Роль ИТ на предприятии

Вопрос 2. Роль ИТ на предприятии Роль, которую играют ИТ в организации, в значительной мере определяет и характер возврата инвестиций. Как правило, это: вспомогательная роль, что соответствует традиционному подходу, когда корпоративная стратегия формулируется где-то «наверху» и передается в ИТ - подразделение, с тем чтобы оно обеспечило ей соответствующую поддержку. В этом случае ИТ играет роль технологической подложки, обеспечивающей поддержку операционных и контрольных функций. Любая организация может принять для себя этот подход, не проводя каких-либо существенных изменений в своей оргструктуре и системе бизнес - процессов. При таком подходе информационные технологии, как элемент инфраструктуры предприятия, положительно влияют на эффективность бизнеса, но их возможности раскрываются далеко не полностью. ИТ нередко рассматриваются как механизм преобразования бизнеса. Организации все чаще приходят к выводу, что реинжиниринг бизнес-процессов в сочетании с внедрением ИТ может привести к кардинальному сокращению времени выполнения цикла производства, снижению трудоемкости, повышению качества обслуживания клиентов, сокращению времени реакции на изменение требований рынка и пр. Достижение этих результатов требует от сотрудников ИТ - подразделений знаний в области организации бизнес – процессов. В большинстве случаев необходима определенная степень участия ИТ - специалистов в бизнесе компании, благодаря чему достигается необходимый уровень понимания внешних и внутренних бизнес - процессов. ИТ проявляется и как механизм выработки стратегии. Информация и компоненты ИТ становятся неотъемлемой частью все большего числа продуктов и услуг. Это приводит к необходимости привлечения ИТ - специалистов к разработке корпоративной стратегии. Такая роль требует от них глубокого понимания бизнеса рынка и отрасли, в которой работает компания. Информационные системы неоднозначно рассматриваются при решении отраслевых проблем. В одних отраслях они, как правило, основную роль играют в производстве, в других - в маркетинге. В западных странах во многих областях лидеры отраслей настолько агрессивны, что меняют правила конкуренции, заставляя принимать их своих последователей. По мере изменения роли ИС в рамках фирмы меняются организационная схема и процессы управления. Обоснованная и успешная автоматизация существенно ускоряет прохождение на предприятии бизнес - процессов различного уровня - от проведения первичных документов до принятия важных стратегических решений. Одновременно выявляются неэффективные и лишние бизнес - процессы. Организация оптимальных ввода, хранения и обработки данных может значительно повысить качество информации по учету и анализу, а, следовательно, и качество принимаемых тактических и стратегических решений. При внедрении на предприятии, независимо от класса систем (стратегических, сдвигающих, сдерживающих, заводских), мы можем говорить об улучшениях, условно разделенных на прямые и косвенные. Прямые результаты внедрения– это качественные улучшения, связанные с параметрами, которые можно легко выделить после внедрения системы. На примере CAD/CAM и ERP систем (удобно рассмотреть факторы воздействия ИС на предприятие. При применении CAD/CAM - систем для проектирования и производства деталей на станках с ЧПУ наблюдаются, прежде всего, прямые эффекты. Эффекты, приводящие, по оценкам зарубежных экспертов, к снижению себестоимости изделий на машиностроительных предприятиях: за счет снижения металлоемкости изделия при оптимизации его геометрических параметров (в среднем на 5-10%), и к снижению трудоемкости за счет создания рациональной геометрии деталей и сборочных единиц, унификации узлов и модулей. Сокращение сроков проектирования является косвенным фактором, оно достигается за счет: · автоматизации рабочего места инженера - проектировщика; · исключения ошибок при проектировании; · обеспечения процесса компоновки изделия (особо эффективно при создании различных модификаций основного изделия); · сокращения сроков технологической проработки и подготовки производства к выпуску новой продукции и цикла подготовки производства, в целом; · возможности создания неограниченного количества копий документации на изделие; · упрощения процесса формирования параметрических рядов. Предприятие получает возможность в кратчайшие сроки вывести на рынок новое изделие (или модернизировать старое) и привлечь новых покупателей и/или удержать старых. Таким образом, вопросы внедрения САПР следует рассматривать с позиции стратегического управления. При этом определить, насколько сокращаются сроки проектирования изделия практически невозможно, так как это связано, в первую очередь, с уровнем подготовки инженеров- проектировщиков. При внедрении ERP - системы на предприятии мы можем говорить о надежном графике поставок сырья, материалов и комплектующих, которые обеспечивают выполнение основного плана производства. Обычно выделяются следующие положительные эффекты: · Незавершенное производство и длительность производственного цикла (снижение вложений в активы, снижение затрат на перемещение материалов, сокращение сроков производства, снижение запасов полуфабрикатов собственного производства из-за сокращенного производственного цикла). · Складские запасы (снижение вложений в активы, снижение затрат на перемещение материалов, повышение уровня обслуживания). · Использование производственных ресурсов (минимизация потерь рабочего времени, переналадок, повышение коэффициента готовности оборудования). · Снижение материальных затрат (партнерские отношения с поставщиками, своевременность входящих поставок, возможность использования небольших партий, снижение доли бракованных материалов). · Повышение качества продукции (снижение брака, снижение нарушений графиков производства, уменьшение количества переналадок, предотвращение снижения объема продаж). · Повышение качества обслуживания (снижение сроков поставок, обеспечение соответствия между запасами готовой продукции и клиентским спросом, своевременность поставок, интенсификация общения с клиентами). · Управление затратами (оперативность и точность расчета себестоимости (в том числе, на основе функционально-стоимостного подхода), возможность оперативного анализа затрат, возможность анализа причин отклонений от плана, определение наиболее рентабельных видов продукции). · Организация хранения и перемещения материалов (повышение эффективности при одновременном снижении трудоемкости, повышение качества обслуживания, более точный и оперативный контроль). · Учет и управление финансами (доступность точной и своевременной финансовой информации, оптимизация финансовых взаимоотношений с поставщиками и потребителями). Косвенные результаты внедрения – улучшения от воздействия системы, о которых мы можем говорить достаточно условно. Эти улучшения являются следствием воздействия прямых факторов на предприятие. К этим факторам, в первую очередь, относятся преимущества, полученные предприятием в борьбе за рынок. Вопрос 3. Центр компетенции информационно – управляющих систем. Центры компетенции (ЦК) призваны реализовывать в проектах компетенции, накопление которых осуществляется в соответствии с функциональным назначением департамента, востребованным в рамках проектов, а также обеспечивать единообразие в подходах и инструментах реализации при выполнении различных проектов. Основной задачей ЦК при реализации проектов является обеспечение ресурсов, необходимых для исполнения работ по проектам, качества формируемых результатов и связанности данных результатов по различным проектам. ЦК является организационной формой, обеспечивающей компетенцию (необходимый уровень знаний, прослеживаемого опыта и реальных возможностей) по разработке, внедрению и сопровождению бизнес-решений и бизнес-продуктов (далее просто решений) в конкретной предметной области. Цели создания ЦК (рис. 1): • • обеспечить формирование, накопление, обмен, сохранение и использование в компании знаний и опыта, которыми обладают ключевые специалисты, в базе знаний; • • создать замену ключевым специалистам в проектах в тех случаях, где это возможно, оставляя их на проектах и работах тогда, когда это действительно необходимо, т. е. минимизировать ситуации, в которых ключевой специалист является в проекте критическим ресурсом; • • обеспечить постоянно работающий механизм передачи знаний и опыта молодым перспективным специалистам как непосредственно от ключевых специалистов, так и из базы знаний; • • сформировать рыночные продукты и технологии их разработки, тиражирования и поддержки, в том числе сложные методологические продукты. Для этого руководители функциональных подразделений (РФП) должны организовывать: • • описание компетенций, критически важных для проектов компании; • • документирование и помещение в базу знаний результатов проектов, а также их отдельных фаз и работ, описание применявшихся подходов и принятых решений; Рис. 1. Концепция организации ЦК • • создание методических материалов и учебных пособий по особенностям применения профессиональных знаний и технологий в проектах компании; • • проведение учебных семинаров и тренингов для молодых специалистов компании, имеющих по результатам оценки потенциал и мотивацию развиваться в конкретном профессиональном направлении данного ЦК. Вопрос 4 . Управление проектами. Внедрение ИТ систем на ООО «Газпром нефтехим Салават» Компания SAP СНГ реализовала проект для ОАО “Газпром нефтехим Салават”. Новая корпоративная информационная система ERP на базе SAP была запущена в рекордно короткие сроки всего за пять месяцев силами сотрудников подразделения SAP Consulting. Обновленная версия ERP заменила предыдущую, которой ОАО “Газпром нефтехим Салават” пользовалась на протяжении ряда лет. В систему был внедрен новый функционал: управление производством, управление качеством, планирование и бюджетирование, налоговый учет, управление недвижимостью, транспортная логистика и значительно расширены возможности системы, которая позволяет своевременно предоставлять надежную информацию руководству предприятия для принятия управленческих решений. Благодаря обновлениям значительно упростилась работа сотрудников компании, сократились расходы, и повысилась  эффективность бизнес-процессов. «Проект успешно внедрен, и теперь мы можем на деле увидеть все плюсы данного нововведения. Вероятно, самый главный – это абсолютный охват учетом, а отсюда и прозрачность всех операций, снижение риска ошибок и, конечно, снижение трудоемкости. Например, система позволяет отслеживать все процессы производств, экономисты могут делать сравнения и проводить анализ. Выбор подрядчика – SAP Consulting - был обусловлен большим опытом консультантов SAP СНГ, и их высоким профессионализмом, позволившим реализовать сложный проект в сжатые сроки - 5 месяцев от начала работ до запуска системы в продуктивную эксплуатацию. “Ключевой особенностью этого проекта было широкое вовлечение бизнес-пользователей и экспертов, направленное на переосмысление всех ключевых бизнес-процессов компании на базе лучших практик компании SAP, наработанной на российских и международных проектах. Вопрос 5. Информационная система производства ООО «Газпром нефтехим Салават» Система поддержки принятия решений – новый класс информационных систем для усовершенствования процесса оперативного управления производством. Специалисты Центра Развития Автоматизированных Производственных Систем (ЦРАПС) Управления информационных технологий и связи ОАО «Газпром нефтехим Салават» разработали концепцию типовой системы поддержки принятия решений для нефтехимического производства и ее программную реализацию. В основе системы лежит нейросетевая технология – элемент искусственного интеллекта, благодаря чему система способна обучаться на примерах, самостоятельно распознавать различные виды технологических ситуаций и самое главное накапливать собственный опыт и опыт экспертов управления производством. Выполняя мониторинг технологических объектов в режиме реального времени, система при обнаружении нештатной ситуации сигнализирует о ее возникновении или приближении, при этом дополняя сообщение рекомендательной информацией из базы знаний. С августа 2011 года система поддержки принятия решений проходит апробацию на заводе «Мономер». Установка системы осуществлялась на базе PI System, которая уже хорошо развита в компании, и поэтому не потребовала существенных затрат. В I квартале 2012 года по итогам тестирования системы будет принято решение о ее внедрении на нефтехимическом производстве. Вопрос 6. Способы коммуникаций (IP телефония, АКС, ВКС) в ООО «ГПНС». В обычное время и в рамках режима самоизоляции (удаленной работы). Вопрос 7 Обзор информационных систем предприятия. Оптимальное управление производственным процессом представляет собой очень трудоёмкую задачу. Основным механизмом здесь является планирование. Автоматизированное решение подобной задачи даёт возможность грамотно планировать, учитывать затраты, проводить техническую подготовку производства, оперативно управлять процессом выпуска продукции в соответствии с производственной программой и технологией. Очевидно, что чем крупнее производство, тем большее число процессов участвует в создании прибыли, а значит, использование информационных систем жизненно необходимо. Документооборот является очень важным процессом деятельности любого предприятия. Хорошо отлаженная система учётного документооборота отражает реально происходящую на предприятии текущую производственную деятельность и даёт управленцам возможность воздействовать на нее. Поэтому автоматизация документооборота позволяет повысить эффективность управления. Информационная система, решающая задачи оперативного управления предприятием, строится на основе базы данных, в которой фиксируется вся возможная информация о предприятии. Такая информационная система является инструментом для управления бизнесом и обычно называется корпоративной информационной системой. Информационная система оперативного управления включает в себя массу программных решений по автоматизации бизнес-процессов, имеющих место на конкретном предприятии. "Идеальная" информационная система управления предприятием должна автоматизировать все или, по крайней мере, большинство из видов деятельности предприятия. При этом автоматизация должна быть выполнена не ради автоматизации, а с учётом затрат на неё, и дать реальный эффект в результатах финансово-хозяйственной деятельности предприятия. В зависимости от предметной области информационные системы могут весьма значительно различаться по своим функциям, архитектуре, реализации. Однако можно выделить ряд свойств, которые являются общими. 1. Информационные системы предназначены для сбора, хранения и обработки информации, поэтому в основе любой из них лежит среда хранения и доступа к данным. 2. Информационные системы ориентированы на конечного пользователя, не обладающего высокой квалификацией в области вычислительной техники. Поэтому клиентские приложения информационной системы должны обладать простым, удобным, легко осваиваемым интерфейсом, который предоставляет конечному пользователю все необходимые для работы функции и в то же время не даёт ему возможность выполнять какие-либо лишние действия. На предприятии должна быть создана база данных, которая обеспечивает хранение информации и доступность её для всех составляющих системы управления. Наличие такой базы данных позволяет сформировать информацию для принятия решений (рис.3). Рис. 3. База данных на предприятии Сама по себе информационная система не является инструментом для принятия управленческих решений. Решения принимаются людьми. Но система управления в состоянии представить или "подготовить" информацию в таком виде, чтобы обеспечить принятие решения. Системы поддержки принятия решений в состоянии обеспечить, например: • отслеживание эффективности работы различных участков и служб для выявления и устранения слабых звеньев, а также для совершенствования бизнес - процессов и организационных единиц (т.е. анализ информации может привести к изменению правил выполнения тех или иных управленческих процессов и даже к изменению организационной структуры предприятия); • анализ деятельности отдельных подразделений; • обобщение данных из различных подразделений; • анализ показателей различных направлений финансово-хозяйственной деятельности предприятия для выделения перспективных и убыточных направлений бизнеса; • выявление тенденций, развивающихся на предприятии, так и на рынке. Не следует забывать и о том, что работать с системой придётся обычным людям, являющимся специалистами в своей предметной области, но зачастую обладающими весьма средними навыками в работе с компьютерами. Интерфейс информационных систем должен быть им интуитивно понятен. Технология внедрения информационных систем 1. Технология построения системы по моделям "как надо", без попыток программирования действующих сейчас алгоритмов. Практика создания систем по модели "как есть" показала, что автоматизация без проведения реинжиниринга бизнес - процессов и модернизации существующей системы управления не приносит желаемых результатов и не эффективна. Ведь использование в работе программных приложений - это не просто сокращение бумажных документов и рутинных операций, но и переход на новые формы ведения документооборота, учёта и отчётности. 2. Технология построения систем с подходом "сверху вниз". Если решение об автоматизации принято и одобрено высшим руководством, то внедрение программных модулей осуществляется с головных предприятий и подразделений, а процесс построения корпоративной системы проходит гораздо быстрее и эффективнее, чем при внедрении системы первоначально в низовые подразделения. Только при внедрении "сверху вниз" и активном содействии руководства можно изначально правильно оценить и провести весь комплекс работ без незапланированных издержек. 3. Технология поэтапного внедрения. Поскольку комплексная автоматизация - это процесс, в который вовлекаются практически все структурные подразделения предприятия, технология поэтапного внедрения является наиболее предпочтительной. Первыми объектами автоматизации становятся те участки, на которых в первую очередь необходимо наладить процесс учёта и формирования отчётных документов для вышестоящих органов и смежных подразделений. 4. Привлечение к разработке будущих пользователей. При выполнении работ по комплексной автоматизации фирмой - интегратором меняются функции отделов информационных технологий фирмы - заказчика, и возрастает их роль в общем процессе перехода предприятия на прогрессивные методы управления. Во время реализации проекта сотрудники отделов вместе с разработчиками работают с информацией и моделями, участвуют в принятии решения по выбору технологических решений и, самое главное, организуют взаимодействие поставщиков решения и сотрудников предприятия. При эксплуатации информационной системы на плечи сотрудников автоматизированной системы управления ложится обслуживание и сопровождение системы (если не заключен договор на сопровождение с фирмой-поставщиком). Специалисты заказчика являются инициаторами и исполнителями подготовки предложений по совершенствованию и развитию существующей системы. Это позволяет им лучше приспособить её к своим требованиям, поэтому эти требования должны быть основательно продуманы, чтобы информационные технологии не использовались там, где легко можно справиться с задачами управления с помощью карандаша и листа бумаги. Система должна поддерживать такую схему взаимодействия между модулями и автоматизированными рабочими местами, которая отвечала бы требованиям и техническим возможностям пользователя. Важнейшими параметрами информационной системы являются надёжность, масштабируемость, безопасность, поэтому при создании таких систем используется архитектура клиент-сервер. Эта архитектура позволяет распределить работу между клиентской и серверной частями системы, предусматривает развитие и совершенствование в соответствии с особенностями решаемых задач. В последние годы наблюдается устойчивая тенденция увеличения спроса на клиент - серверные приложения, которые обладают в области учёта и управления большими возможностями, чем файл-серверные системы при обработке больших объёмов данных, возможностью создания распределённых систем, а также достаточной интеграцией с другими системами. Внедрение информационной системы управления предприятием, как и любое серьёзное преобразование на предприятии, является сложным и зачастую болезненным процессом. Тем не менее, некоторые проблемы, возникающие при внедрении системы, достаточно хорошо изучены, формализованы и имеют эффективные методологии решения. Заблаговременное изучение этих проблем и подготовка к ним значительно облегчают процесс внедрения и повышают эффективность дальнейшего использования системы. Первейшим этапом создания системы должно быть проведение работ по предпроектному обследованию (так называемый консалтинг). Пока не описаны и не проанализированы все бизнес - процессы предприятия, не построена модель предприятия "как есть сегодня", не сформулированы обоснованные требования к новой системе, не построена модель будущей системы "как должно быть", не разработано техническое задание не может быть и речи о покупке или начале разработки системы. Цель этой предпроектной работы заключается в том, чтобы разработать представление о будущей системе, описать функционально-информационную модель будущей системы и защитить её перед заказчиком. Только после этого можно вкладывать деньги в покупку или разработку системы. Подготовка предприятия к реализации ИС Подготовка нормативно-справочной информации 1. Разработка методик подготовки и ведения нормативно-справочной информации. 2. Разработка классификации объектов нормативно-справочной информации, их определение и детальное описание их свойств. Подготовка образцов описания данных объектов. Базовый состав объектов нормативно-справочной информации включает: ◦ производственную структуру предприятия (рабочие центры и их группировки, их идентификация и классификация); ◦ территориальную структуру предприятия (площадки и места хранения запасов и их группировки, их идентификация и классификация); ◦ финансовую структуру предприятия (центры финансовой ответственности и их группировки, их идентификация и классификация); ◦ номенклатурные позиции, их классификация и группировки; ◦ спецификации номенклатурных позиций (структуры продуктов); ◦ технологические маршруты (в том числе учётные точки в нём для построения системы производственного учёта); ◦ другие данные. 3. Формирование рекомендаций по устранению выявленного дефицита данных об объектах нормативно-справочной информации в существующей информационной системе. 4. Аудит процесса подготовки и ведения справочников нормативно-справочной информации на предмет соответствия задачам предприятия и принципам формирования ИС. 5. Выделение категорий затрат, изучение и определение методик расчёта себестоимости продукции (в части прямых затрат и переменных косвенных затрат). Подготовка бизнес-процессов 1. Анализ и формирование рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов планирования операционной деятельности, её исполнения, а также ведения нормативных данных для поддержки операционной деятельности. 2. Анализ и формирование рекомендаций по достижению соответствия бизнес - процессов рекомендациям методики ИС. 3. Разработка моделей бизнес - процессов сбыта, производства, закупок, планирования и других, в соответствии с предметной областью проекта, на различных уровнях иерархии плановых решений, необходимых предприятию Заказчика бизнес - процессов, которые будут поддерживаться системой. Выбор программной системы автоматизации планирования и учёта на производстве 1. Анализ рынка программного обеспечения. 2. Разработка системы аналитической отчётности, которую необходимо будет получать средствами системы. 3. Разработка требований к информационной системе. 4. Подготовка технического задания на выбор и внедрение информационной системы. 5. Организация проведения конкурса по выбору программного обеспечения для информационной системы. Необходимо учитывать уровень подготовки специалистов, которым предстоит работать с приложением, а также назначение приложения. Если пользователи имеют большой опыт работы с программными приложениями, то можно использовать многооконный интерфейс, выпадающие меню и т. д. Если же речь идет о сотрудниках, для которых сложно "двумя руками три кнопки нажать", то интерфейс системы должен быть как можно более простым, а последовательность действий - очевидной. Аналогично, если в режиме использования критичен быстрый ввод данных, то на первое место выходит удобство интерфейса. Имеет смысл еще до сдачи информационной системы в эксплуатацию предоставить разработчикам возможность попробовать себя в роли конечных пользователей. Вопрос 8. Системно-технологическая поддержка пользователей. Вопрос 9. Служба HelpDesk.Удаленная поддержка пользователей. HelpDesk (Service Desk) — система, предназначенная для автоматизации обработки запросов клиентов. Благодаря HelpDesk можно подсчитать количество обращений в службу поддержки, частоту поломок техники и определить уровень предоставления услуги. Обычно системы HelpDesk содержат набор инструментов для реализации необходимых услуг, которые компания оказывает потребителям. Такие инструменты услуг к заказчикам, ответственным исполнителям, объектам ИТ инфраструктуры, а так же к заявкам, обрабатываемым в рамках процессов «Управление инцидентами», «Управление проблемами», «Управление изменениями» и «Управление релизами». Поддерживаются соглашения об уровне услуг (SLA, OLA, UC) с привязкой к любому процессу, реализованному в системе и средства автоматического контроля соблюдения данных соглашений. Средства статистической отчетности позволяют сделать процесс предоставления ИТ услуг пользователям информационных систем качественным и контролируемым. Вопрос 10. Обеспечение ИБ на предприятии. Вопрос 11. Применение решений 1С в деятельности предприятий. Одной из характерных особенностей системы «1С: Предприятия» является гибкость платформы, что позволяет использовать ее в различных областях. Реализованные механизмы учета движения денежных потоков, основных средств и нематериальных активов, производственных, коммерческих и других видов затрат, прочих активов и пассивов предприятия открывают широкие возможности для ведения управленческого учета и выходят за рамки традиционных бухгалтерских стандартов. С точки зрения руководителя, при выборе системы автоматизации очень важно определить, какие задачи ему необходимо решить средствами "1С:Предприятия". Функции "1С:Предприятия" можно разделить по целям автоматизации и, соответственно, группам ответственных пользователей. Анализ и управление эффективностью работы предприятия. Эти функции системы ориентированы на решение задач руководителя предприятия и на управленцев, отвечающих за рентабельность бизнеса и его развитие. Их назначение - обеспечить руководителей актуальной информацией, необходимой для оценки ситуации и принятия решений. К ним относятся такие механизмы, как бюджетирование (планирование финансовой деятельности и сопоставление планов с фактическими данными), анализ рентабельности производственной деятельности, анализ сбыта товаров и продукции, прогнозирование продаж и т.д. Учет и управление оперативной деятельностью предприятия. Эта функциональность решает задачи менеджеров и работников, непосредственно занимающихся торговой, производственной деятельностью или деятельностью в области оказания услуг. Она обеспечивает эффективную ежедневную работу предприятия: подготовку документов, управление движением товаров, управление производственными запасами и выпуском продукции, прием заказов и контроль их исполнения и т.д. Регламентированный учет и отчетность. Эти функции системы решают задачи бухгалтеров и расчетчиков зарплаты. Их цель - обеспечить ведение учета в полном соответствии с требованиями законодательства. В эти функции входит собственно ведение бухгалтерского и налогового учета, расчет заработной платы, составление бухгалтерской и налоговой отчетности, отчетности в фонды и т.д.. Вопрос 12. Общая структура системы SAP. Модули. Система SAP включает в себя несколько модулей: Модуль ВС (Базовый модуль) Модуль ВС представляет собой набор компонентов системы SAP R/3, включая управляющую систему SAP R/3. Он выполняет следующие задачи: · мониторинг системы с помощью центральной управляющей системы с использованием мониторов производительности и раннего предупреждения; · системное обслуживание (например, контроль зарегистрированных пользователей и блокировок базы данных, обновление базы данных, поддержка журнального файла системы и таблиц базы данных); · управление системой разграничения доступа; · управление выводом информации на печать; · управление системой переноса данных; · управление клиентами; · архивирование данных. Модуль ВС включает также АВАР/4 DevelopmentWorkbench -- интегрированную среду разработки, которая содержит все инструменты (ObjectBrowser, словарь АВАР/4, редактор АВАР/4, библиотека функций, дизайнеры экранов и меню), необходимые для создания программ. Кроме того, модуль включает в себя интерфейсы межпрограммного взаимодействия и генерации отчетов. Инструментарий для бизнес-проектирования, входящий в состав модуля ВС, включает процедурную модель R/3, используемую при внедрении SAP R/3 на предприятиях, руководство по настройке, содержащее детальную информацию об установке системы, структуру клиентов и руководство по внедрению, ссылочную модель R/3 и поток бизнес-операций SAP. Кроме того, модуль ВС включает средства управления базами данных (ADABAS, Oracle, Informix и т.д.), позволяющие устанавливать СУБД и управлять ими, а также BasisServices, SAPscript для обработки текстов и создания печатных документов, SAP ArchiveLink и SAPoffice (электронная почта и система хранения офисной информации). Модуль FI (Финансы и учет) Модуль FI является центральным модулем системы SAP R/3. Он отвечает за внешний учет и отчетность, работу со счетами главной бухгалтерской книги, в которой регистрируются операции, выполняемые в других модулях, перед тем как данные о них вводятся в балансовый отчет и отчет о прибылях и убытках. Вот наиболее важные его особенности. Модуль состоит из следующих частей: * главная книга -- основные записи / диаграммы счетов, проводки документов, отображение проводок и баланса, информация о банках и т.д.; * счета кредиторов -- основные записи поставщиков, проводки документов, отображение проводок и баланса, выравнивание открытых позиций, программа расчетов и т.д.; * счета дебиторов -- основные записи клиентов, проводки документов, ото­бражение проводок и баланса, выравнивание открытых позиций, нисходящие платежи, управление кредитами и т.д.; * учет основных средств (ранее назывался «модуль АМ» или управление основными средствами) -- оценка и амортизация основных средств; * операции по закрытию -- закрытие дня/месяца/года во внешнем учете и отчетности, налоговые отчеты и т.д.; * информационная система финансов -- информационная система дебиторов/кредиторов и главной книги. Кроме того, FI содержит процедуры автоматизации (автоматические проводки, клиринг), средства группирования и специальные регистры. Модуль СО (Модуль контроллинга) Модуль SAP СО предназначен для ведения внутренней отчетности.Вот лишь некоторые его элементы: - учет накладных расходов -- учет составляющих стоимости чистых доходов, фактических, стандартных и предельных затрат, затрат по процессам, внутренних заказов, налогов, перерасходов, гибкого ценообразования на основе маржинальных издержек; - калькуляция себестоимости продукта -- включает учет прямых издержек, расчет стоимости продукта; - анализ прибыльности -- включает расходы на реализацию. Модуль IM (Модуль управления инвестициями) Модуль SAP IM позволяет планировать инвестиции в развитие основных средств. Ввиду этого данный модуль тесно взаимосвязан с модулями FI, СО и PS (модуль проектов) Модуль TR (Модуль финансового менеджмента) Модуль SAP TR обеспечивает выполнение функций управления финансами и финансовыми потоками, управления бюджетом, а также управления фондами. Ниже приведено описание элементов модуля: * управление финансами -- поддержка функций краткосрочного финансового планирования и прогнозирования, то есть контроль ликвидности и финансовых потоков. Для этого используются показатели состояния текущих счетов (ежедневное финансовое состояние) и лицевых счетов (прогноз ликвидности, контроль движения средств на счетах кредиторов и дебиторов); * денежные потоки и управление бюджетом -- обеспечивает средне- и дол­госрочный контроль ликвидности. При этом используется информация об операциях из модуля FI. Организационным элементом для управления денежными потоками является область финансового менеджмента, в которую входят одно или несколько предприятий; * управление фондами -- планы движения денежных средств анализируются по сферам деятельности компании и доступны в виде смет. Сравнивая их с реальными финансовыми показателями, можно выявить отклонения. Модуль ЕС (Модуль контроллинга деятельности предприятия) Модуль SAP ЕС состоит из двух частей: информационной системы для менедж­мента и системы учета по местам возникновения прибыли. Информационная система для менеджмента предназначена для сбора и предоставления информации, необходимой для принятия решений. Система позволяет, используя параметры и контрольные значения, анализировать данные о предприятии в форме интерактивного поиска, а также создавать стандартные отчеты (представление данных в развернутой форме и графическое представление). В то время как информационная система для менеджмента предоставляет доступ к обобщенным данным обо всей фирме, система учета по местам возникновения прибыли обеспечивает возможность работы с оперативной информацией (учет сбыта, контроль результатов). Каждое место возникновения прибыли связано с областью контроля определенной организационной единицы. Модуль LO (Модуль общей логистики) Модуль SAP LO включает в себя информационную систему логистики, которая поддерживает процессы принятия решений на основе анализа соотношений между планируемыми и реальными данными. Информационная система логистики считается частью системы «Открытая база данных», которая аналогична информационной системе персонала и информационной системе финансов. Система «Открытая база данных» обес­печивает взаимодействие оперативных систем (модули SD, ММ, РР и т.д.), являющихся источниками данных, и информационной системы для менеджмента. База данных логистики с ее информационными структурами является основой для анализа разнообразных параметров в реальном масштабе времени и сравнения их с контрольными значениями (OnlineAnalyticalProcessing или OLAP). Имеются следующие информационные системы: * закупки; * производство; * управление материальными запасами; * продажи; * техобслуживание; * управление качеством. Кроме того, модуль LO включает основную запись материалов, которая связана практически со всеми модулями. В состав модуля LO также входят: служба изменений, управление партиями, конфигурация вариантов, проведение монтажа и ведение базы данных. Модуль SD (Модуль сбыта) Модуль SAP SD обеспечивает выполнение функций поддержки сбыта, отгрузки и транспортировки товаров, а также фактурирования, то есть весь бизнес-процесс. Соответствующая статистическая информация (инфраструктуры) обновляется для каждой операции фактурирования. Модуль SD взаимодействует с модулем ММ для проверки наличия материальных запасов и отпуска товаров и с модулем FI в части кредитного менеджмента (лимиты кредитования) и учета доходов. Модуль РР (Модуль регулирования и планирования производства) Модуль SAP РР обеспечивает управление дискретным производством, а также управление производством с непрерывным циклом (PP-PI) (например, химической, фармацевтической или пищевой промышленности). Типичными объектами в этой области промышленности являются рецептуры, данные для управления технологическими и координации производственных процессов, а также технологические заказы. В целом модуль РР включает следующие элементы, взаимодействующие с большинством остальных модулей: * укрупненное планирование сбыта и производства; * долгосрочное планирование; * составление производственной программы; * планирование потребности в материалах; * планирование производственных мощностей; * заказы на производство; * создание спецификаций; * маршрутно-технологические карты; * рабочие места; * система KANBAN; * производство в целях создания складского запаса; * калькуляции затрат на изделие; * автоматизированное планирование; проведение монтажа. Модуль ММ (Модуль управления материальными потоками) Модуль SAP ММ отвечает за управление материальными потоками. Наиболее важными элементами этого модуля являются: * закупки -- приобретение основных материалов; * обслуживание -- предложения поставщиков (каталог услуг, работ), раз­мещение заказов, приемка предоставленных услуг; * управление запасами и инвентаризация; * контроль счетов и оценка материала; * управление складами; * управляемое расходами планирование потребностей в материалах; * аттестация поставщика. Модуль РМ (Модуль техобслуживания и ремонта оборудования) При помощи модуля РМ можно автоматизировать процессы технического обслуживания и ремонта оборудования (ТОРО) в компании. Объектами тех­обслуживания может быть как оборудование, принадлежащее компании, так и оборудование заказчиков, которым оказываются услуги по техобслуживанию. Для решения этих задач задаются технические рабочие места, единицы оборудования, спецификации ТОРО, технологические карты ТОРО и т.д. Более того, имеется возможность реализовать плановое предупредительное техобслуживание и ремонт оборудования. Можно также создавать сообщения ТОРО и заказы ТОРО автоматически по измерениям и показаниям счетчиков. Наконец, система позволяет хранить историю ТОРО для анализа мероприятий по техобслуживанию и сбора полной информации по расходу запасных частей. Система сервисного обслуживания дает возможность в рамках комплексной системы SAP R/3 управлять мероприятиями сервиса, такими как гарантийный сервис, техническое обслуживание и восстановление со ссылками или без ссылок на продукты. В систему вводятся заявки на обслуживание, которые затем обрабатываются, то есть преобразуются в заказы на обслуживание (сервисные мероприятия) либо в заказы клиентов (материалы). После подтверждения заказа выполняется фактурирование с учетом издержек. В целях получения полной и всесторонней информации данный модуль взаимодействует с другими компонентами системы SAPR/3, например с модулями SD, FI и СО, MM, PS. Модуль PS (Модуль проектов) Модуль PS отвечает в системе SAP R/3 за управление проектами. Для отображения хронологической последовательности действий могут создаваться структурные планы проекта, отображающие структуру проекта, а также индивидуальные задачи и пакеты работ, элементы структурного плана проекта и сетевые графики. Кроме того, имеется возможность планирования затрат, повестки дня и бюджетов, есть возможность подготовки отчетов, можно добавлять к плану уже выполненные операции. Информационная система проектов затем предоставляет возможность подготовки разнообразных отчетов для оценки и изучения результатов. Модуль QM (Модуль управления качеством) Модуль QM поддерживает базовые операции по управлению качеством в со­ответствии со стандартом ISO 9000. Высокая степень интегрированное системы SAPR/3, в особенности в части логистики (модули ММ, РР и SD), является в этом случае важным преимуществом. На основе специфичных для модуля QM основных данных -- методов тестирования, контрольных признаков, контрольных каталогов, процедур и правил динамизации, а также данных о контроле качества в основных записях материалов (данных о закупках и данных тестов) -- возможно проведение полного контроля качества (планирование контроля, организация испытаний качества и анализ) процессов логистики. Кроме того, существует система сообщений контроля качества, предназначенная для постоянного повышения качества. В эту систему можно заносить различные сообщения результатов контроля качества. По умолчанию имеются три типа сообщений контроля качества: * рекламация клиента -- содержит ссылки на следующие объекты: заказчик (клиент), материал, партия, заказ, поставка, контрольная партия, сбытовая организация, канал сбыта, сектор; * рекламация поставщику -- содержит ссылки на следующие объекты: ма­териал, партия, контрольная партия, поставщик, поступление материала, заказ на поставку, закупочная организация; * внутренняя ошибка -- содержит ссылки на следующие объекты: материал, партия, контрольная партия, рабочее место, внутренний партнер, производственный заказ. Имеется возможность создавать и другие типы сообщений. Модуль PD (Модуль планирования персонала) Модуль SAP PD отвечает за стратегию подбора и расстановки персонала. Для решения этой задачи система позволяет смоделировать внутреннюю структуру компании, включающую подразделения и связи между ними. В рамках системы также имеется возможность моделировать дальнейшее развитие компании (например, рост или реорганизацию). Средства планирования затрат на содержание персонала, кадровое регулирование, управление мероприятиями по повышению квалификации также входят в состав модуля PD. Модуль РА (Модуль администрирования персонала) Модуль SAP РА отвечает за выполнение следующих функций: * упорядочение информации о сотрудниках (делопроизводство); * набор персонала (управление данными о кандидатах и т.д.); * учет рабочего времени (ввод и анализ данных о рабочем времени, например о работах по скользящему графику); * сдельная заработная плата (время, сдельная и премиальная оплата); * командировочные расходы; * расчет оплаты труда. Модуль СА (Компоненты, общие для всех приложений) Модуль СА отвечает за выполнение следующих функций, общих для нескольких приложений: * систематизация классов для группирования независимых объектов (например, материалов); * управление документами (графическими, текстовыми и т.д.); * ведение календаря сроков; * резервирование помещений; * взаимодействие с внешними системами (например, системой архивирования, мобильного ввода данных или системой электронного обмена данными); * интерфейс с системами автоматизированного проектирования; * интерфейсы прикладного программирования (ApplicationProgrammingInterface или API) для передачи данных в систему или из системы SAP; * управление выходными документами (печатью, факсимильными сооб­щениями, e-mail и т.д.); * моделирование организационной структуры предприятия; * интерфейс IDoc. Кроме того, в состав модуля входят так называемые перекрестные разделы: * особые условия для страны (налоги, платежные операции, расчет зарплаты и т.д.); * концепция распределенных приложений (ApplicationLinkEnabling или ALE) (см. главу 10); * сценарии потока бизнес-операций SAP; * SAP ArchiveLink -- система архивации данных на оптические носители; * SAP@WEB -- компоненты для разработки Internet-приложений SAP R/3; * системы архивирования и удаления прикладных данных; * интерфейсы прикладного бизнес-программирования (BisinessApplicationProgrammingInterface или BAPI) -- стандартные интерфейсы для доступа к бизнес-объектам SAP. Вопрос 13. Консультанты в ИС SAP. Система SAP представляет собой программное обеспечение для автоматизации бизнеса. Консультанты SAP принимают участие в проектах внедрения и сопровождения модулей SAP . Предпроектный этап работы включает в себя обследование предметной области, анкетирование ключевых пользователей, формализацию требований к системе. Типы SAP Консультант 1) Бизнес / Консультант по продажам — они пытаются выиграть проекты на стороне клиента — не зная о SAP 🙂 2) Функциональный консультант SAP — Они отвечают за настройку SAP в соответствии с требованиями клиента. Они общаются с разработчиками для написания пользовательских программ ABAP в соответствии с требованиями клиента.   3) Консультант разработчика — они отвечают за кодирование программ ABAP / Java   4) Консультант по базису SAP — они помогают в установке, обслуживании и настройке производительности серверов и баз данных SAP. Вопрос 14. Разработчики в ИС SAP. При знакомстве с системой пользователь теряется в интерфейсе. Разобраться самостоятельно очень сложно. Поэтому компания выпускает специалистов по внедрению информационных систем. Работа консультанта SAP состоит в определении услуг, которые может предложить немецкая компания предприятию, а также в оценке ее технических возможностей и уровня подготовки персонала. Все консультанты проходят трудный путь, начиная с позиции стажера. Чтобы им стать, необходимо пройти полный курс обучения на базе центра SAP. Немаловажным в работе специалиста является умение общения с людьми. Он должен уметь превращать желания и цели клиента в конкретные задачи. Чтобы стать консультантом, желательно знать ABAP/4 — язык, на котором написан программный код SAP. Кроме того, компания является владельцем SAP Labs. Это лаборатория, создающая основные продукты и занимающаяся их усовершенствованием. В ней координируются бизнес-идеи, разрабатывается инновационная стратегия развития. Лаборатория не работает напрямую с клиентами, но непосредственно влияет на функциональность продукта. Вопрос 15. Администраторы в ИС SAP. Специалист, который отвечает за техническую часть SAP системы. От него зависит, чтобы система работала. Пользователи должны подключаться к системе и получать результат, заданный при проектировании системы. Например, если задача системы получать вводимые от пользователя данные и выдавать сводный отчет, то данные должны сохраняться, а отчеты их отображать. Чтобы поддерживать систему, необходимо обладать знаниями об её архитектуре. Для контроля работы необходим мониторинг работы. Безопасность на уровне системы и пользователей, а также система резервного копирования помогают сохранить функционирование системы. Инструменты для мониторинга и настройки производительности позволяют настроить не просто работающую систему, а систему удовлетворяющую по времени реакции и скорости выполнения операций техническому проекту и ожиданиям пользователей. Умение разворачивать и обновлять системы тоже нужный навык. Вопрос 16. Автоматизированная система технологического мониторинга. Внедрение комплексной системы мониторинга ИТ помогает предприятию: • снизить время простоя компонентов ИТ структуры; • увеличить доступность программ для бизнеса; • осуществлять проактивный анализ неполадок; • повысить уровень производительности использования информационных ресурсов. Системы мониторинга ИТ сервисов ориентированы в первую очередь на показатели степени доступности, а также качества предоставления сервисов на основе оценки пользователей. В процессе создания системы происходит формирование каталога ИТ сервисов. Определяются показатели доступности и уровня качества каждого сервиса и его зависимость от других компонентов информационной структуры компании. Система проводит мониторинг ИТ компонентов и формирует показатели работы сервисов. Мониторинг ИТ систем полезен системным администраторам, ИТ руководителям и менеджерам ИТ сервисов. Система мониторинга ИТ сервисов помогает компании: • сделать более высоким уровень доступности сервисов ИТ; • снизить расходы на их поддержку; • увеличить эффективность работы ИТ персонала и качества обслуживания. Комплексные системы мониторинга работоспособности ИТ инфраструктуры Внедрение автоматизированной системы мониторинга ИТ и контроль работы информационной инфраструктуры способно повысить уровень качества ее функционирования с помощью быстрого выявления и ликвидации сбоев и неполадок, а также предотвращения их возникновения в будущем, в первую очередь, для наиболее критичных для бизнеса компании сервисов. Специализированные фирмы предлагают полный цикл услуг по созданию и эксплуатации систем мониторинга ИТ, позволяющих эффективно решать следующие вопросы: • своевременно фиксировать возникновение проблем в работе компонентов ИТ структуры; • обнаруживать место и характер неполадки; • определять влияние возникшей проблемы на возможность предоставления ИТ сервисов (это необходимо для верной расстановки приоритетов в работах по ликвидации сбоев; • проактивно следить за изменениями в функционировании инфраструктуры; • предотвращать вероятные сбои. Профилированные в данной сфере компании занимаются проектированием, внедрением в эксплуатацию и поддержкой систем ИТ мониторинга. Проведение экспертизы перед началом проекта внедрения поможет правильно выбрать и интегрировать друг с другом необходимые продукты для ведения мониторинга элементов инфраструктуры, что, в свою очередь, позволит в подходящие сроки и наиболее полно выполнить задачи клиентской компании по повышению уровня надежности и качества работы ИТ. В процессе построения системы мониторинга применяют 2 подхода: 1. подход от инфраструктуры (т.е. «снизу вверх») 2. подход от ИТ сервисов (т.е. «сверху вниз»). Как показывает практика, наибольший эффект достигается при использовании комбинации данных двух подходов. Вопрос 17. Автоматизированная система расчета материального баланса. Перед внедрением автоматизированной системы сведения материального баланса (АСРМБ) предприятию необходимо создать на уровне диспетчерского управления подсистему первичного производственного учёта. Подсистема первичного производственного учёта должна обеспечить: • автоматизированный сбор всех измерений с АСУТП, АСТУЭ, ЛИМС; • ручной ввод данных с неавтоматизированных объектов; • управление нормативно-справочной информацией (метрологические характеристики измерений, массы систем); • учёт движения сырья полуфабрикатов товарной продукции по предприятию; • расчёт масс потоков и остатков в случае отсутствия прямого измерения масс; • формирование оперативной отчётности по технологическим объектам, производствам и предприятию. Сформированный набор первичных измерений автоматически передается в АСРМБ, что обеспечивает возможность связать все первичные измерения с агрегированными и согласованными значениями в АСРМБ.  Система сведения материального баланса является частью комплексной системы оперативного управления производством и обеспечивает другие её подсистемы достоверными оперативными данными по материальным балансам объектов предприятия для таких задач, как расчёт удельных затрат энергоресурсов на перерабатываемую тонну сырья, анализ план/факт и др.  Наличие согласованного материального баланса за суточные периоды даёт возможность повысить эффективность использования систем класса ERP. Например, рассчитывать себестоимость продукции, составлять объективные планы по переработке продукции, учитывая фактические возможности производства. Вопрос 18. Лабораторная информационная система. Что такое ЛИС (лабораторная информационная система)? Кратко - это класс информационных систем, для ввода, хранения, обработки, анализа и представления информации, сопровождающей работы в лаборатории, а так же для управления этими работами. По подробнее - это класс программных продуктов, предназначенных для управления различными аспектами лабораторной деятельности: пробами, методиками, приборно-инструментальным парком, стандартами образцами и реактивами, нормативными документами, отчетными документами, персоналом, вопросами доступа к информации. ЛИС используется для ввода информации о пробах и результатах анализа проб, для представления этой информации в цеха предприятия и внешним заказчикам. Встречаются другие названия ЛИС: Лабораторная информационно-управляющая система (ЛИУС), лабораторная информационная менеджмент система (ЛИМС) (Laboratory Information Management System (LIMS))– все это, по большому счету, то же самое, что и ЛИС. ЛИУС "Химик-аналитик" отличается от ЛИС "Химик-аналитик" наличием подсистемы «Управление лабораторией», но мы не считаем это принципиальным и употребляем оба названия, если не хотим специально оттенить состав блоков ЛИС – ЛИУС. В 2010 году вышел ГОСТ Р 53798-2010 «Стандартное руководство по лабораторным информационным менеджмент-системам (ЛИМС)» Текст ГОСТа переведен с английского языка (ASTM E 1578:2006 «Laboratory Information Management System (LIMS)»). Все названия равноценны, можно пользоваться любым. Но если хочется подчеркнуть, что речь идет об иностранной системе, то лучше сказать ЛИМС (LIMS), если надо подчеркнуть, что система без блока управления, то ЛИС. ЛИС состоит из двух частей: базы данных (БД) и собственно самой программы. БД - это изменяющаяся часть, в которой хранится вся вводимая информация (данные), объем которой увеличивается по мере ввода результатов анализа. Программа, работающая с данными - это постоянная и неизменяемая часть ЛИС. С точки зрения работы ЛИС программа содержит серверную часть и клиентские части. Интерфейс пользователя ЛИС (это то, что видит пользователь на экране компьютера при запуске ЛИС) — система средств для взаимодействия пользователя с компьютером, основанная на представлении всех доступных пользователю системных объектов и функций в виде графических компонентов экрана: окон, значков, меню, кнопок, списков. При этом пользователь имеет произвольный доступ с помощью клавиатуры или мышки ко всем видимым элементам интерфейса. ЛИС имеет формы ввода информации в отдельные функциональные блоки базы данных - справочники, журналы и документы. Все работы в ЛИС ведутся пользователями, которые имеют строго определенные права на доступ к определенным справочникам, журналам и к определенным работам в них. Варианты доступа: нет доступа, доступ только на чтение (просмотр), доступ на определенные операции для своей лаборатории, полный доступ на все операции и во всех лабораториях. Что такое лаборатория? ЛИС предназначаются, прежде всего, для испытательных химико-аналитических лабораторий. К ним относятся технологические, экологические и санитарно-гигиенические лаборатории. Лаборатория могут входить в состав предприятия или быть независимым юридическим лицом. Технологические лаборатории осуществляют технологический контроль производства, контроль качества сырья и готовой продукции. По месту расположения лаборатории могут быть центральные и цеховые. Центральные (общезаводские) лаборатории обычно осуществляют входной контроль сырья и контроль готовой продукции. Частота отбора проб связана с контролем качества партий, поэтому в целом число проб меньше, чем у цеховых, но число показателей, определяемых в пробе, больше и выполняются они более точными методиками. Центральные лаборатории могут контролировать работу цеховых, периодически делая отбор технологических проб. Отчетность связана с результатами анализа партий: протоколы анализа, сертификаты, паспорта качества и итогами работы за период. Цеховые лаборатории осуществляют только контроль производства, их результаты непосредственно используются в управлении технологическим процессом, часто результаты передаются технологам по каналам оперативной связи, по телефону или лично. Цеховые лаборатории используют простые и быстрые методики количественного химического анализа (КХА). Число анализируемых проб в сутки с одного места отбора за смену может быть значительным, но число показателей в пробе меньше. Результаты анализа проб не всегда представляются в документированном виде (протоколы), но всегда подводятся итоги за смену, сутки, неделю и т.д. Экологические лаборатории есть только на крупных предприятиях и на предприятиях, использующих высокотоксичные вещества. Как правило, такая лаборатория одна на предприятии, и контролирует сточные воды, атмосферный воздух санитарно-защитной зоны, твердые отходы, газовоздушные выбросы. Основной объем измерений таких лабораторий мало связана с технологическим процессом на предприятии, если он не выходит установленные нормативы. Если не касаться работы автоматических приборов за контролем окружающей среды или воздуха рабочей зоны, которые могут работать постоянно или отбирать пробы с интервалом в несколько минут, частота отбора проб значительно реже. Часто проба отбирается раз в неделю, в квартал, год и даже раз в пятилетку, хотя сточные воды на выходе с предприятия могут анализироваться несколько раз в сутки. Обычно на экологические лаборатории возлагают функции не только собственно определения состава среды на входе и выходе из очистного сооружения, но и расчеты скоростей газовых потоков в газоходах и эффективности очистки, расчет массовой скорости выбросов и стоков, масс вредных ингредиентов за отчетный период. Экологические лаборатории представляются обобщающие отчеты не только своим подразделениям (отделам охраны окружающей среды), но и контролирующим органам. Санитарно-гигиенические лаборатории контролируют влияние вредных факторов на рабочих местах, питьевую воду, продукты и др. Их измерения не всегда относятся к КХА, например, шум, вибрация. Расчеты воздействия вредных факторов на человека учитывают не только концентрацию, но и время воздействия, что усложняет расчеты по сравнению с обычным химическим анализом. Отчетность таких лабораторий связана как с отдельными измерениями (протоколы), так и с обобщающими расчетами по рабочему месту, о цеху, предприятию. Независимые испытательные лаборатории,работают на сторонних заказчиков, поэтому не связанны с технологическими процессами, основным видом отчетности таких лабораторий является протокол результатов анализа. Основным документом, который определяет требования к любой лаборатории, является ГОСТ ISO/IEC 17025-2019. Буквы аббревиатуры ISO/IEC (ИСО/МЭК) говорят о том, что данный ГОСТ создан на основе международного документа. Вопрос 19. Автоматизированная система контроля технологического режима. По мере развития технологии и техники управления централизованный контроль перерастает в автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУ ТП).Автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУ ТП) —это человеко-машинные системы, предназначенные для контроля режимов работы, сбора и обработки информации о протекании технологических процессов локальных производств (отдельных цехов, животноводческих и птицеводческих ферм, хранилищ, фермерских хозяйств и др.). АСУ ТП отличаются от СЦК значительно более широким набором функций управления. Кроме централизованного контроля, АСУ ТП дополнительно выполняет следующие функции: -рассчитывает и регистрирует текущие и итоговые технологические и экономические показатели; -определяет оптимальные параметры технологического режима; -формирует и реализует сигналы управления, обеспечивающие ведение оптимального режима; -корректирует алгоритмы функционирования при изменениях условий в технологическом процессе.В комплекс технических средств АСУ ТП входят информационно-вычислительные устройства, предназначенные для сбора, обработки и выдачи хозяйственно-экономических информаций, а также каналы связи с системой вычислительных центров. АСУ ТП в сочетании с ЭВМ помогает диспетчеру и руководителю предприятия оперативно находить решения по оптимальному управлению производственным процессом, опираясь на показатели отдельных технологических операций. Перечисленные функции могут быть выполнены только при наличии ЭВМ. Следовательно, использование ЭВМ для управления технологическим процессом —одна из основных особенностей АСУ ТП.ЭВМ может работать в четырех режимах, а именно: 1) сбора и обработки данных; 2) советчика оператора; 3) супервизорного управления; 4) непосредственного управления. В режиме сбора и обработки информационные параметры технологического процесса преобразуются в цифровую форму и вводятся в ЭВМ. После обработки в ЭВМ информация поступает на устройства отображения технологических параметров. Статистическая информация и ряд технологических показателей фиксируются в памяти ЭВМ и выводятся на печать для оформления документального отчета о технологическом процессе. Работа ЭВМ в режиме сбора и обработки информации используется в тех случаях, когда из-за сложности технологического процесса функции по определению и формированию управляющих воздействий должен выполнять оператор. В режиме советчика ЭВМ, кроме сбора и обработки информации, выполняет следующие функции: рассчитывает оптимальные параметры технологического процесса, определяет значение у ставок локальных систем автоматического управления и формирует закон управляющих воздействий. Данные с ЭВМ поступают через средства отображения информации в форме рекомендаций оператору. Оператор на основе этих данных и собственного опыта управления принимает соответствующие решения о корректировке хода технологического процесса. ЭВМ в режиме советчика используют в технологических процессах, в которых необходим осторожный подход к решениям, выработанным формальными математическими методами. К таким процессам можно отнести сложные биологические режимы в животноводстве и полеводстве. В режиме супервизорного управления АСУ ТП с ЭВМ представляет собой двухуровневую иерархическую систему. Нижний уровень, непосредственно связанный с технологическим процессом, образуют локальные подсистемы управления с отдельными технологическими параметрами. На верхнем (втором) уровне управления используется ЭВМ, основной функцией которой является определение оптимального технологического режима и вычисление на его основе настроек локальных подсистем. Супервизорный режим позволяет осуществлять автоматическое управление технологическим процессом. За оператором остаются функции наблюдателя за процессом и в случае необходимости корректировка цели управления. В режиме непосредственного управления ЭВМ рассчитывают управляющие воздействия и передают их непосредственно на исполнительные органы. В таких АСУ ТП локальные САУ подсистемы не требуются. За оператором остаются те же функции, что и при супервизорном управлении. При управлении сложными технологическими объектами, например крупными комплексами, рекомендуется использовать многоуровневые АСУ ТП. Они состоят из отдельных подсистем, между которыми установлены отношения соподчинения. Каждая подсистема имеет ЭВМ, работающую в одном из описанных выше режимов. Для таких АСУ ТП характерно, что по мере продвижения от нижних уровней к верхним информация о состоянии технологического объекта обобщается, а управляющие воздействия формируются для более крупных частей технологического процесса. Вопрос 20. Инженерная инфраструктура. Комплекс сооружений и коммуникаций транспорта, связи, инженерного оборудования. К объектам инженерной инфраструктуры относятся магистральные инженерные сети и головные сооружения водоснабжения, канализации, теплоснабжения, газоснабжения, электроснабжения, свалки бытовых отходов, мусороперерабатывающие заводы. Виды систем инженерной инфраструктуры и ограничения на их использование и эксплуатацию при осуществлении градостроительной деятельности определяются градостроительной документацией и разрабатываемыми на ее основе специальными схемами инженерной инфраструктуры. При разработке градостроительной документации, строительстве и эксплуатации магистральных сетей и головных сооружений инженерной инфраструктуры, а также при проведении работ по инженерной подготовке территорий учитываются интересы поселений, расположенных на прилегающих к ним территориях, в целях исключения загрязнения источников водоснабжения, почв, атмосферного воздуха, загрязнения и уничтожения объектов зеленого фонда, в том числе вредного воздействия сооружений и коммуникаций инженерного оборудования (очистных сооружений канализации, объектов тепло–, электро– и газоснабжения, свалок бытовых и промышленных отходов, мусороперерабатывающих заводов и др.). Создание и развитие систем инженерной инфраструктуры субъектов Российской Федерации, городских и сельских поселений, других муниципальных образований обеспечивают органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления. Развитие систем инженерной инфраструктуры федерального значения обеспечивают федеральные органы исполнительной власти на основе федеральных целевых программ за счет средств федерального бюджета и иных, не запрещенных законом источников. Развитие систем инженерной инфраструктуры поселений должно быть увязано с развитием государственных систем инженерной инфраструктуры и обеспечивать устойчивое развитие поселений и межселенных территорий. Участие собственников, владельцев, пользователей и арендаторов объектов недвижимости в обеспечении развития и эксплуатации систем инженерной инфраструктуры поселений осуществляется по соглашениям с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случаях отчуждения земельных участков при приватизации государственного и муниципального имущества право собственности не переходит на объекты инженерной инфраструктуры, находящиеся в государственной или муниципальной собственности и не используемые исключительно для обеспечения приватизируемых объектов недвижимости, расположенных на указанных земельных участках. Исключения из данного правила возможны при установлении на земельный участок публичного сервитута, обеспечивающего возможность использования улучшений и принадлежностей в полном объеме (ст. 28 Федерального закона от 21 декабря 2001 г. № 178ФЗ «О приватизации государственного и муниципального имущества»). Вопрос 21. Сетевая инфраструктура. Сетевая инфраструктура – совокупность специального оборудования и программного обеспечения, создающего основу для эффективного обмена информацией и работы с коммерческими приложениями. Сетевая инфраструктура в компании Любая современная компания должна иметь функциональную и хорошо управляемую структуру. Добиться этого можно только за счет обеспечения качественного сбора, обработки и хранения корпоративных данных.   Отсутствие четко работающей информационной системы, базирующейся именно на сетевой инфраструктуре, не позволит решить стоящие перед организацией задачи из-за наличия множества проблем: • Невозможность оперативного поиска и передачи данных; • Отсутствие возможности использовать нужную информацию вне офиса; • Невозможность коллективной работы с документацией; • Плохая защищенность подключения к интернету и т.д.     Создание и правильная организация сетевой инфраструктуры позволяет решить все перечисленные и многие другие трудности, что просто необходимо принимать во внимание руководителям предприятий.   Составляющие сетевой инфраструктуры: • Локальная сеть; • Активное оборудование (коммутатор, конверторы интерфейсов, маршрутизаторы); • Пассивное оборудование (монтажные шкафы, кабельные каналы, коммутационные панели и др.); • Компьютеры и периферийные устройства (принтеры, копиры, рабочие станции). Наиболее важным компонентом сетевой инфраструктуры является локальная вычислительная сеть (ЛВС), отвечающая за объединение и обеспечивающая раздельный пользовательский доступ к вычислительным ресурсам.    Преимущества внедрения ЛВС сложно переоценить. Она позволяет использовать нужную информацию в режиме реального времени, а также подсоединиться к сети интернет, функционирующей в компании.    Технические средства сетевой инфраструктуры Профессиональное построение сетевой инфраструктуры – гарантия не только эффективного, но и безопасного использования данных. Системы характеризуются присутствием полезных сервисов и коммуникаций, обеспечивающих работу голосовой, видеосвязи.   Первостепенное внимание уделяется вопросам защиты сетевой инфраструктура и корпоративной информации одновременно. Внедрение специальных программ позволяет восстановить работоспособность систем, застраховав тем самым предприятие от катастрофических последствий.   Установка запасного оборудования обеспечивает создание резервных копий данных и дает возможность продолжать работу при выходе основных устройств из строя.    Мониторинг сетевой инфраструктуры За надлежащие функционирование сетевой инфраструктуры отвечает сетевой администратор, который ежедневно должен выполнять: • Проверку работоспособности серверов, подключения к интернету, электронной почты, других приложений, а также оргтехники;  • Побочное подключение к серверам; • Проверку свободного пространства на жестких дисках, оперативной памяти и иных мощностей; • Проверку осуществления резервного копирования данных. Непрекращающаяся деятельность направлена на своевременное обнаружение ошибок в работе программного обеспечения и оборудования, что минимизирует риск возникновения критических проблем.  Альтернативой сетевому администратору являются системы автоматического мониторинга, способные выполнять проверку: • Рабочих станций; • Серверов; • Доступности сайтов; • Клиентских, серверных приложений и служб; • Принтеров, сканеров и иного сетевого оборудования. По результатам анализа осуществляется отправка уведомлений и отчетов по электронной почте или SMS, строятся графики и т.д.  Необходимо уделять внимание вопросам технической поддержки и модернизации сетевой инфраструктуры. Это позволяет адекватно реагировать на увеличение объема обрабатываемой корпоративной информации и обеспечивать бесперебойную работу и соответствие системы изменяющимся реалиям.     Аутсорсинг сетевой инфраструктуры Одним из действенных способов поддержания работоспособности сетевой инфраструктуры на конкретном предприятии является ее аутсорсинг.  Профессиональное внешнее обслуживание сетевой инфраструктуры гарантирует:  • Уменьшение затрат на сопровождение; • Снижение рисков при реализации профильных проектов; • Более высокое качество обслуживания. Всевозрастающая популярность аутсорсинга связана с тем, что сетевая инфраструктура становится все более сложной. Она включает огромное количество программного обеспечения и оборудования, обслуживать которое должен внушительный штат квалифицированных специалистов, а это требует серьезных финансовых затрат.   Вопрос 22. Сервера, системы хранения данных. Основные системы хранения данных и их особенности Часто возникает задача обеспечения хранения большого объема данных. Многие не знакомы с подобными системами, на слуху технология Fibre Channel (FC), которая, несомненно, имеет свои плюсы по возможностям масштабирования, но, как правило, очень дорогая и требует поддержки серьезных специалистов, и не всегда оптимально отвечает запросам предприятий. В данной статье, мы рассмотрим, какие виды систем хранения данных (СХД) на сегодняшнее время существуют, так же рассмотрю одни из основных компонентов СХД – внешние интерфейсы подключения (протоколы взаимодействия) и накопители, на которых хранятся данные. Так же проведем их общее сравнение по предоставляемым возможностям. Для примеров мы буду ссылаться на линейку СХД, представляемую компанией DELL. Оглавление: • Существующие типы систем хранения данных • Архитектура системы хранения DAS (Direct Attached Storage) • Примеры моделей DAS • Архитектура системы хранения NAS (Network Attached Storage) • Примеры моделей NAS • Архитектура системы хранения SAN (Storage Area Network) • Примеры моделей SAN • Типы носителей информации и протокол взаимодействия с системами хранения данных Протокол Fibre Channel • Протокол iSCSI • Протокол SAS • Сравнение протоколов подключения систем хранения данных Существующие типы систем хранения данных В случае отдельного ПК под системой хранения данных можно понимать внутренний жесткий диск или систему дисков (RAID массив). Если же речь заходит о системах хранения данных разного уровня предприятий, то традиционно можно выделить три технологии организации хранения данных: • Direct Attached Storage (DAS); • Network Attach Storage (NAS); • Storage Area Network (SAN). Устройства DAS (Direct Attached Storage) – решение, когда устройство для хранения данных подключено непосредственно к серверу, или к рабочей станции, как правило, через интерфейс по протоколу SAS. Устройства NAS (Network Attached Storage) – отдельно стоящая интегрированная дисковая система, по-сути, NAS-cервер, со своей специализированной ОС и набором полезных функций быстрого запуска системы и обеспечения доступа к файлам.  Система подключается к обычной компьютерной сети (ЛВС), и является быстрым решением проблемы нехватки свободного дискового пространства, доступного для пользователей данной сети. Storage Area Network (SAN) –это специальная выделенная сеть, объединяющая устройства хранения данных с серверами приложений, обычно строится на основе протокола Fibre Channel или протокола iSCSI. Теперь давайте более детально рассмотрим каждый из приведенных выше типов СХД, их положительные и отрицательные стороны. Архитектура системы хранения DAS (Direct Attached Storage) К основным преимуществам DAS систем можно отнести их низкую стоимость (в сравнении с другими решениями СХД), простоту развертывания и администрирования, а также высокую скорость обмена данными между системой хранения и сервером. Собственно, именно благодаря этому они завоевали большую популярность в сегменте малых офисов, хостинг-провайдеров и небольших корпоративных сетей. В то же время DAS-системы имеют и свои недостатки, к которым можно отнести неоптимальную утилизацию ресурсов, поскольку каждая DAS система требует подключения выделенного сервера и позволяет подключить максимум 2 сервера к дисковой полке в определенной конфигурации. Рисунок: Архитектура Direct Attached Storage Архитектура Direct Attached Storage Плюсы: • Достаточно низкая стоимость. По сути эта СХД представляет собой дисковую корзину с жесткими дисками, вынесенную за пределы сервера. • Простота развертывания и администрирования. • Высокая скорость обмена между дисковым массивом и сервером. Минусы: • Низкая надежность. При выходе из строя сервера, к которому подключено данное хранилище, данные перестают быть доступными. • Низкая степень консолидации ресурсов – вся ёмкость доступна одному или двум серверам, что снижает гибкость распределения данных между серверами. В результате необходимо закупать либо больше внутренних жестких дисков, либо ставить дополнительные дисковые полки для других серверных систем • Низкая утилизация ресурсов. Примеры моделей DAS Из интересных моделей устройств этого типа хотелось бы отметить модельный ряд DELL PowerVaultсерии MD. Начальные модели дисковых полок (JBOD) MD1000 и MD1120  позволяют создавать дисковые массивы c количеством диском до 144-х. Это достигается за счет модульности архитектуры, в массив можно подключить вплоть до 6 устройств, по три дисковых полки на каждый канал RAID-контроллера. Например, если использовать стойку из 6 DELL PowerVault MD1120, то реализуем массив с эффективным объемом данных 43,2 ТБ. Подобные дисковые полки подключаются одним или двумя кабелями SAS к внешним портам RAID-контроллеров, установленных в серверах Dell PowerEdge и управляются консолью управления самого сервера. Если же есть потребность в создании архитектуры с высокой отказоустойчивостью, например, для создания отказоустойчивого кластера MS Exchange, SQL-сервера, то для этих целей подойдет модельDELL PowerVault MD3000. Это система уже имеет активную логику внутри дисковой полки и полностью избыточна за счет использования двух встроенных контроллеров RAID, работающих по схеме «актвиный-активный» и имеющих зеркалированную копию буферизованных в кэш-памяти данных. Оба контроллера параллельно обрабатывают потоки чтения и записи данных, и в случае неисправности одного из них, второй «подхватывает» данные с соседнего контроллера. При этом подключение к низко уровнему SAS-контроллеру внутри 2-х серверов (кластеру) может производиться по нескольким интерфейсам (MPIO), что обеспечивает избыточность и балансировку нагрузки в средах Microsoft.  Для наращивания дискового пространства к PowerVault MD3000 можно подключить 2-е дополнительные дисковые полки MD1000. Архитектура системы хранения NAS (Network Attached Storage) Технология NAS (сетевые подсистемы хранения данных, Network Attached Storage) развивается как альтернатива универсальным серверам, несущим множество функций (печати, приложений, факс сервер, электронная почта и т.п.). В отличие от них NAS-устройства исполняют только одну функцию — файловый сервер. И стараются сделать это как можно лучше, проще и быстрее. NAS подключаются к ЛВС и осуществляют доступ к данным для неограниченного количества гетерогенных клиентов (клиентов с различными ОС) или других серверов. В настоящее время практически все NAS устройства ориентированы на использование в сетях Ethernet (Fast Ethernet, Gigabit Ethernet) на основе протоколов TCP/IP. Доступ к устройствам NAS производится с помощью специальных протоколов доступа к файлам. Наиболее распространенными протоколами файлового доступа являются протоколы CIFS, NFS и DAFS.  Внутри подобных серверов стоят специализированные ОС, такие как MS Windows Storage Server. Рисунок:  Архитектура Network Attached Storage Архитектура Network Attached Storage Плюсы: • Дешевизна и доступность его ресурсов не только для отдельных серверов, но и для любых компьютеров организации. • Простота коллективного использования ресурсов. • Простота развертывания и администрирования • Универсальность для клиентов (один сервер может обслуживать клиентов MS, Novell, Mac, Unix) Минусы: • Доступ к информации через протоколы “сетевых файловых систем” зачастую медленнее, чем как к локальному диску. • Большинство недорогих NAS-серверов не позволяют обеспечить скоростной и гибкий метод доступа к данным на уровне блоков, присущих SAN системам, а не на уровне файлов. Примеры моделей NAS В настоящий момент классические NAS решения, такие как PowerVault NF100/500/600 .  Это системы на базе массовых 1 и 2-х процессорных серверов Dell, оптимизированных для быстрого развертывания NAS-сервисов. Они позволяют создавать файловое хранилище вплоть до 10 ТБ (PowerVault NF600)  используя SATA или SAS диски, и подключив данный сервер к ЛВС. Также имеются и более высокопроизводительные интегрированные решение, например PowerVault NX1950, вмещающие в себя 15 дисков и расширяемые до 45 за счет подключения дополнительных дисковых полок MD1000. Серьезным преимуществом NX1950 является возможность работать не только с файлами, но и с блоками данных на уровне протокола iSCSI. Также разновидность NX1950 может работать как «гейтвэй», позволяющий организовать файловый доступ к СХД на базе iSCSI (c блочным методом доступа), например MD3000i  или к Dell EqualLogic PS5x00. Архитектура системы хранения SAN (Storage Area Network) Storage Area Network (SAN) — это специальная выделенная сеть, объединяющая устройства хранения данных с серверами приложений, обычно строится на основе протокола Fibre Channel, либо на набирающем обороты протоколу iSCSI. В отличие от NAS, SAN не имеет понятия о файлах: файловые операции выполняются на подключенных к SAN серверах. SAN оперирует блоками, как некий большой жесткий диск. Идеальный результат работы SAN — возможность доступа любого сервера под любой операционной системой к любой части дисковой емкости, находящейся в SAN. Оконечные элементы SAN — это серверы приложений и системы хранения данных (дисковые массивы, ленточные библиотеки и т. п.). А между ними, как и в обычной сети, находятся адаптеры, коммутаторы, мосты, концентраторы. ISCSI является более «дружелюбным» протоколом, поскольку он основан на использовании стандартной инфраструктуры Ethernet – сетевых карт, коммутаторов, кабелей. Более того, именно системы хранения данных на базе iSCSI являются наиболее популярными для виртуализированных серверов, в силу простоты настройки протокола. Рисунок: Архитектура Storage Area Network Архитектура Storage Area Network Плюсы: • Высокая надёжность доступа к данным, находящимся на внешних системах хранения. Независимость топологии SAN от используемых СХД и серверов. • Централизованное хранение данных (надёжность, безопасность). • Удобное централизованное управление коммутацией и данными. • Перенос интенсивного трафика ввода-вывода в отдельную сеть, разгружая LAN. • Высокое быстродействие и низкая латентность. • Масштабируемость и гибкость логической структуры SAN • Возможность организации резервных, удаленных СХД и удаленной системы бэкапа и восстановления данных. • Возможность строить отказоустойчивые кластерные решения без дополнительных затрат на базе имеющейся SAN. Минусы: • Более высокая стоимость • Сложность в настройке FC-систем • Необходимость сертификации специалистов по FC-сетям (iSCSI является более простым протоколом) • Более жесткие требования к совместимости и валидации компонентов. • Появление в силу дороговизны DAS-«островов» в сетях на базе FC-протокола, когда на предприятиях появляются одиночные серверы с внутренним дисковым пространством, NAS-серверы или DAS-системы в силу нехватки бюджета. Примеры моделей SAN В настоящий момент имеется достаточно большой выбор дисковых массивов для построения SAN, начиная от моделей для малых и средних предприятий, такие как серия DELL AX, которые позволяют создавать хранилища емкостью до 60 Тбайт, и заканчивая дисковыми массивами для больших корпораций DELL/EMC серии CX4, они позволяют создать хранилища емкостью до 950 Тб. Есть недорогое решение на основе iSCSI, это PowerVault MD3000i  – решение позволяет подключать до 16-32 серверов, в одно устройство можно установить до 15 дисков, и расширить систему двумя полками MD1000, создав массив на 45Тб. Отдельного упоминания заслуживает система Dell EqualLogic на базе протокола iSCSI. Она позиционируется как СХД масштаба предприятия и сравнима по цене с системами Dell | EMC CX4, с модульной архитектурой портов, поддерживающих как FC протокол, так и iSCSI протокол. Система EqualLogic является одноранговой, т.е каждая дисковая полка имеет активные контроллеры RAID. При подключении этих массивов в единую систему, производительность дискового пула плавно растет с ростом доступного объема хранения данных. Система позволяет создать массивы более 500TB, настраивается менее, чем за час, и не требует специализированных знаний администраторов. Модель лицензирования также отличается от остальных и уже включает в первоначальную стоимость все возможные опции моментальных копий, репликацию и средства интеграции в различные ОС и приложения. Эта система считается одной из наиболее быстрых систем в тестах для MS Exchange (ESRP). Типы носителей информации и протокол взаимодействия с СХД Определившись с типом СХД, который Вам наиболее подходит для решения тех или иных задач, необходимо перейти к выбору протокола взаимодействия с СХД и выбору накопителей, которые будут использоваться в системе хранения. В настоящий момент для хранения данных в дисковых массивах используются SATA и SAS диски. Какие диски выбрать в хранилище зависит от конкретных задач. Стоит отметить несколько фактов. SATA II диски: • Доступны объемы одного диска до 1 ТБ • Скорость вращения 5400-7200 RPM • Скорость ввода/вывода до 2,4 Гбит/с • Время наработки на отказ примерно в два раза меньше чем у SAS дисков. • Менее надежные, чем SAS диски. • Дешевле примерно в 1,5 раза, чем SAS-диски. SAS диски: • Доступны объемы одного диска до 450 ГБ • Скорость вращения 7200 (NearLine), 10000 и 15000 RPM • Скорость ввода/вывода до 3,0 Гбит/с • Время наработки на отказ в два раза больше чем у SATA II дисков. • Более надежные диски. Таким образом, в настоящий момент стоит действительно серьезно задуматься над протоколами хранения данных, которые вы собираетесь использовать в рамках корпоративной СХД. До недавнего времени основными протоколами взаимодействия с СХД являлись – FibreChannel и SCSI. Сейчас на смену SCSI, расширив его функционал, пришли протоколы iSCSI и SAS. Давайте ниже рассмотрим плюсы и минусы каждого из протоколов и соответствующих интерфейсов подключения к СХД. Протокол Fibre Channel На практике современный Fibre Channel (FC) имеет скорости 2 Гбит/Сек (Fibre Channel 2 Gb), 4 Гбит/Сек (Fibre Channel 4 Gb) full- duplex или 8 Гбит/Сек, то есть такая скорость обеспечивается одновременно в обе стороны. При таких скоростях расстояния подключения практически не ограничены – от стандартных 300 метров на самом «обычном» оборудовании до нескольких сотен или даже тысяч километров при использовании специализированного оборудования. Главный плюс протокола FC – возможность объединения многих устройств хранения и хостов (серверов) в единую сеть хранения данных (SAN). При этом не проблема распределенности устройств на больших расстояниях, возможность агрегирования каналов, возможность резервирования путей доступа, «горячего подключения» оборудования, большая помехозащищенность. Но с другой стороны мы имеем высокую стоимость, и высокую трудоемкость инсталляции и обслуживания дисковых массивов использующих FC. Важно! Следует разделять два термина протокол Fibre Channel и оптоволоконный интерфейс Fiber Channel. Протокол Fibre Сhannel может работать на разных интерфейсах — и на оптоволоконном соединении с разной модуляцией, и на медных соединениях. Плюсы: • Гибкая масштабируемость СХД; • Позволяет создавать СХД на значительных расстояниях (но меньших, чем в случае iSCSI протокола; где, в теории, вся глобальная IP сеть может выступать носителем. • Большие возможности резервирования. Минусы: • Высокая стоимость решения; • Еще более высокая стоимость при организации FC-сети на сотни или тысячи километров • Высокая трудоемкость при внедрении и обслуживании. Протокол iSCSI Протокол iSCSI (инкапсуляция SCSI пакетов в протокол IP) позволяет пользователям создать сети хранения данных на базе протокола IP с использованием Ethernet-инфраструктуры и портов RJ45. Таким образом, протокол iSCSI дает возможность обойти те ограничения, которыми характеризуются хранилища данных с непосредственным подключением, включая невозможность совместного использования ресурсов через серверы и невозможность расширения емкости без отключения приложений.  Скорость передачи на данный момент ограничена 1 Гб/c (Gigabit Ethernet), но данная скорость является достаточной для большинства бизнес-приложений масштаба средних предприятий и это подтверждают многочисленные тесты.  Интересно то, что важна не столько скорость передачи данных на одном канале, сколько алгоритмы работы RAID контроллеров и возможность агрегации массивов в единый пул, как в случае с DELL EqualLogic, когда используются по три 1Гб порта на каждом массиве, и идет балансировка нагрузки среди массивов одной группы. Важно отметить, что сети SAN на базе протокола iSCSI обеспечивают те же преимущества, что и сети SAN с использованием протокола Fibre Channel, но при этом упрощаются процедуры развертывания и управления сетью, и значительно снижаются стоимостные затраты на данную СХД. Плюсы: • Высокая доступность; • Масштабируемость; • Простота администрирования, так как используется технология Ethernet; • Более низкая цена организации SAN на протоколе iSCSI, чем на FC. • Простота интеграции в среды виртуализации Минусы: • Есть определенные ограничения по использованию СХД с протоколом iSCSI с некоторыми OLAP и OLTP приложениями, с системами Real Time и при работе с большим числом видеопотоков в HD формате • Высокоуровневые СХД на базе iSCSI, также как и CХД c FC-протоколом, требуют использования быстрых, дорогостоящих Ethernet-коммутаторов • Рекомендуется использование либо выделенных Ethernet коммутаторов, либо организация VLAN для разделения потоков данных. Дизайн сети является не менее важной частью проекта, чем при разработке FC-сетей. C точки зрения используемых интерфейсов, протокол iSCSI задействует интерфейсы Ethernet 1Гбит/C, а ими могут быть как медные, так оптоволоконные интерфейсы при работе на больших расстояниях. Протокол SAS Протокол SAS и одноименный интерфейс разработаны для замены параллельного SCSI и позволяет достичь более высокой пропускной способности, чем SCSI. Хотя SAS использует последовательный интерфейс в отличие от параллельного интерфейса, используемого традиционным SCSI, для управления SAS-устройствами по-прежнему используются команды SCSI. SAS позволяет обеспечить физическое подключение между массивом данных и несколькими серверами на небольшие расстояния. Плюсы: • Приемлемая цена; • Легкость консолидации хранилищ – хотя СХД на базе SAS не может подключаться к такому количеству хостов (серверов), как SAN конфигурации которые используют протоколы FC или iSCSI, но при использовании протокола SAS не возникает трудностей с дополнительным оборудованием для организации общего хранилища для нескольких серверов. • Протокол SAS позволяет обеспечить большую пропускную способность с помощью 4 канальных соединений внутри одного интерфейса. Каждый канал обеспечивает 3 Гб/c , что позволяет достичь скорости передачи данных 12 Гб/с (в настоящий момент это наивысшая скорость передачи данных для СХД). Минусы: • Ограниченность досягаемости – длинна кабеля не может превышать 8 метров. Тем самым хранилища с подключением по протоколу SAS, будут оптимальны только тогда когда серверы и массивы будут расположены в одной стойке или в одной серверной; • Количество подключаемых хостов (серверов) как правило, ограничено несколькими узлами. Вопрос 23. Системы электронного документооборота. Что такое система электронного документооборота (СЭД) Она представляет собой совокупность программ, обеспечивающих создание, редактирование, разграничение прав доступа и распространение файлов в компьютерных сетях с сохранением возможностей контроля над ними на уровне компании. Для ее внедрения требуется покупать платформу – программный пакет – и аппаратные средства для ее установки (сервер, сетевое оборудование и тому подобное). Для ее использования на уровне двух организаций и более нужен оператор, который будет контролировать отправку и доставку, правильность формата, заверение подписей, сохранность архива. Разберемся с сокращениями, чтобы вы понимали, что такое СЭД, САД и так далее; первая аббревиатура общепринятая, тогда как под второй скрывается автоматизация делопроизводства; не реже можно встретить СЭДО и САДО, означающие системы документооборота – обычного и автоматизированного соответственно. Требования к системам документооборота СЭД • Совместимость с тем компьютерным оборудованием, на которое будет устанавливаться программное обеспечение. • Наличие простого, интуитивно понятного, дружелюбного к пользователю интерфейса. • Широта возможностей администрирования как своими силами, так и с привлечением аутсорсеров. Внимание, данные критерии должны работать и в «обратном порядке». То есть подразумевается, что компания достаточно современно оснащена технически, что ее сотрудники являются уверенными пользователями ПК и обладают всеми средствами для делового общения (Скайпом или его аналогом, электронной почтой и так далее). Система СЭД – это по-настоящему передовое решение, так как она обладает целым рядом достоинств по сравнению с бумажным документооборотом. В числе безусловных плюсов: • автоматическое упорядочивание – каждому файлу сразу же присваивается уникальный номер, что позволяет избежать повторов; • ускорение работы – справку или выписку не нужно лично нести в отдел, расположенный пятью этажами выше, или отправлять в филиал в другом городе; • отслеживание – в любой момент не проблема проверить, где находится тот или иной отчет, кто его создал, кто внес в него правки и тому подобное; кроме того, его нельзя потерять или испортить, ведь предусмотрена функция восстановления; • поддержка неограниченного количества различных версий с сохранением каждой при редактировании; • планирование – можно задать порядок и сроки отправки/поступления тех или иных файлов; • удаленный доступ есть круглосуточно – обладая соответствующими правами доступа, не составляет труда открыть бриф или презентацию из любой точки земного шара; • максимально быстрый поиск – по ключевым словам в базе данных; • практичная экономия – не приходится тратиться на распечатку. Компании, которые работают с маркировкой товаров (например, обувь, табак, алкоголь, одежда), по законодательству обязаны использовать ЭДО. Упростить и оптимизировать деятельность поможет программный продукт от «Клеверенс» — «Курьер», который поддерживает электронный документооборот. Недостатки ЭДО Минусы, скорее, условные, но они тоже есть, и в их числе: • начальные затраты на покупку системы, зачастую достигающие 80-100 тысяч рублей; • время, которое требуется на внедрение и настройку ПО; • обязательное обучение задействованных сотрудников; • наличие администратора, следящего за нормальным функционированием, выполняющего сервисное обслуживание, отвечающего на возникающие вопросы; • обеспечение общей безопасности – разграничение прав, защита от несанкционированного доступа и вирусных атак, выпуск подписей; • необходимость регулярного резервного копирования; • поддержка еще и бумажной версии (если ее до сих пор используют контрагенты). Какие бывают системы электронного документооборота Один ее вид может содержать несколько элементов или признаков другого, но, в принципе, каждая из них ориентирована вполне конкретно. Поэтому уделим внимание каждой из существующих категорий. Электронные архивы (ЭА) Все их возможности ориентированы на хранение больших объемов данных и быстрый поиск нужной информации. Причем они должны позволять без проблем находить требуемые файлы как по названию, так и по заранее заданным ключевым атрибутам. С развитыми workflow-средствами (WF) Довольно сложны в организации и предполагают жесткую маршрутизацию с привязкой документов к соответствующим операциям. Пользуясь ими, можно задавать проведение работ по конкретным алгоритмам и таким образом предупреждать значительное число ошибок. Нацеленные на поддержку управления компанией и на расширение базы знаний Обычно они гибридные, то есть способные принимать в качестве базового элемента как сам файл, так и связанное с ним задание. Более того, они могут предполагать как строгий, так и свободный порядок действий. Их активно используют в государственных структурах, на крупных предприятиях, в организациях с четко выстроенной иерархией и сводом правил. То есть в тех случаях, когда каждый сотрудник знает, как именно ему создать отчет, что в нем указать, куда его направить. Системы типа коллабораций (collaboration) Достаточно новые, созданные в связи с изменением условий рынка и появлением тренда к занятию четко очерченной бизнес-ниши. У них отсутствует формализация задач, их структура не строгая, зато все их возможности нацелены на удобство совместной работы. Люди могут редактировать какой-то файл, находясь в разных странах и часовых поясах, главное – чтобы им было комфортно делать это. Обычно это порталы и сервисы публикации и хранения данных. Программы с развитыми дополнительными инструментами Это продукты с CRM-функциями, упрощающие обратную связь с клиентами (customer relation management). Это ПО, предлагающее расширенные варианты использования биллинга. Пакеты услуг весьма разнообразны, но выбранный вами должен быть простым в освоении, надежным, защищенным от действий злоумышленников, соответствующим параметрам имеющегося оборудования.