Методика и техника социологических исследований

Федеральное агентство железнодорожного транспорта Уральский государственный университет путей сообщения Кафедра «Управление персоналом и социология» О. Н. Шестопалова МЕТОДИКА И ТЕХНИКА СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ Екатеринбург 2010 Федеральное агентство железнодорожного транспорта Уральский государственный университет путей сообщения Кафедра «Управление персоналом и социология» О. Н. Шестопалова МЕТОДИКА И ТЕХНИКА СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ Курс лекций для студентов специальности 080505 – «Управление персоналом» Екатеринбург 2010 УДК 316 (075.8) Ш52 Шестопалова, О. Н. Ш52 Методика и техника социологических исследований : курс лекций / О. Н. Шестопалова. – Екатеринбург : УрГУПС, 2010. – 208 с. Курс лекций предназначен для студентов специальности 080505 – «Управление персоналом», а также может служить вспомогательным источником по общеобразовательным и специальным курсам, затрагивающим вопросы планирования и проведения социологических исследований, измерения и анализа данных в социальных науках. Кроме того, он может стать своеобразным путеводителем для всех, кто намерен выступить в роли «потребителя» или заказчика социологических исследований. УДК 316 (075.8) Рекомендовано к печати на заседании кафедры «Управление персоналом и социология» 6 мая 2010 г., протокол № 10. Автор: О. Н. Шестопалова, доцент кафедры «Управление персоналом и социология», канд. социол. наук Рецензенты: Н. И. Шаталова, зав. кафедрой «Управление персоналом и социология», д-р социол. наук, профессор; Т. Б. Марущак, доцент кафедры «Управление в социальноэкономических системах», канд. экон. наук © Уральский государственный университет путей сообщения (УрГУПС), 2010 СОДЕРЖАНИЕ Предисловие ……………………………………………………………....................... 5 Раздел I. Теория и методология прикладной социологии Лекция 1. Прикладная социология в структуре социологического знания Понятие и особенности прикладной социологии ……………........................... 7 Структура социологического знания …………………………........................... 10 Методы, техника, процедуры …………………………………............................ 13 Лекция 2. Становление прикладной социологии. История отечественной социологии 16 История становления прикладной социологии ……………….......................... Становление и развитие отечественной прикладной социологии …………………………………………………………...................... 21 Лекция 3. Социологическое исследование: понятие, виды, этапы Понятие и сущность социологического исследования ……………………….. 24 25 Виды социологических исследований ………………………………………… Этапы и процедуры социологического исследования ………........................... 28 Лекция 4. Программа социологического исследования 32 Общие требования к программе исследования ……………….......................... Теоретико-методологическая часть программы ………………………………. 34 Методическая часть программы ………………………………………………... 39 Лекция 5. Теория и методология выборки Основные понятия и сущность выборочного метода …………………………. 43 45 Виды выборочных процедур……………………………………………………. 51 Расчет объема выборки и ее репрезентативность ……………………………. Лекция 6. Ошибка выборки Понятие ошибки выборки ………………………………………………………. Типы ошибок …………………………………………………….......................... Контроль и ремонт выборки …………………………………………………… Раздел II. Методы сбора данных в социологическом исследовании Лекция 7. Количественная и качественная и стратегии сбора социологической информации Первичная социологическая информация и требования к ней ......................... Содержание количественного и качественного подходов …………………… Историческое взаимодействие количественной и качественной традиций …………………………… …………………………. Лекция 8. Опрос как метод сбора информации Признаки научного опроса ……………………………………............................ Виды опросов: особенности процедуры проведения каждого .......................... Преимущества и недостатки метода ……... …………………............................ Лекция 9. Наблюдение как метод сбора информации Специфика социологического наблюдения …………………………………… Виды наблюдения. ………………………………. …………….......................... Преимущества и недостатки метода …………… …………………………….. Лекция 10. Анализ документов как метод сбора информации Документальные источники и их виды ………………………........................... Проблема достоверности документальной информации …….......................... Методы анализа документов: преимущества и недостатки каждого………… 3 54 55 58 62 63 71 75 77 85 89 92 96 99 102 104 Лекция 11. Эксперимент как метод сбора информации Методология и методика эксперимента …………………………...................... Виды эксперимента ……………………………………………………………… Ошибки и трудности в эксперименте ………………………………………….. Лекция 12. Тестовые процедуры в социологии Психологические тесты …………………………………………………………. Проективная техника ……………………………………………………………. Социометрическая процедура ………………………………………………….. Раздел III. Требования к конструированию инструментария Лекция 13. Конструирование измерительных шкал Виды шкал; особенности построения каждой ………………………………… Требования к социологической шкале ………………………………………… Лекция 14. Виды и типы анкетных вопросов Функции анкетного вопроса ……………………………………………………. Виды анкетных вопросов ………………………………………......................... Основные правила формулировки вопросов ………………………………….. Лекция 15. Композиция социологической анкеты Общая композиция социологической анкеты …………………………………. Показатели некачественной анкеты. Пилотажное исследование …………………………………………………………………….. Основные принципы композиции анкеты …………………………………….. 109 113 115 117 120 123 125 128 131 132 136 138 140 141 Раздел IV. Общие принципы анализа и представления данных Лекция 16. Обработка информации, анализ и представление данных Методы обработки и анализа данных ………………………….......................... Анализ одномерных распределений …………………………………………… Анализ двумерных распределений …………………………………………….. 144 147 156 Приложения …………………………………………………………………………… Словарь терминов ……………………………………………………………………. Список литературы ……………………………………………………....................... 160 198 205 4 ПРЕДИСЛОВИЕ В наши дни всеми признана необходимость социологического изучения и анализа социально-экономических, политических и духовных процессов, протекающих в жизни общества или отдельных социальных групп. Как показывает опыт, используя специальные методы исследования, такие, как анкетирование или устный опрос, анализ личных документов, социологи способны узнать мнение большинства населения, предсказать исход политических выборов, объяснить массовое недовольство населения или, напротив, повальное увлечение чем-нибудь или кем-нибудь, каким-то товаром и т. д. Способны выявить «больные» места: например, в преуспевающей компании социологи неожиданно обнаруживают атмосферу нетерпимости между руководителем и подчиненными, акционерами и менеджерами, авторитарный стиль управления, безынициативность подчиненных, равнодушие одних социальных групп к другим и т. д. Сегодня ни один политик, ни один рекламодатель не решится на серьезное заявление, пока не узнает, что думают по этому вопросу люди. Управление организацией и ее персоналом также требует знания социальных последствий организационно-внедренческой деятельности руководства предприятий. Поэтому перед работниками кадровых служб встала задача овладения методикой и техникой социологических исследований. Оперативные эмпирические социологические исследования – ценный источник новой социальной информации, которая дает возможность менеджеру лучше ориентироваться в изменяющихся условиях социальнотрудовой среды, прогнозировать последствия принимаемых решений, понимать мотивацию поведения подчиненных и зависимость между своими действиями и поведением коллектива. Будущим менеджерам по персоналу необходимы теоретические знания и практические навыки организации и проведения социологических исследований в трудовом коллективе, а также умение самостоятельно оценивать качество проделанной работы. Данный курс имеет своей целью помочь овладеть знаниями, практическими умениями и навыками в подготовке и проведении социологических исследований, имеющих практическую направленность, призванных решать конкретные проблемы в различных сферах социальной действительности. Речь идет об изучении общественного мнения, исследовании проблем управления организацией, отношения к труду, образовательной деятельности и т. д. с позиции социологии. Для реализации цели в процессе изучения курса «Методика и техника социологических исследований» студентам необходимо решить ряд задач, связанных с получением необходимых знаний, умений и навыков: – научиться видеть «проблемное поле» производства, формулировать научно-практические гипотезы исследования; 5 – научиться самостоятельно разрабатывать программу и рабочий план социологического исследования; – овладеть техникой составления репрезентативной выборки; – получить навыки конструирования измерительных шкал, компоновки анкеты и другого социологического инструмента; – овладеть техникой проведения полевого исследования, общения с респондентами; – научиться проводить статистическую обработку полученного материала; – приобрести навыки самостоятельного анализа полученных данных и разработки рекомендаций. В первом разделе рассмотрена теория и методология прикладной социологии. Дано описание структуры социологического исследования, переход от целей и задач к эмпирической интерпретации понятий и их операционализации, к разработке выборки для различных исследовательских ситуаций. Во втором разделе рассмотрены основные методы сбора данных и их познавательные возможности. Методические принципы конструирования инструментов исследования приведены в третьем разделе. Даются рекомендации по оценке качества методик и требования к их применению. Четвертый раздел посвящен общим принципам анализа и представления данных. Лекции 1–5, 7 и 14, 15 разработаны совместно с доцентом кафедры «Управление персоналом и социология», канд. социол. наук М. Е. Базуновой. Курс лекций предназначен для студентов специальности 080505 – «Управление персоналом», а также может служить вспомогательным источником по общеобразовательным и специальным курсам, затрагивающим вопросы планирования и проведения социологических исследований, измерения и анализа данных в социальных науках. Кроме того, он может стать своеобразным путеводителем для всех тех, кто намерен выступить в роли «потребителя» или заказчика социологических исследований. 6 РАЗДЕЛ I. ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ ПРИКЛАДНОЙ СОЦИОЛОГИИ Лекция 1 ПРИКЛАДНАЯ СОЦИОЛОГИЯ В СТРУКТУРЕ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ЗНАНИЯ 1. Понятие и особенности прикладной социологии. 2. Структура социологического знания. 3. Методы, техника, процедуры. Понятие и особенности прикладной социологии В настоящее время привычно в средствах массовой информации встречать сообщения о социологах, результатах социологических опросов, мониторингов. Как показывает опыт, используя специальные методы исследования, социологи способны, например, узнать мнение большинства населения, предсказать исход политических выборов, объяснить массовое недовольство населения или, напротив, повальное увлечение чем-нибудь, кем-нибудь, каким-нибудь товаром и т. д. Способны выявить «больные» места: например, в процветающей финансовой компании социологи неожиданно обнаруживают отсутствие доверительных отношений между начальниками и подчиненными, акционерами и менеджерами, авторитарный стиль управления, безынициативность подчиненных, равнодушие одних социальных групп к другим и т. д. Прежде чем говорить о прикладной социологии, нужно представить и уяснить, что такое социология, каков предмет и объект социологии как науки. Социология (от лат. societas – общество и греч. logos – слово, учение; буквально – учение об обществе) – наука относительно молодая, она возникла в середине XIX века. С момента своего возникновения социология стала претендовать на статус научного знания. Для этого ей необходимо было использовать прикладные навыки изучения и получения информации об обществе. Большинство из них были основаны на естественнонаучных принципах (нередко основатели социологии проводили аналогии с физикой и называли ее социальной физикой, а также можно встретить в их работах такие понятия, как «социальная статика», «социальная динамика», то есть понятия, взятые из области естественных наук). Итак, социология выступает как наука в том смысле, что она изучает эмпирические данные, опираясь на системные методы исследования, оценку теорий в свете доказательств и логических аргументов. 7 Для того чтобы определить объект и предмет социологии как науки, целесообразно предварительно уточнить общие понятия объекта и предмета. Объект любой науки – есть то, на что направлен процесс исследования, а ее предметная область – это те стороны, связи, отношения, составляющие объект, которые подлежат изучению. Объект социологии – социальная реальность; современное общество и информация о нем, которая может быть предоставлена другими общественными науками (демография, право, экономика, социальная психология, педагогика и др.). Предмет социологии составляют закономерности функционирования, развития человеческого общества и взаимодействия социальных групп (или социальных общностей), наполняющих общество. Выделив предмет социологии, мы можем заключить, что социология – это наука, изучающая структуру общества, его элементы и условия существования, а также социальные процессы, протекающие в нем. Особенности социологии как науки: – стремится к знанию, а не оценке социальных явлений и процессов в соответствии с критериями научности (определение своего предмета и своего метода; идеологическая нейтральность, объективность, беспристрастность; доказательность, аргументированность; системность); – выявляет типическое, повторяющееся в социальных явлениях и процессах. Создает модель, конструкт социального явления и процесса; – стремится к целостному осмыслению социальных явлений и процессов. Применяет целостно-интегрированный подход к анализу; – основывается на социальных фактах, фактах реальной жизни общества, эмпирические данные. В качестве самостоятельной отрасли знания социология реализует все присущие общественной науке функции: теоретико-познавательную; описательную и прогностическую; практически-преобразовательную; мировоззренческую; просветительскую. Ее главные прикладные функции состоят в объективном анализе социальной действительности: познании глубинных закономерностей социальных процессов и правдивом описании феноменологии социальной жизни, то есть представлении обществу достоверной информации о его состоянии как реальном положении социального субъекта с его особыми и разнообразными интересами, взглядами, мнениями, иллюзиями и заблуждении, чаяниями и надеждами. Но! Важно четко представлять, что прикладная социология может, а чего от нее нельзя ожидать и требовать, какие проблемы следует ставить в прикладном исследовании и как их формулировать. Существенное значение имеет знание методологии и методики проведения социологических исследований, а также типичных ошибок, допускаемых в процессе их подготовки, проведения и обобщения результатов. 8 Итак, из самых общих характеристик прикладной социологии следует ее главная черта – практическая направленность исследований. Они осуществляются на основе определенных методологических принципов, программ, методик, процедур. Поэтому прикладную социологию можно охарактеризовать следующим образом. ________________________________________________________________ Прикладная социология представляет собой единство методологических принципов, социальных технологий, программ, методик и процедур исследования, использование которых приводит к достижению практического социального эффекта. ________________________________________________________________ Значение прикладной социологии трудно переоценить. Без нее сегодня не могут обойтись ни бизнес, ни политика, ни управление, ни средства массовой информации. Представители именно прикладной социологии проводят изучение общественного мнения, массовые и экспертные опросы, маркетинговые исследования. Необходимо подчеркнуть, что прикладная социология выполняет функцию социальной инженерии, в основе которой лежат два основных принципа – эмпиризм и прагматизм, которые свидетельствуют о ее направленности на получение конкретного реально ощутимого результата. Принцип эмпиризма означает обязательность конкретного эмпирического изучения той или иной социальной ситуации либо реальной социальной проблемы, связанного, как правило, с проведением соответствующего исследования. Принцип прагматизма предполагает обязательное достижение конкретного эффекта в результате использования данных проведенного исследования. Прикладную социологию нужно отличать от приложения социологии – распространения и использования социологических идей в обществе. Так, можно говорить о широком использовании социологических методик в тележурналистике, примером которого является очень популярный сегодня интерактивный опрос. Однако при этом нужно отдавать себе отчет, что такой опрос не является строгим социологическим методом, поскольку не обеспечивает соблюдение требований репрезентативности, достоверности, валидности (надежности, обоснованности) полученной информации. Таким образом, прикладная социология имеет нечто, что ее существенно отличает от академической (фундаментальной) науки, и это не столько содержание и характер научной деятельности. Главное здесь – ориентация на практическую пользу, а не на прирост научных знаний либо вклад в фундаментальные открытия. 9 Структура социологического знания Современное состояние теоретической социологии отличается полипарадигмальностью, то есть сосуществуют различные представления о предмете социологии и об исходных принципах построения социального знания, равно как и о способах его достижения. Структура социологического знания определяется в зависимости от тех методологических принципов, которые применяются при исследовании социальной реальности. Можно указать различные основания для ее классификации. 1. По широте охвата изучаемых явлений целесообразно выделять: макросоциологический уровень; микросоциологический уровень. Что же представляют собой макро- и микроуровни социологии? Макросоциологический уровень означает ориентацию на анализ социальных структур, общностей, больших социальных групп, слоев, систем и процессов, в них происходящих. Социальная общность, выступающая объектом макросоциологического анализа, – это цивилизация и наиболее крупные ее образования. Макросоциологический подход не требует детального рассмотрения конкретных проблем и ситуаций, а нацелен на их комплексный охват. Макросоциологический подход к явлениям связан с общественными мировыми системами и их взаимодействием, с различными типами культур, с социальными институтами и общественными структурами, с глобальными процессами при макросоциологическом подходе к явлениям общество рассматривается как целостный социальный организм. Микросоциология анализирует социальные процессы в отдельных сферах общественной жизни и социальных общностях. Микросоциология обращена к социальному поведению, межличностному общению, мотивации действий, стимулам групповых, общностных поступков и т. п. 2. По степени обобщения изучаемого материала можно выделить: общую социологическую теорию; отраслевые (специальные) социологические теории (или теории среднего уровня); конкретно-социологические исследования. Следует отметить, что социология имеет сложную структуру. Общая социологическая теория дает представление об обществе как целостном организме, системе социальных механизмов, раскрывает место и роль основных социальных связей, формулирует принципы социального познания, основные методологические подходы к социологическому анализу. В частности, формулируются требования системного анализа, стратификационно-классового подхода, комплексного конкретно-исторического подхода, анализа явлений во взаимосвязи с другими. 10 Специальные социологические теории уточняют положения общей социологической теории применительно к отдельным видам, механизмам социального взаимодействия. Различают три вида специальных теорий: – теории, изучающие законы развития и воспроизводства отдельных социальных общностей. К ним относятся социология города, села, этносоциология и др.; – отраслевые социологические теории, раскрывающие закономерности и механизмы жизнедеятельности социальных общностей в отдельных сферах. Это социология труда, экономическая социология, социология быта, социология образования, досуга и др.; – теории, анализирующие отдельные элементы социального механизма. Например, теория социального контроля, теория коммуникаций, теория социальной активности, социология организации и т. д. Специальные социологические теории конкретизируют положения общей теории, осуществляя переход от общих концептуальных понятий к операциональным, при помощи которых можно измерить явление или процесс. Если нас интересует, например, эффективность телевидения, то следует переходить от общих понятий «общественного сознания», «духовной жизни» к таким понятиям специальной социологической теории, как телевизионная аудитория, ее интересы, потребности, заинтересованность, познавательная активность, удовлетворенность; разрабатывать систему показателей, а потом и индикаторов, при помощи которых можно измерить процесс телевизионного воздействия. Необходимо при этом иметь также представление об особенностях социальных групп, составляющих аудиторию, которые дает специальное знание о социальной структуре. Необходимо знать, как внешнее воздействие преломляется в сознании людей, то есть обратиться к социологии личности, теории общественного мнения и т. д. Если мы намереваемся исследовать социально-экономические процессы, то следует обратиться к социологии труда, проанализировать социальные формы труда, условия и его организацию, мотивацию и стимулирование трудовой деятельности. Конкретно-социологические исследования – это измерение конкретных социальных процессов на основе тех подходов, принципов, понятий, показателей, которые дают общая социологическая и специальные теории. Существует много видов конкретно-социологического анализа; исследования различаются по масштабам (международные, общенациональные, региональные, местные), по времени действия (длительные и оперативные, проводимые в предельно сжатые сроки) и т. д. Исследования проводятся с целью получения объективных данных о различных сторонах социальной действительности, а также с целью изучения общественного мнения о тех или иных событиях общественной жизни, мнении относительно каких-то социальных проблем, способов их решения и т. д. Давая объективную информацию, конкретные социологические исследования могут помочь вы11 явить существующие противоречия, а также тенденции развития определенных социальных явлений и процессов. 3. По целям исследования выделяют: теоретический (фундаментальный) уровень; эмпирический (или прикладной) уровень. Теоретическая социология обобщает накопленный фактический материал и создает теории и концепции, объясняющие закономерности развития социальных явлений и процессов. Она сосредоточила свое внимание на уточнении и определении объекта и предмета социологической науки, ее понятийного (категориального) аппарата, тенденций развития как социальной реальности, так и самой социологии, ее функций, места среди других наук. Но без данных эмпирической социологии теоретическая социология становится неаргументированной. Эмпирическая социология представляет собой единство теоретического знания (или теоретических замыслов) и эмпирической их проверки, в результате чего уточняются исходные положения, результативность и эффективность методологии и методики. Эмпирическую социологию называют также социографией. Такое наименование представляется более точным, поскольку оно подчеркивает описательный характер этой дисциплины. Как теоретические, так и эмпирические социологические исследования могут иметь и фундаментальную и прикладную направленность. Фундаментальные исследования ставят целью развитие науки, прикладные – цели, задачи, связанные с использованием знания для совершенствования социальных процессов, решения практических задач жизнедеятельности общества. Прикладные эмпирические исследования всегда очень конкретны и связаны с решением локальным проблем в условиях ограниченных пространственно-временных параметров. Неприкладные (академические) не имеют таких жестких ограничений. Сравним для примера две темы исследований: «Социальные проблемы реальной и потенциальной текучести кадров в ОАО «Уралмаш» и «Социальные проблемы текучести кадров в современной промышленности». Нетрудно обнаружить, что первая является темой прикладного исследования, вторая – академического. Итак, социология представляет собой разветвленную систему знания. Она включает в себя общую теорию становления, развития, изменений и функционирования социальных общностей разного уровня и отношений между ними, исследует массовые социальные процессы и типичные социальные действия людей. Все структурные элементы социологии тесно связаны между собой, дополняя и обеспечивая друг друга, образуют единую систему социологического знания. 12 Методы, техника, процедуры В каждой науке сложились свои научные традиции, накоплен определенный эмпирический опыт, и каждая из них может быть определена в терминах того метода, которым она преимущественно пользуется. Методы играют в построении научного знания исключительно важную роль. Это правила и процедуры, с помощью которых устанавливается связь между фактами, гипотезами и теориями. Они являются теми «алгоритмами», которые позволяют от эмпирических объектов перейти к построению теории, отражающей явления, определяющие свойства этих объектов. Именно с помощью методов происходят сбор и интерпретация данных. _______________________________________________________________ Методы, техника, процедуры исследования – это система более или менее формализованных правил сбора, обработки и анализа доступной информации, это методология в узком смысле. ________________________________________________________________ Но и здесь общие методологические посылки играют важнейшую роль прежде всего в выборе тех или иных приемов для изучения поставленной проблемы. Затем обнаруживается, что конструирование методики для изучения отдельных сторон вопроса так или иначе включает исходные посылки, касающиеся природы объекта в целом и отсюда способов, с помощью которых мы должны извлечь необходимые сведения. Ни в отечественной, ни в зарубежной практике нет единой терминологии, касающейся частных приемов социологического исследования. Одну и ту же систему действий некоторые авторы называют методом, другие – техникой, третьи – процедурой или методикой, а иногда – методологией. Мы будем употреблять термины в следующем значении: метод – это основной способ сбора, обработки и анализа данных; техника – это совокупность специальных приемов для эффективного использования того или иного метода; методика – совокупность технических приемов, связанных с данным методом, включая частные операции, их последовательность и взаимосвязь. Например, при опросе общественного мнения социолог использует в качестве метода сбора данных анкету. По каким-то соображениям он предпочел часть вопросов сформулировать в открытой форме, а часть – в закрытой (предложены варианты возможных ответов). Эти два способа образуют технику данного анкетного опроса. Анкетный лист, то есть инструмент для сбора первичных данных, и соответствующая инструкция анкетеру образуют в данном случае методику. Процедура – последовательность всех операций, общая система действий и способов организации исследования. Это наиболее общее, притом 13 собирательное понятие, относимое к системе приемов сбора и обработки социологической информации. Методология – собирательный термин, имеющий различные аспекты: 1) система принципов научного исследования; 2) совокупность исследовательских процедур, техники и методов. С формальной точки зрения методология не связана с сущностью знания о реальности, но, скорее, имеет дело с операциями, при помощи которых конструируется знание. Поэтому термином «методология» принято обозначать совокупность исследовательских процедур, техники и методов, включая приемы сбора и обработки данных. Например, проведенное под руководством Б. А. Грушина исследование формирования и функционирования общественного мнения как типично массового процесса включала 69 процедур, каждая из которых представляла собой законченное миниатюрное эмпирическое исследование, органически входящее в общую теоретико-методологическую программу. Так, одна из процедур посвящена анализу содержания публикаций центральных и местных средств массовой информации по проблемам международной жизни, другая имеет целью установить эффект воздействия этих материалов на читателя, третья представляет собой изучение ряда других источников, влияющих на информированность по вопросам международной жизни. Часть процедур использует один и тот же метод сбора данных (например, количественный анализ текстов), но различную технику (единицы анализа текстов могут быть более крупными – темы, и менее крупными – понятия, имена), некоторые же отличаются особым сочетанием метода и технических приемов, не используемых в других процедурах. Что же касается методологии этого крупного исследования, то она сконцентрирована в его общем замысле, существе развернутых и проверяемых далее гипотез, в итоговом обобщении, интерпретации и теоретическом осмыслении полученных результатов1. Если охватить все методические, технические и процедурные особенности работы социолога, доля специальных приемов исследования не столь велика. Социолог использует наряду с ними общенаучные методы. Помимо того, многие приемы заимствованы из других социальных дисциплин, особенно из экономических, исторических, этнологических, психологических. Он должен владеть приемами статистического анализа, иметь представление о соответствующих разделах математички и статистики. Кажется, что в этой науке все понятно и доступно: составь анкету, опроси желающих, статистически обобщи данные и дай практические результаты. Но такое впечатление обманчиво, внутри скрыт сложный мир научной деятельности. Это значит, что научные понятия должны соотноситься с категориями, описывающими закономерности общественного раз1 См.: Ядов В. А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. – М., 2007. – С. 52–53. 14 вития. Нельзя забывать и о значении научной логики как метода развертывания теоретического знания, то есть общие понятия должны быть доведены до эмпирической реальности методом восхождения от абстрактного к конкретному. Контрольные вопросы 1. В чем заключается сущность социологического метода исследования окружающей действительности? 2. Почему в начале становления социологии ее нередко отождествляли с физикой? 3. При изучении бюджетов свободного времени студентов УрГУПСа что будет являться предметом, а что объектом исследования? 4. Как вы поняли принцип прагматизма и принцип эмпиризма? 5. Чем отличаются эмпирические исследования от прикладных? Студенческие работы в рамках изучения курса МИТСИ относятся к прикладным или фундаментальным исследованиям? 6. Приведите примеры специальных социологических теорий. 7. Приведите примеры макро- и микросоциологии. 8. Что такое методы, техника и процедуры исследования? 9. Сколько может быть предметов изучения у одного объекта? 10. Почему интерактивный опрос не является строго научным социологическим методом? 15 Лекция 2 СТАНОВЛЕНИЕ ПРИКЛАДНОЙ СОЦИОЛОГИИ. ИСТОРИЯ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ СОЦИОЛОГИИ 1. История становления прикладной социологии. 2. Становление и развитие отечественной прикладной социологии. История становления прикладной социологии Как и другие науки, прикладная социология в своем развитии прошла несколько этапов. Институционализация прикладной социологии как подотрасли социологического знания проходила неравномерно. Как наука, занимающаяся изучением закономерностей функционирования человеческого социума и объяснением причин тех или иных процессов, социология то переживала бурное развитие, то, наоборот, была в упадке, а социологи подвергались политическим гонениям. Тем не менее сегодня можно говорить, что у прикладной социологии сложились свои научные традиции и накоплен определенный эмпирический опыт. Проследим основные этапы становления прикладной социологии. Начальный этап. Первые исследования эмпирического характера начали проводится в XVII–XVIII веках. Они появились как ответ на потребность общества в получении информации о населении и материальных ресурсах для более эффективного социального управления. Примером первых социологических исследований являются переписи населения в Западной Европе. Начавшиеся в XVII–XVIII веках процессы урбанизации и индивидуализации привели к появлению серьезных социальных проблем в условиях растущих городов – бедности, жилищного вопроса, образования, рождаемости, смертности, девиаций и т. д. Эти проблемы привлекли внимание государства и его органов, а также социальных реформаторов. Именно в этот период начинают проводиться первые эмпирические исследования статистического и социально-демографического характера. Главное отличие эмпирических исследований этого времени от тех, которые проводились в XIX веке, состоит в ограниченном использовании методов конкретного изучения социальных явлений и процессов. Из всего многообразия методов преобладал статистический, демографический (тесно с ним связанный) и метод наблюдения. Что же касается различных форм и видов опросов, применения других методов, связанных с изучением вербального поведения и действий людей, то все они стали появляться и использоваться гораздо позднее, в конце XIX – начале XX веков. Поэтому исследования XVII–XVIII веков можно отнести к начальному этапу, или предыстории, эмпирической социологии. 16 Среди представителей начального этапа эмпирических социологических исследований необходимо назвать, прежде всего, двух ирландских статистиков и историков – Дж. Граунта и У. Петти. В середине XVII века Дж. Граунт произвел первый эмпирикосоциологический анализ, результаты которого опубликовал в 1662 году в книге «Естественные и политические наблюдения по поводу данных о смертности». Он установил, что в городе смертность превышает рождаемость, в сельской местности – наоборот, что население Лондона растет втрое быстрее, чем население всей остальной Англии. Ему принадлежит первая таблица смертности, построенная им на основании возрастного распределения умерших. Данной таблицей пользовались вплоть до XIX века. У. Петти принадлежит детальное изучение рода занятий населения Ирландии. Ученый оригинально использовал такие количественные показатели, как характеристики благосостояния населения. Одним из таких показателей он рассматривал количество дымовых труб в доме. Чем больше труб на доме, тем больше сам дом, следовательно, тем богаче его владелец. Особенностью работ ученого было обращение к сравнительной статистике. Живя и работая в Ирландии, он осуществил сравнительный анализ полученных данных по этой стране с аналогичными материалами Великобритании, Франции, Голландии и других европейских стран. Следующий этап. Развитие эмпирических и появление прикладных исследований нельзя представить без появления и оформления такой науки, как социальная статистика, поскольку весь первичный документальный материал, на котором базируются постановка изучаемой проблемы и проведение самого исследования, имеет статистический характер. Фундамент социальной статистики был заложен в XIX веке А. Кетле, который открыл ряд статистических закономерностей функционирования общественной жизни. Он одним из первых стал использовать математические методы и теорию вероятности. Он сформулировал основные методологические принципы изучения социальной статистики. Один из них: социальные явления имеют регулярный и возобновляемый характер. Вклад А. Кетле состоит в том, что он развил концепцию статистического метода. Его статистика оказалась связанной с переходом от сбора и количественного описаний данных к установлению постоянных закономерностей. В XIX веке весомый вклад в становление прикладной социологии принадлежит ученому и политическому деятелю Ф. Ле Пле. Он собирал конкретные социальные факты, только на основе которых считал возможным делать обоснованные выводы. Главная работа Ф. Ле Пле «Европейские рабочие» была издана в 1855 году. В ней содержались результаты изучения рабочих семей, их бюджетов, которые для Ф. Ле Пле выступали в качестве основного показателя уровня и образа жизни. Основная сфера его научного интереса – изучение семьи. Он начал внедрять помимо статисти17 ческого метода метод наблюдения отдельных частных случаев и их последовательное описание. В Англии значительную роль в становлении эмпирической и прикладной социологии сыграл Ч. Бут. Он изучал население города, анализируя изменения в структуре занятости, семейные бюджеты, условия труда. Также применял метод включенного наблюдения. Издал 17-томное сочинение «Жизнь и труд людей в Лондоне». По существу, Ч. Бут заложил основы социальной экологии города. Он ввел социальные карты городских районов и улиц Лондона с обозначением дислокации бедных и богатых групп населения. Его исследования послужили стимулом для принятия ряда законодательных актов об улучшении положения бедняков, в частности о выплате пособий по безработице, о минимуме зарплаты, о пенсии. Эмпирические исследования в XIX веке – начале XX века получили широкое развитие в Германии. В 1872 году профессорами, чиновниками и предпринимателями была основана «Лига за социальную политику», членами которой были Ф. Теннис, М. Вебер и А. Вебер, Г. Шмоллер и др. Исследования Лиги касались положения ремесленников, кустарей, торговцев и т. д. В ходе исследования изучалась методология анкетирования, что было очень важно для эмпирической социологии. Идейным лидером Лиги был Макс Вебер. Ф. Теннис серьезно занимался изучением преступности. Он анализировал преступность на выборочной совокупности в 3500 человек, совершивших преступления. Его интересовали происхождение преступника, тип поселения, семейные условия, образование, профессия, профессия родителей. По существу, он нарисовал социально-демографический портрет преступника и охарактеризовал преступность как социальное явление. Новый этап в развитии эмпирической социологии начался в XX веке. Он связан с Чикагской социологической школой и развитием отраслевых социологий. В первую очередь, речь идет об индустриальной социологии. Особый вклад в это направление внесли лидеры Чикагской школы Р. Парк и Э. Берджесс. В этот период сформировалась единая исследовательская стратегия. Важным стало признание необходимости разработки программы социологического исследования. Также расширилась методологическая база: стали использоваться официальные и личные документы, исследование установок и ценностных ориентаций в ходе опросов, изучение биографий в виде применения биографического метода, case study. Эмпирическая социология особенно активно развивалась в США. Так как большинство исследователей привлекало изучение крупных городов, то особое развитие исследований было замечено в области промышленности. Появление индустриальной социологии были сопряжено с проведением Хоторнского эксперимента, который проводился почти пять лет. 18 Хоторнский эксперимент – общее название ряда социальнопсихологических экспериментов, проводившихся группой ученых под руководством Э. Мэйо на фабрике «Вестерн Электрикс» в США. Их задачей было выявление зависимости между физическими условиями работы и производительностью труда. В результате эксперимента было доказано, что социально-психологический климат оказывает большее влияние на производительность, чем многие технические аспекты производственного процесса. В то время господствовала теория Тейлора – Форда о том, что человек – это придаток машины. Такое представление о человеке попытался разрушить социальный психолог Э. Мэйо, доказывая, что иной подход сулит не только возникновение новых социальных отношений, но и рост производительности труда. Первоначально эксперимент не имел отношения к социологии. Суть его была в том, чтобы доказать, что при улучшении освещения рабочих мест повышается производительность труда. Однако в ходе изменения освещения в экспериментальной комнате как в лучшую, так и в худшую сторону производительность труда непрерывно улучшалась. Тогда стало ясно, что дело в иных факторах, связанных с отношениями между людьми в бригаде, которое базировались на стремлении людей понять друг друга. Эти выводы послужили созданию на производстве неформальных групп, работники которых чувствовали бы свою причастность к важным решениям. Лидеры производства должны ориентироваться не на выпуск продукции, а на человека, его потребности и интересы и стремиться удовлетворить хотя бы некоторые из них. Также в это время особый интерес вызывало изучение малых групп (Я. Л. Морено, К. Левин, У. Ф. Уайт, Дж. Хоманс). Современный этап. С начала 1950-х годов и по настоящее время в прикладной социологии наступает доминирование теории. Произошло это благодаря тому, что окончательно оформился и стал господствовать в академической социологии структурно-функциональный подход Т. Парсонса, определивший методологический характер общей теории, и в огромном числе стали разрабатываться среднеранговые, или специальные, социологические теории, особенно теория обмена, теория ролей, теория конфликта. Многие из них напоминали некое архитектурно совершенное творение: строгая формализация, четкость логических выводов, обоснованность, безупречность прогноза. К частным теориям следует отнести классические концепции мотивации, возникшие в 1950–60-е годы: это иерархическая теория потребностей А. Маслоу, двухфакторная теория мотивации Ф. Херцберга и теория стилей руководства Д. Макгрегора. Постепенно на их основе создаются чисто прикладные проекты гуманизации труда, обогащение труда, расширение функций, ротация, социотехнические проекты, автономные группы, партисипативный менеджмент. 19 1950–60-е годы – период относительно устойчивого экономического подъема США, когда темпы роста производительности труда были высокими, а темпы инфляции низкими. В американской социологии преобладали оптимистические прогнозы. Теоретической платформой для них выступила доктрина «человеческих отношений». В ту пору своеобразным научным авангардом послужили разработанные Э. Мэйо, А. Маслоу, Ф. Херцбергом и Д. Макгрегором концепции трудовой мотивации. Их отличительная черта – призыв к гуманистическому пониманию человеческой природы и перестройке производства на принципах «обогащения труда». Поворот к социоинженерной деятельности и прикладным методам был не только объективно закономерен, но и психологически приемлем для большинства деловых людей Америки. Новый скачок в развитии прикладных исследований отмечался в 1970-е и особенно в 1980-е годы, хотя темпы экономического роста к этому моменту снизились, а по уровню жизни США передвинулись с первого места в мире на пятое. Темпы инфляции в конце 1970-х годов впервые в истории Америки были выше, чем в других промышленно развитых странах. Еще сложнее объяснить рост публикаций по прикладной проблематике сейчас, когда специалисты с тревогой говорят о сокращении ассигнований на социальные программы и развитие наук обществоведческого профиля. Тем не менее прикладные исследования и конструкторские разработки (наряду с долгосрочными фундаментальными исследованиями) все еще остаются приоритетным направлением, обеспечивая корпорациям лучшую, чем у конкурентов, инновационную стратегию. Финансирование идет главным образом через частный, а не государственный сектор. Если в государственном секторе ассигнования временно могут снижаться, то в частном они устойчиво растут. В результате развитие прикладных разработок в шесть раз опережает рост фундаментальных. Прикладная социология оказалась на периферии научных дискуссий. Появившиеся во множестве теории среднего ранга не смогли заполнить брешь, образовавшуюся между наукой и практикой. Постепенно, примерно с середины или конца 1960-х годов прикладная социология выходит из прорыва и занимает подобающее место в системе научного знания, хотя социальное и профессиональное положение прикладников до сих пор не соответствует новой роли этой науки. У фундаментальной и прикладной социологии, представленной, в первую очередь, коммерческими опросами, отмечается разная динамика: в зависимости от уровня экономического развития прикладная социология переживает то «подъемы», то «спады» по сей день. 20 Становление и развитие отечественной прикладной социологии Говоря о становлении отечественной прикладной социологии, нужно начать с периода 20-х годов XX века. В это время эмпирические и прикладные исследования охватывали практически все основные сферы жизни общества. Это были проблемы труда и быта рабочих и крестьян, социальные аспекты развития производства, города и деревни, вопросы жизни сельской и рабочей молодежи, развития культуры и образования, семьи и досуга. Особое место занимало изучение бюджетов времени рабочего класса, крестьянства и интеллигенции. Одним из центральных направлений исследований оказалось изучение социальных проблем управления, труда и производства. Наиболее глубоко этими исследованиями занимался А. К. Гастев. В 1927 году он выдвинул задачу превращения современного предприятия в огромную социологическую лабораторию, другими словами, задачу осуществления его социальной перестройки. Этого нельзя было добиться без развития социальной инженерии, которая выступала в качестве прикладной социологии на производстве. Сам А. К. Гастев считал, что старая теоретическая социология должна быть заменена новой, более плодотворной наукой прикладного характера – социальной инженерией. Исследовательская группа А. К. Гастева указывала, что основными проблемами в сфере труда являлись не столько физические и физиологические, сколько социальные, предполагающие, прежде всего, создание условий для социального сотрудничества людей. Проблемами деревни занимался А. Феноменов, который провел исследование «Современная деревня». Автор собирал материал об одной деревне в течение трех лет. Была тщательно изучена генеалогия каждого двора. Подробному изучению подвергались все стороны жизни селян. Не меньшее практическое значение имели многочисленные исследования бюджета времени, проведенные под руководством С. Г. Струмилина. В период с 1922–1934 годов было собрано и изучено более 100 тысяч суточных бюджетов времени самых разных групп населения: крестьянство, рабочий класс, служащие, интеллигенция. Изучение бюджетов времени давало возможность поиска резервов более рационального использования как рабочего, так и внерабочего времени. При этом особое внимание уделялось учету и реализации закона экономии времени как одного из определяющих всю жизнедеятельность общества и образ жизни личности. Последующий период, связанный с культом личности Сталина (1930–1950), был, как известно, временем забвения социологии. Социологические исследования начинают проводиться вновь в конце 1950 – начале 1960-х годов. В самом начале этого периода были проведены эмпирические исследования культурно-технического уровня рабочего класса, научно-технического прогресса, отношения рабочих к своему труду, бюджетов времени различных категорий населения, брака и семьи, молодежи и др. 21 В стране быстро рос интерес к проведению эмпирических и прикладных социологических исследований. По официальным данным, к середине 1960-х годов в стране занимались социологическими исследованиями около 2000 человек. Большую популярность приобрела так называемая «заводская» социология. В то время организацией таких исследований занимались преимущественно инженерно-технические работники. На различных курсах они получали социологические знания, которые должны были помочь им в проведении исследований. Все это продолжалось вплоть до 1980 – начала 1990-х годов, пока не начался разгром промышленной социологии. Причины имели четко выраженный экономический и финансовый характер. Как только промышленные предприятия начали оказываться в затруднительном положении, первыми увольняли социологов. Промышленная социология оказалась похороненной. Но она выжила. Появились новые сферы приложения усилий практических социологов. Главной среди них стала сфера политических процессов и маркетинга. Появилась необходимость изучения отношения населения к кандидатам на многочисленные выборные должности, определения рейтингов этих кандидатов. Наряду с изучением электоральных предпочтений и составлений рейтингов в условиях жесткой рыночной конкуренции появилась насущная необходимость изучения покупательских предпочтений. Тем самым социология «поделилась» своими методами с маркетингом. В связи с такой необходимостью возникли многочисленные социологические институты, агентства, фонды, службы и т. д. Сегодня в них заняты тысячи исследователей. Есть основания полагать, что прикладная социология в нашей стране имеет неплохие шансы для своего дальнейшего развития. 22 Контрольные вопросы 1. Назовите основные периоды становления и развития социологии на Западе. С именами каких социологов связано развитие социологии в Германии, США, Великобритании и России? 2. Охарактеризуйте роль Чикагской школы, ее тематику и представителей. 3. Чем обусловлена популярность социологии в американском обществе в середине XX века? 4. Почему в период правления Сталина социология в Советском Союзе была под запретом, а социологи подвергались гонениям? 5. Что такое «заводская социология»? 6. Почему развитие социологии в России началось позднее, чем на Западе? 7. В чем заключается суть Хоторнского эксперимента и кто его проводил? 8. Какие исследования можно отнести к первым эмпирическим исследованиям в социологии? 9. Как вы поняли, что такое эмпирическая социология? 10. Каким вы видите из складывающихся сегодня тенденций будущее социологии в России? 23 Лекция 3 СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ: ПОНЯТИЕ, ВИДЫ, ЭТАПЫ 1. Понятие и сущность социологического исследования. 2. Виды социологических исследований. 3. Этапы и процедуры социологического исследования. Понятие и сущность социологического исследования Необходимо обратить внимание на понятия социальное исследование и социологическое исследование. Эти понятия широко употребляются в научной и практической сферах. Однако четкого представления о природе, содержании и сущности этих видов научного исследования до сих пор не сложилось. Часто они используются как синонимы, но иногда противопоставляются друг другу. Кратко различия между двумя типами исследования можно сформулировать следующим образом (см. таблицу). Основные различия социальных и социологических исследований Социальное исследование Социологическое исследование – более широкое, чем понятие «социологическое исследование»; – не отражает стоящую за ним конкретную науку; – это междисциплинарный метод познания; – охватывает любые социальные проблемы общества, даже те, которые необязательно принадлежат к социологии; – исследование «всеядно» и неразборчиво; – исследование проводят юристы, врачи, экономисты, журналисты, кадровики; – отражает широкий взгляд на общество – отражает конкретную науку – социологию; – нормировано идеалом научного метода; – определено предметом и тематикой социологии, а также ее методом; – это внутридисциплинарный метод познания; – охватывает узкий круг проблем, заданных предметом социологии; – исследование проводят только профессионалы, его отличительная черта – спаянность теории и метода; – узкий, специализированный взгляд на общество Вопрос о том, чем различаются социологическое и социальное исследование, в науке еще окончательно не решен. Ученые спорят по ряду принципиальных моментов. Этот запутанный вопрос можно разрешить, только если ввести четкие критерии. Из всего вышесказанного можно вывести следующее определение. 24 ______________________________________________________________ Социологическим называется такое исследование, где одни социальные явления объясняются при помощи других социальных явлений. ________________________________________________________________ Принцип объяснения явлений при помощи «своих» же явлений применяется во всех фундаментальных науках. В экономике одни экономические явления описываются не через юридические и социальные, а через другие экономические явления. В культурологи то же самое: культура объясняется через культуру. Подобную процедуру можно назвать принципом методологической самодостаточности фундаментальной науки. Напротив, в междисциплинарных областях знания один тип явления объясняется через другой. Как только социолог обращается к экономическим, физическим, психологическим и иным причинам, он покидает границы социологии как строгой наук. Нельзя объяснить девиантность при помощи психического характера или расово-антропологического признака. Это не будет социологическим объяснением. По этой же причине многочисленные теории социального дарвинизма, географического детерминизма, психологические школы в социологии не относятся к разряду социологических теорий – это социальные теории. Под социальным исследованием следует понимать такое исследование, в котором социальные факты объясняются через несоциальные. Сформировавшиеся на стыке социологии и родственной обществоведческой науки социальные исследования принадлежат сразу к двум наукам. Это междисциплинарный подход. Таким образом, социальные исследования не принадлежат только области социологии. Отсюда можно сделать следующий методологический вывод: социологическим в чистом виде надо считать только внутридисциплинарное исследование, создание, организация и проведение которого управляются средствами социологической теории, которое посвящено социологической теме, позволяет продвинуть вперед социологическое, а не другое «соседнее» знание. Виды социологических исследований Социологическое исследование – это система логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверные данные об изучаемом явлении или процессе для их последующего использования в практике. Специалисты считают, что единой схемы социологического исследования, годящегося на разные случаи жизни, не существует. Выбор вида исследования диктуется характером поставленной цели и выдвинутых задач. 25 В зависимости от того, какой критерий берется за основание классификации, выделяют несколько видов эмпирического исследования. Рассмотрим их. 1. По глубине анализа социальной проблемы и масштабу охвата событий различают исследования: пробное; описательное; аналитическое. Термин «пробное исследование» употребляется как 1) синоним поискового (разведывательного) исследования; 2) синоним пилотажного исследования; 3) собирательное понятие, включающее как свои разновидности поисковое и пилотажное исследования. Мы будем считать, что поисковое и пилотажное – это два основных подвида пробного исследования. Первое проводится с целью уточнения проблемы, более корректной постановки задач и выдвижения обоснованных гипотез. Поисковое исследование может проводиться различными методами. Вариантом разведывательного исследования выступают экспресс-опросы, их еще называют оперативными опросами. Ими пользуются многочисленные опросные фирмы – от ВЦИОМ до РОМИР. Пилотажное исследование в отличие от разведывательного предназначено для отработки технических процедур и приемов, чаще всего – для апробации вопросника. Оно помогает обнаружить проблемы, которые в полной мере могут проявиться только в полевых условиях. Описательное исследование – это более сложный тип научного поиска, чем разведывательное исследование. Описательным оно именуется только потому, что не выявляет причинных связей. Описательное исследование дает целостную картину явления, но основано на репрезентативных сведениях, надежных данных и соответствует всем требованиям научного метода. Аналитическое исследование – самый углубленный вид социологического анализа, к нему относятся все признаки качественного научного изучения, свойственные описательному исследованию: репрезентативность, надежность, достоверность и т. д. Но, кроме того, оно выявляет скрытые причины возникновения социального явления 2. По применяемому методу сбора данных различают: опрос; наблюдение; анализ документа; эксперимент. Каждый из них будет рассмотрен в лекциях 8–11. 26 3. По цели (изучается статистика или динамика явления) выделяют исследования: точечное; повторное. Точечное, или разовое, исследование дает информацию о состоянии или количественных характеристиках явления на момент изучения. Правда, моментальная фотография событий не дает ответа на вопрос о тенденциях его изменения во времени. Примером служит монографическое исследование – обследование одного или нескольких объектов в рамках хорошо разработанной теории с целью постановки точного социального диагноза. Такие исследования не претендуют на получение репрезентативной информации, их задача – детальный анализ нового явления, отсутствие информации о котором делает невозможным проведение широкого выборочного исследования. Повторное исследование – это совокупность нескольких исследований, проведенных по единой программе и инструментарию последовательно через определенные промежутки времени и призванных получить результаты, характеризующие динамику изменения объекта. Такое исследование дает возможность проведения сравнительного анализа. К повторным относятся: – лонгитюдное исследование (от англ. longitude – долгота) – это длительное изучение одной совокупности лиц. Исследование предполагает многократную регистрацию определенных показателей через строго установленные промежутки времени с целью определить динамику их изменения и взаимовлияния; – когортное исследование – изучение лиц одного возраста (поколения) на протяжении длительного времени. Цель – анализ изменений в образе жизни, ориентация людей одного поколения, объекты исследования меняются, но люди сохраняются; – трендовое исследование – проводящиеся на одной и той же генеральной совокупности с интервалом во времени и с соблюдением относительно одинаковой методики. Цель – установление тенденций (трендов) социальных изменений. Примером трендового исследования могут служить переписи населения; – панельное исследование – исследование, проводящееся по единой программе, на одной и той же выборке и по единой методике через определенный интервал времени. Цель – анализ динамики событий, люди могут меняться, но объекты исследования сохраняются; – мониторинг – постоянное наблюдение за процессом, состоянием объекта, развитием явления в течение достаточно длительного времени по одинаковой системе показателей и методике. 27 4. По объему охвата объекта типы исследования делятся: на сплошные; выборочные. К сплошным исследованиям, охватывающим все единицы генеральной совокупности, относятся, например, переписи населения, референдумы. В то же время самым распространенным инструментом познания в социологии выступают выборочные исследования. Выборочные исследования представляют собой способ систематического сбора данных о поведении и установках людей посредством опроса специально подобранной группы респондентов, дающих информацию о себе и своем мнении. Название они получили благодаря использованию специальной процедуры отбора из огромной совокупности единиц исследования небольшой части, которая очень точно отражает основные параметры целого. 5. По месту проведения выделяют исследования: полевое; лабораторное. Первое исследование предполагает изучение социальных явлений методом непосредственного наблюдения за поведением людей в реальных жизненных ситуациях. В социологии полевым исследованием называется фаза основного исследования, наступающая после разработки программы, пилотажа анкеты и размножения методических документов. Термин «поле» носит метафорический характер и обозначает выход команды исследователей на объект. Название «полевое исследование» не зависит от метода изучения, поэтому речь может идти о традиционном анкетировании, неформализованном интервью или включенном наблюдении. Второй тип исследования чаще встречается в социальной психологии при изучении отношений в малых группах. Отличается оно тем, что ситуация исследования задана ученым, искусственно сконструирована. Этапы и процедуры социологического исследования Социологическое исследование, как и любое научное исследование, проводится по определенной методике. Методика выступает как совокупность методов, процедур, приемов сбора, обработки и анализа информации о социальных фактах – поведении групп людей, их вербальных действиях, то есть оценках, суждениях, мнениях. Социологическое исследование – это сложный процесс, который включает в себя ряд последовательных этапов. 1. Подготовительный этап. Включает в себя следующие процедуры: 28 – предварительное знакомство с объектом: рассмотрение его структуры, функций, целей, перспектив развития, основных проблем; – использование различных источников информации: научная теория, статистика, результаты других социологических исследований. Также знакомство с объектом может осуществляться при помощи беседы, интервью с представителями тех социальных групп, которые будут подвергаться исследованию. Этот этап подразумевает написание программы социологического исследования и рабочего плана. Более подробно о программе исследования будет рассказано в лекции 4; – экспертиза: обсуждение проекта программы с заказчиком, корректировка программы; разработка методики исследования, создание инструментария, пилотаж инструментария; – построение выборки. Когда объект слишком большой (несколько тысяч) его полное обследование становится экономически нецелесообразным, в этих случаях проводятся не сплошные исследования, а выборочные; – подготовка исследовательской группы. Таким образом, в период разработки теоретической концепции и программы исследования предусматривается и отработка всех полевых инструментов, включая пробу методик и генеральный пилотаж всех процедур. На реализацию данного этапа разумно тратить до 1/3 всего времени, отведенного на исследование. 2. Оперативный (полевой) этап сбора данных означает: – подготовку условий для проведения полевых работ: людей, помещений, технических средств; – сбор информации по разработанной методике; – контроль над ходом исследования, выборочная проверка. Основные требования организации на этом этапе: четкое соблюдение инструкций, контроль доброкачественности исходных данных по мере их поступления, целесообразная система хранения первичной информации. 3. Результирующий этап включает в себя: – сбор материалов и проверка их заполнения; – ручная и машинная обработка данных; – статистическая обработка данных. Прежде чем приступить к обработке данных, весь массив предварительно изучается с точки зрения возможных отклонений выборки от расчетных параметров. Подготовка данных для обработки включает: шифровку, кодирование и перенос закодированных данных, ответов на открытые вопросы, комментариев интервьюеров, данных наблюдения в единый банк данных проекта. 29 Обработка социологической информации – это математикостатистическое преобразование данных, которое делает их компактными, пригодными для анализа и интерпретации. 4. Аналитический этап подразумевает: – логический анализ данных: интерпретация фактов, сведений, доказательство или опровержение гипотез; – формулировка выводов; – разработка рекомендаций; – предъявление отчета заказчику. Основное назначение анализа данных: зафиксировать информацию об изучаемом объекте. Определить ее надежность, выработать объективные и субъективно-оценочные характеристики и показатели исследуемого процесса, обосновать и проверить гипотезы, обобщить результаты исследования, установить направления и формы их практического применения. Анализ данных производится по порядку задач, объединенных едиными гипотезами. Полученные результаты оформляют в итоговый документ – отчет или публикацию. Его следует составить так, чтобы дать возможность читателю самостоятельно проанализировать обоснованность и достоверность всех выводов, а также при желании воспользоваться эмпирическими данными для постановки иных задач. Поэтому в отчете следует придерживаться максимальной последовательности и ясности изложения всех данных. Итак, социологическое исследование имеет общую схему проведения с другими научными исследовательскими проектами (см. рисунок). Разработка теоретической концепции Сбор первичных данных Обработка и анализ данных Оформление отчетов и публикаций Схема проведения социологических исследований 30 Контрольные вопросы 1. Что такое социологическое исследование? Всякое ли изучение окружающей действительности (процессов, явлений) можно отнести к социологическому исследованию? 2. Назовите виды социологических исследований. 3. Чем различаются аналитические и описательные исследования? 4. Приведите примеры лонгитюдных и когортных социологических исследований. 5. Применяя социологическую методологию, определите, кем являются студенты, жители города Екатеринбурга, представители панксубкультуры? 6. Перечислите основные методы сбора социологической информации. 7. Какие этапы включает в себя социологическое исследование? 8. Что означает на сленге социологов «работать в поле»? 9. Когда разумнее всего проводить пилотаж исследования? 10. Какие требования предъявляются к изложению итогов? 31 Лекция 4 ПРОГРАММА СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 1. Общие требования к программе исследования. 2. Теоретико-методологическая часть программы. 3. Методическая часть программы. Общие требования к программе исследования Прежде чем провести социологическое исследование, разрабатывают программу, рабочий план и другие вспомогательные документы исследования. Рассмотрим основные требования, предъявляемые к ним. Программа социологического исследования считается обязательным документом социологического исследования. Независимо от того, является оно теоретическим или прикладным, оперативным или долгосрочным и фундаментальным, исходные посылки, цели и задачи, методическое обеспечение, организационная структура исследовании предварительно определяются в его программе. Она представляет собой научный документ, отражающий логически обоснованную схему перехода от теоретического уровня знания, выраженного моделью и гипотезами, к способам его эмпирического получения, то есть объекту и инструментальному исследованию. Программа социологического исследования содержит всестороннее теоретическое обоснование и методические приемы изучения определенного явления или процесса. Это стратегический документ исследования, ознакомившись с которым, можно сразу понять концепцию всего исследования, те намерения его организаторов, с помощью которых предпринимается попытка внедриться в анализ той или иной проблемы. Все стадии работы социолога отражены в главном документе – программе исследования. Она является основой социологического исследования, его квинтэссенцией. В ней заключена вся мудрость исследователя, выражено все то, на что он способен, – его квалификация в выборе проблемы, предмета и объекта исследования, построения выборки и инструментария, организации полевого этапа, анализа и интерпретации собранных данных. Программа социологического исследования включает в себя подробное, четкое и завершенное изложение следующих узловых моментов: теоретико-методологическая часть – формулировку и обоснование проблемы, указание цели, определение объекта и предмета исследования, логический анализ основных понятий, формулировку гипотез и задач исследования; методическая часть – определение обследуемой совокупности, характеристику используемых методов сбора первичной социологической информации, логическую структуру инструментария для сбора этой ин- 32 формации и ее обработки, организационный план. Каждая из частей будет рассмотрена ниже. Основные этапы составления программы (схемы) исследования можно представить следующим образом: Формулировка проблемы и постановка цели и задач Логический анализ основных понятий Выдвижение гипотез и операционализация понятий Выбор методов сбора информации и составление инструментария Опрос Анализ документов Наблюдение Эксперимент Интерпретация полученных данных Выводы и подготовка научного отчета Схема социологического исследования Таким образом, социологическое исследование начинается вовсе не с составления анкеты, как принято думать, а с проработки проблемы, выдвижения целей и гипотез, построения теоретической модели. Лишь затем социолог переходит к разработке инструментария (чаще всего это анкета), затем к сбору первичных данных и их обработке. И на конечной стадии – снова теоретический анализ, так как данные надо правильно, то есть в соответствии с выдвинутой теорией, интерпретировать и объяснить. Только после этого следуют практические рекомендации. Итак, составление программы социологического исследования – необходимое условие успешности всей работы. Программа выполняет две важнейшие функции: научно-познавательную и научно-организационную. 33 Первая состоит в обеспечении теоретико-методической целостности исследования, вторая обеспечивает эффективное сотрудничество участников исследовательского коллектива, разделение труда между ними ради достижения общего научного и научно-практического результата. Каковы общие требования, предъявляемые к программе? 1. Необходимость программы. Беспрограммное исследование напоминает поиск методом проб и ошибок. 2. Эксплицитность программы. Все ее положения должны быть четкими, все элементы продуманы в соответствии с логикой исследования и ясно сформулированы. 3. Логическая последовательность всех элементов программы. Нельзя начать с выбора принципиального плана, не представляя цели и задач исследования, бессмысленно пытаться формулировать частные гипотезы, не представляя объект в целом, и т. д. 4. Гибкость программы. Гибкость подчеркивает связанность всех элементов программы в динамике развития процесса исследования, обязывает систематически обозревать все разделы программы по мере того, как обнаруживают ошибки в каком-то отдельном звене 1. Теоретико-методологическая часть программы Теоретико-методологическая часть программы исследования включает в себя формулировку и обоснование проблемы, указание цели и задач исследования, определение объекта и предмета исследования, логический анализ основных понятий (теоретическая интерпретация), формулировку гипотез и операционализацию (эмпирическая интерпретация) понятий. Формулировка и обоснование проблемы исследования, или актуальность. Разработка теоретико-методологической части начинается с постановки проблемы. Она задает тон всему процессу работы социолога. Правильная формулировка проблемы задаст истинный вектор движения, неправильная – ложный. Поставленные самой жизнью противоречивые ситуации принято называть социальной проблемой. Для организаторов исследования социальная проблема выступает как своего рода состояние «знания о незнании» определенных сторон, количественных и качественных изменений, тенденций развития и других характеристик какого-либо социального явления или процесса. В процессе формулировки проблемы исследования стремятся к тому, чтобы в ней получили как можно более точное отражение и сама проблемная ситуация, и реальное противоречие, определяющее ее. Следует опасаться и другой крайности – выдвижения проблем слишком широкого плана. Если не удается сразу придать формулировке про1 См.: Ядов А. В. Стратегия … С. 106–109. 34 блемы ясность и четкость, то это может быть сделано в дальнейшем, по мере методологической и методической разработки других частей программы. Классификация проблем исследования: 1. В соответствии с целью исследования различают проблемы: – гносеологического характера – порождены недостатком знаний о состоянии или тенденциях изменения социальных процессов; – предметного характера – принято называть противоречия, вызванные столкновением интересов групп населения либо социальных институтов, дестабилизирующие жизнедеятельность общества. 2. По своему носителю проблема может представлять собой противоречие, затрагивающее интересы отдельных социально-демографических, национальных, профессиональных, политических и других групп, социальных институтов, производственных предприятий, государственных и коммерческих учреждений и т. д. 3. По масштабам распространенности проблема может носить общенациональный, региональный или местный характер. 4. По времени действия проблемы делят на краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные. 5. По глубине противоречия различают проблемы: – одноплановые – затрагивается одна сторона социального явления, например, отношение сельских жителей к частной собственности на землю; – системные – касаются множества сторон явления, отражающих дисбаланс, например, изменение взаимоотношений в семье как социальном институте, когда затрагиваются процессы распределения ролей, формы социализации, межличностные конфликты. При выборе и определении проблем исследования возникает несколько типичных ошибок: – отождествление темы и проблемы; – отождествление проблемы с социальной проблемой в целом. Оба понятия во многом сходны, в их основе лежит социальное противоречие, и в том и в другом случае противоречие создает проблемную ситуацию, и в том и в другом случае оно осознается субъектами, но в проблеме исследования субъектом выступает индивид, а в социальной проблеме – большие социальные группы людей. Следовательно, проблема исследования – это лишь часть социальной проблемы, ее конкретная сторона; – смещение уровней обобщения: задачи исследования носят конкретно-практический характер, а проблема исследования – абстрактнотеоретический. Ошибка в постановке проблемы исследования может заключаться в его отождествлении с задачами исследования. 35 Проблемная ситуация и перевод ее в систему целей и задач исследования на практике описывается обычной фразой «выход из сложившейся ситуации». Определение цели и задач исследования. Цель задает общую направленность исследованию и представляет собой проект деятельности по достижению результата. Цель – это то, что должно быть достигнуто в конце всей работы. Цель ориентирует на конечный результат, является его моделью. Одно из важнейших требований к определению цели – краткость и четкость формулировок. Тем не менее цель сложно организована, она в свернутом виде воспроизводит структуру исследовательских задач. Если цель в исследовании бывает, как привило, одна, то задач – несколько. Все они конкретизируют цель, определяют средства ее достижения. Характер задач зависит от содержания цели. Задачи исследования в своей совокупности направлены на анализ и решение проблемы и могут быть как основными, так и неосновными (частными, дополнительными). Основные задачи, сформулированные более широко, детализируются с помощью частных. Опыт показывает, что определение цели и задач исследования при разработке программы – процесс итерационный (от лат iteration – повторение). Социолог неоднократно возвращается к формулировке целей и задач, по мере того как происходит конкретизация и разработка других разделов программы. Запомните! Связь между тремя элементами программы – проблемой, целью и задачами – очень простая. Вот ее алгоритм. На площади нашли труп неизвестной девушки (проблемная ситуация, проблема). Цель – найти виновника. Перед оперативниками ставят задачи: опросить возможных свидетелей, выяснить круг знакомых жертвы, установить возможную мотивацию преступления и т. д. Одно вытекает из другого, а все они – логически связанные причинной связью звенья единой цепи: проблема цель задачи Определение объекта и предмета исследования. Любая социальная проблема не существует сама по себе и всегда предполагает своего носителя – определенную общность, группу людей, конкретную область социальной реальности, сферу деятельности субъекта общественной жизни. Объект исследования характеризуется с точки зрения его пространственно-временной определенности, описывается количественно и структурно. Уровень точности в описании объекта влияет на разработку всех ос36 тальных ее элементов: формулировку предмета, цели, задач, гипотез, обоснование методики. Объектом социологического исследования в широком смысле выступает носитель той или иной социальной проблемы, в узком – люди или объекты, способные дать социологу необходимую информацию. Чаще всего объектом выступает социальная группа – студенты, рабочие, подростки и т. п. Если, к примеру, изучаются причины неуспеваемости в вузе, то объектом изучения в равной мере являются и студенты и преподаватели. Уточнение объекта в программе исследования осуществляется через определение генеральной и выборочной совокупности; тем самым задается масштаб самого исследования, границы той области социальной жизни, по отношению к которой применимы его результаты. Предмет исследования – это центральный вопрос проблемы. В одной и той же проблемной ситуации, на одном и том же эмпирическом объекте могут выделяться различные аспекты, которые будут являться предметом исследования. Иначе говоря, когда социолог выбирает предмет исследования, он в то же время формирует (не всегда ясно и осознанно) и гипотезу о возможном решении проблемы. Один и тот же объект может изучаться под разными углами зрения, то есть иметь различные предметы исследования. Таким образом, предмет устанавливает познавательные границы, в пределах которых изучается конкретный объект в данном исследовании. Предмет исследования включает в себя те стороны и свойства объекта исследования, которые в наиболее полном виде выражают исследуемую проблему и подлежат изучению. Причины неуспеваемости в вузе – это предмет исследования. Итак, предмет исследования – это совокупность существенных признаков (или переменных), в которых описывается изучаемое явление. Чаще всего предмет исследования имеет сложную структуру. Вопрос об объекте – это вопрос о том, кому эти признаки принадлежат, кто исследовался. Очевидно, что по мере усложнения предмета исследования усложняется методическое обеспечение, растут затраты времени и средств и вместе с тем растет и надежность информации, расширяются границы интерпретации, повышается ее обоснованность. Дальнейшая разработка программы исследования упирается в логический и операциональный анализ основных понятий, который часто принято называть процедурой их интерпретации. В социологии выделяют два вида интерпретации: теоретическую и эмпирическую. Смысл теоретической интерпретации заключается в том, чтобы четко, точно, определенно указать, что понимается в исследовании под терминами и понятиями. Нужны и их определения, и выявление структуры каждого из них. Это важно сделать еще и потому, что большинство поня- 37 тий многозначно, имеет несколько смыслов и оттенков, различных трактовок в литературе. Сам процесс теоретической интерпретации распадается на ряд этапов: – выделение базовых понятий, отражающих предмет исследования; – вычленение понятий меньшей степени общности, установление их связи с базовыми понятиями; – формирование единой и целостной непротиворечивой системы понятий, отражающей существо предмета исследования. Итак, логический анализ основных понятий – это логическое структурирование исходных понятий, определяющих предмет исследования, точное объяснение их содержания и структуры. Впоследствии он поможет правильно объяснить полученные результаты. Эмпирическая интерпретация предполагает переход от теоретического понятия к процедурам его измерения на конкретном объекте. Это означает, что для каждого понятия нужно подобрать такие эмпирические показатели (индикаторы), которые позволили бы его количественно измерить. Процесс поиска индикаторов является многоступенчатой процедурой и схематически выглядит как построение «дерева целей», только в данном случае социолог обосновывает движение к познавательной цели, то есть получение эмпирических факторов, на котором в дальнейшем будут основываться практические выводы и рекомендации. Таким образом, описать проблему исследования в системе эмпирических индикаторов означает обеспечить переход от теоретического описания проблемы исследования к эмпирически регистрируемым фактам и поступкам. Выдвижение гипотез исследования. Гипотеза – это научное предположение, выдвигаемое для объяснения каких-либо фактов, процессов, которые нужно или подтвердить исследованием, или опровергнуть. Как правило, любое исследование строится на предварительных предположениях, без них трудно целенаправленно вести изучение проблемы. Социолог должен заранее предполагать получение какого-то результата. Гипотеза задает направление исследования, является прогнозом решения изучаемой проблемы. Совокупность гипотез отражает богатство и возможности теоретической концепции, общую направленность исследования. Без гипотез проводятся только разведывательные исследования, поскольку информации об изучаемом объекте очень мало. Его целью является сбор информации об объекте, необходимой для формулировки описательных гипотез. Гипотезы надо формулировать однозначно, избегая по возможности расплывчатых понятий. Важнейшим требованием является необходимость 38 их обоснования. Что значит обосновать гипотезу? Это значит осуществить ее теоретическую, эмпирическую и операциональную интерпретацию. Так, при формулировке гипотез нужно пользоваться теми понятиями, которые получили социологическое определение в рамках разрабатываемой программы. Например, если в ходе анализа неуспеваемости в вузе выдвигаются предположения: 1) о низком качестве преподавания ряда предметов, 2) отвлечении студентов от учебы на дополнительные заработки, 3) нетребовательности администрации к успеваемости и дисциплине, 4) просчетах в конкурсном приеме в вуз, то именно их и следует проверять в исследовании. Гипотезы должны быть точными, конкретными, ясными и касаться только предмета исследования. От того, как сформулированы гипотезы, часто зависит выбор метода исследования. Так, гипотеза о низком качестве преподавания требует проведения экспертного опроса, а гипотеза об отвлечении студентов на приработки – обычного опроса респондентов. В зависимости от теоретического уровня интерпретируемых понятий гипотезы делятся на основные и выводные (гипотезы-следствия), то есть они образуют иерархические цепочки, дублирующие теоретическую интерпретацию понятий. Умение формулировать гипотезы так же необходимо прикладному социологу, как и академическому исследователю. Это не праздные теоретические упражнения и не «игра в понятия», а разработка логических опор для сбора и анализа эмпирических данных. Если авторами исследования были сформулированы гипотезы, то эмпирические данные служат для их проверки: подтверждения или опровержения. Если гипотез не было на «входе» исследования, то на «выходе» социолог, как правило, беспомощно описывает процентные распределения и предлагает практические рекомендации, очевидные на уровне здравого смысла. Методическая часть программы Сегодня для социологических служб важным становится систематический сбор и хранение методической информации о проведенных исследованиях. Основным документом, содержащим такую информацию, является методический раздел программы. Прежде всего это данные о том, в каких условиях применялись вопросники, как анализировались документы, с какими формами регистрации данных работали наблюдатели. Данная информация необходима для того, чтобы сравнивать результаты ранее проведенных исследований или планировать методику повторных. Методическая часть – определение обследуемой совокупности, характеристика используемых методов сбора первичной социологической информации и ее обработки, организационный план исследования. 39 Определение обследуемой совокупности (выборки). В программе необходимо дать характеристику типа выборки с обоснованием целесообразности ее использования в соответствии с целями исследования, требованиями репрезентативности и организационными возможностями данного исследования. Выборочная совокупность задается самим объектом исследования (например, обследование студентов, пенсионеров, вкладчиков банка, работников предприятия). Различия между объектом и выборочной совокупностью заключается в том, что последняя меньше по объему и представляет собой уменьшенную копию объекта. Если объект исследования охватывает десятки тысяч людей, то выборочная совокупность – сотни. Поэтому большинство социологических исследований имеет не сплошной, а выборочный характер: по строгим правилам отбирается определенное количество людей, отражающих по социально-демографическим признакам структуру изучаемого объекта, то есть формируется выборка. В программе тщательно описывается проект выборки – указание принципов выделения из объекта той совокупности людей (либо иных источников информации), которые впоследствии будут охвачены опросом; обосновывается техника проведения опроса; указываются подходы к определению достоверности получаемой информации (она необходима для того, чтобы удостовериться в степени правомерности распространения полученных выводов на весь объект исследования). Обоснование (или характеристика) используемых методов сбора информации. В этом разделе указываются технико-организационные параметры используемых методов. Если речь идет об анализе документов, то следует указать, какие именно источники (статистические формы, планы, отчеты или личные документы и т. д.) будут изучаться; будут ли использоваться традиционные методы или формализованный анализ содержания. Проектируя методическое обеспечение программы исследования, социолог должен учитывать следующие обстоятельства: – оперативность и экономичность исследования не должны обеспечиваться в ущерб качеству данных. Это главное требование, соблюдение которого характеризует профессиональное мастерство; – ни один метод не является универсальным, но имеет свои четко очерченные познавательные возможности; – не существует «хороших» и «плохих» методов, есть методы адекватные и неадекватные исследовательским задачам. Выбрать надежный метод – значит логически обосновать его соответствие поставленной задаче; – надежность метода обеспечивается не только его обоснованностью, но и соблюдением правил его применения; – адекватность и надежность метода проверяется в пробном (пилотажном) исследовании; 40 – каждый метод при его испытании в пробном исследовании ведет себя по-разному, поэтому требует специальных правил апробации. Методы обработки и анализа данных. В этом разделе программы указываются способ обработки эмпирической информации (ручной или машинной); содержание работы по подготовке информации к обработке (контроль качества заполнения анкет, ручная кодировка ответов на открытые вопросы, редакция анкет, контроль на логическую непротиворечивость и т. п.); объем подготовительной работы и примерные затраты на ее выполнение. Программа анализа данных также является составной частью программы социологического исследования. Ее ведущие задачи: определение вида и состава необходимой информации, определение способов, средств ее регистрации, измерения, определение форм интерпретации, обобщение данных, установление способов практического применения результатов исследования. Организационный план исследования. Он отражает основные процедурные мероприятия. Умело разработанный план социологического исследования – это хорошее подспорье для его организаторов: он позволяет заранее предусмотреть и наиболее точно определить объем научных, организационных и финансовых затрат, помогает избежать суеты, придает исследованию ритмичность на всех этапах его проведения. Все операции и процедуры социологического исследования можно сгруппировать в рабочем плане в соответствии с их последовательностью осуществления. Они группируются в четыре блока. 1. Утверждается инструментарий, формирование и подготовка группы сбора информации, проведение пробного исследования, внесение корректив по итогам пробного исследования в программу и инструмент, размножение инструмента. 2. Определяются сроки массового сбора информации. Здесь предусматривается выбор места проведения исследования, время для опроса, сбор анкет. 3. Охватывается совокупность операций, связанных с подготовкой первичной информации к обработке и собственно обработке ее на ПК. Предварительно осуществляется кодировка открытых вопросов, выбраковка некачественных анкет, контроль интервьюеров. 4. Включаются все виды работ, связанные с анализом результатов обработки полученных данных, подготовкой текстов предварительной и отчетной аналитической записки, выработки практических рекомендаций. Таки образом, в методическую часть программы социологического исследования входят три важных компонента, по отношению к котором другие элементы занимают второстепенное место: метод выборки, методы сбора данных и методы анализа данных. 41 В программе обязательно надо давать характеристику методов и приемов сбора первичной информации, описывать логическую структуру применяемого методического инструментария, из которой видно, на выявление каких характеристик, свойств предмета исследования направлен тот или иной блок вопросов; порядок расположения вопросов в инструментарии. Сам инструментарий прилагается к программе в качестве самостоятельного документа. Контрольные вопросы 1. Каковы основные разделы программы исследования? 2. Что понимают под предметом и объектом исследования, какова последовательность их определения в теоретико-прикладном и прикладном исследованиях? 3. В чем заключаются различия между объектом и выборочной совокупностью? 4. В каких случаях разумно использовать целевые выборки? 5. Чем различаются эмпирические факты, социальные факты и научные факты? Приведите примеры. 6. Что означает требование интерпретации понятий и эмпирической интерпретации в частности? 7. Что такое первичные данные в социологии и какую роль они играют при разработке программы социологических исследований? 8. Почему научная гипотеза служит проявлением вероятностного знания? Какова ее роль в построении теории? 9. Можно ли провести социологическое исследование без разработки программы социологического исследования и пилотажного опроса? 10. Какие общие требования предъявляются к исследовательской программе? 42 Лекция 5 ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ ВЫБОРКИ 1. Основные понятия и сущность выборочного метода. 2. Виды выборочных процедур. 3. Расчет объема выборки и ее репрезентативность. Основные понятия и сущность выборочного метода Большинство социологических исследований носит не сплошной, а выборочный характер: по строгим правилам отбирается определенное количество людей, отражающих структуру изучаемого объекта по определенным, чаще всего социально-демографическим признакам. Такое исследование называется выборочным. Оно базируется на определении необходимой части изучаемой совокупности и является более экономичным и не менее надежным методом, чем сплошное исследование, хотя требует более изощренной методики и техники. _______________________________________________________________ Выборочная совокупность (выборка) – отобранное ограниченное число людей, которое представляет весь объект в целом и выступает его своеобразной моделью. ________________________________________________________________ Весь объект (общая численность людей) будет называться генеральной совокупностью. Суть выборочного метода заключается в том, что по определенным правилам из общей численности людей отбирается ограниченное число людей, которое призвано в качестве своеобразной модели воспроизводить структуру объекта. Сложность заключается в том, как найти, определить такую часть целого, которая достаточно точно отражала бы все его основные характеристики, что позволило бы судить о целом по его части. Правильное построение выборочной совокупности – основа и гарантия высокой точности социологического исследования. Составление выборки – очень сложная процедура, включающая множество действий и этапов. Как только социолог определился с тем, кого он хочет опросить, он определил основу выборки. После этого решается вопрос о типе выборки. Тип выборки говорит о том, как люди попадают в выборочную совокупность, объем выборки сообщает о том, какое их количество туда попало. Тип и способы выборки прямо зависят от целей исследования и его гипотез. Чем конкретнее цель и чем яснее сформулированы гипотезы, тем правильнее будет решен вопрос о выборке. 43 Основное правило составления выборки гласит: каждый элемент генеральной совокупности должен иметь одинаковые шансы попасть в выборку. Но как этого добиться? Прежде всего, надо узнать как можно больше свойств, или параметров, генеральной совокупности, например, разброс в возрасте, доходах, национальности, местах проживания и т. д. Все население, целая нация или очень большая социальная группа редко выступают генеральной совокупностью. В большинстве эмпирических исследований социолога интересует частная проблема, например, рост числа разводов среди молодых семей в крупных городах или интерес к инвестиционной деятельности среди представителей среднего класса столичного города. Разводы и инвестиционная деятельность – это те темы, которые интересуют конкретного исследователя в данный период времени. Соответственно все люди, втянутые в этот процесс или участвующие в данном событии, будут называться группой интересов. Их могут быть тысячи или десятки тысяч человек. Они составляют исходную популяцию, или генеральную совокупность, из которой социолог строит выборочную совокупность и опрашивает ее. Сущность выборочного метода заключается в том, чтобы по свойствам выборки судить о численных характеристиках целого, по отдельным группам элементов – об их общей совокупности, которая иногда мыслится как совокупность неограниченно большого объема. Выборочная совокупность должна быть репрезентативной, то есть пропорционально и полно воспроизводить все характеристики генеральной совокупность. Это – главное требование, предъявляемое к выборочной совокупности. Для репрезентативности требуется полный и точный перечень единиц выборочной совокупности, который образует основу выборки. Элементы, предназначенные для отбора, называются единицами отбора. Элемент генеральной совокупности, с которой непосредственно ведется сбор информации, называется единицей наблюдения (обычно единицей наблюдения является отдельный человек). Репрезентативным считается такое исследование, при котором отклонение в выборочной совокупности по контрольным признакам не превышает 5 %. Итак, в подавляющем большинстве случаев социолог использует тот или иной способ выделения из большой совокупности явлений и объектов изучения некоторую их часть в надежде, что на этой выборочной совокупности могут быть выявлены свойства объекта исследования в целом. Правильная выборка, то есть правильное построение выборочной совокупности, – залог успеха и необходимая предпосылка любого опроса (если это не общенациональная перепись населения), основа и гарантия высокой точности социологического исследования. 44 Виды выборочных процедур К сожалению, в социологической литературе, причем не только в отечественной, не наведен порядок в отношении четкой классификации типов выборки и методов ее получения. Можно встретить самые разные названия для одного и того же типа выборки; нет единого взгляда на то, как разделяются выборки на главные и второстепенные типы. Обобщив разнообразные точки зрения, можно заключить, что во всех случаях типы выборки делятся на вероятностные (случайные) и невероятностные (неслучайные, или целевые). Однако гораздо больше таких видов и методов выборки, которые можно отнести к смешанным. Их можно включить и в первый и во второй типы, а можно отнести лишь к одному из них. Укажем основные типы выборочные процедур. 1. По количеству ступеней отбора выборка может быть: одноступенчатая; многоступенчатая. Одноступенчатая – это выборка, при которой единицы отбора совпадают с единицами наблюдения. Так, например, из списков работников завода сразу отбираются люди, принимающие участие в опросе. Многоступенчатая – это выборка, при которой отбору единиц наблюдения предшествуют отбор более крупных единиц, при этом на каждой ступени единица отбора меняется. Так, например, при 3-ступенчатой выборке на первой ступени могут отбираться населенные пункты, на второй – избирательные участки в рамках отобранных населенных пунктов, на третьей – респонденты на каждом из отобранных избирательных участков. Применение многоступенчатой выборки упрощает организацию отбора, но увеличивает ошибку репрезентативности. Каждая ступень вносит свой вклад в ошибку, поэтому чем больше ступеней, тем уровень репрезентативности выборки ниже. 2. По характеру единиц отбора выборка может быть: производственная; территориальная. Производственная – это выборка, основанная на отборе производственных единиц, при которой отбор респондентов осуществляется на предприятиях и учреждениях. Территориальная – выборка, основанная на отборе территориальных единиц, при которых респонденты отбираются по месту жительства. При многоступенчатом отборе на разных ступенях могут меняться разные принципы отбора (производственный или территориальный). 45 3. По роли вероятностных законов в процессе формирования выборка может быть: случайная; направленная. Случайной (вероятностной) называется выборка, при которой все единицы генеральной совокупности имеют равную вероятность попасть в нее. Неслучайной (направленной) называется выборка, если она осуществляется не по принципу случайности, а по какому-то другому принципу. Рассмотрим разновидности случайной и направленной выборки. Случайные выборки наиболее точные, в них репрезентативность достигается в основном математическими методами. Случайная выборка часто применяется при опросах общественного мнения перед выборами, референдумами и другими массовыми мероприятиями. Случайный отбор респондентов должен осуществляться по жестким правилам, применение которых не допускает никакого произвола и обеспечивает каждому элементу генеральной совокупности равные с другими шансы попасть в выборочную совокупность. К случайным выборкам относят четыре их разновидности: простой случайный отбор; стратифицированный (районированный, расслоенный); систематический (механический); гнездовой (серийный, кластерный). Простой случайный отбор предполагает, что вероятность быть включенным в выборку известна и является одинаковой для всех единиц совокупности. Для случайных отборов необходимо построение основы выборки – это список, перечень всех единиц исходной совокупности. Основа выборки должна удовлетворять требованиям полноты, адекватности, точности. Так, если мы используем список жителей микрорайона, то в нем должны числиться все умершие и переехавшие. Для удобства работы список должен быть определенным образом упорядочен и пронумерован. Следует определить предполагаемый объем выборки – ожидаемое число опрошенных. Реализовать случайную выборку можно двумя приемами: – отбор вслепую – метод лотереи или жребия; – отбор не вслепую происходит с помощью таблицы случайных чисел. Кроме того, простой случайный отбор имеет две разновидности уже по другому критерию, а именно – возвращению или невозвращению лотерейного шара (вместо него может быть фамилия респондента) обратно в корзину. В этом случае выделяют случайный повторный отбор (с возвращением) и случайный бесповторный отбор (без возвращения). Например, если нам надо опросить работников предприятия (общая численность 2000 человек), то основой выборки будет полный список со46 трудников. Для того чтобы отобрать из этого перечня, например, 200 человек, можно каждому работнику присвоить номер, перенести его на карточку, карточки перемешать. Тогда, вытянув наугад 200 карточек из 2000, можно выделить тех работников, которых следует опросить. Если после изъятия карточки возвращаются обратно, то такая выборка называется простой повторной, если они откладываются и больше на принимают участия в «розыгрыше» – простой бесповторной. Случайным образом отобрать номера работников для опроса можно также с использованием ПК, таблиц случайных чисел, что и делается в процессе социологического исследования. Простая случайная выборка – это не только наглядное воплощение идеи случайного отбора, но и своего рода эталон, с которым сравниваются другие вероятностные процедуры. Стратифицированный отбор используется в том случае, когда мы имеем дело с неоднородной совокупностью. Например, при изучении досуга городской молодежи нам становится очевидно, что это совокупность, в которой представлены учащиеся и работающие, имеющие профессию, статус и только вступающие в жизнь, семейные и несемейные. Поэтому стратифицированная выборка направлена на то, чтобы генеральную совокупность разбить на однородные части – страты – по какому-либо признаку, а затем из них производится систематический или простой случайных отбор. Признак, по которому производится расслоение генеральной совокупности, называется признаком расслоения. Например, если признаком является уровень образования, то формируются идеальные типические группы – люди с неполным средним, средним общим, средним специальным и высшим образованием. Если расслоение производится по территориальному признаку, то типическими группами являются естественные образования – например, регионы. Стратификация может производиться по нескольким признакам одновременно – например, по полу и возрасту. Отбор может быть реализован тремя способами: – из каждого слоя отбирается определенный процент (5–10 %). Этот способ называется пропорциональным размещением и используется чаще всего в силу своей простоты и надежности; – из каждого слоя отбирается одинаковое число единиц (например, 20–300), это равномерное размещение выборки. Применяется, когда неизвестны объемы слоев исходной совокупности; – предполагается, что самые неоднородные слои будут представлены в выборке наибольшим объемом единиц, однородные – наименьшим. Это оптимальное размещение выборки, которое применяют достаточно редко. 47 Систематический отбор предполагает, что из основы выборки, представляющей собой алфавитные списки, отбираются респонденты с помощью определенного интервала (шага), например, каждый второй, третий, десятый. Систематическая выборка очень популярна из-за простоты в осуществлении. Количество единиц генеральной совокупности – 2000 работников предприятия делится на количество анкет (численность выборочной совокупности) (допустим, 200), и определяется шаг выборки (интервал). Он предполагает, что начиная с любого номера из списка опрашивается каждый десятый (2000 : 200 = 10). Другой пример. Предположим, что нам нужно спроектировать выборку численностью 100 из списка 5000 студентов какого-нибудь вуза. Если мы намерены использовать систематическую выборку, то должны вначале рассчитать интервал выборки делением числа элементов в списке на размер выборки. В данном случае, разделив 5000 на 100, мы получаем шаг, равный 50.Так что мы будем систематически двигаться по списку и отбирать каждого 50 студента. Определение того места, с которого мы начнем, проводится случайным образом, по таблице случайных чисел. Так, если случайно выбрана точка старта под номером 31, то в выборку будут включены студенты, стоящие под номерами 31, 81, 131, 181 и т. д. Итак, в основу систематической выборки положены не вероятностные процедуры, а алфавитные списки, картотеки, схемы, которые обеспечивают равновероятное попадание в выборку всех единиц генеральной совокупности. Несмотря на свои преимущества, эта выборка иногда может иметь своим результатом предубежденную выборку. Такая ситуация возникает, например, когда элементы размещены в списке, ранжированном по какимто характеристикам. Например, если студенты расставлены в списке в соответствии со средним оценочным баллом от высшего к низшему, то систематическая выборка, включающая студентов под номерами 1, 51, 101, будет иметь более низкий средний балл, чем выборка, включающая студентов под номерами 50, 100 и 150. Гнездовой отбор (кластерный) отличается от всех предыдущих тем, что отбираемые объекты представляют собой группы, или гнезда (кластеры), более мелких единиц. Гнездом могут служить семьи, бригады, классы, студенческие группы и более крупные образования (районы, населенные пункты). Совокупность обычно расчленяют на естественные гнезда. Гнезда должны быть одинаковыми (однородными), каждый элемент генеральной совокупности должен принадлежать только одному гнезду. Достоинства гнездового отбора заключаются в организационной простоте и удобстве опроса респондентов, находящихся вместе, а не раз- 48 бросанных в пространстве. Респонденты изучаются в своем естественном окружении, что влияет на качество собираемой информации. Гнезда, как правило, подвергают сплошному обследованию, но в случае необходимости возможна выборка из гнезда. На все разновидности случайного отбора распространяется понятие репрезентативности – это свойство выборочной совокупности воспроизводить основные характеристики генеральной. Именно поэтому случайный отбор используется тогда, когда есть необходимость распространить результаты исследования, полученные на одном объекте, на всю совокупность. Но! Репрезентативная выборка не всегда является обязательной, особенно в тех случаях, когда количественные параметры объекта не играют решающей роли в исследовании, а его целью становится углубленное качественное описание какого-либо отдельного социального феномена. Тогда формирование выборки осуществляется с учетом включения в нее всех элементов структуры объекта для их качественного описания. В этих исследованиях отдается предпочтение неслучайным видам отбора. Направленная (неслучайная, или невероятностная) выборка – это способ отбора единиц, при котором невозможно заранее рассчитать вероятность попадания каждого элемента в состав выборочной совокупности, что, разумеется, не дает возможности рассчитать, насколько правильна (репрезентативна) выборка. Несомненно, принцип отбора единиц в неслучайной выборке отличается от традиционного. Рассмотрим, чем именно. К неслучайным видам отбора относят: стихийный отбор; направленный. Стихийный отбор используется при ограниченности ресурсов исследователя, сложности доступа к респондентам. Этот вид отбора характерен тем, что он не претендует на репрезентативность, а сформированная выборка состоит из наиболее доступных для анкетеров респондентов. Одной из разновидностей стихийного отбора является отбор первого встречного, то есть тех, кто попадается исследователю на улице, в учреждении и т. д. Стихийными видами отбора являются и все интерактивные опросы на ТВ, радио, а также прессовые опросы. Их результаты могут быть использованы для разведывательных исследований, с целью углубления информации об изучаемом объекте. Направленный отбор имеет две разновидности: квотный и целевой. Квотный отбор является наиболее распространенным среди неслучайных и конкурирует по точности с вероятностными видами отбора. Он представляет собой целенаправленное формирование выборки на основе имеющихся статистических данных о структуре объекта (генеральной совокупности). 49 Его суть заключается в том, что по основным параметрам выборка конструируется пропорционально генеральной, а для первого отбора задается система квот. Надо обладать предварительными сведениями о распределении таких признаков в генеральной совокупности. Их получают в органах государственной статистики, отделе кадров и т. д. Чаще всего в качестве квотных признаков выступает пол, возраст, образование, место жительства. Определив общий объем выборки, мы должны рассчитать число людей, которое необходимо отобрать из каждой квотной группы. Для этого следует: – определить долю, которую составляет общий объем выборки в объеме генеральной совокупности (n / N); – умножить эту долю на численность каждой квотной группы. Например, если в генеральной совокупности – один миллион человек (N = 1 000 000), а объем выборки запланирован в количестве 500 человек (n = 500), то n / N = 500 / 1 000 000 = 0,000 5. Поэтому если численность одной квотной группы, например женщин с высшим образованием, составила в генеральной совокупности 50 000 человек, то из данной группы следует отобрать 50 000 · 0,000 5 = 25 человек. Таким же образом определяется объем выборки из других квотных групп, входящих в генеральную совокупность. Квотное задание, которое дают интервьюеру, может выглядеть следующим образом. П р и м е р . Интервьюеру № 1 опросить 17 человек: 5 женщин в возрасте 20–29 лет со средним специальным образованием, 10 мужчин 40–49 лет с высшим образованием, 2 женщин 60–69 лет с начальным образованием. Для этого вида отбора важно наличие статистических данных об основных параметрах генеральной совокупности, в соответствии с которыми составляются квоты для выборки. К недостаткам квотного отбора можно отнести и то, что для наполнения квот интервьюеры подбирают лиц, которые наиболее доступны для опроса, и поэтому в выборке соблюдаются только пропорции признаков, по которым заданы квоты, но качественные характеристики остальных признаков могут не совпадать со структурой генеральной совокупности. Целевые выборки – это отбор, при котором выбираются единицы, свойства которых соответствуют целям исследования. Так, например, при опросе покупателей торгового центра принимается решение опросить 90 мужчин, в том числе 25 подростков и юношей, одетых в спортивную одежду, 20 молодых мужчин, одетых в брюки с рубашкой, 35 мужчин среднего возраста, одетых в деловой костюм. Так как сведения о распределении данных категорий покупателей среди посетителей магазина отсутствуют, их соотношение определяется социологом достаточно произвольно. 50 И при стихийном, и при целевом отборе социолог может статистически обоснованно распространить полученные выводы только на обследованную группу респондентов, на более широкую совокупность распространять результаты обследования недопустимо. Иногда в качестве генеральной совокупности выступает группа людей, составляющая малую долю от всего населения, при этом никакой информации о ее составе нет. Например, в случае применения вероятностной выборки для отбора людей, построивших за последние 3 года коттедж, анкетеру пришлось бы обойти сотни квартир, прежде чем будет найден случайно отобранный человек, обладающий указанным свойством. В данной ситуации прибегают к более дешевым способам формирования выборочной совокупности, которые дают вполне приемлемый практический результат. Разновидность такого метода – метод «снежного кома». Указанный метод может применяться в экспертных опросах, при исследовании маргинальных групп, когда поиск респондентов затруднителен. Процесс формирования выборки предполагает, что у нескольких респондентов, которые подходят для целей исследования, выясняют, кто, по их мнению, мог бы еще принять участие в исследовании, как и где можно найти этих потенциальных респондентов. Как только опрос перестает приносить новую информацию и респонденты начинают повторяться, их дальнейший поиск можно остановить. Расчет объема выборки и ее репрезентативность Из всех вопросов, которые задают сотрудникам знаменитого института опросов общественного мнения Гэллапа, самым популярным является такой: как вы можете, проинтервьюировав 1000 человек, судить о том, что думают 250 млн американцев? Для ответа на этот вопрос нужно упомянуть не только высокую квалификацию и огромный практический опыт сотрудников, но и использование ими статистики и математики. Главным результатом процедуры выборки является определение ее объема. Это решение чрезвычайно важно, поскольку слишком большая выборка потребует излишних затрат, а слишком маленькая понизит качество результатов. ________________________________________________________________ Объем выборки – это общее число единиц исследования, включенных в выборочную совокупность. ________________________________________________________________ Однако в социологии не придумано единой и четкой формулы, используя которую можно рассчитать оптимальные объем выборочной совокупности, – такой формулы просто не существует. И объясняется это весь51 ма просто. Проблема определения объема выборки – это проблема не столько статистическая, сколько содержательная. Объем зависит от множества факторов: от степени однородности генеральной совокупности (чем она однороднее, тем меньше объем выборки), от числа признаков выборки, от требуемой степени точности результата, также от целей и задач исследования, гипотез и методов исследования. Надо всегда помнить, что каждый процент прироста точности информации в исследовании приводит к резкому увеличению расходов на его проведение. Чем меньше генеральная совокупность, тем больше объем выборки. Если генеральная совокупность не превышает 500 человек, нужно установить объем выборки не менее 50 %; если же речь идет о массиве в 100–200 человек, целесообразно проводить сплошное, а не выборочное исследование, тогда проблемы выборки не возникает. Если выборка построена правильно, исследование дает достаточно точные результаты даже при небольшом объеме. Но когда при ее построении допускаются ошибки, то не может спасти и большой объем. Таким образом, построение выборки – дело достаточно ответственное и сложное, и от ее качества во многом зависит достоверность результатов исследования. Задачу построения выборки нужно решать каждый раз заново, применительно к конкретным условиям. Поскольку выборочная совокупность – это часть генеральной совокупности, отобранная с помощью специальных методов, важно, чтобы эта часть не искажала представления о целом, то есть репрезентировала его. ________________________________________________________________ Репрезентативность (от франц. representatif – представляющий собой что-либо, показательный) выборки – это свойство выборочной совокупности воспроизводить характеристики генеральной совокупности. ________________________________________________________________ Требование репрезентативности выборки означает, что по определенным параметрам (критериям) состав обследуемых должен приближаться к соответствующим пропорциям в генеральной совокупности. Между тем строго репрезентативную выборку по всем важным для проблематики исследования параметрам обеспечить невозможно, поэтому следует гарантировать репрезентацию по главным направлениям анализа данных. Прежде всего надо уяснить, какие из имеющихся сведений о характеристиках генеральной совокупности существенны для целей исследования. Во многих случаях это половозрастной, социальнопрофессиональный, имущественный состав обследуемых, их пространственная локализация. При сочетании трех названных параметров можно, как правило, быть уверенным, что выборка будет представительна для анализа многих социальных проблем. Понятно, что это правило имеет исключения в зависимости от конкретных условий и особых целей исследо52 вания. Например, в этнически неоднородной среде существенно иметь в виду репрезентацию по критерию национальной принадлежности. Таким образом, на репрезентативность данных влияют не количественные характеристики выборочной совокупности (ее объем), а качественные характеристики генеральной совокупности – степень ее однородности. В этом случае, опросив несколько человек, можно получить точную информацию о распределении контролируемого признака в генеральной совокупности. Контрольные вопросы 1. Что такое выборочная и генеральная совокупность? 2. Что такое вероятностный отбор? Объясните логику вероятностного отбора. 3. Перечислите типы вероятностных выборок и процедуры их построения. Приведите примеры. 4. При организации социологического исследования «Изучения стиля жизни российского студенчества» какой тип выборки будет применен? 5. Что такое целевой отбор? Контексты использования, ограничения и виды. 6. В каких случаях генеральная совокупность и выборочная совокупность совпадают? 7. Что такое «репрезентативная выборка»? 8. Проведя опрос студентов одной группы на тему «Удовлетворенность качеством образования», на какую совокупность можно экстраполировать результаты исследования? 9. Что такое «закон больших чисел»? 10. Как строится выборочное исследование? Приведите примеры генеральной и выборочной совокупностей. 53 Лекция 6 ОШИБКА ВЫБОРКИ 1. Понятие ошибки выборки. 2. Типы ошибок. 3. Контроль и ремонт выборки. Понятие ошибки выборки Как мы уже знаем, репрезентативность – это свойство выборочной совокупности представлять характеристики генеральной. Все характеристики можно количественно выразить через среднюю и долю. Средняя рассчитывается для количественных признаков (возраст, стаж работы, количество лет стажировки / обучения и т. д.). Доли могут быть рассчитаны и для качественных признаков (удовлетворенность трудом, пол и т. д.). Показатели, полученные в результате выборочного обследования, являются оценками генеральных показателей. Если совпадений нет, то говорят об ошибке репрезентативности – мере отклонения статистической структуры выборки от структуры соответствующей генеральной совокупности. Предположим, что средний ежемесячный совокупный доход одной семьи в генеральной совокупности составляет 20 тыс. рублей, а в выборочной – 60 тыс. Это означает, что социолог опрашивал только зажиточную часть населения, а в его исследование вкралась ошибка репрезентативности. Иными словами, ошибкой репрезентативности называют расхождение между двумя совокупностями – генеральной, на которую направлен теоретический интерес социолога и представление о свойствах которой он хочет получить в конечном итоге, и выборочной, на которую направлен практический интерес исследователя, которая выступает одновременно как объект обследования и средство получения информации о генеральной совокупности. Наряду с термином «ошибка репрезентативности» в литературе можно встретить другой – «ошибка выборки». Иногда они употребляются как синонимы, а иногда «ошибка выборки» используется вместо «ошибки репрезентативности» как количественно более точное понятие. ________________________________________________________________ Ошибка выборки – отклонение средних характеристик выборочной совокупности от средних характеристик генеральной совокупности. ________________________________________________________________ На практике ошибка выборки определятся путем сравнения известных характеристик генеральной совокупности с выборочными средними. В 54 социологии при обследовании взрослого населения чаще всего используют данные переписей населения, текущего статистического учета, результаты предшествующих опросов. В качестве контрольных параметров обычно применяются социально-демографические признаки. Сравнение средних генеральной и выборочной совокупностей, на основе этого определение ошибки выборки и ее уменьшение называется контролированием репрезентативности. В опросах Института Дж. Гэллапа репрезентативность контролируется по имеющимся в национальных переписях данным о распределении населения по полу, возрасту, образованию, доходу, профессии, расовой принадлежности месту проживания, величине населенного пункта. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) использует для подобных целей такие показатели, как пол, возраст, образование, тип поселения, семейное положение, сфера занятости, должностной статус респондента, которые заимствуются в государственном комитете по статистике РФ. В том и в другом случае генеральная совокупность известна. Ошибку выборки невозможно установить, если неизвестны значения переменой в выборочной и генеральной совокупностях. Типы ошибок Поскольку характеристики генеральной и выборочной совокупностей выражают через среднюю и долю, то отклонения выборки можно оценить через данные показатели, то есть ошибки выступают в виде ошибки выборочной средней; ошибки выборочной доли. Ошибка выборочной средней – это разность между средним значением признака в выборочной и генеральной совокупностях. Например, средний возраст в выборке составил 42 года, а в генеральной совокупности – 43 года. Ошибка репрезентативности в данном случае будет равна 1 году. В социологии чаще всего измеряют качественные признаки, поэтому более важно определить ошибку выборочной доли. Это разность между долей людей, обладающих каким-либо свойством в генеральной совокупности и долей этих людей в выборке. Доля обычно выражается десятичной дробью и имеет обозначение w для выборочной совокупности и p для генеральной совокупности. Это выборочная и генеральная доли. Если, например, доля мужчин в генеральной совокупности равна 57 %, то в виде дроби этот процент будет выражаться как 0,57. Предположим, что в выборочной совокупности доля мужчин составила 60 %. В этом случае ошибка выборочной доли будет 0,03, или 3 % (0,60 – 0,57 = 0,03). 55 Ошибки выборки обусловлены двумя факторами: методом формирования выборки и размером выборки. Можно выделить два типа ошибок: систематические; случайные. Систематические ошибки выборки представляют собой некоторые постоянные смещения, которые вызваны просчетами в процессе отбора респондентов. Это смещение не уменьшается с увеличением числа опрошенных. Так, например, проводя квартирный опрос, интервьюер опрашивает только тех респондентов, которых застает дома. В этом случае возникает систематическая ошибка, так как в выборку с большей вероятностью попадает малоподвижное население – пенсионеры, домохозяйки и т. п. Причины возникновения ошибок смещения заключаются в том, что в ходе исследования была неверно составлена основа выборки (использовались устаревшие, неполные данные либо отсутствовала статистика по некоторым важным для формирования выборки признаками), неудачно выбран способ отбора единиц наблюдения, часть респондентов по разным причинам «выпала» из опроса (отсутствовала, отказывалась отвечать) и т. д. Таким образом, систематические ошибки – результат деятельности самого исследователя. Они наиболее опасны, поскольку приводят к довольно значительным смещениям результатов исследования. Систематические ошибки считаются опаснее случайных еще и потому, что они не поддаются контролю и измерению. Для устранения этих ошибок математические средства бессильны. Здесь необходим, во-первых, логический анализ причин появления систематических ошибок, во-вторых, разработка системы мер, позволяющих их ликвидировать. Это меры, направленные на улучшение основы выборки, разработку плана ее поэтапного формирования, мероприятия, помогающие устранить недополучение данных, ошибки при сборе и обработке информации. Случайные ошибки выборки – это ошибки, которые изменяются по вероятностным законам и уменьшаются с увеличением числа опрошенных. Случайные ошибки возникают в результате реализации исключительно случайной выборки. К ним относят статистические погрешности, присущие самому выборочному методу. Они не опасны для исследования, поскольку существуют математические средства определения их величины и соответственно способы устранения. Одним из таких способов является увеличение объема выборки (табл. 1). Предположим, что из 1000 студентов мы случайным образом отобрали для опроса 100 человек. Тогда доля среди них, например, студентов старших курсов будет лишь приблизительно отражать эту долю в генеральной совокупности. Если мы увеличим число опрошенных, например, до 200 человек, то результаты будут более точными, то есть ошибка может уменьшиться. 56 Таблица 1 Зависимость объема выборки от ее ошибки (размер генеральной совокупности составляет 20 тыс. ед.) Ошибка 2 3 4 5 6 7 8 9 10 выборки, % Объем 2500 1100 620 400 280 200 160 110 100 выборки, ед. 12 14 17 20 67 50 30 25 Итак, для того чтобы избежать или уменьшить вероятность ошибки, самый простой способ – увеличить размеры выборки в идеале до объема генеральной, когда обе совокупности совпадут, ошибка выборки вообще исчезнет. Экономически такой метод невозможен. Остается другой путь – совершенствовать математические методы составление выборки, они-то и применяются на практике. Ошибка выборки может зависеть не только от ее величины, но и от степени различий между отдельными единицами внутри генеральной совокупности, которую мы исследуем. Например, если нам нужно узнать, какое количество шоколада потребляется, то мы обнаружим, что внутри генеральной совокупности номы потребления у различных людей существенно различаются (гетерогенная генеральная совокупность). В другом случае мы будем изучать потребление хлеба и установим, что у разных людей оно различается гораздо менее существенно (гомогенная генеральная совокупность). Чем больше различия внутри генеральной совокупности, тем больше величина возможной ошибки выборки. Указанная закономерность лишь подтверждает то, что нам подсказывает простой здравый смысл. Следовательно, численность (объем) выборки зависит от уровня однородности или разнородности изучаемых объектов. Чем более они однородны, тем меньшая численность может обеспечить статистически достоверные выводы1. Определение объема выборки зависит также от уровня доверительного интервала допустимой статистической ошибки. Здесь имеются в виду так называемые случайные ошибки, которые связаны с природой любых статистических погрешностей. Приведем расчеты репрезентативной выборки с допущением 5 %-ной ошибки (табл. 2). Таблица 2 Расчеты репрезентативной выборки Объем генеральной совокупности Объем выборки 1 500 1000 2000 3000 4000 5000 10 000 100 000 222 286 333 350 360 370 385 358 См.: Ядов В. А. Стратегия … С. 100. 57 Это означает, что если вы опросили, предположим, 400 человек в городе, где численность взрослого платежеспособного населения составляет 100 тыс. человек, выявили, что 33 % опрошенных покупателей предпочитают продукцию местного мясокомбината, то с 95 %-ной1 вероятностью можете утверждать, что постоянными покупателями этой продукции являются 33 ± 5 % (то есть от 28 до 38 %) жителей этого города. Сегодня многие трудные расчеты берет на себя техника, а статистические программы доступны для многих, их можно получить по Интернету. Рассчитать выборку автоматические возможно на веб-сайте Аналитического центра «Бизнес и маркетинг» (http://www.bma.ru/enter.htm), где надо лишь внести необходимые данные, а затем нажать на кнопку «Рассчитать». Итак, следование простым правилам поможет предупредить ошибки в исследовании. Вот некоторые из них: – каждая единица генеральной совокупности должна иметь равную вероятность попасть в выборку; – отбор желательно производить из однородных совокупностей; – надо знать характеристики генеральной совокупности; – при составлении выборочной совокупности надо учитывать случайные и систематические ошибки. Таким образом, если выборочная совокупность составлена правильно, то социолог получает надежные результаты, характеризующие всю генеральную совокупность. Если она составлена неправильно, то ошибка, возникающая на этапе составления выборки, на каждом следующем этапе проведения социологического исследования приумножается и достигает в конечном счете такой величины, что перевешивает ценность проведенного исследования. Контроль и ремонт выборки Качество социологической информации может снизить множество факторов: неправильно сформулированные вопросы, неточно выбранный метод исследования, пропущенные ответы в анкете, нечетко сформулированная выборка и др. Практика эмпирических исследований – зарубежных и отечественных – свидетельствует, что ошибки, в том числе при составлении выборки, встречаются почти в каждом исследовании. Другой вопрос – значимы или не значимы смещения такого рода. Тогда проблема контроля и ремонта выборки имеет важное значение как проблема правомерности экстраполяции выводов, полученных при анализе выборочной совокупности, на всю генеральную совокупность. 1 Уровень уверенности в 95 % – это условие, используемое социологами, оно показывает 95 % уверенности в том, что параметр популяции попадает в пределы допуска ошибки выборочной совокупности. 58 ________________________________________________________________ Контролем выборки следует называть процесс научного сравнения генеральной и выборочной совокупностей, выявление степени их расхождения, обнаружение причин отклонения и разработку возможных способов устранения погрешностей. ________________________________________________________________ В узком смысле – это уравнивание выборочных и генеральных распределений социально-демографических характеристик респондентов. ________________________________________________________________ Под ремонтом выборки надо понимать сам процесс устранения погрешностей, то есть расхождения двух совокупностей теми способами, методами и инструментами, которые предлагает методическая наука. ________________________________________________________________ Таким образом, второй прием выступает практической реализацией первого, аналитического, а оба составляют два обязательных этапа проведения исследования. Часто контроль выборки употребляют в расширенном значении, включая в него также ремонт выборки. В этом случае говорят о широком понимании ремонта выборки как первичной статистической обработки данных, включающей коррекцию: – выборочной совокупности; – распределений социально-демографических характеристик респондентов; – резко выделяющихся и пропущенных ответов, а также взвешивание исходных данных. Указанные виды коррекции призваны отремонтировать самое главное – выборку исследования, повысить степень ее репрезентативности. Основная цель ремонта выборки – повышение качества уже собранной информации. Процедура ремонта выборки включает несколько операций. Коррекция выборочной совокупности. Далеко не всегда отобранные респонденты, по самым разным обстоятельствам, могут или желают отвечать на вопросы. Кто-то заболел или уехал, другой отказывается по идейным соображениям или не способен отвечать в силу умственной недостаточности. Кого-то трудно застать дома, хотя анкетер приходил не один раз, и др. Возникает проблема замены респондентов, которая может быть решена с помощью нескольких методов: выбор следующего по списку (например, следующего номера в телефонном справочнике), использование первоначальной выборки больших размеров и формирование повторной. В последнем случае, если процент ответов оказался намного ниже, чем ожидалось, основа выборки расширяется за счет дополнительных имен, най59 денных, например, случайным образом. Самым эффективным считается поиск эквивалентной замены. Коррекция распределений демографических характеристик респондентов. Если по окончании исследования получилось, что у вас, к примеру, перебор женщин с высшим образованием или пожилых людей в сравнении с теми процентными долями, которые они имеют в генеральной совокупности, то можно применить три способа: 1) удалить те группы респондентов, которые оказались представлены в избыточном количестве; 2) доопросить те группы, которые оказались представлены в недостаточном количестве; 3) математически повысить значение ответов, представленных недостаточно, или снизить – представленных избыточно. Но сначала желательно выяснить, а влияет ли то и другое на содержание ответов. Может быть, все можно оставить и так. Взвешивание исходных данных – это математический способ повышения или понижения значения ответов конкретной группы респондентов. Взвешивание означает присвоение каждому респонденту определенного веса – коэффициента, на который нужно умножить все мнения-ответы одного респондента или их группы ради восстановления репрезентативности. Весовые коэффициенты можно определить по-разному, а сам процесс присвоения коэффициентов почти невозможно контролировать со стороны. Самый простой способ – численность конкретной социальнодемографической группы, например, студентов от 18 до 20 лет, из генеральной совокупности N делят на количество респондентов, представляющих данную возрастную группу n, полагая, что один респондент представляет мнение N человек генеральной совокупности. Коррекция резко выделяющихся ответов респондентов. При опросе иногда попадаются такие ответы респондентов, которые резко выделяются на общем фоне. Причины могут быть самые разные: респондент неправильно понял вопрос анкеты, у него оригинальные взгляды на мир или попросту он решил пошутить. Могут быть и другие причины. Но вернуться к нему и переспросить уже нельзя. В таком случае, особенно если анкет много, бракованный экземпляр лучше удалить из массива. Коррекция пропущенных ответов. Пропуски чаще всего возникают в открытых и табличных вопросах. Самый простой способ коррекции – исключить их или всю анкету из научного анализа. При пропуске не содержательного вопроса, а того, что имеется в паспортичке, поступают так. Если социально-демографические характеристики не связаны с содержательными ответами, то анкете с пропущенными значениями следует присвоить наиболее часто встречающиеся в выборке социально-демографические характеристики либо определить их случайным образом или пропорционально (если таких анкет много). Если же связь есть, то следует определить, к ответам какой группы (например, мужчин или женщин) ближе ответы в анкете, где графа «пол» не указана, и внести этот признак. 60 Если данных получено много, то ремонт выборки может осуществляться за счет сокращения выборочной совокупности. Это наиболее рациональный подход к ремонту выборки, поскольку данная стратегия не опирается ни на какие дополнительные допущения. Если объем выборки незначителен, то для ее ремонта нужно принимать ряд дополнительных допущений, которые не следуют из собранного материала и истинность которых трудно проверить. Переформирование выборки осуществляется тогда, когда проверка показала, что выборка не представляет совокупность в целом. В этом случае выбираются новые респонденты, и они добавляются к ранее использованной выборке, пока достигается удовлетворительный уровень репрезентативности. Эффективным контролем выборки и вообще качества данных в исследовании служит публикация ключевых характеристик исследования, прежде всего методического инструментария. Как справедливо замечает А. Балабанов, все методики измерений, даже в сфере маркетинговых исследований и масс-медиа, давно известны, они абсолютно открыты и не могут являться объектом коммерческой тайны. Более того, отсутствие данных о методике измерений является нарушением всех имеющихся в мире соглашений, в частности о медиаизмерениях1. Контрольные вопросы 1. Что такое ошибка выборки? 2. Назовите типы ошибок и их отличия. 3. Укажите причины возникновения ошибок. 4. Какие меры можно предпринять для уменьшения ошибки выборки? 5. Что такое контроль и ремонт выборки? 6. В каких целях проводят ремонт выборки? 7. Перечислите основные процедуры ремонта выборки. 8. В чем суть коррекции выборочной совокупности? 9. Что такое взвешивание исходных данных? 10. В каких случаях следует прибегнуть к сокращению выборочной совокупности? 1 Балабанов А. Лекция 3. Что такое репрезентативность и как с ней бороться. – http://4p.ru/theory/t_1_m_3.html. 61 РАЗДЕЛ II. МЕТОДЫ СБОРА ДАННЫХ В СОЦИОЛОГИЧЕСКОМ ИССЛЕДОВАНИИ Лекция 7 КОЛИЧЕСТВЕННАЯ И КАЧЕСТВЕННАЯ СТРАТЕГИИ СБОРА СОЦИОЛОГИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ 1. Первичная социологическая информация и требования к ней. 2. Содержание количественного и качественного подходов. 3. Историческое взаимодействие количественной и качественной традиций. Первичная социологическая информация и требования к ней Социальные процессы и явления сложны и имеют разнообразные формы проявления. Перед каждым социологом встает проблема: как объективно изучить то или иное социальное явление, как собрать о нем достоверную информацию? Прежде чем дать трактовку социологической информации, обратимся к более широким понятиям – информации вообще и социальной информации в особенности. Под информацией принято понимать в самом общем виде передачу сообщений между передающей и принимающей системами, что ведет к изменению разнообразия состояний последней. Существует много разновидностей информации. Одна из наиболее важных для нас – социальная информация – это совокупность сведений, объективно необходимых для устойчивого функционирования социального организма. Социальная информация может рассматриваться как знание, характеризующее общественные явления, процессы, действия и взаимодействия людей и социальных общностей. ________________________________________________________________ Социологическая информация – частный случай социальной информации, это информация, получаемая с помощью социологических методов ее сбора и интерпретируемая в границах социологической науки. ________________________________________________________________ Под социологической информацией принято понимать совокупность знаний, сообщений, сведений, данных, получаемых социологом из различных источников как объективного (например, официальные документы), так и субъективного (мнения, суждения, оценки людей) характера. Социологическая информация может быть первичной и вторичной. Основная особенность первичной социологической информации состоит в том, что ее получают в результате использования социологических 62 методов сбора информации (письменного или устного опроса, наблюдения, анализа документов и т. д.). Характерной особенностью является получение ее в такой форме, которая сама по себе не может быть непосредственно использована в работе (например, заполненные анкеты, которые, прежде чем будут проанализированы, требуют специальной обработки). Информация создается целенаправленно, по предварительному «заказу» исследователя, заранее планируется и проектируется. Рассматривая особенности, нельзя не отметить и такую, как ее сугубо научный характер, даже несмотря на то, что социологом инициируется получение сведений о повседневной жизни, о фактах индивидуального обыденного сознания и поведения. Вторичная социологическая информации – это информация обработанная, подвергнутая анализу. Она выступает, как правило, в сжатой, лаконичной, обобщенной форме, обработанной и представленной часто в виде графиков, таблиц, диаграмм. Именно на основе данной информации делаются выводы, имеющие значение для науки и практики. Получение качественной информации является одной из важных гарантий правдивости, доказательности, обоснованности социологических выводов. Все это необходимо потому, что социолог имеет дело с мнениями людей, их оценками, личным восприятием явлений и процессов, тем более что мнения людей часто бывают основанными на слухах, предрассудках, стереотипах. В таких условиях особенно важно использовать социологические методы. Другими словами, можно считать, что социальную информацию мы выделяем из различных статистических и других источников, в то время как социологическая информация создается специалистами – социологами в результате применения специальных социологических инструментов – опросов, анкетирования, применения специальных социологических методик. Естественно, что жесткой однозначной границы между социальной и социологической информацией не существует. Одна и та же информация может выступать и считаться принадлежащей и тому, и другому классу одновременно, однако участники исследований предпочитают иметь дело с социологической информацией. Содержание количественного и качественного подходов Методы эмпирических исследований в социологии принято разделять на количественные и качественные. Количественные методы сбора социологической информации характеризуются значительным уровнем стандартизации и формализации, использованием статистических распределений, шкальных показателей, индексов. 63 Количественные методы могут быть охарактеризованы как «формализованные» и «массовые». Под формализацией в данном случае понимается степень направленности методики на фиксацию строго определенного набора анализируемых переменных и количественное их измерение. Характерная особенность формализованных методических инструментов состоит в том, что в них исследуемые переменные заданы разработчиком заранее. Изменение этого набора переменных в ходе исследования, то есть «подстройка» инструментария невозможна. Высокая степень формализации количественных методик сочетается с их ориентацией на массовый сбор однотипных первичных данных и их статистическую обработку. Применяя количественную стратегию сбора данных, мы имеем дело со статистическими распределениями, шкальными показателями и индексами. Применение количественных методов целесообразно, когда изучению подвергаются социальные структуры и институты, общие социальные процессы, выявление объективных факторов. Они решают задачи установления взаимосвязей между отдельными параметрами социальных явлений и измерения этих параметров. Стиль исследования с помощью количественных методов определяют как «жесткий», «холодный». К числу формализованных количественных методов социологического исследования относятся статистика, опрос, структурированное наблюдение, контент-анализ. Исследовательские функции количественных методов также нуждаются в описании в свете изложенных выше методологических взглядов. Эти функции, безусловно, важны, поскольку, по выражению Дж. Кэмпбелла, «за количественными методами, если они основываются на твердом и проверенном качественном знании, следует признавать возможность выйти за пределы, допускаемые качественным подходом»1. Выход за пределы индивидуального сознания. Один из основных источников ошибок в социологических исследованиях состоит в том, что определенной совокупности или популяции людей (избирателей, покупателей, реципиентов СМИ, членов общины и т. д.) приписываются характеристики, свойственные либо самому автору концепции, либо ограниченному кругу респондентов, которые были охвачены локальным обследованием. В результате исследовательская рефлексия, правильная в отношении некоторой локальной совокупности респондентов, может быть неправомерно распространена на всю исследуемую совокупность. Использование количественных методов страхует исследователя от подобных ошибок, сигнализируя о том, что исследуемый объект имеет сложную структуру, которая была лишь частично представлена в первоначальном исследовании. 1 Кэмпбелл Дж. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных исследованиях. – СПб., 1996. – С. 102. 64 Проверку правомерности (или неправомерности) распространения данных локального обследования на всю исследуемую совокупность можно назвать проверкой гипотезы, однако такая гипотеза не носит концептуального характера и в этом смысле не является содержательной научной гипотезой. Определение количественных характеристик сегментов исследуемой совокупности. Сегментом называется часть исследуемой совокупности, обладающей теми или иными определенными свойствами, отличающими его от других частей данной популяции. Во многих исследованиях, особенно прикладных, большое значение имеет не просто выявление факта существования сегмента, но и определение его численных параметров. Информация о существовании тех или иных сегментов часто вытекает из обыденного или прошлого исследовательского опыта, либо из результатов специально проведенных качественных исследований. Однако определение численных параметров этих сегментов – задача количественного исследования. Выявление сегментов на основе большого числа параметров. Сегменты популяции могут быть выделены на основе как одной, так и нескольких взаимосвязанных характеристик. Вопрос о существовании сегментов, образуемых одним или несколькими параметрами (обычно не более четырех) решается, как уже говорилось, на основе информации, внешней по отношению к количественному исследованию. Однако вопрос о существовании сегментов, образованных многими взаимосвязанными характеристиками, часто не поддается прямому исследованию. Эту проблему могут решать математические методы обработки количественных данных. Однако результаты таких исследований очень сильно зависят от набора характеристик, заложенных в количественный инструментарий. При отсутствии содержательных представлений о релевантном составе исследуемых переменных результаты таких исследований плохо поддаются интерпретации. Одна из наиболее существенных причин трудностей в интерпретации состоит в существовании скрытых корреляций между переменными, заложенными в исходный инструментарий. Выявление динамических тенденций. Наряду со структурой социального объекта, фиксируемой составом образующих его сегментов, с исследовательской точки зрения часто бывает важна его динамика, которая может быть выражена в изменении удельных весов составляющих его сегментов. Замеры рейтингов политических субъектов, регулярно осуществляемые в государствах с демократическим устройством, являются одним из примеров таких исследований. Фиксация количественных показателей по определенному, заранее заданному стандартному набору переменных представляет собой чисто количественный вид исследования. Проверка логических гипотез. Научными гипотезами в строгом смысле этого слова являются только такие гипотезы, которые логически 65 вытекают из некоторой системы концептуальных представлений. Необходимость эмпирической проверки таких гипотез вытекает из того, что построение длинных цепей логических рассуждений по поводу эмпирических объектов связано с риском возникновения ошибок, главным источником которых является появление неучтенных эмпирических факторов. С логической точки зрения появление таких факторов равносильно изменению состава аксиом, лежащих в основе исходных рассуждений. Выявление эмпирических аномалий требует проведения работы по выявлению их причин, которые могут быть связаны либо с невалидностью методики, либо с наличием логических ошибок в цепи рассуждений, либо, наконец, с наличием явлений, влияние которых не было учтено при построении концепции. В социологических исследованиях содержательные гипотезы обычно формулируются в терминах наличия взаимосвязи между теми или иными социальными характеристиками. Источниками появления таких характеристик в ментальном поле исследователей являются теория, качественные эмпирические исследования и, по-видимому, обыденное сознание самих исследователей. Однако средством проверки логических гипотез о наличии взаимосвязей между характеристиками являются количественные исследования. Выявление значимых фактов. Обнаружение значимых эмпирических фактов далеко не всегда осуществляется путем целенаправленного выдвижения гипотез и их проверки. Часто бывают и обратные ситуации, когда процесс обнаружения фактов опережает логическую мысль ученого. Важной и неотъемлемой характеристикой научно значимого факта является его способность ломать существующую систему концептуальных представлений, иными словами, быть аномалией. Строго говоря, существование аномалии не требует количественного подтверждения. Однако существует особая категория социальных фактов, которые не видны индивидуальному наблюдателю и могут быть выявлены только на больших статистических массивах. С этой точки зрения аппарат статистического наблюдения является одной из разновидностей инструментального наблюдения, аналогами которого могут служить аэрофотосъемка, исследования физических объектов с помощью микроскопов и проч. В последние время количественные методы стали все чаще подвергаться критике за то, что позволяют исследовать лишь общие тенденции взаимосвязей отдельных социальных общностей, структур, институтов и организаций, не касаясь внутреннего социального мира людей, находящихся в них и их представляющих. Социологи стали говорить об отсутствии в используемых методах «гуманной» составляющей и о засилье рационализма, о недостаточном внимании к субъективным аспектам социального знания, основанного на понимании и интерпретации человеческого действия и взаимодействия. Это привело к постановке вопроса о необ66 ходимости разработки новой, качественной стратегии подготовки и проведения социологических исследований, базирующихся на использовании «мягких» методов. В противоположность количественным качественные (неформализованные) методы ориентированы не на массовый сбор данных, а на достижение углубленного понимания исследуемых социальных явлений. В основном качественные исследования используются для обозначения проблемы и выработки гипотез. Также они могут использоваться в качестве предварительных к количественным исследованиям для определения основных показателей. Из-за небольшого размера группы респондентов результаты качественных исследований нельзя обобщать на все население. Однако они могут быть чрезвычайно полезны для изучения того или иного вопроса, оценки различных программ. При использовании качественной стратегии сбора информации уровень формализации и стандартизации оказывается значительно меньшим, а данные исследования представлены в виде высказываний, документов, описания случаев и выявленных мнений. Описание случаев происходит без их отождествления, но путем обобщения выявленных оценок. Сам метод направлен на изучение человека, субъективных факторов, частных процессов. Решаются задачи интерпретации социального явления, его общей картины. Кроме того, качественные методы позволяют, в отличие от количественных, выявить внутренние мотивы и побуждения людей. Стиль исследования с помощью качественных методов определяют как «мягкий», «теплый». Методы качественной стратегии сбора информации различны. Рассмотрим некоторые из них. Биографический метод направлен на исследование субъективной стороны социальной реальности сквозь призму анализа жизненного пути отдельного человека. Чаще всего такой анализ основан на изучении личных документов, когда социолог пытается выявить субъективный смысл и значение социальных процессов, о которых идет речь в этих документах. Биографии (автобиографии), рассказанные (описанные) людьми, выступают как три основных типа «историй жизни»: полные; тематические; отредактированные. Первые означают изложение всего жизненного опыта и пути субъекта. Тематические характеризуются описанием какой-то одной фазы жизни или одной ее стороны. В отредактированные привнесены особенности социолога-интерпретатора, который по-своему, исходя из задач исследования, «организует» биографический материал. Один из первых и блестящих опытов использования биографического метода продемонстрировали У. Томас и Ф. Знанецкий в работе «Поль67 ский крестьянин в Европе и Америке». В одном из пяти томов этой книги приводится полно изложенная автобиография польского эмигранта Владека, который детально рассказал в ходе глубинного интервью (оно заняло около 300 страниц текста) и о своей учебе в польской сельской школе, и о работе в лавке, и о неудавшейся попытке найти заработок в Германии, и о том, как он оказался в Чикаго. Таким образом, изучая сознание и самосознание отдельных людей на материалах их жизненного пути, изложенного в биографиях и иных личных документах, социологи сумели дать широкие обобщения действий и взаимодействий социальных групп, классов, слоев и др. При использовании биографического метода, прежде всего, необходимо постижение внутреннего мира индивида. Здесь важнее всего не само по себе событие, а то, как субъект его определяет Case-study – при его использовании обычно объектом анализа выступает отдельный случай либо конкретная социальная общность. Особенность метода состоит в глубоком изучении специфики объекта. Вместе с тем выводы чаще всего имеют прикладной характер и заканчиваются конкретными рекомендациями, направленными на оптимизацию деятельности изучаемой социальной общности. Иногда это могут быть рекомендации по разрешению конфликтов, типичных для определенного рода ситуаций. Важно отметить, что объектом анализа с помощью этого метода часто выступают замкнутые общности, труднодоступные для изучения другими методами. В качестве такого примера применения case study можно привести исследование В. Журавлевым истории жизни бомжа. Метод case-study обычно предполагает «погружение» социолога в исследуемый объект на длительное время, нередко посредством включенного наблюдения. Именно так на протяжении ряда лет изучал производственный коллектив ленинградский социолог А. Н. Алексеев. Он исследовал характер и содержание взаимоотношений, конфликтных ситуаций, повседневной жизни такой социальной общности, как трудовой коллектив, составив его подробнейшее описание, а затем и анализ. В рамках качественного подхода к изучению социальных проблем значительный интерес представляет метод фокус-группы, или групповой дискуссии. Она ведется модератором – исследователем поставленной проблемы, по инициативе которого собирается группа дискутирующих. Группа может быть однородной (гомогенной), включая, к примеру, только студентов; случайной – покупатели в супермаркете; может формироваться по принципу охвата людей, имеющих полярные точки зрения на обсуждаемую проблему и т. д. Оптимальный состав группы – 8–12 человек, в пределах 15 человек. Цель групповой дискуссии – выявить различия в понимании тех или иных проблем, событий, случаев, социальных явлений у конкретных групп людей. Иногда задача дискуссии сводится к обсуждению способов реше68 ния конкретных проблем, которые могут быть выявлены в ее ходе. В этой связи метод фокус-группы получил широкое распространение в прикладных маркетинговых исследованиях, в изучении спроса на те или иные товары покупателей, их реакции на рекламу и т. д. Обычно дискуссия записывается на аудио и видео и затем тщательно анализируется. В ходе анализа имеет значение учет не только позиций и точек зрений участников, но и их поведения, лексики, интонаций, то есть всего того, что поможет выявить смысл, который вкладывают в свои суждения члены фокус-группы. Успех этого метода зависит в значительной степени от подготовленности модератора к ведению дискуссии, наличия у него тщательно продуманной программы обсуждения заданной темы. Ведь сам процесс дискуссии, если он будет нормально развиваться, далеко не всегда можно предсказать: иногда его участникам захочется «уйти в сторону» от предложенной темы, поговорить о том, что его интересует их больше, чем модератора. Искусство последнего и состоит в том, чтобы возвращать дискуссию в необходимое русло, в то же время не раздражая участников. Глубинное интервью – наиболее известный и часто используемый качественный метод. В ходе данного интервью используются вопросы, ответом на которые предполагается не однозначное «да» или «нет», а развернутый ответ. Часто глубинные интервью используются для оценки эффекта той или иной программы. Глубинное интервью представляет собой неформальную личную беседу, проводимую интервьюером по заранее намеченному плану и основанную на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов. Интервью проводится один на один и длится от 30 до 60 минут. В ходе интервью исследуются личное мнение респондента, его убеждения и ценности. Глубинные интервью могут занимать большое количество времени, некоторые ответы иногда бывает сложно интерпретировать. Проведение глубинного интервью предполагает наличие определенных навыков у интервьюера. Важно, чтобы интервью проводил опытный интервьюер, так как велика вероятность влияния предвзятого отношения интервьюера на конечный результат исследования. Интервьюер должен собрать все необходимые детали и в то же время не сбить респондента с его мысли. У глубинных интервью нет четкой структуры, в отличие, к примеру, от различных количественных опросов, в ходе которых одни и те же вопросы задаются всем респондентам. Обычно глубинные интервью начинаются с общих вопросов, а затем переходят к более целенаправленным. Часто используется так называемый многоступенчатый анализ, когда интервьюер сначала задает вопросы, связанные с внешними объектами и социальными явлениями и процессами, а затем переходит к вопросам о личном отношении и чувствах респондента. Также в ходе глубинного интер69 вью может использоваться метод выявления скрытых проблем, когда интервьюер концентрируется на личных переживаниях респондента, и метод символического анализа, в ходе которого респонденту задаются вопросы не о тех предметах и явлениях, исследование которых проводится, а о противоположных им. Экспертное интервью – одна из разновидностей глубинного интервью, его главной особенностью является статус и компетентность респондента, который выступает опытным участником изучаемой программы. Экспертное интервью предполагает получение от респондента развернутых ответов. Эксперты – специалисты, которым известны специфические стороны изучаемого явления. В большинстве случаев экспертные интервью проводятся с представителями исполнительной и законодательной власти, учеными, работниками вузов и научно-исследовательских организаций, сотрудниками негосударственных, частных экспертных или консультационных структур, членами экспертных советов, руководителями компаний или руководителями крупных подразделений и т. п. Для проведения опроса интервьюер должен обладать достаточной компетентностью в изучаемом предмете, а также знать терминологию, используемую профессионалами при обсуждении вопросов по теме исследования. В экспертных интервью важен не столько сам респондент, а его экспертные знания в той или иной области. Важно, чтобы во время интервью респондент не давал информацию о себе и не рассказывал о своих знаниях, а давал экспертную оценку. Экспертное интервью имеет свои положительные и отрицательное стороны, основные из них приведены ниже. Преимущества и недостатки экспертного интервью Преимущества Недостатки – возможность получить информацию от специалистов; – возможность получения оценок и мнений, которые существуют в профессиональном сообществе; – возможность выявить такие особенности исследуемой программы, которые известны только непосредственным участникам; – возможность проверить существующие гипотезы и предположения в беседе с профессионалами; – возможность получить информацию от респондента, для которого не приемлемы никакие другие формы интервьюирования – субъективизм восприятия данных исследования и подверженность получаемых результатов влиянию действующих в изучаемой профессиональной среде мифов и установок; – продолжительность подготовки интервью и небольшое их количество (обычно число интервью колеблется от 10 до 20 в рамках одного проекта); – невозможность однозначно распространять полученные данные на все сферы действия программы; – относительная дороговизна получаемого мнения от одного эксперта 70 Глубинные и экспертные интервью могут проводиться практически в любом месте, главное, чтобы обстановка была уютной как для респондента, так и для интервьюера. Интервью обычно проводятся в так называемом «мягком стиле». При «мягком» стиле ведения интервьюер действует в соответствии со следующими правилами: – стремится, чтобы респондент чувствовал себя непринужденно и не ощущал превосходства интервьюера; – стремится быть объективным и сдержанным в выражении своих эмоций; – выбирает манеру поведения, располагающую к откровенному разговору; – добивается от респондента развернутых ответов с помощью техники зондирующих вопросов. Заключая разговор о качественных стратегиях и методах, нужно отметить акцент в каждом их них на изучении уникальности и неповторимости конкретных личностных ситуаций, специфики жизненного мира отдельный людей. Гуманистичность качественной социологии связывается, прежде всего, именно с этим обстоятельством. Следует иметь в виду, что качественные стратегии и методы применяются в рамках микросоциологии, поскольку внимание исследователей концентрируется на микроанализе конкретных взаимодействий. Если в количественной социологии происходит восхождение от теорий к фактам, то в качественной – наоборот, от фактов к мини-теориям. Последние не претендуют на всеобщность и универсальность, они призваны лишь объяснить и интерпретировать социальные явления, события, действия. Целесообразность использования того или иного метода зависит прежде всего от специфических особенностей объекта исследования. Выбор метода зависит и от ряда других обстоятельств: степени разработанности изучаемой проблемы в научной литературе, возможностей социолога и группы исследователей, целей и задач проводимого исследования. В большинстве социологических исследований применяется не один, а несколько методов сбора информации, что усиливает надежность и достоверность полученных данных. Историческое взаимодействие количественной и качественной традиций Исторически количественная и качественная традиции в социальных науках частично сосуществовали в виде дополняющих друг друга групп исследовательских методов, а частично находились в состоянии «теоретического конфликта». Сравнительная популярность и научная значимость названных методов со времени их возникновения не были постоянными, 71 скорее, они были подвержены колебаниям наподобие маятника. Непосредственной причиной этих колебаний часто выступали значимые научные успехи, достигнутые в рамках той или иной исследовательской традиции. Другая, сравнительно автономная, но очень значимая причина состояла в изменениях методологических представлений о природе научного знания. Воздействия этих и других причин накладывались друг на друга, образуя различные и неповторимые интеллектуальные комбинации, свойственные разным историческим эпохам. В конце XIX и начале XX века эмпирическая социология в основном развивалась как качественная, а излюбленными методами исследований были анализ автобиографий, писем и дневников. Думается, что интерес к таким документам во многом вытекал из философских трудов по исследованию сознания, лежащих в основе возникновения теоретической социологии. Данная исследовательская традиция имела свои крупные успехи, включая достижения Чикагской школы по изучению причин преступности и уже упоминавшийся фундаментальный эмпирико-теоретический труд У. Томаса и Ф. Знанецкого. Следующий период, условно датируемый 1930–60-ми и отчасти 1970-ми годами, был периодом огромной популярности количественных методов. Причины перелома исследовательской традиции имели двойственную природу. С одной стороны, они были связаны с крупными успехами, достигнутыми в освоении и использовании метода массовых опросов в США в 1920–30-е годы. Вторая причина носила мировоззренческий характер и была связана с возникновением и доминированием в эту историческую эпоху позитивистских взглядов на природу научного знания. Преобладание количественных исследований продолжалось до конца 1960-х годов. В последующие годы мировоззренческое доминирование этой традиции стало подвергаться все более интенсивной критике. Источники этой критики вновь оказались двоякими: с одной стороны, эмпирическими, а с другой – мировоззренческими. Эмпирическим источником критики главенствующей в те годы исследовательской традиции явилась растущая неудовлетворенность социологов низкой научной содержательностью многих количественных исследований. Мировоззренческие причины изменения методологических взглядов на познавательные функции методов эмпирического исследования имели автономную природу и были связаны с возникновением новых гносеологических подходов к пониманию природы научного знания. Эпоха преобладания позитивистских взглядов закончилась. В середине 1980-х годов известный российский философ В. С. Швырев писал по этому поводу, что концепция научного знания, выдвинутая логическим позитивизмом, которая долгое время господствовала в западной философии науки, безуслов72 но, принадлежит истории. Период ее наибольшего влияния приходится на 1930–40-е годы, в 1950-х годах начинается ее закат, а с начала 1960-х годов стали набирать силу конкурирующие с ней течения, прежде всего последователей К. Поппера, существенно изменившие взгляды научного сообщества на проблему достижения научной истины. Одновременно важные, хотя и неоднозначные, мировоззренческие изменения произошли в конце 1960-х – начале 1970-х годов и внутри социологической теории. Эти изменения были связаны с появлением новых теоретических направлений – феноменологической социологии и этнометодологии. Основоположниками этих направлений принято считать А. Шюца, Г. Гарфинкеля, А. Сикурела – безусловно, крупных мыслителей, авторов фундаментальных научных трудов. Углубленный интерес этих ученых к проблеме изучения человеческого сознания предопределил и выбор исследовательского инструментария, главным из которых стало индивидуальное глубокое интервью (в виде устных историй, автобиографий и др.). Особый исторический контекст возникновения феноменологической и этнометодологической школ наложил свой отпечаток и на анализ методической проблематики, который осуществлялся в их рамках. В исследовательском мировоззрении произошел существенный сдвиг в сторону повышения значимости качественных методов, однако методологические вопросы часто обсуждались в весьма специфичном теоретическом и идеологическом контексте, связанном с критикой структурно-функциональной социологии. Тем не менее общий поворот интереса социологов-эмпириков к качественным методам привел к значительному увеличению числа исследований, выполненных с позиций качественного подхода. Это, в свою очередь, стало стимулом повышения интереса к методическим проблемам как таковым, рассматриваемым вне рамок каких-либо теоретических или идеологических воззрений. Такая тенденция возобладала на Западе в конце 1980-х и начале 1990-х годов, когда было опубликовано значительное число исследований, проведенных на основе качественного метода сбора данных. Однако есть опасность противопоставления качественной и количественной стратегий, «жестких» и «мягких» методов социологических исследований. Последние не могут и не должны вытеснять первые, какими бы «модными» они ни казались сегодня. Использование качественных методов, по мнению В. В. Семеновой, является приоритетным, если в центре внимания исследователя находится изучение своеобразия отдельного социального объекта, исследование общей картины события или случая в единстве его составляющих, взаимодействие объективных и субъективных факторов. В настоящее время социологи сошлись на мнении, что социология – наука неоднородная. Она демонстрирует еще большую степень дезинте73 грации, чем традиционные естественные науки. Поэтому противопоставлять качественные и количественные методы – бессмысленно. Они дополняют друг друга, делая исследования глубже и интереснее. Контрольные вопросы 1. Что такое «первичная социологическая информация»? В чем ее отличие от «вторичной социологической информации? 2. Какая работа общепризнанно является пионерской в использовании биографического метода? Классифицируйте источники биографического материала и типы биографического повествования. 3. В каких случаях уместно и целесообразно применение качественных методов, а в каких – количественных? 4. Укажите особенности качественной стратегии получения данных. В чем преимущества и недостатки применения качественных методов? 5. Что подразумевает метод case-study? Кто еще, кроме социологов, применяет данный метод получения информации? 6. При проведении социологического исследования «Жизненный путь бомжа» какую стратегию получения информации целесообразно выбрать? Аргументируйте ответ. 7. Какие методы сбора социологической информации относятся к количественной стратегии? Перечислите основные признаки количественных методов. 8. В чем заключается разница между количественными и качественными методами? 9. В чем сущность такой функции количественных методов, как «выход за пределы индивидуального сознания»? 10. Как складывалось историческое взаимодействие количественной и качественной традиций? 74 Лекция 8 ОПРОС КАК МЕТОД СБОРА ИНФОРМАЦИИ 1. Признаки научного опроса. 2. Виды опросов: особенности процедуры проведения каждого. 3. Преимущества и недостатки метода. Признаки научного опроса Одним из основных и наиболее популярных в социологии является метод опроса. У многих людей в обыденной, повседневной жизни представление о социологии связано с использованием именно данного метода. Опросы проводятся настолько часто, что их называют главным и чуть ли не единственным методом эмпирической социологии. Строго говоря, опрос вообще не является изобретением социологов. Гораздо раньше им пользовались медики, педагоги, юристы. Широко используют устный опрос журналисты, проводя интервью, регулярно прибегают к опросу психологи, политологи, демографы. Однако социология дала методу новое дыхание, и настолько убедительно, что сейчас ни у кого не остается сомнения в «социологичности» данного метода. ________________________________________________________________ Социологический опрос – это метод получения первичной социологической информации, основанный на непосредственной и опосредованной связи между исследователем и респондентом с целью получения необходимых данных в форме ответов на поставленные вопросы. ________________________________________________________________ Социолог обращается к методу опроса в том случае, когда изучаемая проблема недостаточно обеспечена документальными источниками либо такие источники вообще отсутствуют. Незаменим опрос и в тех случаях, когда изучаются характеристики социальных или межличностных отношений, которые мало поддаются или вообще не поддаются прямому наблюдению. С его помощью получают информацию о потребностях, интересах, мотивации, настроениях, ценностях, убеждениях людей. В этих ситуациях метод опроса может оказаться основным, а иногда и единственным способом получения эмпирических данных. Кроме того, опрос применяется в качестве контрольного (дополнительного) метода, то есть для расширения возможностей описания и анализа изучаемых явлений и для проверки данных, полученных другими методами. Опрос как метод сбора информации, предполагает: – устное или письменное обращение исследователей к определенной совокупности людей с вопросами (содержание которых представляет изучаемую проблему); 75 – регистрацию и статистическую обработку полученных ответов, а также их теоретическую интерпретацию. Главная отличительная черта научного опроса – количество опрошенных. Указанные выше специалисты (журналисты, врачи, учителя и т. д.), пользующиеся опросным методом, имеют дело, как правило, с одним человеком. Социолог же опрашивает сотни и тысячи людей и лишь затем, обобщив полученную информацию, делает выводы. Суть социологического опроса заключается в том, чтобы на основании нескольких сотен мнений людей судить о тысячах и миллионах. Когда опрашивают одного человека, то получают личное мнение. Для журналиста, интервьюирующего эстрадную звезду, врача, составляющего диагноз на основании слов пациента, следователя, доискивающегося до причин гибели человека, больше не надо, им необходимо именно личное мнение опрашиваемого. Социолог же, опрашивающий множество людей, напротив, интересуется общественным мнением. Индивидуальные оценки, субъективные предубеждения, предрассудки, ошибочные суждения, намеренные искажения, если их обработать статистически, – взаимопогашаются. В результате социолог получает усредненную картину реальности. Он опросил сто инженеров, но выявил среднетипичного представителя данной профессии. Вот почему в социологической анкете не требуют указывать фамилию, имя и отчество, адрес, – они анонимны. Социолог, получая статистическую информацию, выявляет социальные типы личности. Итак, цель опроса состоит в том, чтобы правильно измерить мнения, установки и поведение людей, задавая им вопросы. Успех в значительной степени зависит от качества заданных вопросов: грамотно сформулированные вопросы обещают нам правильные ответы; небрежность может привести к несовершенному вопроснику, вызывающему раздражение у респондента (участника опроса), и в конечном счете привести исследователя к данным, лишенным всякого смысла. Сложность и качество проведения опроса зависят от многих обстоятельств: содержания анкеты (то есть перечня вопросов, в которых реализован предмет исследования); качества работы анкетера (интервьюера), организующего и непосредственно обеспечивающего заполнение анкет; ситуации опроса, его условий, которые должны быть максимально благоприятными для спокойной и сосредоточенной работы; психологического состояния респондента на момент опроса и др. Таким образом, опрос – это систематизированный сбор информации, которая извлекается из ответов на вопросы. «Систематизация» означает, что предпринимаются все меры к тому, чтобы сделать результаты не только по возможности точными, но и типовыми, а кроме того, иметь возможность применить к ним статистические оценки их надежности и достоверности. 76 Опрос привлекает исследователей своей универсальностью и незаменим как основной канал поступления информации. Незаменимым его делает то обстоятельство, что он служит лучшим источником сведений о внутренних побуждениях людей; значительная часть необходимой социологу информации скрыта в субъективных состояниях человека, которые могут и не найти выражения в его поведении, а потому не стать предметом научного наблюдения. Универсальность опроса имеет два измерения – тематическую широту (спрашивать можно обо всем, даже о том, чего самому ни увидеть, ни прочитать, ни услышать, ни придумать) и широту охвата социальных слоев населения (позволяет в максимально короткие сроки опросить большие совокупности людей и получать разнообразную информацию). При соблюдении соответствующих условий этот метод дает возможность получить не менее надежную информацию, чем в наблюдении или по документам, информацию о событиях прошлого или настоящего, о результатах деятельности и т. д. В этом и состоит его универсализм. Опрос позволяет моделировать нужные ситуации для того, чтобы выявить устойчивость мнений, намерений, мотивов людей. В этом заключается надежность опроса: он дает ученому именно ту информацию, которую тот намеревался получить, и в такой форме, которая не зависит от колебаний мировой конъюнктуры, места и времени проведения опроса (то есть может быть воспроизведена другими учеными). Искусство применения опросного метода – и в этом сходятся все специалисты – состоит в том, чтобы знать, о чем именно спрашивать, как спрашивать, какие вопросы задавать и, наконец, как убедиться в том, что можно верить полученным ответам. Добавив несколько других условий – кого спрашивать, где вести беседу, как обработать данные и нельзя ли узнать все эти вещи, не прибегая к опросу, – мы получим достаточно полное представление о возможностях этого метода1. Виды опросов: особенности процедуры проведения каждого В научной литературе приводится множество типологий видов опроса, в том числе авторских и экзотических. Критерии отнесения достаточно размытые, а потому одни и те же виды опроса включаются как в качественный, так и в количественный подход. Множественность критериев можно объяснить сложностью самого метода и активным его применением в самых разных областях деятельности. Несмотря на это, некоторые специалисты все-таки пытаются навести классификационный порядок. Итак: 1 См.: Ядов В. А. Стратегия … С. 202. 77 1. Прежде всего выделяют две основные разновидности социологического опроса: письменный (анкетирование); устный (интервьюирование, интервью). Главное различие между анкетированием и интервью состоит в форме контакта исследователя и опрашиваемого. При анкетировании их общение опосредовано анкетой и опрашиваемый сам заполняет ее в присутствии анкетера или без него. Популярность этого метода обусловлена его оперативностью и экономичностью, в короткие сроки при небольшом числе анкетеров можно опросить большие совокупности людей. Интервьюирование – это метод получения информации путем непосредственной беседы интервьюера и респондента; предполагает личное общение, интервьюер сам задает вопросы, организует и направляет беседу, фиксирует полученные ответы согласно инструкции. Если сравнивать два самых популярных метода в социологии – анкетирование и интервьюирование, то можно обозначить некоторые преимущества последнего по отношению к анкетированию. Несмотря на то, что устный опрос уступает письменному по своей популярности (во всяком случае, в нашей стране), оно обладает некоторыми преимуществами перед ним. В частности, интервью опережает своего конкурента по следующим параметрам: – вопросов без ответов в нем практически не бывает; – неопределенные или противоречивые ответы могут быть уточнены; – имеется возможность наблюдения за респондентом и фиксации не только вербальных ответов, но и невербальных реакций; – получаемая информация полнее, глубже и достовернее по сравнению с анкетой. Наряду с неоспоримыми преимуществами существуют и определенные минусы. Главным недостатком является его малая оперативность, существенные затраты, и временные, и финансовые. Кроме того, этот метод требует специальной подготовке и солидного тренинга. В свою очередь, каждый из этих видов – анкетирование и интервьюирование – разделяется на множество подвидов. Рассмотрим их. 2. По способу организации (или по числу опрашиваемых) выделяют опросы: индивидуальный; групповой. Индивидуальный опрос, или личный, представляет собой беседу тета-тет (или «лицом к лицу») интервьюера с одним опрашиваемым в доверительной обстановке при отсутствии посторонних наблюдателей. Интервьюер сам задает вопросы и фиксирует ответы, причем их запись может производиться технически (аудиозапись). 78 Групповой опрос – это беседа одного интервьюера с несколькими людьми, в процессе которой исследователь стремится вызвать дискуссию в группе для выяснения коллективного мнения, установления общей точки зрения на предмет исследования. По существу, интервьюер выступает здесь инициатором и ведущим групповой дискуссии по заданной теме. Главные разновидности – фокус-группа и мозговая атака. На фокус-группу (фокусированное интервью в группе) приглашаются люди (от 8 до 12 человек), незнакомые между собой, но объединенные общими интересами, идеями и т. д. В ходе исследования (оно, как правило, длится не более 1,5–3 часов) анализируются мнения не просто отдельных индивидов, а группы взаимодействующих людей. Суть метода заключается в том, что внимание участников фокусируется на исследуемой теме с целью определения их отношения к поставленной проблеме, выяснения мотивации тех или иных действий. В течение указанного времени подготовленный ведущий (модератор) руководит беседой, которая проходит вполне свободно, но по конкретной схеме («гайд интервью»). Весь процесс фокус-группы записывается на аудио-, видеопленку. Затем запись подвергается обработке и анализу. Анализ и интерпретация информации, полученной в ходе дискуссии, требует высокой квалификации исследователя, его умения систематизировать высказывания участников, в том числе и «случайные», учитывать групповую динамику, поведение и невербальные реакции респондентов. 3. В зависимости от источника информации (или по уровню компетенции респондентов) опрос разделяют на массовый; экспертный. В первом случае источником информации выступают представители больших социальных групп. Особенность массовых опросов заключается в том, что они направлены на выявление информации, которая отражает знания, мнения, ценностные ориентации и установки респондентов, их отношение к событиям, явлениям действительности. То, что данная информация основывается на индивидуальном интересе опрашиваемых и может быть весьма субъективной, отнюдь не противоречит научному характеру ее получения, напротив, цель массового опроса заключается в том, чтобы при помощи соответствующего инструментария получить достоверные сведения о предмете и объекте исследования. Например, выявить группы читателей по степени интереса к различным рубрикам газеты либо дифференцировать студентов по уровню активности на занятиях и т. д. Таким образом, в ходе массового опроса источником социологической информации, дающей оценку тем или иным сторонам объекта исследования, выступают представители этого же объекта. 79 Экспертный опрос – разновидность социологического опроса, в ходе которого респондентами выступают эксперты (от лат. expertus – опытный). Это компетентные лица (знатоки), обладающие необходимыми для исследователя профессиональными и теоретическими знаниями в той или иной области либо жизненным опытом, позволяющим им делать авторитетные заключения. Представитель любой сферы деятельности может выступать в качестве эксперта. Отличительная особенность этого метода состоит в том, что он предполагает компетентное участие экспертов в анализе и решении проблем исследования. К примеру, для оценки ожидаемого спроса на те или иные виды продукции экспертами могут выступать продавцы или товароведы магазинов, руководители малых предприятий, дилеры или брокеры и т. д. В связи с этим серьезно меняется ролевая функция эксперта, он выступает активным участником социологического исследования, и попытка скрыть от него цель исследования, превратив, таким образом, в пассивный источник информации, чревата потерей его доверия к организаторам исследования. От других форм социологического опроса экспертный метод отличают несколько весьма важный черт: – количество опрашиваемых – всегда меньше, чем при анкетировании и даже интервью; – качества опрашиваемых – кругозор, уровень квалификации, знание специальной области у них на несколько порядков выше, чем у обычных респондентов; – тип и объем информации – экспертный опрос проводится для получения знаний, которых нет и никогда не будет у исследователя; в отличие от обыденных знаний, которые известны социологу из своего опыта, получаемые от экспертов знания относятся к специальным научным знаниям; – типичность данных – в массовом опросе социолога интересует типичность, повторяемость, обычность добываемых сведений о ценностных ориентациях и мотивах поведения людей, а в экспертном опросе исследователь дорожит именно уникальностью технических или гуманитарных знаний эксперта, их глубиной, неповторимостью; – программная функция – первичную информацию, получаемую в анкетировании или интервью, социолог использует для проверки научных гипотез, а в экспертном опросе – для того, чтобы разобраться в совершенно новой для себя области. Однако существуют некоторые ограничения в применении выводов для разных методик экспертных опросов. Так, при использовании некоторых методик экспертных оценок полезно помнить, что заключения по их экспертизам имеют тенденцию к усреднению мнений, а потому могут ока80 заться непригодными для оценки нестандартных явлений, например, новаторских произведений искусства. Не следует также забывать, что данные экспертного опроса носят субъективный характер, а потому желательно их сопоставление с объективной информацией об объекте, полученной другими методами (хотя часто применение экспертного опроса вызвано как раз трудностью получения информации другим способом). 4. По способу распространения анкеты среди опрашиваемых выделяют опросы: раздаточный (очный и заочный); почтовый; прессовый; телефонный. С помощью раздаточной (курьерской) анкеты исследователь либо вручает анкету респонденту и договаривается о сроке возврата при повторной встрече (заочный опрос), либо, объяснив правила заполнения и цели опроса, ожидает заполнения анкеты (очный опрос). В первом случае респондент получает больше времени на заполнение анкеты, обдумывание ответов, но при этом осложняются проблемы возврата и появляется возможность обсудить тему опроса с посторонними людьми, даже подменить респондента. Наиболее распространенными формами заочного опроса являются почтовый опрос и опрос через газету (журнал). В первом случае анкета рассылается по почте и имеет свои положительные и отрицательные стороны. С одной стороны, такой опрос может проводиться малой группой исследователей, он легок в организации, имеет низкую стоимость, но с другой – возможна однобокость, обусловленная малым числом ответов, невозможностью уточнить вопрос, а также низким качеством ответов на открытые вопросы, и, конечно, существует проблема невозврата анкет. Аналогично и прессовый опрос, когда анкета публикуется в газете или журнале и ориентирована лишь на выяснение мнения читателей данных изданий. Телефонные опросы применяют для быстрого зондажа мнений. Как правило, они используются в рамках одного города или иного населенного пункта. Использование телефона дает два основных преимущества – экономия и оперативность. Особенно подобные опросы наглядны при выяснении общественного мнения относительно последних событий, «горячих новостей», также при тестировании радиорекламы, в маркетинговых исследованиях. Основной недостаток данного метода – невозможность соблюсти репрезентативность выборки. Основой выборки в телефонном опросе служит телефонная книга, а степень охвата населения напрямую зависит от уровня телефонизации страны. Второй недостаток – неискренность ответов респондентов. Как было 81 неоднократно доказано, качество и достоверность сведений, собираемых по телефону, оказывается заметно ниже, чем при использовании других методов. Оказывается, телефонному респонденту легче не только отказаться от интервью, но и солгать. Таким образом, по степени искренности этот вид интервью серьезно отстает от всех прочих методов. 5. По месту проведения различают опросы: по месту работы (учебы); по месту жительства, дома; в целевых аудиториях. Для многих категорий респондентов именно трудовая обстановка является более привычной, естественной и располагающей к продуктивному обмену мнениями. Это наиболее целесообразно, когда изучаются производственные или учебные коллективы, а предмет исследования связан с трудовой / учебной или экономической тематикой. Преимущество производственной среды заключается в том, что вокруг находятся предметы, которые активизируют сознание в нужном направлении, могут подсказать или напомнить нечто важное. Квартирный опрос отличается тем, что беседа приобретает менее официальный характер, чем в служебном помещении. В домашней обстановке человек располагает большим временем. В привычных, комфортных для себя условиях он охотнее отвечает на острые вопросы, требующие сообщения критической информации об отрицательных фактах и явлениях. Домашняя обстановка настраивает на достаточно длительное интервью с высокой степенью концентрации на проводимом обследовании. Однако это дорогой метод сбора данных. Опросы в целевых аудиториях хороши тем, что респонденты могут быть опрошены на местах, например, пациенты поликлиники, покупатели в магазине, участники клуба и т. п. С помощью данного метода без использования специальных методических подходов трудно обеспечить репрезентативность результатов обследования и вдумчивое отношение опрашиваемых к задаваемым вопросам. Но по сравнению с предыдущим методом данный является более дешевым. 6. По числу обсуждаемых тем подразделяют опросы: фокусированный (направленный); нефокусированный; Первый предполагает подробное обсуждение одной темы и позволяет ее рассматривать с разных сторон. Фокусированное интервью обычно используется при опросе экспертов, где надо полнее учесть содержание высказываний специалистов, а также применяется в поисковых, разведывательных исследованиях, когда социолог только «нащупывает», то есть определяет, содержание и границы проблемной ситуации. 82 Цель фокусированного опроса – собрать мнения и оценки по поводу конкретной проблемы, тех или иных явлений и процессов, извлечь информацию о реакциях субъекта на заданное воздействие. Предполагается, что перед интервью респонденты включаются в определенную ситуацию, например, группа студентов смотрела фильм, а затем была опрошена по поводу проблем, в нем поднятых. Нефокусированный опрос отличается тем, что в нем нет предметного единства, общей темы или исследовательского замысла. Вопросы на самые разные темы не образуют логической последовательности. В качестве разновидности нефокусированного опроса можно рассматривать омнибус. Когда-то омнибус (от лат omnibus – для всех) обозначал многоместную конную карету, совершавшую регулярные рейсы в городах и между ними. Подобные свойства имеет и метод опроса с одноименным названием. В изучении общественного мнения термин «омнибус» не получил четкого определения. Несмотря на расхождения, общее в толкованиях: разнотемье, многоместность и периодичность проведения опросов. Основными преимуществами опроса «омнибус» является быстрота его проведения и относительная дешевизна. При небольших затратах «омнибус» позволяет оперативно получить информацию относительно социально-политической и экономической ситуации в стране (регионе), относительно рынка, потребителей, рекламы, а также ответы на многие другие вопросы. Этот метод обладает и рядом других преимуществ. Во-первых, поддерживается интерес респондента к опросу в целом благодаря переключению его внимания с одной темы на другую. Во-вторых, тематическая «солянка» позволяет адресно углубиться в различные сегменты аудитории, узнавать мнение самых разных целевых групп. В-третьих, появляется возможность чередовать вопросы, относящиеся к разным темам, что не позволяет респонденту контролировать себя, стремиться уйти от противоречий в ответах на близкие вопросы. У опросной «солянки» есть также недостатки. Если выигрыш носит экономический характер, то проигрыш – научный. Социологу не удается получить углубленную картину, обстоятельно выявить все факторы, влияющие на проблемную ситуацию. Кроме того, теряются особенности целевой аудитории, если опрос для всех, то каждая целевая выборка представлена малым, а может быть, и недостаточным числом респондентов для того, чтобы можно было делать какие-либо статистически достоверные выводы. 7. По технике проведения разделяют опросы: формализованный; неформализованный (свободный); Первый представляет собой беседу по детально разработанной про83 грамме, включая последовательность и конструкцию вопросов, варианты возможных ответов. На практике встречается две разновидности формализованного интервью: – с закрытыми вопросами – это самая распространенная и строгая разновидность опроса. В нем общение интервьюера и респондента строго регламентировано при помощи детально разработанного вопросника, где вопросы и ответы на них четко определены для всех интервьюеров, и те не имеют права от них отступать. Это прописано в инструкции. В таком интервью влияние интервьюера на качество данных сведено к минимуму, а надежность получаемой информации доведена до максимума; – с открытыми вопросами – данная разновидность опроса предусматривает меньшую степень стандартизации поведения респондента и интервьюера. Строго обязательным здесь является план интервью, последовательность вопросов и их формулировки в открытой форме (варианты ответа не нормируются). Интервьюер воспроизводит вопросы без какихлибо отклонений от заданных исследователем формулировок, а респондент дает ответы в свободной форме. Однако интервьюер регистрирует ответы не как попало, а в стандартном и предусмотренном инструкцией виде (можно записывать по ходу беседы в анкете или на диктофон). Иногда применяется перечень вариантов ответов, а также предусмотрена позиция «другое». Формализованное интервью с открытыми вопросами предоставляет респонденту больше свободы и самостоятельности в формулировке ответов и требует от интервьюера максимально подробной, точной регистрации. Все остальные элементы ситуации опроса остаются стандартными: вводная беседа, последовательность вопросов и их формулировок. Неформализованный, свободный опрос предполагает беседу без строгой детализации вопросов, по общей программе («путеводитель интервью», или «гайд интервью») с минимальной детализацией поведения интервьюера. Оно характеризуется минимальным уровнем стандартизации, чаще применяется в тех случаях, когда социолог только приступает к определению проблемы исследования, уточняет ее содержание в конкретных условиях, где будет проходить опрос. Например, планируя изучение читательских интересов, отношение читателей к прессе, исследователь может провести серию свободных интервью с целью выяснить, какие газеты и журналы завозятся в город, каковы условия их приобретения, каковы традиции чтения и др. При проведении подобного опроса предполагается предварительная разработка примерных ключевых направлений беседы. Разновидностью свободного интервью выступает нарративное интервью (от англ. и фр. narrative – рассказ, повествование), представляющее собой произвольное повествование о жизни рассказчика без всякого вмешательства со стороны интервьюера, кроме возможных междометий 84 удивления или одобрения, которые стимулируют и поддерживают нить рассказа. Предполагается, что в ходе такого свободного изложения в памяти индивида ассоциативно всплывают те эпизоды, которые для него наиболее значимы. Человек как бы заново обдумывает свою жизнь, свое «я», отделяя его от совокупного «мы». Практически в любом неформализованном интервью можно найти нарратив – дискретную единицу с четким началом и окончанием, выделяющуюся из остального текста. Кроме того, виды опросов можно классифицировать по другим основаниям, а именно: по стилю ведения интервью (жесткие и мягкие), по длительности проведения (однократные и повторные (лонгитюдные) через определенный промежуток времени) или по целевой заданности (диагностические и клинические) и т. д. Каждый вид опроса зависит от многих обстоятельств: содержания анкеты, интервью, качества работы анкетера, ситуации опроса, его условий, психологического состояния респондента на момент опроса и др. Преимущества и недостатки метода Как уже было отмечено, при изучении субъективных состояний людей, мотиваций, мнений и отношения к событиям прошлого или настоящего опросы имеют большие преимущества перед другими методами сбора данных. Глубинные интервью дают более глубокую и развернутую панораму субъективного мира опрашиваемых, анкетные опросы – массовую представительную статистику. Целесообразно, как это делают многие исследователи, комбинировать анкетный опрос и интервью в одном исследовании (в этом случае для беседы отбирают 5–6 % респондентов из тех, кто участвовал в анкетном опросе), это дает возможность проверить обоснованность и надежность анкетных сведений и углубить интерпретацию данных в целом. В то же время при проведении опросов не надо забывать, что с их помощью выявляются мнения и оценки, которые подвержены колебаниям, воздействиям условий опроса и других обстоятельств. Чтобы минимизировать искажение данных, связанных с этими факторами, любую разновидность опросных методов следует использовать в сжатые сроки. Нельзя растягивать опрос на долгое время, так как могут измениться внешние обстоятельства, а информация о проведении опроса может передаваться опрашиваемыми друг другу с определенными комментариями и эти суждения станут влиять на характер ответов тех, кто позже попадет в состав респондентов. Общая оценка возможностей и слабых мест опросных методов представлена ниже. 85 Достоинства и недостатки метода опроса Достоинства Ограничения – является универсальным методом, поскольку выступает как источник знания о внутренних побуждениях людей и одновременно о событиях прошлого и настоящего; – познавательные возможности опроса безграничны, но информация, полученная с его помощью, отражает изучаемую реальность лишь в том виде, в котором она преломилась в сознании респондента; – это гибкий метод, он позволяет моделировать любые ситуации, необходимые исследователю; – надежный метод, так как при наличии системы контроля он дает не менее достоверную и качественную информацию, чем при использовании анализа документов и наблюдения; – позволяет в максимально короткие сроки опрашивать большие совокупности людей и получать разнообразную информацию – данные выражают субъективное мнение респондентов, обязательно нужно проверить информацией объективного характера, добытой иными методами; – на качество информации влияют, по меньшей мере, две группы факторов: 1) связаны с личностью респондента – способность понять мотивы своих поступков; защитные механизмы психики; уровень образования, культуры; свойства памяти; установки по отношению к теме опроса; 2) связаны с деятельностью исследователей – качество опросного листа; порядок вопросов в нем; ситуация опроса (неудачное время и место, присутствие третьих лиц, несоблюдение анонимности, плохая организация и др.); внешний вид исследователя, его профессиональные качества, поведение Независимо от того, прибегаем ли мы к интервью или анкетному опросу, большинство проблем, связанных с надежностью и качеством информации, являются общими. Существует целый ряд проблем, оказывающих нежелательное воздействие на результаты исследования. Рассмотрим их. Нетерпеливость респондентов – респонденты с трудом отвечают на большое количество вопросов, даже если их 20–25, включая вопросы по демографическим характеристикам. Интервьюер должен либо ускорить темп работы, либо уговорить отвечающего продолжить интервью, либо пожертвовать точностью формулировки вопросов. Помимо этого, достаточно четко обозначилась проблема выбора ответа на вопросы. Как показывает практика, даже при выборе из пяти альтернатив респондент испытывает трудности в восприятии вопросов и выборе ответов. Он начинает отвечать, не дослушав варианты ответов, либо стремится выбрать из крайних альтернатив, выпуская средние значения. Страх респондента перед опросом – респондент старается скрыть свои взгляды, пристрастия, выбирая либо нейтральный ответ типа «еще не определился», «затрудняюсь ответить», либо ответ, который будет выглядеть «прилично» в глазах других людей. Сказывается также боязнь высказать личное мнение или того, что спрашивающий человек может оказаться представителем власти и отказ отвечать может обернуться реакцией с ее стороны. 86 Еще одна проблема для интервьюера – когда респондент пытается дать тот ответ, который, как он думает, ожидает от него социолог. В случае, когда респондент неискренен, интервьюер не должен обнаруживать своего отношения. Это уже задача исследователя, формирующего серии вопросов таким образом, чтобы выявить степень искренности респондента. Эмоциональное поведение респондентов – международный стандарт техники исследования говорит о том, что респондент не должен состоять в эмоциональной связи с интервьюером. Но на деле эмоциональную отстраненность сохранять очень трудно. В некоторых случаях опрос воспринимается респондентом как приглашение к изложению мнения по широкому кругу проблем, люди начинают не только подробно объяснять свои ответы, но и дают своеобразный отчет о своей жизни. Если в ходе таких объяснений ответ на поставленный вопрос звучит неточно, интервьюер может поступить недобросовестно, выбрав вариант ответа без соответствующих уточнений. В случае же уточнения интервьюер рискует вступить в собеседование с респондентом, а следовательно, повлиять на его ответ. Семантические трудности – международный стандарт требует, чтобы слова, употребляемые в анкете, были понятны респонденту и имели однозначное толкование. Поэтому в словесной формулировке вопроса следует избегать использования специальных терминов или сленга. Более подробно о требованиях к конструкции вопроса рассказано в лекции 14. Также международный стандарт настаивает на том, что интервьюер не должен пояснять непонятные слова или условия задания. Если респондент не понял вопроса, то хороший интервьюер не будет пояснять, а просто повторит его. Но в то же время практика показывает что, когда респондент нетерпелив, насторожен, импульсивен, отказ в объяснении непонятных слов воспринимается резко отрицательно и тоже влияет на результаты исследования. Таким образом, качество информации зависит от всех перечисленных факторов плюс от уровня ответственности и добросовестности интервьюера. В таком случае стоит говорить об определенных требованиях к человеку, который собирает информацию. Чем больше существует трудностей, связанных с особенностями поведения респондента, тем более высоким должен быть профессиональный уровень интервьюера. Очень важным профессиональным качеством интервьюера является умение не влиять на результаты, получаемые в ходе опроса. Подобное воздействие называется эффектом интервьюера. Чаще всего оно им не осознается и проявляется в различных формах неявного внушения или навязывания опрашиваемому своих установок. С другой стороны, у интервьюера может сформироваться стереотипный образ определенной группы людей, ему начинает казаться, что он полностью «постиг» особенности опрашиваемых и может предвидеть возможные ответы. 87 Для того чтобы снизить эффект интервьюера, с последним проводится тщательный инструктаж, где излагаются правила поиска респондента, содержание вводной беседы, условия получения согласия на интервью. В тексте анкеты предусматриваются пояснения по технике заполнения: указатели переходов от вопросов-фильтров к специализированным вопросам, правила заполнения табличных вопросов, напоминания о карточках и т. д. Формируется система контроля качества работы интервьюера – выборочное повторное посещение респондента или беседа по телефону, – в ходе которой выясняют, состоялась ли беседа и с кем именно, спрашивают о содержании интервью и впечатлении, которое произвел интервьюер. С учетом сказанного можно сформулировать некоторые требования и правила проведения опроса. Так, респондент, должен знать, кто и зачем его спрашивает; быть заинтересованным в опросе, быть незаинтересованным в выдаче ложной информации; однозначно понимать содержание вопросов. Исследователь должен предлагать систему вопросов, оптимальную для решения исследовательских задач; в процессе опроса вести себя нейтрально, не демонстрировать свое отношение ни к вопросам, ни к ответам на них. Контрольные вопросы 1. Что такое социологический опрос? 2. Укажите признаки научного опроса. 3. Выделите основные виды опроса. 4. В чем проявляется универсальность метода опроса? 5. Какие формы опроса относятся к количественной и качественной традициям в социологии? 6. Каковы преимущества личного интервью? Какие требования предъявляются при его проведении? 7. Какие трудности возможны в применении экспертного опроса? 8. Укажите основные правила проведения опроса. 9. Что такое эффект интервьюера? 10. Укажите пути повышения надежности информации в опросе. 88 Лекция 9 НАБЛЮДЕНИЕ КАК МЕТОД СБОРА ИНФОРМАЦИИ 1. Специфика социологического наблюдения. 2. Виды наблюдения. 3. Преимущества и недостатки метода. Специфика социологического наблюдения Первичную социологическую информацию можно получить с помощью такого неопросного метода, как наблюдение. В нем ученый непосредственно регистрирует события, очевидцем которых он стал. Наблюдение, по существу, означает внимательное вглядывание в происходящие события, а также их правильное восприятие и фиксацию – желательно по особому сценарию и с помощью специальных бланков. ________________________________________________________________ Социологическое наблюдение как метод сбора научной информации – это всегда направленное, систематическое, непосредственное отслеживание и фиксирование социально значимых фактов, явлений и процессов. ________________________________________________________________ Принято считать, что в социологию метод наблюдения пришел из антропологии как способ глубокого изучения социальных субъектов в их производственной или обыденной жизни. Из антропологии пришла и классификация видов наблюдения. Сегодня наблюдение активно применяется во всех социальных науках, его прекрасно освоили психологи и экономисты, этнографы, политологи, культурологи и др. В ряде наук, например в экономической статистике или демографии, наблюдением называют любую полевую процедуру, будь то опрос, визуальное наблюдение или сбор письменных сведений путем обхода по домам, но во всех этих случаях данный метод противопоставляется методу косвенного знания по литературным источникам. Другими словами, под наблюдением подразумевается непосредственное восприятие живой действительности. Заметим, что не всякое визуальное или слуховое восприятие изучаемого объекта называется наблюдением в научном понимании. Простое созерцание протекающих событий, скорее, можно назвать повседневным наблюдением. Правда, и оно дает богатую информацию и пищу для размышления. Как только человек начал себя помнить и осознавать, он постоянно прибегал к наблюдению – полета птиц, цикла разлива рек, поведения животных, взаимоотношений людей. Наблюдал, выделял повторяющееся и 89 закономерное, анализировал события, делал выводы и даже прогнозировал будущее. Налицо все элементы научного исследования. Таким образом, наблюдение – древнейший из методов познания окружающего мира. Особенность научного наблюдения в отличие от обыденного, повседневного состоит в его планомерности и целеустремленности. Согласно В. А. Ядову, оно отличается тем, что – подчинено ясной исследовательской цели и четко сформулированным задачам; – планируется по заранее обдуманной процедуре; – все данные фиксируются в протоколах или дневниках по определенной системе; – информация, полученная путем наблюдения, должна поддаваться контролю на обоснованность и устойчивость1. Социологическое наблюдение должно быть целенаправленным: исследователь должен отчетливо представлять и понимать, что он собирается наблюдать и для чего, иначе наблюдение превратится в фиксацию случайных, второстепенных факторов. Наблюдение следует проводить систематически, а не от случая к случаю, поэтому научное наблюдение, как правило, требует более или менее продолжительного времени. Чем дольше наблюдение, тем больше фактов может накопить исследователь, тем легче будет ему отделить закономерное от случайного, тем глубже и надежнее будут его выводы. Об использовании метода наблюдения как познавательного инструмента можно говорить лишь в том случае, когда выделены задачи и гипотезы, определены объект и предмет наблюдения, а также категории, условия, единицы наблюдения, подготовлен инструментарий (дневник, протокол, аудиовизуальные технические средства фиксации и т. д.). Обычно объектом наблюдения выступают отдельные лица в различных ситуациях общения и действия или социальные общности (большие и малые группы). Сами ситуации могут быть естественными и экспериментальными, управляемыми и неуправляемыми, стандартными и нестандартными, нормальными и экстремальными, различающимися по видам деятельности людей, их контактов и взаимоотношений. Предметом наблюдения является совокупность интересующих исследователя свойств (признаков) объекта наблюдения (фактов его поведения). Категории наблюдения – показатели либо конкретные признаки, которые отвечают определенным требованиям (они значимы для решения поставленной задачи, операционализированы и доведены до уровня наблюдаемых признаков, имеют количественный характер), они более кон1 См.: Ядов В. А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. – Самара, 1995. – С. 122. 90 кретны, чем исходные понятия, но более абстрактны, чем единицы наблюдения. Наблюдаемые ситуации – это реальные обстоятельства, при которых могут проявиться категории наблюдения. Условия наблюдения – это обязательные требования к ситуации, при наличии которых только и может происходить наблюдение (или этого делать нельзя). Единицы наблюдения – элементарные, эмпирически фиксируемые акты поведения людей, через которые распознается категория наблюдения. Дневник наблюдения – методический документ, где в закодированной или общепонятной форме записываются ход наблюдения, результаты, действия исследователя и реакции наблюдаемых, производится также оценка инструментария и процедур. Карточки наблюдения (лист наблюдения) – методический документ, предназначенный для регистрации единиц наблюдения в строго формализованном и закодированном виде. Карточек должно быть столько, сколько единиц наблюдения. Пример карточки наблюдения приведен в приложении 3. Проток наблюдения – методический документ, обобщающий данные всех карточек и содержащий методические сведения о процедуре наблюдения. Технические средства наблюдения – современные средства фиксации единиц наблюдения (аудио, видео). Таким образом, наблюдение – это особая целостная исследовательская стратегия, общей задачей которой является структурировать объект, выделить в нем разнородные свойства, элементы, функции действующих лиц или групп. Особенность наблюдения в социальных науках состоит в том, что непосредственно видеть и фиксировать можно только факты, относящиеся к внешнему поведению (движения, мимику, словесные высказывания и т. п.), наши мысли, мнения, ценностные ориентации наблюдать невозможно. Правильность результатов наблюдения зависит не только от точности регистрации фактов поведения, но и от их истолкования. Учитывая, что социологическое исследование стремится не просто к регистрации фактов, а к выявлению мотивов поведения людей, наблюдение обычно применяется в качестве дополнительного к другим источникам информации – опросу и анализу документов. В ряде случаев, когда информация, характеризующая изучаемый объект, не может быть получена другими способами, а также в том случае, когда необходимо получить первоначальное представление о какой-либо стороне поведения, выдвинуть предположения о ее социальных причинах, наблюдение используется и как самостоятельный метод. Он позволяет дополнить сухой (хотя и вполне репрезентативный и надежный) материал более «живыми» сведениями, не91 посредственными впечатлениями и тем самым повысить обоснованность интерпретации полученных данных. По мнению В. А. Ядова, «наблюдение как метод сбора первичных данных любо наводит на гипотезы и служит трамплином для использования более представительных методик, любо применяется на заключительных стадиях массовых обследований для уточнения и интерпретации основных выводов»1. Виды наблюдения В социологии виды наблюдений подразделяются следующим образом. 1. По форме организации выделяют наблюдения: формализованное (структурированное, стандартизированное, или контролируемое); неформализованное (неструктурированное, неконтролируемое, или простое). Первое обычно структурировано жесткой программой, где разрабатывается детальный инструментарий (карточки и протоколы, бланки наблюдения), а второе – лишь общим планом. При формализованном наблюдении исследователь располагает достаточной информацией об объекте наблюдения, что позволяет ему заранее определить значимые элементы изучаемой ситуации, составить подробный план, инструкции для фиксации результатов. Задачей формализованного наблюдения является систематическое отслеживание и описание ситуации, проверка рабочей гипотезы. Неформализованное наблюдение, как правило, ведется за объектом в целом, без предварительного определения элементов изучаемого процесса; в этом случае определяются лишь самые общие черты ситуации и примерный состав наблюдаемой группы. Неформализованное наблюдение применяется при отсутствии четких гипотез и детального плана действий наблюдателя. Оно не дает информации о тенденциях и закономерностях протекания событий, чаще всего служит подготовительным этапом к проведению более тщательного формализованного наблюдения. Итак, какие бы названия ни предлагались в литературе, суть данного критерия классификации типов наблюдения заключается в том, насколько детализированы, прописаны и выверены процедуры, которые ученый намерен применить в своем наблюдении. 2. По степени включенности наблюдателя выделяют наблюдения: включенное (участвующее, соучаствующее); невключенное (простое). 1 Ядов В. А. Стратегия … С. 185. 92 Первое предполагает, что ученый имитирует вхождение в социальную среду, адаптируется к ней и анализирует события «изнутри», а второе – их регистрацию «со стороны», когда исследователь пассивно фиксирует интересующие его данные, не вмешиваясь в естественный ход событий. При использовании включенного метода наблюдения социолог непосредственно погружен в изучаемый объект, находится в контакте с участниками наблюдаемого процесса, становится частью данной ситуации, влияет на нее и сам подвергается ее воздействию. Осуществляя простое наблюдение, исследователь обязан находиться вне изучаемого объекта, никоим образом не вступать в контакты с участниками наблюдаемой ситуации, быть вне поля их зрения. Примером невключенного наблюдения может явиться изучение публичных выступлений, когда социолог фиксирует поведение оратора и реакцию аудитории (допустим, одобрительные / неодобрительные реплики, возгласы, разговоры, вопросы к выступающему и т. д.). Обобщая данные, специалист регистрирует количество проявлений поведенческих реакций, а также их интенсивность (силу проявления). Невключенные наблюдения достаточно широко распространены в социологии, этнографии, демографии, социальной психологии, экономике. Гораздо реже встречается включенное наблюдение, хотя оно является наиболее интенсивным способом получения информации, позволяет рассматривать исследуемое явление изнутри, что дает возможность лучше понять поведение и поступки людей. 3. По форме взаимоотношений ученого с испытуемыми выделяют наблюдения: скрытое; открытое. Первое характеризуется минимальным воздействием со стороны исследователя, участники деятельности не догадываются о его присутствии. Этим оно отличается от открытого, в котором исследователь сообщает участникам о своих намерениях. Скрытое и открытое наблюдения нередко трактуются как две разновидности включенного наблюдения. Иногда они разводятся, и тогда надо различать прежде всего включенное и невключенное наблюдение, а характеристики «скрытое» и «открытое» выступают их побочным продуктом. Итак, по форме взаимоотношений исследователя с испытуемыми, наблюдение может быть скрытое, когда социолог действует инкогнито. Например, наблюдатель имитирует новичка в населенном пункте, где все знают друг друга, а его появление не может остаться незамеченным, но цели своего пребывания исследователь не открывает, подбирая любой подходящий предлог. Другой пример, когда наблюдение можно проводить «в маске» стажера, который проходит практику на предприятии, в трудовом коллективе. 93 Открытое наблюдение происходит в тех случаях, когда исследователь участвует в деятельности группы, не скрывая своих исследовательских целей. Например, исследователь сообщает наблюдаемым, кто он на самом деле, но проводит свое исследование, трудясь на заводе сборщиком электроаппаратуры и т. п., то есть он включен в социальную ситуацию, но работает без маски. 4. По условиям организации и месту проведения различают наблюдения: полевое; лабораторное. Первое проводится в естественных условиях, а второе – в искусственных, то есть специально созданных исследователем. Полевое наблюдение встречается наиболее часто, в отличие от лабораторного, оно предполагает изучение социальных субъектов в реальных жизненных ситуациях. Привычность обстановки для наблюдаемых – это основа правильного понимания их поведения. При наблюдении в естественных ситуациях испытуемые не должны подозревать о том, что за ними кто-либо наблюдает и что их поведение оценивается. При этом неизбежно возникают этические (а иногда и юридические) проблемы, имеют место неконтролируемые влияния – например, присутствие других людей. Лабораторное наблюдение встречается гораздо реже и представляет собой вид наблюдения, при котором условия окружающей социальной среды определены исследователем. Таким образом, они являются искусственно сконструированными. Например, ролевые групповые игры, конкурсы, соревнования, – учащиеся могут даже не подозревать, что таким образом социолог изучает проблемы взаимовыручки и сплоченности. Такие наблюдения дают возможность контролировать ситуации, но возникает ряд связанных с этим проблем: выбор критериев и построение наблюдаемых экспериментальных ситуаций, проблема изменчивости форм поведения в зависимости от восприятия данной ситуации и проблема выбора адекватных способов фиксации поведенческих проявлений. Неясно также, насколько поведение испытуемых в ролевых играх типично для них, насколько оно соответствует их поведению в реальной жизни. 5. По регулярности проведения выделяют наблюдения: систематическое; несистематическое (случайное). Первое планируется и регулярно осуществляется в течение определенного периода времени, обычно проводится по структурированной методике, с высокой степенью конкретизации всей деятельности наблюдателя, а второе – как правило, проводится без плана, по поводу разовой, неожиданной ситуации, например несанкционированного митинга. 94 Дихотомия «систематическое – несистематическое» может принимать более дробный вид, и тогда выделяют не две, а три разновидности наблюдения: систематические, эпизодические и случайные. 6. По длительности проведения, задачам и масштабу изучаемого явления различают наблюдения: кратковременное; долговременное. Первое проводится на начальной стадии исследования для формулировки гипотез или контроля и пополнения данных, полученных другими методами; второе длится многие месяцы и годы. Долговременное наблюдение призвано отследить протекание крупномасштабных либо сложно организованных социальных процессов. В последнее время наблюдение обычно используется как один из элементов полевого исследования, осуществляемого по специально разработанной программе с использованием стандартных символических приемов фиксации элементов явления. Наблюдение может проводиться за действиями как отдельного лица, так и группы. Роль и качества наблюдателя Невмешательство наблюдателя, если оно не вызвано специально оговоренными условиями (включенное наблюдение), считается чуть ли не основным постулатом научного метода. Однако выполнить его крайне непросто. Здесь конечные результаты во многом зависят от личности наблюдателя, его отношения к изучаемым явлениям. Невключенное наблюдение – в идеале ученый должен стать невидимкой. Наблюдателю надлежит вести себя так, чтобы на него обращали как можно меньше внимания, ему противопоказана яркая одежда, экстравагантность манер поведения, излишняя демонстрация своей заинтересованности событиями. Он должен иметь способность сохранять самообладание при резких изменениях ситуации, терпение и устойчивость в сохранении своей позиции стороннего наблюдателя. Включенное наблюдение – от наблюдателя требуются умение быстро и эффективно налаживать контакты с незнакомыми людьми, общительность, доброжелательность, тактичность, сдержанность и толерантность (терпимость к другим людям). Лабораторное наблюдение – повышается значимость умения исследователя регулировать заданные условия и контролировать их влияние на наблюдаемых, а также таких черт, как принципиальность и аккуратность, техническая грамотность (в случае использования аудио-, видеосредств наблюдения). 95 Полевое наблюдение – особую роль играют знание смыслов невербальных реакций людей (улыбок, жестов), оперативная память, аналитичность мышления наблюдателя, способность разграничивать отдельные признаки изучаемого объекта, распределять свое внимание не все эти признаки и переключать его на один их них. Стандартизированное наблюдение – предполагает повышенную способность наблюдателя к сосредоточению внимания на частностях и самоконтролю, а также пунктуальность, исполнительность и педантизм. Нестандартизированное наблюдение – требует солидной теоретической подготовки в области социологии, психологии, социальной психологии, конфликтологии, умения с одинаковым вниманием следить как минимум за 5–7 параметрами ситуации, способности быстро переключать внимание, не зацикливаясь лишь на каком-либо одном проявлении категории наблюдения1. Итак, исследовательская роль имеет определенные преимущества. Хотя ученый и не может «влезть в шкуру» других людей, он может попытаться упорядочить и подвергнуть более глубокому и систематическому анализу те слова, символы и культурные формы, посредством которых изучаемые им люди описывают и передают свой опыт, делая это зачастую непоследовательно, случайно или не вполне осознанно. Сравнительно абстрактные, отдаленные от опыта понятийные конструкции позволяют ученому превратить живой опыт и изменчивые культурные формы в предмет собственного теоретического анализа, сделать еще один шаг к увеличению достоверного, доступного коллективному пониманию и проверяемого научного знания. Преимущества и недостатки метода Специфика наблюдения как метода сбора первичной информации заключается в способности анализировать и воспроизводить явления в их целостности, поставлять разносторонние и достаточно полные сведения. В ходе наблюдения может фиксироваться то, что невозможно зарегистрировать никаким иным методом, а именно стиль поведения, мимику, движения индивидов и целых групп. Наблюдение используется совместно с другими методами сбора информации, обогащая статистику живым материалом восприятия. Оно дает более глубокий, но менее репрезентативный материал, чем анкетирование. Попробуем свести воедино основные преимущества и недостатки метода наблюдения (см. таблицу). 1 См.: Методическое пособие социолога-практика : словарь-справочник / под ред. Д. А. Шевченко, А. И. Кравченко. – М., 1990. 96 Достоинства и недостатки метода наблюдения Достоинства Недостатки – хорошая совместимость с другими со- – высока опасность вмешательства ученого в естественный ход событий; циологическими методами; – наличие прямого контакта между иссле- – существует опасность адаптации социолога к ситуации, потери способности дователем и объектом исследования; – помогает избежать влияния респондента объективно ее оценивать, особенно в усна информацию, а также желания участво- ловиях включенного наблюдения; – субъективизм каждого из организатовать в исследовании; – ситуация наблюдения во многом уни- ров наблюдения; кальна, наблюдение дает «моментальный – очень сложно, часто невозможно проснимок» объекта, характеризует его со- вести повторное наблюдение, подтвердить или перепроверить имеющиеся данстояние здесь и сейчас; – возможность учета окружающей ситуа- ные (наблюдаемый процесс далеко не ции, поведение людей (социальных общ- всегда воспроизводится); ностей) наблюдается одновременно с раз- – трудно обеспечить репрезентативность витием событий, процессов, явлений, то (например, при наблюдении поведения есть в конкретных пространственно- покупателей в магазине случайная выборка невозможна); временных условиях; – при широко организованном наблюдении – поведение обследуемых людей может можно описать поведение всех участников отличаться от естественного, если напроцесса взаимодействия социальных блюдение открытое; – могут возникать проблемы морального общностей; – возможность восприятия таких форм по- порядка (наблюдение может рассматриведения, которые не могут быть точно вер- ваться как подглядывание, шпионаж) или правового характера бализированы и осознаны Сложность применения метода наблюдения Трудоемкость, большие затраты времени, влияние субъективных особенностей наблюдателя, трудности интерпретации, обусловленные неоднозначной связью между мотивами и формами поведения 97 Контрольные вопросы 1. Дайте определение социологического наблюдения. 2. Чем отличается научное наблюдение от повседневного? 3. Раскройте основные принципы научного наблюдения. 4. Каковы разновидности прямого наблюдения и способы контроля надежности данных? 5. В чем вы видите преимущества метода наблюдения? 6. Каковы ограничения использования данного метода? 7. Какими качествами должен обладать исследователь при организации лабораторного наблюдения? 8. Какие ошибки возможны при включенном наблюдении? 9. Укажите основные формы взаимодействия исследователя с испытуемыми. Каков характер этих отношений? 10. Какие роли исследователя можно выделить? 98 Лекция 10 АНАЛИЗ ДОКУМЕНТОВ КАК МЕТОД СБОРА ИНФОРМАЦИИ 1. Документальные источники и их виды. 2. Проблема достоверности документальной информации. 3. Методы анализа документов: преимущества и недостатки каждого. Документальные источники и их виды Если опрос считается основным методом сбора информации в социологии, то с анализа документов начинается любое исследование. Ученый, анализирующий те или иные социальные проблемы, обращается к документальным источникам с целью получения объективной информации. Именно анализ данных служит основой для формирования гипотез, которые затем проверяются методами опроса или прямого наблюдения. Вместе с тем анализ документов может выступать и в роли единственного, главного метода познания. Он дает исследователю возможность увидеть многие важные стороны социальной жизни, помогает установить нормы и ценности, свойственные обществу в определенный исторический период, получить сведения, необходимые для описания тех или иных социальных структур, проследить динамику взаимодействия между различными социальными группами и отдельными людьми и т. д. Итак, в документе содержится свидетельство об объективной действительности, изучение документа предполагает воссоздание последней, что и является задачей социолога. Прежде чем рассмотреть процедуру анализа документов, дадим определение понятию документ, укажем основные виды документальных источников и правила работы с ними. ________________________________________________________________ Документ (от лат. documentum – образец, свидетельство, доказательство) – это предмет, созданный человеком и предназначенный для хранения и передачи информации во времени и пространстве. ________________________________________________________________ Носителем информации может быть бумага, фото-, кино-, аудио- или видеопленка. Сегодня в связи с активным развитием информационных технологий мощным конкурентом бумаге становятся электронные ресурсы. Документы могут содержать тексты на естественном или формализованном языке, изображения, звуковую информацию и др. Данное определение понятия «документ» предполагает, что речь идет о средстве закрепления различными способами на специальном материале информации о фактах, событиях, явлениях объективной действительности и мыслительной деятельности человека. 99 Документы являются объектами изучения разных дисциплин: документоведения, документалистики, архивоведения, права, социологии, источниковедения и др., и каждая из них по-разному классифицирует документальные источники, но жестких противоречий в типологиях не обнаруживается. Выделим основные виды документов. 1. По способу фиксирования информации различают: письменные документы – документы, составленные на основе письменности и содержащие текстовые сообщения; различают рукописные и печатные документы; иконографические (изобразительные) документы – не содержат текста, важное значение имеют визуальные, пространственные и стилевые элементы (картины, гравюры, фотографии, видеоматериалы и т. д.); фонетические (звуковые) документы – записи, пластинки и т. п.; статистические документы – включают данные, в которых форма изложения в основном цифровая; электронные документы. 2. По цели создания различают документы: целевые (спровоцированные); наличные (неспровоцированные). Целевыми называют документы, подготовленные в соответствии с задачами исследования. С точки зрения целевого назначения выделяются материалы, которые были спровоцированы, но не созданы самим исследователем, например, написание сочинений, отклики на объявления или биография польского эмигранта в работе У. Томаса и Ф. Знанецкого1. Целевые документы, запланированные исследователем, надежны в том случае, если над ними возможен контроль достоверности: поиск независимого источника информации (для выборочного контроля), вторичное обращение к тому же источнику (устойчивость данных) и др. Но социолог имеет дело и с материалами, составленными вовсе не ради решения научных задач, а для иных целей. Их принято называть наличными документами. К ним относят документы, созданные независимо от исследователя, по инициативе самих авторов документов. Обычно именно эти материалы и называют собственно документальной информацией в социологическом исследовании. 1 Первой социологической работой, «узаконившей» использование личных документов, писем и автобиографий в анализе социальных процессов, стала книга У. Томаса и Ф. Знанецкого «Польский крестьянин в Европе и Америке» (1918–1920). Ученые кропотливо изучали личные документы польских эмигрантов, с тем чтобы описать их положение в Европе и Америке. Один из томов этой книги составила автобиография польского эмигранта Владека, описавшего свой путь из провинциального Копина в Чикаго. Этот путь включал в себя и учебу в деревенской школе, и работу помощником в лавке, и выезд в Германию в поисках заработка, предшествовавшие эмиграции в США. Автобиография была написана по просьбе исследователей. 100 3. По степени персонификации документы делятся: на личные; безличные. К личным относятся карточки индивидуального учета (например, библиотечные формуляры или анкеты и бланки, как правило, заверенные подписями должностных лиц), характеристики и рекомендательные письма, дневники, письма, заявления, мемуарные записки, то есть это документы, которые касаются отдельного конкретного человека. Безличные документы – не касающиеся отдельных лиц, а содержащие информацию общего характера; это статистические или событийные архивы, данные прессы, протоколы собраний и т. п. 4. По статусу документального источника выделяют документы: официальные; неофициальные. К первым относятся правительственные материалы, постановления, заявления, протоколы заседаний и собраний, служебные характеристики, данные государственной и ведомственной статистики, архивы и текущие документы различных учреждений и организаций, деловая корреспонденция, протоколы судебных органов и прокуратуры, финансовая отчетность и т. п. Официальные документы создаются организациями или должностными лицами по определенным правилам (стандартам). К официальным документам относят и документы, удостоверяющие личность человека и его права, а также содержащие сведения биографического характера (паспорт, удостоверение личности, водительские права и т. д.) Среди неофициальных документов выделяют личные материалы (письма, дневники, анкеты, заявления, автобиографии и др.), а также составленные гражданами безличные документы, например статистические обобщения, выполненные на основе собственных наблюдений. Особую группу документов образуют многочисленные материалы средств массовой информации: газет, журналов, радио, телевидения, кино, видеоматериалы. 5. По источнику информации документы разделяют: на первичные; вторичные. Первичные документы составляются на базе прямого наблюдения или опроса, на основе непосредственной регистрации событий. Вторичные представляют собой обработку, обобщение или описание, сделанное на основе данных первичных источников или других документов. Специалисты полагают, что во всех случаях первичные данные надежнее вторичных. Поэтому документ, полученный из первых рук, более 101 надежен и достоверен, а при использовании вторичных документов важно установить их первоисточник. 6. По содержанию документы делятся: на научно-технические документы – книги, статьи, монографии, патенты, чертежи, технологическая документация и др.; правовые – постановления, указы, договоры и т. д.; управленческие – приказы, директивы и пр.; исторические – архивы, хроники событий и др.; экономические – финансовые, бухгалтерские, налоговые документы, бизнес-планы и т. п.; организационные – организационные проекты, устав, организационные структуры, протокол, должностные инструкции и т. п. педагогические – журнал успеваемости учащихся, экзаменационные ведомости и др. Таким образом, в социологии анализу подвергаются книги, газетные или журнальные статьи, объявления, телевизионные выступления, кино- и видеозаписи, фотографии, лозунги, этикетки, рисунки, произведения искусства и т. д. Проблема достоверности документальной информации Считается, что документы являются или могут являться надежными свидетельствами явлений, происходящих в действительности. Во многом это относится к официальным документам, но может относиться и к неофициальным. Однако при проведении исследования следует относиться критически ко всем документам. Например, данные официальной статистики могут существенно меняться в зависимости от того, каким образом она составлялась. При использовании метода анализа документов социолог должен ответить на ряд вопросов: что предоставляет собой документ, с которым он работает? какова была цель его создания? на какое время он рассчитан? какова надежность и достоверность информации, содержащейся в нем? как можно ее использовать? Информация, созданная человеком, нуждается в проверке и контроле, которые социолог должен осуществить при проведении исследования. Эту информацию он может проверить другими методами с целью уточнения, дополнения и получения достоверной картины. Это одна из особенностей метода анализа документов. Другая особенность заключается в том, что документальная информация характеризует объект исследования как на индивидуальном, так и на социальном уровнях. Кроме того, она отражает различные характеристики этого объекта и его динамику. 102 Каждый документальный источник необходимо оценивать с точки зрения его подлинности, надежности и правдивости сообщаемых в нем сведений. Но! Не следует смешивать надежность, подлинность самого документа с достоверностью сообщаемых в нем сведений. Достоверность информации в первую очередь зависит от источника доступного документа. Разные источники обладают разной степенью достоверностью. Выше мы уже отмечали, что важно установить первоисточник, это можно сделать выборочно с тем, чтобы оценить общую погрешность документальных материалов. Исследователи выработали немало приемов, с помощью которых можно определить степень достоверности сведений, судя по самому содержанию документальной информации. При работе с документами следует придерживаться следующих правил. 1. «Золотое правило» в работе с документами – четко различать описания событий и их оценку. Мнения и оценки обладают меньшей достоверностью и надежностью по сравнению с фактуальной информацией (конкретная ситуация, статистика), именно конкретная ситуация дает ключ к расшифровке смысла высказанных оценок и мнений. 2. Следует проанализировать цель составления документа, какими намерениями руководствовался составитель документа, это позволит выявить умышленные или непроизвольные искажения. Например, автор отчета о работе, как правило, склонен обрисовать ситуацию в положительном для себя свете. Но если мы воспользуемся отчетами проверочных, или независимых, экспертных комиссий, то картина может оказаться совершенно другой. 3. Надо знать, каков метод получения первичных данных, используемых автором документа. Известно, что сведения «из первых рук» надежнее, чем информация из неопределенного источника, а записи по свежим впечатлениям отличаются от описания тех же событий спустя какоето время. 4. Если в документе есть статистические данные, важно выявить основания классификации. В соответствии с целью исследования можно перегруппировать данные по другим основаниям. 5. Чрезвычайно важно выяснить общую обстановку, в которой составлялся документ: располагала ли она к объективности или диктовала смещение информации в какую-то сторону. Особую осторожность надо проявлять при работе с личными документами (автобиографиями, дневниками, письмами и т. п.). Итак, проверка подлинности документа, анализ мотивов, побуждений, условий его составления, целевой установки автора, ситуации в которой он действовал, характера его окружения – вот те факторы, от которых зависит достоверность информации документов. 103 Методы анализа документов: преимущества и недостатки каждого Анализ документов позволяет получить сведения о прошедших событиях, непосредственное наблюдение либо опрос участников которых уже невозможны. Изучение по текстам одного и того же явления на протяжении многих лет позволяет установить тенденции и динамику его развития. ________________________________________________________________ Метод анализа документов обозначает использование любой информации, зафиксированной в рукописном или печатном тексте, теле-, кино-, фотоматериалах, аудиозаписи, на электронном носителе. ________________________________________________________________ Как и всякое научное исследование, метод анализа документов в отличие от простого ознакомления с ними или прочтения их с целью приобретения нового знания предполагает выдвижение определенных гипотез, тщательное изучение сущности материала, логики текста, обоснованности и достоверности приводимых сведений. Практика подобных исследований уходит в конец XIX – начало XX века. В это время в основном изучались статистические документы о доходах и расходах населения. Сегодня анализ документов широко применяется в качественной социологии, где выступает важнейшим средством сбора уникальных данных, недоступных другим видам исследования. Развитие социологической науки подтверждает незаменимую роль метода изучения документов. При работе с документами имеет значение знание методов и способов анализа материалов. В социологии принято различать два главных вида анализа документов: качественный (традиционный); количественный (контент-анализ). Первый способ включает в себя все многообразие операций, связанных с отбором и оценкой качества документов, восприятием и интерпретацией их содержания. Такой метод основан на интуитивном понимании, анализе и обобщении содержания документа, а также на логическом обосновании выводов. Этот анализ «стремится как бы до конца проникнуть в глубь документа, исчерпать его содержание… Традиционный анализ есть анализ интенсивный»1. При использовании традиционных методов большое значение имеет опыт исследователя, его знание предмета и интуиция. Как правило, традиционные методы анализа документов используют: – при анализе уникальных документов, когда главной целью является всесторонняя содержательная интерпретация документального материала; 1 Рабочая книга социолога / отв. ред. Г. В. Осипов. – М., 1983. – С. 290. 104 – если анализ документа предполагает описание сложных явлений; – если документальных данных не хватает для массовой обработки либо сами данные нерепрезентативны. Однако использование качественных методов анализа документов не застраховано от появления субъективных смещений в интерпретации документов. Их причинами могут быть либо психологические особенности исследователя (недостаточная устойчивость внимания, памяти, утомляемость), либо неосознанные психологические реакции на содержание документа (пропуск «неприятных» моментов, выделение «приятных»). Следует также отметить, что с ростом числа документов количество смещений увеличивается. Стремление избавиться от субъективности привело к разработке существенно иного метода. Как альтернатива возник количественный формализованный метод. Суть его сводится к тому, чтобы найти такие легко подсчитываемые признаки (черты, свойства документа), которые отражали бы определенные существенные стороны содержания. Тогда содержание делается измеримым, доступным точным вычислительным операциям. В рамках этого подхода уточняется процедура контент-анализа (это специальная процедура была разработана в 1940-х гг.), его проявление было предопределено увеличением объема информации, ростом печатной продукции, читательских аудиторий. Его основные операции были разработаны американскими социологами (Г. Лассуэлл и Б. Берельсон). Важный вклад в развитие процедуры контент-анализа внесли и российские и эстонские социологи, особенно А. Алексеев, Ю. Вооглайд, П. Вихалемм, Б. Грушин, Т. Дридзе, М. Лауристинь. ________________________________________________________________ Контент-анализ (с англ. content analysis – анализ содержания) – количественный анализ текстов и текстовых массивов с целью последующей содержательной интерпретации выявленных числовых закономерностей. ________________________________________________________________ К количественному анализу, и в частности к контент-анализу, прибегают в том случае, когда: – имеется большое количество несистематизированного материала, причем его настолько много, что становится оправданным применение статистического анализа; – нужна высокая степень объективности анализа информации; – требуется высокая степень точности при сопоставлении данных; – сравниваемые характеристики анализа сопоставимы (например, содержание газетных сообщений – численность подписчиков – их мнения об этих материалах). 105 Суть количественного анализа документов заключается в том, что в документе выделяются такие признаки и свойства (ключевые понятия, стандартные фразы), которые отражают содержание документа и которые можно подсчитать. Сам анализ проводится путем количественного сопоставления различных элементов текста по отношению друг к другу и общему объему информации. Задача контент-анализа состоит в том, чтобы перевести информацию (текстовую, аудиовизуальную, цифровую) в количественные показатели с последующей статистической обработкой. Для этого выделяют два типа единиц – единицы анализа (смысловые единицы) и единицы счета. Выбор единиц анализа зависит от исследовательской программы, объекта, предмета, цели, задачи и гипотез исследования. Допущенные ошибки на данном этапе исследования отразятся на конечных результатах. Обязательное условие: такие единицы должны быть единообразными, тогда социолог получит четкие статистические показатели. В качестве смысловых единиц используют: – понятия, выраженные в отдельных терминах (слова, словосочетания). Например, гуманизм, права человека, финансовая система, правящие круги, международное сотрудничество, предприимчивость, коррупция и т. д. Очевидно, что анализ текста по содержанию понятий несет немало важной социальной информации; – темы, выраженные в целых смысловых абзацах, частях текста, статьях, радиопередачах и т. д. По тематике можно еще более полно представить содержание документа; – имена людей, наименования общественных институтов, организаций и учреждений и т. п. Эти характеристики могут свидетельствовать о влиянии отдельных лиц или представляемых ими социальных институтов, сообществ, групп на общественное мнение; – целостное общественное событие, официальный документ, произведение, случай и т. п. несут специфическую смысловую нагрузку и тоже могут быть приняты за единицу анализа. Частота и длительность его упоминания – свидетельство важности для общества. Итак, смысловые единицы анализа выделяются на основе содержания гипотез исследования, подсказываются методологическими посылками программы. После того как социолог определил для себя единицу анализа, он выявляет единицу счета. Это количественная характеристика единицы анализа, она фиксирует регулярность, с которой встречается в тексте та или иная смысловая единица. Единицы счета могут совпадать и не совпадать с единицами анализа. В первом случае квантификация (обработка массива) сводится к определению частоты упоминания в тексте выделенной единицы анализа по отношению к другим категориям. Во втором случае единицей счета избирают 106 физическую протяженность или площадь текстов, заполненную смысловыми единицами (число строк, абзацев, квадратных миллиметров, знаков, колонок – в печатных текстах; длительность трансляции передачи по времени, метраж пленки при аудиозаписях). Контент-анализ текста может быть весьма многосторонним, причем одновременно используется несколько единиц анализа и несколько единиц счета. В общем виде процедуры подсчета при контент-анализе аналогичны стандартным приемам классификации. Например, изучая тематику газеты, можно определить доли по сгруппированным смысловым единицам разного содержания; можно предпринять перекрестную классификацию (содержание выдвигаемых идей, средства, предложенные для их осуществления, аргументы). Таким образом, контент-анализ позволяет социологу изучать более глубокий слой социальных явлений, чем это доступно другим методам. Чтобы обнаружить явление, стоящее за суждениями, в социологии ищут связанные с ним слова, а для понимания их важности сравнивают с другими основополагающими понятиями. Тем не менее хотелось бы обратить внимание на типичные ошибки анализа документов в социологическом исследовании. 1. Исследователь использует документальную информацию в качестве первичной без предварительного ее анализа, то есть не установлена подлинность, достоверность, авторство документа, назначение информации. 2. Анализ документов ведется без предварительного плана, программы иследования. 3. Выбранные для анализа документы имеют сходство с темой исследования только по названию; информация не связана с гипотезами исследования. 4. Не подготовлены заранее и не апробированы методические документы обзора данных; возникли трудности регистрации признаков. 5. Не поведен инструктаж среди регистраторов и кодировщиков, они не прошли специальную подготовку и т. д.1 1 См.: Практикум по социологии / под ред. И. М. Слепенкова, Н. И. Дряхова и др. – М., 1992. – С. 86. 107 Контрольные вопросы 1. Назовите основные виды документальных источников. 2. Каковы типичные ошибки анализа документов в социологическом исследовании? 3. Перечислите основные правила работы с документами. 4. Каким образом можно установить достоверность информации в документе? 5. Назовите особенности контент-анализа. Каковы его преимущества? 6. Что такое единица анализа и единица счета? 7. Укажите достоинства и недостатки традиционного анализа документов. 8. Когда количественный анализ текстов не уместен? 9. Раскройте основные процедуры контент-анализа. 10. Как обеспечить надежность информации, получаемой контентанализом? 108 Лекция 11 ЭКСПЕРИМЕНТ КАК МЕТОД СБОРА ИНФОРМАЦИИ 1. Методология и методика эксперимента. 2. Виды эксперимента. 3. Ошибки и трудности в эксперименте. Методология и методика эксперимента К числу самых своеобразных, редко используемых и трудно осваиваемых методов сбора социологической информации относится эксперимент. Предположим, что в практику проведения занятий по курсу «Методика и техника социологических исследований» решили ввести один из методов обучения, не применявшихся ранее. Как узнать, какое это окажет влияние на повышение эффективности занятий, глубину усвоения материала? Или в целях повышения производительности труда на предприятии решили использовать ряд новых форм морального и материального стимулирования. Однако встал вопрос, приведет ли это к желаемому результату или, наоборот, повлечет за собой негативные последствия, снизит эффект применения ранее введенных и прижившихся форм поощрения за добросовестный труд. Найти ответы на эти вопросы может только эксперимент, способный в силу своих возможностей «проиграть» определенную ситуацию и выдать ценную информацию. Эксперимент надо понимать в двух значениях: 1) средство приращения новых знаний, и тогда он выступает методом познания фундаментальной науки; 2) способ изменения социальной действительности, опробования передовой идеи, опыта, программы, и тогда он относится к сфере прикладной науки. Эксперимент не надо путать с такими процессами, как испытание, нововведение и опыт. У этих понятий много общего с экспериментом. Действительно, во всех случаях происходит какое-то изменение первоначального состояния объекта. Во всех случаях кто-то отслеживает то, как изменение влияет на состояние объекта, а затем записывает результаты. Но есть серьезное различие. Только в научном эксперименте разрабатывают программу исследования, выдвигают гипотезы, разрабатывают методические приемы и т. д. Только в научном эксперименте формируют так называемую экспериментальную группу, над которой и производят запланированные манипуляции. Исходя из этого, дадим следующее определение. 109 ________________________________________________________________ Эксперимент (от лат experimentum – проба, опыт) – исследовательская стратегия, в ходе которой осуществляется целенаправленное наблюдение за тем, как ведут себя одни характеристики явления (процесса, ситуации), если последовательно и в определенном порядке изменять другие характеристики. ________________________________________________________________ Экспериментальный метод следует отнести к разряду жестких. Ученый создает ситуацию, которая в природе не случается, рассматривая, что называется, ее с изнанки, и таким способом устанавливает то, что невозможно ни при каком другом методе, а именно причинно-следственные связи. В эксперименте социолог устраняет все случайные черты явления, все факторы, которые отвлекают, искажают результат, и добирается до самой сути. Хотя методология и методика эксперимента пришли в социологию из современной психологии, логика самого экспериментального метода была разработана еще английским философом Джоном Стюартом Миллем, в XIX веке. Он установил несколько логических схем индуктивного вывода, одна из которых – метод различия – представляет собой классическую схему эксперимента. Эксперимент сформировался и существует как метод, основной целью которого является проверка гипотезы, основанной на теоретических представлениях о связи между характеристиками изучаемого явления, результаты имеют прямой выход на практику, на различные по характеру управленческие решения. Как разновидность углубленного, аналитического социологического исследования и одновременно как метод сбора информации о факторах, воздействующих на изменение состояния тех или иных социальных явлений и процессов, а также о степени и результатах этого воздействия, эксперимент имеет большую научную и практическую ценность. У эксперимента есть свои ограничения в применении: он осуществим только относительно тех объектов, в которых на основе имеющихся знаний можно выделить структуру переменных, допустимо введение экспериментального фактора, возможно наблюдение и измерение изменений, происходящих в объекте. Сложность социальных объектов ограничивает возможности достижения чистоты естественно-научного эксперимента, установления прямых зависимостей между переменными; локальность эксперимента ограничивает исследователя в возможностях широких обобщающих выводов. Программа эксперимента состоит из всех структурных элементов социологического исследования. 110 Объект эксперимента – социальная группа, коллектив, личность (участник эксперимента). Выделяют два вида объектов (единиц эксперимента): контрольные и экспериментальные группы. Их сопоставление позволяет судить о том, произошли ли ожидаемые изменения или нет. Количество участвующих в эксперименте обычно невелико и редко превышает 10–15 человек. Предмет эксперимента – отношения и связи между свойствами изучаемого объекта и системой факторов (переменных), детерминирующих его социальную деятельность и поведение. Переменные в эксперименте – контролируемые и неконтролируемые факторы, оказывающие прямое или косвенное воздействие на состояние изучаемого объекта. Системой переменных задается и описывается экспериментальная ситуация. Экспериментальная ситуация – совокупность условий, в которых проходит эксперимент. Они могут быть полевыми и лабораторными. Уникальность научного эксперимента кроется в его способности создать исключительные условия для того, чтобы ученые могли «проиграть» определенную ситуацию, получив в итоге ценную информацию о социальном явлении. Экспериментальная группа – это та группа, на которую исследователь оказывает воздействие в ходе эксперимента. В качестве критериев выбора экспериментальных групп выступают прежде всего характеристики самого объекта, устойчивость или изменение которых предусмотрено требованиями и условиями эксперимента. Контрольная группа – идентична экспериментальной по заданным исследователем параметрам, но не испытывающая воздействия; служит эталоном сравнения. Эксперимент лучше всего проводить в относительно однородных условиях, поначалу в небольших (до нескольких десятков) группах обследуемых. Объект, с помощью которого он проводится, часто выступает только как средство для создания экспериментальной ситуации, поэтому в отличие от объекта массового опроса он может не иметь отношения к использованию полученных результатов и выводов. Общая логика эксперимента заключается в том, чтобы при помощи выбора некоторой экспериментальной группы и помещения ее в необычную экспериментальную ситуацию проследить направление, величину и устойчивость изменения интересующих исследователя характеристик (их называют контрольными). В этом смысле эксперимент представляет собой нечто вроде замкнутой системы, элементы которой начинают взаимодействовать по написанному исследователем сценарию. Успех эксперимента в огромной степени зависит от создания соответствующих условий. Здесь следует иметь в виду как минимум три момента. 111 1. В качестве контрольных выбираются характеристики, самые важные с точки зрения изучаемой проблемы, создания экспериментальной ситуации. 2. Изменение контрольных характеристик должно зависеть от тех характеристик экспериментальной группы, которые вводятся или изменяются самим исследователем. Такие характеристики называются факторными. Характеристики, не участвующие в эксперименте, называются нейтральными. Их судьба в процессе эксперимента может сложиться поразному. В одном случае они могут без «постороннего» воздействия сами измениться (при этом они получают название переменных); в другом – могут остаться неизменными (при этом они получают название постоянных). Для конечных результатов эксперимента и то и другое не имеет большого значения. Главное, чтобы изменение в нейтральных характеристиках не отражалось на контрольных характеристиках. 3. На протекание эксперимента не должны оказывать воздействия те явления, которые не относятся к экспериментальной ситуации, но потенциально способны изменить ее состояние. Важным условием эксперимента выступает формирование или подбор экспериментальных групп. В прикладной социологии различают такие методы отбора экспериментальных групп, как метод попарного отбора, метод структурной идентификации и метод случайного отбора1. Ко всем трем методам отбора экспериментальных групп выдвигается одно общее требование: они должны гарантировать правомерность распространения выводов эксперимента на тот объект, изменение характеристик (или условий функционирования) которого предусматривается в последующем. Этот объект выступает как генеральная совокупность, из состава которой выбирается экспериментальная группа. Кроме того, применение того или иного метода отбора группы в некоторой степени предопределено моделью планируемого эксперимента. Метод попарного отбора используется преимущественно в параллельном эксперименте. Суть его заключается в следующем: из генеральной совокупности отбирается две группы таким образом, чтобы они были идентичны по нейтральным и контрольным, но отличались по факторным характеристикам. После этого для обеих групп создаются одинаковые условия, а через некоторое время замеряется эффект эксперимента путем фиксации и сравнения параметров контрольных признаков в обеих группах. В линейном и параллельном эксперименте можно использовать метод структурной идентификации. В этом случае в линейном эксперименте группа отбирается так, чтобы она представляла собой микромодель гене1 См. : Основы прикладной социологии / под ред. Ф. Э. Шереги, М. К. Горшкова. – М., 1995. – С. 162–174. 112 ральной совокупности по нейтральным и контрольным характеристикам. Этот отбор может быть осуществлен по принципу квотной выборки. В свою очередь, в параллельном эксперименте по тем же характеристикам выравниваются структуры экспериментальной и контрольной групп. Например, имеем две группы численностью соответственно 50 и 90 человек. Известно, что в первой (экспериментальной) группе среднее образование имеют 70 % членов группы (35 человек), а высшее – 30 % (15 человек). Во второй (контрольной) группе – по 50 % тех и других (по 45 человек). Предположим, что в целях создания экспериментальной ситуации нам желательно по характеристике «уровень образования» структуру контрольной группы привести в соответствие со структурой экспериментальной группы. Тогда при помощи математических расчетов мы находим, что контрольная группа должна включать 60 человек: 42 человека (70 %) со средним и 18 человек (30 %) – с высшим образованием. Метод случайного отбора идентичен ранее рассмотренным методам вероятностной выборки с заранее заданным объемом. Как правило, его используют в полевых экспериментах при большой (до нескольких сот) численности экспериментальной группы. В технологии случайного отбора широко применяется рандомизация – процедура, обеспечивающая случайное распределение испытуемых в экспериментальную и контрольную группы. Целью является минимизировать возможность сознательного или неосознанного отбора испытуемых одного типа, например, наиболее образованных или наиболее здоровых. Случайным распределением достигается отсутствие различий между двумя группами и, таким образом, снижается вероятность систематической ошибки вследствие различий групп по каким-либо признакам. Виды эксперимента Эксперименты различаются как по характеру экспериментальной ситуации, так и по логической структуре доказательства гипотез. 1. По характеру экспериментальной ситуации различают эксперименты: полевые; лабораторные. В первом случае объект (группа) находится в естественных условиях своего функционирования (например, бригада во время работы или студенты во время обучения). Методика этого эксперимента требует подбора контрольных и экспериментальных групп с необходимым набором переменных. При этом члены группы (испытуемые) могут быть осведомлены о том, что они участвуют в эксперименте. Решение об их осведомлении в каждом конкретном случае зависит от того, насколько эта осведомленность может повлиять на ход эксперимента. 113 Лабораторный эксперимент представляет собой стратегию, направленную на моделирование деятельности индивида в специальных условиях, то есть экспериментальная ситуация, а часто и сами экспериментальные группы формируются искусственно. Поэтому члены группы, как правило, осведомлены об эксперименте. Чаще всего такой метод требует специального оснащения, применения технических приспособлений. Ведущим признаком лабораторного эксперимента является обеспечение воспроизводимости исследуемой характеристики и условий ее проявления. Требование чистоты получаемых данных вместе с тем связано и с некоторыми ограничениями: в искусственных условиях практически невозможно моделировать реальные жизненные обстоятельства, только отдельные их фрагменты. Как в полевом, так и в лабораторном эксперименте в качестве дополнительных методов сбора информации о ходе эксперимента с успехом могут быть использованы опрос и наблюдение. Их результаты дают основание исследователю решать вопрос о том, вмешиваться ли в процесс протекания эксперимента или наблюдать за ним без вмешательства до полного его окончания. 2. По логической структуре доказательства гипотез различают эксперименты: линейный (последовательный); параллельный. Первый отличается тем, что анализу подвергается одна и та же группа, являющаяся контрольной (ее первоначальное состояние), и экспериментальной (ее состояние после изменения одной или нескольких характеристик). То есть линейный эксперимент проводится без контрольных групп и основан на сравнении состояния контролируемых и зависимых переменных до и после экспериментального воздействия. Иными словами, еще до начала эксперимента четко фиксируются все контрольные, факторные и нейтральные характеристики объекта. После этого изменяются факторные характеристики группы (или условия ее функционирования), и по истечении определенного, заранее заданного времени вновь измеряется состояние объекта по его контрольным характеристикам. Очень важно, чтобы в процессе линейного эксперимента было исключено воздействие на объект анализа всех мешающих факторов. В параллельном эксперименте одновременно участвуют две группы: контрольная и экспериментальная. Их состав должен быть идентичен по всем контрольным, а также по нейтральным характеристикам, которые могут повлиять на исход эксперимента (в первую очередь, это социальнодемографические признаки). Характеристики контрольной группы остаются постоянными в течение всего периода эксперимента, а экспериментальной группы – изменяются. По итогам эксперимента контрольные характе114 ристики двух групп сравниваются и делается вывод о причинах и величине происшедших изменений. 3. В зависимости от активности экспериментатора различают эксперименты: активные; пассивные. Первые предусматривают целенаправленное изменение изучаемой ситуации за счет введения контролируемой переменной, являющейся гипотетической причиной состояния зависимой переменной. Экспериментатор прибегает к управленческому воздействию на изучаемый объект, например, вводится новая оплата труда, система контроля качества и т. д. Пассивный эксперимент характеризуется подбором в естественных условиях объектов, обладающих нужным исследователю сочетанием переменных. Например, при изучении связи между качеством служебных инструкций и успешностью деловых отношений между членами трудовых коллективов, связанных отношениями партнерства, могут быть подобраны коллективы-партнеры, различающиеся качеством должностных инструкций и выравненные по другим переменным, которые влияют на взаимоотношения этих коллективов (стаж работы руководителей и рядовых сотрудников, уровень квалификации и т. д.). Кроме того, в социальных науках (в том числе социологии) следует различать истинные эксперименты и квазиэксперименты. Первые организованы с соблюдением всех требований научного метода, а вторые их грубо нарушают, а именно: отсутствуют программы исследования, гипотез и переменных, нет двух обязательных типов группы и т. д., тем не менее эксперимент считается проведенным. Практически все социальные эксперименты принимают форму квазиэкспериментов. Ошибки и трудности в эксперименте При проведении эксперимента иногда допускаются ошибки и возникают определенные трудности: – эксперимент проводится для получения информации, которая может быть добыта иными, более простыми способами; – за эксперимент выдается включенное или стандартизированное невключенное наблюдение; – экспериментальная ситуация четко не определена, в силу чего эксперимент проводится с нарушением его условий; – субъективные оценки экспериментальной ситуации преобладают над объективными характеристиками; 115 – неправильно построена теоретическая система переменных, перепутаны причины и следствия; нет связи с целями, задачами, гипотезами исследования; – связи между зависимой и независимой переменными носят случайный характер, неправильно установлена структура переменных; – ошибки при формировании экспериментальных и контрольных групп; значительное их различие вызывает сомнение в возможности сравнивать эти группы по составу переменных; – инструментарий эксперимента нацелен лишь на фиксацию определенных данных (по типу инструмента наблюдения), а не на соблюдение чистоты эксперимента; – эксперимент проводится над людьми, которые не желают этого и сопротивляются ему, и т. д. Контрольные вопросы 1. Что собой представляет научный эксперимент? 2. Почему эксперимент относят к разряду «жестких» методов? 3. Какие условия необходимо соблюдать для проведения эксперимента? 4. Какие виды эксперимента различают в социологии? 5. Чем отличается квазиэксперимент от истинного эксперимента? 6. Назовите методы отбора экспериментальных групп. В чем особенность каждого? 7. Что такое рандомизация? 8. Какие трудности возможны в эксперименте? 9. Опишите процедуру экспериментирования. 10. Чем отличается эксперимент от испытания, нововведения и опыта? 116 Лекция 12 ТЕСТОВЫЕ ПРОЦЕДУРЫ В СОЦИОЛОГИИ 1. Психологические тесты. 2. Проективная техника. 3. Социометрическая процедура. Психологические тесты Современная наука развивается на междисциплинарной основе, социологи сегодня активно используют методики, разработанные в психологии. Рассмотрим некоторые наиболее распространенные в социологическом исследовании процедуры, заимствованные у психологов. Все их можно было бы назвать тестами, но одни из них измеряют личностные, а другие – групповые свойства. Термин «тест» впервые в научный оборот ввел американский психолог Дж. Кеттел в 1890 году, хотя тестовые процедуры начали применяться несколько раньше в Великобритании для проверки знаний учащихся. Теоретические основы тестирования были разработаны английским психологом Ф. Гальтоном: применение серии одинаковых испытаний к большому числу индивидов, статистической обработке результатов, выделение эталонов оценки. ________________________________________________________________ Тест (от англ. test – проба, испытание, исследование) – стандартизированное, кратковременное испытание, с помощью которого измеряется уровень развития или степень выраженности некоторого психологического свойства (черты, характеристики), а также совокупности психических свойств личности или психических состояний (отношений, восприятия) групп и общностей. ________________________________________________________________ По предмету исследования можно выделить три класса тестов: общеличностные; личностные; групповые. С помощью общеличностных тестов фиксируют некоторую целость психических свойств личности1. Личностные – специальные тесты, предназначенные для диагностики той или иной особой черты, характеристики, свойства субъекта (например, творческих способностей, уровня ответственности, самоконтроля и т. д.). А групповые тесты предназначены для ди1 Одно из направлений современной психологии личности (дифференциальная психология) целиком опирается на использование приемов психодиагностики. Наиболее видные представители этого направления – Р. Кеттелл, Г. Айзенк, в нашей стране – школы Б. Г. Ананьева и В. С. Мерлина. 117 агностики групповых психических процессов – уровня сплоченности коллектива, особенностей группового психологического климата, межличностного восприятия, силы группового давления др. Общие особенности психологических тестов определяются предметом изучения и спецификой применяемой техники. С точки зрения технических приемов выделяют четыре разновидности тестов: аппаратурные тесты; опросные методики банковые тесты; тесты, основанные на экспертной оценке. Аппаратурные, или так называемые объективные, тесты требуют применения специальных технических средств или специального оборудования для поведения исследования или регистрации полученных данных. Чаще всего это психофизиологические испытания (например, измерение кожногальванического рефлекса служит индикатором эмоционального состояния). Широко известны приборы для исследования показателей времени реакции (реактометры, рефлексометры), устройства для изучения особенностей восприятия, памяти, мышления. В последнее время аппаратурные тесты широко используют компьютерные устройства. Опросные методики, или субъективные тесты, относятся к числу самых распространенных диагностических инструментов, задания представлены в виде вопросов и утверждений и предназначены для получения данных со слов обследуемого. Например, общеличностные тесты Г. Айзенка и Р. Кеттела состоят из серии взаимоконтролирующих суждений о различных проявлениях личностных черт с предложением испытуемому фиксировать наличие или отсутствие данного свойства, черты, особенности поведения. Они лишь отражают отношение человека к тем или иным высказываниям, меру его согласия или несогласия. Бланковые тесты (другое широко известное название – тесты «карандаш и бумага») представлены в виде отдельных бланков, брошюр, в которых содержатся инструкция по применению, примеры решения, сами задания и графы для ответов. Такие тесты могут использоваться, например, для диагностики внимания – вычеркивание определенных букв в тексте («корректорский тест») или вычеркивание оптимального выхода из лабиринта (оценка некоторых свойств интеллекта) и т. д. Четвертая разновидность тестов основана на экспертной оценке поведенческих проявлений испытуемых, например, активно используемая в практике отечественных психологов методика ГОЛ (групповой оценки личности). Непременная особенность тестовой методики – многократный контроль информации относительно измеряемой характеристики. В сущности, тест представляет собой серию испытаний, по совокупному выполнению которых определяется степень выраженности данного свойства. 118 Тестовые показатели всегда относительны. Точка соотнесения итогового балла (индекса) определяется статистически на значительной группе испытуемых (обычно около 200–300 лиц). Например, для тестирования свойств памяти определяют устойчивый показатель наибольшего и наименьшего числа запоминаний тестового материала. Наименьший показатель по базовой группе становится исходным пунктом, принимаемым за норму. Измерение свойств памяти данного субъекта всегда соотносится с базовыми, нормативными точками отчета. Любой тест может быть применен только к группам испытуемых, которые аналогичны базовой (на которой отрабатывались тестовые задания). Для измерения одного и того же свойства, но в разных половозрастных или социальных группах при сохранении общего принципа используются специфические наборы заданий. С тем же требованием – быть адекватным изучаемому объекту – связана адаптация тестов, первоначально разработанных в иных социальнокультурных условиях. В вербальных процедурах это касается и непосредственно языковых проблем. Простой перевод на другой язык часто искажает не только смысл пункта, но и его «вес» в общей шкале. Замена данного пункта другим опять-таки ведет к изменениям в корреляционных связях с другими показаниями теста. Поэтому адаптация разработанного теста – сложная исследовательская работа. Обоснование надежности теста можно искать в корреляции с другими показателями, измеряющими то же свойство, и с данными, измеряющими частные составляющие данного свойства. Но важнейшие критерии обоснования содержатся в теоретическом представлении о предмете тестирования. В основе любой психодиагностической процедуры – некоторая концепция личности, определенная «модель» человека. Так, в бихевиористской модели человека подчеркиваются поведенческие черты, в психоаналитической – особенности подсознания, в когнитивистской – свойства рассудка и т. д. Следует также помнить, что обычно тест имеет так называемый «ключ», то есть сопровождается инструкцией, в которой указаны правила итогового шкалирования по тесту. Работа с тестом предполагает определенный порядок соотнесения пунктов по их «весам», причем в разных тестах разный. Не зная «ключа», пользоваться тестом нельзя. В целом же применение общеличностных тестов в социологических исследованиях представляется не вполне целесообразным, тогда как использование диагностических методик для выявления особых личностных свойств, и тем более групповых, вполне правомерно. Метод тестов является одним из основных в современной социальнопсихологической диагностической практике. Популярность метода объясняется следующими его главными достоинствами, но это не означает, что у него нет недостатков (см. таблицу). 119 Достоинства и недостатки метода тестов Достоинства Недостатки – стандартизация условий и результатов; – оперативность и экономичность; – количественный дифференцированный характер оценки; – оптимальная трудность; – надежность; – справедливость; – возможность компьютеризации – опасность «слепых» (автоматических) ошибок; – опасность профанации; – потеря индивидуального подхода, «стрессогенность»; – потеря индивидуального подхода, «репродуктивность»; – отсутствие доверительной обстановки; – потеря индивидуального подхода, неадекватная сложность Таким образом, тесты нельзя делать единственным исчерпывающим методом, они требуют параллельного использования свободных письменных работ, а также устного собеседования (интервью). Осознание достоинств и недостатков метода тестирования освобождает исполнителей, заказчиков и испытуемых как от чрезмерных упований на метод тестов, так и от пренебрежения им. Проективная техника Проективные методики основаны на анализе продуктов воображения и фантазии и направлены на раскрытие внутреннего мира личности, мира его субъективных переживаний, мыслей, установок, ожиданий. Их родоначальником традиционно считается метод словесных ассоциаций, возникший на базе ассоциативных теорий. Ассоциативная концепция в качестве ведущего принципа организации сознания человека использовала ассоциацию, понятие о которой находим еще у Аристотеля. Как целостная система ассоцианизм возник в XVIII веке, хотя его принципы были открыты раньше. Возникновение метода свободных словесных ассоциаций связано с именем Ф. Гальтона, он опубликовал результаты своих ассоциативных экспериментов. Предлагая испытуемому отвечать на слово-раздражитель первой пришедшей в голову словесной ассоциацией, ученый составлял списки из 75 слов и по очереди открывал их перед испытуемым. С помощью секундомера он фиксировал время ответа. Позднее эта методика получила развитие в исследованиях К. Юнга, Г. Кента, А. Розанова и др. Как интерпретируются результаты этой методики? Большинство исследователей сегодня склонны рассматривать ассоциативный эксперимент в качестве приема для изучения интересов и установок личности. Однако следует отметить, что интерпретация получаемых результатов определяется теоретическими взглядами исследователей. По- 120 этому вопрос о валидности методики не может быть решен однозначно, вне соотнесения с теоретическими позициями ее создателей. Ассоциативный эксперимент стимулировал появление такой группы проективных методик, как завершение предложений. Впервые для изучения личности завершение предложений было использовано А. Пейном в 1928 году. Сегодня в социологии проективные техники словесных ассоциаций и завершения предложений активно используются в массовых опросах. Они позволяют избежать таких недостатков, которые встречаются при употреблении открытых вопросов, как отказ от ответа, отклонение респондента от темы вопроса, затрудняющее экспликацию (от лат. explication – истолкование, объяснение) смысла высказывания. Предлагаемое социологами начало предложения работает как стимул, задающий респонденту более или менее широкое пространство ответов. Преимущества методики неоконченных предложений, по сравнению с открытым вопросом, – односложность ответов и возможность в какой-то мере регулировать широту поля ответов. Например: «Когда я читаю газету...»; «Когда я читаю в газете о событиях в нашей стране...»; «Когда я читаю в газете о событиях в нашей стране, у меня возникает чувство...» и т. п. Ассоциативная методика используется в случаях, когда необходимо задать максимально широкое предметное поле с помощью понятий, выраженных одним словом. Например, необходимо зафиксировать весь спектр значений, приписываемых тому или иному объекту: «регенту» или «олигарху». Чем неопределеннее стимул, тем вероятнее, что ассоциации зафиксируют более широкий спектр смыслов. Например, слово «бутылка» может вызвать или не вызвать алкогольные ассоциации, в то время как слово «водка» вызовет только эти ассоциации, и здесь мы сможем зафиксировать положительный или отрицательный знак этих ассоциаций. Хорошо известны тесты, основанные на «прочтении» ассоциаций, вызванных графическими изображениями. Это одна из самых популярных и известных методик – методика чернильных пятен, созданная Г. Роршахом, – использует максимально неопределенную ситуацию. Испытуемому предлагают десять карточек с изображением различных конфигураций, выполненных с помощью зачерненных пятен («абстрактная картинка»). Он должен ответить на вопрос: «Что бы это значило?». Сами по себе эти изображения ничего не обозначают. Но испытуемый пытается придать им какой-то смысл и начинает фантазировать. По совокупности описаний каждой из десяти картинок, построенных на ассоциациях и воображении, исследователь старается определить доминирующие мотивы, эмоции, скрытые импульсы отношения к действительности. Еще одна из наиболее распространенных в мире методик – тест тематической апперцепции (Thematic Apperception Test – ТАТ), или тематическая оценка сюжета, – была создана в 1935 году Г. Мюрреем совме121 стно с Х. Морган. Испытуемым предлагаются реальные картинки – графические изображения, сюжеты которых допускают неоднозначные толкования ситуаций. Они должны сочинить рассказ по картинке, подобно тому, как это делают школьники первого класса. Оценка итогов теста опять-таки сводится к выявлению господствующих эмоций, скрытых импульсов, беспокойств, доминирующих отношений к реальности. В ТАТе и родственных ему методиках картинки используются для того, чтобы стимулировать свободную игру воображения и вызывать сложные вербальные ответы. В противоположность этому методика рисуночной фрустрации С. Розенцвейга дает меньше простора для фантазии и требует более простых ответов. Методика представляет собой серию условных рисунков, на которых один персонаж определенным образом срывает («фрустрирует») намерения и действия другого персонажа или привлекает внимание к фрустрирующей ситуации. На специально отведенном месте испытуемый пишет, что, по его мнению, ответил бы фрустрированный персонаж. В соответствии с теорией фрустрации (от лат frustration – обман, тщетное ожидание, расстройство) это состояние возникает у человека в тех случаях, когда он по каким-то причинам не может удовлетворить потребность, добиться намеченной цели. Любое словесное высказываниеответ на ситуацию С. Розенцвейга можно охарактеризовать и по направлению, и в отношении доминирующего содержания, их сочетания используют для оценки защитных реакций в ситуации обвинения (когда субъект подвергается нападкам, упрекам со стороны фрустрирующего персонажа). К классу графических проективных методик относят также и получившие большое распространение методики К. Маховер «Нарисуй человека», В. Вульф «Рисунок семьи», Дж. Бук «Дом – дерево – человек» и многие другие. Анализ выполнения методик в основном носит качественный характер и опирается на изучение некоторых параметров рисунков, особое внимание уделяется размеру рисунков, их расположению на листе бумаги, качеству линий, фронтальному или профильному углу зрения. Обоснованность проективных процедур определяется прежде всего теоретическими посылами, руководствуясь которыми исследователь истолковывает данные. Надежность тестов проверяют по системе корреляций с другими методиками и по известной группе. Обычно социологи используют «ослабленные» варианты проективных процедур. Это переносы в ситуации, хотя и воображаемые, но достаточно конкретные, чтобы можно было вполне определенно интерпретировать реакцию человека. 122 Социометрическая процедура Социометрическая техника используется для измерения не личностных, а групповых свойств. Эту процедуру называют также социометрическим тестом, так как она фиксирует определенные свойства группы как целостного образования. Одним из основных, наиболее эффективных инструментов исследования структуры малых групп обычно выступает социометрия. Кроме того, она выступает также и методом изучения личности как элемента группы. Термин «социометрия» связан с именем Дж. Морено, который в 1930-е годы разработал особую социопсихологическую теорию, согласно которой повсеместное изменение психологических отношений в малых группах является якобы главным условием изменения отношений во всей социальной системе. При всем утопизме такого подхода Дж. Морено предложил весьма полезную эмпирическую процедуру для измерения некоторых групповых характеристик. ________________________________________________________________ Социометрический тест предназначен для диагностики эмоциональных связей, то есть взаимных симпатий и антипатий между членами группы. ________________________________________________________________ Назначение социометрической процедуры может быть трояким: – измерение степени сплоченности-разобщенности в группе; – выявление «социометрических позиций», то есть соотносительного авторитета членов группы по признакам симпатии-антипатии, где на крайних полюсах оказывается «лидер» группы и «отвергнутый»; – обнаружение внутригрупповых подсистем – сплоченных образований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры. Во всех случаях используется опросный лист, где каждый член группы должен указать свое отношение к другим членам группы по различным вытекающим из задач исследования критериям, например, с точки зрения совместной работы и учебы, проведения досуга, участия в решении деловой проблемы, в игре и т. д. Так называемая общая социометрическая картина предусматривает измерение отношений между членами группы по нескольким критериям одновременно. Социограмма представляет собой графическое изображение структуры межличностных отношений в группе. Она является своеобразной картой группы, на которой наглядно, с помощью определенных графических символов обозначаются позитивные и негативные выборы, сделанные каждым членом группы. 123 Анализ социограммы начинается с отыскания центральных, наиболее влиятельных членов, затем взаимных пар и группировок. Группировки составляются из взаимосвязанных лиц, стремящихся выбирать друг друга. Группировки играют роль эмоционально-психологических ядер систем общения. Их наличие или отсутствие характеризует «психологический климат» группы. В хорошо организованных, сплоченных группах лидеры группировок положительно взаимосвязаны. Чаще всего встречаются группировки из двух-трех членов, реже из четырех и более. Надежность рассмотренной процедуры зависит прежде всего от правильного отбора критериев социометрии, что диктуется программой исследования и предварительным знакомством со спецификой группы. Устойчивость данных определяется повторным вопросом, а их обоснованность – путем наблюдения реальных отношений в коллективе или методом контроля по известной группе. Очень важно гарантировать каждому участнику анонимность опроса, так как речь идет о довольно интимных сторонах жизни группы. Вместе с тем была доказана ограниченность данных процедур, так как с их помощью фиксируются поверхностные, не глубинные взаимоотношения в группах, причем специфика групп и коллективов остается невыявленной. Контрольные вопросы 1. Чем опросники отдельных черт отличатся от типологических опросников? 2. Какие достоинства и недостатки метода тестов можно выделить? 3. Что вы знаете о проективных техниках опроса? 4. Каковы цели использования проективных методов? 5. В чем состоит специфика ассоциативного эксперимента? 6. Каковы достоинства и недостатки проективных методов? 7. Какие социально-психологические особенности в структуре малых группы изучает социометрия? 8. «Лидер» и «звезда» в группе – соотносимые понятия? 9. Перечислите возможности и ограничения социометрического метода. 10. Каким целям служат социоматрица и социограмма? 124 РАЗДЕЛ III. ТРЕБОВАНИЯ К КОНСТРУИРОВАНИЮ ИНСТРУМЕНТАРИЯ Лекция 13 КОНСТРУИРОВАНИЕ ИЗМЕРИТЕЛЬНЫХ ШКАЛ 1. Виды шкал; особенности построения каждой. 2. Требования к социологической шкале. Виды шкал; особенности построения каждой Важным инструментом измерения выступают в социологии измерительные шкалы. Шкала устанавливает определенную последовательность индикаторов. Она является средством анализа статистического материала. В ходе измерения с ее помощью качественно разнородные данные приводятся к сопоставимым количественным показателям. ________________________________________________________________ Шкала измерения – это различные характеристики, которые в анкете выступают в качестве вариантов ответов на вопросы, расположенные в той или иной последовательности. ________________________________________________________________ В принципе измерению подлежат любые свойства социальных объектов: качественные и количественные. С количественными (такими, как возраст в числе исполнившихся лет, заработок в денежных единицах, образование в годах обучения и т. п.) дело обстоит довольно просто. Для них уже есть общепринятые эталоны измерения: один год для возраста или образовательной подготовки, один рубль для исчисления заработка, один человек для исчисления размера семьи. Качественные характеристики (социальная принадлежность, мнения людей и т. п.) не имеют установленных эталонов измерения, их приходится конструировать в соответствии с природой изучаемого объекта и согласно гипотезам исследования. Поэтому мерильные процедуры качественных характеристик – своего рода изобретения, которые, однако, осуществляются по определенным типовым способам. В зависимости от характера измеряемых признаков и задач их анализа используются различные шкалы. В социологических исследованиях применяются три основных типа шкал. Рассмотри их. Номинальная шкала. При ее помощи измеряются и субъективные представления (мнения, установки, ценностные ориентации, интересы людей), и некоторые объективные признаки респондентов (пол, возраст, религия, семейное положение, род занятий и др.). 125 Номинальная шкала служит предпосылкой всех шкальных процедур, она устанавливает отношения равенства между явлениями, которые включены в один класс. С помощью номинальной шкалы мы измеряем такие переменные, которые в принципе не могут количественно отличаться друг от друга. Скажем, мы можем обозначать символом «1» мужчин, а «2» – женщин. Однако нельзя сказать, что признак «является мужчиной» в каком-то отношении меньше признака «является женщиной» или что «сумма одного мужчины и одной женщины равна трем». Другое название этого уровня измерений – шкала наименований, что довольно точно отражает его сущность: каждое значение здесь представляет собой отдельную категорию, и значение является своего рода именем. Значения присваиваются безотносительно к упорядочиванию или установлению какой-то дистанции между категориями, их невозможно сравнивать между собой по принципу «больше – меньше», «выше – ниже» и т. п. Пример номинальной шкалы, измеряющей побудительные мотивы респондентов: «Что побуждает Вас заниматься спортом?»: 1) заниматься спортом престижно; 2) занятия спортом повышают тонус организма и уровень здоровья; 3) занятия спортом являются отдыхом от напряженной работы; 4) во время занятий спортом можно завести знакомства; 5) занимаюсь спортом потому, что так надо; 6) затрудняюсь ответить. Хотя номинальные измерения довольно примитивны, они отнюдь не бесполезны, в чем мы убедимся при обсуждении методов анализа данных. Ранговая шкала, или порядковая, ординальная (от англ. ordinal – порядковый). С ее помощью измеримо большинство свойств и признаков социальных явлений. Объясняется это тем, что для них трудно найти объективные индикаторы, поэтому измерение в социологии основано большей частью на субъективных индикаторах, выражающих отношение респондентов к кому/чему-либо. Измерение на порядковом уровне предполагает, что мы способны упорядочить объекты по степени выраженности свойства или признака, то есть определить для них отношение «больше – меньше». Например, мы можем говорить о низком, среднем или высоком социальном статусе или низкой, умеренной или высокой коммуникабельности. То есть позиции ранговой шкалы располагаются в строгом порядке: от большего значения признака к наименьшему его значению или, наоборот, – от меньшего к большему. Примером порядковой шкалы может служить вопрос о степени овладения навыками проведения исследований: «Можете ли Вы сказать о себе, что…»: 1) овладели всеми навыками методики и техники социологических исследований и пользуетесь ими в профессиональной деятельности; 126 2) еще не полностью овладели навыками методики и техники социологических исследований, но стремитесь к этому; 3) не овладели навыками методики и техники социологических исследований и практически не стремитесь к этому. Номера вариантов ответов представляют собой ранги. В соответствии с этим цифра «1» означает, что первая позиция предпочтительнее, чем вторая, а вторая – чем третья. Однако в случае порядкового измерения мы не можем определить точно, насколько велико расстояние между соседними категориями, то есть никоим образом нельзя делать такие утверждения, что, например, уровень навыков методики и техники социологических исследований респондентов, отметивших первую позицию вдвое выше, чем уровень навыков методики и техники социологических исследований респондентов, отметивших вторую позицию. Такие строгие числовые соотношения при помощи ранговой шкалы невыполнимы. Таким образом, ординальное измерение задает отношение порядка между категориями какого-либо свойства, но не позволяет говорить о том, «на сколько» или «во сколько раз» одна категория больше другой, то есть ни точка отсчета (абсолютный ноль), ни единица измерения здесь не могут быть определены. Интервальная шкала. При помощи интервальной шкалы измеримо весьма небольшое число свойств и признаков, в основном те значения, которые можно выразить числом. Таковыми могут быть возраст, стаж работы или учебы и др. Об интервальном уровне измерения можно говорить в том случае, когда мы способны не только определить количество интересующего нас свойства в эмпирическом наблюдении, но также определить равные расстояния между категориями, то есть ввести единицу измерения. Позиции в такой шкале могут быть расположены по равным или неравным интервалам, в зависимости от значений индикатора, используемого для конструирования шкалы. Примером интервальной шкалы является вопрос о стаже работы: «Сколько лет Вы работаете на данном предприятии?»: Шкала с равными интервалами 1. Менее года 2. 1–3 года 3. 4–6 лет 4. 7–9 лет 5. 10 лет и больше Шкала с неравными интервалами 1. Менее года 2. От 1 до 3 лет включительно 3. От 3 до 5 лет включительно 4. От 5 до 10 лет включительно 5. Свыше 10 лет Таким образом, шкала интервалов представляет собой полностью упорядоченный ряд с измеренными интервалами между пунктами, причем отсчет начинается с произвольно избранной величины. Однако числовое 127 приписывание становится менее произвольным: объекту присваивается число, соответствующее количеству измеряемого свойства, то есть мы можем установить отношения равенства уже не между самими объектами, а между интервалами числовой шкалы. Главная трудность в построении таких шкал – обоснование равенства или разности дистанций между пунктами. Методически неверно оценивать респондентов в ответе на вопрос: «Как часто Вы читаете литературу по учебной тематике?» – по следующим вариантам ответов: «часто», «редко», «ежедневно», «раз в 2–3 дня», «раз в неделю». Первые две позиции составляют ранговую, последние три – интервальную шкалу измерения. Требования к социологической шкале Следует иметь в виду, что операции повышения надежности измерения используют лишь на стадии отработки инструмента измерения в процессе пилотажа. После окончательной проверки надежности построенных шкал и сбора данных на объектах исследования акцент контроля их достоверности переносится с первичного измерения на вторичные, то есть комбинаторные процедуры, и так последовательно вплоть до обоснования достоверности итоговых выводов. К сожалению, нет единообразия в толковании термина «надежность» применительно к социологической информации. Однако заметим, что в строгом смысле слова понятие надежности измерения правомерно относить именно к инструменту, с помощью которого производится измерение (собственно к социологической шкале), но не к самим данным, подлежащим измерению. Основные требования к социологической шкале можно выразить следующим образом: валидность; полнота; чувствительность. Валидность (или обоснованность) шкалы зависит от правильности выбора индикатора и выражается в том, что используемая шкала измеряет именно то свойство или качество изучаемого явления, которое исследователь намерен изучить. Например, желая выяснить степень активности участия членов коллектива в общественной работе, можно сформулировать вопрос: «Насколько активно Вы участвуете в общественной работе?» Измерим ли мы при этом именно степень активности участия респондентов в общественной работе – зависит от выбранного индикатора. Если выбирается индикатор со значениями: «выполняю постоянное общественное поручение», 128 «выполняю временное общественное поручение», «общественных поручений не выполняю», мы измерим только степень включенности респондентов в общественную работу, не получив информации о степени активности их участия в ней. Поэтому правильным будет выбор шкалы со следующими значениями индикатора: «активно участвую, проявляю инициативу», «выполняю только то, что поручают», «в общественной работе не участвую». Таким образом, валидность шкалы заключается в том, что с ее помощью целенаправленно измеряют вполне определенное свойство или признак, не смешивая его с другими. Полнота шкалы измерения предполагает, что в вариантах ответа на вопрос учтены все значения индикатора. Например, построена шкала, включающая в качестве ответов на вопрос: «Из каких источников вы чаще всего узнаете об актуальных политических событиях?» следующие варианты: «из сообщений радио», «из сообщений прессы», «из передач ТВ». Она неполная, так как наряду с первичными существуют и вторичные источники, к примеру, родители, друзья, коллеги по работе и др. Чувствительность шкалы – это ее способность выявлять отношение респондентов к изучаемому явлению с той или иной степенью дифференциации. Это неотъемлемая характеристика шкалы, построенной на субъективных индикаторах. Число ее позиций определяется самим исследователем. Чем их больше, тем шкала чувствительнее – шкала в 10 делений измеряет точнее, чем в 5 или 3 деления. Например, отвечая на вопрос: «Удовлетворены ли Вы прослушанной лекцией?», можно использовать шкалу с тремя позициями: 1 – «Удовлетворен»; 2 – «Не могу высказать определенного мнения»; 3 – «Не удовлетворен» или шкалу с пятью позициями: 1 – «Вполне удовлетворен»; 2 – «В целом удовлетворен»; 3 – «Не могу высказать определенного мнения»; 4 – «В целом не удовлетворен»; 5 – «Лекция произвела на меня крайне отрицательное впечатление». Но дробность пунктов шкалы нельзя увеличивать беспредельно. Надо установить оптимум, удовлетворяющий двум требованиям: максимум градаций шкалы при условии высокой устойчивости результатов измерения. При этом позиции шкал, используемых для оценок, располагаются симметрично. Это означает, что число позиций с положительным значением равно числу позиций с отрицательным, а между ними располагается позиция с нейтральным значением. Итак, проблема надежности измерения – сложнейшая проблема социологической методологии. Надежное измерение – это прежде всего результат валидной модели измерения, то есть результат обоснованной и ясной концептуализации теоретических представлений. 129 Практические советы Приступая к разработке методов и процедур исследования, вначале продумайте, какие явления, свойства и объекты реально варьируются по их интенсивности, распространенности, состояниям выраженности, а какие могут быть фиксированы лишь в качественных отображениях. Определяя тип шкалы, соизмеряйте его не только с природой объекта, но и с целями исследования и возможностями последующего количественного анализа. Не забывайте, что всегда лучше опираться на достоверные и менее детальные сведения, чем на детальные и малодостоверные. Отсюда следуют указания к выбору приемлемого типа шкалы и дробности их метрики. Изящный статистический анализ полученных данных будет вводить в заблуждение и нас самих и других, если ему не предшествовала добротная проверка надежности исходных измерений и регистрация фактов в целом. Самое главное состоит в том, что количественный анализ не самоцель, а лишь средство качественного: качественным анализом завершается изучение количественных распределений и связей1. Контрольные вопросы 1. Как осуществляется измерение в социологии? 2. Что такое шкала измерения? 3. Какие типы шкал вы можете назвать? 4. В чем заключаются особенности интервальной шкалы? 5. Каковы критерии надежности шкал? 6. Каковы особенности шкалы равных интервалов? 7. Что такое валидность шкалы и от чего она зависит? 8. В чем проявляется полнота шкалы измерения? 9. Что такое чувствительность шкалы? 10. Как следует поступать, если в одном исследовании надо сопоставить признаки, измеренные шкалами разного типа? 1 См.: Ядов В. А. Стратегия … С. 167–168. 130 Лекция 14 ВИДЫ И ТИПЫ АНКЕТНЫХ ВОПРОСОВ 1. Функции анкетного вопроса. 2. Виды анкетных вопросов. 3. Основные правила формулировки вопросов. Функции анкетного вопроса Вопросы, которые мы задаем себе, другим людям, обществу, пожалуй, нельзя уложить в какие-либо рамки классификации, типологии, систематического ряда. Они настолько разнообразны, противоречивы, риторичны и глубоки, что в одном случае не требуют никакого ответа, в другом ставят в тупик, в третьем вызывают шок и удивление своей парадоксальностью. Вопросы бывают вечными и философскими, детскими и журналистскими, научными и наивными, программными и анкетными и т. д. Очень важно проанализировать это разнообразие и определить, что можно спрашивать в социологических исследованиях, а чего нельзя ни при каких условиях. Это сложное дело – искусство задавать вопросы. Надо знать, какие, кому, в каком месте и в какое время вопросы уместно задавать. И именно от того, как составлена анкета, как сформулированы в ней вопросы и даже от того, в каком порядке они заданы, зависит вероятность получить достоверную информацию от опрашиваемых людей. Анкетный вопрос в социологическом исследовании несет в себе следующие функции: 1. Индикаторная функция. Состоит в том, что вопрос обеспечивает получение искомой информации, а не какой-либо другой. Например, одно время охотно задавали вопросы о величине затрат времени на различные виды деятельности с учетом их регулярности, периодичности, частоты: к примеру, «Сколько примерно книг Вы прочитали в течение года?» или «Сколько часов в среднем в неделю Вы тратите на общественную работу?». Сравнение полученных ответов с результатами исследований бюджетов времени, основанных на ежедневной саморегистрации фактических затрат времени, показало существенные расхождения. Оказалось, вопросы такого типа измеряют вовсе не фактические затраты времени, а их самооценку респондентом, которая далеко не всегда отвечает реальному положению дел. Обеспечение индикаторной функции связано с обоснованием формулировки вопроса относительно измеряемой характеристики (индиката). Когда индикат определен, то можно оценить, является ли сформулированный вопрос его индикатором, может ли он дать искомую информацию. 131 2. Коммуникативная функция. Обусловлена природой социальнопсихологического общения. Любой вопрос появляется только тогда, когда имеет адресата, от которого получают информацию. В опросе эта функция обеспечивает связь между сознанием исследователя и обыденным сознанием респондентов. Достигается это при помощи перевода познавательной задачи вопроса на уровень обыденной лексики респондента. Критерием оценки коммуникативных возможностей вопроса выступает однозначность понимания его смысла респондентами, искренность и достоверность ответов. 3. Инструментальная функция. Связана с соблюдением специальных требований, предъявляемых к его измерительным возможностям, построению шкал и индексов, формируемых на базе блоков вопросов. Речь идет о таких оценках, как точность и устойчивость измерений, проводимых с помощью вопросов шкального типа. Виды анкетных вопросов Характер вопросов, их содержание и форма – главное в социологическом инструментарии. Вопросы классифицируются по структуре, функциям, содержанию, форме. 1. По структуре вопросы можно разделить на открытые; закрытые. Первые отличаются тем, что не предлагают респонденту никаких вариантов ответов, например, «Что Вам не нравиться в Вашей работе?». Вопросы дают респонденту возможность высказать предельно подробно свое мнение, здесь велика вероятность получить интересные, иногда неожиданные сужения и оценки. Респонденты охотно отвечают на открытые вопросы в том случае, когда они имеют развитую систему представлений по теме вопроса, считают себя в ней компетентными. Но часто бывают и отписки, пропуски, вызванные нежеланием думать над проблемой. Главная трудность – в сложности формализации и обработки ответов. Закрытые вопросы предлагают варианты возможных ответов (перечень альтернатив), а респондент должен выбрать один или несколько из них. Закрытые вопросы подразделяются на несколько групп: – дихотомические – предполагают учет наиболее общих, полярных реакций респондента: «да», «нет», «не знаю» или «затрудняюсь ответить». Возможные варианты ответов могут представлять собой оценочную шкалу, измеряющую степень проявления какой-либо характеристики (уровня информированности, активности и т. п.). Эти вопросы хороши при изучении фактов. Респонденту легко ответить на вопрос: «Есть ли у Вас телефон?» – ответы: «Да» / «Нет». 132 Закрытый вопрос может содержать набор суждений, предметов, фактов, из которых респондент выбирает заданное число наименований. Иногда закрытые вопросы содержат задачу ранжирования выбранных вариантов, то есть упорядочения их по степени привлекательности, значимости для отвечающего. Например, из списка отбираются только просмотренные фильмы, указываются три самые привлекательные профессии и т. п. Здесь важно обеспечить достаточную полноту списка (максимально предусмотреть возможные варианты ответов) и четкость критериев выбора; – альтернативные – предполагающие выбор одного ответа из перечня возможных. Типичными вопросами являются вопросы о социальнодемографических характеристиках; – неальтернативные (вопросы-меню) – позволяющие респонденту выбрать одновременно несколько ответов. Достоинство закрытых вопросов – в их однозначной интерпретации и быстрой обработке. Но таким путем социолог как бы «навязывает» одно из своих мнений респонденту. Выход из ситуации – полузакрытые вопросы, в которых перечень возможных вариантов ответа дополняется в конце позициями типа: «Что еще?», «Другое». 2. По функциям вопросы делятся: на основные; контрольные; фильтрующие; вопросы-ловушки; буферные. Основные вопросы – это программные вопросы, с помощью которых решаются главные задачи исследования. Контрольные – выступают как проверочные по отношению к основным. Пример: основной вопрос: «В какой мере Вы удовлетворены своей работой?» Контрольный: «Хотели бы Вы сменить свою работу?» Роль фильтрующих вопросов состоит в том, чтобы отделить респондентов, могущих ответить на один из основных вопросов, от тех, кто этого не может. Так, если мы изучаем свободное время студентов и хотим выяснить, какими видами спорта они занимаются, вначале нужно сформулировать вопрос-фильтр: «Занимаетесь ли Вы спортом?» И только потом спросить, какими его видами. Если респондент отвечает на первый вопрос отрицательно, ему не нужно отвечать на серию вопросов о конкретных занятиях, удовлетворенности ими. Вопросы-ловушки предназначены для выявления искренности и добросовестности респондентов. Например, изучаем читательские интересы и предпочтения. Можно предложить респондентам перечень знакомых книг, их авторов и включить в качестве одного из вариантов ответов книгу не- 133 существующую. Ряд опрошенных ответили, что читали эту книгу и она им понравилась. Здесь очевидна недобросовестность респондентов. Буферные вопросы служат для разграничения отдельных смысловых блоков в анкете. 3. По содержанию выделяют вопросы о фактах, событиях, знаниях и вопросы о мотивах, оценках, установках, мнениях. 4. По форме различают вопросы: прямые; косвенные; прожективные. Прямые вопросы относятся непосредственно к личности респондента. Например: «Чем Вы занимаетесь в свободное время?» Косвенные – выясняют мнение или отношение людей к предмету вопроса косвенным образом. Например: «Здесь приведены три суждения о событиях ХХХ. Какое из них Вы считаете наиболее справедливым?» Такие вопросы психологически лучше воспринимаются респондентами. Прожективные вопросы – в них ситуация как бы предполагается, задается. Например: «Предположим, что по каким-то причинам Вы временно не работаете. Вернулись ли бы Вы на прежнее место работы?» 5. В анкетных исследованиях специалисты обращают внимание на существование вопросов: трудных; сложных; наводящих; деликатных. Трудный вопрос – это вопрос, затруднения при ответе на который связаны со спецификой опосредованного общения, и прежде всего с восприятием печатного текста. Трудный вопрос ведет к пропускам, формальным отпискам, комментариям на полях. Основная трудность восприятия текста вопроса – количество содержащихся в нем слов. Длина высказывания в 10 и более слов вызывает затруднение при чтении, восприятии и понимании. Например: «Обсуждаете ли Вы и как часто, если обсуждаете, вопросы охраны окружающей среды с членами семьи, друзьями и знакомыми, коллегами по работе?» Помимо чрезмерного количества слов препятствием к пониманию анкетного вопроса может стать злоупотребление специальной терминологией, непонятной лексикой, сленгом. К трудным относятся, в частности, термины, которые в повседневной жизни респондентами не употребляются. Например, на вопрос о бюджете семьи один из опрашиваемых ответил: «Бюджета в нашей семье не имеется». Даже широко распространенные по134 нятия респондентами могут истолковываться совсем не так, как представлял себе автор анкеты. Так, на вопрос о климате в коллективе был получен ответ: «А климат в коллективе плохой: дует все время и запахи разные». Третьим препятствием выступает форма анкетного вопроса. По данным методического эксперимента, отказы от ответов на вопросы в форме таблиц встречаются в среднем в 1,8 раза чаще, чем на вопросы в традиционной форме. Таким образом, разрабатывая проект анкеты, следует тщательно продумать все нюансы: сократить длинные формулировки, устранить редко употребляемые или иностранные слова, узкоспециальные термины, расшифровать или вовсе заменить наречия типа «много», «часто» и т. д. Сложный вопрос заставляет респондентов решать сразу несколько задач для того, чтобы дать один ответ: вспомнить или подсчитать, припомнить, понаблюдать и т. п. «Какой доход приходится в среднем на одного члена Вашей семьи? Сложите все суммы затрат, пенсий, стипендий и поделите на число членов семьи», «Какую сумму Вы ежемесячно тратите обычно на приобретение спиртных напитков?» и т. д. Проблема сложного вопроса решается сравнительно легко: из одного вопроса делается 2–3; абстрактные формулировки переводятся в конкретные; длинные заменяются короткими, четкими фразами, а понятия – терминами. Наводящий вопрос – это вопрос, в котором содержится скрытая подсказка или расшифровка того, в каком направлении пойдет в дальнейшем беседа, дополнительная информация, необходимые пояснения. Следует различать две формы наводящего вопроса: – технический наводящий вопрос – его задача – ввести респондента в курс дела. Исследователь имеет право «наводить на цель», но не имеет права навязывать свой ответ. Наводящий вопрос указывает, каких тематических рамок надо держаться, отвечая на вопрос; – идеологический наводящий вопрос – при помощи ловко сформулированных вопросов автор старается не просто направить, но подсказать нужный ответ респонденту. Вопрос типа «Хотели бы Вы проголосовать за такую партию, которая, подобно коммунистической, защищает права простых людей?» нельзя считать научным. Деликатный вопрос – это такой вопрос, который затрагивает щекотливые темы, касается личных сторон жизни респондента и т. п. Неделикатным считается задавать вопросы о евреях, гомосексуалистах или прямо спрашивать респондента: «Вы относите себя к числу бедных?» Неделикатно спрашивать супругов «Почему вы развелись?», а родителей: «Почему ваши дети плохо учатся?» 135 Основные правила формулировки вопросов При составлении анкеты необходимо учитывать следующие правила: – в анкете основной и контрольный вопросы должны перемежаться другими вопросами так, чтобы респондент не улавливал прямой связи между ними; – реальная ситуация должна контролироваться прожективной, например: «Если бы Вам пришлось выбирать профессию, избрали бы Вы свою нынешнюю?»; – косвенные вопросы контролируют ответы на прямой вопрос, открытые – закрытые; – контролю подлежат ответы на вопросы, связанные с основными задачами исследования; – вопросы надо формулировать так, чтобы вызвать желание давать на них точные и достоверные ответы; – в вопросе-меню необходимо соблюдать пропорцию в подборе положительных и отрицательных суждений; – варианты ответов должны формулироваться по единому логическому основанию; – в альтернативных вопросах варианты ответов должны быть взаимоисключающими; – текст вопросов должен иметь нужные пояснения: сколько можно выбрать вариантов ответов, как заполнить ответы на табличный вопрос; – язык анкеты должен быть понятен респонденту, быть близким к разговорной речи обследуемых; – в анкете не должно быть двусмысленных вопросов, абстрактных и многозначных терминов, вопросы должны быть понятны респонденту; – в одном варианте ответа не должно содержаться сразу несколько идей, например: «Работа интересная и хорошо оплачиваемая»; – в анкете не должно быть пустых, риторических, праздных вопросов; – вопросы следует задавать конкретно и вежливо; – вопросы не должны задевать самолюбия и достоинства респондента, вызывать у него отрицательные эмоции; – анкета должна быть аккуратно оформлена. 136 Контрольные вопросы 1. Какие функции выполняет анкетный вопрос? 2. Перечислите основные правила формулировки вопросов при составлении анкеты. 3. Считается ли вопрос типа «Известно ли Вам об инициативе Валерия Иванова – будущего депутата Государственной Думы – об отмене моратория на смертную казнь» приемлемым для включения в социологическую анкету? 4. Есть ли различия при формулировке вопросов для анкетирования и интервьюирования? 5. Для чего предназначены вопросы-ловушки? Приведите пример. 6. Приведите пример дихотомического вопроса. 7. Перечислите основные виды анкетных вопросов. 8. Является ли методика задавания вопросов, применяемая в социологии, универсальной и применимой в других сферах? 9. На какой вопрос респонденту легче ответить – прямой или косвенный? 10. Найдите ошибку. Вопрос: «Скажите, пожалуйста, какими чертами должен обладать современный руководитель?» и предлагаемые варианты ответов: 1) ответственность 2) доброжелательность 3) требовательность 4) хорошее образование 5) деловая хватка 6) умение находить выход из затруднительной ситуации 7) хитрость 8) жесткость 9) коммуникабельность 10) скрытность 137 Лекция 15 КОМПОЗИЦИЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКОЙ АНКЕТЫ 1. Общая композиция социологической анкеты. 2. Показатели некачественной анкеты. Пилотажное исследование. 3. Основные принципы композиции анкеты. Общая композиция социологической анкеты Социологическая анкета представляет собой весьма сложный сценарий беседы. Ее предназначение – дать достоверную информацию. ________________________________________________________________ Социологическая анкета – объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественнокачественных характеристик объекта и предмета анализа. ________________________________________________________________ Композиция анкеты должна делать ее удобной для работы, в одной анкете желательно использовать одну шкалу. Необходимо соблюдать ряд правил и принципов конструирования анкет, а также особенности различных вопросов. При составлении анкет необходимо логически проконтролировать композицию и оформление анкеты, содержание вопросов. Как правило, анкета состоит из следующих частей: 1. Вводная часть – знакомит опрашиваемого с целями научного исследования, содержанием анкеты, дает необходимую информацию о правилах заполнения анкеты. Главная задача введения – убедить респондента принять участие в опросе. Во введении желательно указать, как будут использованы полученные данные. Обязательно надо указывать на анонимность и конфиденциальность, а также размещать правила заполнения. Кроме того, указание организации и цели создают деловую атмосферу опроса. Не рекомендуется использовать обращения или неясные формулировки указаний, например: «Ваши ответы будут использоваться в чисто научных целях», так как респонденты ждут практической отдачи от своего участия в опросе. 2. Реквизитная часть – приводится информация, касающаяся респондентов. Кроме того, здесь идентифицируется сам вопросник, то есть ему дается название, указываются дата, время и место проведения опроса, фамилия интервьюера. 3. Информативная часть – состоит из содержательных вопросов, которые дают социологу всю необходимую информацию об объекте исследования. 138 Структура и последовательность вопросов в анкете представляют собой установку социолога на развитие коммуникации с опрашиваемым: пробуждение интереса, завоевание доверия, подтверждение уверенности опрашиваемых в своих возможностях, дальнейшее поддержание беседы. Вопросы следует располагать по принципу «воронки»: их сложность должна нарастать к середине анкеты, постепенно снижаясь к ее завершению. Как правило, хорошо разработанная анкета может быть заполнена респондентом в течение 30 минут. В дальнейшем наступает психологический порог утомляемости и внимание к заполняемой анкете значительно снижается. 4. Классификационная часть – содержит социально-демографические и профессионально-квалификационные сведения о респонденте. Иначе ее называют «паспортичкой» или социально-демографическим блоком. Она необходима для анализа собранных данных, для оценки представительности собранных результатов, проведения сравнительных исследований и т. д. 5. Заключительная часть – содержит благодарность респонденту за участие в исследовании. Первая, вторая и пятая части представляют собой вспомогательный аппарат анкеты, а части третья и четвертая – основную, базисную часть. Композиция анкеты определяется задачами исследования, темой опроса и особенностями вопросов. Расположение вопросов может следовать логике раскрытия темы опроса, иногда такая последовательность сознательно нарушается в методических целях. Например, дополнительный вопрос, контролирующий достоверность ответа на основной вопрос, обычно помещается в пятой части анкеты. Удаляются друг от друга вопросы, вызывающие «эффект эха», при котором ответ на один вопрос предопределяет ответ на следующий вопрос. Например: «Считаете ли Вы, что к людям следует относиться с доверием?», «Рассказываете ли Вы о своих семейных заботах товарищам по работе?» Для решения подобных методических задач вопросы в анкете могут располагаться без очевидной тематической последовательности. Существует практика объединения в одной анкете различных тематических блоков – так называемые анкеты-омнибусы. Это как бы сборник вполне самостоятельных коротких анкет. В западной социологии и опыте ВЦИОМ такие анкеты применяются для коммерческих опросов, проводимых по заказу различных организаций. В таких анкетах предусматриваются специальные переходы от одной темы к другой. Формулировки этих переходов имеют целью переключить внимание респондентов на восприятие нового предмета опроса. 139 Показатели некачественной анкеты. Пилотажное исследование В реальной практике социологов зачастую складывается такая ситуация, когда в зале собирают 50–100 человек, раздают им анкеты и предлагают заполнить. Собранные анкеты просматривают и анализируют. При этом могут возникать определенные сигналы о том, что те или иные вопросы плохо срабатывают. К числу таких сигналов относятся: – низкая заполняемость некоторых вопросов либо высокий процент ответов типа «не знаю», «затрудняюсь ответить». Это, пожалуй, один из основных сигналов о том, что вопрос либо непонятен, либо затрагивает «закрытые зоны» в сознании респондента, либо предъявляет слишком высокие требования к памяти респондента, либо страдает иными аналогичными пороками; – в полузакрытых, а порой и закрытых вопросах респонденты вписывают свои варианты ответов, не совпадающие ни с одним из закрытий. Если число таких ответов превышает 5–7 %, то это безусловный сигнал к тому, чтобы доработать список закрытий; – некоторые респонденты пишут свои пояснения на полях анкеты, порой весьма пространные. Такие записи могут служить источником включения в анкету дополнительных вопросов, изменения ее структуры; – некоторые респонденты подходят к проводящим опрос социологам и беседуют с ними. Иногда эти беседы относятся к отдельным вызвавшим затруднения вопросам анкеты, иногда превращаются в обсуждение всей затронутой в анкете проблематики. Беседы такого рода часто оказываются полезными для социологов и влияют на окончательную отработку инструментария, однако сложившаяся практика такова, что эти беседы не являются специально запланированным методическим этапом, проходят без разработанного заранее методического плана и строго не протоколируются. Таким образом, можно сделать вывод, что не всегда, казалось бы, идеальная анкета является таковой. Чтобы избежать разочарования от проведения исследования по некачественному инструментарию, всегда рекомендуется провести пилотажное исследование. Посредством пилотажного исследования осуществляется проверка содержания анкеты, формулировок и последовательности вопросов, вариантов ответов и т. п. Пилотаж проводится на малой выборке (до 100 человек) опытным социологом в форме интервью с фиксацией ответов респондента, его реакций на содержание вопросов, их понимание и восприятие, а также с обязательной фиксацией времени, затраченного на опрос. Все это позволяет выявить недостатки инструментария, откорректировать их и адаптировать анкету к массовой работе. Следует отметить, что должно существовать несколько типов пилотажных исследований. Для социологов должно стать привычным, что отработка, или «доводка», анкет – сложный и многоэтапный процесс, со140 стоящий, как правило, из 3–5, а то и большего числа разных «пилотажей». В частности, пилотироваться может не только вопросник, но и, например, выборка (то есть проверяется доступность респондентов, реалистичность избранной процедуры их поиска и т. п.), процедура опроса (время, место и способ организации опроса, продолжительность заполнения анкеты) и ряд других параметров обследования. При пилотировании собственно вопросника предметом пилотажа могут быть сами вопросы, структура и композиция анкеты, а также проблематика исследования. Наиболее приемлемым для пилотажного исследования считается часто используемый психологами метод, когда респондент заполняет тест или вопросник, «рассуждая при этом вслух». Иными словами, респонденту следует предложить ознакомиться с готовым вариантом анкеты и заполнить ее, сообщая при этом интервьюеру все мысли, ассоциации и затруднения, которые приходят в голову. В хорошо отработанной анкете таких сопутствующих мыслей и затруднений будет немного. Вопросы, логическое членение которых доведено до конца и которые понятны респонденту, обычно заполняются сразу и не вызывают никаких устных комментариев. Иначе обстоит дело с разного рода «неадекватными» вопросами. Ответом на один такой вопрос вполне может стать длительное интервью, которое покажет полное несоответствие анкеты изучаемой проблематике. Основные принципы композиции анкеты 1. Автору анкеты надо помнить о том, что не следует смешивать программную логику вопросов с логикой построения анкеты. Вопросник должен строиться под углом зрения психологии опрашиваемых. К примеру, при изучении отношения потребителей к какой-то определенной марке товара, казалось бы, логично вначале выявить тех респондентов, которые отдают явное предпочтение этой марке, затем перейти к их направленному опросу, а после – к опросу тех, кого данная марка не привлекает. Однако учитывая, что в общей массе населения последних, скорее всего, больше, можно поступить несколько иначе: вначале сформулировать вопросы, предназначенные для всех, затем только для потребителей данной марки товара, затем – для тех, кто от нее отказывается, и в заключение – снова для всех респондентов. 2. Еще один принцип вытекает из того, что одни и те же вопросы, если расположить их в разной последовательности, могут дать неодинаковую информацию. Например, если сначала поставить общий вопрос о степени удовлетворенности работой какого-то магазина и условиями обслуживания в нем, а затем – вопросы по оценке отдельных сторон этой работы, то общие оценки могут оказать влияние на частные, завышая/занижая их, причем независимо от специфики того или иного аспекта общей ситуации. Это связано, с одной стороны, со стремлением респондента оправдать 141 данную им выше общую оценку, а, с другой – с действием так называемого «эффекта эха», то есть многократного повторения одной и той же оценки, отнесенной к общей группе проблем. В этом случае целесообразно первыми разместить именно частные вопросы, а обобщающий поставить в конце данного блока, предварив его фразой: «А теперь мы попросили бы Вас оценить в целом, в какой мере Вы удовлетворены работой магазина и тем, как Вас здесь обслуживают». Оценка частных случаев, когда она предваряет общую, заставит респондента более ответственно подойти к итоговой оценке, позволит ему разобраться в собственных настроениях. 3. Следующий принцип касается распределения ответов по степени их трудности. Его можно сформулировать так: от простого к сложному. В начале анкеты должны идти самые легкие вопросы, это придаст респонденту уверенности в своих силах и позволит расслабиться. Первые вопросы особенно важны. Если респондент не сможет легко ответить на них или найдет их неинтересными или пугающими, он может отказаться отвечать на остальную часть анкеты. Далее следуют более сложные вопросы (желательно – относящие не к оценкам, а к событиям, фактам). Два-три наиболее сложных вопроса, требующих размышлений и работы памяти, размещаются «на пике», в середине. 4. При определении числа вопросов следует руководствоваться правилом: чем их меньше, тем больше шансов получить на них ответы. 5. Серьезное внимание необходимо обращать на графическое оформление анкеты: четкий шрифт, достаточное место для записи свободных ответов, стрелки-указатели переходов от вопроса-фильтра к другим вопросам и т. п. 6. Существенную роль играют иллюстративные материалы. Вопросы-иллюстрации помимо своей основной познавательной функции решают еще и методическую задачу: разнообразят технику заполнения анкеты, снижают монотонность, уменьшают психологическую нагрузку. Контрольные вопросы 1. Что такое «социологическая анкета»? 2. Из каких частей состоит социологическая анкета? 3. В каких случаях необходимо провести проверку инструментария в виде пилотажного исследования? 4. Что такое принцип «воронки»? 5. Как Вы думаете, о чем свидетельствует низкая заполняемость некоторых вопросов анкеты? 142 6. Какое время считается оптимальным для заполнения анкеты? Целесообразно ли делать большие анкеты? 7. Что такое техника «омнибус»? 8. В каких исследованиях особенно приветствуются вопросыиллюстрации? 9. С какой целью социолог в начале опроса должен подробно остановиться на моменте конфиденциальности и сферы приложения полученной информации в ходе исследования? 10. Существует ли разница в композиции анкеты с учетом метода сбора социологической информации: интервью и анкетирования? 143 РАЗДЕЛ IV. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ АНАЛИЗА И ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ДАННЫХ Лекция 16 ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ, АНАЛИЗ И ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ДАННЫХ 1. Методы обработки и анализа данных. 2. Анализ одномерных распределений. 3. Анализ двумерных распределений. Методы обработки и анализа данных Анализ данных представляет собою своеобразную «вершину» всей процедуры социологического исследования, ее результат, ради которого все, собственно, и проделывается. По мнению известного российского социолога В. А. Ядова, «анализ собранной информации – самый увлекательный этап исследования»1, именно здесь исследователь может определенно выяснить, насколько верными оказались выдвинутые им в самом начале рабочие гипотезы. Это основной вид работ социологического исследования, направленный на выявление устойчивых, существенных свойств, тенденций изучаемого объекта; включает в себя выделение и расчет показателей, обоснование и доказательство гипотез, построение выводов исследования. На его основе поддерживается логическая стройность, последовательность, обоснованность всех процедур исследования. ________________________________________________________________ Анализ данных представляет собой комплекс процедур, составляющих стадии преобразования данных. ________________________________________________________________ В зависимости от программных целей исследования анализ полученных данных может быть более или менее глубоким и основательным. С полученными социологическими данными можно производить следующие операции: – подготавливать их для обработки; шифровать, кодировать и т. д.; – обрабатывать (вручную или с помощью компьютера); табулировать, рассчитывать многомерные распределения признаков, классифицировать и т. д.; – анализировать; – интерпретировать. 1 Ядов В. А. Стратегия … С. 287. 144 Прежде чем перейти к описанию конкретных методов обработки и анализа данных, следует кратко остановиться на общих принципах, служащих основанием для любого анализа. Сущность процесса обработки первичной информации состоит в ее обобщении. Собранная в ходе полевого этапа первичная социологическая информация представляет собою массив «сырых» данных (например, пачку заполненных анкет). Эта информация не структурирована, она недоступна обозрению и не поддается непосредственному изучению. Поэтому самым первым шагом, который предстоит сделать в направлении анализа, является ее упорядочивание, уплотнение и компактное описание. Этот процесс осуществляется с помощью статистической группировки данных. Предварительно осуществляется общий контроль качества полученной информации: мы выявляем ошибки и пропуски, допущенные при сборе данных, бракуем какие-то «единицы» выборочной совокупности, не отвечающие модели выборки (коррекция выборки), отсеиваем некомпетентных респондентов, производим другие контрольные действия, которые на социологическом арго называют «чисткой массива». Дальше следует собственно описание: мы используем аппарат дескриптивной (описательной) статистики для упорядочивания всех данных по отдельным признакам (единицам). Изучаются простые распределения, рассчитываются показатели средней тенденции, вариации распределений. Особую сложность при обработке данных представляют полузакрытые и открытые вопросы. Они требуют создания кодификатора. Процедуру кодирования этого типа вопросов можно разбить на несколько этапов: – сначала на отдельный лист бумаги нужно выписать все суждения респондентов по какому-либо вопросу; – затем постараться классифицировать эти суждения, разбив их на несколько групп и присвоив каждой группе определенный код; – наконец, закодировать каждую анкету кодификатора, подготовив тем самым информацию к машинной обработке. Например, школьников спрашивают: «Назовите Ваши любимые предметы». Они самостоятельно указывают: математика, русский язык, химия, история, физика и т. д. Предположим, для исследователей достаточно знать, какому блоку дисциплин отдают предпочтение респонденты (гуманитарным, естественно-научным, точным). Поэтому весь перечень дисциплин разбивают на 3 группы: код «1» – гуманитарные дисциплины, «2» – естественно-научные дисциплины и «3» – точные дисциплины. Затем в заполненных анкетах, где, отвечая на данный открытый вопрос. школьники перечислили свои любимые предметы, необходимо проставить соответствующие коды. Кодирование полузакрытых вопросов осуществляется точно таким же образом. Так, например, на полузакрытый вопрос абитуриентам: «Ка- 145 ковы причины Вашего поступления в вуз?» с приведенными вариантами ответов: 1) интерес к профессии, 2) престижность вуза, 3) желание получить высшее образование, 4) советы родителей, родственников, 5) рекомендации учителей, 6) желание иметь диплом вуза, 7) возможность учиться с друзьями, 8) что еще? (укажите) в ходе опроса мы получили следующие дополнительные ответы: «престижность профессии», «так хотели родители», «кошу» от армии», «такая профессия пригодится всегда, а получить ее можно только в вузе», «люблю учиться», «вуз находится рядом с домом», «здесь есть военная кафедра», «хотел уехать поступать в другой город, но родители не отпустили», «в вузе учиться интересно». Итак, дополнительный ответ «так хотели родители» практически совпадает по смыслу с данным нами изначально вариантом ответа под номером 4 – «советы родителей и родственников», поэтому в кодификаторе мы его дополнительно не учитываем, а отмечаем пункт 4 в самом вопросе. Остальные ответы классифицируем, разбив на четыре группы: 1) престижность и востребованность выбранной профессии (сюда попали ответы «престижность профессии» и «такая профессия пригодится всегда, а получить ее можно только в вузе»); 2) вуз дает отсрочку от службы в армии (ответы «кошу» от армии» и «здесь есть военная кафедра»); 3) учебное заведение близко к дому (ответы «вуз находится рядом с домом» и «хотел уехать поступать в другой город, но родители не отпустили»); 4) любовь к учебе как виду деятельности (ответы «люблю учиться» и «в вузе учиться интересно»). Теперь для создания кодификатора мы присваиваем каждой классификационной группе код, продолжая нумерацию ответов на вопрос о причинах поступления в вуз. Завершая разговор о кодировании, необходимо отметить, что существуют определенные требования к составлению кодификатора: – в кодификаторе социолог учитывает только те суждения респондентов, которые соответствуют целям и задачам исследования. Замечания не по теме не вносятся, но учитываются при анализе, поскольку характеризуют отношение респондентов к процедуре опроса; – при составлении кодификатора необходимо четко разграничивать группы по смыслу. Любое суждение должно быть однозначно отнесено только к одной группе. 146 Кодирование информации позволяет перейти к ее обработке (ручной или машинной). Вопрос о способе обработки данных зависит от количества анкет. Если их больше 100 штук, то целесообразна машинная обработка, в противном случае можно обойтись ручной. Методы, применяемые социологами для анализа данных, многообразны. Выбор конкретного метода зависит, в первую очередь, от характера исследовательских гипотез, то есть от того, на какие вопросы мы хотим получить ответы. Если целью является описание одной характеристики выборки в определенный момент времени, разумно ограничиться одномерным анализом, то есть описанием распределения наблюдений (случаев) вдоль оси интересующего нас признака. Разнообразные техники многомерного анализа позволяют одновременно исследовать взаимоотношения двух и более переменных и в той или иной форме проверять гипотезы о причинных связях между ними. Помимо характера исследовательских гипотез на выбор метода статистического анализа влияет и природа полученных данных. Разные уровни измерения социологических переменных определяют возможности и ограничения анализа. Для того чтобы охарактеризовать распределение в выборке такого номинального признака, как «пол», мы не можем воспользоваться его среднеарифметическим значением и, следовательно, нам потребуются какие-то другие приемы компактного и точного представления полученной информации. Методы, используемые для анализа связи между двумя номинальными переменными, также будут отличаться от методов анализа связи между номинальной переменной и переменной, измеренной на интервальном уровне. Таким образом, выбор той или иной статистики будет зависеть и от целей анализа, и от уровня измерения исследуемых переменных. В этой лекции мы уделим внимание использованию дескриптивной статистики в анализе социологических данных. Нашей задачей является качественное, содержательное понимание сути этих методов, основанное на самых элементарных математических представлениях и понимании смысла статистических моделей. Это будет служить фундаментом для более глубокого изучения прикладной статистики. Анализ одномерных распределений (линейных распределений) Главная цель эмпирических наблюдений состоит в том, чтобы проверить гипотезы относительно интересующих нас общественных явлений или закономерностей поведения людей. Однако перед тем как исследователи начинают проверять гипотезы, они обычно бросают предварительный общий взгляд на полученные данные и пытаются резюмировать или описать их по каждой из переменных. Для этого используется так называемая описательная статистика. Результаты измерения любой переменной мо147 гут быть представлены с помощью распределения наблюдений (случаев) по отдельным категориям данной переменной, и на каждый вопрос анкеты соответственно составляется таблица распределения. Эти таблицы называют линейными, или одномерными, распределениями (часто в профессиональной речи социологов можно услышать просто «линейка»). Категория, в которую попадают одинаковые наблюдения, может быть номинальной либо иметь числовые значения. В любом случае результатом такого упорядочивания наблюдений будет их группировка. Работать с упорядоченными данными значительно проще, чем с исходным «сырым» массивом. Если данные сгруппированы, достаточно посмотреть, какова абсолютная частота, то есть число наблюдений в данной выборке, попадающих в интересующую нас категорию. Но, как правило, исследователи руководствуются относительными величинами, выражающими соотношение между количественными характеристиками наблюдений. Другой наиболее распространенной формой статистических показателей являются средние величины, коэффициенты вариации и т. д. Таким образом, описательные статистические данные – это не что иное, как способы математического суммирования многочисленных наблюдений в ясной и осмысленной форме. При обработке эмпирических данных и анализе полученных результатов мы должны, разумеется, принимать во внимание шкалу, с помощью которой производилось измерение той или иной переменной. Способы измерения различаются по своей сложности и по объему тех математических действий, которые можно производить с полученными значениями переменной. Данные, полученные по номинальной шкале, обычно резюмируются с помощью простого частотного распределения, как показано в табл. 1 и 2. Один из способов анализа таблицы – это расчет процентов к общему числу ответивших на этот вопрос респондентов. Мы видим, что в таблицах, помимо указания частоты в абсолютных числах, приведены данные в процентах, что указывает на удельный вес каждого из значений определяемой переменной. Таблица 1 Распределение респондентов по полу Пол Женский Мужской Всего Частота Процент 496 399 895 55,4 44,6 100,0 148 Таблица 2 Представления респондентов о жизненном успехе Представление о жизненном успехе Достичь материального благополучия, стать богатым Подняться над своей социальной средой, сделать карьеру Быть не хуже других Реализовать свои таланты, способности Выделиться среди всех, иметь что-то, чего нет у других Стать знаменитым, прославиться Заботиться о будущем своих детей Создать крепкую, благополучную семью Быть свободным Быть человеком Быть здоровым Помочь друзьям Быть самым счастливым Всего Частота Процент 285 242 210 192 46 28 10 4 4 3 3 2 2 1031 47,5 40,3 35,0 32 7,7 4,7 1,7 0,7 0,7 0,5 0,5 0,3 0,3 171,8 В табл. 1 представлено распределение ответов респондентов на альтернативный вопрос, когда можно выбрать только один вариант ответа, в табл. 2 – на неальтернативный вопрос (вопрос-меню), когда предлагается выбрать несколько ответов. Поскольку на вопрос ответили все респонденты, то итоговое количество процентов, рассчитанных к числу ответивших (N = 600 человек), превышает 100 %. ! Как правило, альтернативы в таблицах выстраиваются по рангам (от большего к меньшему), и так везде за исключением порядковых шкал. Иногда в таблице распределения указывают лишь относительные частоты, опуская абсолютные (пропорции и процентные доли в процессе анализа предпочтительнее частотных распределений вследствие того, что облегчают процесс сравнения). Но и в этом случае желательно приводить общее число наблюдений и тем самым давать возможность читателю в случае необходимости вычислить соответствующее частотное распределение. Помимо табличного представления нередко удобным средством анализа служит графическое отображение рядов распределения. На рис. 1 в виде гистограммы (столбиковой диаграммы) изображено распределение респондентов по уровню образования. 149 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0% Среднее общее Среднее профессиональное Высшее Рис. 1. Распределение респондентов по уровню образования Одного общего взгляда на эту диаграмму достаточно, чтобы оценить соотношение численности опрошенных с разным уровнем образования. На рис. 2 мы видим другую форму графического представления данных. Здесь приведена круговая диаграмма, иллюстрирующая распределение предпочтений, отдаваемых различным учебным дисциплинам. Математика Маркетинг Английский язык Социология Рис. 2. Распределение предпочтений, отдаваемых различным учебным дисциплинам Для данных номинального уровня возможны следующие статистические расчеты: абсолютная частота, процентные отношения, мода. Мода (модальная категория) – величина признака, которая встречается в изучаемой совокупности чаще, чем другие величины данного признака. Например, если в выборке содержится 60 % православных, 30 % мусульман и 10 % представителей других конфессий, то модальным значени150 ем будет «православный». В табл. 1 модельную категорию составляют женщины. Но у моды как способа показать наиболее типичное, распространенное значение есть определенные недостатки, ограничивающие ее интерпретацию: – в распределении могут быть две и более моды (соответственно оно является бимодальным или мультимодальным). Например, если в группе из десяти человек четверо не имеют автомобиля (0), четверо имеют один автомобиль (1), один человек имеет две машины и еще один – три, то нам придется указать два модельных значения – «0» и «1»; – мода чрезвычайно чувствительна к способу группировки значений переменной (то есть классификации, упорядочиванию данных по какомулибо признаку). Объединяя категории ответа, мы резко увеличиваем число наблюдений в отдельных категориях, это открывает широкий простор для манипулирования данными; – сложно определить моду (и лучше воздержаться от ее вычисления) в том случае, когда частоты для всех наблюдаемых значений почти равны. Например, 48 % болельщиков поддерживают сборную Италии, а 49 % – сборную Бразилии, модальное значение «поддерживает бразильцев» будет не очень модальным1. И все же во многих случаях вычисление моды и необходимо, и полезно. Например, для архитектора, занимающегося планированием жилых домов, знание модального значения жилой площади для размера семьи в данной местности может оказаться весьма важным. В принципе, та же одномерная статистика, что используется для суммирования данных номинального уровня, может быть применена и для данных рангового уровня. Здесь методы описательной статистки более информативны, для измерений порядкового уровня типичное значение частотного распределения можно выявить с помощью как моды, так и медианы. Медиана – величина варьирующего признака, делящая совокупность на две равные части, со значениями больше и меньше медианы. Медиану иногда называют «позиционным средним», так как она указывает именно среднюю позицию в упорядоченном ряду наблюдений. Медиана может совпадать или не совпадать с модой. Можно посмотреть, как определяется медиана на примере распределения ответов на вопрос о том, какова частота использования различных источников информации о работе городской администрации (табл. 3.). 1 См.: Девятко И. Ф. Методы социологического исследования. – М., 2006. – С. 241–242. 151 Таблица 3 Источники информации о работе городской администрации Источники информации Встречи с мэром и работниками администрации города Городские газеты Общение с коллегами по работе Общение с родными, соседями, друзьями Радио Телевидение Часто Частота / ранг Регулярно Иногда Никогда 4 2 3 5 2 39 1 282 Не дали ответа 98 46 30 76 63 171 124 71 104 62 105 45 82 167 52 80 66 133 88 129 142 121 64 22 66 21 Здесь значения переменных – частоты использования того или иного источника – соотнесены с ранговой шкалой, значения которой меняются от категории «часто» (которой присвоен ранг 4) до «не дали ответа» (ранг 0). С учетом того, что общее число опрошенных (или число наблюдений) равно 426, половина наблюдений составит 213. Это означает, что медиана для такого источника информации, как «встречи с мэром и работниками администрации города» приходится на категорию с рангом 1 (никогда); для четырех последующих переменных: «газеты», «коллеги», «семья», «радио» – на категорию с рангом 2 (иногда); для последней переменной – «телевидение» – медиана приходится на категорию 3 (регулярно). Отметим, что при использовании для измерений порядкового уровня методы описательной статистики более информативны, нежели для измерений номинального уровня. Для того чтобы полученную числовую информацию можно было представить обобщенно, а также выявить типичные характеристики совокупности, рассчитывают средние величины – это обобщающие показатели. Их можно рассчитывать по количественным и по качественным признакам. Например, средний возраст сотрудников фирмы, средний стаж работы, средняя заработная плата и т. п., а также типичный для большинства группы мотив получения образования, смены профессии или уровень удовлетворенности работой и т. д. Важнейшим условием применения средних величин является их расчет на качественно однородной совокупности. Это требование предполагает, например, что мы не будем с целью выявления покупательной способ- 152 ности типичного работника предприятия усреднять заработную плату администрации и низовых работников, размеры которой сильно различаются. В статистическом анализе применяются различные виды средних величин. Так, достаточно часто используют среднюю арифметическую простую и среднюю арифметическую взвешенную. Вторая применяется, если имеется некоторая повторяемость значений единиц совокупности, и рассчитывается она по формуле х = å х in i , å ni где хi – значение показателя, ni – частота (повторяемость признака). Средняя величина рассчитывается не только для количественных признаков, но и для качественных, выраженных в порядковых шкалах. Для определения средних значений строятся индексы. Например, индекс удовлетворенности студентов учебой можно рассчитывать по 5-членной шкале (табл. 4). Таблица 4 Степень удовлетворенности студентов учебой Ответ Да Скорее да, чем нет Ни да, ни нет Скорее нет, чем да Нет Итого Частота Процент 55 60 32 21 15 183 30,0 32,8 17,5 11,5 8,2 100,0 Индекс рассчитывается по формуле I = a + 0 ,5 b - 0 ,5 d - f a+b+c+d + f или I = n 1 + 0 , 5 n 2 - 0 ,5 n 4 - n 5 , å ni где a, b, c, d, f – пункты порядковой шкалы. Смысл расчета данного индекса заключается в том, чтобы увидеть, каково соотношение положительных и отрицательных пунктов шкалы. Так, в нашем примере числитель представляет собой разницу между позитивным (85) и негативным (25,5) отношением студентов к учебе. Индекс нормирован, то есть он изменяется в границах от +1 до –1, где «+1» означает, что все респонденты удовлетворены учебой, «–1» – о полной неудовлетворенности опрошенных. 153 Для 3-членной шкалы данную формулу нужно упростить, то есть от суммы положительных ответов отнять сумму отрицательных и полученный результат разделить на количество опрошенных: n+ - n I= + , n + n0 + n где n+, n0, n– – положительные, нейтральные и отрицательные значения порядковой шкалы. Измерения интервального и пропорционального уровней редко анализируются с помощью прямого указания частот или процентных отношений. Критериями центральной (типичной) тенденции измерений выступают мода, медиана и среднее арифметическое. Среднее арифметическое – сумма значений переменной, поделенная на число значений. Общая формула для ее вычисления алгебраически выглядит следующим образом: х= å хi x1 + x2 + ... + xi = , N N где хi – числовое значение i-й позиции, а N – общее число наблюдений (объем выборки). Рассмотрим вычисление средней арифметической величины на примере расчета средней посещаемости занятий в студенческой группе по данными проверок деканата. Данные о посещаемости приведены в табл. 5. Таблица 5 Посещаемость занятий студентами Номер занятия Число присутствующих 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 17 21 18 14 20 20 16 17 21 22 Сложив числа в правой колонке и разделив их на 10 (число проверок), мы получим, что средняя посещаемость в группе составила 18,6. Понятно, что полученное число не может иметь реального физического смысла, оно пригодится лишь для сравнения уровня посещаемости в двух 154 группах и более. Хотя и для этой цели полученные величины вначале следует нормировать, разделив их на общую численность студентов каждой группы. Вычисление средней арифметической величины для переменных, значения которых измеряются не однозначно определенными числами, а изменяются вдоль непрерывного ряда значений, имеет свои особенности. Здесь рассчитывается не среднее арифметическое, а средневзвешенное. Формула для средневзвешенного значения выглядит следующим образом: х= + х n +... + хn åхi хn i i = 11 22 , N N где хi – числовое значение i-й позиции, ni – число респондентов, наблюдаемых по i-й позиции, а N – общее число наблюдений (объем выборки). Предположим, что нам требуется вычислить средний возраст опрошенных респондентов (табл. 6). Таблица 6 Распределение респондентов по возрасту Возраст, лет 18–24 25–29 30–39 40–49 50–59 60–70 Итого Частота ni 46 55 97 115 74 70 457 Процент 10,1 12,0 21,2 25,2 16,2 15,3 100,0 Середина интервала хi 21 27 34,5 44,5 54,5 65 ∑ niхi 966 1485 3346,5 5117,5 4033 4550 19 498 Вначале мы должны определить середину каждого интервала хi. Это делается путем вычисления простого среднего, то есть сумма крайних значений делится пополам. Затем необходимо умножить это значение на число респондентов соответствующего возраста niхi, сложить полученные произведения и разделить на общий объем выборки. В результате мы получим средний возраст в 42,6 года. Показатели разброса данных интервального уровня включают в себя среднее отклонение, дисперсию и среднеквадратическое отклонение. Среднее отклонение – мера разброса, основанная на отклонении каждого из значений от среднего. Хотя среднее отклонение и выявляет разброс, чаще для его измерения используются дисперсия и среднеквадратическое отклонение. Дисперсия (от англ. dispersion – разбрасывание, рассеивание) – это рассеяние реально полученных данных вокруг среднего значения. Рассчитается следующим образом: 155 2 å ( хi - х ) σ = . N 2 Среднеквадратическое отклонение представляет собою корень квадратный из дисперсии: S = 2 å ( хi - х ) . N Чем больше разброс данных вокруг среднего, тем выше значения σ2 и S. Это означает, что если все данные одинаковы, то σ2 и S равны нулю. В зависимости от того, какова дисперсия, мы можем судить, насколько единодушны были в своих оценках респонденты (при меньшем значении дисперсии), или наоборот – насколько сильно они расходятся в своих мнениях (при большем значении дисперсии). Описанные процедуры анализа одномерного распределения относятся к дескриптивной статистике, но если мы хотим обобщить данные, полученные на отдельных выборках, чтобы описать свойства исходной генеральной совокупности, необходимо обратиться к методам индуктивной статистики, к теории статистического вывода. Переход от числовых характеристик выборки к числовым характеристикам генеральной совокупности называется оцениванием. При одномерном анализе данных чаще всего решают задачу интервального оценивания. Анализ двумерных распределений (парных распределений) Хотя результаты одномерного анализа данных часто имеют самостоятельное значение, большинство исследователей уделяют основное внимание анализу связей между переменными. Самым простым и типичным является случай анализа взаимосвязи двух переменных. Двумерные таблицы расширяют аналитические возможности исследования. Они строятся на основе группировки данных по двум признакам и являются основой для выявления взаимосвязей между признаками. В гипотезе, как правило, высказывается предположение о наличии связи между двумя и более переменными. С помощью анализа парных распределений мы можем определить, существует ли такая связь, каково ее направление, насколько она сильная, является ли она статистически значимой. Предположим, мы сформулировали гипотезу: «Чем старше избиратели, тем больше вероятность того, что они примут участие в выборах». При обработке данных опроса нам необходимо сопоставить значения независимой переменной (возраст респондентов) с соответствующими им 156 значениями зависимой переменной (электоральная активность: участие или неучастие в выборах). С целью сопоставления мы составляем таблицу сопряженности или парного распределения (табл. 7). Таблица 7 Участие в выборах избирателей различных возрастов (в % от числа ответивших, N = 500) Возраст респондентов 18–24 25–29 30-39 40–49 50–59 60–70 Старше 70 Участие в голосовании Да 34,8 54,5 59,8 65,2 64,9 70,0 58,1 Нет 58,7 32,7 27,8 27,8 27,0 25,7 30,2 Не помнят 6,5 12,7 9,3 6,1 8,1 4,3 7,0 Нет ответа 0,0 0,0 3,1 0,9 0,0 0,0 4,7 Всего 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Так как вывод о наличии взаимосвязи между переменными требует демонстрации различий между подгруппами по уровню зависимой переменной, при анализе таблицы сопряженности можно руководствоваться простыми правилами. Во-первых, нужно определить независимую переменную и в соответствии с принятым определением рассчитать проценты. Если независимая переменная расположена по горизонтали таблицы, мы считаем проценты по столбцу; если независимая переменная расположена по вертикали, проценты берутся от сумм по строке. Во-вторых, сравниваются процентные показатели, полученные для подгрупп с разным уровнем независимой переменной, каждый раз внутри одной категории независимой переменной (например, в категории участвовавших в голосовании). Обнаруженные различия свидетельствуют о существовании взаимосвязи между двумя переменными. Анализ проводят, отслеживая изменения значений зависимой переменной при переходе ее от одного значения к другому. Процедуру отслеживания можно проводить как по строкам, так и по столбцам. Это позволяет нам сделать выводы: – о наличии связи между переменными (существует отчетливо выраженная связь между возрастом избирателей и их электоральной активностью); – направлении этой связи, которая в данном случае является прямой (положительной), поскольку ее можно выразить следующим простым описанием: чем больше возраст, тем выше процент участия представителей этой возрастной группы в голосовании. Понятие силы связи имеет отношение к тому, насколько существенно различаются наблюдаемые значения зависимой переменной при измене157 нии значений независимой переменной. Предположим, что характер голосования одной категории избирателей (к примеру, мужчин) значительно отличается от характера голосования другой категории (женщин), тогда мы можем утверждать, что имеет место сильная связь между двумя переменными. Если степень различия в характере их голосования мала, имеет место слабая связь. Довольно часто используемым показателем силы связи выступают различные коэффициенты корреляции. Корреляция (от англ. correlation – связь, соотношение) указывает на степень статистической взаимосвязи признаков. Рассмотрим некоторые из них. Коэффициент Юла [–1, +1] – как мера близости рассчитывается для дихотомических признаков (4-клеточных таблиц 2 х 2). Вне зависимости от знака «1» означает наличие явно выраженной связи между признаками, а «0» – отсутствие таковой. Оценка значимости осуществляется по критерию χ2. Для номинальных шкал рассчитывается хи-квадрат (гипотеза о статистической независимости, если 0,05 – то зависимости нет). Коэффициент Крамера [0, +1] – значимость определяется значимостью связи по критерию «хи-квадрат»: если χ2 значим, то и коэффициент значим. Среди ранговых коэффициентов корреляции наиболее простым для расчета является коэффициент Спирмена [–1, +1] – он используется для определения тесноты связи между признаками, значения которых можно проранжировать. Коэффициент Спирмена, равный «+1», означает полную идентичность в ранжировании двух сравниваемых признаков, а равный «– 1» – ранжирование признаков у двух сравниваемых групп прямо противоположно. Строго говоря, коэффициент ранговой корреляции показывает, насколько одинаковыми или различными оказываются ответы на один и тот же вопрос со стороны двух сравниваемых между собой групп респондентов. Для выявления связи между количественными переменными вычисляется коэффициент Пирсона [–1, +1] – коэффициент, равный «0», означает отсутствие связи между признаками. Знак при коэффициенте указывает на направление связи. Так, значения «+1» и «–1» показывают наличие прямой и обратной связи между признаками. Чем ближе значение коэффициента к «1», тем теснее эта связь. Обнаружив наличие взаимосвязи между двумя переменными и оценив интенсивность этой связи с помощью какого-нибудь коэффициента, социолог стремится проинтерпретировать эту связь в терминах причин и следствий. Однако само по себе наличие связи между двумя переменными еще не доказывает, что эта связь может быть описана моделью «причина– следствие» (например, существует сильная взаимосвязь между престижностью учебного заведения, где было получено образование, и престижностью работы), а нулевой коэффициент сопряженности – еще не свидетель158 ство отсутствия всякой причинной зависимости. Учитывая эти обстоятельства, многие исследователи используют несколько более сложные статистические методы анализа, свободные от ограничений. Контрольные вопросы 1. Что собой представляет анализ данных? 2. Какие методы анализа данных можно выделить? В чем их особенность? 3. Что такое кодирование информации и какие требования к нему предъявляются? 4. Какие статистические расчеты возможны при номинальном, порядковом и интервальном измерении? 5. Что такое средние величины? Какие правила необходимо соблюдать при их расчете? 6. Для каких показателей можно рассчитывать средние величины? 7. Как можно определить силу связи между признаками? 8. Какие виды средних величин используются в анализе данных? 9. Что такое корреляция? 10. Каковы основные показатели направления и силы связи? 159 ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение 1 Пример программы социологического исследования Электоральное поведение избирателей г. Екатеринбурга Объект исследования: избиратели г. Екатеринбурга (электорат). Предмет исследования: электоральное поведение по отношению к выборам различного уровня и факторы, его детерминирующие. Цель исследования: определить факторы электорального поведения избирателей г. Екатеринбурга Задачи исследования: 1. Проанализировать электоральное поведение. 2. Выявить мотивацию электорального поведения. 3. Определить степень известности у электората ряда личностей, занимающих ключевые посты в городской администрации, Городской думе, ведущих предприятиях города. 4. Выявить электоральные предпочтения относительно возможных кандидатов на пост главы администрации МО «г. Екатеринбург» и их мотивацию. 5. Определить мотивацию электоральных предпочтений возможных кандидатов на пост главы городской администрации. 6. Выявить электоральные ожидания относительно имиджа идеального политика. 7. Выявить электоральные предпочтения относительно возможных кандидатов на пост депутата Государственной думы и их мотивацию. 8. Выявить «антирейтинг» известных людей города. 9. Выявить политические ориентации электората: электоральные предпочтения относительно общественно-политических партий и движений федерального уровня. 10. Выявить особенности социального самочувствия электората: актуальные проблемы жителей города, оценку социально-экономической ситуации, ожидания. 11. Выявить оценку электората деятельности администрации г. Екатеринбурга, действующих депутатов Государственной думы. 12. Выявить предпочитаемые электоратом формы распространения политической рекламы. 13. Выявить наиболее эффективные каналы коммуникации. 160 Операционализация основных понятий исследования для построения анкеты 1. Социально-демографические характеристики электората Индикаторы – район проживания; – пол; – возраст; – образование; – социально-профессиональный статус; – сфера, к которой относится предприятие. 2. Электоральное поведение и его мотивация Индикаторы – интерес к политике; – регулярность участия в выборах; – намерение участвовать (не участвовать) в выборах мэра, если бы они состоялись в ближайшее воскресенье; – намерение участвовать (не участвовать) в выборах депутата Государственной думы, если бы они состоялись в ближайшее воскресенье; – мотивы участия (неучастия) в выборах. 3. Электоральные предпочтения и их мотивация Индикаторы – степень известности у электората ряда фигур, потенциально возможных кандидатов на пост депутата Государственной думы, на пост мэра города; – предпочтение (рейтинг) возможных кандидатов на пост мэра; – оценка деятельности действующего главы администрации А. М. Чернецкого – предпочтение (рейтинг) возможных кандидатов на пост депутата Городской думы; – «антирейтинг» известных людей города; – мотивы предпочтения и отрицания возможных кандидатов; – электоральные ожидания относительно имиджа политика. 4. Социально-экономическая ситуация в г. Екатеринбурге Индикаторы – перечень актуальных для жителей г. Екатеринбурга проблем; – наличие и направленность изменений в социально-экономическом состоянии города за последние 1–2 года; – предложения, ожидания, видение путей решения актуальных проблем г. Екатеринбурга. 161 5. Социальное самочувствие Индикаторы – оценка материального положения собственной семьи; – совокупный доход на одного члена семьи в месяц. 6. Оценка деятельности депутата государственной думы от ВерхИсетского округа Е. Г. Зяблицева Индикаторы – уровень известности (открытый вопрос); – оценка деятельности; – значительные достижения и успехи за последнее время; – недоработки. 7. Оценка деятельности депутата палаты представителей от Октябрьского р-на О. А. Гусева Индикаторы – уровень известности (открытый вопрос); – оценка деятельности; – значительные достижения и успехи за последнее время; – недоработки. 8. Политические ориентации Индикаторы – электоральная позиция на прошедших выборах мэра города; – электоральная позиция на прошедших выборах депутата Государственной думы; – принадлежность к партии или общественно-политическому движению. 9. Каналы коммуникации Индикаторы – рейтинг ТК, РК, печатных СМИ; – предпочитаемое время просмотра ТВ, радиослушания; – предпочитаемые каналы получения информации об общественнополитической жизни города и области; – доверие источникам информации; – предпочитаемые формы распространения политической рекламы, информации о кандидатах. Теоретическая интерпретация понятий: Имидж – определенный образ того или иного предмета, процесса, явления, отдельного человека, сложившийся в сознании других людей. Как правило, формируется целенаправленно для оказания эмоционально162 психологического воздействия на кого-либо в целях популяризации, рекламы. Мотивация – побуждения, вызывающие активность личности и определяющие ее направленность. Ожидания (экспектации) – система требований относительно норм исполнения индивидом социальных ролей. Политические ориентации – направленность личности на определенные политические идеи и ценности, на те или иные политические силы, в совокупности являющиеся внешними факторами, регулирующими и детерминирующими мотивацию личности и ее поведение в политической сфере. Рейтинг – числовой показатель оценки популярности, авторитета какого-либо лица, социальной группы, который выводится с помощью математических процедур. Респондент – человек, участвующий в эмпирическом социологическом исследовании в качестве источника устной или письменной информации. Референтная фигура – личность, с которой индивид соотносит себя как с эталоном и на нормы, мнения, ценности и оценки которой он ориентируется в своем поведении и самооценке. Установка (аттитюд)– состояние предрасположенности субъекта к определенной активности в определенной ситуации. Электоральное поведение – форма участия личности, социальной общности в осуществлении политической власти, защите своих политических интересов через выборы. Электоральная позиция – совокупность устойчивых оценок, установок и отношений субъектов к различным сторонам, аспектам и участникам избирательной кампании того или иного уровня, предопределяющая характер электорального поведения. Электорат – 1) вся совокупность избирателей, которые имеют право участвовать в выборах; 2) часть совокупности избирателей, принимающих участие в выборах и голосующих за какую-либо определенную политическую партию, тенденцию, лидера. 163 Приложение 2 Пример социологических анкет Анкета для опроса сотрудников предприятия о потребности в обучении Уважаемый коллега! Управление по работе с персоналом просит Вас ответить на несколько вопросов о системе обучения на предприятии. Ваши ответы помогут нам в дальнейшем организовывать обучение на высоком профессиональном уровне. Прежде чем ответить на вопрос, внимательно прочитайте варианты ответов, выберите тот, который наиболее всего отражает Ваше мнение. Заранее благодарим Вас за участие! 1. Проходили ли Вы обучение за время работы на предприятии? 1. Да ==> ответьте на вопросы 2–5 2. Нет ==> переходите к вопросу 6 2. Дайте оценку некоторым аспектам обучения (отметьте один вариант ответа в каждой строке, где 5 – самая высокая оценка, 1 – самая низкая) Содержание обучения Полезность обучения для работы Наличие и качество наглядных материалов (раздаточных, презентационных) Уровень профессионализма преподавателей Материально-техническое оснащение учебного материала Организация обучения 164 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 3–5. Как Вы считаете…(отметьте один вариант ответа в каждой строке) 3 4 5 Способствовало ли обучение развитию / закреплению у Вас профессиональных знаний, умений, навыков? Смогли ли Вы применить информацию, полученную во время обучения, в своей профессиональной деятельности? Как Вы считаете, повлияло ли обучение на эффективность Вашей профессиональной деятельности? Да 1 Нет 2 1 2 1 2 6–8. Как Вы думаете…(отметьте один вариант ответа в каждой строке) 6 7 8 Необходимо ли систематическое повышение квалификации для выполнения Ваших должностных обязанностей? Испытываете ли Вы сейчас потребность в обучении? Есть ли у Вас стремление в ближайшее время пройти обучение? Да 1 Нет 2 1 2 1 2 9. Какие формы обучения Вам интересны? 1. Краткосрочные семинары, тренинги с отрывом от работы 2. Долгосрочное повышение квалификации с отрывом от работы 3. Семинары, курсы без отрыва от работы с использованием дистанционных технологий 10. Какие, на Ваш взгляд, мероприятия могут повысить эффективность обучения? (укажите) __________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ 165 И несколько вопросов о Вас… 11. Ваш пол 1. Мужской 2. Женский 12. Ваш возраст 1. до 20 лет 2. 21–25 лет 3. 26–30 лет 4. 31–40 лет 5. 41–50 лет 6. Старше 50 лет 13 Ваше образование 1. Среднее общее 2. Средне-специальное 3. Незаконченное высшее 4. Высшее 14. Какую должность Вы занимаете? (укажите) ____________________ 15. Укажите Ваш стаж работы на предприятии ___________ Благодарим за сотрудничество! 166 Анкета для опроса руководителя (резервиста) Уважаемый коллега! Просим Вас ответить на вопросы анкеты, касающиеся Вашей трудовой деятельности. Мы надеемся, что Ваши точные ответы помогут лучше планировать трудовую и кадровую политику предприятий отрасли. Прежде чем отвечать на каждый из вопросов, внимательно прочтите все предлагаемые варианты ответов. Потом выберите и отметьте те из ответов, которые соответствуют Вашему мнению. Если предложенные варианты ответов не подходят для Вас, то напишите свой собственный ответ на отведенном для этого месте. Заранее благодарим Вас за участие в исследовании! 1. Ваш пол 1. Мужской 2. Женский 2. Ваш возраст 1. До 20 лет 2. 21–25 лет 3. 26–30 лет 4. 31–35 лет 5. 36–40 лет 6. 41–45 лет 7. 46–50 лет 8. 51–55 лет 9. 56–60 лет 10. Старше 60 лет 3. Ваше семейное положение? 1. Женат (замужем) 2. Холост (не замужем) 3. Разведен(а) (вдовец(а) 4. Сколько детей в Вашей (собственной) семье ? 1. Один ребенок 3. Трое и более детей 2. Двое детей 4. Детей нет 5. Ваше образование? 1. Среднее общее (школа, ПТУ) 2. Среднее специальное (техникум, колледж) 3. Незаконченное высшее 167 4. Высшее 5. Имею ученую степень 6. Укажите Вашу должность 1. Руководитель высшего состава 2. Руководитель старшего состава 3. Руководитель среднего состава 4. Руководитель младшего состава 5. Специалист 6. Рядовой рабочий 7. Как к Вам пришло решение работать на железной дороге? 1. Это – семейная традиция, на железной дороге работают (работали) мои родители 2. Посоветовали родители, не работающие на дороге 3. Посоветовали друзья, знакомые, родственники 4. За компанию с другом (подругой) 5. Профиль труда на железной дороге соответствует моим склонностям 6. Работа была близко от моего дома 7. Знал о хороших заработках на железной дороге 8. Имел информацию, что при желании здесь можно сделать хорошую карьеру 9. Повлияло наличие системы заботы о людях (больница, санатории, льготы и т. п.) 10. Как еще? (укажите) _______________________________________ 8. Довольны ли Вы своим должностным ростом за время работы на железной дороге? 1. Да 2. Нет 3. Трудно сказать 9–10. Укажите ваш стаж работы (укажите ответ в каждом столбце) 9. Общий стаж 10. В нынешней должности До 1 года 1 1 1–3 года 2 2 4–5 лет 3 3 6–10 лет 4 4 Более 10 лет 5 5 11. Знакомо ли Вам чувство гордости, что Вы – железнодорожник? 1. Да, я очень горжусь своей принадлежностью к железной дороге 2. Пожалуй, да, мне это чувство знакомо 3. Пожалуй, нет 4. Нет, мне это чувство не знакомо 5. Трудно сказать 168 12–13. Знаете ли Вы организационную структуру (укажите ответ в каждой строке) Знаю Знаю Мне это хорошо в общих чертах не нужно 12 Свердловской 1 2 3 железной дороги 13 Подразделения, 1 2 3 где Вы работаете 14–15. Как Вы считаете, есть ли необходимость, чтобы рядовые члены коллектива знали организационную структуру? (укажите ответ в каждой строке) Должны знать Могут знать Думаю, это хорошо в общих чертах не нужно 14 Свердловской 1 2 3 железной дороги 15 Подразделения, 1 2 3 где они работают 16. Есть ли в Вашем подчинении другие работники? 1. До 5 человек 4. Более 20 человек 2. 6–10 человек 5. Подчиненных не имею 3. 11–20 человек 17. Привлекает ли Вас руководящая работа? 1. Да 3. Скорее нет, чем да 2. Скорее да, чем нет 4. Нет 5. Трудно сказать 18. Как Вы думаете, что обычно привлекает людей на руководящие должности? (укажите не более 5 ответов) 1. Возможность проявить свои организаторские способности 2. Людям нравится, когда от них зависят другие 3. Руководящие должности в обществе престижны 4. Интересно иметь возможность самому принимать решения 5. Руководителю обычно лучше платят 6. Можно получить возможность для решения своих хозяйственнобытовых проблем 7. Получив навык руководящей работы, можно со временем открыть свое дело 8. Особых преимуществ или привлекательных качеств в руководящей работе не вижу 9. Что еще? _________________________________________________ 169 19. Хотели бы Вы, чтобы Ваши сын или дочь работали под руководством такого начальника, как Вы? 1. Да 3. Пожалуй, нет 5. Трудно сказать 2. Пожалуй, да 4. Нет 20. Сколько часов в день (в среднем) Вы работаете? 1. 8 часов 2. 8–10 часов 3. более 10 часов 21. Удовлетворены ли Вы в целом Вашей теперешней работой? 1. Да 2. Скорее да 3. Скорее нет 4. Нет 5. Затрудняюсь ответить 22. Какое из следующих суждений о значимости для человека его работы более всего отражает Вашу точку зрения? 1. Работа для меня интересна и важна сама по себе, по сути, именно она – мое «хобби» 2. Работа – дело важное, но есть вещи, занимающие меня не меньше, чем работа 3. Работа – это для меня в основном источник средств к существованию: чем лучше платят, тем больше делаю 4. Работа для меня – неприятная обязанность: если бы я мог, я бы вообще не работал 5. Затрудняюсь ответить 23. Как часто Вам приходится обращаться к специальной литературе по профилю Вашей работы? (Можно выбрать только один ответ) 1. Мой опыт позволяет обходиться без литературы 2. Читаю (просматриваю) практически ежедневно 3. Постоянно, где-то раз в неделю 4. Примерно раз в месяц 5. Примерно раз в квартал 6. Редко, новой литературы по профилю моей работы практически нет 24. Как Вы считаете, имеются ли на Вашем рабочем месте возможности для более успешной организации производственного процесса? 1. Да, такие возможности есть, и я, как могу, стремлюсь внедрить что-то новое 2. Да, такие возможности есть, но нет ресурсов внедрить что-то новое 3. Такие возможности есть, но внедрение нового – слишком хлопотное и неблагодарное дело 4. Может быть, и есть, но я таких возможностей не вижу 5. Думаю, таких возможностей нет 6. Трудно сказать 170 25. Как Вы считаете, что Вам лично больше всего помогает в работе? 8. Умение, когда это необходимо 1. Хорошее образование для дела, быть жестким к людям 2. Профессионализм 9. Умение не вмешиваться 3. Умение разбираться в людях 4. Пунктуальность, обязательность в чужие дела 10. Деловая интуиция 5. Умение налаживать связи с 11. Никогда не мог сидеть без дела нужными людьми 12. Честолюбие 6. Настойчивость 13. Люблю соревноваться и целенаправленность и быть первым 7. Умение делать вид, 14. Что еще?____________________ что очень активен 26. А чего больше всего не хватает? 1. Стремления добиться успеха 2. Инициативы, активности 3. Деловой интуиции 4. Ловкости, нахальства 5. Знаний, квалификации 6. Жесткости по отношению к людям 7. Молодости, здоровья, энергии 8. Умения ладить с начальством, людьми 9. Умения разбираться в людях 10. Есть все необходимое для успеха 11. Другое (напишите)______________ 27. Что бы Вы предпочли, если бы могли выбирать? 1. Иметь пусть сравнительно небольшой, но твердый заработок и уверенность в завтрашнем дне 2. Много работать и хорошо зарабатывать, пусть даже без особых гарантий на будущее 3. Иметь собственное дело, вести его на собственный страх и риск 28. Известно, что люди в своей жизни выполняют различные «роли». Какие из названных ниже «ролей» Вам чаще всего приходится выполнять на работе? 11. «Мальчик для битья» 6. «Проситель» 1. Наставник 12. Творец 2. «Хороший человек» 7. «Клоун» 13. Коллега 8. «Жандарм» 3. Ученик 14. Хозяин 9. Лидер 4. «Отец» 15. Какие еще?___________ 10. Нарушитель 5. «Слуга» 29. Бывают ли у Вас конфликты в отношениях с вышестоящими начальниками? 1. Да, часто 2. Случаются, но довольно редко 3. Почти не бывает 171 30. Если конфликты случаются, то какие причины чаще всего их вызывают? 1. Отсутствие необходимых материалов, инструмента 2. Нежелание начальников считаться с мнением подчиненных 3. Некомпетентность, которая иногда бывает у начальников 4. Начальники не умеют ценить время подчиненных 5. Начальники не любят брать на себя ответственность 6. Нетактичное отношение к подчиненным 7 Часто непонятно, почему мне нельзя принять решение самому, на месте 8. Какие еще? (укажите) __________________________________ 31–35. Как бы Вы отнеслись к возможной перспективе изменения своего статуса? Характер изменений Положительно Мне это Трудно не нужно сказать 31 Повышение в должности 1 2 3 32 Перемещение в другое 1 2 3 подразделение в том же статусе 33 Повышение квалификации, хотя бы и без продвижения 1 2 3 в должности 34 Получение дополнительного 1 2 3 образования 35 Переучивание на более 1 2 3 современную специальность ВНИМАНИЕ! НА СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ № 36–42 ПРОСИМ ОТВЕТИТЬ ТЕХ, КТО СЕГОДНЯ ЗАНИМАЕТ РУКОВОДЯЩУЮ ДОЛЖНОСТЬ 36. Как Вы можете оценить загруженность Ваших подчиненных в течение рабочего дня? 1. Считаю их загрузку чрезмерной 2. Загружены нормально 3. Думаю, что они работают недостаточно интенсивно 4. Их рабочее время используется недосточно продуктивно 5. Когда как 172 37. Как Вы поступаете, когда видите, что Ваши подчиненные недостаточно загружены? 1. Стараюсь дать им какое-нибудь задание, лишь бы не бездельничали 2. Даю советы, как равномерно распределить работу в течение рабочего дня, чтобы не было явного безделья 3. Даю возможность в такие периоды выполнить свои личные дела 4. Пытаюсь найти причины незагруженности и устранить их 5. Как еще? (напишите) _______________________________________ 38. Как Вы чаще всего поступаете в случае возникновения нестандартных ситуаций? 1. Решение проблем, как правило, беру на себя лично, без обсуждений 2. Обсуждаю с подчиненными, а затем сам принимаю решение 3. Обсуждаю с подчиненными и чаще всего принимаем решение коллегиально 4. Доверяю решать проблемы тем своим подчиненным, в чьем ведении находится данный участок работы, вмешиваюсь только в случае крайней необходимости 5. Считаю, что надо обсудить вопрос с вышестоящим руководителем, а затем по его рекомендации принять решение 6. Как еще? (напишите)_______________________________________ 39. Бывают ли у Вас конфликты с подчиненными? 1. Да, часто 3. Довольно редко 2. Довольно часто 4. Редко 5. Практически не бывает 40. Если конфликты бывают, каковы их основные причины? 1. Некачественная работа подчиненных 2. Слишком частое употребление спиртных напитков 3. Отказ от выполнения поручений 4. Недисциплинированность подчиненных 5. Отказ помочь товарищу 6. Когда подчиненные обращаются ко мне по вопросам, которые могут решить сами 7. Когда подчиненные проявляют излишнее «рвение» в работе 8. Когда подчиненные не понимают, что я не такой уж большой начальник 9. Какие еще? (укажите) _____________________________________ 41. Приходится ли Вам повышать голос на подчиненных? 1. Да, постоянно 2. Изредка 3. Крайне редко 173 42. Выберите 5 качеств, которые Вы цените больше всего в своих подчиненных 8. Творческая инициатива 1. Профессионализм в работе 2. Готовность работать столько, 9. Увлеченность работой сколько требуется 10. Коммуникабельность 3. Умение самому видеть работу, 11. Готовность прийти на помощь без приказа 12. Дисциплинированность 4. Ответственность за качество 13. Доверие ко мне как руководисвоего труда телю 5. Широкий кругозор, стремление 14. Что еще? _______________ к саморазвитию 6. Способность не лезть не в свои дела 7. Умение подчиняться ВНИМАНИЕ! НА СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ СНОВА ОТВЕЧАЮТ ВСЕ! 43. Как Вы считаете, от чего чаще всего зависит Ваша зарплата? 1. От экономической деятельности дороги в целом 2. От успехов экономической деятельности подразделения 3. От местонахождения подразделения 4. От взаимоотношений подразделения с вышестоящим руководством 5. От материального обеспечения производственного процесса 6. От моего личного вклада 7. От чего еще? ____________________________________________ 44. Иногда бывают ситуации, когда Вам не хочется работать. Укажите, пожалуйста, наиболее важные причины этого: 8. Не вижу причин выкладываться 1. Недостаток знаний и опыта 2. Слабая связь трудового вклада на работе 9. Слабое здоровье и материального вознаграждения 10. Плохие условия труда 3. Низкая доля тарифа в зарплате 4. Слишком большая разница ме- 11. Трудности в воспитании детей жду зарплатой руководителей и подчи- 12. Трудности во взаимоотношениях с супругом ненных 5. Не складываются взаимоотно- 13. Слишком большая производственная нагрузка шения с коллективом 6. Не складываются взаимоотно- 14. Другие причины? (укажите) _______ ___________________________________ шения с руководством 7. Нет перспектив дальнейшего служебного роста 174 45. Как бы Вы охарактеризовали свой коллектив? 1. Коллектив сплоченный, почти всегда выступает как единое целое 2. Коллектив разобщен на отдельные группы, по некоторым вопросам между ними возникают разногласия и даже борьба 3. Каждый сам по себе 4. Трудно сказать 46. Согласны ли Вы с мнением, что в настоящее время у людей стало больше возможностей для проявления инициативы в работе? 1. Скорее да 2. Скорее нет 3. Затрудняюсь ответить 47. В настоящее время в коллективе проходит аттестация персонала. Как Вы можете оценить степень ее полезности для дела? 1. Считаю аттестацию в том виде, в каком она проводится, очень полезным мероприятием 2. Пожалуй, она полезна 3. Скорее, она не нужна 4. Думаю, что аттестация в том виде, в каком она существует, не нужна 5. Трудно сказать 48. Если Вы считаете, что аттестация в том виде, в каком она сегодня существует, не нужна, то какие пожелания по ее совершенствованию Вы могли бы предложить?___________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 49. В какой должности Вы видите себя через 5 лет? 5. Специалист 1. Руководитель высшего состава 2. Руководитель старшего состава 6. Бригадир 7. Рядовой рабочий 3. Руководитель среднего состава 4. Руководитель младшего состава 8. Скорее всего, буду на пенсии 50. К какой экономической категории Вы отнесли бы свою семью? 1. К 20 % наиболее обеспеченных 2. К следующим 20 % достаточно обеспеченных 3. К 20 % среднеобеспеченных семей 4. К 20 % довольно бедных семей 5. К 20 % самых бедных семей 175 51. Как изменилось экономическое положение Вашей семьи за последние 5 лет? 1. Улучшилось 2. Осталось прежним 3. Ухудшилось 52. А если заглянуть немного вперед, скажем, на 5 лет, каким, Вы думаете, будет экономическое состояние Вашей семьи? 1. Думаю, улучшится 2. Останется прежним 3. Ухудшится 53. Как Вы оцениваете экономический статус Вашей семьи по сравнению с семьей Ваших родителей? 1. Выше 3. Пожалуй, ниже 5. Трудно сказать 2. Пожалуй, выше 4. Ниже 54. Что, на Ваш взгляд, создает человеку ощущение хорошо сложившейся жизни (Выберите 5 самых главных, по Вашему мнению, показателей) 1. Интересная, творческая работа 6. Материальный достаток 2. Признание трудовых заслуг, 7. Наличие хорошего жилья, уважение коллектива современных вещей и предметов 3. Хорошая семья 8. Возможность путешествовать 4. Хорошая должность, 9. Способность разбираться в науке, служебное положение искусстве, политике 5. Хорошие, верные друзья 10. Что-либо другое (напишите, что именно)_____________________ 55. Нравится ли Вам спорить, соревноваться? 1. Да 2. Пожалуй, да 3. Пожалуй, нет 4. Нет 5. Трудно сказать 56. Легко ли Вам заговорить с незнакомым человеком? 1. Да 2. Пожалуй, да 3. Пожалуй, нет 4. Нет 5. Трудно сказать 57. Досуг – это часть Вашего свободного времени, когда можно выбирать занятия по душе. Что для Вас наиболее ценно в досуге? 1. Разрядка и развлечения, поднимающие настроение 2. Расширение кругозора, получение новых знаний в разных сферах жизни 3. Знакомство с искусством, переживание художественных впечатлений 4. Развитие склонностей и способностей 5. Занятие любимым делом (хобби) 6. Общение с родными, друзьями и знакомыми, интересные встречи с людьми 7. Просто отдых, снятие усталости, восстановление сил 8. Другое (укажите)__________________________________________ 176 58. Как Вы оцениваете свое здоровье? 1. Самочувствие отличное, практически никогда не болею 2. Самочувствие обычно хорошее, на больничном не более недели в году 3. Самочувствие обычно хорошее, но на больничном – более недели в году 4. Самочувствие часто неважное, но больным человеком себя не считаю 5. Считаю себя больным человеком 59. Сдержите ли Вы данное сгоряча обещание, если выполнение его принесет Вам немало хлопот? 1. Да, обязательно сдержу, раз обещал 2. Пожалуй, нет, если оно было дано сгоряча Благодарим Вас за участие в исследовании! 177 Анкета для исследования удовлетворенности трудом Уважаемые сотрудники! Просим Вас принять участие в исследовании по вопросам организации трудовой деятельности. Результаты исследования будут направлены для разработки более эффективной системы мотивации на предприятии. Прежде чем ответить на вопрос, внимательно прочитайте все варианты ответов, выберете тот, который наиболее всего отражает Ваше мнение. Заранее благодарим Вас за участие! 1. Укажите, пожалуйста, Ваш пол 1. Мужской 2. Женский 2. Ваш возраст __________лет 3. Ваше образование 1. Среднее общее 2. Средне-специальное 3. Высшее 4. Стаж работы (отметьте один вариант ответа в каждом столбце) Общий стаж Стаж на данном предприятии Менее 1 года 1 1 1–3 года 2 2 4–6 лет 3 3 7–10 лет 4 4 Более 10 лет 5 5 5. Ваша должность ____________________ 6. Ваше семейное положение? 1. Женат (замужем) 2. Холост (не замужем) ведена) 178 3. Разведен (раз- 7. Оцените, пожалуйста, уровень материального благосостояния Вашей семьи 1. Денег не хватает даже на питание 2. Денег хватает только на питание и товары первой необходимости 3. Денег хватает на покупку товаров длительного пользования (телевизор, холодильник), однако приобретение автомобиля, квартиры нам недоступно 4. Материальных затруднений не испытываем. При необходимости могли бы сделать дорогостоящую покупку (автомобиль, квартиру) 5. Затрудняюсь ответить 8. Какие ассоциации возникают у Вас при словосочетании «хорошая работа»? (Отметьте все, что подходит) 1. Возможность больше заработать 6. Возможность проявить инициативу и предприимчивость тем, кто больше и лучше работает 7. Хороший, дружный коллектив 2. Возможность честным трудом 8. Высокий уровень заработной платы заслужить доверие и уважение 9. Доброжелательность руководителей 3. Недопущение чрезмерных 10. Учет мнений трудового коллектива различий в оплате труда при принятии решений 4. Благоприятные условия труда 11. Другое (укажите)_____________ 5. Интересная работа 9–14. Оцените, пожалуйста, что значит для Вас работа на этом предприятии? (Оцените по пятибалльной шкале, где 1 означает «не имеет никакого значения», 5 – «имеет очень большое значение». Один ответ в каждой строке) 9 Работа на данном предприятии престижна 10 Работа обеспечивает постоянный доход 11 Работа позволяет Вам иметь интересные контакты с другими людьми 12 Работа приносит пользу обществу 13 Работа обеспечивает постоянную занятость 14 Работа интересна сама по себе 179 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 2 3 4 5 15. Какие трудности Вы испытывали, когда пришли работать в кафе? (Можно дать любое количество ответов) 7. Проблемы с оформлением 1. Недостаточная профессиональная документов подготовка 8. Сложности с продолжением 2. Недостаточная помощь обучения в вузе, на курсах со стороны коллег 9. Неблагоприятный климат внутри 3. Трудности с адаптацией коллектива в коллективе 10. Другие (какие, напишите) ____ 4. Неудобный для Вас режим работы ______________________________ 5. Недостаточный уровень 11. У меня не возникало трудноматериального вознаграждения стей в период испытательного срока 6. Отсутствие практических навыков в выполнении профессиональных обязанностей 16. Как Вы думаете, будете ли Вы работать на данном предприятии через год? 1. Да 2. Нет 3. Затрудняюсь ответить 17. Оцените, пожалуйста, насколько Вы удовлетворены или не удовлетворены своей работой в целом? (обведите необходимую цифру) 1 2 3 Не удовлетворен/а 4 5 6 7 8 9 10 Удовлетворен/а 18. Оцените, пожалуйста, насколько Вы удовлетворены или не удовлетворены гарантированностью своей работы? (обведите необходимую цифру) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Не удовлетворен/а Удовлетворен/а 19. Оцените, пожалуйста, насколько Вы удовлетворены или не удовлетворены перспективами профессионального продвижения? (обведите необходимую цифру) 1 2 3 Не удовлетворен/а 4 5 180 6 7 8 9 10 Удовлетворен/а 20. Что является для Вас наиболее важным в работе? (Отметьте 2–3 варианта ответа) 6. Заработная плата 1. Содержание труда 7. Социальные гарантии 2. Предприятие, на котором 8. Карьерный рост Вы работаете 3. Реализация своих способностей 9. Занятость в течение дня 10. Другое (что именно?)____________ 4. Высокий профессиональный уровень коллег, работающих __________________________________ с Вами 5. Благоприятная атмосфера в коллективе 21. Что из перечисленного могло бы стимулировать Вас работать интенсивнее, напряженнее, чем сейчас? (Отметьте не более 2 вариантов ответа) 4. Возможность проявить свои 1. Возможность лучше обеспечить способности, найти свое призвание свою семью 2. Возможность заработать крупную 5. Страх перед наказанием, увольнением сумму денег на покупку недвижимости, 6. Ничего из перечисленного 7. Другое (что именно?)______________ на будущее, на детей и т. п. 3. Возможность накопить деньги и ___________________________________ вложить их в собственное дело 22. Какие цели Вы ставите перед собой в сфере трудовой деятельности в целом? (Отметьте не более 2 вариантов ответа) 1. Занять руководящую должность 5. Открыть собственное дело 2. Повысить уровень образования, 6. Поддерживать доверительные отношения с руководством квалификацию 7. Реализовать свои таланты, способ3. Овладеть «тонкостями» своей ности профессии 4. Материально обеспечить семью 8. Стать знаменитым, прославится 9. Другое________________________ 23. В каком возрасте, на Ваш взгляд, Вы можете достичь поставленных целей? (Отметьте один вариант ответа) 1. До 30 лет 2. 30–45 лет 3. 46–60 лет 4. После 60 лет 24. Как Вы считаете, в какой мере эти цели могут быть реализованы на данном предприятии? (Отметьте один вариант ответа) 1. Могут быть реализованы в полной мере 3. Не могут быть реализованы 2. Могут быть реализованы частично 4. Не думал об этом 181 25–37.Что из нижеперечисленного обеспечивается на Вашем предприятии полностью или частично? (отметьте один вариант в каждой строке) Обеспечивается полностью частично 25 Оплачиваемый отпуск 26 Оплата больничных листов, пособий по уходу за ребенком 27 Оплата медицинских услуг 28 Оплата санаторнокурортного лечения, путевок в лагеря детского отдыха 29 Оплата ежегодного медицинского осмотра (оформление санитарной книжки) 30 Оплата питания 31 Помощь в обучении 32 Регулярное повышение квалификации 33 Полные отчисления в пенсионный фонд 34 Служебный транспорт 35 Новогодние подарки для детей 36 Помощь при получении ипотеки, кредитов 37 Другое (напишите)____ _____________________ Не Не обеспечи- знаю вается 3 4 3 4 1 1 2 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 1 2 3 4 1 1 2 2 3 3 4 4 1 2 3 4 1 2 3 4 182 38. Есть ли на данном предприятии какие-либо обстоятельства, сдерживающие Ваше профессиональное продвижение, карьерный рост? (Отметьте 2–3 варианта ответа) 6. Отсутствие перспектив разви1. Напряженные отношения тия у этого предприятия. с руководством 7. Непрестижность профессии 2. Отсутствие наставничества 8. Отсутствие возможности по3. Отсутствие системы повышения высить уровень образования квалификации 9. Таких обстоятельств нет 4. Руководство продвигает 10. Другое (что именно?)______ только «своих» 5. Отсутствие перспектив развития отрасли в целом 39. Если бы у Вас была возможность без потери должности и заработной платы перейти работать на другое предприятие, сделали бы Вы это? (Отметьте один вариант ответа) 1. Да, перешел бы 4. Нет, не перешел 2. Скорее да, чем нет 5. Затрудняюсь ответить 3. Скорее нет, чем да 40–51. В какой мере Вас удовлетворяют следующие стороны вашей работы (Оцените по пятибалльной шкале, где 5 – «вполне удовлетворяет», 4 – «скорее удовлетворяет, чем нет», 3 – «не могу сказать, удовлетворяет или нет», 2 – «скорее не удовлетворяет», 1 – «совершенно не удовлетворяет». Один ответ в каждой строке) 1 2 3 4 5 40 Размер заработной платы 1 2 3 4 5 41 Содержание труда 1 2 3 4 5 42 Перспективы профессионального и служебного роста 1 2 3 4 5 43 Взаимоотношения с непосредственным руководителем 2 3 4 5 44 Важность и ответственность выполняемой 1 работы 1 2 3 4 5 45 Санитарно-гигиенические условия труда 1 2 3 4 5 46 Надежность места работы, дающая уверенность в завтрашнем дне 1 2 3 4 5 47 Организация труда 1 2 3 4 5 48 Взаимоотношения, сложившиеся с коллегами по работе 1 2 3 4 5 49 Возможности для проявления Самостоятельности и инициативы в работе 2 3 4 5 50 Режим работы (график работы, сменность) 1 1 2 3 4 5 51 Полезность, нужность Вашей работы 183 52. Проводятся ли у Вас корпоративные мероприятия в связи с празднованием (можно дать несколько ответов) 1. Профессиональных праздников 5. Дня Победы 6. Других праздников (каких?)_____ 2. Нового года, Рождества 7. Таких мероприятий нет 3. 8 Марта 8. Не знаю 4. 23 февраля 53. Хотели бы Вы, чтобы корпоративных мероприятий на вашем предприятии было (дайте один ответ): 1. Больше, чем есть сейчас 2. Столько, сколько есть сейчас 3. Меньше, чем есть сейчас Благодарим за участие! 184 Приложение 3 Пример карточки наблюдения для регистрации реакций аудитории на выступление докладчика Элементы наблюдаемого поведения 1. Одобрительные реплики, возгласы, аплодисменты Сила проявления реакции по группам (шкальные оценки) 1 2 3 4 5 6 2. Неодобрительные реплики и т. д. 1 2 3 4 5 6 3. Требование одобрительной информации 1 2 3 4 5 6 Особые отметки наблюдателя 4. Разговоры, связанные с обсуждаемым вопросом 5. Вопросы к выступающему 6. Отсутствие реакций (нейтральное отношение) 7. Призывы к соблюдению порядка 8. Призывы к соблюдению регламента 9. Разговоры, тему которых определить невозможно 10. Посторонние разговоры 11. Занятие посторонними делами Примечание. К каждой строке элементов наблюдаемого поведения дана шестичленная номинальная шкала, пункты которой: 1 – президиум собрания; 2 – большинство аудитории; 3 – примерно половина аудитории; 4 – меньшинство аудитории; 5 – несколько человек; 6 – один-два человека. 185 Приложение 4 Пример протокола контент-анализа (с помощью которого можно осуществить кодирование информации) Признак, градация признака 1. Тип автора – один человек – два и более человека – ситуация не ясна 2. Группа, которой принадлежит автор – неформальная группа (семья, друзья и т. п.) – формальная группа (производственная группа, учебный коллектив и т. п.) – ситуация не ясна 3. Пол автора – мужчина (ы) – женщина (ы) – смешанная группа – ситуация не ясна 4. Возраст автора – молодежь (до 30 лет) – лица среднего возраста (30– 49 лет) – лица старшего возраста (свыше 50 лет) – смешанная группа – ситуация не ясна 5. Количество проблем, рассматриваемых в письме – одна – две – более двух 6. Локальность проблем, поднятых в письме – мир – страна – город – предприятие, учреждение – частная жизнь 7. Сфера общественной жизни – промышленность – сельское хозяйство – транспорт – строительство – вопросы жилья – вопросы социального обеспечения 8. Тип суждения – оценочное – конструктивное – аналитическое – другие (фрагмент бланка) 186 Коды 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Проблема 1 19 20 21 22 23 Проблема 2 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 Приложение 5 Примеры тестовых процедур Диагностика профессиональных качеств руководителя Методика определения стиля руководства трудовым коллективом Диагностическая цель: выявить несколько стилей руководства трудовым коллективом Процедура тестирования: тест включает в себя несколько групп вопросов, каждая из них подразделяется на три утверждения, условно обозначаемых буквами «а», «в» и «с». Для того чтобы правильно ответить на вопросы, необходимо внимательно прочитать предложенный текст и из трех вариантов ответов-утверждений выбрать только один, наиболее соответствующий стилю руководства в вашем трудовом коллективе. Тестирование может проводиться как в группе, так и индивидуально. В первом случае результаты теста будут более убедительны, так как в большей степени будут лишены субъективности. Текст теста 1. Ваше предприятие производит группу товаров, не пользующихся большим спросом у покупателей. Конкуренты разработали новую технологию производства этих же товаров, отличающихся высоким качеством, но требующих дополнительного капиталовложений. Как в данной ситуации поступит Ваш руководитель? а) продолжит производство товаров, не пользующихся спросом у покупателей; в) издаст приказ о скорейшем внедрении в производство новых технологий; с) потратит дополнительные средства на разработку собственных новых технологий, для того чтобы товары по своим качествам превосходили товары конкурентов. 2. Представьте себе, что Вы работаете на автомобильном заводе. Один из Ваших сотрудников недавно вернулся из командировки, целью которой было посещение выставки новинок автомобильного производства. Он предложил модернизировать одну из выпускаемых заводом моделей автомобиля. Руководитель вашего завода: а) примет активное участие в разработке новой идеи, приложит максимальные усилия, для того чтобы быстро ввести ее в производство; в) отдаст распоряжение о разработке новой идеи соответствующему персоналу; 187 с) прежде чем внести новшество в производство, Ваш руководитель соберет коллегиальное совещание, на котором будет принято общее решение о целесообразности модернизации выпускаемого вами автомобиля; 3. На коллегиальном совещании один из сотрудников предложил наиболее рациональное решение одной из возникших в Вашем трудом коллективе проблем. Однако это решение полностью противоречит предложению, которое до этого внес Ваш руководитель. В сложившейся ситуации он: а) поддержит рациональное решение, предложенное сотрудником; в) будет отстаивать свою точку зрения; с) проведет опрос сотрудников, который поможет прийти к единому мнению. 4. Ваш коллектив проделал большую трудоемкую работу, которая не принесла Вам желаемого успеха (прибыли). Ваш руководитель: а) попросит переделать всю работу, подключив новый, более квалифицированный персонал; в) обсудит сложившуюся проблему с сотрудниками, для того чтобы выяснить причины неудачи, чтобы избежать их в дальнейшем; с) попытается найти виновников в неудаче (не справившихся с работой) сотрудников. 5. В Вашу организацию пришел журналист, работающий в газете, пользующейся популярностью у читателей. Если бы Вас попросили перечислить ценные качества Вашего руководителя, то какие из них Вы бы назвали в первую очередь? а) квалифицированность, требовательность; в) осведомленность обо всех затруднениях, возникающих на предприятии; умение быстро принимать нужное решение; с) одинаковое отношение ко всем сотрудникам, умение идти на компромисс. 6. Один из сотрудников допустил в своей работе незначительный промах, однако для того чтобы его устранить, потребовалось большое количество времени. Как, по Вашему мнению, в данной ситуации поступит руководитель? а) сделает замечание этому сотруднику в присутствии его коллег с целью недопущения подобных промахов в дальнейшем; в) сделает замечание наедине, не привлекая внимания других сотрудников; с) не придаст этому событию большого значения. 7. На Вашем предприятии освободилась должность. На нее претендуют сразу несколько сотрудников предприятия. Действия Вашего руководителя? а) предпочтет, чтобы достойный претендент был выбран коллективным голосованием; 188 в) он будет назначен самим руководителем; с) прежде чем назначить человека на эту должность, руководитель посоветуется только с некоторыми членами коллектива. 8. Принято ли в Вашем коллективе проявлять личную инициативу при решении вопроса, который не связан непосредственно с деятельностью всего предприятия? а) все решение принимаются только руководителем предприятия; в) на нашем предприятии приветствуется личная инициатива сотрудников; с) принимая самостоятельное решение, прежде чем начать действовать, сотрудник предприятия должен обязательно посоветоваться с руководством. 9. В целом оценивая деятельность Вашего руководителя, вы можете сказать, что он… а) полностью поглощен проблемами, возникающими на производстве, так что даже в свободное от работы время раздумывает над их разумным решением. Он требователен к другим так же, как и к себе; в) относится к тем руководителям, которые считают, что для плодотворной работы в коллективе между сотрудниками должны быть ровные, демократические отношения; с) не принимает активного участия в управлении предприятием, всегда действует по определенной схеме, не стремится совершенствоваться в малоизвестных ему областях. 10. Руководитель пригласил Вас и других сотрудников на юбилей. Обычно в неофициальной обстановке он: а) говорит с сотрудниками только о работе, о планах по расширению производства, об увеличении рабочего персонала и т. п., при этом именно он задает основной тон беседе; в) предпочитает оставаться в тени, для того чтобы представить возможность собеседникам, коллегам по работе, высказать свою точку зрения по интересующему их вопросу, рассказать, занимательный эпизод в жизни; с) принимает активное участие в разговоре, не навязывая своего мнения другим собеседникам, не отстаивая противоположную всем остальным участникам разговора точку зрения. 11. Руководитель попросил Вас побыстрее завершить начатую совсем недавно работу, которая займет у Вас дополнительное время. Ваши действия: а) тут же приступите к ее скорейшему выполнению, так как не хотите показаться неисполнительным работником и дорожите тем мнением, которое сложилось у Вашего руководителя о Вас; в) выполните эту работу, но несколько позже, так как начальник прежде всего оценит качество ее выполнения; 189 с) постараетесь уложиться в сроки, предложенные руководителем, однако не гарантируете высокого качества ее выполнения. В Вашем коллективе главное – выполнить работу в намеченное время. 12. Представьте, что кабинет Вашего руководителя временно занят (в нем идет ремонт), поэтому ему несколько дней придется поработать в Вашем кабинете. Что Вы при этом будете чувствовать? а) постоянно будете нервничать, испытывать страх, бояться допустить какую-либо оплошность в его присутствии; в) будете очень рады, так как это лишняя возможность обменяться опытом работы с опытным, интересным человеком; с) присутствие руководителя никак не отразится на вашей работе. 13. Вы вернулись с курсов повышения квалификации, узнали много полезного и ценного для Вашей дальнейшей работы. Руководитель дал Вам небольшое поручение, и Вы для его выполнения использовали приобретенные на курсах знания. Как Вы думаете, каковы будут действия вашего руководства? а) обязательно заинтересуется тем, что ему пока неизвестно, подробнее расспросит Вас о других нововведениях; в) не придаст этому факту никакого значения; с) предпочтет, чтобы Вы обратились к его личному опыту выполнения подобных поручений, то есть посоветует выполнить порученное задание так, как ему бы этого хотелось. Обработка результатов производится по ключу: а в с 1 2 1 1 2 2 2 1 3 1 2 4 2 1 5 2 1 6 2 1 7 2 1 8 2 1 9 1 2 10 1 2 11 2 1 12 2 1 13 Интерпретация результатов От 0 до 10 баллов. Руководитель Вашего предприятия предпочитает самостоятельно принимать все решения, до конца отстаивает свою точку зрения, все идеи, исходящие от сотрудников, им тщательно обдумываются, 190 однако он не всегда к ним прислушивается. Он всегда действует по одной и той же схеме, которая, по его мнению, подходит для всех случаев жизни, поэтому все новшества воспринимаются им неохотно, с некоторой настороженностью. В своей управленческой деятельности он руководствуется принципом: критика одного сотрудника – стимул для активной работы других работников. От 11 до 20 баллов. «Коллектив превыше всего!» – таков девиз Вашего руководителя, поэтому главное для него – доброжелательная атмосфера в коллективе. Он всегда прислушивается к мнению своих сотрудников, к обсуждению вопросов, связанных с модернизацией производства, внедрением новых технологий, избранием работников на новые должности; активно привлекаются все члены трудового коллектива. Ваш руководитель охотно идет на компромиссы, не любит критики, предпочитает работать с людьми, которые являются профессионалами в своем деле, при возникновении возможных производственных проблем обращается только к ним. От 21 балла и выше. Ваш руководитель наделен великолепными организаторскими способностями, он быстро принимает важнее решения, с интересом следит за новыми идеями, активно внедряет их в производство. При возникновении производственных проблем он не боится обращаться за советом к остальным сотрудникам, охотно соглашается с их мнением, если оно представляется ему наиболее разумным и рациональным. К числу его безусловных достоинств руководителя относится требовательность, объективность, умение критиковать сотрудников, не задевая их самолюбия. 191 Методика диагностики функциональных состояний личности Диагностика состояния стресса Диагностическая цель: методика позволяет вывить особенности переживания стресса: степень самоконтроля и эмоциональной лабильности в стрессовых условиях. Контингент: предназначена для людей старше 18 лет без ограничений по образовательным, социальным и профессиональным признакам. Инструкция: обведите кружком номера тех вопросов, на которые Вы отвечаете положительно. Текст опросника 1. Я всегда стремлюсь делать работу до конца, но часто не успеваю и вынужден наверстывать упущенное. 2. Когда я смотрю на себя в зеркало, я замечаю следы усталости и переутомления на своем лице. 3. На работе и дома – сплошные неприятности. 4. Я упорно борюсь со своими вредными привычками, но у меня не получается. 5. Меня беспокоит будущее. 6. Мне часто необходимы алкоголь, сигарета или снотворное, чтобы расслабиться после напряженного дня. 7. Вокруг происходят такие перемены, что голова идет кругом. Хорошо бы, если бы все не так стремительно менялось. 8. Я люблю семью и друзей, но часто вместе с ними я чувствую скуку и пустоту. 9. В жизни ничего не достиг и часто испытываю разочарование в самом себе. Обработка результатов Подсчитывается количество положительных ответов по всем вопросам. Каждому ответу «да» присваивается 1 балл, ответ «нет» оценивается в 0 баллов. Интерпретация результатов 0–4 балла – высокий уровень регуляции в стрессовых ситуациях. Человек ведет себя в стрессовой ситуации довольно сдержанно и умеет регулировать свои собственные эмоции. Как правило, такие люди не склонны раздражаться и винить других и себя в происходящих событиях. 192 5–7 баллов – умеренный уровень регуляции в стрессовых ситуациях. Человек не всегда правильно и адекватно ведет себя в стрессовой ситуации. Иногда он умеет сохранять самообладание, но бывает также случаи, когда незначительные события нарушают эмоциональное равновесие, человек «выходит из себя». 8–9 баллов – слабый уровень регуляции в стрессовых ситуациях. Такие люди характеризуются высокой степенью переутомления и истощения. Они часто теряют самоконтроль в стрессовой ситуации и не умеют владеть собой. Таким людям важно развивать навыки саморегуляции в стрессе. 193 Диагностика межличностных отношений Социометрия Метод разработан Дж. Морено. В настоящее время имеет много модификаций. Диагностическая цель. Социометрический тест предназначен для диагностики эмоциональных связей, то есть взаимных симпатий между членами группы и решения следующих задач: а) измерение степени сплоченности–разобщенности в группе; б) выявление соотносительного авторитета членов групп по признакам симпатии–антипатии (лидеры, звезды, отвергнутые); в) обнаружение внутригрупповых сплоченных образований во главе с неформальными лидерами. Методика позволяет сделать моментальный срез динамики внутригрупповых отношений с тем, чтобы впоследствии использовать полученные результаты для переструктурирования групп, повышения их сплоченности и эффективности деятельности. Материалы. Бланк социометрического опроса, список членов группы, социоматрица. Подготовка исследования. Обследованию может подвергнуться любая группа лиц любого возраста, начиная от дошкольного, имеющая некоторый опыт взаимодействия и общения. В зависимости от задач, которые призвано решить исследование, и от особенностей (возрастных и профессиональных) изучаемых групп, формируются критерии социометрического выбора. Критерий – это вид деятельности, для выполнения которой индивиду нужно выбрать или отвергнуть одного или нескольких членов группы. Он формулируется в виде определенного вопроса социометрического теста. По содержанию критерии могут быть формальными и неформальными. С помощью первых измеряются отношения, сложившиеся в результате совместной деятельности, ради выполнения которой создана группа. Вторые служат для измерения эмоционально-личностных взаимоотношений, не связанных с совместной деятельностью (например, выбор товарища для досуга). В зависимости от ориентации критерии делятся на позитивные («С кем бы Вы хотели работать?») и негативные («С кем бы Вы не хотели работать?»). После выбора и формулировки критериев составляется опросник, содержащий инструкцию и перечень критериев. 194 Порядок исследования. Перед началом опроса – инструктаж тестируемой группы (социометрическая разминка). В ходе его следует объяснить группе цель исследования, подчеркнуть важность его результатов для группы, показать, как нужно выполнять задания, гарантировать сохранение тайны ответов. Примерный текст инструкции. При формировании вашей группы, естественно, не могли быть учтены ваши пожелания, поскольку вы были недостаточно знакомы друг с другом. Сейчас взаимоотношения в группе достаточно определились, и для вас и для вашего руководства выгодно учитывать ваши пожелания при организации деятельности вашего коллектива. Постарайтесь быть искренними в ответах. Исследователи гарантируют тайну индивидуальных ответов. Необходимо постараться установить атмосферу доверия в отношениях с группой. Отсутствие доверия к экспериментатору, подозрения в том, что результаты опроса могут быть использованы во вред испытуемому, приводит к отказу выполнять задание в целом либо к отказу осуществить негативный выбор. После этого приступаем непосредственно к опросу. Ему подвергаются все члены группы. Респонденты должны записать фамилии членов группы, выбранных ими по тому или иному критерию, в опросный лист и указать свою фамилию. В процессе опроса исследователь должен следить за тем, чтобы опрашиваемые не общались между собой, постоянно напоминать об обязательности ответов на все вопросы. Не следует торопиться, подгонять испытуемых с ответами. В то же время, если испытуемые не имеют списка членов группы, не следует препятствовать визуальным контактам. Фамилии отсутствующих желательно написать на доске. Возможны три основных способа выбора: а) количество выборов ограничивается 3–5; б) разрешается полная свобода выбора (каждый может записать столько решений, сколько пожелает); в) испытуемый ранжирует всех членов группы в зависимости от предложенного критерия. С точки зрения простоты и удобства обработки результатов предпочтительнее первый способ. С точки зрения надежности и достоверности полученных результатов – третий. Кроме того, методом ранжирования удается снять опасение за отрицательный выбор. Ниже приведен пример обследования группы, где каждый респондент имеет право выбрать только трех человек. Вопросы в прямой форме составлены по позитивному критерию. 195 Бланк социометрического опроса Ф.И.О. _____________________ Курс (отдел, группа, класс) ___________ Ответьте на поставленные вопросы, записав под каждым из них три фамилии членов вашей группы (отдела, курса, класса), с учетом отсутствующих. 1. Если вашу группу будут расформировывать, с кем бы ты хотел продолжить совместно учиться (работать) в новом коллективе? А) Б) В) 2. Кого бы ты из группы пригласил на свой день рождения? А) Б) В) 3. С кем из своей группы ты пошел бы в многодневный туристический поход? А) Б) В) Обработка и интерпретация результатов 1. Составление социоматрицы – это таблица, в которую вносятся результаты опроса. № Фамилия 1 И…в 2 И…ва 3 С…ва 4 Г…ва 5 З…на 6 Л...н 7 К…на 8 Ж...на 9 Р...ва 10 Д…в 11 Т…на Число выборов Число взаимных выборов 1 X 2 2 X 3 3 1 4 5 6 3 2 3 1 2 X 1 X 1 X 7 8 3 3пв 3 2пв 3 3 2 2 X 1 3 9 X 10 2пв 3 3 11 Итого 3 3 X 2в 1в 5 1 2 7 1 X 1 1 6 2 1 7 1 10 7 4 16 X 3 11 3 X 12 79 4,5 Взаимные выборы обводятся кружком или полукругом (если взаимность неполная). 196 Количество полученных выборов (79) – социометрический статус группы, который сравнивается с теоретически возможным числом выборов (11 · 9) = 99. Существует и такой социометрический параметр, как «индекс групповой сплоченности»: Сгр = сумма взаимных выборов / общее число взаимных выборов в группе = 4,5 / 99 = 0,04. Показатель хорошей групповой сплоченности 0,6–0,7. 2. На основе социоматрицы возможно построение социограммы, которая делает возможным наглядное представление социометрии в виде схемы-«мишени». Каждая окружность в социограмме имеет свое значение. 1. Внутренний круг – это так называемая «зона звезд», в которую попадают лидеры, набравшие максимальное количество выборов. 2. Второй круг – зона предпочитаемых, в которую входят лица, набравшие выборов в количестве выше среднего показателя. 3. Третий круг – зона пренебрегаемых, в которую вошли лица, набравшие выборов в количестве ниже среднего показателя. 4. Четвертый круг – зона изолированных – это те, которые не получили ни одного очка. Социограмма наглядно представляет наличие группировок в коллективе и взаимоотношения между ними (симпатии, контакты). 197 СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ Анализ данных – совокупность действий, осуществляемых исследователем в процессе изучения полученных тем или иным способом данных с целью формирования представлений о характере явлений, описываемых этими данными. В процессе анализа данных исследователь чаще всего пытается сократить их количество, стремясь потерять при этом как можно меньше полезной информации, потенциально в них заложенной. Анализ документов – метод исследования в социологии, при котором источником информации служат текстовые сообщения, содержащиеся в любых документах: протоколах, докладах, резолюциях и решениях, публикациях газет, журналов, в письмах, художественных произведениях, иллюстрациях и т. п. Анкета социологическая – разновидность вопросника, используемая для сбора данных при письменном опросе. Анкета представляет собой тиражированный документ, содержащий совокупность вопросов, сформулированных и связанных между собой по определенным правилам. Анкета рассчитана либо на самостоятельное чтение и заполнение респондентом (при заочном анкетировании), либо на заполнение респондентом после вводного инструктажа, проводимого анкетером (очное анкетирование, групповое или индивидуальное). В связи с высокой самостоятельностью респондента при анкетировании особенно важное значение приобретают композиция анкеты, расположение вопросов, язык и стиль сформулированных вопросов, методические замечания по заполнению анкеты, а также ее графическое оформление. Анкетирование – вопросно-ответная форма организации текста. Бриф – документ, в котором кратко и четко формулируются задачи, которые ставит клиент перед агентством, и содержится дополнительная информация, необходимая агентству для их достижения. Брифинг – инструктаж, совещание, в рамках которого формулируются цель и задачи социологического исследования; встреча исполнителя и заказчика при обсуждении задания исследования. Валидность – основная характеристика качества измерения в социологии, отражающая степень соответствия измеренного показателя тому, что подлежало измерению. Вариация – разброс в значениях переменной. Вероятность – числовая характеристика степени возможности появления какого-либо случайного события при тех или иных могущих повторяться неограниченное число раз условиях. Вопрос – специально разработанное вопросительное высказывание, адресованное определенной совокупности респондентов для получения (в виде ответов-суждений) информации, необходимой для решения исследовательской задачи. 198 Вопросы-фильтры – класс дополнительных вопросов анкеты, в задачу которых входит установление основного адресата вопроса и отсечение тех, кто не имеет отношение к данному вопросу. Вторичные данные – информация, которая уже была кем-то получена и обработана. Выборочная совокупность (выборка) – отобранная из генеральной совокупности часть единиц, подвергающаяся обследованию; тот, кто реально включен в опрос. Выборочный метод – метод статистического исследования, при котором обобщающие показатели изучаемой совокупности устанавливаются по некоторой ее части. Генеральная совокупность – совокупность социальных объектов, которая подлежит изучению в пределах программы социологического исследования и на которую будут распространяться результаты исследования. Гипотеза – научное предположение, выдвигаемое для объяснения изучаемых явлений и процессов, которое надо подтвердить или опровергнуть. Глубинное интервью – неформальная личная беседа, проводимая по заранее намеченному плану и основанная на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов. Глубинные интервью позволяют лучше разобраться во внутренних переживаниях людей, а также предполагают свободный обмен информацией. Самым сложным является суммирование данных индивидуальных опросов в итоговый отчет. Поэтому при интервьюировании используются магнитофон или ведутся подробные записи. Успех глубинного интервью в основном зависит от профессионализма интервьюера. Группировка данных – один из основных методов обработки первичной информации, представляющий собой процесс образования групп единиц совокупности, однородных в каком-либо отношении, а также имеющих одинаковые или близкие значения изучаемого признака. Групповое интервью – беседа одного интервьюера, который в этом случае называется модератором, с несколькими людьми для выяснения коллективного мнения, установления общей токи зрения на предмет. Данные – информация, представленная в формализованном виде, позволяющем передавать или обрабатывать ее при помощи средств вычислительной техники. Дельфи-метод – метод экспертных оценок, основанный на предположении, что обобщенная оценка экспертов будет иметь наименьшую дисперсию, а медианное значение индивидуальных оценок стремится к фактическому значению прогнозируемого показателя. 199 Дисперсия – средняя из квадратов отклонений значений признака от их средней величины. Документ – один из источников, используемых в социологических исследованиях, для получения первичной эмпирической информации. Зависимые переменные – переменные, на изменение которых влияют другие переменные. Измерение – процедура, при помощи которой объекты исследования, рассматриваемые как носители определенных отношений между ними и составляющие эмпирическую систему, отображаются некоторой математической системой с соответствующими отношениями между ее элементами. Изучение бюджета времени – метод социологического исследования, требующий от респондентов ведения точного учета их ежедневных действий, в частности проведения досуга, в течение установленного периода. Индикатор – ориентирующий показатель, измеритель; доступная наблюдению и измерению характеристика (признак) изучаемого или управляемого социального объекта. Интервью – особый вид исследовательского общения с индивидом, применяемый в качестве метода сбора информации. Его специфика состоит в том, что получаемая информация несет на себе следы общения интервьюера с опрашиваемым. Эта особенность интервью, по мнению многих исследователей, составляет его основной недостаток. Другие исследователи считают интервью «королевским путем» познания социальных явлений. Интерпретация – истолкование, объяснение. Квазиэксперимент – крупномасштабное социальное нововведение без предварительного тестирования объекта. Кейс-стади – глубинное, детальное исследование одного объекта, имеющего четкие временные и пространственные границы. Контент-анализ – исследовательская техника для получения выводов о состояниях и свойствах социальной действительности путем количественного анализа содержания текста. Контролирование репрезентативности – сравнение средних генеральной и выборочной совокупностей с целью определения ошибки выборки и ее уменьшения. Корреляция – показатель степени статистической взаимосвязи признаков; зависимость между числовыми случайными величинами, при которой изменение одной величины сопровождается изменением другой. Корреляция бывает положительной и отрицательной. Первая описывает ситуацию, в которой при увеличении одной переменной увеличивается и другая, а вторая – в которой переменные изменяются обратно пропорционально: одна увеличивается, а другая уменьшается. 200 Коэффициент корреляции – числовая характеристика совместного распределения двух случайных величин, выражающая их взаимосвязь. Линейное распределение – перечисление всех значений одной переменной. Личное интервью – беседа тет-а-тет интервьюера с одним опрашиваемым в доверительной обстановке и в отсутствие посторонних наблюдателей. Маркетинговые исследования – система поиска, сбора, обработки данных, необходимых для решения маркетинговых проблем и обеспечения маркетинговой деятельности на любом ее уровне. Метод (в социологии) – основной способ сбора, обработки или анализа данных; правила и процедуры, с помощью которых устанавливается связь между фактами, гипотезами и теориями. Метод экспертных оценок – метод получения информации об объекте с помощью знаний специалистов – экспертов в определенной области. Экспертные оценки широко используются в прогнозировании, при определении целей социального развития или принятия решений, помогают оценить значимость показателей и проверить качество применяемых для сбора данных методик, повысить обоснованность практических рекомендаций. Методика – организационный документ, основанный на совокупности методов, связанных общностью решаемой задачи. Методика выполняет функцию методической инструкции. Методология – 1) система принципов научного исследования; 2) совокупность исследовательских процедур, техники и методов. Наблюдение – метод сбора первичной социологической информации путем прямой и непосредственной регистрации исследователем событий и условий на местах. Наводящий вопрос – вопрос, в котором содержится скрытая подсказка или расшифровка того, в каком направлении пойдет в дальнейшем беседа между исследователем и респондентом, дополнительная информация, необходимые пояснения. Нарративное интервью – произвольное повествование о жизни рассказчика без всякого вмешательства со стороны интервьюера. Независимые переменные – переменные, на изменение которых не влияют другие переменные. Неформализованное интервью – длительная беседа по общей программе, но без уточнения конкретных вопросов с минимальной детализацией поведения интервьюера. Номинальная шкала – шкала произвольных взаимно-однозначных преобразований, в результате которых сохраняются отношения равенства и неравенства между числами. 201 Обработка социологической информации – математикостатистическое преобразование данных, которое делает их компактными, пригодными для анализа и интерпретации. Объект исследования – в широком смысле – носитель той или иной социальной проблемы; в узком – люди или объекты, способные дать социологу необходимую информацию. Объем выборки – количество единиц выборочной совокупности. Омнибус – опрос респондентов путем заполнения ими анкет с большим количеством вопросов на различные темы. Ошибка выборки (репрезентативности) – отклонение выборочных характеристик от генеральных. Ошибки выступают в виде ошибки выборочной средней и ошибки выборочной доли. Паспортичка – совокупность социально-демографических, экономических и профессионально-квалификационных сведений о респонденте. Первичные данные – полученная в эмпирическом исследовании статистическая информация, прошедшая известную математическую обработку и выраженная в форме таблиц с распределением ответов респондентов. Полевое исследование – понятие, которое употребляется для обозначения одного из главных этапов эмпирического социологического исследования – массового сбора информации на объектах. Полевое исследование – антоним понятия «лабораторное исследование», поскольку проводится в естественных, реальных условиях, в непосредственном контакте с объектом исследования. Полуструктурированное интервью – интервью, которое состоит из тематических блоков и содержит перечень обязательных аспектов, относительно которых должна быть получена информация. Предмет исследования – наиболее существенные свойства и отношения объекта, познание которых особенно важно для решения проблемы исследования. Программа социологического исследования – изложение теоретико-методологических предпосылок общей концепции в соответствии с основными целями предпринимаемой работы и гипотез исследования с указанием правил процедуры, а также логической последовательности операций для проверки гипотез. Прожективные вопросы – вопросы, задаваемые респонденту в сослагательном наклонении либо о поведении других людей. Процедура исследования – последовательность всех операций, общая система действий по организации исследования. Репрезентативность выборки – свойство выборочной совокупности воспроизводить характеристики генеральной совокупности. Роллинговые исследования – опрос, при котором данные накапливаются до достижения достаточного уровня значимости. 202 Среднее квадратическое отклонение – один из показателей вариации, представляющий собой корень второй степени из среднего квадрата отклонений значений признака от их средней величины (дисперсии). Среднее линейное отклонение – один из показателей вариации, представляющий собой среднее значение отклонения вариантов признака от их средней величины. Среднее отклонение – мера разброса, основанная на отклонении каждого из значений от среднего. Структурированное интервью – опрос респондентов путем фиксирования точных и однозначных показателей. Таблица сопряженности – таблица, содержащая частоты совместного проявления значения двух признаков. Телефонное интервью – одна из форм опосредованного опроса при помощи телефона. Техника – совокупность специальных приемов для эффективного исследования того или иного метода. Типологизация – обобщение признаков социальных явлений на основе идеальной теоретической модели и по теоретически обоснованным критериям. Факторная интерпретация – установление связей (иногда выраженных в количественных величинах) между исходными понятиями и переменными. Фокус-группа – относится к традиционно качественным методам исследования; беседа небольшой группы (7–8 человек в среднем, но может достигать и 12 участников) по определенному плану на заранее поставленную тему в непосредственном личном контакте в специально отведенном помещении. Фокусированное интервью – подробное обсуждение одной темы, с которой респондент заранее ознакомлен. Формализованное интервью – беседа по детально разработанной программе, включающей в себя последовательность и конструкцию вопросов, варианты возможных ответов. Холл-тесты – тестирование отдельных характеристик товаров в закрытом помещении, моделирование ситуации покупки. Эксперимент – исследовательская стратегия, в ходе которой осуществляется целенаправленное наблюдение за тем, как ведут себя одни характеристики явления (процесса, ситуации), если последовательно и в определенном порядке изменять другие характеристики. Экспертный опрос – разновидность социологического опроса, в ходе которого респондентами выступают специалисты-эксперты. Эксплицировать – делать нечто явным, открыто выражать, производить логический вывод, объяснять. 203 Эмпирическая интерпретация – операционализация теоретических понятий. Эмпирический индикатор – элемент или характеристика объекта, которые доступны наблюдению и измерению. Эффект эха (галлоэффект) – многократное повторение одной и той же оценки, отнесение к общей группе проблем. 204 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Основная 1. Девятко И. Ф. Методы социологического исследования : учебник. – М. : КДУ, 2006. – 296 с. 2. Добреньков В. И., Кравченко А. И. Методы социологического исследования : учебник. – М. : ИНФРА-М, 2006. – 768 с. 3. Зборовский Г. Е., Шуклина Е. А. Прикладная социология: методология и методика социологического исследования : учеб. пособие для вузов. – Екатеринбург, 2006. – 175 с. 4. Квале С. Исследовательское интервью. – М., 2003. – 301 с. 5. Ядов В. А. Стратегия социологического исследования: описание, объяснение, понимание социальной реальности. – М. : Омега–Л, 2007. – 567 с. Дополнительная 1. Аверьянов Л. Я. Искусство задавать вопросы. – М., 1998. – 357с. 2. Анурин В. Ф. Анализ социологической информации. – Н. Новгород : НКИ, 1999. – 358 с. 3. Артемов В. А., Новохацкая О. В. Эмпирические исследования затрат времени в СССР (1920–1930-е гг.) // Социологические исследования. – 2008. – № 4. – С. 92–105. 4. Бабосов Е. М. Прикладная социология : учеб. пособие для студентов вузов. – Минск : ТетраСистемс, 2001. – 640 с. 5. Батыгин Г. С. Лекции по методологии социологических исследований. – М. : Аспект Пресс, 1996. – 285 с. 6. Белановский С. А. Метод фокус-групп. – М., 1996. – 272 с. 7. Беляева Л. А. Эмпирическая социология в России и Восточной Европе : учеб. пособие. – М. : Изд. дом ГУ–ВШЭ, 2004. – 406 с. 8. Богомолова Н. Н., Фоломеева Т. В. Фокус-группы как метод социально-психологического исследования. – М., 1997. – 80 с. 9. Брунецкене Ю., Дагилене Л., Симанавичене Ж., Дапкус М. Опыт оценки конкурентоспособности регионов / // Социологические исследования. – 2009. – № 2. – С. 79–85. 10. Бурлицкая М. Г., Петрова Л. Я. Стандартизированное интервью : проблемы организации // Социологические исследования. – 1997. – № 10. – С. 131–137. 11. Бутенко И. А. Использование новых технологий при опросах // Социологические исследования. – 2000. – № 10. – С. 129–130. 12. Бутенко И. А. Какого обращения заслуживают социологические данные? // Социологические исследования. – 2002. – № 1. – С. 122–130. 205 13. Бутенко И. А. Прикладная социология: наука и искусство. – М., 1999. – 186 с. 14. Горбунова М. Ю., Фиглин Л. А. Эмоции как объект социологических исследований : библиографический анализ // Социологические исследования. – 2010. – № 6. – С. 13–23. 15. Давыдов А. А. Анализ одномерных частотных распределений в социологии: эволюция подходов // Социологические исследования. – 1995. – № 5. – С. 113–116. 16. Давыдов А. А. «Вторая жизнь» как виртуальная лаборатория социолога (Обзор зарубежного опыта) // Социологические исследования. – 2010. – № 5. – С. 34–40. 17. Давыдов А. А. Математическая социология: обзор зарубежного опыта // Социологические исследования. – 2008. – № 4. – С. 105–111. 18. Залегина В. В. «Социометрическая оптимизация» сценария деловой игры // Социологические исследования. – 2002. – № 3 – С. 113–118. 19. Зборовский Г. Е. Социальное сравнение как повседневное явление и социологическая проблема // Социологические исследования. – 2005. – № 12. – С. 13–23. 20. Золотовицкий Р. А. Социометрия Я. Л. Морено: мера общения // Социологические исследования. – 2002. – № 4. – С. 103–113. 21. Каныгин Г. В. Ненаблюдаемость социальных феноменов // Социологические исследования. – 2010. – № 5. – С. 26–34. 22. Кечина Е. А. Взаимодействие социологии и статистики на этапе их формирования как социальных наук // Социологические исследования. – 2008.– № 9. – С. 31–38. 23. Коробов В. Б. Организация проведения экспертных опросов при разработке классификационных людей // Социологические исследования. – 2003. – № 11. – С. 102–108. 24. Лаба Л. Я. Способы интеграции качественных и количественных методов // Социологические исследования. – 2004. – № 2. – С. 124–129. 25. Лапин Н. И. Эмпирическая социология в Западной Европе : учеб. пособие. – М.: Изд. дом ГУ–ВШЭ, 2004. – 383 с. 26. Мягков А. Ю. Всегда ли респонденты говорят правду? Мета-анализ зарубежных источников // Социологические исследования. – 2008. – № 9. – С. 20–30. 27. Мягков А. Ю. Экспериментальные стратегии диагностики и измерения искренности респондентов // Социологические исследования. – 2003. – № 2. – С. 115–125. 28. Назарова И. Б. Непроведение опроса и отказ от интервью // Социологический журнал. – 1998. – № 1/2. – С. 161–167. 206 29. Нестеров Л. И. Опросы общественного мнения, проводимые Институтом Гэллапа // Экспресс-информация. – Сер. Методология изучения общественного мнения. – М. : НИИ статистики ГК СССР по статистике, 1990. – Вып. 6. – С. 104–107. 30. Ньюман Л. Полевое исследование // Социологичские исследования. – 1999. – № 4. – С. 110–121. 31. Олейник А. Н. Триангуляция в контент-анализе. Вопросы методологии и эмпирийная проверка // Социологические исследования. – 2009. – № 2. – С. 65–79. 32. Оперативные социологические исследования : методики и опыт организации. – Минск, 2001. – 353 с. 33. Практикум по социологии / под ред. И. М. Слепенкова, Н. И. Дряхова и др. – М. : Изд-во МГУ, 1992. – 192 с. 34. Симонова Т. М. Теоретические аспекты изучения социальных проблем // Социологические исследования. – 2009. – № 8. – С. 65–59. 35. Толстова Ю. Н. Анализ социологических данных. – М., 2000. – 352 с. 36. Толстова Ю. Н. Существует ли проблема социологического измерения? // Социология: 4М. – 1995. – № 4–5. – С. 103–117. 37. Шереги Ф. Э. Прикладная социология: стимулы и гносеологические барьеры // Социологические исследования. – 2009. – № 4. – С. 30–37. 38. Шкаратан О. И., Ястребов Г. А. Энтропийный анализ как метод безгипотезного поиска реальных (гомогенных) социальных групп // Социологические исследования. – 2009. – № 2. – С. 52–65. 39. Штейнберг И. Е. Парадигма четырех «К» в исследованиях социальных сетей поддержки // Социологические исследования. – 2010. – № 5. – С. 40–51. 40. Ядов В. А. Стратегия и методы качественного анализа // Социология: 4М. – 1991. – № 1. – С. 14–31. 207 Учебное издание Шестопалова Ольга Николаевна Методика и техника социологических исследований Курс лекций для студентов специальности 080505 – «Управление персоналом и социология» Редактор В. П. Вовчек Подписано в печать 19.10.2010. Формат 60×84/16. Бумага офсетная. Усл.-печ. л. 12,1. Тираж 100 экз. Заказ № 611. Издательство УрГУПС 620034, Екатеринбург, ул. Колмогорова, 66