Социология трудового коллектива

СОЦИОЛОГИЯ ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА Тема 1. Социология как наука Вопросы к лекции: 1. объект и предмет социологии 2. структура социологии 3. функции и методы исследования социологии 4. основные понятия и категории науки Приступая к знакомству с очередной учебной дисциплиной, уместно вспомнить, что наука – это обобщенные, систематизированные и подтвержденные фактами знания. В современном мире существует великое множество различных наук, которые классифицировать невозможно. И всё же, чтобы представить место социологии в системе наук, можно сделать следующую упрощенную группировку1. В зависимости от сферы интересов современные научные дисциплины можно разделить на 4 большие группы (см. табл.1). Таблица 1. Науки Естественные Технические Гуманитарные Социальные Что изучают Мир природы Мир техники Мир человека Мир общества Примеры • физика • химия • биология • электроника • радиотехника • биотехнология • философия • искусствоведение • психология • социология • политология • экономика • Естественные науки сосредотачивают свое внимание на раскрытии тайн природы. Технические – открывают новые возможности техники. Гуманитарные и социальные тесно связаны между собой и их часто объединяют в общую группу под названием общественные или социально-гуманитарные. Название гуманитарных наук связано с лат. словом humanitas – человеческая природа, образованность, духовная культура. Отсюда к гуманитарным наукам относят те, которые погружены в мир самого человека: философию, литературоведение, психологию. Понятие «социальное» происходит от лат. слова, означающего общественные отношения, поэтому социальные науки изучают совместную жизнь людей во всем ее многообразии. К таким наукам относят политологию, экономику, историю, социологию и др. У всех этих наук один объект изучения: общество, люди. Но при этом каждая занимается отдельной стороной общественной жизни, у каждой свой интерес и предмет изучения. Именно предметом изучения одна наука отличается от другой. Так например, экономика изучает хозяйственную жизнь, то как человек использует своё окружение для производства, распределения и потребления товаров и услуг. Политическая наука имеет дело с тем, как человек управляет собой и окружающим миром. Ее интересуют формальные политические организации, политическое поведение, направленность политики государства и в целом социальная структура общества. Историю интересует процесс развития общества, его закономерности и дальнейшие тенденции. Педагогика изучает проблемы образования, духовной жизни и т.п. Что же является предметом изучения социологии? В каких аспектах изучается общество и человек в социологии. Следует отметить, что данная наук молодая и тем более в нашей стране в определенные периоды она находилась под запретом, ученые до сих пор не пришли к единому мнению что же является предметом изучения социологии. Ни в одном учебнике вы не найдете одинакового определения социологии и ее предмета. Например по Фролову С.С. предметом изучения являются социальные структуры общества, их элементы и условия существования, а также социальные процессы, протекающие в данных структурах. Ж.Т.Тощенко считает предметом социологии реальное сознание, поведения, деятельность людей; условия, в которых развивается и осуществляется реальное сознание и деятельность людей. В других учебниках можно найти такой предмет социологии как групповое взаимодействие, социальные отношения, социальные организации и социальные институты, социальные группы, процессы и т.п. Исходя из изложенного, можно сделать вывод, что определяющим свойством предмета социологии является совокупность связей, отношений и процессов, которые носят название социальных. Особенность социологии заключается в том, что она исследует общество как единую социальную систему, во всем многообразии ее связей и отношений. Она выходит на комплексной анализ социальных явлений и процессов, происходящих в нашей жизни. Несмотря на то, что существует деление на экономическую, политическую, духовную социологию, социологию семьи, управления, любой процесс или проблема, независимо от сферы принадлежности будет исследоваться с разных сторон. Определяется влияние и экономической сферы, и политической, и духовной, и природно-географической, и других, которые могут иметь место в данной ситуации. Запишем. СОЦИОЛОГИЯ – наука об обществе как единой социальной системе. Она изучает закономерности развития и функционирования общества, его структуру, организацию и поведение людей в нем. ОБЪЕКТ социологии – общество. Определяющим свойством ПРЕДМЕТА науки – является совокупность связей и отношений, которые носят название социальных. Методы социологического исследования В социологии применяются разнообразные методы исследования. Для получения эмпирической информации (первичных данных) могут использоваться следующие методы: 1) наблюдение – непосредственное восприятие социальных явлений в их естественном виде. Оно возможно в двух вариантах: невключенное наблюдение, которое ведется со стороны («из-за угла») и включенное, осуществляемое изнутри, при участии в событиях самого наблюдателя. 2) эксперимент предполагает проведение искусственного научного опыта, при котором изучаемый объект ставится в специально созданные и контролируемые условия (например взаимоотношения в длительных экспедициях, изменения условий труда на продуктивность работы); 3)метод моделирования основан на изучении социальных явлений по их теоретическому образцу (модели). Особенно эффективно математическое моделирование на компьютерах, позволяющее, к примеру, спрогнозировать рост численности и изменение состава населения, трудовых ресурсов и т.д. 4) анализ документов – это всестороннее изучение, обобщение и систематизация полученных данных; 5) опрос – наиболее распространенный метод в социологии. Может быть сплошным и выборочным, письменным (анкетирование) и устным (интервью). Функции социологии Что дает изучение социологии? Для чего она нужна? Математика учит счету, русский язык – грамотности, культуре; с помощью физики можно объяснить природные явления, кому-то важна инженерная графика, механика, горное дело и т.д. Какие же функции у социологии? 1) Познавательная функция. Дает возможность оценить познаваемый мир, общественные явления с позиции интересов личности, она позволяет быть грамотным специалистом, эрудированным в разных сферах жизни. 2) Теоретико-описательная функция. Дает возможность систематизации исследований в виде аналитических записок, научных отчетов, статей, книг, в результате чего копиться банк данных. Создаются теории, концепции, объясняющие социальные процессы и явления; общество глубже познает закономерности и перспективы своего развития. 3) Прогностическая функция – это выдача научно-обоснованных прогнозов на основе социологических исследований. Например, прогноз изменения численности и структуры населения; прогноз поведения избирателей на предстоящих выборах; прогноз последствий экологических нарушений. 4) Преобразовательная (практическая) функция состоит в том, что выводы и рекомендации социологов, их оценка состояния объекта служит основанием для выработки и принятия определенных решений. Например, конкретные рекомендации по изменению или совершенствованию системы образования, здравоохранения, пенсионного обеспечения и т.п. Наиболее полно эта функция реализуется в организациях, учреждениях. Социологические исследования позволяют не только выявить причины, обуславливающие проблему, но предложить способы разрешения, определить дальнейшую динамику развития социального явления или процесса. Основные понятия и категории социологии Ключевыми понятиями в социологии являются такие как социальная структура общества, социальная стратификация, социальные институты. Социальная структура – это внутреннее устройство общества, совокупность его элементов и взаимосвязей между ними. Элементами социальной структуры являются : - люди; - социальные общности; - социальные институты. Социальная общность – это группа людей, объединенных какими – либо общими признаками (студенчество, пожилые люди, общество рыболовов и т.п.). Социальные общности можно подразделить: по степени устойчивости: на неустойчивые (пассажиры, зрители); среднеустойчивые (трудовой коллективный, школьный класс, студенческая группа); устойчивые (нации, классы). по размерам: на большие (нации, классы, слои, проф.объединения); средние (жители города, работники крупных корпораций, предприятий); малые (семья, экипаж, коллектив кафе). по содержанию: на социально-экономические (касты, сословия, классы); социально-этнические (роды, племена, народности, нации); социально-демографические (молодежь, пенсионеры, мужчины, женщины, дети, родители); социально-профессиональные (учителя, врачи, шахтеры); социально-территориальные (жители отдельных краев, областей, районов, городов, сел) Социальные институты – это исторически сложившиеся устойчивые формы организации жизни людей, призванные упорядочивать, регулировать их взаимоотношения и удовлетворять потребности. Семейный брак, система образования, армия, государство – всё это наглядные примеры уже сложившихся социальных институтов. Выделяют 4 вида социальных институтов, каждый из которых выполняет свои функции. 1) Экономический институт обеспечивает организацию и управление экономикой в целях ее эффективного развития. Элементами этого института являются рынок, собственность, деньги, организации. 2) Политический институт связан с установлением определенной власти и управлением общества. Его элементами являются государство, суд, армия, партии и т.п. 3) Духовный институт отвечает за развитие науки, образования, искусства. 4) Социальный институт семьи является первичным звеном всей социальной системы и включает в себя такие элементы как брак, материнство, отцовство, дети. Социальные институты регулируют совместную жизнь людей, позволяют отдельному человеку или группе людей добиваться своих целей, удовлетворять потребности (материальные, образовательные, религиозные, политические и др.). Социальные институты со временем могут изменяться или вообще исчезать. Структура социологии Мы выяснили, что предметом изучения социологии являются социальные связи и отношения. Это обобщающий вариант. Если же говорить более детально, то можно выделить два уровня, на которых исследуется общество: макро и микроуровень. Микросоциология изучает поведение людей в их непосредственном межличностном взаимодействии, их поступки, мотивы, которые оказывают влияние на стабильность общества и происходящие в нем перемены. Макросоциологию интересуют крупномасштабные социальные системы и процессы, происходящие в течении длительного времени, т.е. определяются закономерности развития общества, его дальнейшие тенденции. Основное внимание уделяется моделям и структурам общества, его социальным институтам, которые определяют экономический и политический строй. Макросоциология изучает взаимосвязи между различными частями общества и динамику их изменений. Существует и другое деление социологии. Наиболее распространенным является деление на теоретическую и эмпирическую социологию. В рамках теоретического знания разрабатываются социологические теории, осуществляется классификация, типологизация социологической информации. К компетенции теоретического знания относится выявление закономерностей, тенденций, перспектив развития как изучаемых процессов и явлений, так и самой социологической науки. Теоретическое знание неоднозначно и поэтому не исключает существование различных концепций, взглядов, обобщений и парадигм. Это, собственно говоря, и отражает современную ситуацию в социологии, которая характеризуется многообразием подходов к изучению одних и тех же проблем. Более того, всё это приводит к полемике, что в конечном счете, обогащает социологию в целом. Эмпирический уровень социологического знания представлен всеми видами и формами конкретной информации, включающими в себя совокупность статистических и документальных данных, социологических показателей развития изучаемых процессов и явлений. Следующее деление социологии – функциональное. Его основанием являются сферы общественной жизни. В соответствие с этим подходом социология подразделяется на экономическую, политическую, духовную, социологию семьи и социологию управления. Существуют и другие разновидности структуры социологического знания. Не вдаваясь в их углубление, заметим, что это условное подразделение, облегчающее изучение социальных явлений и процессов. В любом случае, ученые-социологи используют как разные методы, так и взаимосвязь Тема 2: История развития социологии Литература: Гофман Ю. Семь лекций по истории социологии Волков, Самыгин История социологии Култыгин В.П. История российской социологии. – М., 1994 Голосенко И.А. Питирим Сорокин: судьба и труды . Сыктывкар, 1991 Вопросы к лекции: 2. Классики социологи 3. Современная зарубежная социология 4. История социологии в России Проблемы развития общественной жизни волновали человечество с давних пор. Их теоретическую разработку предпринимали еще древнегреческие философы Платон и Аристотель. Однако самостоятельное развитие социологии началось гораздо позднее. Многие социально-гуманитарные науки в период своего формирования существовали в рамках философии, а по мере накопления объема знаний стали выходить из нее. Социология на путь самостоятельной дороги вышла в 30-е гг. 19 века. Это было связано не только с накоплением определенных эмпирических и теоретических, но и с бурным развитием промышленности, техники, городов, с формированием капиталистических отношений. Происходит кризис философских идеалистических систем, которые не могут объяснить тех противоречивых процессов и явлений, которые происходит в этот период. Именно в это время появились необходимость в качественно новом знании об обществе, научном позитивном мышлении. Возникновение социологии связывают с именем французского ученого Огюста Конта, который ввел в употребление термин «социология» и предлагал сделать социологию точной наукой, действующей по образцу естественных наук. Он считал, что развитием общества управляют объективные законы, подобные природным законам. По его мнению, социология должна отказаться от философствования, а стать конкретной доказательной наукой. Учение О.Конта состоит из двух частей: социальной статистики и социальной динамики. Социальная статистика имеет дело с порядком, который понимается как гармония элементов, основывающихся на отношениях общности. Главная цель социальной статистики – обнаружение законов социального порядка, исследование условий существования людей, их групп. Социальная динамика – это теория прогресса, основным фактором которого считается умственное развитие человека. Социальный прогресс, по Конту, происходит из врожденного инстинкта, заставляющего человека непрерывно улучшать во всех отношениях любое условие своего существования, развивать в целом свою физическую, моральную и интеллектуальную жизнь. Главный закон социального прогресса у Конта – это закон трех стадий, согласно которому человек, общество в своем развитии неизбежно и последовательно проходит 3 стадии: теологическую, метафизическую и научную. На первой стадии человеческий разум стремится найти либо начальные, либо конечные причины явлений, он стремится к абсолютному знанию На метафизической стадии человеческий разум пытается объяснить внутреннюю природу явлений, их начало и предназначение. В отличие от теологии метафизика объясняет явления не посредством сверхестественных сил, а посредством сущностей или абстракций. Позитивная или научная стадия состоит в том, что здесь действует закон постоянного подчинения воображения наблюдению. Эта стадия считается самым передовым состоянием познания (наука+разум+наблюдение). По мнению ученого истинная наука должна отказаться от неразрешимых вопросов, которые нельзя опровергнуть или проверить эмпирическим наблюдением, а изучать реальные процессы, факты, взаимосвязи социальной реальности В целом, Конт внес большой вклад в становление науки, наметил программу ее развития, основал парадигмы, понятия, действия законов общества. Важен этический аспект, профессиональная этика, провозглашенная ученым: «Не проклинать, не хвалить, а изучать социальные факты». В представленной ниже таблице 2 дана краткая характеристика других основателей социологии Таблица 2 Классики социологии Ученый Годы жизни Страна Основные идеи Огюст Конт 1798 -1857 Франция Основатель социологии и позитивизма. Социология должна быть точной наукой и изучать социальную реальность. Герберт Спенсер 1820 - 1903 Англия Идея естественного отбора, Сторонник эволюционного механизма развития общества Эмиль Дюркгейм 1858-1917 Франция Строгое и объективное изучение социальных фактов Карл Маркс 1818 - 1883 Германия Основатель теории социального конфликта Макс Вебер 1864 - 1920 Германия Основатель понимающей социологии, теории бюрократии, сторонник идеи всеобщей рациональности. Развитие социологии в Росиии Социология в Россию пришла с Запада в к.19 века и стала быстро развиваться, принимая собственные оригинальные формы с учетом национальных и культурных традиций. В России из-за революции 1917 г., идеологических запретов и ограничений социология развивалась противоречиво, неравномерно, с перерывами. Условно можно выделить 5 временных этапов в развитии отечественной социологии, каждый из которых имеет свои особенности. Первый этап с середины Х1Х в. до 20-х гг.ХХ в. был наиболее разнообразным и плодотворным. В этот период проводились крупные научные исследования, издавалась обширная социологическая литература, осуществлялись работы по переводам и рецензированию западной литературы, появились в университетах первые социологические отделения. Социологические школы в этот период в России развивались в рамках нескольких направлений. Одно из них географическое. Его представитель Л.И.Мечников (1838-1888 гг.), который в своей работе «Цивилизация и великие исторические реки. Географическая теория развития современных обществ» объяснял неравномерность общественного развития под влиянием водных ресурсов, путей сообщения и удаленностью от центра. Важнейшее место в социологической мысли принадлежит социолого-юридическому направлению. Его представители – Н.М.Коркунов, Л.И.Петражицкий, П.И.Новгородцев, Б.Н.Чичерин. Их интересовало взаимодействие социальных, физиологических и биологических причин в праве. Оин много писали о правосознании, о его роли в регулировании жизни общества, о нормативном и асоциальном поведении. Третья - марксистская школа в социологии представлена А.А.Богдановым, Г.В.Плехановым, В.И.Лениным, С.Н.Булгаковым, Н.А.Бердяевым, которые каждый по своему развивали учение Маркса, представления о материалистическом понимании истории. Четвертое направление – субъективная школа. Наиболее яркие представители П.Л.Лавров, Н.К.Михайловский, Н.И.Кареев. Ученые утверждали, что единственной реальной движущей силой общества является человек, поэтому «социология есть наука, исследующая формы проявления, усиления и ослабления солидарности между людьми». Отдельной строкой следует назвать таких выдающихся русских ученых как Н.Я. Данилевский, М.М.Ковалевский, П.А.Сорокин. Н.Я.Данилевский использовал в своем учении к общественной жизни системный подход, учитывающий психоэтнографические, антропологические, социальные, территориальные и другие признаки. М.М.Ковалевский - организатор и подвижник социологии, его именем названо социологическое общество в С-Петербурге. Ученый определял социологию как науку об организации и эволюции человеческого общества. Он является основателем плюралистической социологии, суть которой заключается в том, что общественное развитие определяют многие факторы. Однако, не один из них не является основным, главным. В различных ситуациях им отводятся разные роли, и любой из них (экономический, политический, культурный, религиозный или любой другой) может выйти на первый план. Ученый разработал теорию общественного прогресса и обосновал закономерный, поступательный характер развития человеческого общества, не отрицая регрессивных движений и факторов застоя. Но, по его мнению, побеждает все-таки закон прогресса, проявляющийся в расширении сферы человеческой солидарности. П.А.Сорокин – выдающийся русский ученый мирового класса. Оставил большое социологическое наследие, часть которого написана за рубежом. Его взгляды формировались под влиянием работ Э.Дюркгейма, М.Ковалевского, Е.де Роберти. С большим уважение он относился к своим учителям, которые в свою очередь ценили молодого Сорокина и видели в нем перспективного ученого. Будучи студентом, он читал в своем университете элективный курс по зарубежной социологии, хорошо знал учения классиков социологии, которых основательно изучил сидя в тюрьме за политические убеждения. Первый том «Системы социологии» Сорокина, вышедший в Петрограде в 1920 г. посвящен учителям. Вскоре вышел второй том, который завершил русский период его творчества. В конце 1922 г. он был вынужден эмигрировать за границу, в США. Американский период характеризуется множеством работ, среди которых особую ценность представляют «Социология революции», «Современные социологические теории», «Социальная и культурная мобильность», «Теория социальной стратификации», согласно которой всё общество делится на различные слои (страты) в зависимости от уровня доходов, вида деятельности, политический ориентаций. По его мнению, социальная стратификация естественное и нормальное состояние общества. Сорокин был противником социальных потрясений и выступал за эволюционный путь развития общества. Второй этап в развитии социологии – это первое десятилетие советской власти. Характеризуется продолжением тех традиций, которые сложились на предшествующем этапе развития социологической мысли, с той лишь поправкой, что на ведущую роль стала претендовать марксистская школа. Ленин активно поддерживал социологию и в своем проекте развития Социалистической академии ставил вопрос о развитии социологических исследований. В этот период были созданы институты, занимающиеся различной социальной проблематикой. Можно назвать работы Струмилина С.Г., А.К.Гастева, П.М.Керженцева в области экономики, П.А.Анисимова и В.Н.большакова по социологии села, Паперного и Смулевича по социологии города, А.И.Колодной по проблемам молодежи и др. Третий этап с к.20 до сер.50 гг. ХХ в. характеризуется перерывом в развитии социологии, которую причислили к буржуазным наукам, к ложным теориям, уводящих от достоверных знаний. Были запрещены все виды социологических исследований, поскольку они показывали социальные проблемы общества, портили картину официальной идеологии. Начиная с к.50-х гг., хрущевской оттепели, социология начала возрождаться. Это четвертый этап в развитии российской социологии. Процесс этот проходил не без изъянов и издержек, однако, появилось твердое убеждение о необходимости социологических исследований. Методы социологии получили признание в экономике, политике, в исторических и правовых науках. В к.50-х гг. была создана Советская социологическая ассоциация и социологическое подразделение в рамках Института философии. Вместе с тем, становление и развитие социологии встречало сопротивление со стороны части философов и идеологов. Значительная часть первичной информации, представляющая огромную ценность для решения многих социальных проблем, оставалась в архивах. Главный акцент делался на позитивных моментах развития страны, игнорировались негативные. И тем не менее, не смотря на сдерживающие моменты к сер.60-х гг. появляются крупные труды как по методологии, так по эмпирической социологии, издаются учебные пособия, вышел первый журнал «Социологические исследования». Административное вмешательство, идеологический пресс на социологию был прекращен только в сер.80-х гг. Со времени прихода М.Горбачева социология получила статус самостоятельной науки. С этого момента – это пятый, современный этап развития социологии, наука стала развиваться без каких-либо запретов и ограничений со стороны государства. В 90-е гг. ХХ в. получили развитие самые разные отрасли социологического знания, открываются новые сферы исследования, происходит обобщение и осмысление накопленных знаний как отечественной, так и мировой, зарубежной социологии. Таблица 3 Характеристика основных этапов развития социологии в России. Этапы Временные рамки Основные характеристики I Середина XIX в.- нач. XX в. Возникновение и многостороннее развитие отечественной социологии как полноценной части общемировой социологической науки II Нач.1920-х гг. – нач. 1930-х гг. Развитие социологии в русле марксистско-ленинской идеологии, в интересах социализма и мирового коммунистического движении. III 1930-е гг. – к. 1950-х гг. Ликвидации, запрет социологии и социологических исследований. Полная идеологизация всей общественной жизни страны. IV С к. 1950-х гг.- к. 1980-х гг. Постепенное и трудное возрождение социологии. Расширение круга научных исследований, открытие Социологической ассоциации, печать журнала «Социологические исследования». V Современный этап с нач.1990-х гг. Осмысление и обобщение накопленных знаний в мировой и отечественной социологии. Активное развитие всех отраслей социологического знания. Открытие новых сфер исследований. Современная зарубежная социология Развитие социологии за рубежом в XX в. представлена такими именами и теориями как Толкотт Парсонс, Робетр Мертон, Ральф Дарендорф, Дж.Мид, Питер Блау и др. Из теорий выделим те, которые определяют лицо современной социологии. Это структурный функционализм, теория социального конфликта, обмена, символического интеракционизма. Структурный функционализм. Наиболее полно разработан Т.Парсонсом (1920-1979 гг.). Он опирался на идеи Спенсера и Дюркгейма. Базовой идеей является идея социального порядка. Парсонс попытался сформулировать принципы такой социальной системы, которая была бы всеобщей и никогда не устарела. По Парсонсу, общество может существовать и самосохраняться только в равновесии. Нарушение равновесия означает гибель или дестабилизацию социальной системы. Поэтому задача социологии дать рекомендации по стабилизации общества, по поддержанию равновесия. Пытаясь ответить на вопрос, благодаря чему возможна совместная жизнь людей или общественный порядок, Парсонс приходит к выводу, что общество связывают не экономические отношения, а общность ценностей людей, взаимное соблюдение правил социального поведения. Поэтому, главная цель – это поддержание образцов и норм поведения, духовных ценностей, которые освобождали человека при принятии решений от внутренних противоречий. Определенным структурам должны соответствовать свои функции. При изменении структур, должны меняться и функции. Эта теория была подвергнута критике, так по мнению некоторых ученых, отвергала идею развития. Появились другие, прямо противоположные ей. Это теории социального конфликта, основанные на идеях К.Маркса. Один из последователей этой теории Ч.Р.Миллс (1916 – 1962 гг.) утверждал, что в основе развития лежит конфликт и высшим проявлением этого конфликта является борьба за власть. Р.Дарендорф также полагает, что источником конфликтов является так называемый политический человек. Ученый выделил 15 типов конфликтов и подробно рассмотрел возможность их регилирования. Большинство представителей этого направления подчеркивают ценность конфликтов, которые предотвращают застой общества, открывают дорогу инновациям, становятся источником развития и совершенствования. Они выступают за возможность и необходимость их регулирования. Бихевиоризм (наука о поведении) на первое место выдвигают сознательную человеческую деятельность, изучение межличностного взаимодействия. Особенностью этого направления была постоянная опора на изучение конкретного состояния человеческих отношений в рамках социальных организаций и институтов. Родоначальники этой теории американсик психологи Э.Тондайк и Д.Уотсон. Данная теория существует в двух крупных направлениях: теории социального обмена (представители Д.Хоманс и П.Блау провозгласили, большую значимость психических качеств человека) и символического интеракционизма (взаимодействие). Создатель теории Д.Мид, важное значение придавал языковой, жестовой и другой символике, с помощью которых люди добиваются взаимопонимания и в итоге своих целей. Сторонники бихевиоризма стремились создать научно-обоснованную «технологию поведения» человека и считали, что мир станет лучше, если люди будут добиваться понимания в общении, своем взаимодействии. Таблица 4. Современные социологические теории. Название теории Основатели и последователи Основные идеи Структурный функционализм Т.Парсонс, Р.Мертон, Э.Шилз, У.Ростоу Идея социального порядка, согласование элементов социальной системы благодаря взаимному соблюдению правил, норм, ценностей. Теория социального конфликта К.Маркс, Ч.Миллс, Р.Дарендорф, Л.Козер, В.Паретто Конфликт и противоречия – источник развития и совершенствования общества. Бихевиоризм (поведенческие теории): - теория социального обмена; - теория символического интеракционизма Дж.Хоманс, П.Блау, Дж.Мид, Ч.Кули, Э.Тондайк, Д.Уотсон Для того, чтобы мир стал лучше люди должны добиваться понимания в общении, своем взаимодействии Вопросы 1.Что способствует развитию общества и человека? 2. Какие факторы и силы обуславливают изменение общества и человека? 3.Что об этом говорят классики социологии и современные ученые? Выделите главную мысль каждого ученого по этому вопросу Тема 3. Социология труда Вопросы к лекции: 1) Объект, предмет, цели и задачи социологии труда 2) Структура социологии труда 3) Социально-трудовые отношения и процессы в сфере труда. Понятие трудового потенциала. Рассмотрев основные положения общей социологии, историю ее развития перейдем к изучению такой отрасли социологического знания как социология труда, которая в свою очередь включает в себя социологию трудового коллектива. Изучение социологии труда позволяет более глубоко анализировать процессы, происходящие в среде трудовых коллективов, поскольку именно экономическая и социальная ситуация, показатели рынка труда, уровень заработной платы и т.п. определяют происходящие на предприятиях отношения, культуру, организацию труда. В рамках социологии труда изучаются как теоретические аспекты (понятия, типологии, критерии занятости, рынка, труда, трудового потенциала, характера и содержания труда и т.п.), так и практическая сторона (в частности показатели рынка труда, проблемы безработицы, мотивация трудовой деятельности, которая имеет большое значение как для человека, так и для развития общества). Социология труда одна из разработанных в прошлом и практически важных отраслей социологической науки. Она изучает социально-трудовые отношения и социальные процессы в сфере труда, сам труд как базовый социальный процесс, формы организации труда и условия труда, отношения человека к труду. Именно категория труда, является центральной в данной отрасли социологического знания. Труд – основа существования и самовыражения человека, он определяет его место в социальном устройстве общества, уровень благосостояния, степень престижа. Для человека важно трудиться, ощущать результаты своего труда, добиваться успеха. Труд может осуществляться как индивидуально, так и группами людей. Совместный труд носит общественный характер. Это сложное явление и процесс, который необходимо изучать, описывать и организовывать, которым следует эффективно управлять. Работник в процессе труда не только стремится удовлетворить свои потребности, Но и представляет возможность предприятию получить выгоду от совместного труда. Продукты трудовой деятельности (материальные, духовные, интеллектуальные) направляются на удовлетворение нужд общества и отдельных его челнов. Таким образом, совершенно правомерно определение «труда» проф.В.И. Аленочкина: труд – это фундаментальная форма деятельности человека, которая определяет его экономику, политику, культуру, быт, взаимоотношения людей в процессе производства материальных и духовных благ. В рамках социологии труда проводятся исследования, результаты которых имеют неоспоримую ценность в изменяющихся сегодня экономических и социальных условиях, способствуют не только улучшению человека в конкретном трудовом процессе, но и ускорению социально-экономического развития общества. Результаты и рекомендации исследований помогают более рациональной организации труда и прогрессивному развитию трудового процесса, а главное и развитию самого человека. Особое место в социологии труда на современном этапе уделяется формирующемуся рынку труда, проблемам его регулирования, а также социальной защите работника, его адаптации в рыночных условиях. Цель социологии труда – это исследование социальных явлений, процессов и разработка рекомендаций по их регулированию и управлению, прогнозированию и планированию, направленных на создание оптимальных условий для функционирования общества, коллектива, группы, отдельного индивида в сфере труда. Задачи социологии труда. 1. Изучение социальной структуры общества и трудовой организации. 2. Анализ рынка труда как регулятора рациональной мобильности трудовых ресурсов. 3. Поиск путей развития и реализации трудового потенциала современного работника. 4. Разработка оптимальной системы стимулов и мотивации к труду. 5. Усиление социального контроля и борьба с различного рода отклонениями от общепринятых моральных принципов и норм в сфере труда. 6. Изучение причин и выработка системы мер по предупреждению и разрешению трудовых конфликтов. 7. Создание системы социальных гарантий, защищающих работников в обществе и трудовой организации. Для реализации поставленных задач в рамках социологии труда проводятся социологические исследования, которые предоставляют необходимую и достаточно надежную информацию для формирования социальной политики в сфере труда. Предметом изучения социологии труда является структура и механизм социально-трудовых отношений, социальных процессов в сфере труда. Социальные процессы в сфере труда – это процессы, происходящие внутри социальных организаций или среди отдельных работников, в результате чего формируется и изменяется их социальное положение (например, повышение и понижение в должности, увольнение, награждение и др.). Социально-трудовые отношения возникают между работниками и их социальными группами в силу сходства или различия их социального положения, интересов и трудового поведения. Трудовые отношения проявляются во взаимном обмене информации для воздействия на поведение и результаты деятельности, они являются связующим звеном между рабочим и мастером, руководителем и подчиненным, между определенными группами работников и отдельными их членами. Существуют следующие виды социально-трудовых отношений: По содержанию деятельности: 1) производственно-функциональные (руководитель – подчиненный, между подразделениями); 2) профессионально-квалификационные (бухгалтер- экономист, электрик - сварщик); 3) социально- психологические; 4) общественно-организационные. По способу общения: 1) безличные опосредованные (через что-либо, например, приказы, распоряжения, средства массового или личного оповещения); 2) межличностные, опосредованные. По субъекту деятельности: 1) межорганизационные (с различными организациями, учреждениями, разного рода инстанциями); 2) внутриорганизационные или внутрипроизводственные (организация – личность, группа, группа- личность, межличностные и др.). По объему властных полномочий: 1) отношения по горизонтали (одноуровневые); 2) отношения по вертикали (начальник- подчиненный). По степени регламентированности: 1) формальные, т.е. официально оформленные и закрепленные отношения; 2) неформальные, нет заранее установленного характера отношений, возникают под влиянием общих интересов, объективной необходимости сотрудничать, личной безопасности. Как видим, существует многообразие социально-трудовых отношений, которые в свою очередь с интересами людей, их потребностями, возможностями и способностями образуют трудовой потенциал. Трудовой потенциал может рассматриваться как экономическая и социальная категория. С экономической точки зрения, трудовой потенциал отражает ресурсы труда, которые могут быть использованы для решения какой-либо задачи, достижения определенной цели. С социальной точки зрения трудовой потенциал характеризует развитие и реализацию многообразных человеческих способностей, проявление творческой активности людей в преобразовании природы и общества. Под запись. Трудовой потенциал является главным элементом социального развития общества и включает в себя трудовые отношения людей с их интересами, потребностями, возможностями и способностями. С экономической точки зрения трудовой потенциал – это величина физических возможностей и умственных способностей в выполнении определенной работы, задания. С социальной точки зрения трудовой потенциал позволяет самовыразиться человеку, проявить свой талант, способности. Применительно к предприятию трудовой потенциал – это предельная величина возможного участия работников в производстве с учетом их психофизиологических особенностей, уровня профессиональных знаний и накопленного опыта. Трудовой потенциал человека складывается в зависимости от его возможностей и способностей, нормативной величины рабочего дня, организации труда и системы мотивации труда и некоторых других факторов. Для того, чтобы выявить и повысить трудовой потенциал как отдельного работника, так и трудового коллектива в целом следует проводить социологические исследования. Основные методы и пути повышения трудового потенциала работника: - переподготовка и повышение квалификации; - грамотный подбор персонала, подразумевающей не только соответствие образования профессии, но и психологическую совместимость работников, их перемещение; - планирование трудовой карьеры, как стимул лучшей работы; - деловая оценка работника, важно как поощрение, так и замечания. - материальная заинтересованность: премии, бонусы, соответствие заработной платы затраченным усилиям; - оптимальные условия туда; - действующая система социальных гарантий и защиты работника; - создание достаточного высокого уровня корпоративной культуры как между работниками, так и между руководителями и подчиненными. В приложении приведен опыт стимулирования труда работников корпораций Японии и США, также основные черты русской организационной культуры. Структура социологии труда Социология труда представляет собой иерархически организованную систему, в которой выделяют метатеоретический уровень, общесоциологический, частнотеоретический, прикладной и эмпирический. Это деление называется вертикальным. Метатеоретический уровень – это критическое изучение определяющих принципов уже накопленного знания по какой-либо совокупности , данном случае по социологии труда. На этом уровне анализируется то, что создано и проверяется на достоверность. На общесоциологическом уровне разрабатываются положения о труде, подтвержденные исторической практикой человечества. Частнотеоретический уровень определяет такие положения о социальной структуре населения, закономерностях ее развития, изменении характера труда, которые можно проверить в ходе социологического исследования. Прикладной уровень решает практические задачи социологии труда, а эмпирический подразумевает совершенствование и развитие теоретического аппарата социологии труда путем эмпирических исследований. Кроме вертикального деления существует горизонтальное деление социологии труда, которое основывается на междисциплинарных связях с другими науками, изучающих труд. Существуют науки о труде социологического и несоциологического направления. Последнее представлено физиологией и психологией труда, санитарией и гигиеной труда, БЖД, эркологией (наука о достижении наибольшего результата при наименьших затратах энергии), праксиологией (описание приемов передовых работников и внедрение их в практику), эргономикой (наука о повышении эффективности целенаправленной деятельности человека), философией, экономикой, историей и др. Социологическое направление представлено социологией организации, социологией профессии, социологией образования, образа жизни, трудового коллектива. Тема 4: Трудовой коллектив как объект социологического исследования Вопросы: 1. Развитие социологии трудового коллектива в России 2. Определение, признаки и структура трудового коллектива 3. Функции трудового коллектива 4. Основные черты трудового коллектива современной России Предметом исследования трудовой коллектив стал в 20-е годы, когда советские ученые начали изучать социальные отношения на предприятии (Вике, Дунаевский, Артемов, Беляев, Аркин, Бызов, Гастев, Керженцев). Изучались административные проблемы управления, организация труда, подготовка рабочих, стимулирование труда, социально-психологический климат и другие аспекты. З0-50-е гг. характеризуются перерывом в развитии социологии, а в 60-е гг. социологические исследования и теоретические разработки набирают силу, в том числе и по теме трудового коллектива. Причем не смотря на принципы утопического социализма, в области методики проведения исследований был достигнут международный уровень В 70-е гг. па предприятиях появляются штатные социологи, социологические службы, функциями которых были: • информационно-исследовательская • информационно-просветительская, • планово-прогностическая • практико-управленческая (управление кадрами, подготовка и исполнение управленческих решений, изучение сферы социальных отношений). С начала 80-х гг. активно разрабатывается модель социологических служб, центров построенные на принципах внешнего управленческого консультирования, на договорной основе. Наиболее интересной чертой деятельности заводских социологов и внешних управленческих консультантов в этот период стали разработка и широкое использование стандартных программ, средств диагностики и социальных технологий для решения стандартных управленческих задач. К их числу относятся стк (стабилизация трудового коллектива,), технология адаптации молодого работника, технологии подбора, расстановки и продвижения кадров, методика управляемости организациями, их диагностика. С нач. 90-х гг. социологические службы исчезают, формируется рынок платных социологических услуг прикладного характера, включающий специализированные центры. • Из сферы деятельности практикующего социолога исчезают предприятия как основные клиенты, и их место занимают банки, коммерческие структуры, страховые компании, муниципалитеты и даже религиозные организации; на­блюдается расширение спектра предоставляемых услуг. Одновременно происхо­дит расширение контактов отечественных консультантов с зарубежными колле­гами, активное привлечение западного опыта и методов консультирования. • Отмечается резкое снижение, с одной стороны, уровня управленческой куль­туры заказчика (администрации организаций), его неспособность или нежелание формулировать исходные проблемы, с другой — профессионализма самих консуль­тантов (за счет прихода в эту прибыльную сферу лиц, не имеющих опыта подоб­ной работы и социологической подготовки). • Некоторые специалисты отмечают, что в настоящее время сошла на нет некогда многочисленная социология про­изводственного коллектива, в круг интересов которой входили адаптация и про­фессиональный отбор кадров, стабилизация и текучесть кадров, сплоченность первичного коллектива и социально-психологический климат на производстве, трудовая дисциплина, организация и условия труда, мотивация и стимулиро­вание труда. Данное направление безоговорочно лидировало в социологии на протяжении 30 лет, пора расцвета приходится на годы «застоя», когда социаль­ной базой «развитого социализма» признавались коллективистские отношения и товарищеская взаимопомощь • С другой точки зрения, в конце 80-х гг., но главным образом в начале 90-х. в социологии труда намечается тематический сдвиг исследований. Среди новых проблем, которые на­чинают интенсивно изучаться социологами, следует отметить трудовые конф­ликты и забастовки рабочих, экономическую преступность и ее социальные последствия, рынок и поведение потребителей, многообразие форм собствен­ности на производстве, занятость и безработицу, рабочее движение, предпри­нимательство, приватизацию. Вместе с тем продолжали исследоваться пробле­мы, характерные для предыдущих этапов развития социологии труда, в том числе вопросы оплаты труда и материального стимулирования, участие работ­ников в управлении, организация и условия труда, стабилизация коллективам социально-психологический климат и др. Социология сегодня изучает этапы и критерии социальной зрелости коллектива, социально-демографическую, профессионально-квалификационную структуру работников, взаимосвязь формальной и неформальной организации, отношение к труду, способы его стимулирования. Кроме того, ее интересует широкий спектр прикладных вопросов в области социального прогнозирования, планирования, проектирования и нормирования, социального управления. В целом можно записать, что предметом изучения с.т.к. является: изучение закономерностей совместной трудовой деятельности людей, функций, типов, структур трудового коллектива и возможности оптимизации его деятельности на основе использования современных социальных технологий (например технологии управления, разрешения трудовых конфликтов, адаптации молодых специалистов). Сегодня с.т.к. изучается спектр вопросов, связанных с • содержанием труда, его условиями • материальное положение работников и их социальная защита • перспективы развития трудовой организации в условиях разнообразия форм собственности, проблемы его выживания • отношение к труду и трудовая адаптация • трудовые конфликты, причины и пути разрешения • трудовое поведение, факторы и условия, на него влияющие. Определения трудовому коллективу можно дать самые разные. Нет однозначных подходов к его определению. Князев – социальная группа и образование Пригожин – соц. организация Беленский – социальная общность Уледов – социальная группа и организация Сегодня в социологии к определению коллектива сформировался следующий подход: Трудовой коллектив определяют одновременно как социальную общность и социальную организацию. Трудовой коллектив как социальная общность предполагает реализацию неформальных отношений, коллективные формы работы, равноправие, взаимопомощь, сотрудничество. Трудовой коллектив как социальная организация предполагает разделение и кооперацию труда, формальные отношения, иерархию управления, дисциплину. Единство этих двух сторон обусловлено жесткой регламентацией действий на производстве и сферой неформальных отношении и свободой человека. Поэтому, трудовой коллектив- это жестко организованная форма деятельности и добровольная общность единомышленников, место, где происходит соединение различных интересов и одновременно их сталкивание. Трудовой коллектив формируется на базе предприятия (учреждения, организации), имеет определенный правовой статус и структуру. Признаки трудового коллектива 1. Социально-психологическая общность. Создает целостность группы и определяется внешними обстоятельствами и имеет различные уровни: парциальный и глобальный. Парциальная общность характеризуется единством людей в каком-либо одном отношении. Глобальная общность – это когда люди едины во всех отношениях, когда каждый выступает за всех и за каждого. 2. Единство целей вытекают из потребностей и интересов коллектива и общества 3. Единство действий Обеспечивает реализацию целей. Когда действия осуществляются в форме сотрудничества, взаимопомощи, то наблюдается синергетический (усиленный) эффект коллективных действий: 2х2=5, 9, 12, или 0,1,..3,4. 4. Идейная общность од которой понимается единство морально-политических взглядов большинства сотрудников коллектива. Идейная общность регулирует внутриколлективные отношения и поведение каждой личности, но не предполагает устранение различий в понимании происходящих процессов в обществе, которое определяется уровнем образования, общего и политического развития, возрастом и т.п. 5.Сотрудничество и взаимопомощь являются принципиальной основой взаимодействия между сотрудниками 6. Руководство как главный признак коллектива 7. Дисциплина основное условия образования и существования коллектива, она обеспечивает определенный распорядок деятельности, достижение цели и торможения тех тенденций, которые мешают эффективной работе коллектива. Функции трудового коллектива 1. Производственно- экономическая – трудовой коллектив является основным производителем материальных и духовных благ общества. 2. Социальная – направлена на совершенствование и обогащение отношений между людьми в коллективе, удовлетворении потребности в общении, повышении социального статуса, освоения норм поведения, участия в общественной деятельности. 3. Образовательная, т.е. повышение своего уровня образованности за счет общения, повышения квалификации и т.п. 4. Самовыражения и самоутверждения. Классификация трудовых коллективов 1. Коллективы производственных и непроизводственных отраслей ( промышлености, стоительства, с/х, лесного хозяйства, грузового транспорта и здравоохранения, социальногго обеспечения, образования, культуры, жкх, государственных органов управления и т.п.). 2. Трудовые коллективы в зависимости от формы собственности предприятия • трудовые организации на базе кооперативной, акционер­ной собствен ности • коллективы, в основе которых лежит общенародная, го­сударственная собственность; • коллективы, занятые трудом в частном секторе; • трудовые коллективы совместных предприятии с ино­странными фирма) ; • трудовые организации, используют имущество проф­союзных и других общественных организаций; • коллективы, занижающиеся подсобным хозяйством при промышленных и иных несельскохозяйственных пред­приятиях. Полагаем, что перечисленные формы трудовых объедине­нии не полностью отражают сложившуюся в России картину. Создаются объединения коллективов на договорной основе, куда входят производственные, научно-исследовательские, ин­женерно-внедренческие организации, высшие учебные заведе­ния, научно-технические, творческие союзы и другие субъекты. Возникают новые формы экономической и научной, финансо­вой интеграции между субъектами различных государств. Они создаются на базе слияния международные капиталов. Возни­кают единые международные хозяйственные комплексы. Со­ставляющие их части (по доле акций) остается в собственности фирм отдельных стран, но действует такой комплекс как еди­ное целое, например международные энергосистемы, машино­строительные и химические комплексы по добыче и обработке алмазов, добыче золота и нефти. т.д. 3. По степени объединения работников различают: • основной трудовой коллектив предприятия, учреждения, организации • Низовой трудовой коллектив, т.е. коллектив подразделения, цеха, отдела 5. Основные черты трудового коллектива современной России и современные формы объединения организаций. Основные черты трудового коллектива современной России. 1. Многообразие форм собственности 2. Различные стили и методы управления: от жестких авторитарных до демократических и партисипативных. 3. Развитие горизонтальных связей и децентрализации управления 4. Направленность на удовлетворение реально существующих потребностей общества. 5. Рентабельность и самоокупаемость 6. Привлечение иностранной рабочей силы и капитала. 7. Интеграция научных, производственных, финансовых и др. организаций. 8. Самостоятельность в принятии решений, планов развития, слабая зависимость от государства. Современные формы интеграции организаций Финансово-промышленная группа (ФПГ) – это многофункциональная структура, образующаяся в результате объединения капиталов предприятий, кредитно-финансовых, инвестиционных и других организаций с целью концентрации финансовых ресурсов для максимилизации прибыли, повышения эффективности производственных и финансовых операций, усиления конкурентоспособности на внутреннем и внешним рынках, роста экономического потенциала всей группы в целом и каждого из участников в отдельности. Характерной чертой ФПГ являются их многоотраслевая направленность, что позволяет гибко и оперативно реагировать на неожиданные изменения в условиях усложняющегося рынка Корпорация – это организация или союз организаций, созданных для защиты каких-либо интересов и привилегий участников и образующих самостоятельное юридическое лицо. Корпорация может от своего имени подписывать контракты, брать кредиты, выдавать ссуды, причем, отдельные акционеры не несут никакой ответственности за ее действия. Акционеры делегируют свое право руководить компанией президенту или генеральному директору и могут оказывать влияние на его решения посредством права голоса. Акции компании могут свободно продаваться и покупаться на рынке. Современная корпорация – это, как правило, материнская компания с сетью дочерних обществ, филиалов, агентств и других хозяйственных образований, имеющих различный юридический статус и разную степень хозяйственно-оперативной самостоятельности. Корпорация, переросшая национальные рамки и осуществляющая свою деятельность на мировом рынке посредством заграничных филиалов и дочерних обществ, называется транснациональной (ТНК). Холдинг – это организация, владеющая контрольными пакетами акций других компаний с целью осуществления по отношению к ним функций контроля и управления. Однако, это не только акционерные общества, контролирующие пакеты акций других акционерных обществ – их дочерние или зависимые предприятия являются юридическими лицами с собственным уставным капиталом. Холдинги подразделяются на чистые, которые ограничивают свою деятельность исключительно контрольно-управленческими функциями по отношению к дочерним обществам, и на смешанные, которые, кроме того, выполняют функции, связанные с предпринимательством в различных сферах. Холдинговые системы дают возможность создать замкнутые технологические цепочки от добычи сырья до выпуска готовой продукции и доведения ее до потребителя, варьировать финансовыми и инвестиционными ресурсами в рамках системы. Каждое предприятие, войдя в холдинговую систему, и получив акции холдинга в обмен на переданную долю своих акций, обретает экономическую заинтересованность в эффективной деятельности всех субъектов холдинга. Консорциум – это объединение, создаваемое на основе соглашения между несколькими банками, компаниями или фирмами для совместного проведения крупных финансовых операций по размещению займов, акций или осуществлению науко- и капиталоемких проектов. Консорциум, в отличие от холдинга, бесприбыльная организация, участники которой полностью сохраняют свою экономическую и юридическую самостоятельность. Они создаются для повышения технической и коммерческой конкурентоспособности его участников. Консорциумы могут быть временными, образующимися для осуществления краткосрочных сделок, и постоянными, создающимися для осуществления финансовых, коммерческих и инвестиционных операций значительного масштаба. Управление консорциумом осуществляет лидер, избираемый из числа его членов. Он координирует совместную деятельность и предоставляет интересы консорциума перед заказчиками и третьими лицами, действуя в пределах полномочий, полученных от других членов консорциума. Совместное предприятие (СП) – это международная фирма, создающаяся двумя или несколькими национальными предприятиями с целью наиболее полного использования потенциала каждой из сторон для максимализации полезного экономического эффекта их деятельности. Важным признаком такого предприятия является наличие хотя бы одного иностранного партнера и, в соответствии с этим, это предприятие с долевым участием российских и иностранных инвесторов. Отличительной особенностью структуры управления СП является равноправие сторон в процессах принятия решений, контроля за деятельностью фирмы, стратегическом планировании. Использование ресурсов различных стран позволяет минимизировать расходы и максимизировать прибыль, способствуя этим повышению отдачи на вложенный капитал всех партнеров. Трест – форма объединения ряда предприятий одной отрасли, выполняющих функции, связанные с формированием благоприятной инфраструктуры их бизнеса, предусматривающая взаимные обязательства сторон по ряду вопросов: лицензирования деятельности, ценовой политики, сроках платежей, квоты на куплю-продажу, разграничения рынков сбыта, условий найма персонала и т.п. Это самая жесткая форма объединения, при которой утрачивается юридическая, коммерческая и производственная самостоятельность предприятий. Трест может объединять как разнородные, так и однородные организации. Возникновение трестов связано с усилением контроля над мелкими и средними предприятиями на внешнем рынке. Во главе треста стоит правление, которое руководит сбытом продукции, финансовыми делами всех предприятий, входящих в данное объединение. Предприниматели, вступающие в трест, из владельцев своего предприятия, превращаются в акционеров треста и получают определенный пакет акций в соответствии с долей внесенного капитала, получая право на определенную долю прибыли. Венчурная фирма (рискофирма) – организация, создаваемая для осуществления инновационной деятельности, связанной со значительным риском. Подсчитано, что венчурный (рисковый) капитал, вложенный в реализацию проектов, в 15% случаев теряется полностью, в 25% приносит убытки, в 30% дает весьма скромную прибыль. Однако оставшихся 30% случаев достигнутый успех и полученная при этом прибыль позволяют в 30-200 раз перекрыть вложенные средства. Большую роль в развитии научных исследований и высокотехнологичных производств играют некоммерческие организации – научные и технологические парки, инженерные центры, центры нововведений и промышленной технологии и т.п., создаваемые на базе университетов. Научный парк – форма сотрудничества промышленных фирм с университетами, позволяющая эффективно использовать научный потенциал и лабораторную базу последних для ускорения процесса промышленного внедрения разрабатываемых технологий. Технологические парки – форма образования и функционирования рискофирм, создаваемых при высших учебных заведениях для поддержки вновь появляющихся высокотехнологичных венчурных предприятий. Эти и другие аналогичные неприбыльные организации получили распространение за рубежом еще в 60-е – 70-е гг. Что касается России и стран Содружества, то сейчас на территории СНГ действует около 50 технологических парков, главное назначение которых – содействие новым малым предприятиям, занимающимся наукоемким бизнесом, поддержка инновационного предпринимательства, передача новых технологий на рынок научно-технической продукции (все технопарки образованы на базе высших учебных заведений или крупных НИИ). По числу созданных технологических парков Россия и другие страны СНГ занимают (суммарно) пятое место в мире. Однако, чтобы технопарк превратился в эффективно действующую организацию, по оценкам экспертов, требуется 8-10 лет. Развитие технологических парков в России зависит от решения проблем их финансирования, определение правового статуса, подготовки квалифицированного управленческого персонала, поддержки со стороны государственных и местных органов управления. В связи с глобальными экономическими изменениями, происходящими в стране, становятся важными развитие и поддержка различных по размеру организаций (от сверхкрупных до малых), так как именно их разнообразие создает благоприятные возможности для использования их преимуществ. Согласно экспертным оценкам, для изменения структуры российской экономики необходимо создание 10-15 млн. организаций малого и среднего бизнеса. Между тем, в 1995 г. их функционировало всего около 2 млн., включая кооперативы м фермерские хозяйства. В развитых странах на долю малого бизнеса приходится от 40 до 70% валового национального продукта, в нем работает 30-60% всех занятых в частном секторе. В России доля малого бизнеса общем объеме продукции в 1994 г. составила лишь 8%, удельный вес в общей численности работающих в промышленности – 13%. Тема 5. Формирование и развитие трудовых коллективов Литература: Экономика и социология труда. Учебник. / Под ред. Б.Ю. Сербиновского и В. А. Чуланова.; Адамчук В.В., Сорокина М. Е., О. В. Ромашов. Экономика и социология труда. – М., 2000.Мильнер Б.З. или Лавров А. Ю. Теория организации; Мескон и др. Основы менеджмента. – М, 1999. Вопросы к лекции: 1. условия и закономерности развития трудового коллектива. 2. Стадии развития коллектива. 3. Социальная структура трудовой организации • Трудовой коллектив формируется на базе предприятия, имеет определенный статус, структуру и признаки. Для того чтобы он успешно развивался необходимо знать и учитывать ряд условий и закономерностей его развития. • К закономерностям2 развития коллектива относят: 1) непрерывное развитие и обновление общественно значимых целей; 2) развитие перс­пективных линий предприятия (необходимо прогнозировать свое развитие, в условиях рынка и конкуренции предусматривать резервные технологии выпуска разной продукции или предоставления услуг) 3) организация и развитие социальной сферы (предоставление льгот и социальных услуг сотрудникам, улучшение условий труда, проведение праздников и т.д.) • Условия развития коллектива – это обстоятельства, от которых зависит его эффективная работа. Условно их разделяют на внутренние и внешние. • К внутренним, субъективным условиям относят: 1) социальное сходство трудового коллектива. Экспериментальными исследованиями психологов установлено, что при сходстве состава (образование, профессиональная подготовка, соци­альные установки, характеры) коллектив скорее формиру­ется, сплачивается, и при этом достигается большая эффек­тивность в работе, чем при разнородном составе; Результаты исследований также показали, что лучше работает разнополый коллектив 2) зрелость соци­альных отношений, определяемая культурой, нормами поведения, степенью сплоченности и качественным составом. 3) Количественный состав. Слишком большие группы создают труд­ности для управления и активного участия всех сотрудников обсуждении вопросов и принятии решений. (Многие не ре­шаются выступать из-за боязни скапать не то, что нужно, и стать объектом насмешек и т.п.). Слишком маленькие группы также неудовлетворитель­ны, так как не создается тонизирующего влияния коллек­тива на личность. В маленьком коллективе могут сложить­ся слишком близкие дружеские отношения, мешающие принимать принципиальные решения и предъявлять возрастающие требования. • Однако нельзя назвать абсолют­ную величину коллектива, так как объем группы зависит от особенностей производства, технической оснащенности труда, наличия кадров и т. д. Скорее нужно говорить об от­носительной оптимальной величине группы при учете сло­жившихся условий. 4) Структура коллектива, распределение прав, обязанностей, система подчинения, вознаграждения, повышения квалификации, профессионального роста и т.д. (некоторые руководители уделяют недостаточно внимания этим сторонам жизнедеятельности коллектива, что отрицательно сказывается на работе всего предприятия.); 5) Уровень организация труда и заработная плата. 6) Методы управления и личность руководителя, его орга­низаторские способности и моральная подготовленность. Не меньшее значение имеет его характер, опыт работы, и в целом — стиль руководства • • К внешним, объективным условиям развития коллектива относят: 1) материальную базу (площадь, техническая оснащенность) 2) поставщиков материалов, оборудования, ресурсов (финансовых, человеческих, информационных), которые должны отвечать определенным стандартам и доставляться вовремя 3) потребителей и конкурентов (за рынки сбыта, трудовые ресурсы, капитал, новые технологии) 4) ближайшее окруже­ние, взаимодействие его с другими коллективами. Изоля­ция обедняет коллектив и может привести его к застою, и, наоборот, широкие связи, особенно с передовыми органи­зациями, способствуют обогащению коллективного опыта деятельности, росту его престижа. 5) Действие законов в сфере труда (КЗОТ, налоговый кодекс, экологические нормативы, выполнение квот при приеме на работу, обязательное взаимодействие с гос. службой занятости и т.п.). 6) Состояние экономики и политические факторы (например, настроение и политика государственных органов власти, установление дипломатических отношений и т.д.) 7) Социально-культурные факторы – сложившиеся в обществе нормы поведения, способы ведения дел, культура общения и т.п. 8) Природно-климатические и географические условия – удаленность от центра, путей сообщения, сезонность работ из-за сурового климата и др. • • 2. Стадии развития коллектива • Любой коллектив в своем развитии последовательно проходит три основные стадии, которые могут занимать разное время по продолжительности для отдельных коллективов. • Сербиновский и Чуланов определяют следующие стадии развития коллектива: • 1) стадия формирования или первичного синтеза, • 2) стадия дифференциации, • 3) стадия синтеза или полной интеграции. • Первая стадия является начальной, когда коллектив только создается, формируется. В этот период начинается адаптация сотрудников коллектива к услови­ям труда, руководителю, его требованиям, друг к другу. Задача руководителя познакомить коллектив с целями и задачами работы, близкими и далёкими перспективами деятельно­сти, распределить роли с учетом подготовленности, опыта работы, личных пожеланий сотрудников.. Осо­бое внимание он уделяет контролю исполнения, формиру­ющему ответственное отношение к заданию, точность и ак­куратность у сотрудников, изучает коллектив и отдельных его членов в делах. Присматриваясь к индивидуальным осо­бенностям членов коллектива, руководитель привлекает наиболее перспективных членов коллектива к решению об­щественных задач. В деятельности руководителя преобладает волевая сто­рона, выраженная в неукоснительных требованиях. Психо­логия коллектива пока в основном исполнительская. Преоб­ладает настроение настороженности и ожидания • Вторую стадию развития коллектива называют стадией дифференцирования, т.к. взаимное изучение в основном завершается, происходит объединение людей в группы в соответствии с их интересами и общим складом характера. В результате этого образуются различные микрогруппы. • 1. Актив раньше других усваивает требования, оценивает их значимость и стремится к творческой, инициативной работе, поддерживает руководителя. • 2. Добросовестные исполнители. Эти люди понимают свои обязанности, сознают необходимость дисциплины, порядка и делают свое дело, но инициативы не проявляют. • 3. Группа пассива, т.е. люди, которые стремятся де­лать как можно меньше, получить участок работы, где по­легче. • При некоторых условиях может сформироваться и четвертая группа дезорганизаторов — противников руководства, ме­шающих работе коллектива. К этой группе могут относить­ся разные люди —недисциплинированные и ленивые, амо­ральные люди, отличающиеся чрезмерными амбициями и тщеславием и т.п. • (С образованием актива меняется тактика руководства. Теперь руководитель может делегировать некоторые фун­кции управления активу. Например, контроль за исполне­нием распоряжений побуждает актив к проявлению ини­циативы, к творческому отношению к труду. Если руково­дитель требует только от себя личного, эти требования рас­сматриваются как внешние, если же эти требования под­держивает или выдвигает актив, то коллектив рассматривает такие требования как собственные. Понятно, что эти требования охотнее принимаются и реализуются быстрее. • С началом деятельности актива вступает в силу закон саморегуляции коллектива. Актив требует, контролирует, коллектив задает тон в исполнении, он формирует обществен­ное мнением, которое регулирует поведение коллектива и личности. Вся работа выполняется четко, без перебоев, по плану как бы сама собой). Продуктивность коллективной дея­тельности и самочувствие людей на второй стадии удовлетворительные. В де­ятельности организации имеют место спады и подъемы, наблюда­ются конфликты между группами и личностями, которые, однако, разрешаются. • (По отношению к группе дезорганизаторов необходимо безотлагательно применять меры (дать домашнее задание) морального, материаль­ного и силового воздействия. Небрежная работа, прогулы, недисциплинированность даже одного члена коллектива отрицательно влияют на остальной коллектив, снижают продуктивность коллективной деятельности, отрицатель­но сказывается на морально-психологическом климате. • При работе с отрицательными микрогруппами необхо­дим индивидуальный подход. Одни люди могут в силу лож­ной обиды снижать темп работы, другие лишь разыгрывают из себя дезорганизаторов, потому что им не уделено вни­мания. Встречаются и лица с глубокой зараженностью де­зорганизаторской психологией. • Надо разобраться в индивидуальных мотивах поведе­ния, характерах людей и соответственно определить оп­тимальные воздействия на них. Одного достаточно отме­тить похвалой, второго переместить па другой пост, а тре­тьего перевести в другой первичный коллектив, так как он оказался несовместимым с группой, с четвертым тре­буется длительная воспитательная работа, пятого следует подвергнуть жесткому коллективному обсуждению, шес­того уволить и т. д. Эта разнообразно я работа должна быть направлена на воспитание высокой трудовой морали, ини­циативы и творчества членов коллектива. Когда это дос­тигается, коллектив переходит на новую качественную ступень своего развития). Третья стадия развития коллектива — синтетическая. На этой стадии образуется действительная общность уста­новок и интересов, единство воли. В организации окончательно утвер­ждаются отношения товарищеского сотрудничества и вза­имопомощи, уважения и доверия. В коллективе устанавливается оптимальный психологичес­кий климат, устанавливается сознательная дисциплина. Эффективность деятельно­сти самая высокая. Третьей стадией не завершается развитие коллектива. Его дальнейшее развитие свя­зано с совершенствованием труда, возрастанием творческих элементов в нем, совершенствованием организационной культуры, но возможна и деградация коллектива. Стадии развития коллектива являются типичными, ха­рактерными для коллективов всех видов. Однако темпы пе­рехода от одной стадии к другой могут быть различными в зависимости от объективных и субъективных условий деятельности коллектива. Вероятно, что коллектив может развиваться неравномерно, одни стадии он проходит быстрее, а другие более медленно. Не исключается, что кол­лектив в силу каких-то обстоятельств останавливается в сво­ем развитии на первой или второй стадии. Возможны также случаи, когда уже на первой стадии намечаются характер­ные признаки второй (возникает и действует актив), вернее, первая стадия прохождения быстро свертывается, и насту­пает вторая. Следовательно, общие закономерности разви­тия преломляются специфично для конкретного коллекти­ва, в зависимости от сложившихся условий его формирования и развития Для диагностики уровня развития коллектива могут применяться различные методики, но более достоверные результаты дают анонимное анкети­рование и естественный эксперимент. 3. Социальная структура трудовой организации социальная структура тесно связана со стадиями развития коллектива. Она во многом определяет эффективность деятельности предприятия. Благоприятная социальная структура способствует развитию трудовой активности, творческой инициативы, высокой дисциплины труда и росту его эффективности. Неблагоприятная социальная структура затрудняет эффективное решение производственных задач. Выделяют следующие разновидности социальной структуры: функционально-производственную, профессионально квалификационную, демографическую, национальную, социально-психологическую и др. Тема 6. Научная организация труда Литература: Литература: Экономика и социология труда. Учебник. / Под ред. Б.Ю. Сербиновского и В. А. Чуланова.; Адамчук В.В., Сорокина М. Е., О. В. Ромашов. Экономика и социология труда. – М., 2000. Вопросы к лекции 1) Сущность НОТ и ее элементы. 2) Задачи и функции НОТ. 3) Принципы НОТ 4) Значение НОТ в условиях рыночной экономики. 1. Сущность и содержание организации труда на предприятии Организация труда на предприятии образует совокупность ор­ганизационных отношений, являющихся частью социально-эконо­мических трудовых отношений. Наибольшую значимость имеет организация труда, основанная на данных современной организа­ционной науки и лучших достижений организационной практики, т.е. научная организация труда. Она оказывает прямое воздействие на экономические социальные процессы на производстве. Ее объектом является труд работников на предприятии. • Научной считается организация, которая основана на достижениях науки, техники, организационной практики, систематически внедряемых в производство. Она соединяет технику и людей в едином производственном процессе с целью улучшения условий труда, повышения производительности и заинтересованности работников в результатах труда. • Основными элементами НОТ являются: 1. подбор и подготовка работников, а на определенном этане и повышение их квалификации; 2. расстановка работников по рабочим местам, иначе - разделение труда; 3. установление рациональной производственной взаимосвязи системы взаимодействия между работниками, иначе - кооперация труда; 4. организация рабочих мест, предполагающая их соответствующее оснащение и планировку; 5. • организация обслуживания рабочих мест со стороны вспомогательных служб, подразделении или вспомогательных работников; 6. • установление рациональных приемов и методов труда; 7. • установление норм труда; 8. • планирование и учет трудовой деятельности; 9. • создание благоприятных условии труда; 10. • установление системы оплаты труда и материального его сти­мулирования; 11. • поддержание высокой дисциплины труда, трудовой активно­сти и творческой инициативы. 2.ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ НОТ • Наиболее важной отличительной особенностью НОТ является ее направленность на решение задач трех типов: экономических, психофизиологических и социальных. • Экономические задачи НОТ состоят в обеспечении мер всесторонней экономии различных ресурсов и преж­де всего экономии труда, что, в свою очередь, ведет к снижению из­держек производства и росту его результативности, повышению производительности труда, росту рентабельности и прибыльности. • Экономическая направленность совершенствования организа­ции труда имеет большое значение, особенно в рыночных услови­ях, но при всей важности одной ее недостаточно для того, чтобы считать такую организацию научной. Научный подход к организации труда требует or неё еще и психофизиологической направлен­ности. • Психофизиологические задачи НОТ состоят в том, чтобы обеспечивать работникам здоровые и безопасные условия труда, сни­жать его физическую тяжесть и нервно-психическую напряжен­ность, не допускать однобокости труда, предусматривать сочетание труда физического с трудом умственным, устанавливатъ рациональные режимы труда и отдыха и. в конечном итоге, макси­мизировать работоспособность. (спортивные залы, медицинские пункты, психологи, комнаты отдыха с книгами, журналами, телевизором, шахматами и т.д.) • Социальные задачи НОТ состоят в обеспечении работникам со­держательного труда, в повышении его привлекательности за счет преодоления монотонности, увеличения разнообразия производственных операции, перемены труда и насыщения его творческими 'элементами, в повышении престижности профессий, в обеспече­нии полноценной оплаты труда . • Социальная и психофизиологическая направленность НОТ означают гуманизацию труда, создание таких условий на производстве, которые бы отвечали самым насущным запросам человека современного демократического общества. • Анализ воздействия научной организации труда на человека и производство позволяет выделить следующие функции НOT: • 1. ресурсосберегающую, направ­ленную на экономию рабочего времени, сырья, материалов, энергии, т. е. ресурсов. Кроме того, экономия труда включает в себя устране­ние всякого бесполезного труда. Это достигается рациональным раз­делением и кооперацией труда, применением рациональных при­емов и методов труда, четкой организацией рабочих мест и хорошо отлаженной cистемой их обслуживания . • 2) функцию формирования эффективного работника, которая означает осуществление па научной основе профессиональной ориентации и лрофессионального отбора работников, их обучения систематического повышения их квалификации. Требования к качеству подбора работников и к их профессиональному мастерства в условиях переход•л к рыночным отношениям существенно возрастают. Увеличение 'сложности используемой техники ведет к росту ответственности исполнителей за своевременные и правильные решения и действия. • 3) трудощадящую функцию, проявляющуюся в создании благо­приятных, безопасных и здоровых условий труда, в установления рациональных режимов труда и отдыха, в использовании режимов гибкого рабочего времени, в облегчении тяжелого труда до физи­чески нормальной величины.|Для каждого человека нет большей ценности, чем здоровье, поэтому забота общества об охране и ук­реплении здоровья людей - дело первостепенной важности. Одна из функций НОТ - способство­вать сохранению здоровья трудящихся на производстве; • 4)функцию гармонизации труда, которая направлена на согласование физических и умственных нагрузок, испытываемых работниками, на преодоление однобокости труда, создание полноценных условий для гармоничного развития человека на производстве; • 5) функцию повышения культуры производства организационны­ми средствами: созданием эстетически привлекательной произ­водственной среды, рациональной организацией рабочих мест, развитием демократическою стиля управления людьми и др.; • 6) воспитательную и активизирующую функции, которые на­правлены на выработку дисциплины труда, развитие трудовой ак­тивности и творческой инициативы. Высокий уровень организа­ции труда способствует формированию у работника этих качеств, чем выше качества исполнителей, тем более высокого уровня может достичь организация труда. • Понимание функций НОТ позволяет обеспечить всесторонний подход к решению проблем организации труди на предприятии, четче представить механизм воздействия НОТ и на работника, и на производство. • 3.ПРИНЦИПЫ НОТ • Научное построение организации опирается на ряд принципов и правил. Под принципами [от лат. principium - основа, начало] в самом общем виде понимаются исходные положения теория, учения, на­уки. Исследованию принципов организации труда посвящено немало работ российских и зарубежных авторов: Тейлора, Эмерсона, Файоля, Гастева, Ерманского, Керженцева, Котарбинского, Карнеги. • В зависимости от сфер действия можно выделить 4 разновидности принципов: 1. Принципы, применимые к организации труда в масштабе общества 2. Принципы, организации труда на предприятии. 3. Принципы коллективной организации труда. 4. Принципы индивидуальной организации труда. • В зависимости от охватываемого круга вопросов также можно выделить 4 разновидности принципов: • Общие в пределах каждой сферы действия • частные принципы, применимые к отдельным элементам организации труда в каждой сфере дейст­вия; • принципы специфические, применимые к отдельным отраслям деятельности или к отдельным видам работ; • принципы особые, которые действуют в ограниченной области внутри какого-либо элемента организации труда или вида работ. • Прежде всего, необходимо раскрыть общие принципы в мас­штабе общества и на предприятиях, применимые для всех случаев организации труда, соблюдение которых обязательно, если органи­заторы производства и труда намерены решать вопросы по-науч­ному. Такими принципами являются системность, комплексность, экономичность, гуманизация. • СИСТЕМНОСТЬ - важнейшее требование НОТ. Термин система [от гр. systеma (целое), составленное из частей] имеет несколько значений, одно из которых означает множество закономерно свя­занных друг с другом элементов, представляющих целостное об­разование. Системность, системный подход к организации труда означает, что она должна рассматриваться, .во-первых, как явление, имеющее сложную внутреннюю структуру, образованную из взаи­мосвязанных элементов, во-вторых, как явление, представляющее часть структуры более высокого порядка и имеющее многочислен­ные внешние связи и зависимости. • На практике системность проявляется в том, что при уста­новлении или совершенствовании организации труда нельзя пренебречь ни одним из ее элементов, все они должны быть в равной степени проработаны, взаимоувязаны. Должны быть так­же учтены взаимосвязи организации труда с уровнем техники и технологии производства, с другими организационными под­системами. • Комплексность при решении вопросов организации труда со­стоит в том, что ее проблемы должны решаться одновременно разными научными дисциплинами, такими, например, как организация труда, экономика труда, социология труда, психофизиология труда, социальная психология, производственная эстетика, эргономика, гигиена труда, трудовое право и др. Комплексный подход - это всесторонний подход с точки зрения многих наук, занимаю­щихся «опросами организации труда, функционирования человека в производственной среде, в трудовом коллектив. • 3-й принцип экономичности состоит в том, что одни и те же во­просы организации труда можно решить разными способами, с разными затратами ресурсов, т.е. решения могут быть многовариантными. Следуя принципу экономичности, необходимо, во-пер­вых, просчитать возможные варианты решений, а во-вторых, вы­брать тот из них, который потребует минимальных затрат труда, материалов, финансовых средств с учетом экономически оправ­данного срока окупаемости инвестиции, т.е. нужно стремиться к минимизации приведенных затрат. • Гуманизация труда - это учет человеческого фактора при организации труда. Под гуманизацией понимается создание таких ус­ловий на предприятии, когда в наибольшей степени учитываются психофизиологические и социальные потребности работников. Гуманизация - важнейшее требование научной организации труда, но для реализации - это довольно сложный принцип. Чтобы ею соблюсти, необходимо поступиться иногда и принципом эконо­мичности. В рыночных условиях экономично!, казалось бы должна превалировать, по дальновидные организаторы труда и производства, давая приоритет принцип/ гуманизации перед принципом экономичности, обеспечивают за этот счет, в конечном итоге, высокую производительность и дисциплину труда, что даст ощутимый экономический эффект • Частные принципы организации коллективного (бригадного) труда и в подразделениях. -принципы формирования бригад: добровольность вхождения в коллектив ; учет мнения коллектива при назначении бригадира, при приеме н увольнении членов бригады и др.; • принципы разделения и кооперации труда: полная или частич­ная взаимозаменяемость. совмещение профессий и функции сквозное построение многосменных бригад, многостаночное обслуживание и др.; • принципы планирования работы, закрепление за коллективом определенной работы. принципы оплаты труда: оплата за конечный результат но ито­гам планового периода, распределение коллективного заработка с учетом мнения коллектива, гарантированная оплата за гарантированный результат труда и др. 4. Значения НОТ в условиях рыночной экономики В условиях чистой (совершенной) конкуренции, когда на рын­ке товаров и услуг действует много предприятий, контроль с их стороны за ценой продукции отсутствует, сама продукция и услу­ги стандартизованы, т.е. одинаковы но своим качествам и свойст­вам, потребителям безразлично, у кого приобретать товары или получать услуги. На таком рынке успеха добиваются те предприя­тия, которым удастся обеспечить низкие - ниже средних - издерж­ки производства. Это достигается использованием разных факто­ров эффективности, среди которых существенное место занимает организация труда. За счет научной организации труда получают экономию трудо­вых затрат, а значит экономятся фонд заработной платы и отчисле­ния от него. НОТ обеспечивает лучшее использование сырья, мате­риалов, оборудования, энергетических затрат и тем самым влияет на снижение себестоимости продукции. НОТ благоприятно влияет на психофизиологические характеристики трудовой деятельности, снижая заболеваемость и травматизм на производстве, повышая ра­ботоспособность люден, что также, в конечном итоге, ведет к сокращению затрат на производство. Социальная направленность НОТ, повышая содержательность и престижность труда, способст­вует стабилизации персонала, снижению его текучести, сокраще­нию затрат на подбор и обучение работников. Суммарное воздейст­вие научной организации труда на экономические результаты про­изводства состоит в сокращении издержек производства, росте прибыли предприятия, повышении его конкурентоспособности. • Чем выше уровень конкуренции, тем большее значение приоб­ретает научная организация труда как фактор эффективности про­изводства. В этом состоит ее значение в рыночных условиях. • НОТ оказывает прямое, непосредственное воздействие на эко­номические и социальные процессы на производстве, которое сво­им следствием имеет вторичный результат, подводя в итоге к инте­гральному эффекту. Схематически это показано на рис. • Рынок, особенно в условиях развитой конкуренции, стимулиру­ет предприятия на введение прогрессивных видов техники и новых технологий как главных факторов эффективности. В рыночных ус­ловиях объективно выигрывает тог, кто опередил конкурентов но техническому н технологическому оснащению производства, а следовательно, рост технико-технологической вооруженности пред­приятий становится законом их функционирования. Тема 9. Социологические исследования в трудовом коллективе Вопросы к лекции: 1) Понятие и роль социологических исследований в коллективе и обществе 2) Виды социологических исследований 3) Этапы проведения социологического исследования 4) Примерная программа и анкета социологического исследования • Главный мотив обращения к социологическим исследованиям — потребность располагать как можно более обширной и актуальной информа­цией, отражающей те стороны и нюансы жизнедеятельности общества, которые подчас скрыты от "внешнего глаза", но которые требуется учиты­вать в практике социального управления в широком смысле слова. • Социологическое исследование можно опреде­лить как систему логически последовательных методологических, методи­ческих и организационно-технических процедур, связанных между собой еди­ной целью: получить достоверные данные об изучаемом явлении или процессе для их последующего использования в практике социального управления. • Социологическое исследование включает четыре последовательных, сменяющих друг друга организационно-автономных и вместе с тем содержательно взаимосвязанных этапа: 1. подготовку, которая включает составление и обеспечение программы и рабочего плана исследования; 2. сбор первичной социологической информации; 3. подготовку собранной информации к обработке и ее обработку на электронно-вычисли­тельной машине; 4. анализ обработанной информации, подготовку отчета по итогам исследования, формули­рование выводов и рекомендаций. • ВИДЫ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ • Социологические исследо­вания в зависимости от их общей направленности, подразделяют на два типа исследований. • 1. Теоретико-прикладные исследования, цель которых — содей­ствие решению социальных проблем путем разработки новых под­ходов к их изучению, интерпретации и объяснению, более глубоко­му и всестороннему, чем ранее. • 2. Прикладные социологические исследования, направленные на практическое решение достаточно ясно очерченных социальных проблем с тем, чтобы предложить конкретные способы действий в определенные сроки. Это исследования, иногда называемые соци­ально-инженерными. Теоретические подходы, уже разработанные в социологии, реализуются здесь в конкретном приложении к дан­ной области общественной жизни и в данных видах деятельности людей и организаций, а непосредственным их результатом долж­на быть разработка социального проекта, системы мероприятий для внедрения в практику. • В зависимости от глубины требуемого анализа предмета исследования, масштабности и сложности решаемых в ходе него задач, и разли­чают три вица социологического исследования: разведывательное, описательное и ана­литическое. • Разведывательное исследование — наиболее простой вид конкретно — социологического ана­лиза, поскольку решает весьма ограниченные по своему содержанию задачи. Оно охватывает, как правило, небольшие обследуемые совокупности и основывается на упрощенной программе и сжатом по объему методическом инструментарии. • Разведывательное исследование может использоваться в качестве предварительного этапа глу­боких и масштабных исследований, либо сбора весьма "прикидочных" сведений об объекте исследова­ния для общей ориентации. Потребность в этом возникает в тех случаях, когда предмет социологического исследования относится к числу мало или вообще не изученных проблем. В частности, данный вид исследования может успешно применяться для получения дополнитель­ной информации о предмете и объекте, уточнения и корректировки гипотез и задач, инструмен­тария и границ обследуемой совокупности в углубленном, широкомасштабном исследовании, а также для выявления трудностей, которые могут встретиться в ходе его проведения. • Применяются такие методы сбора информации как опрос экспертов, наблюдение, экспресс-опросы. ис­пользуют для определения степени удовлетворенности аудитории качеством прослушанной лек­ции, специальной литературы, а также проведен опрос специалистов (экс­пертов), компетентных в вопросах • Описательное исследование — более сложный вид социологического анализа. По своим задачам оно предполагает получение эмпирических сведений, дающих относительно целое представление об изучаемом явлении, его структурных элементах. • Описательное исследование проводится по полной, достаточно подробно разработанной программе и на базе методически апробированного инструментария. Его надежная методологическая оснащенность делает возможным группировку и классификацию элементов исследуемого объекта по тем характеристикам, которые выделены в качестве существенных по изучаемой проблеме. • • Аналитическое исследование — самый углубленный вид социологического анализа, ставит своей целью не только описание структурных элементов изучаемого явления, но и выяснение причин которые лежат в его основе и обуславливают характер, распространенность, устойчивость и изменчивость и другие свойственные ему черты. • В силу такого предназначения аналитическое исследование имеет особенно большую практическую ценность. • Подготовка аналитического исследования требует значительного времени, тщательно разработанной программы и инструментария. Для этого нередко при помощи разведывательного описательного исследования собирают сведения, которые дают предварительное представление об отдельных сторонах изучаемого объекта и предмета, позволяют выбрать оптимальные пути дальнейшего углубленного анализа. • Окончательно утвердившись в выборе вида социологического исследования, переходят к его непосредственной подготовке. Она предполагает разработку программы, рабочего плана и вспомога­тельных документов исследования. Рассмотрим основные требования, предъявляемые к ним. • Она содержит всестороннее теоретическое обоснование методологических подходов и методических приемов изучения определенного явления или процесса. • Только продуманная во всех своих составных частях, программа социологического исследования может стать залогом его проведения на высоком исследования уровне. Не случайно программу называют стратегическим документом ис­следования, ознакомившись с которым можно сразу понять концепцию все­го исследования, те намерения его организаторов, с помощью которых предпринимается попытка осуществить анализ той или иной социальной проблемы. • Программа социологического исследования обычно включает в себя относительно подробное, четкое и завершенное изложение следующих вопросов: методологическая часть — формулировку и обоснование проблемы, указание цели, определение объекта и предмета исследования, логический анализ основных понятий, формулировку гипотез и задач исследования; методическая часть — определение обследуемой совокупности, характеристику используемых методов сбора первичной социологической информации, логическую структуру инструментария для сбора этой информации, логические схемы ее обработки на ЭВМ. • Столь емкая структура программы исследования — не плод научной фантазии социологов. Она выверена многолетней практикой и помогает избежать ошибок в процессе проведения самого исследования и анализа его результатов. Поскольку узловые элементы программы исследования специально рассматриваются в последующих разделах книги, остановимся на их характеристике кратко. • • Поставленную самой жизнью противоречивую ситуацию, носящую массовый характер и затраги­вающую интересы тех или иных социальных общностей и институтов, принято называть социальной проблемой. Для инициаторов и организаторов социологического исследования социальная пробле­ма выступает как своего рода состояние "знания о незнании" определенных сторон, количествен­ных и качественных изменений характеристик какого-либо социального явления или тенденций социального процесса. В частности, это может быть незнание причин роста преступлений на бытовой почве, снижения спроса на те или иные виды видео- и аудиотехники, ухудшения рейтин­га известных политиков, массовой миграции населения в те или иные регионы страны и др. • В прикладной социологии используют, как правило, пять подходов при классификации соци­альных проблем. Их группируют в зависимости: от цели исследования, носителя проблемы, масшта­бов ее распространенности, времени действия противоречия, его глубины. • В соответствии с целью исследования различают проблемы гносеологического (логико-познава­тельного) и предметного характера. Гносеологические проблемы — это проблемы, вызванные недо­статком информации о состоянии, тенденциях изменения важных с точки зрения управленческой функции социальных процессов. Здесь проблемы порождены недостатком знаний. • Предметными проблемами принято называть противоречия, вызванные столкновением интересов той или иной группы населения, социальных институтов, дестабилизирующие их жизнедеятельность и побуждающие к активным действиям. • По своему "носителю" проблема может представлять собой противоречие, затрагивающее ин­тересы отдельных социально-демографических, национальных, профессиональных, политических и иных групп, социальных институтов, конкретных производственных предприятий, государствен­ных учреждений, учебных заведений и т. д. • По масштабам распространенности социальная проблема может носить общегосударственный, региональный или местный характер (быть ограниченной рамками города, поселка, городского района или микрорайона). • По времени действия противоречия проблема может быть краткосрочной, среднесрочной и длительной. В качестве примера для первой назовем неудовлетворенность студентов формой учебы, эта проблема может быть разрешена за относительно короткий срок; для второй — проблему адаптации работников предприятий к новым условиям трудовых отношений в связи с переходом к рынку; для третьей — противоречия, порождающие жилищную проблему, девиантное поведе­ние части населения и др. • По глубине противоречия различают, во-первых, проблемы одноплановые. Такая проблема затра­гивает какую-либо из сторон социального явления или процесса. Например, альтернативность выбора того или иного баллотирующегося кандидата в государственные законодательные органы; принятие (неприятие) сельскими жителями идеи частной собственности на землю и др. Во-вто­рых, проблемы системные, отражающие дисбаланс всей системы элементов целостного явления или процесса. Скажем, рост преступности в связи с изменением характера экономических отно­шений в обществе, приобретением массового характера таких ее элементов, как наркомания, проституция, рэкет. В-третьих, проблемы, порожденные противоречиями функционального харак­тера, то есть нарушением ранее сложившихся причинно-следственных связей социального явле­ния или процесса. Например, ломка устоявшихся распределительных отношений в обществе и идеологических представлений населения в связи с расширением частных форм собственности; изменения в политических отношениях общества, функционировании политических и социальных институтов в связи с созданием правового государства и т. д. • В процессе формулировки проблемы исследования надо стремиться к тому, чтобы в ней полу­чили как можно более точное отражение и сама проблемная ситуация и реальное противоречие, определяющее ее. • Следует опасаться и другой крайности — выдвижения проблем слишком широкого плана. Если не удается сразу придать формулировке проблемы ясность и четкость, то это может быть сделано в дальнейшем, по мере методологической и методической разработки других частей про­граммы. • Бывает, что в ходе одного исследования приходится искать ответы на вопросы о причинах ряда проблем. Однако такое возможно лишь в том случае, когда сама исследовательская програм­ма нацелена на "многопроблемный" социологический анализ. В принципе же идти на изучение нескольких проблем в рамках одного исследования нецелесообразно. Во-первых, это усложняет инструментарий исследования, делает его излишне громоздким и логически нестройным, что может снизить качество собираемой социологической информации. Во-вторых, теряется имеющая нема­лое значение оперативность исследования, что приводит, в свою очередь, к старению социологи­ческих данных, потере их актуальности, а порой и практического смысла исследования в целом. И в третьих, как показывает опыт, нецелесообразно, а порой и очень трудно одновременно изучать несколько проблем на одном и том же объекте исследования. • Прикладные социологические исследования чаще всего преследуют практическую цель, ибо призваны дать информацию для выработки рекомендаций, подготовки и принятия управленческих решений, способных повысить эффективность работы институциональных структур общества. Проблема исследования всегда предполагает своего носителя — ту общ­ность людей и их деятельность, с которыми она неразрывно связана. Сле­довательно, объектом социологического исследования в широком смысле выс­тупает носитель той или иной социальной проблемы. Говоря, например, об уровне знаний, мы всегда подразумеваем уровень знаний у определенной группы людей: студентов, рабочих, моло­дых специалистов и т. п. Все они могут выступать в качестве носителя проблемы (отличаться недостаточным уровнем общих или профессиональных знаний, затрудняющим подготовку квали­фицированных специалистов, либо адаптацию к новым технологическим требованиям производ­ства, например, в результате компьютеризации), а значит, и быть объектом исследования. • Вместе с тем причины возникновения той или иной проблемы могут лежать и за пределами объекта исследования. Это ведет к условному расширению его границ, позволяющему выявить истинные причины возникновения данной проблемы. • Скажем, причиной низкой активности на занятиях может быть как незаинтересованное отно­шение студентов к данному предмету учёбы, так и формальная, построенная по шаблону методика их проведения, низкая квалификация преподавателей. Поэтому выделяются два объекта исследо­вания: основной — студенты, и дополнительный — преподаватели. • Четкое выделение объекта способствует определению предмета исследования. Последний включает в себя те стороны и свойства объекта, которые в наиболее полном виде выражают исследуемую проблему (скрывающееся в ней противоречие) и подлежат изучению. Так, в вышеприведенном приме­ре предметом исследования может выступать связь между эффективностью работы вуза по подго­товке специалистов по общественно значимым профессиям и теоретическим уровнем, педагоги­ческим мастерством преподавателей, либо связь между перечнем профессий, по которым проис­ходит подготовка специалистов в вузе и спросом на эти профессии в системе производства. • Из сказанного следует, что предмет социологического исследования предстает как концентри­рованное выражение взаимосвязи социальной проблемы и объекта исследования. • Эта часть программы предусматривает осуществление ряда таких методологических процедур, без которых невозможно воплотить в инструментарий сбора первичной информации единую концепцию социологического исследования, а значит, реализовать его цель и задачи, проверить правиль­ность выдвинутых в нем гипотез. • Суть этих процедур заключается в логическом структурировании основных понятий, фигурирую­щих в определении предмета исследования. Логический анализ этих понятий предполагает точное, всестороннее объяснение их содержания и структуры, а на этой основе уяснения соотношения тех элементов и свойств изучаемого явления, поочередный анализ которых может дать целостное представление о его состоянии. • При изучении, например, социальной активности тех или иных групп населения логический анализ основного понятия "социальная активность" предполагает выделение таких ее составляю­щих как активность в сфере экономической, финансовой, политической, благотворительной, эко­логической, просветительской, религиозной, художественно-творческой, информационно-комму­никативной, спортивной и т. д. деятельности. Объясняя далее эти выделенные понятия, мы как бы "по ступеням" приближаемся к определению сущности отдельных сторон (элементов) предме­та исследования. • Между логическим анализом основных понятий и социологическим исследованием существу­ет тесная зависимость. И чем сложнее вид планируемого исследования, тем более емкой и развет­вленной оказывается структура анализа основных понятий. • В свою очередь, характер анализа основных понятий оказывает непосредственное воздействие на логику построения всего инструментария сбора первичной социологической информации. Кроме того, что логический анализ основных понятий выступает как семантическая форма вычленения составных элементов исследуемого явления и установления между ними взаимосвязи, этот анализ помогает впоследствии правильно объяснить результаты социологического исследования. • Формулировка гипотез исследования • Каждый раз реализация той или иной исследовательской цели базиру­ется на определенной последовательности шагов, приемов, методов, при­меняемых исследователем. Набор этих методов, а точнее, общая направ­ленность исследования могут быть заданы до его начала сформулирован­ными гипотезами. Гипотеза — это научное предположение, выдвигаемое для объяснения каких-либо фактов, явлений а процессов, которое надо подтвер­дить или опровергнуть. Отсюда понятно, что предварительное выдвижение гипотез может предоп­ределить внутреннюю логику всего процесса исследования. • Как правило, любое социологическое исследование строится на предварительных, явно или неявно выраженных предположениях о характере и причинах возникновения изучаемой пробле­мы. Если исследователь целенаправленно пытается их предугадать, он формулирует свои предпо­ложения в виде гипотез. Последние способствуют увеличению оперативности исследования, под­сказывают правильный выбор объекта исследования и метода сбора социологической информа­ции. • Например, если в ходе анализа причин слабой эффективности учебного процесса делается предположение о просчетах в кадровой политике администрации вуза, то исследование может принять форму экспертного опроса заведующих кафедрами, либо опытных и пользующихся авто­ритетом преподавателей, скажем, непосредственно после посещения ими занятий. Если же гипо­теза строится на предположении о несоответствии профессиональной подготовки студентов квали­фикационным запросам предприятий, то в этом случае исследование может принять форму одно­временного массового опроса студентов об их профессиональных намерениях после окончания вуза и заведующих отделами кадров или руководителей соответствующих предприятий о совре­менных требованиях к принимаемым ими на работу специалистам. • Важно, чтобы выдвигаемые гипотезы не сковывали мысль исследователя, заранее не предоп­ределяли направленность итоговых результатов его работы. Их формулируют однозначно, избегая по возможности расплывчатых понятий. • По значимости и характеру гипотезы можно разделить на основные и дополнительные. • Задачи социологического исследования • Они формулируются в соответствии с его целью и гипотезами и так же, как последние, могут быть условно разделены на основные и дополнитель­ные. • Основные задачи исследования заключают в себе поиск ответа на его центральный вопрос: каковы пути и средства решения исследуемой про­блемы? Например, если цель исследования — определение эффективности учебного процесса, то в качестве основной задачи может выступить поиск факторов, дестабилизи­рующих этот процесс. • Возможна ситуация, когда выдвижение дополнительных гипотез потребует выяснения еще каких-либо вопросов. В соответствии с этим и формулируются дополнительные задачи. В после­днем примере в качестве дополнительных задач могут выступать: выявление степени обеспеченности студентов учебниками, оценка их материального положения и занятости во внеучебное время, изучение структуры досуга, политических интересов и активности и др. • Описательные и аналитические социологические исследования часто включают несколько основных задач, решение каждой из которых предполагает реализацию определенного числа связанных с ними дополнительных задач. Такие исследования называются комплексными и могут рас сматриваться как состоящие из нескольких относительно автономных "частных" исследований. • Определение обследуемой совокупности. Определением объекта исследования (например, сельских жителей, пенсионеров, вкладчиков Сбербанка, работников предприятия и т. д.) не завершается решение вопроса о количестве и характере той совокупностью людей, которая должна быть охвачена этим исследованием. Опрос всех людей, составляющих объект исследования (а это могут быть тысячи, десятки или сотни тысяч людей), был бы нерационален. Это удлинило бы сроки исследования, а значит, и получение нужной информации, потребовало значительных финансовых затрат, отвлек­ло бы энергию большого числа работников, да и само исследование оказалось бы весьма громозд­ким. Поэтому большинство социологических исследований имеет не сплошной, а выборочный ха­рактер. Другими словами, по довольно строгим правилам отбирается определенное количестве людей, отражающих по социально-демографическим признакам, а порой, если этого требуют за­дачи исследования, и другим характеристикам структуру изучаемого объекта. На языке социоло­гов эта операция носит название выборка. От правильности ее осуществления в огромной степени зависит качество и достоверность социологической информации. Данное обстоятельство обязыва­ет тщательно описать в программе социологического исследования проект выборки, который в последующем, с учетом особенностей характеристик и динамики объекта исследования, может быть уточнен и выделен в особый документ. • В проекте выборки указываются принципы выделения из объекта той совокупности людей, документов, либо иных источников первичной социологической информации в которой, соб­ственно, и будет проведен опрос, наблюдение, эксперимент, контент-анализ и т. д.; обоснована техника проведения опроса; обозначены подходы к определению достоверности информации, полученной в ходе опроса. Последнее необходимо для того, чтобы удостовериться в степени пра­вомерности распространения полученных выводов на весь объект исследования. • В методическую часть программы социологического исследования включается также характе­ристика применяемых в ходе его осуществления методов и приемов сбора первичной информации (анкетного опроса, интервью, анализа документов, наблюдения и др.); логическая структура при­меняемого методического инструментария, из которой видно, на выявление каких характеристик и свойств предмета исследования направлен тот или иной блок вопросов; порядок расположения вопросов в инструментарии. Сам инструментарий прилагается к программе в качестве самостоя­тельного документа. • Наряду с перечисленным в программе уместно обозначить и логические схемы обработки со­бранной информации, показывающие предполагаемый диапазон и глубину анализа социологичес­ких данных. • Как видно из сказанного, подготовка социологического исследования — дело непростое. Она требует значительных затрат времени и усилий. Практика показывает, что в случае исследования ранее не изученных проблем на разработку программы уходит гораздо больше времени, чем на проведение самого исследования. Однако жалеть сил на это не следует, так как тщательно проду­манная программа социологического исследования — непременное условие его осуществления на высоком научном уровне. • Рабочий план исследования основные процедурные мероприятия, связанные с качествен­ным проведением социологического исследования. Практика убедительно доказывает, что умело разработанный план социологического исследования — хорошее подспорье для его организаторов: он позволяет заранее пре­дусмотреть, наиболее точно определить объем научных, организационных и финансовых затрат, помогает избежать суеты, придает исследованию ритмичность на всех этапах его проведения. • Разработка такого плана предусматривает строгий учет определенных принципов и правил. В наиболее общем виде они идентичны принципам планирования управленческой и исполнительс­кой деятельности. Поэтому здесь могут быть полезны знания общей теории социального планиро­вания, управления. • В то же время планированию социологического исследования присущи некоторые особеннос­ти. Они вытекают из его сути как одного из способов научного познания социальных явлений, опирающегося не только на общие, но и на "свои", относительно самостоятельные, процедуры и формы организации исследовательского процесса. • Осуществление социологического исследования требует гибкого сочетания научно-теорети­ческой, методической и организационной деятельности, а следовательно, и четкого разделения труда между его участниками. Кроме того, любое исследование, вне зависимости от степени его сложности, состоит из рада этапов и серии эмпирических процедур. И хотя все они отличаются своим предназначением и содержанием, их неразрывно связывает между собой единая научно-исследовательская логика. Вследствие этого качество собранной социологической информации в равной степени зависит от научного уровня реализации каждого из этапов, каждой из процедур исследования. • Действительно, неверно составленный бланк интервью оборачивается получением недосто­верных данных, неподготовленность группы интервьюеров порождает неорганизованность сбора первичной информации, а чрезмерная растянутость во времени того или иного этапа исследова­ния может обернуться потерей актуальности самого исследования. • Избежать различного рода огрехов помогает централизованное руководство исследованием, документальным "путеводителем" которого и призван стать грамотно составленный рабочий план его подготовки и проведения. • Структурными компонентами плана социологического исследования выступают его этапы и различные по видам и форме научно-исследовательские и организационно-технические процеду­ры и операции. Все они могут быть сгруппированы в плане в соответствии с последовательностью их осуществления в четыре блока. • Блок первый. В нем определяются порядок обсуждения и утверждения программ и методичес­кого инструментария исследования; формирование и подготовка группы сбора первичной инфор­мации (например, интервьюеров, кодировщиков текста, модераторов "фокус-групп"); проведение пробного исследования; внесение коррективов по итогам пробного исследования в программу и инструментарий сбора первичной информации; размножение инструментария (анкеты, бланка-интервью, бланка формализованного наблюдения и т. д.) для полевого исследования; составление сметы и расчет материальных и финансовых затрат на исследование. • Блок второй. Фиксирует в плане все организационные и методические виды работ, обеспечи­вающие четкое проведение полевого исследования, то есть массовый или групповой сбор первич­ной социологической информации. Здесь предусматривается и выбор соответствующего места и времени для опроса, и предварительное информирование опрашиваемых о целях, задачах и прак­тических "выходах" исследования, и централизованный сбор заполненных анкет, бланков-интер­вью или других видов инструментария. • Блок третий. Охватывает совокупность операций, связанных с подготовкой первичной ин­формации к обработке и собственно обработкой ее на ЭВМ. На этом этапе исследовательская группа взаимодействует с работниками вычислительного центра. Под контролем последних фор­мируется массив информации, предназначенный для ввода в ЭВМ. Предварительно осуществля­ется проверка качества заполнения бланков интервью, анкет и других инструментов сбора соци­ологической информации, кодировка (в случае необходимости) открытых и полуоткрытых вопро­сов, ввод первичной информации в компьютер. В результате обработки информации на ЭВМ исследовательская группа получает табуляграммы, либо иные виды распечаток социологических данных. Правила и порядок осуществления этих операций подробно излагаются в третьей части учебника. • Блок четвертый. Включает все виды работ, связанные с анализом результатов обработки полу­ченных данных, подготовкой текстов предварительного и итогового отчетов, аналитической за­писки либо тематического сборника социальной статистики, выработкой практических рекомен­даций, возможных прогнозов. • Для общей ориентировки примерный план социологического исследования и его инструмен­тарий приводятся в приложениях. • • Вспомогательные документы и нормативы исследования • В ходе проектирования социологического исследования, помимо раз­работки программы и плана его осуществления готовятся также вспомога­тельные документы, делаются предварительные расчеты временных, орга­низационно-технических, материальных и финансовых затрат в соответ­ствии с имеющимися нормативами. Все это упорядочивает проведение исследования, помогает предотвратить возможные накладки, способствуя тем самым качественному сбору первичной информации и ее своевремен­ной подготовке к обработке и анализу. Обычно вспомогательные документы исследования гото­вятся в виде инструкций. Одна из наиболее важных — инструкция интервьюеру, проводящему опрос. Она содержит краткую формулировку цели, задач исследования и основных процедур, которые интервьюер должен выполнить. В частности, указывается место и сроки проведения опроса, круг лиц, с которыми интервьюеру предстоит войти в контакт для сбора первичной ин­формации, характер опроса (анонимный, по списку, экспертный и т. д.), форма и содержание вступительной беседы, с которой интервьюер (анкете?) обращается к респонденту для объяснения цели исследования, а также требования к техническому оснащению процедур опроса. • Особое внимание в инструкции уделяют изложению порядка работы интервьюера (анкетера) во время опроса, а также тех процедур, которые он должен осуществить после сбора заполненных анкет (внесение в анкету дополнительных кодов, фиксация места, обстоятельств и времени опро­са, и др.). В примечании указывается адресат — кому и в каком виде сдаются анкеты. Рабочий план социологического исследования - это организационные мероприятия, связанные с качественным проведением социологического исследования. Он включает 4 блока: 1) формирование группы по сбору информации, установление сроков проведения исследования, составление сметы материальных и финансовых затрат 2) определение места и времени для опроса, предварительное информирование о целях, задачах исследования, а также проведение полевого исследования 3) подготовка полученной информации к обработке и ее обработка с привлечением группы программистов и экспертов 4) работа, связанная с анализом результатов исследования, подготовкой отчета и выработкой практических рекомендаций и прогнозов. Тема 9.1.: Методы сбора первичной социологической информации 1.Опрос как метод сбора первичной социологической информации вопросы 1. опрос: сущность и разновидности 2. Анкетирование: определение и типы 3. Классификация вопросов анкеты 4. Принципы составления анкеты и ее структура 5. Факторы, влияющие на успешное проведение опроса ОПРОС – метод получения информации о человеке, о мотивах его поведения, чувствах, мнении. Опросы впервые появились в Англии в конце 18 в., в начале 19 в. стали практиковаться в США и затем получили распространение во всем мире. Сущность метода опроса заключается в том, что источником информации является устное или письменное суждение человека. Опрос может быть: 1. устный и письменный, т.е. интервью и анкетирование 2. индивидуальный и групповой 3. сплошной и выборочный. Остановимся подробно на анкетировании. АНКЕТИРОВАНИЕ - письменный заочный опрос, в основе которого лежит вопросник, осуществляющий сбор информации. Человека, который участвует в исследовании и отвечает на вопросы, называется респондентом. Анкетирование может быть: 1. Почтовое, анкета рассылается по почте. 2. Прессовое – анкета публикуется в печати 3. Раздаточное – анкета лично вручается респонденту Главный инструмент в данном методе – это анкета, представляющая структурно-организованный набор вопросов, каждый из которых логически связан с основной целью и задачами исследования. Составление анкеты требует знания различных типов вопросов, умения их формулировать и ставить в нужное место. От этого зависит качество и достоверность полученной информации. Вопросы анкеты можно классифицировать по содержанию, форме и функциям. Демографические вопросы не представляют трудности для респондента, но могут вызывать недоверие, поэтому их располагают в конце анкеты. Вопросы о мотивах поведения и оценках респондента представляют самую трудную часть, ответы на них менее правильные или вообще остаются без ответа. Поэтому необходимо прибегать к разного рода уловкам и косвенным вопросам. Вместо прямых вопросов ПОЧЕМУ, ЗАЧЕМ, СКОЛЬКО, ЕСЛИ СОГЛАСНЫ, ТО ПОЧЕМУ, КОТОРЫЕ ВЫЗЫВАЮТ ОТРИЦАТЕЛЬНУЮ РЕАКЦИЮ, задают косвенные вопросы: Представьте себе, что.., предположим , что.. Косвенные вопросы задают когда хотят узнать о доходе семьи или человека. В данном случае не задается вопрос «Сколько Вы получаете ?», а спрашивают: Есть ли у Вас дом, дача, авто, телевизор и т.п. В анкете широко используются также открытые и закрытые вопросы. Открытым называется вопрос, на который респондент может дать ответ не ограниченный никакими рамкам. Это свободное суждение, мнение, это вопрос без вариантов ответа. Например: «выскажите свои пожелания и рекомендации в адрес администрации» или «Как вы думаете, в чем истинная причина конфликта?» Закрытым является вопрос, в котором есть варианты ответов и необходимо на одном или нескольких остановить свой выбор. При составлении закрытых вопросов необходимо соблюдать следующие правила: 1. варианты ответов должны быть исчерпывающими 2. положительные и отрицательные ответы на вопрос должны быть равны и перемешаны 3. необходимо дать возможность уклониться от ответа, предусмотрев такие варианты как: затрудняюсь, ответить, не знаю, не понял и т.п. Например: Какое настроение преобладает у Вас в последнее время? • хорошее • плохое • оптимистическое • пессимистическое • душевный подъем • раздражение • разное • затрудняюсь ответить Анкета должна гарантировать достоверность полученной информации. Для это в нее включают вопросы, которые проверяют внимательность респондента, его компетентность и правдивость. Эти вопросы могут быть фильтрующими и контрольными. Фильтрующий вопрос проверяет на внимательность и отделяет одних респондентов от других, которые не должны отвечать на данный вопрос. Например, в анкете написано: На следующие два вопроса отвечают только те родители, чьи дети ходят в музыкальную школу. А в конце анкеты задается контрольный вопрос «Посещают ли ваши дети музыкальную школу?» Контрольные вопросы выполняют важную роль, с их помощью проверяется анкета на достоверность информации. Контрольные вопросы ставят подальше от вопроса, которые подлежит проверки и формулируется таким образом, чтобы респондент не замечал связи между вопросами. Буферные и контактные вопросы выполняют роль проводников и позволяют отвечающему легко адаптироваться к процессу заполнения анкеты и чувствовать себе компетентным. Контактные вопросы являются наиболее простыми и общими. Ставятся в начале анкеты и способствуют вовлечению респондента в процесс заполнения анкеты. Буферные вопросы предназначены для смягчения перехода от одной темы к другой. Играют роль своеобразных мостиков в анкете и могут быть как в виде вопроса, так и в виде вступления к вопросу. Например: «Некоторые студенты посещают занятия каждый день, другие это делают от случая к случаю. А как поступаете ВЫ?» Вопросы в анкете могут быть в виде таблицы. Например на вопрос «Как вы оцениваете свои отношения с руководителем и коллегами?» можно предложить следующую таблицу. Ответы Отношения хорошие Удовлетвор. плохие Затрудняюсь ответить С коллегами 001 002 003 004 С руководителем 005 006 007 008 Социологии не рекомендуют «перегружать» анкету таблицами. Они могут быть не всем понятны и затрудняют процесс заполнения анкеты. Принципы составления анкеты и ее структура 1. Составляя анкету, нужно включать только те вопросы, которые дадут необходимую информацию 2. Вопросы должны быть понятны по стилю и языку изложения 3. Необходимо дать возможность уклонится от ответа 4. Переход от одной темы к другой должен быть последовательным 5. При составлении анкеты нужно учитывать социально-психологическую характеристику опрашиваемых (дети или взрослые, пожилые или молодые, работающий или безработный – в каждом конкретном случае свои подходы и ньюансы) Структура анкеты Анкета состоит из следующих разделов: 1. Вводная часть 2. Основная часть 3. Демографическая часть (паспортичка) Вводная часть – это обращение к респонденту. В ней указываются цели опроса, группа которая проводит опрос, гарантируется анонимность и излагаются правила заполнения анкеты. Вводная часть должна быть предельно ясной и краткой. Основная часть – это вопросы по теме исследования. В начале нужно задавать простые вопросы, затем более сложные и в заключительноной трети анкеты ставятся вопросы контрольные , уточняющие. Демографическая часть – вопросы, касающиеся личности отвечающего: пол, возраст, семейное положение, национальность, образование, место проживания (город/село) и т.п. Эта часть анкеты с одной стороны играет положительную роль, позволяя проверить надежность информации и сделать более качественный анализ результатов исследования, а с другой стороны – отрицательную роль, т.к. вызывают у респондентов недоверие и подозрительность. Чтобы этого избежать необходимо проводить подготовительную работу с опрашиваемыми (респондентами). Факторы, влияющие на успешное проведение опроса. 1. обстановка проведения опроса. Должно быть удобное место, без посторонних лиц, без излишнего психологического напряжения и давления. 2. коммуникабельность исследователя, его убедительность, компетентность, внешняя привлекательность 3. подготовительная организационная и психологическая работа с респондентами 4. правильно составленная анкета