Общая характеристика и структура справочно-поискового аппарата

Лекция 1. Общая характеристика и структура справочно-поискового аппарата Проблема поиска информации (разработки его теории, методики и инструментария) является ключевой для библиотековедения, библиографоведения и информатики. Ее междисциплинарный характер проявляется уже на уровне исходных понятий: «справочно-поисковый аппарат» (СПА) и «справочно-библиографический аппарат» (СБА). На фоне терминологических разногласий в сообществе информационных и библиотечных специалистов сложилась устойчивая традиция использовать понятие «СПА» применительно к деятельности органов НТИ, а «СБА» – в приложении к библиотечной практике. Понятие «СПА» более стабильно и определяется преимущественно как совокупность упорядоченных массивов вторичных документов, предназначенных для поиска научно-технической информации. Такое определение, зафиксированное, в частности, в ГОСТ 7.0–77. Библиография. Термины и определения позволяет под вторичными документами понимать не только библиографические записи и их массивы, но и справочные издания (результаты фактографического свертывания информации). Понятие «СБА» более динамично, подвержено изменениям, уточнениям, корректировкам. В профессиональной литературе СБА трансформируется на уровне наименования (справочно-информационный, информационно-библиографический, информационно-поисковый аппарат; поисковый аппарат; справочно-информационный банк, виртуальный СБА; электронный СБА) и на уровне содержания (совокупность справочных и библиографических изданий; документальная ИПС; справочно-библиографический фонд в особых условиях хранения, и др.). Внедрение информационно-коммуникационных технологий в значительной степени изменило библиографическую деятельность; многие явления перестали укладываться в рамки привычных библиографических представлений, формируются новые производные понятия, например: • виртуальный СБА – совокупность справочных и библиографических источников, находящихся за пределами библиотеки и используемых в режиме удаленного доступа, т. е. все библиографические ресурсы, доступные в режиме онлайн, а также все источники глобальных сетей, содержащие справочные сведения любого типа и вида; • электронный СБА – информационно-поисковая система, включающая электронные библиографические, справочные и полнотекстовые ресурсы, используемые для удовлетворения библиографических и фактографических запросов пользователей. Принимая во внимание то обстоятельство, что в структуру современного «инструментария» поиска информации входят не только библиографические и фактографические компоненты (каталоги, картотеки, справочные издания, базы данных и т.п.), но и полнотекстовые электронные ресурсы (локальные и сетевые), логично называть его справочно-поисковым аппаратом, т.е. информационным ресурсом, организованным для эффективного поиска информации и выполнения справок (подготовки ответов на запросы пользователей). Справочно-поисковый аппарат (СПА) – специально сформированный информационный ресурс, предназначенный для поиска информации: полнотекстовой (первичных документов), библиографической (сведений о документах), фактографической (конкретных данных). Данное определение служит компромиссом в ведущихся десятилетиями споров вокруг понятий «справочно-поисковый аппарат» и «справочно-библиографический аппарат». Дискуссионность и неустойчивость понятийного ряда дисциплины «Справочно-поисковый аппарат библиотеки» обусловлены, в частности, динамичными трансформациями функций и структуры СПА. Например, в 1990-е гг. функции СПА формулируются следующим образом – СПА призван служить ключом к фонду первичных документов, раскрывать его содержание в различных аспектах; обеспечивать читателей нужной им информацией, содействовать профессиональной библиотечно-библиографической деятельности. Поисковая функция проецируется на характеристику СПА, принятую в 2000-е гг. Сегодня СПА призван ориентировать пользователей в массивах документов на различных материальных носителях и обеспечивать навигацию в мировых информационных ресурсах. Электронные компоненты в составе СПА поддерживают его навигационную и ориентирующую функции. Включение СПА в структуру ИПС позволяет расширить ассортимент его функций за счет хранения (кумулирования) справочной и библиографической информации и вывода результатов поиска. Последние могут рассматриваться как специфические функции. Оптимальное состояние и развитие СПА зависят от поддержания его органичных свойств: системности, пластичности, надежности, экономичности и доступности. Структура справочно-поискового аппарата. Основными взаимодополняющими структурными элементами СПА являются: • справочно-библиографический фонд (СБФ), включающий официальные, нормативные, справочные и библиографические издания в печатной и электронной формах; • библиотечные каталоги (включая электронные), библиографические и фактографические картотеки и базы данных (БД); • фонд неопубликованных библиографических пособий (ФНБП) или фонд выполненных справок (ФВС) виртуальных справочных служб (рис. 1). Рис. 1. Структура традиционного СПА библиотеки Долгое время системность СПА поддерживалась, в частности, «системой каталогов и картотек библиотеки». Система каталогов и картотек библиотеки – это совокупность организованных, дополняющих друг друга взаимосвязанных библиографических каталогов и картотек, раскрывающих состав и содержание фонда библиотек. Однако в современных условиях данный структурный компонент и обозначающее его понятие утрачивают свое значение, так как многие элементы системы каталогов и картотек трансформируются в электронный каталог либо различные виды БД (рис. 2). Рис. 2. Трансформации подсистемы традиционных каталогов и картотек в подсистему локальных электронных ресурсов СПА Аналогичным изменениям в направлении «насыщения» электронными компонентами подвержен и справочно-поисковый аппарат в целом. Структура современного СПА библиотеки включает три блока компонентов: традиционные, электронные локальные и электронные удаленные (рис. 3). Рис. 3. Структура СПА Главный принцип разграничения компонентов «локального» и «удаленного» доступа – принадлежность к фонду библиотеки. При этом в подсистему локальных электронных ресурсов входят базы данных самой библиотеки и приобретаемые БД на переносных носителях, поскольку они физически находятся в ее пределах. Например, в универсальных научных библиотеках к ресурсам собственной генерации относятся: электронные каталоги книг, периодических изданий, новых поступлений; сводные, краеведческие каталоги; базы данных отдельных видов документов (редких книг, патентов, стандартов, микроформ, изданий на CD-ROM, графических, проекционных, видео-материалов); проблемно-ориентированные, тематические, справочные, служебные БД и т.д. Наибольшее распространение в универсальных научных библиотеках из приобретаемых электронных ресурсов получили библиографические, фактографические и полнотекстовые БД на локальных носителях, подготовленные различными информационными учреждениями и организациями. Подсистема удаленных ресурсов представлена электронными ресурсами, размещенными в Сети: электронными каталогами библиотек и информационных центров, справочными ресурсами, различными типами БД, путеводителями по ресурсам Интернет и др. Пример модели СПА универсальной научной библиотеки представлен на рис. 4. Рис. 4. Структура электронного СПА универсальной научной библиотеки Состав и структура СПА зависит от типа библиотеки, специфики ее деятельности, технической оснащенности, состава читателей и содержания их запросов. В результате происходящих преобразований СПА развивается за счет его электронных компонентов и подсистем. Сохраняя системную целостность и управляемость, СПА продолжает реализовывать функции специально организуемого средства поиска библиографической и фактографической информации, ориентации в информационных ресурсах. Изменение качества, структуры и формы информационных ресурсов позволяет сегодня говорить об эволюции СПА библиотек – от традиционных ИПС к сложным многофункциональным автоматизированным информационно-поисковым системам. Широкое внедрение современных информационных технологий и возможность использования компьютерных сетей существенно меняют состав каждого элемента СПА и взаимоотношения между ними. Виды поисковых запросов Справочно-поисковый аппарат библиотеки является инструментом выполнения запросов пользователей на поиск документов в фондах библиотек, сведений о документах либо о конкретных объектах, персонах, событиях, явлениях, процессах и т.п. В зависимости от характера поступающих запросов и полученных в ходе их удовлетворения результатов различают основные виды поиска: 1) документальный – результатом является найденный и выданный документ; 2) библиографический – пользователь получает неизвестные ему или уточненные сведения о документе или группе документов, • тематический библиографический поиск – выявление библиографической информации по заданной теме, • уточняющий библиографический поиск – выявление (корректировка) библиографических данных о документе, • адресный библиографический поиск – установление наличия или местонахождения документа; 3) фактографический – ответ по существу вопроса. Как правило, документальному предшествует какой-либо вид библиографического поиска, реализуемого с помощью отдельных компонентов СПА или их сочетания. Обобщенная в ее классическом варианте (без обращения к электронным ресурсам) схема организации СПА библиотеки и его использования в процессе библиографического обслуживания представлена на рис. 5. Формируемые в библиотеке или поступающие в нее извне библиографические записи и библиографические пособия (т. е. библиографическая продукция) пополняют систему каталогов и картотек и СБФ. Библиографические запросы пользователей удовлетворяются библиографом путем обращения к его основным компонентам: каталогам и картотекам, СБФ или ФВС. Наиболее сложные запросы, требующие обращения к первичным документам и значительных трудозатрат, подлежат отражению в фонде выполненных справок, актуализируя его в качестве ресурса предоставления новых библиографических услуг. Рис. 5. СПА библиотеки: организация и использование в библиографическом обслуживании Современный СПА благодаря электронным его компонентам постепенно трансформируется в автоматизированную поисковую систему и позволяет реализовывать новые виды поиска. Примером автоматизированного документального поиска может служить полнотекстовый поиск, при котором выявление необходимой информации осуществляется по полному тексту или существенной его части. При этом, независимо от способа и средств реализации, общий алгоритм информационного поиска на базе карточных, печатных, машиночитаемых элементов СПА остается типовым и предполагает: – формулирование запроса (его прием, уточнение, определение критериев поиска, выделение основных поисковых признаков – ключевых слов, предмета и аспектов поиска, библиографических сведений и т. п.); – разработку программы поиска (круга источников и последовательности их просмотра); – выявление информации путем сопоставления поисковых признаков с поисковыми образами документов и/или фактическими данными в обследуемых информационных массивах; – отбор информации (анализ выявленных документов или данных на соответствие заданным критериям поиска); – структурирование (упорядочение) документов или данных в соответствии с требованиями запроса; – оформление (выдача) результатов поиска. Несмотря на относительную стабильность общего алгоритма поиска информации, его методика и технология с течением времени подвержена изменениям, которые должны находить отражение в составе и структуре СПА библиотеки, в частности, при отборе и использовании в справочно-библиографической работе сетевых (внешних) электронных ресурсов. Так, активное использование Интернета в процессе справочно-библиографического обслуживания привело к появлению классификации поисковых запросов, удовлетворяемых на базе Глобальной сети: ▪ поиск «бытовой», «любительской» информации; ▪ профессионально-ориентированный поиск; ▪ поиск справочной информации; ▪ поиск текущей профессиональной информации; ▪ поиск мест хранения информации; ▪ поиск ресурса по неполным данным о нем. По сути, данная классификация является частным случаем традиционной дифференциации запросов в зависимости от цели: поиск документов, адресов их хранения, библиографических сведений или фактических данных. Она имеет прикладное значение при условии, если каждому виду запросов можно поставить в соответствие частную методику удовлетворения (разработать вариативные алгоритмы поиска информации). Конкретизированы методические требования к выбору ресурса информационного поиска в среде Интернет: ▪ для поиска материалов по узко тематическим запросам следует начинать с мета-машин, чтобы получить представление о том, насколько полно данная проблематика представлена в Интернет; ▪ для получения более полных результатов по сложному запросу (например, там, где есть ограничения не только по содержанию документа, но и дате обновления, местоположению документов) поиск рекомендуется проводить отдельно в каждой поисковой машине; ▪ при разыскании документов об отдельной стране или на конкретном языке следует отдать предпочтение национальным/региональным поисковым средствам; ▪ формировать запрос надо максимально точно, используя все возможности методики составления запроса; ▪ необходимо иметь «каталог каталогов», т. е. список тех справочных файлов или каталогов, в которых можно без особых затрат и усилий отыскать адреса разных машин; ▪ необходимо предварительно ознакомиться с интерфейсом сервера и инструкцией пользователя и т. д. Классическая методика библиографического обслуживания была ориентирована на документный фонд конкретной библиотеки (библиотечной системы), когда основными ресурсами библиографического поиска выступали: каталоги и картотеки, библиографические пособия (универсальные, отраслевые, тематические, персональные и др.), вспомогательные указатели к монографическим и периодическим изданиям, сформированные по запросам тематические подборки, энциклопедии, словари, справочники, первичные документы. Это сплошной и выборочный просмотры источников; типологический метод, базирующийся на типизации поисковых задач и разработке вариативных алгоритмов их решения; метод «снежного кома», в основе которого лежит анализ библиографических ссылок, позволяющий устанавливать межпредметные связи и наращивать круг источников поиска, и др. В современной информационной ситуации расширение базы поиска происходит за счет электронных документов и массивов, ресурсов удаленного доступа, многие из которых имеют гипертекстовую структуру. В отличие от ресурсов с формализованными формами библиографических и фактографических записей, с четкой структурой (каталоги и картотеки, указатели, многие виды баз данных), гипертекстовые ресурсы справочного, учебного назначения, гипертекстовые базы данных, информационные порталы имеют иной принцип организации: данные не формализованы, отсутствует четкая структура, применяется метод ассоциативной индексации (когда любой элемент информации может служить отправной точкой для немедленного автоматического выбора (пользователем) любого другого элемента информации), а не предметизации и систематизации. Поиск в таких структурах ведется не по ключевым словам или классификационным индексам, а методом навигации – продвижения по логически связанным данным в целях поиска требуемых записей. Поиск, осуществляемый таким методом, – это интерактивно управляемый пользователем процесс перемещения по гиперссылкам из одних «узлов» (фрагментов текста), содержащих информацию, потенциально интересную для пользователей, в другие. Он технически осуществляется путем нажатия мышью на графически выделенные объекты – «электронные» кнопки. Процесс беглого просматривания гипертекстовых документов или гипертекстовых баз данных с целью поиска определенных сведений называется браузингом. Результат библиографического поиска также претерпел изменения: до недавнего времени он представлял собой библиографическую запись с указанием шифра хранения или уточненными сведениями о документе, список литературы (перечень библиографических записей по теме запроса), реже – библиографический указатель. В условиях электронного библиографического поиска в Интернете ответ на поисковый запрос может существовать в виде списка URL-адресов (поисковая машина располагает их в соответствии со «значимостью»); полного текста, его начальной части или резюме. При этом может быть использованы стандартная, краткая и расширенная формы вывода информации. Качество поиска информации традиционно оценивается показателями полноты, точности, оперативности. В современных условиях их дополняет рейтинг цитирования ресурса, т. е. число ссылок на ресурс в других ресурсах Интернета. При этом оценка эффективности поискав электронных ресурсах основана на подходах, разработанных в конце XX в. Один из подходов основан на измерении затрат времени, необходимого для выполнения поиска, и тех характеристик электронной техники, которые в этот поиск вовлекаются. Другой подход определения эффективности поисковой системы связан с количеством найденных системой материалов, которые отвечают запросу пользователя, и количеством ресурсов, которые, несмотря на то, что они этот запрос удовлетворяют, системой пропущены. При этом выделяются следующие показатели эффективности: релевантность, пертинентность, полнота, точность, хронологический охват и др. Усложнились технические средства, используемые при библиографическом поиске: до недавнего времени библиографы использовали каталожную карточку, современные технологии библиографического поиска предполагают наличие компьютеров, сетевого оборудования, устойчивых и скоростных каналов связи. Изменились требования, предъявляемые к специалистам, обеспечивающим формирование СПА и предоставление на его основе библиографических услуг. Так, в 1970-е гг., согласно квалификационным требованиям, библиограф должен был владеть методикой справочно-библиографической работы, уметь ставить вопросы и добиваться точного ответа. В 1990-е гг. к библиографам предъявлялись требования обладать хорошей памятью, интуицией, знанием библиографических ресурсов и возможностей библиотек разных типов и органов НТИ; иметь эвристические способности, знания психологии читателя, педагогический такт. В профессиональном стандарте «Специалист в области библиотечно-информационной деятельности» обобщенная трудовая функция «Организация справочно-поискового аппарата библиотеки» предусматривает следующие направления деятельности: • аналитико-синтетическая обработка документов; • организация традиционных каталогов и картотек; • организация электронных каталогов; • создание и эксплуатация электронных информационных ресурсов (базы данных, сайты, электронные коллекции, электронные библиотеки, электронные хранилища). Обязательными становятся требования владения на уровне квалифицированного пользователя информационно-коммуникационными технологиями; умения использовать форматы машиночитаемой каталогизационной записи, работать в режиме корпоративной каталогизации, использовать поисковые системы и быстро ориентироваться в информационных ресурсах. Справочно-библиографический фонд: организация и использование Справочно-библиографический фонд библиотеки как составная часть СПА создается для выполнения библиографических и фактографических запросов и консультирования пользователей библиотеки. С течением времени справочный фонд пополняется и модернизируется. Состав и формы его организации зависят от ключевых задач библиотеки, характера запросов пользователей, содержания справочно-библиографической работы. Справочно-библиографический фонд (СБФ) – постоянно пополняемая совокупность источников правовой, справочной и библиографической информации, предназначенных для многократного использования в справочном обслуживании читателей и в решении служебных задач библиотеки. СБФ формируется на базе основного фонда библиотеки, специальной закупки печатных изданий, электронных документов и БД, обеспечения удаленного доступа к сетевым источникам информации. Поскольку основная характеристика СБФ – многократное использование достоверных источников информации для справочно-библиографического обслуживания пользователей библиотеки, включение в его состав каждого нового ресурса должно обосновываться профилем библиотеки, тематикой информационных потребностей основных групп пользователей. В среде электронных коммуникаций функциональность СБФ дополняется кругом новых задач. В настоящее время СБФ обеспечивает работу служб виртуальной справки в библиотеках. Открытый доступ к справочным изданиям и базам данных позволяет читателям самостоятельно осуществлять поиск необходимой информации. Персонал библиотеки обращается к ресурсам СБФ для решения многих служебных вопросов, при подготовке культурно-просветительных, образовательных и иных мероприятий. Введение в СБФ новейших электронных источников информации поддерживает актуальность основного фонда библиотеки, сокращает время на выполнение запросов читателей. Состав, объем и размещение СБФ современной библиотеки зависят от ее ведомственной принадлежности, величины основного фонда, содержания и характера запросов пользователей. В соответствие с рекомендациями «Модельного стандарта деятельности публичной библиотеки» объем фонда справочных и библиографических изданий должен составлять не менее 10% общего фонда публичной библиотеки. В публичных библиотеках фонд справочных и библиографических изданий, как правило, универсален по содержанию. В нем широко представлены энциклопедии, словари, справочники, путеводители и библиографические пособия. Объем СБФ может колебаться от 200 ед. хр. в небольших муниципальных библиотеках до 25 тыс. документов в центральных библиотеках субъектов РФ. Развитие СБФ библиотеки – это процесс целенаправленного пополнения фонда и активного использования социально значимых источников информации в процессах библиотечно-библиографической деятельности. Организация справочно-библиографического фонда. Организация и управляемое развитие СБФ конкретной библиотеки основаны на принятии важных управленческих решений, это: • определение состава СБФ, критериев отбора его элементов; • выбор организационной модели СБФ; • регламентация процессов формирования и использования СБФ и отражение их в Положении о библиотеке, ее библиографическом подразделении. Состав СБФ определяется профилем комплектования библиотеки и информационными потребностями основных групп ее пользователей. Главным принципом комплектования СБФ является его профилирование. Отбор изданий в СБФ осуществляется на основе Профиля комплектования фонда библиотеки, в котором закреплены тематика, типовая и видовая структура, хронологическая глубина, языковой состав, экземплярность изданий в фонде. Целесообразность приобретения и дальнейшего хранения документов в СБФ определяется такими критериями отбора, как научность, историческая ценность, социальная значимость документа, его соответствие профилю основного фонда и запросам читателей. При отборе конкретных изданий учитываются полнота, точность и достоверность включенных в них сведений, вероятная частота их использования в процессах обслуживания читателей. Единственный экземпляр нормативно-правовых и справочных изданий, как правило, находится в СБФ. Формирование СБФ в условиях электронной среды требует от комплектаторов и библиографов принятия обоснованных решений о целесообразности приобретения печатного или электронного издания на локальном носителе либо обеспечения доступа к его сетевой версии. Все типовые решения, принятые в отношении электронных ресурсов для библиографического и фактографического обслуживания закрепляются в Профиле комплектования СБФ. По мере утраты изданиями СБФ информационной ценности или практической значимости они подлежат вторичному отбору. По каждому изданию принимается индивидуальное решение в зависимости от причины возможного движения фонда. Может быть сделан перевод в основной фонд библиотеки, произведено списание этого издания. В центральных библиотеках регионов специалисты осторожно подходят к исключению из фонда указателей библиографических пособий (например, «Библиографии российской (советской) библиографии»), а также научно-вспомогательных текущих и ретроспективных указателей. При этом решающее значение имеет наличие электронной версии указателя или возможность постоянного доступа к базе данных, электронному сетевому ресурсу. Особый подход требуется к установлению сроков пребывания в СБФ энциклопедических изданий и отраслевых справочников. Важнейшими критериями их сохранения в составе СБФ являются отсутствие дополненного переиздания, точность, оригинальность и полнота информации. Современная библиотечная практика выработала три способа организации СБФ в библиотеке: концентрированный, распределенный и комбинированный. Концентрированное размещение предполагает выделение из общего фонда изданий в библиографическом (справочно-библиографическом, информационно-библиографическом) отделе, читальном зале или другом структурном подразделении. Распределенное размещение СБФ заключается в делении его на подфонды, расположенные в разных структурных подразделениях библиотеки. Комбинированный способ сочетает в себе признаки распределенного и концентрированного фондов. В крупных универсальных библиотеках собственные справочно-библиографические фонды могут быть организованы как в Центральной справочной библиотеке, так и в специализированных отделах. Каждая из названных моделей имеет свои преимущества и ограничения (Таблица 1). Таблица 1 Организационные модели справочно-библиографического фонда Тип модели Способ организации фонда Достоинства Ограничения Концентрированная Выделение отдельного специализированного фонда - формирование СБФ на единых принципах. - отсутствие излишнего дублирования изданий оторванность справочных изданий от рабочих мест в читальных залах Распределенная Выделение СБФ в специализированных отделах библиотеки приближенность справочных и библиографических изданий к рабочим местам в читальных залах отсутствие универсального СБФ Комбинированная СБФ универсального профиля, дополненный широким дублированием справочных и библиографических изданий в других фондах библиотеки - наличие универсального СБФ. - возможность дифференцированного обслуживания пользователей дублирование справочных и библиографических изданий в различных подразделениях библиотеки Выбор организационной модели зависит от структуры библиотеки, объема выполняемой справочно-библиографической работы. Структура СБФ библиотеки. СБФ современной библиотеки включает документы в печатной и электронной формах и состоит из подфондов: • официальных изданий; • нормативных и производственно-практических документов; • справочных изданий; • библиографических изданий. Официальные правовые издания Официальные издания – издания, публикуемые от имени государственных органов, учреждений, ведомств, общественных организаций, содержащие материалы нормативного и директивного характера Нормативные правовые документы могут иметь статус федеральных (Российской Федерации), региональных (субъектов Российской Федерации), муниципальных (принятых в пределах полномочий выборного органа муниципального образования). В зависимости от юридической силы установлена следующая иерархия официальных нормативных правовых актов РФ: • Конституция РФ. • Международные договоры и соглашения РФ.  • Федеральные Конституционные законы (по вопросам, прямо предусмотренным Конституцией РФ, например, «О Референдуме»; «О конституционном суде»; «О Государственном Флаге Российской Федерации»). • Федеральные законы, в том числе кодексы (Гражданский, Бюджетный, Налоговый, Административный и т. д.). • Федеральные подзаконные правовые акты: • Указы Президента РФ; • Постановления Правительства РФ; • Акты федеральных органов исполнительной власти (министерств, федеральных служб и агентств); • Законы субъектов РФ. • Подзаконные правовые акты субъектов РФ. • Решения (постановления) муниципальных образований. Федеральные конституционные законы, федеральные законы подлежат официальному опубликованию в течение 7 дней после дня их подписания Президентом РФ. Акты палат Федерального Собрания публикуются не позднее десяти дней после дня их принятия. Международные договоры, ратифицированные Федеральным Собранием, публикуются одновременно с федеральными законами об их ратификации. Официальным опубликованием считается публикация полного текста документа в «Парламентской газете», «Российской газете», «Собрании законодательства Российской Федерации» или первое размещение (опубликование) на Официальном Интернет-портале правовой информации. Поэтому любой библиотеке целесообразно иметь подписку на «Российскую газету» и доступ к официальному Интернет-порталу правовой информации. Опубликованные правовые акты отражаются в официальных периодических изданиях, которые выходят в печатной и электронной формах (Таблица 2). Таблица 2 Официальные периодические издания Наименование изданий Периодичность выхода Собрание законодательства Российской Федерации еженедельно Бюллетень Счетной палаты Российской Федерации ежемесячно Вестник Совета Федерации 1 раз в 2 месяца Бюллетень международных договоров ежемесячно Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти еженедельно Бюллетень Верховного суда Российской Федерации ежемесячно В печатной форме на эти периодические издания можно оформит подписку в издательстве «Юридическая литература». Научно-технический центр правовой информации «Система» (НТЦ «Система») формирует банк правовых актов высших органов государственной власти РФ, издает и распространяет официальные издания в электронной форме, предоставляет свободный доступ к текстам Конституции и кодексов РФ, федеральных и конституционных законов РФ, текстам доктрин РФ, законов РСФСР и СССР. На 1.09.2014 г. информационный фонд НТЦ «Система» отражает свыше 14 тыс. документов. Аналогичные издания (вестники, бюллетени и т.п.) публикуют законодательные и исполнительные органы власти субъектов РФ. Государственные нормативные правовые акты находят оперативное и достоверное отражение в правовых базах данных: «Гарант», «Консультант-Плюс», «Кодекс» и др. Профессионализм библиографа заключается в том, чтобы, взвесив потребности основных категорий пользователей, финансовые, программно-технические и кадровые возможности библиотеки, определить, какие источники правовой информации надо иметь в печатном формате, а какие – в режиме доступа к электронным ресурсам. Особое внимание библиотекам следует уделять комплектованию официальных документов органов власти субъекта РФ, муниципального образования. Как правило, эти документы доставляются в центральную библиотеку субъекта РФ или муниципального образования согласно федеральному закону, закону субъекта РФ или постановлению муниципального образования «Об обязательном экземпляре документов». В этом случае создается архивный фонд их хранения с возможностью его использования для выполнения запросов пользователей. Особое значение официальные правовые документы имеют для СБФ общедоступных библиотек сети Министерства культуры РФ. Важность этих документов определяется тем, что они отражают интересы пользователей библиотек, а также всех слоев населения, проживающих на территории обслуживания. Министерство культуры РФ, Федеральное агентство правительственной связи и информации (ФАПСИ) и Российский фонд правовых реформ (РФПР) приступили с 1998 г. к реализации программы по созданию на базе библиотек публичных центров правовой информации (ПЦПИ). В настоящее время такие Центры работают во всех регионах России при центральных библиотеках субъектов РФ и муниципальных образований. Многие из них преобразованы в Публичные центры правовой и социальной информации, Центры правового общения и гражданского доверия, Центры поддержки развития гражданского общества. Это повышает ответственность общедоступных библиотек за комплектование своих фондов официальными правовыми документами. Нормативные производственно-практические издания Нормативные производственно-практические издания – официальные издания, содержащие нормы, правила и требования в разных сферах производственной деятельности. Различные виды нормативных производственно-практических изданий (стандарты, технические условия и другие производственные регламенты) обычно направляются в специализированные отделы технической документации, созданные в крупных универсальных научных и специальных библиотеках (научно-технических, технических, учебных библиотеках образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования) или в органах научно-технической информации (ОНТИ). В этих отделах собираются межгосударственные (ГОСТ), национальные (ГОСТ Р) стандарты, стандарты организаций (СТО), общероссийские классификаторы (ОК), технические регламенты, строительные нормы и правила (СНиП, СН и др.), санитарные нормы и правила (СанПиН, СП) и другие документы. Согласно Федеральному закону «О техническом регулировании» (2002) и Постановлению Правительства РФ «Об опубликовании национальных стандартов и общероссийских классификаторов технико-экономической и социальной информации» (2003) официально опубликованными национальными стандартами считаются стандарты, опубликованные на русском языке в печатном издании и в информационной системе общего пользования в электронно-цифровой форме. На Российский научно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия («СТАНДАРТИНФОРМ») возложены функции по комплектованию Федерального информационного фонда технических регламентов и стандартов, созданию и ведению библиографических и полнотекстовых баз данных, содержащих электронные аналоги официально публикуемых документов. Он обеспечивает всех заинтересованных лиц официальными копиями технических регламентов, национальных стандартов РФ, общероссийских классификаторов, стандартов международных (региональных) организаций и национальных стандартов зарубежных стран на бумажном и электронном носителях. Национальные стандарты РФ на бумажном носителе распространяются через автоматизированную информационную систему «Распространение ГОСТ», заверяются знаками идентификационной защиты (марками) и идентификационными надписями на полях документа. Стандарты союзов, обществ и ассоциаций зарубежных стран и международных организаций, нормативные и технические документы (технические условия и отраслевые стандарты), другая информационная продукция предоставляются по запросам клиентов в электронном виде в формате pdf. Библиографические и полнотекстовые базы данных поставляются в защищенном от несанкционированного копирования виде с программным обеспечением «СТАНДАРТ+», позволяющим осуществлять поиск и распечатку на бумагу полных текстов стандартов. Доступна сетевая версия БД. Электронные версии нормативных производственно-практических документов можно найти в профессиональных справочных системах для специалистов промышленности, топливно-энергетического комплекса, строительства и проектирования, охраны труда и безопасности на предприятии, эксплуатации зданий компании «Техэксперт» консорциума «Кодекс». В СБФ центральных библиотек субъектов РФ собираются библиографические указатели, отражающие научно-техническую информацию и научно-техническую документацию. Основными поставщиками библиографической информации о них являются: • Федеральный институт промышленной собственности (ФИПС) и Информационно-издательский центр «Патент» (ИНИЦ «Патент) – по патентам; • ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ» - по стандартам; • Центр информационных технологий и систем органов исполнительной власти» (ЦИТиС) – по непубликуемым источникам информации, включая научно-техническую. В СБФ центральных библиотек субъектов РФ и муниципальных образований целесообразно включать межгосударственные стандарты Системы стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу (СИБИД), которые обеспечивают профессиональную работу специалистов библиотечно-информационной сферы. Справочные издания Справочные издания в составе СБФ являются ключевым источником справочно-библиографического обслуживания пользователей библиотеки. Печатные и электронные справочные издания, включаемые в СБФ, должны отвечать трем основным требованиям: точность, достоверность и полнота сведений об объекте. Хорошо укомплектованный и четко организованный фонд справочных изданий позволяет оперативно выполнять бóльшую часть фактографических запросов на установление точных дат исторических событий, уточнение биографических сведений из жизни известных людей, подбор цитат, изложение концепций, определение терминов, разыскание статистических данных и др. Справочными называются издания, содержащие краткие сведения научного или прикладного характера, расположенные в порядке, удобном для их быстрого отыскания, не предназначенные для сплошного чтения. В любом СБФ обязательно представлены такие виды справочных изданий, как энциклопедии, словари и справочники. К справочным изданиям, актуальным для СБФ библиотек, относятся также статистические сборники, хроники исторических событий, календари знаменательных дат, путеводители, географические и исторические карты и атласы. Они комплектуются в печатной и электронной формах. Специфика электронных справочных изданий заключается в том, что автоматизированный поиск сведений об объекте дополнен в них возможностями гипертекстовой навигации, сортировки полученных данных по различным признакам, а также широким набором графики, фоно-, фото- и видеоматериалов. Уже сейчас появляются справочники с трехмерными изображениями зданий и экскурсиями по ним. Электронные справочные издания на локальных носителях (преимущественно дисках) дешевле и, безусловно, компактней в хранении. Они более оперативны и существенно информативнее своих печатных аналогов. Это обстоятельство важно учитывать при комплектовании ими СБФ библиотек. Энциклопедии содержат в обобщенном виде основные сведения по заявленной теме в виде статей, расположенных в алфавитном или систематическом порядке. В зависимости от тематики включенных сведений энциклопедии могут быть универсальными, специализированными (отраслевыми, предметно-тематическими), региональными. До настоящего времени широко используются в СБФ старейших библиотек уникальные издания дореволюционного и советского периода. Ядро СБФ всех библиотек составляют 3-е издание 30-томной «Большой советской энциклопедии» (БСЭ. 19691978), «Ежегодники БСЭ», «Российский энциклопедический словарь». Любая библиотека может себе позволить расширить репертуар используемых в библиотечной практике энциклопедий и энциклопедических словарей изданий за счет электронных аналогов печатных версий или оригинальных (существующих только в цифровом формате) изданий. На внешних (локальных) носителях распространяются все разновидности энциклопедий. Среди универсальных – «Большая энциклопедия Кирилла и Мефодия», «Большая советская энциклопедия» и др. К подготовке универсальных и отраслевых энциклопедий привлекается широкий круг специалистов экспертного уровня, опытных редакторов и издателей. Именно по этой причине не следует доверять каждому наименованию «энциклопедия» для нового печатного и электронного издания. Важно выяснить следующие признаки: какое предшествующее издание положено в основу очередной «энциклопедии», научный статус соавторов и организации, ответственной за ее выпуск. Тем не менее выбор новейших электронных энциклопедических и иных справочных текстов обязателен для всех библиотек уже потому, что их называют сейчас «невесомые энциклопедии». В ближайшие годы оптические диски утратят свою так и не обретенную роль документа на локальном носителе. Сетевое размещение информации необъятно, безграничны возможности доступа к источникам. Даже собственные массивы библиотеки будут хранить на внешних серверах, в «облачных технологиях». Поэтому источники удаленного доступа станут ключевым компонентом СБФ. Доступ к сетевым энциклопедиям оформляется на основе платежного поручения, договора или лицензии доступа к удаленной полнотекстовой базе данных. Некоторые держатели энциклопедий бесплатно выполняют словарные запросы, а текст полной статьи предоставляют за небольшую ежегодную плату. Весьма полные и систематизированные по отраслям перечни российских электронных энциклопедий размещены на сайтах следующих Интернет-ресурсов: «Мир энциклопедий» – указатель энциклопедий со ссылками, «Яндекс-словари». Для выполнения запросов пользователей с углубленным интересом к теме (преподаватели, студенты, аспиранты, любознательные читатели) библиограф может использовать базу знаний «Академик». В нее интегрировано большее число энциклопедий, чем в «Яндекс-словари»: в ответ на запрос выдается в среднем около 10 ссылок. Кроме универсальных и отраслевых, здесь представлены узкопрофильные энциклопедии, например, «Большая энциклопедия кулинарного искусства» В. Похлебкина. В СБФ центральных региональных и вузовских библиотек широко используются специализированные печатные энциклопедии и энциклопедические словари по многим отраслям знания. «Невесомые» и дополненные электронные энциклопедии на локальных носителях появились во многих отраслях знания и досуга: география, страноведение и краеведение, история, социология, политология, биология, техника, литература и искусство, спорт, развлечения. Редкими, но полезными при выполнении сложных запросов могут быть электронные переиздания известных региональных, персональных, тематических энциклопедий, например: «Лермонтовская энциклопедия» (1981), энциклопедический словарь «Россия» (1991), электронные и печатные варианты «Энциклопедии пород собак», «Энциклопедии грибника» и т.д. Небольшие библиотеки и филиалы могут осуществлять достаточно сложный поиск по запросам школьников и студентов в «Мегаэнциклопедии Кирилла и Мефодия». Она содержит 150 тыс. статей, 60 тыс. медиаобъектов по различным областям знания (географии, биологии, истории, техники, новым технологиям и др.). Неординарна и полезна при выполнении запросов «Энциклопедия общественно-политической жизни России», выпущенная Московским электронным издательством и включающая персоналии политических деятелей страны, материалы агентства «Постфактум». Диск «Во славу русского флота» (издатель «Экон») – энциклопедия по истории отечественного флота – содержит редкие фотографии, видеофрагменты. Иллюстративные возможности (графические, видео- и аудиофайлы) могут быть востребованы в мероприятиях образовательного, культурно-просветительского характера. Современные муниципальные библиотеки формируют СБФ универсальной тематики общеобразовательной направленности. Наиболее полно энциклопедические издания представлены в СБФ центральных (городских и межпоселенческих) библиотек. В фонды филиалов ЦБС и поселенческих библиотек энциклопедические издания тщательно отбираются и поступают выборочно. Особое место в СБФ любой библиотеки занимают словари, содержащие справочные данные о языковых единицах (словах, словосочетаниях, фразеологических выражениях). Они всегда востребованы в справочно-библиографическом обслуживании для уточнения значения, происхождения, произношения, правописания, перевода отдельных слов и устойчивых выражений, поиска синонимов, антонимов, омонимов и других лексических форм. Для выполнения фактографических справок используются чаще всего энциклопедические и терминологические словари. В СБФ публичных библиотек обычно представлены различные языковые словари (орфографические, орфоэпические, толковые, переводные, этимологические, фразеологические, идеографические и др.). Электронные языковые словари сегодня редко выпускаются на локальных носителях, но широко доступны в Сети. Если запрос ограничивается значением или переводом слова, то рационально использовать сервис «Яндекс-словари», который обеспечивает мгновенный поиск по термину в 50 энциклопедиях и широком круге отраслевых словарей. После каждого определения термина указан его источник. Значительно расширяет возможности библиографической работы использование разнообразных справочников прикладного, практического характера. В зависимости от целевого назначения различают справочники научные, массово-политические, производственно-практические, учебные, популярные, бытовые. В СБФ центральных библиотек субъектов РФ чаще других отбираются научные справочники, отличающиеся большим объемом статей, наличием списка литературы и предметного указателя. В муниципальных библиотеках широко представлены массово-политические, популярные, и более избирательно – справочные издания, предназначенные для студентов и школьников, системы переподготовки кадров. С учетом запросов пользователей некоторые библиотеки приобретают выборочно бытовые справочники – о кулинарии, садоводстве и др. В ряду справочных изданий в составе СБФ востребованы в справочной работе статистические сборники. «Российский статистический ежегодник», «Внешняя торговля России» содержат данные о социально-экономическом положении России за год в сравнении с предыдущими периодами. Аналогичную информацию представляет краткий статистический сборник «Россия в цифрах». Сборники «Регионы России» публикуют статистические данные о социально-экономическом положении в регионах. Печатные справочники административно-территориальных делений могут быть дополнены обращением к «Общероссийскому классификатору территорий муниципальных образований» (ОКТМО) и порталу Федеральной налоговой службы и Федеральной информационной системе. C 1 января 2014 г. код ОКТМО необходимо указывать в налоговых отчетных и платежных документах, что вызывает дополнительный поток справочных запросов пользователей. Электронные справочники по своему наполнению и функциям близки к фактографическим базам данных (подробнее см. гл. 4), но отличаются от последних наличием значительных текстовых фрагментов, связывающих конкретные фактические данные или объясняющих их. В электронных справочниках нет серьезных ограничений по объему размещаемых материалов. Поэтому в них включаются графические материалы, фотографии, художественные иллюстрации и звуковая информация – голоса птиц, музыкальные фрагменты и т.п. Это создает им дополнительные преимущества, расширяя возможности использования в библиотечно-библиографической практике. Справочники на локальных носителях библиотека включают в СБФ как самостоятельные издания. Библиотека обеспечивает их сохранность, учитывает частоту их использования при выполнении запросов Справочники, размещенные в Сети для удаленного доступа, библиотека включает в СБФ как сетевой источник информации. Библиограф контролирует частоту их использования на основе библиотечной статистики. Библиотека не списывает электронные справочники даже при единичном использовании, осуществляя их перезапись в современном формате, так как именно в библиотеку обращаются читатели за историческими данными об объекте. При частых запросах электронный справочник может быть размещен на жестком диске в локальной сети или в читальном зале для самостоятельного поиска данных читателями. В библиографической работе существует обязательное для исполнения правило: приводя данные из электронного справочника прошлых лет издания, библиограф уточняет из аннотации или предисловия и указывает год его первого выхода в свет. В выходных сведениях оптического диска указан год выпуска самого диска. Приобретение электронного справочника должно сопровождаться оценкой коллектива составителей, используемых ими источников исходной информации: электронный справочник должен отражать фактическое состояние объекта, быть принятым, проверенным практикой, воспроизводимым при повторном сборе сведений. Проблема отбора стоит весьма остро, так как библиотеки накопили уже масштабную электронную часть в своих фондах. Например, в Самарской областной библиотеке фонд электронных изданий составляет более 1 млн экз. Решение о включении электронного справочника в СБФ библиограф может принять с учетом следующих обстоятельств: • в фонде отсутствует справочник по теме; • имеющийся печатный справочник содержательно устарел; • электронный справочник доступен по цене и более эффективен при поиске; • издательство прекратило выпуск печатной версии; • справочные данные определенного типа быстро устаревают; • данный справочник соответствует тематике и текущим приоритетам в запросах пользователей. Самую большую группу электронных справочников в СБФ составляют тематические справочники. Они содержат упорядоченные и богато иллюстрированные фактические сведения об объектах, области деятельности, регионе, существенно дополняют ассортимент уже накопленных в фонде печатных справочников, поддерживают востребованную и оригинальную тематику («Сокровища России», «Фонтаны Петербурга», «Красная книга России», «Весь мир на ладони», «Золотой диск Свердловской области»). Особую и значимую группу для выполнения запросов составляют «хроники событий». Ранее издавались ценнейшие хроники экономической и культурной жизни страны за большой период времени. Они и сейчас сохраняют источниковедческую роль для исторических исследований. В хрониках фиксируются важнейшие события в жизни отрасли, страны, региона, предприятия или выдающихся лиц («Хроника событий 1985–2001: Современная история России»). Хроники могут быть включены в состав электронных энциклопедий, размещены на сайтах регионов, предприятий и учреждений. Библиотеки размещают на сайте свой краеведческий «Календарь знаменательных и памятных дат на … год». Производственно-практические электронные справочники ориентированы на узкую целевую аудиторию, содержат постоянно обновляемые сведения и поэтому сосредоточены в основных фондах библиотеки. Отдельную группу составляют справочники специального назначения, предназначенные для освоения профессии, содействия выполнению отдельных профессиональных функций и должностных обязанностей. Производственные справочники включаются в СБФ только при наличии многочисленных запросов определенной группы пользователей (например, справочники «Банковские коды», «Дорожные знаки» и др.). Аналогичное отношение складывается к справочникам стандартов, норм времени, трудозатрат, кодов городов, квалификационным справочникам и др. Найти адресные и контактные данные учреждений, предприятий, общественных объединений, сведения об их структуре, профиле деятельности, товарах предложения и спроса позволяют адресно-фирменные справочники и базы данных. Хорошей альтернативой печатным справочникам («Вся Москва», «Весь Петербург») могут служить официальные сайты администраций регионов и муниципалитетов, электронные карты-справочники «2ГИС». Большим справочным потенциалом обладают ежегодные 250 справочников на оптических дисках «Бизнес-карта ...» Агентства деловой информации (АДИ), посвященные предприятиям и организациям России, СНГ, зарубежных стран. Отдельные выпуски характеризуют основные отрасли хозяйственной деятельности, включая сведения о фирмах (адреса, телефоны, год основания, форму собственности, имена руководителей, перечни и объем продукции, численность работающих, экспорт-импорт и др.). В СБФ целесообразно вводить электронный справочник о предприятиях региона и отраслевые тома по его ключевому хозяйственному профилю. Статистические справочники и базы данных содержат большие массивы данных государственной статистики, переписей населения, результатов социологических опросов по выявлению общественного мнения, экономические данные экспорта-импорта и подобные сведения. На государственном уровне функции сбора и обработки статистической информации обеспечивает Федеральная служба государственной статистики РФ (Росстат). На областном и районном уровнях структура Государственной системы статистики включает 89 территориальных комитетов (с выделением двух крупных городов – Москвы и Санкт-Петербурга) и более 2 тыс. районных отделов. Каждый из них имеет собственные БД. Выполнить конкретный запрос от библиотеки может Информационно-издательский центр «Статистика России», которому предоставлено эксклюзивное право на публикацию федеральных статистических материалов и на удовлетворение запросов российских и зарубежных клиентов. На сервере Центра обеспечен сетевой доступ к электронным версиям опубликованных справочников, осуществляется подписка на электронные издания. Здесь можно получить данные о населении, его занятости и уровню жизни, внешнеторговой деятельности предприятий. Персональные справочники посвящены выдающимся мыслителям, политикам, деятелям науки и культуры. Они могут быть представлены в виде справочников типа «Кто есть кто?», биобиблиографических электронных изданий, разнородны по охвату имен и периодов («Всемирный биографический словарь», «Личности ХХ века», «Николай Рерих», «Кто есть кто на компьютерном рынке» и др.). Классификационные справочники содержат систематизированный свод наименований и кодов классов, по которым распределяются объекты в рамках конкретной системы классификации. Создаются, регулярно обновляются и утверждаются в каждой отрасли деятельности. Позволяют библиографам точно отвечать на запросы читателей, формулировать предметные рубрики, создавать файлы авторитетных рубрик. Примеры общероссийских классификационных справочников: • справочник «Субъекты Российской Федерации»; • классификатор адресов России; • классификатор стран мира; • классификатор информации о населении; • классификатор специальностей по образованию; • классификатор органов государственной власти и управления; • классификатор форм собственности; • классификатор правовых актов и др. На оптическом диске можно приобрести классификационные схемы – ББК, УДК, Предметный рубрикатор ИНИОН, проблемно-ориентированнные рубрикаторы и авторитетные файлы отдельных библиотечных систем. Информацию о справочных изданиях на оптических дисках можно получить на сайтах: «Электронная Россия», «Российские электронные библиотеки», БЕН РАН. Библиографические издания В любой библиотеке фонд библиографических пособий является значимой частью СБФ, так как текущие и ретроспективные библиографические указатели, а также списки литературы уникальной тематики практически не устаревают. Они используются при выполнении библиографических запросов глубокой хронологии, служат источниковедческим ресурсом для студентов, преподавателей и исследователей темы. В настоящее время практически все библиотеки используют этот фонд для хранения своей библиографической продукции. Даже межпоселковые библиотеки без штатного библиографа готовят списки литературы о своем крае, по актуальным темам для населения – здоровый образ жизни, экология региона, пенсионное законодательство, огородные и садовые растения и др. Фонд библиографических изданий представляет собой целенаправленно формируемую совокупность различных по форме, содержанию и назначению библиографических пособий. Максимально широко в нем должны быть представлены указатели по истории, экономике и культуре региона, а также по иным актуальным вопросам для потенциальных пользователей библиотеки. Объем фонда зависит от статуса библиотеки, возможностей комплектования, активности читательских групп и т.д. В центральных библиотеках субъектов РФ основу данного фонда составляют текущие и ретроспективные государственные библиографические указатели (ГБУ), издаваемые Российской книжной палатой (РКП), национальными библиотеками республик-субъектов РФ на базе обязательного экземпляра печатной продукции. К ним относятся универсальные по содержанию еженедельно выпускаемые библиографические указатели «Книги России», «Статьи из российских журналов», «Статьи из российских газет». «Журналы и газеты России. Государственный библиографический указатель новых, переименованных и прекращенных изданием в …. году» (выходит один раз в год). Реже комплектуются для СБФ ГБУ «Авторефераты диссертаций», «Рецензии из российских изданий», указатели изоизданий, нот и карт. Для активной библиографической работы важно наличие в фонде «Ежегодного библиографического указателя книг России», в справочном аппарате которого присутствует уникальный для поиска указатель заглавий книг, указателя «Библиографические пособия России». На текущие указатели и ежегодники в печатном виде можно оформить подписку. РКП как филиал ИТАР-ТАСС ведет банк данных «Электронные указатели», открытый для поиска электронный аналог печатных изданий. Центральные библиотеки субъектов РФ используют преимущественно электронный аналог ГБУ. Полный комплект государственных библиографических указателей имеют крупнейшие библиотеки страны. В них также широко используются для исторических разысканий сводные каталоги русской книги, отражающие отечественные издания с XVIII в., а также старопечатные издания. Крупные универсальные и отраслевые научные библиотеки, научно-технические библиотеки, библиотеки вузов включают в СБФ печатные или электронные издания общероссийских и отраслевых информационных центров ВИНИТИ РАН, ИНИОН РАН, НИЦ «Информкультура» и др. НИЦ «Информкультура» предоставляет серии текущих библиографических указателей по культуре и искусству в режиме онлайн и на оптических дисках на основе договора. Важнейшим источником текущей краеведческой информации является электронный «Сводный каталог изданий региональных научных библиотек России», размещенный на сайте НИЦ «Информкультура». Он включает ежегодно актуализируемые перечни печатных и электронных изданий областных библиотек, в том числе размещенных на их сайтах. В СБФ всех общедоступных библиотек включаются печатные и электронные ретроспективные указатели литературы краеведческого характера по истории, экономике, культуре и искусству края, включая доступ к масштабным библиографическим БД. Например, свободный доступ после авторизации обеспечен к БД «Научная Сибирика: природа, история, экономика, культура, наука Сибири и Дальнего Востока» ГПНТБ СО РАН, которая отражает литературу с 1988 г. Если в регионе активно работают краеведческие центры (в вузах, музеях, общественных объединениях краеведов, историков, писателей), то важно иметь опубликованные сводные (федеральные, региональные, народоведческие) каталоги («Книги Башкортостана», «Книги об Ингушетии и ингушах» и др.) либо оформлять доступ к соответствующим базам данных. Например, БД «Сводный каталог книжных памятников Архангельской области», БД «Русская книга гражданской печати XYIII в. (17081800) в библиотеках РФ» и др. Установить их местонахождение можно на сайтах областных и краевых библиотек, РНБ и РГБ. Могут не приобретаться в СБФ научно-вспомогательные указатели узкой тематики, раскрывающие фонды отдельных библиотек. Библиограф при этом должен знать о их выходе в свет, использовать при выполнении запросов. Например, редкие издания XVIIIXIX вв. на немецком языке можно выявить в указателе Новосибирской областной библиотеки «Немецкое культурное наследие в Сибири». Тщательному отбору подлежат рекомендательные тематические и биобиблиографическое издания: рекомендательные пособия включаются в СБФ при отсутствии иной библиографической или биографической информации об известных жителях края. Современные печатные указатели имеют, как правило, электронную версию, которая размещается на сайте библиотеки-составителя. Их поиск можно осуществлять по имени персоны, наименованию библиотеки (музея, вуза), теме. Важное значение имеет наличие в СБФ профессиональных периодических изданий: «Библиография», «Мир библиографии», «Книжное обозрение». В них размещаются рекомендательные обзоры и тематические подборки литературы для молодежной аудитории и для специалистов. Журналы являются также текущим «справочником» для профессионального самообразования в области ведения СБФ, информируют о новых библиографических указателях. Библиографу-профессионалу важно осознавать современные тенденции развития справочно-библиографического фонда. Они складываются под влиянием следующих факторов: 1. Фактор тематически обогащенных информационных потребностей и большего числа неожиданных и сложных запросов, отличных от предшествующих поколений детей, молодежи, лиц среднего и старшего возраста. СБФ важно целенаправленно и оперативно пополнять уникальными словарями и справочниками в области психологии, лингвистики, политологии, узким темам в истории края, философским течениям, дизайну и экономике. Явно недостаточными являются лишь универсальные энциклопедические издания. 2. Фактор усложнения запросов. Простые запросы самостоятельно выполняют сами пользователи с домашних компьютеров. Анализ словарных запросов, поступивших в публичные библиотеки в 2014 г., показал, что для их выполнения потребовался не только один толковый словарь, но и широкий круг лингвистических словарей: иностранных слов, фамилий и личных имен, субстандартной лексики, этимологические, топонимические, синонимические, диалектные, фразеологические, в том числе отраслевые терминологические словари (в основном по филологии, экономике, библиотечному делу, истории, культурологии). 3. Функциональность СБФ. Изменилась роль СБФ в жизни библиотек, так как основная часть новых пользователей разных возрастов приходит «в библиотеку» через запросы в службу виртуальной справки. СБФ стал основой для выполнения информационной функции библиотек через актуализацию услуг виртуальной справочной службы, где письменно выполненная справка заверяется подписью исполнителя. Возникает необходимость корректировки штатного расписания, введения в библиотеке должности библиографа-аналитика. 4. Фактор качества работы библиотеки и эффективного использования СБФ. Участие библиотек в социально-культурной жизни регионов, активная работа в электронной среде меняют требования к библиотечным специалистам, повышаются требования к их информационно-технологической компетентности, способности ориентироваться в расширяющемся информационном пространстве, к знаниям и умениям библиографического характера для всех сотрудников, которые участвуют в справочной работе библиотек. Каталоги Широкое внедрение современных информационных технологий существенно изменили состав, структуру и функции справочно-поискового аппарата, важнейшим элементов которого являются библиотечные каталоги. Библиотечные каталоги представляют собой ценнейшие источники, позволяющие собирать, накапливать, упорядочивать и хранить библиографическую информацию с целью обеспечения доступа к ней пользователей. С их помощью возможно выявление наличия документов, отвечающих на запрос пользователя в целях удовлетворения его информационных потребностей; обеспечение дистанционного взаимодействия с пользователем и расширение информационного поля его интеллектуального и профессионального развития. Библиотечный каталог – совокупность библиографических записей на документы, имеющихся в фонде одной или нескольких библиотек, раскрывающая состав и содержание фонда библиотеки. Формирование каталогов библиотеки определяется особенностями, назначением и местом конкретной библиотеки в системе библиотек, составом и структурой ее фондов, системой обслуживания пользователей (читателей). Библиотечные каталоги, являясь важной подсистемой СПА, выполняют общесистемные функции, в их числе: • кумулятивная функция – способность библиотечного каталога собирать, накапливать и упорядочивать библиографическую информацию с целью обеспечения доступа к ней пользователей; • мемориальная функция – хранение информации о документах; • поисковая функция – выявление наличия документов, отвечающих на запрос пользователя в целях удовлетворения его информационных потребностей; • знаково-коммуникативная функция – обеспечение дистанционного взаимодействия разделенных в пространстве, а зачастую и во времени, автора и читателя; • образовательная функция – расширение кругозора пользователя, информационного поля его интеллектуального и профессионального развития. Классификация библиотечных каталогов. Деятельность библиотек способствовала возникновению различных видов и форм каталогов. Их классификация, предложенная Э.Р. Сукиасяном, строится на основе следующих параметров: характер отражаемых признаков, виды отражаемых документов, целевое назначение, охват фондов, характер функционирования, форма представления. По характеру отражаемых признаков библиотечные каталоги подразделяются на отражающие формальные признаки и отражающие содержательные признаки. К первой группе относятся: • Алфавитный каталог (АК), в котором БЗ располагаются в алфавитном порядке имен лиц, наименований организаций и (или) заглавий документов. • Хронологический каталог, в котором БЗ располагаются по годам издания или первой публикации документов. • Нумерационный каталог, в котором БЗ располагаются в порядке присвоенных документам номеров. • Географический каталог, в котором БЗ располагаются в соответствии с местом издания документов в алфавитном порядке. • Топографический каталог, в котором БЗ располагаются в соответствии с расстановкой документов на полках. Ко второй группе относятся: • Систематический каталог (СК), в котором БЗ располагаются по отраслям знания в соответствии с определенной классификационной системой. • Предметный каталог (ПК), в котором БЗ располагаются в алфавитном порядке предметных рубрик (ПР). • Комплексно-системный каталог, в котором БЗ располагаются по крупным комплексам, их подразделениям в систематическом порядке, а внутри их – по комплексным ПР, расположенным в алфавитном порядке. • Словарный каталог – комбинированный вид каталога, в котором БЗ располагаются в едином алфавитном порядке имен лиц, наименований организаций, заглавий документов и ПР. • Региональный каталог, отражающий литературу, относящуюся по своему содержанию к определенному региону, и организованный в систематическом или предметном порядке. К группе региональных каталогов также относятся: • Страноведческий каталог, отражающий документы, относящиеся по своему содержанию к определенной стране, • Краеведческий каталог, отражающий документы краеведческого содержания. • Каталог местных изданий, отражающий выпущенные на данной территории издания, может организовываться в систематическом или алфавитном порядке. По видам отражаемых документов различаются каталоги книг, нотных изданий, диссертаций, картографических произведений, изоизданий и др. Такого вида каталоги отражают, как правило, отдельные фонды или части фондов. По целевому назначению различаются: • Читательский каталог, предоставленный в распоряжение читателей; • Служебный каталог, предназначенный для использования сотрудниками библиотеки. Служебные каталоги выполняют страховую и регистрационную функции, поэтому доступ читателей к ним ограничивается. • Каталоги, одновременно выполняющие функции читательского и служебного, называются смешанными. По охвату фондов различаются: • Генеральный каталог, отражающий весь библиотечный фонд, за исключением обменных и резервных фондов; • Каталоги на отдельные части фонда (например, редких и особо ценных изданий, подсобных фондов и др.); • Центральный каталог, отражающий фонды библиотеки и всех ее филиалов; • Сводный каталог (СвК), отражающий фонды нескольких самостоятельных библиотек или библиотечной сети региона (отрасли). По характеру функционирования различаются: Пополняемые (кумулирующие); Законсервированные каталоги (как используемые, так и складированные). По форме представления различаются книжные (в форме книжного издания), карточные, на микроносителях, электронные каталоги. Каталог в форме книжного издания может быть подготовлен типографским способом путем традиционного набора или репродуцирования, либо с помощью компьютерной техники. В его состав включаются вспомогательные указатели, облегчающие поиск. Каталог в карточной форме использует стандартные каталожные карточки, как правило, вертикально расставляемые в определенном порядке в каталожных ящиках. Разновидностями каталогов на микроносителях являются каталоги в форме микрофильма или микрофиши. Электронный каталог представляет собой неструктурированный массив библиографических записей, представленных в машиночитаемой форме. Промежуточной формой между карточными и электронными каталогами является имидж-каталог (имиджевый), который представляет собой модель традиционного карточного каталога, построенную на основе оцифрованных (отсканированных) каталожных карточек. Имидж-каталог является одним из эффективных средств ретроконверсии карточных каталогов больших объемов. Возникновение различных форм библиотечных каталогов и их постоянное изменение является результатом развития материальных и общественных условий общества, совершенствования библиотечных технологий и технических средств, применяемых в библиотеках. Каждая новая форма каталога вбирает в себя все ценное из предыдущей формы и развивается на новой, более качественной технической основе. Однако практический опыт показывает, что различные формы библиотечных каталогов в отдельных библиотеках продолжают сосуществовать как дополняющие друг друга. Технология организации и ведения традиционных карточных каталогов. Разнообразие видов каталогов требует создания системы каталогов, в которой каждая подсистема – отдельный каталог – раскрывает фонд библиотеки в определенном аспекте и эти подсистемы являются взаимосвязанными и координированными. Система каталогов создается для полного и всестороннего раскрытия фондов библиотеки и удовлетворения библиотечно-информационных потребностей пользователей библиотеки. Система библиотечных каталогов – совокупность планомерно организованных, взаимосвязанных и дополняющих друг друга отдельных видов библиотечных каталогов. Важным фактором при определении необходимого минимума каталогов в библиотеке является ее типовая структура. В зависимости от типа библиотеки (общедоступная, научная, специальная и т.п.) создается определенная система каталогов. Обязательными элементами системы традиционных каталогов являются алфавитный и систематический каталоги. Предметный каталог является дополнительным по отношению к систематическому. В современной библиотечной практике широкое распространение получили электронные каталоги, которые заняли ведущее место в системе каталогов. Технология работы с традиционными карточными каталогами включает следующие взаимосвязанные процессы: организация, ведение и редактирование каталогов. Организация каталогов – совокупность технологических процессов по определению структуры каталога, оформлению массива записей на карточках, расстановке карточек, внешнему и внутреннему оформлению каталога, его рекламированию. При первичной организации каталога необходимо разработать систему документации, оформить массив карточек, разработать оформление каталога (внутреннее и внешнее), определить принципы группировки и расстановки карточек. Система документации включает: Положение о системе каталогов, положения об отдельных видах каталогов, Паспорт каталога и др. «Положения о системе каталогов» содержит разделы: общие положения, назначение и функции системы каталогов, виды каталогов и их взаимосвязь; организация, ведение и редактирование каталогов; информация о каталогах, обслуживание пользователей, управление системой каталогов. Положение об отдельном каталоге разрабатывается на основе типовой модели, дополнительно указываются: состав и структура каталога, вспомогательный аппарат и т.п. Формой учета сведений об отдельных каталогах является Паспорт каталога. В паспорте указываются: название каталога, дата начала ведения, размещение, характер каталога, объем (количество ящиков, карточек), целевое назначение, тематика отражаемых фондов, способ группировки карточек, оформление, документация, вспомогательный аппарат, ответственное лицо/отдел и другие сведения. Дополнительно могут вестись Дневник каталога (фиксируются все работы, проводимые с каталогом), Журнал учета запросов пользователей (читателей) (ведется консультантом по каталогам) и др. Структура каталога определяется его типологическими особенностями – расположением карточек по алфавиту (АК, ПК), группировкой в соответствии с индексами классификации (СК) и т.д. Оформление массива записей на карточках. Для каждого из каталогов в системе оформляются карточки. В отечественных каталогах используется принцип «единой карточки», при котором библиографическая запись каждого документа содержит одни и те же данные независимо от вида каталога. Для полного отражения документа в справочно-поисковом аппарате библиотеки определяется необходимое количество карточек, которые тиражируются с помощью различных технических средств. При организации конкретного каталога добавляют специфические сведения, например, классификационные индексы на карточках для СК, предметные рубрики для ПК, пометки о добавочных записях на карточках АК. При первичной организации каталога необходимо предварительно накопленный массив карточек распределить и сгруппировать по ящикам (шкафам), затем приступить к расстановке карточек. Расстановка карточек – это упорядоченное размещение карточек по принципам и правилам соответствующего вида каталога (например, для АК – по алфавиту имен лиц, наименований организаций, заглавий документов). Оформление каталога предполагает его оснащение средствами наглядной информации, обеспечивающими эффективное использование. Различают внешнее и внутреннее оформление каталога. К внешнему оформлению относятся сведения о наименовании каталога и его краткая характеристика, которые размещаются над шкафами; надписи на этикетках о включенном в ящик фрагменте каталога, а также нумерация ящиков – горизонтальная или вертикальная. К внутреннему оформлению относится выделение отдельных групп карточек с помощью разделителей. Разделители раскрывают внутреннюю логику каталога и облегчают его использование. Рекламирование каталога предполагает разработку системы информирования пользователей (читателей), которая включает комплекс мероприятий и средств, связанных с формированием его информационной культуры. С помощью наглядных средств информации – рекламных буклетов, листовок, памяток, путеводителей, информационных стендов и т.п. средств, пользователь (читатель) может получить справочные сведения о составе, размещении, структуре, содержании и правилах пользования каталогами. В некоторых библиотеках используется прием цветового ориентирования: на плане зала каталогов могут быть выделены цветом площади, занимаемые отдельными каталогами. Наряду с наглядными формами рекламирования каталогов используются устные формы: индивидуальные и групповые беседы, консультации, экскурсии по залам каталогов, тренинги и другие обучающие занятия с читателями и др. Все пользователи (читатели) библиотеки должны иметь возможность получения квалифицированной консультационной помощи, при необходимости – обучения методам эффективного использования системы каталогов. Информирование пользователей о каталогах конкретной библиотеки может осуществляться с использованием интернет-технологий. На сайте библиотеки может быть размещена подробная информация о каталогах библиотеки: сведения о системе каталогов библиотеки в целом, историческая справка об отдельных каталогах, сведения об объеме, хронологическом охвате, для электронных каталогов – инструкция по поиску, правила составления запроса и т.д. Ведение каталогов – технологический процесс, заключающийся в поддержании функционирующего библиотечного каталога в заданном режиме Ведение каталогов это текущий процесс, включающий совокупность операций, количественные параметры которых заранее не планируются, и которые не имеют определенной ритмичности. Основные операции процесса ведения каталогов: • пополнение каталогов путем расстановки карточек, • добавление разделителей, • внесение исправлений и дополнений, • замена и восстановление карточек, • доработка внутреннего и внешнего оформления и др. В случае ведения ранее организованного каталога могут осуществляться следующие процессы: расстановка карточек, при необходимости – оформление каталога (внутреннее и внешнее), текущие процессы, связанные с внесением изменений и исправлений, восстановлением, изъятием и заменой карточек и т.п., текущее техническое редактирование и др. Редактирование каталогов – технологический процесс, заключающийся в проверке соответствия структуры, содержания и оформления каталогов требованиям, предъявляемым к ним, и в устранении обнаруженных недостатков Различают плановое и текущее редактирование, полное и выборочное, методическое и техническое. Редактирование называется плановым, если работа намечается заранее и находит свое отражение в оперативном и перспективном планах библиотеки. Текущее редактирование ведется в процессе ведения каталога, одновременно с расстановкой карточек. Полное редактирование затрагивает каталог в целом, выборочное – один или несколько заранее определенных разделов. В зависимости от задач, решаемых в процессе редактирования, различают методическое и техническое редактирование. Под методическим редактированием понимают совершенствование каталога путем переработки содержания, улучшения его структуры за счет ввода новых делений, внесение исправлений в оформление каталога. Техническое редактирование связано с проверкой правильности внутреннего оформления каталогов: расстановки карточек, оформления разделителей, обнаружения орфографических ошибок, замены ветхих карточек. В результате редактирования улучшаются информационные качества каталогов и их поисковые возможности, что делает библиотечные каталоги более надежным средством обслуживания пользователей (читателей). Технологические процессы по организации, ведению и редактированию каталогов должны осуществляться на основе технологических инструкций и норм времени на основные технологические процессы, которые разрабатываются в соответствии со спецификой каждой библиотеки. Технология формирования и ведения электронных каталогов. Технология работы с электронными каталогами включает следующие взаимосвязанные процессы: • формирование концепции электронного каталога; • разработку технического задания; • проектирование; • выполнение проекта; • ввод электронного каталога в постоянную эксплуатацию; • актуализация (ведение) электронного каталога; • модернизацию электронного каталога. Формирование концепции электронного каталога включает: – определение цели и задач электронного каталога (его функции, назначение, структура, типо-видовой состав документов и т.д.), – формирование состава участников проекта, – изучение мотивации и требований заказчика (библиотеки), – сбор данных и проведение анализа существующего состояния основных технологических процессов в библиотеке (например, составление «Описания основных технологических процессов … библиотеки»), – определение основных требований к электронному каталогу, – расчет материальных, финансовых, трудовых и т.п. затрат, – проведение сравнительной оценки альтернативных вариантов, – проведение экспертизы и утверждение представленных предложений. Разработка технического задания по проекту создания электронного каталога включает: – разработку основного содержания и базовой структуры проекта; – планирование, выделение составных частей проекта (подсистем); – составление сметы и бюджета проекта; – разработку календарных планов и графиков работ; – утверждение технического задания. Проектирование электронного каталога предполагает: – выполнение базовых проектных работ, – разработку технических заданий для отдельных бизнес-процессов проекта, – составление технических спецификаций и инструкций, – разработку лингвистического обеспечения, – представление проектной разработки, ее апробация, экспертиза и утверждение. В процессе выполнения проекта производятся координация и оперативный контроль над выполнением работ по проектированию, осуществляется изготовление подсистем, их объединение и тестирование. Основные выполняемые процессы: – разработка программного обеспечения; – подготовка к внедрению системы; – пробная эксплуатация электронного каталога; – контроль и регулирование основных показателей проекта. Стадии проектирования и выполнения проекта могут быть выполнены специализированными фирмами, либо пропущены вследствие приобретения готовой системы. На этапе ввода электронного каталога в постоянную эксплуатацию проводятся испытания, опытная эксплуатация электронного каталога в реальных условиях работы библиотеки, обсуждаются результаты выполнения проекта и возможности его развития. Основные выполняемые процессы: – конфигурирование электронного каталога и рабочих мест пользователей; – подготовка рабочей и эксплуатационной документации (паспорт каталога, руководство пользователя, технологические инструкции и т.п.); – подготовка кадров для эксплуатации электронного каталога (обучение персонала); – комплексные испытания; – сдача электронного каталога заказчику (библиотеке) и ввод его в эксплуатацию; – оценка результатов внедрения проекта и подготовка итоговых документов; – решение проблемных вопросов и закрытие работ по проекту; – сопровождение, поддержка и сервисное обслуживание (службами технической поддержки, с привлечением специалистов организации-разработчика); – накопление и анализ опытных данных для определения направлений развития. Актуализация (ведение) электронного каталога предполагает постоянное поддержание его в рабочем состоянии, заключающееся в оперативном внесении изменений и дополнений в состав и содержание записей. Регулярное осуществление операций ведения электронного каталога предполагает: – создание новых библиографических записей, – редактирование записей (внесение изменений и дополнений, исправление ошибок), – удаление записей. Модернизация электронного каталога может касаться изменений его программно-технической платформы, оптимизации структуры, совершенствования лингвистического обеспечения и др. Полный цикл организации работ по созданию ЭК может быть построен по двум типовым моделям: каскадной и спиральной. Каскадная модель предполагает последовательную (поэтапную) организацию работ по созданию ЭК. Переход к новой стадии может быть осуществлен только после того, как будут завершены работы предыдущего этапа. Такая модель предполагает анализ требований заказчика (библиотеки), проектирование, реализацию проекта, тестирование и опытную эксплуатацию, ввод системы в действие. Достоинствами каскадной модели являются логическая последовательность выполнения работ, планирование сроков и затрат, формирование пакета документации на каждом этапе. К недостаткам можно отнести существенную задержку получения результатов, возможность обнаружения ошибок и недоработок на последующих этапах, сложность проведения параллельных работ по проекту, информационную перенасыщенность, сложность управления проектом в целом. Спиральная модель предполагает итерационный процесс разработки ЭК, т.е. циклическое выполнение работ с непрерывным анализом полученных результатов и корректировкой предыдущих этапов работы. Каждая итерация представляет собой законченный (повторяющийся) цикл, проходящий стадии планирования, реализации, проверки и оценки. На каждом этапе уточняются цели, конкретизируются задачи, определяются требования, планируются работы, выбирается обоснованный вариант, который доводится до окончательной реализации. Достоинствами спиральной модели являются упрощенное внесение изменений в проект, постепенная и непрерывная интеграция подсистем ЭК в единую систему, снижение уровня рисков, большая гибкость в управлении проектом, возможность сокращения сроков реализации, получение более надежной и устойчивой системы, возможность совершенствования процесса разработки и т. д. При использовании спиральной модели возможна полномасштабная эксплуатация ЭК уже на ранних стадиях реализации проекта по его созданию. Основными недостатками спиральной модели считаются сложность определения момента перехода на следующий этап и возможность совершенствования до бесконечности. Технологические процессы, составляющие типовую технологию работы с ЭК, в соответствии с функциональным назначением, могут быть отнесены к одной из трех групп. Группа основных процессов, имеющих наибольшую важность при создании и функционировании ЭК: разработка (либо приобретение и поставка готовой системы), эксплуатация, сопровождение и др. Группа вспомогательных процессов, обеспечивающих выполнение основных процессов: документирование (разработка документации), управление различными подсистемами ЭК, проверка и тестирование, оценка (качества, функциональных возможностей, производительности, трудоемкости и т. п.), решение проблемных вопросов и др. Группа организационных процессов, обеспечивающих планирование и организацию работ: управление проектом, контроль над сроками и качеством выполняемых работ, создание инфраструктуры проекта, определение состава участников проекта, оценка функционирования ЭК, обучение персонала и др. Важным условием повышения экономической эффективности создания ЭК являются стандартизация и автоматизация технологических процессов проектирования, разработки и сопровождения электронного каталога. Необходимо обобщение опыта и результатов практических внедрений, выявление наиболее эффективных методов и приемов разработки, что будет способствовать повышению качества ЭК и снижению затрат на их создание. В настоящее время в практике библиотек распространено приобретение готовой автоматизированной системы и ее адаптация под потребности каждой конкретной библиотеки. Особенностью российской практики является сертификация программных продуктов – получение библиотечной системой свидетельства Национальной службы развития системы форматов RUSMARC. Картотеки и базы данных Картотеки. СПА любой библиотеки в докомпьютерную эпоху включал в свой состав картотеки, которые, с одной стороны, выступали самостоятельным поисковым средством, наиболее гибким и подвижным по содержанию и видам включенных документов, целевому и читательскому назначению и другим параметрам, с другой – они дополняли каталоги, расширяя их поисковые возможности, позволяя выделять документы «активного спроса», публикации по актуальным темам, не отраженным в классификационной схеме систематического каталога, и являлись элементом единой «системы каталогов и картотек библиотеки». Единство этой подсистеме обеспечивали используемые (одни и те же или совместимые) информационно-поисковые языки, стандартизированные формы библиографических записей, перекрестные ссылки и отсылки, общий алфавитно-предметный указатель. Картотека (в пер. с греч. – «вместилище, ящик») – упорядоченный массив карточек с зафиксированной на них информацией (записями, сведениями, данными). Наибольшее распространение в практике библиотек получили библиографические картотеки, которые могут рассматриваться и как один из элементов СПА, и как самостоятельный вид библиографического пособия. Библиографическая картотека – 1) совокупность расположенных по определенным правилам библиографических записей на документы, независимо от их наличия или отсутствия в фонде библиотеки или информационного центра (организации); 2) библиографическое пособие, реализованное в карточной форме и не связанное жестко с определенным фондом документов. Картотеки в библиотеке выполняют те же функции, что и каталоги (см. раздел «Каталоги»). Само появление картотек обусловлено трудоемкостью (а иногда и невозможностью) многоаспектного поиска информации при обращении к поисковым системам в карточной или печатной формах. Отличительные особенности картотек связывают с их историей. Каталоги возникли с появлением первых собраний рукописных книг как средство их поиска в фонде библиотеки. История картотек значительно короче и связана с деятельностью Государственной научной библиотеки, которая с 1928 г. стала публиковать сведения о зарубежной литературе в виде комплекса карточек под названием «Техкарт». Сотрудники научно-технических библиотеках из этих комплексов формировали тематические картотеки в соответствии с профилем деятельности предприятия или научного учреждения. В универсальных научных библиотеках картотеки появились, с одной стороны, как средство пропаганды литературы (тематические картотеки книг, имевшихся в фонде библиотеки), с другой – как вспомогательное средство, созданное библиографами этих библиотек в служебных целях, и не предназначавшееся на первых порах для использования читателями (картотека журнальных и газетных статей). В самом определении заложено принципиальное отличие библиографической картотеки от библиотечного каталога: картотека может включать документы, независимо от наличия их в фонде библиотеки, в то время как каталог раскрывает состав и содержание конкретного фонда (коллекции, собрания документов) или их совокупности. Этот прием особенно широко использовался (и сохраняет свое значение) при ведении краеведческих картотек, а также распространялся на документы актуального спроса, по какой-либо причине отсутствовавшие в библиотеке. При этом на карточке с библиографической записью ставилась пометка: «Отсутствует в библиотеке». В этой связи картотеку периодических (и продолжающихся) изданий логичней именовать каталогом, если она отражает поступающие в библиотеку газеты, журналы и продолжающиеся сборники. Для различения картотеки и каталога существуют и другие основания. Так, в каталоге обязательным элементом библиографической записи является шифр хранения документа и соответствие конкретному фонду, состав и содержание которого он раскрывает. Картотека от этих обязательств освобождена. Изъятие карточки из каталога регламентируется особыми правилами и производится вслед за исключением документа из фондов. Ту же операцию в картотеке свободно совершает библиограф, принимающий решение самостоятельно. При организации картотек библиографы широко используют принцип комплексирования различных видов изданий, отвечающих назначению формируемого ресурса, в то время как каталоги обычно дифференцированы по видам документов – объектов отражения. В отличие от каталогов, картотеки не изменили свою (карточную) форму представления. Как и у карточных каталогов, поисковые возможности картотек ограничены одним-двумя поисковыми признаками. Цифровая форма реализации картотек с возможностью многоаспектного поиска информации представляет собой базу данных. По признаку характера хранимой информации выделяют библиографические и фактографические картотеки. Библиографические картотеки по содержанию отражаемых документов подразделяются на универсальные (систематическая картотека статей), тематические (посвященные конкретной теме, дате, событию). Картотеки, в которой отражаются отдельные виды и жанры документов (рецензии, произведения художественной литературы, методические издания, стандарты, патенты и др.) называются специальными. Краеведческие библиографические картотеки библиотеки могут быть универсальными, многоотраслевыми и тематическими; отражать все или отдельные виды изданий. Их главный признак – содержательная или формальная (картотека местных изданий) связь с конкретной территорией. По характеру функционирования картотеки, как и каталоги, могут быть пополняемыми и законсервированными. Многие картотеки имеют временный характер, отражая публикации, посвященные какому-либо событию, знаменательной дате, юбилею; отражая статейный материал, актуальность которого сохраняется в среднем 3-5 лет. Учитывая временный характер картотек, их, как правило, не консервируют, а ликвидируют. При организации картотек специалисты руководствуются принципом типичности поисковых ситуаций. Пользователей библиотеки интересуют не только первичные документы, библиографические сведения о них, но и конкретные факты – сведения, которые после изъятия их из контекста сохраняют свое смысловое значение. Основным источником выполнения фактографических запросов выступают справочные издания. Однако до момента появления локальных и сетевых электронных ресурсов значительную часть таких запросов, особенно связанных с территорией проживания, проблематично было выполнить с помощью представленных в библиотеке справочных изданий. Рост количества фактографических запросов, поступавших в библиотеки, обусловил создание фактографических картотек, которые, в отличие от библиографических, включающих сведения о документах, содержат конкретные данные, извлекаемые из различных источников. Фактографическая картотека – совокупность расположенных по определенным правилам фактографических записей на карточных носителях. Появление фактографических картотек в структуре СПА связывают с деятельностью специальных научных и научно-технических библиотек. Позднее они стали активно использоваться в универсальных научных библиотеках (ныне – центральных библиотеках субъектов РФ) для отражения специфики социально-экономического профиля обслуживаемого региона и удовлетворения информационных потребностей специалистов. В служебных целей создавались фактографические картотеки экономического профиля региона, предприятий, типовых информационных запросов, номенклатуры производимой продукции и т. д. Распространение в деятельности публичных библиотек получили адресные картотеки организаций и предприятий региона, ассортимента товаров и услуг бытового назначения, образовательных и медицинских услуг и организаций, их предоставляющих, услуг бирж труда и рекрутинговых агентств, служб социальной поддержки и помощи личности. В современной информационной ситуации проявляется тенденция отказа от ведения картотек и перехода к созданию и использованию различных БД в локальном и удаленном режимах доступа. Это обусловлено поисковыми преимуществами ЭК и БД, формируемых, приобретаемых и используемых библиотеками, в том числе и на корпоративных началах, а также дефицитом рабочего времени для ведения параллельно традиционных и электронных компонентов СПА. Базы данных. Появление БД связано с разработкой в 1960-х гг. технологий файловых систем и языков программирования для решения задач обработки экономической информации. Сам термин «база данных» (database) был введен на симпозиуме в г. Санта-Моника (США), организованном фирмой System Development Corporation (SDC) в 1963 г. Современные терминологические стандарты, законодательные документы, справочные и учебные издания по-разному трактуют понятие «база данных». Анализ этих определений позволяет выделить признаки, определяющие специфику баз данных: цифровой формат представления «совокупности данных», зафиксированных на «машинном носителе»; их организованность/структурированность, связанность, автоматизированный способ переработки с целью удовлетворения потребностей пользователей/достижения поставленной цели. Факультативными (не для всех БД обязательными) признаками являются формализованный характер представления данных, а также наличие специализированных языковых средств и систем управления БД. Проведенный анализ позволяет в качестве рабочих принять следующие определения понятия «база данных». База данных – 1) набор данных, который достаточен для установленной цели и представлен на машинном носителе в виде, позволяющем осуществлять автоматизированную переработку содержащейся в нем информации; 2) организованная совокупность взаимосвязанных данных по определенной предметной области, представленная на машинном носителе и предназначенная для автоматизированной переработки информации с целью удовлетворения информационных потребностей пользователей. В библиотечно-информационной деятельности используются разные виды БД. Многообразие БД данных отражено в нормативной, справочной и учебной литературе. Однако стоит отметить, что не существует единства и в данном вопросе, так как БД являются сложными объектами, обладающими разнообразными признаками. Поэтому целесообразно рассматривать многообразие БД через их многоаспектную классификацию по различным основаниям. По характеру предоставляемой пользователю информации различают: 1. Документографические базы данных, содержащие упорядоченную совокупность сведений о документах по определенной проблеме, теме, отрасли знания или их совокупности. 1.1. Библиографические БД, содержащие упорядоченную совокупность библиографических записей о документах. Главным атрибутом библиографической БД является библиографическое описание документа, которое может сопровождаться другими элементами библиографической записи: классификационными индексами, предметными рубриками, ключевыми словами и т. п. Типичным примером библиографической БД являются электронные каталоги. 1.2. Реферативные базы, в которых наряду с библиографическими описаниями документов приводятся рефераты или аннотации. Например: машиночитаемые аналоги реферативных изданий ВИНИТИ и ИНИОН. 1.3. Полнотекстовые базы данных, содержащие полные тексты документов и/или их частей. Например: БД «Ухожу я в мир природы. С. Т. Аксаков» Оренбургской областной универсальной научной библиотеки. 2. Лексикографические БД, содержащие сведения о лексических единицах, соответствующие статьям словаря и разнообразную информацию о них. К ним относятся электронные словари, энциклопедии. 3. Фактографические БД, содержащие фактографическую информацию, относящуюся непосредственно к предметной области. Например: БД «Библиотеки Архангельской области». По широте тематического охвата выделяют: 1. Универсальные БД (БД «Вестники Московского университета»). 2. Многоотраслевые БД (БД «Издания по общественным и гуманитарным наукам»). 3. Межотраслевые БД (БД «РУКОНТ»). 4. Отраслевые БД (БД «Литературная карта Кузбасса»). 5. Узкотематические БД (БД «Экология реки Урал»). 6. Проблемно-тематические БД (БД «Проблемы Севера»). По способу организации данных следует различать: 1. Неструктурированные БД, организованные в виде семантических сетей. 2. Частично структурированные БД, организованные в виде обычного текста или гипертекстовые системы. 3. Структурированные, предварительно спроектированные, имеющие четкую структуру, в частности: 3.1. Иерархические БД, основанные на иерархической модели организации данных. 3.2. Сетевые БД, основанные на сетевой модели организации данных. 3.3. Реляционные БД, основанные на реляционной модели организации данных. 3.4. Объектно-ориентированные БД, в которых данные моделируются в виде объектов, их атрибутов, методов и классов (как в объектно-ориентированном программировании). По форме представления отражаемой информации принято разделять: 1. Визуальные БД, содержащие данные о визуальных объектах. (БД «Ленинград. Блокада. Победа»). 2. Аудиальные БД, содержащие аудиоинформацию (БД аудиокниг). 3. Текстовые БД, содержащие, главным образом, текст на естественном языке (БД «Книжные памятники Архангельской области»). 4. Числовые БД, содержащие числовые данные. (БД «Стоимость бивалютной корзины» Центрального банка РФ). 5. Текстово-числовые БД, содержащие числовые данные и текстовую информацию. (БД «Показатели муниципальных образований» Федеральной службы государственной статистики). 6. Гипертекстовые БД, содержащие связи с другими записями, позволяющие компоновать ансамбли записей на основе их логической связанности (БД «Фонды и каталоги Кузбасса. Опыт. Проблемы. Решения»). 7. Мультимедийные БД, обеспечивающие одновременное представление различных видов информации (данных), включая текстовую, аудиальную, графическую и видеоинформацию («Детская энциклопедия Кирилла и Мефодия»). По способу организации работ по формированию БД: 1. Локальные БД, предназначенные для локального использования одним пользователем. Локальные БД могут создаваться каждым пользователем самостоятельно, а могут извлекаться из общей БД. 2. Централизованные БД, данные в которой хранятся в памяти одной вычислительной системы. 3. Распределенные БД предполагают возможность одновременного обращения нескольких пользователей к одной и той же информации (многопользовательский, параллельный режим доступа). По признаку видового разнообразия документов можно выделить: 1. Моновидовые БД, содержащие один вид документов (БД «Авторефераты диссертаций» ГПНТБ России). 2. Поливидовые БД, содержащие разные виды документов (БД «Эволюция органического мира» Библиотеки Академии наук). По способу генерации данных специалисты отличают: 1. БД собственной генерации, создаваемые организацией правообладателем которых она является. 2. БД с заимствованием данных, создаваемые организацией с привлечением заимствованной информации из сторонних организаций. 3. Корпоративные БД, совместно разрабатываемые организациями в рамках корпоративных проектов, предназначенных для внутреннего и внешнего использования. 4. Приобретенные организацией БД. По объему 1. Малые (до 1000 записей и 1 Мб). 2. Средние (от 1000 до 100 тыс. записей и до 50 Мб). 3. Крупные (более 100 тыс. записей и 50 Мб). По способу доступа принципиально различать: 1. БД локального доступа, предоставляющие доступ к информации внутри организации (библиотеки). 2. БД удаленного доступа, размещенные на удаленных серверах и доступные через Интернет. В зависимости от общего назначения или принадлежности: 1. Служебные БД, предназначенные для решения внутрисистемных функциональных задач персонала автоматизированной системы. 2. Пользовательские БД, предназначенные для решения задач пользователей автоматизированной системы. 3. Частные (закрытые) БД, доступные для использования только ее владельцу (пользователю). 4. БД общего пользования, доступные всем пользователям автоматизированной, вычислительной системы или сети. Данная классификация не является исчерпывающей, однако в ней представлены основные варианты дифференциации современных БД. Прагматическое значения для формирования СПА библиотеки имеет деление по признакам характера и формы предоставляемой пользователям информации, широты тематического охвата, способа генерации данных, общего назначения и принадлежности. Базы данных являются актуальной составляющей СПА современных библиотек. При этом анализ сайтов библиотек субъектов РФ позволяет установить проявляемое библиотеками повышенное внимание к полнотекстовым и фактографическим БД, что, надо полагать, является отражением интересов пользователей, которые не довольствуются предоставленным им доступом к библиографической информации. Фонд неопубликованных библиографических пособий Вопрос о месте и значении фонда неопубликованных библиографических пособий (ФНБП) является дискуссионным. Историческим предшественником ФНБП является фонд выполненных справок, который, наряду со справочно-библиографическим фондом и системой каталогов и картотек, рассматривался в качестве самостоятельного компонента справочно-библиографического аппарата библиотеки или структурного элемента справочно-библиографического фонда. Сегодня бытует точка зрения о снижении значения ФНБП как ресурса справочно-библиографического обслуживания. Объяснением тому служит кардинальное изменение содержания публикуемой информации, диверсификация каналов ее распространения, открытость и доступность информационного пространства Интернета. Так, с начала 1990-х гг. в России снята проблема закрытых тем, запретных имен, «не рекомендуемых» для широкого использования публикаций. Сократилось число поступающих в библиотеки библиографических и особенно фактографических запросов, для удовлетворения которых библиографы тратили много времени и сил, обращаясь к справочным изданиям и указателям прошлых лет, прибегали к изучению de vizu большого количества первичных документов (книг, газетных и журнальных публикаций). Осознавая ценность полученной в результате трудоемкого поиска информации, ее сохраняли в списках или служебных картотеках ФНБП, обеспечивая возможность многократного использования при поступлении аналогичных или близких по содержанию запросов. Иногда этот ресурс именуют фондом или архивом выполненных справок. Первое название – фонд выполненных справок – приемлемо, если основную часть ресурса составляют копии ранее выполненных письменных справок повышенной сложности, что заведомо ограничивает его состав. Именовать ФНБП архивом выполненных справок менее целесообразно, так как он поддерживает выполнение поисковой, а не архивной функции, и сохраняемые в нем документы не обладают исторической ценностью. Библиотеки и сегодня продолжают выполнять для своих пользователей большое число тематических библиографических справок. Некоторые из них требуют значительных трудозатрат, консультаций профильных специалистов и по своему содержанию могут представлять интерес для многих пользователей не только данной, но и других библиотек. Результатом выполнения сложных тематических запросов становятся списки литературы и картотеки, часто большого объема, детально структурированные. Из них главным образом и формируется современный ФНБП. Другим источником его пополнения служат полученные из других организаций копии списков, библиографическая информация, извлеченная из картотек, фрагменты БД. Чаще всего это библиографические, фактографические, обзорно-аналитические материалы по актуальным (часто запрашиваемым) темам, созданные в режиме отложенного запроса. Трудоемкость библиографических разысканий и информационная емкость подобных материалов требует их сохранения. При поступлении аналогичных или близких по тематике запросов появляется возможность использовать эти фактографические справки и библиографические списки многократно, дополняя их сведениями и публикациями последнего времени. Ценность таких заимствованных справок зависит от читательского контингента, статуса библиотеки-производителя, от полноты поиска и тщательности проработки его источников (картотек, библиографических указателей, справочных изданий, первичных документов, БД, Интернет-ресурсов). Поэтому наименование поискового ресурса «фонд неопубликованных библиографических пособий» представляется оправданным. Фонд неопубликованных библиографических пособий – это совокупность выполненных библиотекой и хранящихся в ней библиографических справок, указателей, тематических подборок, библиографических обзоров и других, не подлежащих публикации или готовящихся к изданию библиографических материалов. Традиционная методика библиографической деятельности рекомендует две формы ведения ФНБП. Первая – в виде папок, в которых собираются библиографические списки. По мере их наполнения составляется алфавитно-предметный указатель тематических справок (с отсылкой к номеру папки и номеру справки) и других неопубликованных пособий. Вторая – в виде предметных картотек, где на карточках фиксируются выданные пользователям рукописные библиографические записи. При этом на разделителях картотеки указываются тема (предмет поиска). При избирательном пополнении данной предметной картотеки она может выполнять функции служебной картотеки – ресурса выполнения запросов пользователей. ФНБП находит применение при удовлетворении библиографических запросов на установление точных данных о документе; при подготовке книжных выставок, тематических конференций, библиографических обзоров, мастер-классов и др. Часть справок представляет собой предварительные варианты будущих библиографических пособий. ФНБП является динамичной частью СПА. Его элементы могут быть изменены, дополнены, удалены, что обеспечивает его актуализацию. Такой возможности лишены печатные справочные и библиографические издания. Современной формой ФНБП являются архивы виртуальных справочных служб. Архив выступает уже не как подборка отдельных справок, а как система, значимость которой больше, чем ценность суммы ее частей. Особую привлекательность архиву придают гипертекстовые связи с ресурсами Интернета. Архивы выполненных запросов Виртуальной справочной службы (ВСС) и ФНБП, созданные при обслуживании посетителей библиотеки, имеют общий источник формирования – ответы на реальные запросы. В ВСС архивы формируются автоматически на основе программного обеспечения. По данным эмпирических исследований, около 50% библиотек, осуществляющих виртуальное справочно-библиографическое обслуживание, формируют электронные архивы выполненных справок. На данном этапе подобные архивы, кроме возможности поиска по ключевым словам и номерам запросов, дают возможность производить просмотр запросов по специально разработанным рубрикаторам (каталогам). Рассмотрим поисковые элементы в архивах выполненных справок различных ВСС. Например, Корпоративная виртуальная справочная служба универсальных научных библиотек (ВСС КОРУНБ) при организационно-методической поддержке РНБ автоматически генерирует общедоступную БД выполненных запросов. Пользователям предоставляется возможность самостоятельного поиска информации в совокупной БД выполненных запросов. Поиск в архиве возможен по номеру запроса, по слову или нескольким словам, по отдельным рубрикам и подрубрикам. В БД имеется расширенный рубрикатор (более 40 разделов) с детально проработанной рубрикацией. Например, только в разделе «Библиотековедение. Библиографоведение» имеется более 50 рубрик и подрубрик. Поисковые системы Интернета также позволяют найти результаты выполненных запросов в ВСС. Например, поиск с использованием Google позволяет осуществить объединенное разыскание по сайтам ВСС КОРУНБ и ВСС РНБ «Спроси библиографа!» (рис. 6). В результатах поиска присутствуют гипертекстовые ссылки, которые связывают однотипные ответы между собой, тем самым представляя более развернутые справки. Рис. 6. Интерфейс поиска в архиве ВСС РНБ «Спроси библиографа» Отдельные библиотеки (участники проекта и не только) размещают архивы выполненных запросов на своих сайтах. Например, Владимирская областная научная библиотека предлагает архив в виде подготовленных списков по конкретным темам (например, «Социальный капитал в России», «Русская лирика XIX – начала XX века в детском чтении» и др.). В ВСС Мурманской государственной областной универсальной научной библиотеки для удобства поиска создан рубрикатор, который включает 49 рубрик (архивное дело, астрономия, библиотековедение, библиография, биология, военное дело и др.) (рис. 7). Рис. 7. Поиск в архиве выполненных запросов ВСС Мурманской государственной областной универсальной научной библиотеки Таким образом, ФНБП как часть СПА сегодня претерпевает существенные изменения, меняя традиционную форму, трансформируется в цифровой информационный ресурс библиотеки (архив выполненных запросов ВСС), который позволяет библиотекам сохранить свои позиции в предоставлении справочно-библиографических услуг, в том числе и в электронной среде. Сетевые электронные ресурсы в структуре справочно-поискового аппарата библиотеки Благодаря удаленному доступу к внешним источникам информации начинается новый этап развития СПА библиотек. Введение в фонды электронных справочников на локальных носителях требовало решения локальных задач по приобретению компьютерной техники и ее освоению сотрудниками библиотеки. Переход к широкому использованию Интернет-ресурсов предполагает глубокую интеллектуальную работу по отбору внешних источников информации, удовлетворяющих требованиям достоверности, точности, уникальности и соответствия стратегическим задачам библиотеки. Сетевые информационные ресурсы расширяют границы СПА любой библиотеки, снижают трудоемкость выполнения сложных запросов читателей, предоставляют сведения из широкого набора источников, повышают качество работы библиотеки в целом. Главное достоинство ввода удаленных ресурсов в СПА заключается в том, что количество точек доступа к библиографической и справочной информации значительно возрастает. При этом библиотека не может просто «присвоить» безграничное пространство Интернет-ресурсов, квалифицируя его как «виртуальный компонент СПА библиотеки». Чтобы информационные ресурсы удаленного доступа реально являлись органичной часть СПА, необходимо: • Тщательно отобрать виды ресурсов и конкретные источники с актуальным поисковым потенциалом. • Оценить частоту их возможного использования в библиотеке. • Обеспечить право на коллективный (постоянный или эпизодический) доступ к ресурсу. • Ввести полученный и систематизированный перечень ресурсов удаленного доступа в СПА и активную работу библиотеки. Обобщение опыта работы библиотек позволяет выделить основные разновидности Интернет-ресурсов, которые в наибольшей мере отвечают названным критериям надежности и могут использоваться как компонент СПА библиотеки: • электронные каталоги библиотек; • полнотекстовые архивы и БД; • справочные интернет-ресурсы; • сайты профильных организаций, тематические и краеведческие сайты. Для выполнения единичных запросов эпизодически используются каталоги книжных интернет-магазинов, материалы официальных сайтов учреждений, тематические сайты, новостные ленты. Поисковые системы и каталоги Интернета являются общедоступным средством машинного поиска, поэтому не вводятся в СПА в качестве его структурного компонента. Электронные каталоги библиотек. Они разновелики по объему, хронологическому периоду отражения фондов, формам вывода библиографической информации. Доступ к каталогам может быть свободным или требующим регистрации и пароля. Многие специализированные библиотеки обеспечивают доступ только сотрудникам учреждения. Платным или договорным является доступ к корпоративным сводным каталогам. Возможны две формы использования ЭК библиотек в качестве активного компонента СПА: 1. Прямой выход на сайт через «Каталог библиотечных сайтов» портала Library.ru. На начало 2015 г. он насчитывал 2520 URL-адресов. В их числе федеральные, республиканские, областные, муниципальные библиотеки, библиотеки музеев, детские и юношеские, технические библиотеки. Включены библиотечные сайты ближнего зарубежья (265 библиотек различной ведомственной принадлежности) и других стран – 134 национальных и 285 публичных библиотек. Значимую часть каталога составляют сайты 25 корпоративных библиотечных систем и центров РФ, через которые на определенных условиях можно выйти к их сводным каталогам. Примеры корпоративных библиотечных систем: • Национальный информационно-библиотечный центр «Либнет»; • «Межрегиональная аналитическая роспись статей» (МАРС, АРБИКОН); • Корпоративная библиотечная система вузов Москвы; • Брянская корпоративная библиотечная система; • Омский корпоративный библиотечный консорциум; • Consensus Omnium. Корпоративная сеть библиотек Урала и др.  Сводные каталоги нередко включают аналитическую роспись профессиональной и научной периодики. Так, корпоративная аналитическая библиографическая БД журнальных статей МАРС содержит описания статей из более 2000 журналов с 2001 г. Ее поддерживают более 220 библиотек различных систем и ведомств. 2. Тщательный отбор ЭК в Сети осуществляется по профилю своей библиотеки, а также по востребованной тематике в запросах ее читателей и пользователей службы виртуальной справки. Обязательна оценочная характеристика поискового интерфейса, наполнения и условий доступа к каталогу. Желательно формирование пополняемого списка в виде путеводителя, снабженного гипертекстовыми ссылками для прямого выхода к первому экрану каталога. В путеводителе важно отмечать основные и дополнительные сервисы каталога, а также отдельные ограничения в его использовании (длительность загрузки, отсутствие расширенного поиска и др.). Целесообразно размещение этого списка на компьютерах в тех отделах, где осуществляется справочно-библиографическое и консультационное обслуживание читателей. Библиотеки вузов, исследовательских и конструкторских организаций могут дополнять путеводитель каталогами зарубежных библиотек, указывая полезные разделы по своему профилю. Благодаря постоянной актуализации, путеводитель по электронным каталогам библиотек станет не только реальным компонентом СПА, но и активной формой информационного обслуживания читателей, существенно расширяющей их информационный кругозор, представление о библиотеках страны и мира. Полнотекстовые архивы и базы данных. Ранее в СБФ библиотеки входили лишь единичные полнотекстовые документы – обобщающие монографии, диссертации, обзоры, если по теме еще отсутствовали справочные издания, указатели литературы. Сегодня мы говорим о значении внешних полнотекстовых БД и электронных коллекций для использования в процессе библиотечного, межбиблиотечного, библиографического и справочного обслуживания пользователей в библиотеках. Эта тенденция вызвана целым рядом причин, связанных с современной системой коммуникаций. 1. В настоящее время резко сократилась длительность всех информационных пауз в системе «автор – издатель – распространитель (библиотека, магазин, сайт) – потребитель информации». Для научной книги актуальной тематики информационная пауза суммарно уменьшилась на 70 месяцев. Одновременно почти во всех отраслях возросли темпы старения литературы и доля соавторских работ. Даже в философии, где авторская концепция является главным капиталом мыслителя, доля соавторских работ возросла в два раза с 1992 г., составляет сейчас 13% – это книги, написанные двумя и более соавторами. Столь резкое изменение спровоцировано активным выпуском новой учебной литературы. Соавторство позволяет уменьшить срок подготовки текста к изданию. Размещение авторских текстов в Сети для свободного доступа обеспечивают автору первые реакции на них в течение нескольких дней и даже минут. Следовательно, библиотека также должна сокращать собственную паузу через полнотекстовые собрания сетевого доступа, используя их и для библиографического поиска. 2. Значимой причиной является нарастающий уровень «конкуренции» библиотека – издательство – сетевой доступ к тексту. При сетевом поиске ответом на запрос может служить непосредственно полный текст релевантной публикации, при этом переход от библиографической ссылки до текста составляет несколько секунд. Следовательно, библиотеке также нужно сокращать паузу между справочно-библиографическим обслуживанием и выдачей текстов читателям. 3. Полнотекстовые БД, электронные библиотеки и коллекции позволяют при выполнении запроса быстро отобрать и просмотреть тексты на уровне оглавлений, оценивая уже не релевантность (соответствие теме запроса), а пертинентность – соответствие текста задачам читателя, его информационным предпочтениям. Если библиотека располагает лицензированным доступом к хорошей электронной коллекции, то справка будет выполнена быстро и качественно. В этом случае появляется возможность почти мгновенного предоставления читателю единой точки доступа к профильным его запросу текстам. Безусловно, нельзя автоматически считать все тематически профильные полнотекстовые БД, электронные архивы журнальных публикаций на сайтах редакций и издательств составляющими СПА библиотеки. Библиотека должна приобрести право на использование полнотекстовых электронных собраний путем оплаты, получения лицензии, заключения партнерского договора, либо посредством участия в пополнении БД. Решив эти вопросы, сотрудники библиотеки осваивают навыки работы с конкретным источником, стремятся его активно использовать во всех формах деятельности, не ограничиваясь предоставлением читателю пароля доступа. Состав полнотекстовых БД разнообразен по тематике, видам изданий и вариантам предоставленного доступа. Часто востребованными в рамках СПА являются масштабные БД общероссийского уровня, универсальные по тематике. Научная электронная библиотека eLIBRARY.RU – крупнейший российский информационный портал в области науки, технологии, медицины и образования. Содержит полные тексты и рефераты научных статей и публикаций. Обеспечивает подписку на выбранную совокупность изданий, доступных для читателей в зале электронных ресурсов. Электронная библиотека диссертаций РГБ – масштабный пополняемый архив авторефератов и диссертаций, защищенных в России по всем специальностям. Платный доступ в библиотеках через Виртуальный читальный зал РГБ. Базы данных и архивы узкой тематики одного поставщика поддерживают редакции, издательства, вузы, профессиональные ассоциации. Электронная библиотека Издательского дома «Гребенников» предоставляет тексты собственных и авторитетных в стране 33 журналов в области менеджмента и маркетинга в целом, управления продажами, логистики, финансам, работы с персоналом. Более 1500 периодических изданий (журналов и газет), доступных в Интернете в полнотекстовой версии, представлены в БД «Периодика online». Полнотекстовая БД «East View» содержит статьи из ведущих научных журналов, включенных в список ВАК для публикации результатов диссертационных исследований. Сотрудник справочно-библиографического отдела, осуществляющий поиск полезных информационных ресурсов сетевого доступа, должен знать информационные потребности основных читательских групп, быть в курсе меняющихся приоритетов в спросе на информацию, уметь выделять при сравнении уникальные источники в электронной среде. Главное правило: осуществлять поиск уникальных информационных ресурсов, существенно обогащающих СПА библиотеки. Библиотеки вузов создают полнотекстовые коллекции трудов преподавателей. Нормативно предписано вузам закупать избранные электронно-библиотечные системы (ЭБС) с полными текстами учебного назначения. Из числа образовательных зарубежных ресурсов доступна для подписки крупнейшая в мире общеобразовательная БД ProQuest Research Library™ . Содержит библиографическую информацию о 5 тыс. изданиях на английском, немецком, французском и других европейских языках. В виде полных текстов представлены около 4 тыс. периодических изданий. Таким образом, библиотека сокращает свою информационную паузу, используя тщательно выбранные полнотекстовые ресурсы как компонент СПА для библиографического поиска с одновременным предоставлением полных текстов читателям. Справочные интернет-ресурсы. Размещены в Сети в разных формах, их сочетаниях, с высокой долей дублирующихся текстов. В их числе: • справочные порталы; • справочные Интернет-сервисы; • электронные, свободно пополняемые энциклопедии; • тексты классических справочных изданий; • единичные тексты новых справочников; • толковые и языковые словари. При свободном поиске библиограф легко получает ссылки по запросу на весь справочный арсенал Сети. Для профессионального поиска следует тщательно отобрать и регулярно пересматривать перечень полезных ссылок на справочные интернет-ресурсы. Справочные порталы. Отличаются концентрацией и интеграцией всех разновидностей справочной информации – словарной, фактической, статистической, обзорно-аналитической. Цель и задачи обозначены в названии портала, во вступительной статье или в пояснительном тексте под рубрикой «О проекте». Различаются охватом предметных областей – универсальные, отраслевые, проблемно-ориентированные. Сейчас активно создаются порталы о городах, регионах. Справочные порталы строятся по близкой схеме, включая следующие источники: • энциклопедический словарь, толковый словарь по теме. Кроме определяемого понятия приводятся синонимы, ссылки на материалы данного портала, отдельные публикации о предмете рассмотрения, разноязычные синонимы, ссылки на связанные с термином понятия; • алфавитный предметный указатель – ключ к ресурсам данного портала и к внешним ресурсам по теме. Может включать ссылки на словарную статью, библиографический список ключевых публикаций по теме и их полные тексты, внешние ресурсы, упоминания термина в документах разного характера. Профессионально созданные порталы дифференцируют ссылки на основные и дополнительные, разграничивая их цветом или условными знаками; • полнотекстовые материалы разного рода, в зависимости от целевой направленности портала, которую создатели порталов сознательно расширяют ради увеличения их посещаемости. В результате полнотекстовая часть портала пополняется, как правило, бессистемно, со смешением популяризаторских и сугубо научных текстов; • библиографический раздел портала может отражать содержание его полнотекстовой части, списки к статьям словаря, а также включать дополнительные источники информации с их очень редкой систематизацией по разделам. Поиск по авторам, ключевым словам, гиперссылкам позволяет отобрать тексты и мультимедийные документы. Для порталов региона или города характерно включение интерактивной географической карты. В качестве отдельного компонента может осуществляться ведение каталога ссылок на внешние Интернет-ресурсы, соответствующие тематике справочного портала. Все чаще он совмещается с его библиографической частью. Профессионально администрируемый справочный портал финансируется за счет специальной статьи муниципального, регионального или федерального бюджетов, издающими организациями, частными лицами. Такие порталы имеют удобный интерфейс, развитые системы поиска, а материалы актуализируются в принятом временном интервале. Если портал содержится на средства от размещения рекламы, то быстро превращается в разноцветный массив слабо структурированной рекламной информации. Эти признаки должны приниматься во внимание при использовании порталов для выполнения фактографических, тематических и уточняющих запросов читателей, чтобы не допустить ошибочных ответов. Если портал создается как база данных интеллектуального типа, то обращение ко многим фактографическим БД платное, либо они предназначены для локального применения в организации, ведомстве. Поэтому использование таких справочных ресурсов потребует либо разовых оплат доступа, либо заключения лицензионного соглашения на доступ к БД. Справочные интернет-сервисы. Поддерживаются любой поисковой системой, отличаются предоставлением комбинированных вариантов ответа из нескольких классических и новых справочников. Всегда могут использоваться для быстрых справок о содержании терминов в определениях разных источников и авторов. Это первичный инструмент библиографа, не требующий фиксации в качестве самостоятельного компонента СПА. Электронные и свободно пополняемые энциклопедии. В Сети представлены для свободного доступа материалы из всех классических универсальных энциклопедий и толковых словарей. Даже при наличии старых изданий в СБФ машиночитаемые энциклопедии приоритетны, благодаря гиперссылкам к близким терминам, возможностью быстро копировать различные определения. Нередко ссылка приводит к тексту без обозначения источника и года издания, поэтому важно обращать внимание на имя автора справочной статьи, восстанавливая период ее возникновения. Активно используется читателями принципиально новое явление по способу создания, актуализации и распространения – масштабная (международная) сетевая общедоступная энциклопедия универсального характера «Википедия». Это динамичная, постоянно пополняющаяся, распределенная «энциклопедия» самого широкого читательского и целевого назначения. Она ведется с 2001 г. на многих языках одновременно. Ее основные особенности – бесплатный доступ и оперативное (круглосуточное) пополнение любым человеком, включая поправки в уже существующие статьи. Ведут энциклопедию модераторы разных стран. Они наделены правами редактирования и удаления сообщений. Если новая статья о предмете вызывает сомнение или имеет рекламный оттенок, то быстро осуществляется возврат к предшествующей версии. Материал размещается по предметным категориям и тематическим порталам с возможностью поиска по ключевым словам, их алфавитному перечню и рубрикатору. Главное преимущество – многообразие, краткость, оперативность сведений, а в значительной части статей – хорошая систематизация данных об объекте. Познавательные статьи имеют разный объем, стиль и степень достоверности. Могут использоваться как дополнительный источник поиска, но по отдельным проблемам нередко являются единственно доступной информацией. Побуждают к участию в энциклопедии читателей, углубленно занимающихся какой-либо темой. Основной риск – введение пользователя в заблуждение, поэтому ссылка на Википедию обязательна. Важно помнить и о наличии ссылки на форум, где модераторы обсуждают сомнительные положения в открытом диалоге с пользователями и авторами статей. По близким принципам закладывались в Сети отраслевые (экономическая, политическая и другие) энциклопедии. В ближайшей перспективе для общедоступных библиотек активную помощь в выполнении запросов будут оказывать сетевые справочно-поисковые базы знаний или системы, построенные на знаниях. Сайты профильных организаций, тематические и краеведческие сайты. Каждая библиотека знает круг профильных организаций, формирующих поток новой литературы. Со многими учреждениями культуры, науки и бизнеса библиотеки поддерживают партнерские отношения. Расширение этого круга возможно на основе свободного тематического поиска в Сети, регулярного просмотра сайтов библиотек других регионов. Дорогостоящий опыт ведения сайтов привел к их дифференциации по содержательному наполнению и разному ассортименту информационных сервисов. Наименование сайта даже статусных организаций не свидетельствуют о качественном его наполнении и своевременной актуализации материалов. Становится распространенным вариант тематического сайта, размещающего на титульном экране устаревший и не всегда авторизованный текст с высокой частотой употреблением ключевых слов по теме. Остальные материалы таких сайтов носят рекламный характер. Наличие новостных сообщений за текущий период времени, даты пополнения архива полнотекстовых материалов – два основных признака активно живущего сайта. Именно эти признаки позволяют включить сайт в список для детального анализа и последующего его включения в путеводитель. После просмотра сайта и при положительном решении сайт каталогизируется, описание снабжается оценочной аннотацией с указанием регулярности его пополнения. Описание и аннотация вводятся в систематизированный по тематике путеводитель по Интернет-ресурсам свободного доступа, который становится важным компонентом СПА. Единичные запросы сотрудники библиотеки выполняют на основе материалов официальных сайтов учреждений, каталогов регулярных выставок, каталогов книжных и иных Интернет-магазинов, новостных лент информационных агентств. Проблемы использования сетевых компонентов СПА. Обязательным условием является поиск достоверных данных либо уведомление читателя об электронном источнике сведений с неподтвержденной достоверностью. Многие «справочники» и сайты открытого (бесплатного) доступа в Сети носят частный, «авторский» характер: компилируя словарные статьи из многих справочников, произвольно видоизменяя их содержание, дополняя «личным знанием», их создатель рекламирует такой справочник как новый продукт, искажая не только смысловые акценты в статьях, но и разрушая целостность терминологического поля. Нередко встречается и «ложное» справочное знание, особенно много таких примеров в области психологии, неопознанных летающих объектов, таинственных явлений природы. При использовании сетевых ресурсов следует обращать внимание на источники их происхождения. Основной признак качественной информации – наличие редакционной коллегии, включающей известные имена и организации. Частные проблемы – обилие рекламных сообщений, недоступность ресурса, изменение проблематики, переход сайта в пассивное состояние и др., предполагают исключение его из списка полезных ссылок. Механизм ввода электронных ресурсов удаленного доступа в СПА. Введение электронных ресурсов платного доступа осуществляется на основе договора и лицензии. Алгоритм работы с удаленными информационными ресурсами свободного доступа: 1. Фиксация полезных ссылок. Осуществляется в ходе текущей работы в разделе «Избранное». 2. Регулярная ревизия полезных ссылок (раз в неделю, ежемесячно). Проводится ответственным составителем (модератором контента) «Путеводителя по электронным информационным ресурсам удаленного доступа». Оценивается потенциальная частота использования ресурса по шкале «очень полезны – возможно полезны – не определено». Ссылки по группам фиксируются в списке. 3. Каталогизация и систематизация первой группы ссылок на основе обращения к ресурсу. После просмотра сайта и при положительном решении о включении его в каталог дается описание сайта в соответствии с действующими стандартами, составляется оценочная аннотация с указанием примерного периода актуализации материала. Называются значимые его разделы, архивы публикаций или данных. Составляется начальная схема систематизации ресурсов – будущий рубрикатор путеводителя. 4. Проведение дополнительного Интернет-поиска с учетом выделенных рубрик. Наиболее полезные источники вводятся в путеводитель, остальные ссылки сохраняются запасными в двух группах. 5. Контрольный просмотр ресурсов из «Путеводителя», его дополнение при необходимости ресурсами из групп потенциально полезных и неопределенных ссылок. 6. Подготовка вступительных статей к «Путеводителю» и его разделам. 7. Экспертиза «Путеводителя» коллегами, определение периодичности пополнения, каналов его распространения и размещения. Регулярная оценка частоты использования «Путеводителя» и его разделов. Корректировка и дополнение «Путеводителя». Мониторинговая технология ведения «Путеводителя» по электронным ресурсам позволяет использовать его как средство управления электронными информационными ресурсами библиотеки. В библиотеках с малым штатом рационально проработать список авторитетных интернет-справочников, полезных данной библиотеке, постепенно дополняя его по типовым запросам.