Общие вопросы проектирования и внедрения КИС

Корпоративные ИС 2. Общие вопросы проектирования и внедрения КИС Общие вопросы проектирования КИС • Процесс проектирования начинается с анализа деятельности предприятия и заканчивается внедрением разработанной системы. Все этапы этого процесса: – Проведение предпроектного обследования. – Формулирование целей и ограничений проекта, разработка стратегии реализации проекта. – Инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов заказчика, консалтинг в различных областях. – Выбор платформы, разработка системы, интеграция с используемым ПО. – Поставка оборудования и ПО. – Пусконаладочные работы по вводу системы в эксплуатацию. – Сопровождение созданной системы в процессе эксплуатации, работы по ее развитию. Преимущества внедрения КИС Преимущества внедрения КИС: – получение достоверной и оперативной информации о деятельности всех подразделений компании; – повышение эффективности управления компанией; – сокращение затрат рабочего времени на выполнение рабочих операций; – повышение общей результативности работы за счет более рациональной ее организации. Преимущества внедрения КИС Преимущества внедрения КИС: – получение достоверной и оперативной информации о деятельности всех подразделений компании; – повышение эффективности управления компанией; – сокращение затрат рабочего времени на выполнение рабочих операций; – повышение общей результативности работы за счет более рациональной ее организации. • Если представить компанию в качестве живого организма, то КИС – это нервная система, пронизывающая все органы, корпоративного организма. Для живого организма нервная система – это способность управлять собой, сопротивляться неблагоприятным внешним факторам и гибко реагировать на изменения окружающей среды. Преимущества внедрения КИС • Вследствие внедрения КИС увеличиваются объёмы продаж, снижается себестоимость, уменьшаются складские запасы, сокращаются сроки выполнения заказов, улучшается взаимодействие с поставщиками. • Однако соотношение выгоды от использования КИС и ее стоимости является одним из важных факторов, оказывающих влияние на решение инвестирования в КИС; любой инвестиционный проект, требует оценки его стоимости и ожидаемой выгоды. Преимущества внедрения КИС • Прямую окупаемость КИС посчитать непросто, поскольку в результате внедрения оптимизируется внутренняя структура компании, снижаются трудноизмеримые транзакционные издержки. • Сложно определить, например, в какой степени увеличение доходов компании явилось следствием работы КИС, а в какой - результатом настройки бизнеспроцессов, то есть плодом управленческих технологий. – однако в некоторых аспектах деятельности компании оценка вполне реальна. В первую очередь логистики, где внедрение КИС приводит к оптимизации материальных потоков и к снижению потребности в оборотных средствах. Преимущества внедрения КИС • Прямую окупаемость КИС посчитать непросто, поскольку в результате внедрения оптимизируется внутренняя структура компании, снижаются трудноизмеримые транзакционные издержки. • Сложно определить, в какой степени увеличение доходов явилось следствием работы КИС, а в какой - результатом настройки бизнес-процессов (плодом управленческих технологий). Но в некоторых аспектах деятельности компании оценка реальна; – в логистике - оптимизация материальных потоков и снижению потребности в оборотных средствах. – система финансового контроллинга - снижение накладных затрат компании, ликвидации убыточных подразделений и исключению из ассортимента нерентабельных продуктов. Преимущества внедрения КИС • Совсем трудно оценить эффект от ликвидации хаоса. Для того чтобы это сделать, нужно чётко представлять масштабы хаоса, что в силу природы беспорядка невозможно. • Действительно, можно ли сказать: – сколько денег теряет компания из-за перекосов в ассортименте, или срыва сроков? – какие ресурсы компании оказываются выведенными из оборота вследствие "посмертного" учёта и нестыковки данных в бухгалтерии, на складе, в цехах? – как оценить объём воровства и разбазаривания ресурсов? • В настоящее время для оценки эффективности ITпроектов применяется метод инвестиционного анализа Cost Benefit Analysis (CBA) в его основе лежит оценка и сравнение выгод от осуществления проекта, с затратами на его реализацию. Преимущества внедрения КИС • Глобальная цель внедрения эффективности компании. КИС - повышение • Каждая компания определяет ключевые сферы, влияющие на ее эффективность, так называемые "критические факторы успеха" (Critical Success Factor -CSF). Повышение эффективности происходит за счет реализации задач в каждой из ключевых областей. • Поэтому в основе СВА лежат именно бизнес-цели компании, определенные на этапе стратегического планирования. Преимущества внедрения КИС • Но достигнуть цели можно несколькими путями, поэтому второй краеугольный камень СВА - сравнение альтернатив. При этом одним из возможных является вариант "без КИС". • Сравнение альтернатив производится на основании измерения приносимых выгод и требуемых затрат. Учитываются количественные, и качественные показатели. • Анализу качественных показателей в последнее время уделяется особое внимание. Помимо соотношения выгод и затрат, альтернативные варианты также отличаются степенью риска и факторами, которые эти риски определяют. Поэтому анализ влияния таких факторов на соотношение выгод и затрат является еще одной сферой внимания СВА. Типовые компоненты КИС • Ядро системы, обеспечивает комплексную автоматизацию совокупности бизнес-приложений, содержит полный набор функциональных модулей для автоматизации задач управления; • Система автоматизации документооборота в рамках корпорации; • Вспомогательные инструментальные системы обработки информации (экспертные системы, системы подготовки и принятия решений и др.) на базе хранилищ данных КИС; • Программно-технические средства системы безопасности КИС; • Сервисные коммуникационные приложения (электронная почта, ПО удаленного доступа); • Компоненты интернет/интранет для доступа к разнородным БД и информационным ресурсам, сервисным услугам; • Офисные программы - текстовый редактор, электронные таблицы, СУБД настольного класса и др. • Системы специального назначения системы автоматизированного проектирования (САПР), автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУТП), банковские системы и др. Принципы построения КИС • Принцип интеграции, заключающийся в том, что обрабатываемые данные вводятся в систему только один раз и затем многократно используются для решения возможно большего числа задач; принцип однократного хранения информации; • Принцип системности, заключающийся в обработке данных в различных разрезах, чтобы получить информацию, необходимую для принятия решений на всех уровнях и во всех функциональных подсистемах и подразделениях корпорации; внимание не только к подсистемам, но и к связям между ними; эволюционный аспект – все стадии эволюции продукта, в фундаменте КИС должна лежать способность к развитию; • Принцип комплексности, подразумевающий автоматизацию процедур преобразования данных на всех стадиях продвижения продуктов корпорации. Этапы проетирования КИС Анализ • Обследование и создание моделей деятельности организации, анализ (моделей) существующих КИС, анализ моделей и формирование требований к КИС, разработка плана создания КИС. Проектирование • Концептуальное проектирование, разработка архитектуры КИС, проектирование общей модели данных, формирование требований к приложениям. Разработка • Разработка, прототипирование и тестирование приложений, разработка интеграционных тестов, разработка пользовательской документации. Этапы проетирования КИС Интеграция и тестирование • Интеграция и тестирование приложений в составе системы, оптимизация приложений и баз данных, подготовка эксплуатационной документации, тестирование системы. Внедрение • Обучение пользователей, развертывание системы на месте эксплуатации, инсталляция баз данных, эксплуатация. Сопровождение • Регистрация, диагностика и локализация ошибок, внесение изменений и тестирование, управление режимами работы ИС. Этапы проетирования КИС Интеграция и тестирование • Интеграция и тестирование приложений в составе системы, оптимизация приложений и баз данных, подготовка эксплуатационной документации, тестирование системы. Внедрение • Обучение пользователей, развертывание системы на месте эксплуатации, инсталляция баз данных, эксплуатация. Сопровождение • Регистрация, диагностика и локализация ошибок, внесение изменений и тестирование, управление режимами работы ИС.