Менеджмент

Курс «Менеджмент» к.э.н. Щелокова С.В. shcholokova@gmail.com Темы:% 1. Мотивация% 2. Коммуникации в организации и процесс принятия решений в организации% 3. Конфликты и переговоры% МОТИВАЦИЯ Genius is 1% inspiration, 99% perspiration Thomas Edison% Мотивация% Мотивация – это готовность (желание) человека выполнять какую-то определенную работу, обусловленная тем, что это удовлетворяет ту или иную его потребность% Источник: Стивен П. Роббинз «Основы организационного поведения»% Базовый мотивационный процесс % Неудовлетворенная потребность% Напряжение% Побудительные стимулы % Поисковое поведение% Удовлетворенная потребность % Снижение напряжения% Источник: Стивен П. Роббинз «Основы организационного поведения»% Мотивация 1. Потребность – это физиологический и психологический недостаток чего-либо или состояние нужды в чем-либо. Потребности служат мотивом к действию. 2. Мотив – внутренние силы, вызывающие действие или поведение человека 3. Стимул – внешние силы, вызывающие действие или поведение человека 4. Мотивация – совокупность внутренних и внешних сил, которые побуждают человека к действию 5. Мотивирование – это сознательное использование мотивации 20/03/18 8 Мотивация Теории содержания мотивации Что такое «Потребности человека», побуждающие его к действию? 1. Теория иерархии потребностей А. Маслоу 2. Теория X и Y Д.Мак-Грегора 3. Теория Приобретенных потребностей Д. МакКлелланда 4. Теория двух факторов Ф.Герцберга 9 Иерархия потребностей А.Маслоу% Теория X и Y Д.Мак-Грегора% • Служащие испытывают неприязнь к своей работе, стараются ее избежать% • Достичь цели можно только принуждая и контролируя работников% • Служащие стремятся избежать ответственности и предпочитают формальные указания% • Большинство сотрудников ценят в работе больше всего надежность и стабильность% • Работа – важная часть жизни сотрудника % • Сотрудники способны направлять и контролировать свои действия для достижения целей% • Работники стремятся брать на себя ответственность% • Сотрудники хотят участвовать в принятии решений % Мотивация наоборот% Донорство Видеоигры Обед% 11/28/16 Двухфакторная теория Ф.Герцберга% Гигиенические факторы:% Мотивационные факторы:% % % Признание коллег и начальства% Продвижение% Личностный рост% Ответственность% Успех% % % % Качество руководства% Заработная плата% Политика компании% Рабочие условия% Отношения с коллегами% Гарантированная занятость % Неудовлетворенность работой% Высокая% Удовлетворенность работой% 0% Высокая% Теория потребностей Мак-Клелланда% • Потребность в успехе% • Потребность во власти% • Потребность в причастности% Теория справедливости% • Теория справедливости: люди субъективно оценивают вознаграждение к затраченным усилиям, и ощущение того, что кто-то другой отмечен больше и лучше, чаще всего приводит к снижению интенсивности работы Норма = Вклад / Результат% Управление по целям % Источник: Стивен П. Роббинз «Основы организационного поведения»% Мотивация принуждения% Конвейер% % Армия% % Рабовладение% Мотивация принуждения% Почему работает?% Почему нужны другие методы?% Материальная мотивация% 11/28/16 обед НО! видеоигры 11/28/16 донорство “Candle problem”% 11/28/16 11/28/16 Эксперимент с сотрудниками call-центра% 29% Google 30% Что читать к семинару? • Материалы на он.экон% • Стивен П. Роббинз «Основы организационного % поведения»% • % • https://www.ted.com/talks/dan_pink_on_motivation% кейс%