1. Технологии и инновационный процесс Процесс вовлечения технологических новшеств в рыночные отношения принято называть трансфером технологий. Что же такое трансфер технологий? В литературе существуют различные толкования данного определения. Ниже приведены три определения трансфера технологий, которые были даны достаточно крупными американскими организациями [6]. Национальный центр трансфера технологий (NTTC): трансфер – это процесс использования технологии, экспертных знаний, ноу-хау или оборудования для цели, которая изначально не определялась организацией-разработчиком. Трансферы технологий могут иметь результатом коммерциализацию или усовершенствование продукта/процесса. Консорциум федеральных лабораторий (FLC): трансфер – это процесс, при котором имеющиеся знания, производственные средства или мощности, полученные при федеральном финансировании НИОКР, используются для удовлетворения общественных или частных потребностей. Ассоциация технических менеджеров университетов (AUTM): трансфер- это формальная передача открытий и инноваций, полученных в результате научных исследований вузов и некоммерческих исследовательских учреждений, коммерческому сектору во имя общественного блага. Нетрудно заметить достаточно существенные различия в акцентах, расставляемых разными авторами, когда они дают определение процессу трансфера. Однако все эти определения соответствуют схеме основных этапов трансфера технологии, представленной на рис. 38. Рис. 38. Основные этапы трансфера технологии Конечно, данная схема дает лишь самой общее представление о процессе трансфера технологии. В реальной жизни процесс реализации инноваций редко носит линейный характер. При анализе проблем вовлечения технологий в управление инновациями особого внимания заслуживает проблема коммерциализации технологий, т.е. получения финансовых средств за поставку заказчику не товаров или услуг, а технологий их производства. Процесс коммерциализации технологий может осуществляться в одной из двух основных форм: • прямые сделки на рынке технологий (отделенные от других видов сделок сделки по продаже технологий как формализованного и исчерпывающего описания необходимой совокупности воспроизводимых этапов и приемов производства); • продажа технологий как отдельного товара при поставке заказчику материальных объектов, воплощающих эти технологии. Как правило, такие продажи осуществляются при поставках «под ключ» новых производств, сложных технологических комплексов или технологических линий, которые предоставляют заказчику возможность производить и поставлять на рынок принципиально новые виды продукции. Подобного рода комплексные поставки предполагают не только поставку необходимого оборудования, но и организацию поставщиком технического обслуживания, обучение и консультирование персонала заказчика, предоставление комплементарных, т.е. дополняющих товаров или услуг (отдельные виды сырья или комплектующих, инструмента и т.п.). Процесс передача технологии в составе материальных объектов, поставляемых заказчику «под ключ», принято называть трансфером технологий. Рассмотрим особенности данного процесса. Контрольные вопросы по главе: • В чем заключаются основные отличия горизонтального и вертикального трансфера технологий? • К какому виду (горизонтальный или вертикальный) относится процесс коммерциализации микротехнологий? • Перечислите основные этапы вертикального трансфера технологий. • Каковы основные формы коммерциализации технологий? Глава 4.2. Управление технологическими инновациями Очевидно, что трансфер (передача от разработчика к пользователю) технологий, как процесс реализации технологических инноваций, представляет собой особый вид инновационной деятельности, который сам должен подчиняться основным законам управления инновациями и быть поддержан соответствующими методами и приемами. Можно выделить два основных вида трансфера технологий: • внутриотраслевой (его еще называют территориальным или горизонтальным) трансфер технологий; • межотраслевой трансфер. Процесс внедрения технологий от идеи до готовой продукции иногда называют вертикальным трансфером. Внутриотраслевой трансфер представляет собой процесс реализации технологической инновации путем приобретения технологии и организации на ее основе выпуска новой продукции. При этом сама приобретаемая технология может быть новой лишь для ее покупателя, но не для ее поставщика Рассмотрим возможные стратегические цели участников внутриотраслевого трансфера технологий. Целью покупателя новой технологии является повышение эффективности его бизнеса путем реализации технологической инновации. При этом получаемый эффект может состоять не только в прямом увеличении объемов выпуска и продаж товаров или снижения себестоимости их производства. Немаловажным фактором является возможность занятия новой ниши рынка путем выпуска какой-то принципиально новой продукции, т.е. возможность повысить устойчивость бизнеса к колебаниям рыночной конъюнктуры. Цели продавца технологии в общем случае также не следует сводить к получению максимума прибыли от единичной сделки. В общем случае продажа технологии может преследовать следующие дополнительные цели. Основной целью покупателя технологии является экономия временных и финансовых затрат на собственные исследовании и разработки по технологическому обеспечению производства для преодоления технологического отставания от конкурентов в данной предметной области. Учитывая влияние фактора времени на эффективность инноваций, покупка готовой технологии часто является единственным средством создания конкурентоспособной продукции в период роста ее рынка. На рисунке 39 представлена упрощенная графическая модель процесса принятия новой технологии различными категориями предпринимателей, различающимися своим отношениям к нововведениям [6]. Рис. 39. Распределение категорий предпринимателей, принимающих новую технологию Межотраслевой трансфер представляет собой процесс реализации инновации (т.е. выпуска на рынок новой продукции) в совершенно иной предметной области по отношению к той отрасли, где создавалась данная технология. Контрольные вопросы по главе: • Перечислите возможные цели продавца и покупателя технологии. • Перечислите основные категории покупателей новой технологии и их примерное соотношение. • На какие группы покупателей технологии следует ориентироваться разработчику новой технологии? • Приведите примеры межотраслевого и межрегионального трансферов технологий. Глава 4.4. Коммерциализация результатов научных исследований В России предпринимаются попытки создания национальной системы поддержки коммерциализации и трансфера технологий, которые опираются на успешный зарубежный опыт. Основными участниками данного процесса в настоящее время выступают Российский фонд фундаментальных исследований (РФФИ) и Фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере. Опыт работы РФФИ ясно показывает наличие существенного разрыва между накапливаемыми знаниями и научно-техническими достижениями, имеющими неплохой потенциал для коммерциализации, с одной стороны, и способностью современной российской экономики воспринять эти знания и достижения, реализовать этот потенциал – с другой. Можно выделить несколько основных причин существования этого разрыва. Во-первых, полученные знания и научно-технические достижения сегодня оказываются практически недоступными потенциальному потребителю ввиду отсутствия эффективно работающей системы информационной поддержки процесса трансфера технологий Во-вторых, в научной сфере ощущается серьезный дефицит специалистов, способных довести полученные научно-технические результаты до коммерческой реализации. С другой стороны, инновационные разработки промышленных предприятий зачастую выполняются без опоры на новейшие достижения науки, поскольку эти предприятия не имеют возможность проводить научные исследования и быть в курсе последних научных достижений. В третьих, сегодня в России отсутствует постоянно действующая государственная система интеграции процесса получения новых знаний с процессом использования этих знаний в интересах общества. В этой связи представляются весьма актуальными работы, связанные с созданием такой системы, которые в последние годы проводятся различными федеральными и региональными органами власти. Регулирование вопросов интеллектуальной собственности является одним из самых сложных и плохо формализуемых вопросов управления инновациями. Передача результатов научных исследований и распределение интеллектуальной собственности между участниками совместного проекта, а также распределение доходов между ними по итогам коммерциализации технологии в мировой практике основывается на выделении и дальнейшем учете вклада каждого из партнеров Контрольные вопросы по главе: • Можно ли утверждать, что РФФИ занимается финансовой поддержкой инновационной деятельности? • Каковы основные причины недостаточной эффективности процессов трансфера технологий в России? • Какое место в инновационном процессе занимают вопросы интеллектуальной собственности? Тема 5. ТЕХНОЛОГИИ НОВОВВЕДЕНИЙ «ОТ ПРОБЛЕМЫ ЗАКАЗЧИКА» И ИННОВАЦИОННО-ИНВЕСТИЦИОННАЯ ИНФРАСТРУКТУРА 5.1. «Проблема заказчика» Само название данной группы инновационных технологий предполагает, что побудительным мотивом, своего рода толчком к началу инновационного проекта служит появление заказчика, у которого имеется какая-то проблема, требующая своего решения. Следует заметить, что немаловажным фактором является платежеспособность заказчика (проблемы есть у всех, но далеко не все готовы платить за их решение). Если заказчик встречает специалиста в области нововведений, который может проанализировать проблему, провести ее декомпозицию и представить в виде совокупности задач, требуемых решения, а затем предложить набор организационно-технических мероприятий для решения этих задач – значит, мы имеем дело с применением одной из технологий нововведений «от проблемы заказчика». 5.2. Логическая схема и логическая таблица проекта Вне зависимости от того, какая инновационная технология будет использована в рамках проекта, будет ли это технология инновационного инжиниринга, консалтинга или реинжиниринга бизнес-процессов, во всех случаях ключевым моментом является системный анализ проблемы заказчика, результаты которого оформляются в виде логической таблицы проекта. Рекомендуемая последовательность проектного анализа при разработке логической таблицы приведена на рис 41. Нисходящие стрелки здесь показывают логическую последовательность формулирования частей проекта, восходящие – последовательность его осуществления. Рис. 41. Логическая схема проекта Результаты анализа проекта в соответствии с приведенной схемой оформляются в виде логической таблицы проекта (Табл. 1), которая служит основой для экспертной оценки эффективности проекта. Таблица 1. Логическая таблица проекта Компоненты проекта (части проекта) Объективные свидетельства (показатели, обоснования) Внешние условия (предпосылки, факторы, допущения) Постановка проблемы: 1. Почему возникла необходимость в выполнении проекта? 2. Почему решение данной проблемы - приоритетная задача? Какие источники информации, помимо самого заявителя, свидетельствуют о том, что проблема существует и ее важно решить? Цель: 1. Какова цель, на движение к которой направлена деятельность в рамках проекта? Как она связана с решением поставленной проблемы? 2. Кто выиграет в результате продвижения к цели? Как действия, предусмотренные проектом, изменяют существующую ситуацию? 1. Каковы средства проверки движения к цели? 2. Каким образом проверяющие организации (лица) смогут убедиться, что проект вносит ожидаемый вклад в продвижение к цели? 3. Предусматривается ли проектом сбор данных, позволяющих измерять степень продвижения к цели? Задачи. Ожидаемые результаты: 1. Какой конкретный эффект должен быть достигнут во время выполнения проекта, то есть, если проект будет завершен, то какого конкретного улучшения или изменения следует ожидать 2. Как выполнение поставленных задач приближает ситуацию к достижению заявленных целей? 3. Какие результаты (их характер и количественное измерение) необходимо получить для выполнения поставленных задач? 1. Какие свидетельства, данные и показатели подтверждают, что проект выполнил поставленную задачу? 2. Каковы конкретные количественные методы измерения результатов, позволяющие проверяющему судить о степени выполнения работ по проекту? 3. Предусматривается ли проектом сбор данных, позволяющих контролировать ход выполнения работ? 1. Какие события, условия или решения, находящиеся вне контроля проекта, необходимы для того, чтобы: - выполнение поставленных задач способствовало продвижению к поставленной цели; - достижение запланированных результатов приводило бы к выполнению задач Методы (мероприятия, проводимые в ходе проекта): Какие мероприятия необходимо осуществить исполнителям про-екта для получения указанных в проекте результатов? Почему выбраны именно эти методы? - применение указан-ных в проекте методов (проведение мероприятий) гарантировало бы получение ожидае-мых результатов Ресурсы: 1. Какие ресурсы – кадры, товары, услуги – должны быть использованы для проведения мероприятий, намеченных в проекте? 2. Из каких источников поступают эти ресурсы (исполнитель, сотрудничающие и поддерживающие организации, правительство, фонды и т.д.) 1. На основании чего планируются уровень зарплаты, стоимость оборудования, уровень расходов на транспорт и другие услуги? 2. Какие показатели позволяют оценить эффективность использования средств? - выделение необходимых ресурсов приводило бы к проведению мероприятий (применению указанных методов). 2. Каковы возможные препятствия в каждом из этих «переходов»? В некоторых случаях логическая таблица проекта рассматривается как основной объект для оценки предложений по реализации проекта. Основная идея метода оценки проекта на основе логической таблицы состоит в том, что наиболее эффективным (т.е. заслуживающим финансовой поддержки) признается проект, в логической таблице которого наиболее четко представлена решаемая проблема, соответствующая приоритетам, выделенным заказчиком, а также обоснованы цель проекта и пути достижения этой цели. Таким образом, логическая таблица проекта, претендующего на бюджетное финансирование, может служить неким аналогом финансового раздела бизнес-плана проекта, претендующего на получение финансирования из коммерческих источников. Контрольные вопросы по главе: Каково основное назначение логической таблицы проекта? 5.4. Состав и функции инновационно-инвестиционной инфраструктуры Инновационно-инвестиционная инфраструктура представляет собой комплекс различных государственных, частных, общественных предприятий и организаций федерального, регионального и местного уровней, в совокупности обеспечивающих: • создание благоприятного предпринимательского и инвестиционного климата (законы, налоговые льготы и т.е.); • информационную поддержку инновационной деятельности; • экспертную оценку инновационных проектов, предложений и заявок; • финансовую поддержку инновационной деятельности с использованием различных бюджетных и внебюджетных финансовых источников; • производственно-технологическую поддержку создания новой конкурентоспособной продукции и освоения ее производства на предприятиях; • сертификацию наукоемкой продукции и предоставление осваивающим ее предприятиям услуг в области метрологии, стандартизации и управления качеством; • продвижение наукоемких инновационных проектов и продукции на региональном, федеральном и международном рынках; • консалтинг в области управления инновациями; • подготовку и переподготовку кадров в области управления нововведениями. Основными организационными формами элементов инновационно-инвестиционной инфраструктуры являются: инновационно-технологические центры, внедренческие фирмы, бизнес-центры и бизнес-инкубаторы, технопарки и технополисы, консалтинговые и информационные компании, патентно-лицензионные бюро и т.д. Внедренческие фирмы содействуют инновационному процессу путем предоставления авторам научно-технических достижений услуг по коммерциализации этих достижений: внедрение неиспользуемых патентовладельцами технологий, продвижение на рынок перспективных лицензий, доведение изобретений до стадии промышленного использования, производство небольших опытных партий объектов промышленной собственности с последующей продажей лицензии и т.п. Бизнес-инкубатор представляет собой специализированную организацию, сферой деятельности которой является предоставление на льготных условиях вновь создаваемым компаниям комплекса услуг по осуществлению их повседневной деятельности (офисные и производственные помещения, бухгалтерское обслуживание, инфраструктура связи и безопасности и т.п.). Обычно инкубационный период вновь созданной фирмы продолжается 2-3 года (наиболее сложный период становления бизнеса), после чего фирма либо покидает инкубатор, приобретая или арендуя собственные помещения, либо оплачивает предоставляемые ей услуги по рыночным ценам. Достаточно распространенной в России организационной формой инкубаторов малых наукоемких инновационных компаний являются инновационно-технологические центры. По сути, это традиционные бизнес-инкубаторы, которые специализируются на определенных технологических направлениях (например, информационные и телекоммуникационные технологии, микроэлектроника и микротехнологии и т.п.). Технопарк представляет собой научно-производственный территориальный комплекс с достаточно сложной функциональной структурой, основная задача которой состоит в создании максимально благоприятных условий для развития малых наукоемких компаний – клиентов технопарка. Как правило, с организационной точки зрения технопарк – это компактно расположенная совокупность центров, которые специализируются на предоставлении малым предприятиям услуг в различных сферах инновационной деятельности (научно-исследовательский центр, бизнес-инкубатор, маркетинговый центр, промышленно-технологический центр, центр обучения и т.п.). Технополис – это целостная научно-производственная структура, созданная на базе отдельного города, в экономике которого существенную роль играют инновационно-активные предприятия, технопарки и бизнес-инкубаторы. Как правило, технополисы имеют достаточно ярко выраженную предметную ориентацию и в этом смысле примыкают к наукоградам – территориальным образованиям, на которых сосредоточены научно-исследовательские институты и учреждения смежных научных профилей. В задаче управления инновационной деятельностью большую роль играет информация о потребителях, рынках, конкурентах, ресурсах, в том числе интеллектуальных. В настоящее время в России отсутствует сложившаяся целенаправленная система информационной поддержки инновационно-активных предприятий. Как правило, такие предприятия в своей деятельности опираются в основном на внутренние источники информации. Эти источники охватывают данные о потенциале самого предприятия и его ближайшего окружения, но не способны предоставить целостной картины, отражающей стратегию развития выбранной ниши рынка. В результате, в решении важнейшей задачи информационного обеспечения предприятия по сути дела предоставлены самим себе. Они вынуждены формировать собственную систему получения необходимой информации, используя Интернет, специализированные научные издания и средства массовой информации. В ряде отраслей промышленности, связанных с выпуском товаров народного потребления, существенную роль в распространении информации играют ярмарки, выставки и другие мероприятия рекламного характера, позволяющие изучить спрос и тенденции его изменения. Для наукоемкой сферы инновационной деятельности важным источником необходимой информации являются данные отраслевых научно-исследовательских и проектных организаций, а также научно-техническая литература и специализированные конференции и симпозиумы. Другим весьма важным источником информации, используемой при планировании направлений инновационной деятельности, являются сами потребители продукции предприятия. Поэтому процесс взаимодействия с потребителем обязательно должен быть организован таким образом, чтобы предприятие имело возможность получения как можно более объективной, достоверной и актуальной информации о мнении потребителя относительно свойств поставляемой продукции или услуги. Далее по степени важности следует информация, получаемая от поставщиков материалов и комплектующих изделий. Эта информация отражает процессы, происходящие в смежных областях и определяющие тенденции изменения качественных характеристик применяемых материалов и комплектующих. Финансовая составляющая инновационно-инвестиционной инфраструктуры включает в себя систему финансовых инструментов, выполняющих функции финансирования различных этапов инновационной деятельности, а также комплекс организаций различного уровня, обеспечивающий применение этих инструментов на определенных условиях. К основным инструментам финансовой поддержки инновационной деятельности можно отнести: • безвозмездное целевое финансирование инновационных проектов и программ; • кредитное финансирование инновационных предприятий; • венчурное финансирование наукоемких инноваций; • участие в акционерном капитале инновационных организаций. Эта поддержка осуществляется через следующие структуры: • федеральные и региональные бюджеты (через механизм конкурсного отбора, который организуют уполномоченные органы власти – комитеты и министерства федерального и региональных правительств); • внебюджетные фонды; • коммерческие банки; • венчурные фонды; • лизинговые и консалтинговые компании; • технопарки и инновационно-технологические центры. Сложившаяся сегодня в России система финансовых институтов в основном ориентирована на обслуживание установившихся экономических отношений повседневной деятельности предприятий и организаций. В этом смысле она слабо ориентирована на решение проблем финансовой поддержки инновационной деятельности. В то же время, в странах Европейского Союза такая поддержка на государственном уровне весьма развита [15]. • Если принять всю сумму государственных средств Европейского Союза, выделяемых на поддержку инновационного бизнеса, за 100%, то средства распределяются следующим образом: • - 50 % - прямая поддержка инновационных компаний, в том числе: ▪ - гранты – 60%; ▪ - кредиты – 21%; ▪ - участие в капитале – 13%; ▪ - субсидии – 6%; • - 18 % - косвенная поддержка инновационных компаний, в том числе: ▪ - гарантии по кредитам – 72%; ▪ - налоговые льготы – 16%; ▪ - субсидирование процентных ставок – 12%; • - 32% - помощь вспомогательным организациям, в том числе: ▪ - налоговые льготы для инвесторов – 34%; ▪ - инвестиции в капитал специальных финансовых учреждений – 19%; ▪ - посредничество и поддержка начальных стадий формирования бизнес- идеи – 47%. В странах ЕС существуют различные схемы предоставления финансовой поддержки инновационной деятельности. Анализ динамики их развития показывает, что доля прямой поддержки инновационных компаний уменьшается, тогда как доля бюджета, направляемого на помощь вспомогательным организациям, неуклонно растет. Основными организациями, осуществляющими такую помощь, являются Фонд фондов, Европейский инвестиционный фонд и Европейский технологический фонд, который имеет два взаимосвязанных направления финансирования «Средства на открытие компаний» и «Посевной капитал». Учитывая, что в России также активизируется деятельность организаций, осуществляющих финансовую поддержку начальных стадий управления инновациями, рассмотрим эти направления. Можно выделить следующие основные составляющие финансового обеспечения процесса реализации инновационной идеи: 1. «Посевной капитал» (Seed capital) 2. Финансовое обеспечение создания инновационного предприятия 3. Финансирование начала деятельности инновационного предприятия 4. Финансирование роста инновационного предприятия Ообенно сложной является задача поиска финансовых средств на первых двух стадиях реализации инновационной бизнес-идеи, когда предприятие, как серьезный участник рынка, еще не существует. Здесь особое значение имеет деятельность организаций, осуществляющих целевую поддержку инновационной деятельности, включая финансовую поддержку начинающих предпринимателей, находящихся на начальной стадии реализации наукоемкой инновационной идеи 5.6. Основные направления инновационного развития предприятий Современный этап научно-технического прогресса характеризуется массовым появлением, существенным ускорением распространения и сокращением сроков жизни нововведений. Наряду с сокращением сроков морального старения происходит расширение ассортимента выпускаемой продукции, усложнение продукции и повышение ее наукоемкости. Процессы изменения ассортимента и качества продукции под влиянием требований рынка инициируют в производстве такие процессы, как непрерывное освоение новых изделий, перестройка производства, переналадка технологи, переподготовка персонала. Научно-технический прогресс способствовал возникновению в бизнесе новой ситуации, которая коренным образом меняет установившиеся соотношения между специализацией и универсализацией производства, выдвигая на первый план те формы, способы и технические решения, которые обеспечивают повышение мобильности всех видов производственных ресурсов. Соответственно этому основными методами и технологиями решения проблем инновационного развития предприятий являются: • непрерывное развитие бизнес-процессов предприятия; • консалтинг в области инновационного развития; • всеобщее управление качеством; • бенчмаркинг; • аутсорсинг. Рассмотрим основные характеристики перечисленных методов. Задача развития бизнес-процессов предприятия должна решаться профессионалами. В тех случаях, когда предприятие не имеет собственных специалистов соответствующего профиля и квалификации, оно может привлечь для решения этой задачи сторонних консультантов, которые используют технологию консалтинга. Консалтинг – это услуга, оказываемая консультантом (юридическим или физическим лицом) клиенту, в форме профессиональных консультаций, направленных на поиск путей и методов решения проблем клиента, связанных с реализацией нововведений в его организации. Последние десятилетия XX века можно по праву назвать началом эры инноваций под названием «Качество». Изменившаяся ситуация в бизнесе диктует необходимость реализации следующих положений: • приоритетность внедрения новых технологий; • работа на будущие потребности заказчика; • работа с заказчиком и партнерами в режиме «24 часа в сутки 365 дней в году» в любой точке мира; • создание условий для роста мобильности персонала предприятия; • ориентация на резкое снижение числа работников и других затрат, включая затраты времени на реализацию функций. Практическая реализация данных принципов стала возможной благодаря трем «великим феноменам» [10]. Феномен персональных вычислений, заключающийся в том, что во многих видах работ исчезла необходимость в посредниках между постановкой задачи и ее решением. Феномен кооперативных технологий, заключающийся в компьютерной поддержке параллельной согласованной работы группы исполнителей проекта. Феномен компьютерных коммуникаций, заключающийся в возможности устранить необходимость переездов для личных встреч и проведения совещаний, а также передачи твердых копий документов вне зависимости от географического расположения организаций-партнеров. Контрольные вопросы по главе: • Охарактеризуйте наиболее типичные проблемы российских предприятий. • Как повлияли успехи в области компьютерных технологий на процессы управления нововведениями? 5.7. Бенчмаркинг Бенчмаркинг (benchmarking) – метод управления развитием предприятия, основанный на непрерывном процессе измерения основных параметров, характеризующих предприятие, и оценки их по отношению к основным конкурентам или компаниям – признанным лидерам в данной предметной области. Задача состоит в поддержании основных параметров на уровне, который соответствует данному параметру у компании-образца. Технологию бенчмаркинга можно сравнить со спортивным методом «гонка за лидером», которая позволяет велосипедистам существенно сократить затраты сил в гонке за счет использования воздушного коридора, формируемого лидером гонки при движении. Первый этап реализации технологии бенчмаркинга состоит в выборе компании-образца. Эта компания должна удовлетворять следующим основным условиям: • иметь устойчиво хорошую репутацию на рынке; • полностью удовлетворять потребности клиентов; • производить товары или услуги наивысшего качества в своей нише рынка; • быть признанным и узнаваемым лидером в своей предметной области. Вторым этапом является выбор совокупности параметров, по которым будет производиться сопоставление с компанией-образцом. Эти параметры должны удовлетворять следующим условиям: • быть определяющими (существенно влиять на конкурентоспособность развиваемого предприятия); • быть наблюдаемыми (должна существовать возможность получения актуальной информации о значении выбранных параметров у компании-образца); • быть измеряемыми (должна существовать возможность получения достоверной и объективной информации о численных значениях параметров). При выборе параметров следует учитывать, что в условиях конкуренции компании весьма неохотно идут на открытое распространение информации, характеризующей источники эффективности, справедливо считая ее своей коммерческой тайной. Поэтому технологию бенчмаркинга имеет смыл применять для развития тех сторон деятельности предприятия, которые являются наиболее открытыми, т.е. ориентированными на работу с внешним окружением предприятия (клиенты, партнеры, средства массовой информации, государство и т.п.). Источниками информации о компаниях-образцах могут служить: • открытые отчетные данные о финансовом положении компании; • рекламные материалы компании-образца, публикуемые в Интернете, специализированных печатных изданиях, распространяемые на выставках и презентациях новых разработок; • научно-технические публикации компании-образца; • информационно-аналитические публикации специализированных компаний. Следует отметить, что в рыночных условиях любое нормально работающее предприятие использует в своей деятельности элементы технологии бенчмаркинга, даже если эти элементы не отождествляются с данной технологией. Действительно, при отслеживании поведения конкурентов (а это обязательная функция предприятия при работе в рыночных условиях) предприятие осознано или неосознанно выбирает основные параметры, характеризующие товары или услуги конкурента, сопоставляет их с параметрами собственной продукции, при необходимости разрабатывает план мероприятий по совершенствованию своей продукции и реализует его. Укрупненно этот процесс сравнения и оценки может быть представлен последовательностью следующих стадий и этапов (рис. 50). Контрольные вопросы по главе: • Каким требованиям должна удовлетворять компания-образец для применения технологии бенчмаркинга? • Каковы достоинства и недостатки технологии бенчмаркинга с точки зрения развивающейся компании? • Каковы основные трудности на пути реализации технологии бенчмаркинга? • Перечислите основные этапы технологии бенчмаркинга. • Рис. 50. Процесс сравнения и оценки параметров по отношению к мировым лидерам и конкурентам (бенчмаркинг) Тема 6. ТЕХНОЛОГИЯ КОНСАЛТИНГА Глава 6.1. Консалтинговые услуги Выделяют следующие группы консалтинговых услуг [1]. 1. Управление организацией (стратегия развития, организационная структура, эффективность процессов управления, всеобщее управление качеством, система управления нововведениями, оценка бизнеса, система управления документооборотом, международные связи, повышение конкурентоспособности, эффективность бизнес-процессов, интеллектуальный капитал организации). 2. Управление недвижимостью и администрирование (эффективность использования офисных и производственных помещений, продажа и приобретение объектов недвижимости, оснащение рабочих помещений, система безопасности, контроль использования материальных ресурсов). 3. Финансовый менеджмент (финансовое планирование и учет, инвестиционная привлекательность предприятия, управление себестоимостью продукции, управление кредиторской задолженностью, управление временно свободными средствами, оптимизация налогообложения). 4. Управление персоналом (подбор персонала, система учета, система мотивации труда, повышение квалификации, развитие корпоративной культуры, анализ конфликтов, преодоление группового эгоизма, развитие навыков командной работы, улучшение психологического климата, развитие социальной сферы). 5. Маркетинг (маркетинговые стратегии, эффективность рекламы, новые рынки сбыта, новая продукция, прогнозирование спроса, анализ ценообразования, имидж организации и связь с общественностью, управление продажами, интернет-технологии в маркетинге). 6. Производство (развитие технологической базы, использование альтернативных подходов к решению технических и производственных проблем, автоматизация производства, управление качеством продукции, загрузка оборудования, планирование и контроль, материалы и комплектующие). 7. Информационные системы (создание единого информационного пространства организации, САПР, CALS-технологии, системы поддержки принятия управленческих решений, информационно-поисковые системы, интернет- и интранет-технологии). Контрольные вопросы по главе: • Перечислите основные группы консалтинговых услуг. • На каких этапах жизненного цикла нововведений может использоваться технологий консалтинга? • Можно ли использовать технологию консалтинга применительно к процессам, которые не относятся к инновационной деятельности? 6.2. Модели консалтинга Процесс управления инновациями укрупненно можно представить в виде совокупности следующих основных стадий: • стадия подготовки инновационного проекта; • стадия реализации инновационного проекта; • стадия мониторинга и утилизации. Консалтинг – это один из видов бизнес-услуг, используемых на стадии подготовки к реализации инновации. Характерной особенностью данного вида услуги является привлечение к процессу управления инновациями профессионально подготовленных специалистов (консультантов), в сферу ответственности которых в общем случае входят следующие вопросы: • анализ проблемы клиента; • разработка рекомендаций по решению проблемы; • участие в реализации выработанных рекомендаций на предприятии клиента. Следует отметить, что в общем случае консультант не несет ответственности за то, насколько эффективно клиент реализует на практике выработанные рекомендации, поэтому вопросы грамотного выбора консультанта и максимально эффективного использования его профессионального опыта и знаний (консультаций) представляют собой достаточно сложную задачу, которая должна решаться на основе соответствующей технологии. Различают три основных модели консалтинга [1]: • экспертный консалтинг (ответ на вопрос «Что делать?»); • проектный консалтинг (ответ на вопрос «Как решить проблему?»); • процессный консалтинг (ответ на вопрос «Как повысить эффективность процессов деятельности организации?»). Выбор той или иной модели консалтинга должен производиться с учетом особенностей задачи, требуемой решения, степени открытости организации клиента и профессиональных качеств консультанта. Таблица 2. Функции клиента и консультанта при различных моделях консалтинга Модель Этапы Экспертный консалтинг Проектный консалтинг Процессный консалтинг Клиент Консультант Клиент Консультант Команда (консультант и клиент) Анализ проблемы клиента Исчерпывающая формулировка проблемы Осознание точки зрения клиента, помощь ему в детализации проблемы Формулировка проб-лемы в общем виде, осознание точки зрения консультанта по формулировке проблемы Детальная формулировка проблемы, разъяснение ее клиенту Исчерпывающая формулировка проблемы, сбор и обработка необходимых данных Разработка рекомендаций по решению проблемы клиента Осознание рекомендаций консультанта, разработка детальных программ и планов-графиков для решения проблемы Выработка рекомендаций (плана мероприятий) по решению проблемы Осознание (принятие) плана консультанта, ресурсное обеспечение разработанной системы мероприятий. Выработка дета-льного плана ре-шения проблемы (цели, задачи, методы, ресурсы) Выработка детального плана решения проблемы (цели, задачи, методы, ресурсы), обучение персонала новым методам работы Реализация выработанных рекомендаций на предприятии клиента Принятие управленческих решений, организация внедрения рекомендаций консультантов ­ ___ Принятие соответствующих управленческих решений, организация внедрения рекоменда-ций консультантов Мониторинг результатов, опре-деление перспек-тив дальнейшего сотрудничества с клиентом Совместное принятие необ-ходимых управленческих ре-ений, реализация плана ме-ориятий по решению проб-емы, Мониторинг, определение перспектив дальнейшего сотрудничества Наиболее эффективным является консалтинг, основанный на принципах тесного сотрудничества клиента и консультанта на всех этапах жизненного цикла консультационного проекта. Этот процесс содержит три основных этапа: системный анализ проблемы клиента; разработка плана решения проблемы клиента; реализация мероприятий по решению проблемы клиента. Взаимоотношения клиента и консультанта в ходе консалтинга строятся на основе консультационного контракта. С этой точки зрения процесс консалтинга можно представить в виде следующих стадий: подготовительная стадия; контрактная стадия; завершающая стадия (таблица 3). Таблица 3. Процессный консалтинг Стадии и этапы процессного консультирования Процедуры Системный анализ проблемы Подготовительная стадия Осознание клиентом наличия проблемы и ее предварительный анализ Принятие решения о приглашении консультанта для решения проблемы Поиск и выбор консультанта Переговоры и формулировка задания консультанту Разработка консультационного предложения и его анализ клиентом Заключение контракта на консалтинговые услуги Контрактная стадия Формирование единой команды и разработка совместного плана действий Сбор данных, выявление существенных фактов Анализ данных, выявление существенных связей между наблюдаемыми событиями Планирование действий по решению проблемы Разработка альтернативных путей решения проблемы Анализ альтернатив и выбор варианта решения Разработка плана решения проблемы Реализация мероприятий по решения проблемы Принятие управленческих решений Обучение персонала клиента Мониторинг хода реализации решений Корректировка плана решения проблемы по результатам мониторинга Завершающая стадия Оценка результатов и расчет по обязательствам Формирование планов будущего сотрудничества Прекращение контракта, уход консультанта Таким образом, процессный консалтинг представляет собой последовательность логически связанных процедур, направленных на решение проблем организации клиента и выполняемых совместными усилиями представителями клиента и консультанта. Реализация модели процессного консалтинга на основе использования рекомендаций профессиональных консультантов может стать весьма эффективным средством решения проблем клиента. Контрольные вопросы по главе: • Перечислите основные стадии консалтинга и содержание на работ на этих стадиях. • Перечислите основные «правила клиента» при работе с консультантами. • Каковы основные функции консультанта при экспертном консалтинге? Где кончается его зона ответственности? • Перечислите основные критерии выбора консультанта. • Чем отличается проектный консалтинг от экспертного? • Что является наиболее распространенными причинами неудовлетворенности заказчика результатами консультационного контракта? Глава 6.3. Комплексное инновационное развитие предприятий В соответствии с моделью процессного консалтинга, взаимодействие клиента и консультанта начинается с подписания документа, определяющего основные принципы организации совместных работ (рис. 51). Важнейшей функцией данного документа является формирование единой системы мотивации для участников проекта со стороны Клиента и Консультанта (п. 3), а также осознание первым лицом предприятия Клиента необходимости непосредственного участия в консультационном проекте (п. 6). В рамках разработки консультационного предложения и консультант предлагает клиенту свое видение проблемы развития предприятия, основанное на его опытах проведения аналогичных проектах на других предприятиях и с учетом предварительной информации, полученной от клиента. Для реализации проекта комплексного инновационного развития предприятия необходим соответствующей механизм. Основной задачей этого механизма будет совершенствование деятельности этого предприятия и улучшение показателей выпускаемой продукции. При этом механизм развития служит инструментом для выработки непрерывных изменений (улучшений). В основе механизма развития предприятия лежат следующие основные принципы: 1) Непрерывный самоанализ и самооценка состояния и деятельности структур, выявление "узких" мест, требующих улучшений. 2) Создание адекватной развивающейся модели предприятия и входящих в его состав систем. 3) Проверка на моделях вырабатываемых рекомендаций и решений. 4) Оперативный контроль улучшений и изменений деятельности предприятия как итога принимаемых управляющих распоряжений (обратная связь о результатах). Рис.51. Содержание документа, определяющего основные принципы совместной работы Клиента и Консультанта Контрольные вопросы по главе: • Перечислите основные принципы организации работ по комплексному анализу и развитию предприятия клиента в рамках консультационного контракта. • В чем заключается основная идея механизма развития предприятия? • Какова роль руководителей организаций Клиента и Консультанта в реализации проекта комплексного анализа и развития предприятия? 6.4. Управление качеством Международная организация по стандартизации ИСО определила понятие качество как совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. Исходным в определении качества является понятие потребности. Здесь в первую очередь речь идет об удовлетворении потребностей потребителей (покупатели и заказчики), играющих важную роль в формировании качества продукции. В сложившихся условиях превышения предложения над спросом потребители становятся более разборчивыми и их требования к качеству постоянно возрастают. Основное желание потребителя - это получить продукцию или услугу такого качества, которое соответствует его потребностям по благоприятной цене и в установленный срок. В этой ситуации, для успешной конкуренции, производитель (поставщик) продукции (услуги) заинтересован в "удовлетворении потребностей" потребителя через качество, но с выгодными затратами, которые принесут ему наибольшую прибыль или другую выгоду, которую он сможет использовать в будущем. Например, завоевать на рынке новых и постоянных клиентов. Для получения заданного уровня качества продукции необходимо обеспечить системное сочетание следующих основных методов. Контроль качества - совокупность операций, включающая проведение измерений, испытаний, оценки одной или нескольких характеристик и сравнения полученных результатов с установленными требованиями. Обеспечение качества - совокупность планируемых и систематически осуществляемых мероприятий , направленных на создание достаточной уверенности в том, что объект будет удовлетворять требования к качеству. Управление качеством - методы и виды целенаправленного воздействия на объект управления для выполнения требований к качеству. В соответствии с требованиями стандартов ISO серии 9000 система качества должна: • обеспечивать управление качеством на всех стадиях жизненного цикла продукции; • обеспечивать участие в управлении качеством всех работников предприятия; • устанавливать ответственность руководства; • обеспечивать неразрывность деятельности по качеству с деятельностью по снижению затрат; • обеспечивать проведение профилактических проверок по предупреждению несоответствий и дефектов; • обеспечивать обязательность выявления дефектов и препятствовать их допуску в производство и к потребителю (т.е. основное внимание в системе качества должно уделяться предотвращению проблем, а не их устранению после возникновения); • устанавливать порядок проведения периодических проверок, анализа и совершенствования системы; • устанавливать и обеспечивать порядок документального оформления всех процедур системы. Таким образом, для обеспечения соответствия продукции (работ, услуг) установленным требованиям должна быть создана и документально оформлена система качества. Это, в частности, означает: • применяемые методы должны быть письменно зафиксированы и должны поддерживаться в современном состоянии, т.е. актуализироваться; • установленные требования должны быть подробно описаны в методологических инструкциях по вопросам обеспечения качества; рабочих инструкциях; инструкциях по испытаниям. • должно быть обеспечено эффективное применение документированных процедур и инструкций. Одним из основных положений стандарта, касающихся системы качества является следующее: система качества взаимоувязана со всеми видами деятельности предприятия, определяющими качество продукции. Ее действие распространяется на все этапы жизненного цикла продукции и процессы от первоначального выявления потребностей рынка до конечного удовлетворения установленных требований. Контрольные вопросы по главе: • Перечислите основные этапы развития подходов к проблеме качества. • Какую роль играет сертификация в проблеме управления качеством? • Перечислите основные черты системы качества предприятия согласно требованиям стандартов ISO серии 9000. • Можно ли утверждать, что наивысшее качество производимой продукции является стратегической целью любого предприятия? • Зачем с финансовой точки зрения необходимы затраты на создание системы качества предприятия? Тема 7. ТЕХНОЛОГИЯ И ИНФРАСТРУКТУРА ИННОВАЦИОННОГО ИНЖИНИРИНГА 7.1. Инновационный инжиниринг Инновационный инжиниринг – это комплексная технология реализации инноваций, охватывающая все этапы инновационного цикла: маркетинг; предпроектное обследование; аванпроектирование; технико-экномическое и экологическое обоснование и бизнес-проектирование; эскизное, техническое и рабочее проектирование; технологическую подготовку производства; изготовление и комплектную поставку оборудования, технологий и программного продукта для созданной системы; подготовку кадров и кадровое сопровождение; пусконаладочные работы созданной системы; сдачу системы «под ключ» заказчику; авторское сопровождение и сервисное обслуживание системы у заказчика. Инновационный инжиниринг – это технология решения научно-технических проблем заказчика, основанная на широком использовании интегрирующих инноваций путем организации совместной целенаправленной работы групп специалистов различных научных школ. Эта технология в наибольшей степени реализует принцип максимального удовлетворения потребностей заказчика за счет использования самых передовых научно-технических достижения. В отличие от технологий «от научно-технических достижений» инновационный инжиниринг не ограничивается «своими» научно-техническими достижениями, а привлекает для решения проблемы исполнителя «чужие» научно-технические достижения научных школ всего мира. Основные принципы инновационного инжиниринга следующие. 1. Профессионализм, базирующийся на следующих положениях: • добросовестное и качественное обслуживание заказчика, являющегося для руководителя инновационного проекта центральной фигурой; • объективное и заинтересованное отношение к «чужим» знаниям, наукоемким технологиям, оборудованию и системам. (Эти два положения дополняют друг друга, обеспечивая наилучшее удовлетворение потребностей заказчика за счет оптимального выбора и системной интеграции уже проверенных решений, технологий, оборудования и систем. 2. Заинтересованность исполнителей, базирующаяся на ориентации исполнителей всех этапов инновационного цикла на конечный результат: ответственная сдача объекта инновации «под ключ» и участие в реализации товаров и услуг созданного объекта. Такая заинтересованная ориентация на конечный результат позволяет использовать инновационный инжиниринг как основу для построения замкнутых (с обратной связью по конечному результату) систем управления инновациями. 3. Организация работы на основе социо-технического подхода, когда главным является постоянный творческий труд людей, определяющих поведение системы в целом. Главное движущее и доверительное начало в инновационном инжиниринге принадлежит руководителям проектов (учеными-организаторами) с именем. Именно им полностью доверяется весь инновационно-инвестиционный процесс по конкретным проектам, они распоряжаются (без промедлений и задержек) инвестициями, они же отвечают за конечный результат, успешность которого определяет благосостояние руководителей и их команд. Основные этапы технологии инновационного инжиниринга приведены на рис. 54. Рис. 54. Основные этапы инновационного инжиниринга Алгоритм работы предприятия по технологии инновационного инжиниринга приведен на рис. 55. Контрольные вопросы по главе: • Перечислите основные этапы инновационного инжиниринга. • Что такое социо-технический подход? • В чем состоят отличия инновационного инжиниринга от консалтинга? 7.2. Международные программы поддержки инновационной деятельности Среди зарубежных организационных структур поддержки инновационной деятельности особого внимания заслуживает Шестая Рамочная программа (The Sixth Framework Programme – FP6), реализуемая в 2002 – 2006 гг. Европейским Сообществом. Согласно декларации ее создателей (www.cordis.lu/fr6), Шестая Рамочная программа является основным механизмом и первым практическим этапом создания единого европейского научного пространства. Бюджет программы на период 2003–2006 гг. составляет 17.5млрд. евро. Цели программы: - создание единого европейского научного пространства; - достижение европейского научного превосходства; - повышение конкурентоспособности и инновационной активности; - интеграция европейской науки на всех уровнях – локальном, региональном, национальном и международном. Как следует из целей программы, ее механизмы могут использоваться для научно-технической, организационной и финансовой поддержки наукоемких инновационных проектов, тематическая область которых соответствует приоритетам Европейской комиссии. Идеологически связанными c Шестой Рамочной программой, но относительно самостоятельными механизмами поддержки международной инновационной деятельности являются программы Интас (INTAS) и Тасис (Tacis), также финансируемые Европейской комиссией и направленные на развитие научно-технического сотрудничества ученых стран СНГ с европейскими научными и инновационными организациями. При этом программа Интас ориентирована в основном на сотрудничество в области фундаментальных наук, т.е. на получение новых научно-технических достижений, которые могут служить научной основой инновационной деятельности (www.intas.be), а программа Тасис – на развитие человеческого потенциала стран бывшего СССР, т.е. на формирование в этих странах среды восприятия основных приоритетов и ценностей объединенной Европы, в том числе – интеграционных процессов и инновационных путей развития общества (www.eur.ru). Одна из подпрограмм программы Тасис – Темпус (Tempus) - направлена на развитие университетской системы образования стран СНГ и активно используется российской высшей школой для использования европейского опыта в организации преподавания предметов, появление которых обусловлено процессами интеграции России в мировой рынок. Сотрудничество в рамках международных программ осуществляется в виде проектов и представляет собой особого рода инновационную деятельность. Для успешного осуществления этой деятельности необходимо владеть технологией формирования и подачи заявок и четко следовать требованиям, предъявляемым к проектам в рамках той или иной программы. Несмотря на существенные различия в правилах формирования заявок на проекты, существует ряд общих положений, которые являются обязательными для любых проектов в рамках международных программ. Поскольку европейские программы нацелены на углубление интеграционных процессов и формирование единого научного и инновационного пространства, финансовой поддержкой в рамках этих программ могут пользоваться только проекты, реализуемые не одним исполнителем, будь то физическое или юридическое лицо, а консорциумом проекта, т.е. объединением исполнителей, которое формируется на время реализации проекта. Как правило, членами консорциума должны быть не менее двух-трех исполнителей из разных стран Европейского союза, а если в проекте участвуют исполнители из стран СНГ – не менее двух представителей этих стран, причем желательно – разных. Контрольные вопросы по главе Перечислите основные международные программы поддержки сотрудничества стран бывшего СССР с европейскими организациями Тема 8. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 8.1. Основные понятия и этапы реинжиниринга бизнес-процессов Под бизнес-процессами понимаются логически взаимосвязанные серии действий подразделений предприятия, которые используют материальные, финансовые, информационные и другие виды ресурсов предприятия для создания в настоящее время или получения в измеримо предсказуемом будущем продукта или услуги, удовлетворяющих потребности заказчика. Реинжиниринг бизнес-процессов (Business Process Reengineering) – это технология фундаментального переосмысления и радикальной реконструкции всех процессов деятельности предприятия с целью достижения радикальных улучшений показателей эффективности. Следует подчеркнуть, что речь идет не о каких-либо частных усовершенствованиях отдельных бизнес-процессов, а о кардинальном повышении их эффективности. Таким образом, реинжиниринг бизнес процессов – это один из методов управления изменениями в организации. Для того, чтобы управлять изменениями какого-либо объекта, необходимо выполнить следующую последовательность действий (рис. 80). Рис. 80. Основные этапы реинжиниринга бизнес-процессов Соответственно, основным содержанием работ по реинжинирингу бизнес-процессов предприятия является: • построение модели бизнес-процесса с целью получения его объективного описания; • анализ модели с позиций эффективности использования ресурсов с целью выявления основных источников затрат по видам ресурсов; • построение альтернативной модели бизнес-процесса с целью поиска путей повышения эффективности бизнес-процесса; • разработка и осуществления комплекса организационно-технических мероприятий по реализации альтернативной модели бизнес-процесса с целью повышения его эффективности. Реинжиниринг бизнес-процессов предполагает системное моделирование и анализ материальных, финансовых и информационных потоков предприятия для кардинальной реорганизации и упрощения организационной структуры, перераспределения и оптимизации использования ресурсов, сокращения сроков и повышения качества выполнения заказов клиентов. Наиболее эффективным данный подход является при развитии «длинных» бизнес-процессов, которые представляют собой последовательность бизнес-процедур, выполняемых в течение длительного времени. В таких бизнес-процессах до 80% времени может тратиться на передачу объектов (включая документацию) между процедурами и задержку в очередях, и только 20% тратится собственно на выполнение технологических операций. Контрольные вопросы по главе • Что такое бизнес-процесс? • Что такое реинжиниринг бизнес-процессов и каковы его основные этапы? ЛИТЕРАТУРА 1. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 12.- М.:ИНФРА-М, 2000.- 208 с. 2. Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент. – СПб.: Литер, 2001. – 304 с.: ил. 3. Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления организационными системами.- М.:Наука, 1994.- 270 с. 4. Васильев Ю.С., Колосов В.Г., Яковлев В.А. Интегрирующие инновации Санкт-Петербурга. – СПб.: Политехника, 1998. – 428 с.: ил. 5. Васильев Ю.С., Кинелев В.Г., Колосов В.Г. Стратегия интегрирующих инноваций как основа реформы высшей школы России. – СПб.: СПбГТУ, 1998. – 90 с.: ил. 6. Вонг М. и др. Трансфер техеологий, разработанных при федеральном финансировании НИОКР: перспективы, определенные Форумом по трансферу технологий//Инновации, 2003, №8, с. 83-92 7. Галушкин А. Современные направления развития нейрокомпьютерных технологий в России// Открытые системы. 1997, №4, стр.25-28. 8. Говорин А.А. Инфраструктура современного предпринимательства: проблемы теории и практики.- М.: Финстатинформ, 1999.-175 с. 9. Громов А., Каменнова М.C., Старыгин А. Управление бизнес-процессами на основе технологии Workflow// Открытые системы. 1997, №1, стр. 35-41. 10. Зиндер Е.З. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг// Системы Управления Базами Данных. 1995, №4, стр.37-49, 1996,№1,стр. 55-67, 1996, №2, стр. 61-76. 11. Ивлев И., Каменнова, М.C., Попова Т. Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия// Открытые системы. 1996, №2, стр. 67-69. 12. Инновации плюс инвестиции. Организационный механизм поддержки инновационно-инвестиционной деятельности/В.В.Глухов, В.Г.Колосов, М.В.Попов и др. СПб:СПбГТУ, 1996, 130 с. 13. Инновационно-инжиниринговые задачи структурной перестройки экономики. Организационно-технический и системный аспекты/ Акимов А.А., Гамидов Г.С., Колосов В.Г. - СПбГТУ, 1997.- 261 с. 14. Инновационный менеджмент. Справочное пособие /Под ред. П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. 2-е изд. – М.: ЦИСН, 1998. – 568 с.: ил. 15. Как развивать малый и средний инновационный бизнес. Пример Северо-Запада//Проект «Содействие развитию инновационных МСП в Балтийском регионе Российской Федерации» EUROPEAID/113746/C/SV/RU.- 2004 г. 16. Качанова Т.Л., Фомин Б.Ф. Информационная технология решения стратегических проблем.- СПб.: Политехника, 2002.- 76 с. 17. Колосов В.Г. Инжинирингсеть России как федеральная инновационно - инвестиционная инфраструктура// Вестник машиностроения. 1996, №9. с.39-41. 18. Колосов В.Г. Инновационно-инвестиционный механизм экономического развития (И&И-механизм)// Вестник машиностроения. 1996,№8. 19. Комплексное инновационное развитие отечественных производств и территорий через инфраструктуру высшей школы. Национальная идея развития /под ред. Ю.С. Васильева, В.Н. Козлова, В.Г. Колосова. – СПб.: СПбГТУ, 2000. – 32 с.: ил. 20. Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Реструктуризация управления компанией: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 6.- М.:ИНФРА-М, 2000.- 240 с. 21. Коттс Д. Управление инфраструктурой организации.- М.: Новости, 2001.- 597 с. 22. Лабковский Б.А. Наука изобретать. – СПб.: Нордмет-Издат, 1999. – 372 с.: ил. 23. Международный стандарт ИСО 9000-1. Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. М.: Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации Госстандарта России (ВНИИС). 24. Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент. Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАКА, 2000. – 446 с.: ил. 25. Нурулин Ю.Р., Автоматизированное управление наукоемкими инновационными проектами .- СПб: «Политехника», 1998.- 241 с. 26. Нурулин Ю.Р, Михайлович Ж. Российско-французская инфраструктура трансфера технологий. В кн.: Труды Международной конференции «Коммерциализация технологий: российский и мировой опыт. СПб, 1997.- с.221-225. 27. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997. 28. Румянцева З.П. и др. Общее управление организацией: принципы и процессы: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 3.-М.: ИНФРА-М,2000.-288 с. 29. Смирнова В.Г. и др. Организация и ее деловая среда: 17-модульная программа для менеджеров «Управлениие развитием организации».Модуль 2.-М.: ИНФРА-М,2000.-192 с. 30. Стратегия совместного инновационного развития государств- участников СНГ/В.Г.Колосов, Н.Я.Павлюк, В.И.Аблязов, Ю.Р.Нурулин и др. СПб.:СПбГТУ, 1998, - 530 с. 31. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. Учебник. – М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез"", 1998. – 600 с.: ил. 32. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпораций: манифест революции в бизнесе. СПб: Издательство СПб университета, 1977. 33. Цыганов С.А. О начальных этапах коммерциализации результатов фундаментальных исследований. Опыт РФФИ//Инновации, 2004, №1, с. 65 -76. 34. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями: Сокр. пер. с англ.- М.: Экономика,1989. - 271.с. 35. Темирханов Е.У. Система регулирования развития рыночной инфраструктуры.- СПб: СПбГУЭиФ, 1997.- 167 с. 36. Теория и практика регионального инжиниринга /Р.Т. Абдрашитов, В.И. Аблязов, Т.В. Александрова и др.; под общ. ред. проф. Р.Т. Абдрашитова, проф. В.Г. Колосова, проф. И.Л. Туккеля – СПб.: Политехника, 1998. – 278 с.: ил. 37. Экономика и финансирование инноваций /О.В. Федоровы, С.И. Ашмарина, А.В. Горностаева и др.; под ред. проф. О.В. Федорова – М.: ИНФРА-М, 2004.– 330 с. ТЕСТ 1. Научно-технический прогресс в целом можно представить как совокупность двух процессов – ­ 2. Инновационный процесс – это 3. Какие два различных подхода к реализации нововведений существуют? 4. Что такое трансфер технологий? 5. Какие инструменты финансовой поддержки инновационной деятельности существуют в России? 6. Какие методы и технологии решения проблем инновационного развития предприятий вы знаете? 7. Перечислите и кратко опишите три основных модели консалтинга. 8. Что такое инновационный инжиниринг?