Менеджмент
Выбери формат для чтения
Загружаем конспект в формате pdf
Это займет всего пару минут! А пока ты можешь прочитать работу в формате Word 👇
Курс «Менеджмент»
к.э.н. Щелокова С.В.
[email protected]
Темы:%
1.
Мотивация%
2.
Коммуникации в организации и процесс
принятия решений в организации%
3.
Конфликты и переговоры%
МОТИВАЦИЯ
Genius is 1% inspiration, 99%
perspiration
Thomas Edison%
Мотивация%
Мотивация – это готовность
(желание) человека выполнять
какую-то определенную работу,
обусловленная тем, что это
удовлетворяет ту или иную его
потребность%
Источник: Стивен П. Роббинз «Основы организационного поведения»%
Базовый мотивационный процесс %
Неудовлетворенная потребность%
Напряжение%
Побудительные стимулы %
Поисковое поведение%
Удовлетворенная потребность %
Снижение напряжения%
Источник: Стивен П. Роббинз «Основы организационного поведения»%
Мотивация
1.
Потребность – это физиологический и психологический
недостаток чего-либо или состояние нужды в чем-либо.
Потребности служат мотивом к действию.
2.
Мотив – внутренние силы, вызывающие действие или
поведение человека
3.
Стимул – внешние силы, вызывающие действие или поведение
человека
4.
Мотивация – совокупность внутренних и внешних сил, которые
побуждают человека к действию
5.
Мотивирование – это сознательное использование мотивации
20/03/18
8
Мотивация
Теории содержания мотивации
Что такое «Потребности человека», побуждающие его к действию?
1.
Теория иерархии потребностей А. Маслоу
2.
Теория X и Y Д.Мак-Грегора
3.
Теория Приобретенных потребностей Д. МакКлелланда
4.
Теория двух факторов Ф.Герцберга
9
Иерархия потребностей
А.Маслоу%
Теория X и Y Д.Мак-Грегора%
•
Служащие испытывают
неприязнь к своей работе,
стараются ее избежать%
•
Достичь цели можно только
принуждая и контролируя
работников%
•
Служащие стремятся избежать
ответственности и
предпочитают формальные
указания%
•
Большинство сотрудников
ценят в работе больше всего
надежность и стабильность%
•
Работа – важная часть жизни
сотрудника %
•
Сотрудники способны
направлять и контролировать
свои действия для
достижения целей%
•
Работники стремятся брать
на себя ответственность%
•
Сотрудники хотят
участвовать в принятии
решений %
Мотивация наоборот%
Донорство
Видеоигры
Обед%
11/28/16
Двухфакторная теория
Ф.Герцберга%
Гигиенические факторы:%
Мотивационные факторы:%
%
%
Признание коллег и начальства%
Продвижение%
Личностный рост%
Ответственность%
Успех%
%
%
%
Качество руководства%
Заработная плата%
Политика компании%
Рабочие условия%
Отношения с коллегами%
Гарантированная занятость %
Неудовлетворенность работой%
Высокая%
Удовлетворенность работой%
0%
Высокая%
Теория потребностей
Мак-Клелланда%
•
Потребность в успехе%
•
Потребность во власти%
•
Потребность в причастности%
Теория справедливости%
•
Теория справедливости: люди субъективно оценивают
вознаграждение к затраченным усилиям, и ощущение
того, что кто-то другой отмечен больше и лучше, чаще
всего приводит к снижению интенсивности работы
Норма = Вклад / Результат%
Управление по целям %
Источник: Стивен П. Роббинз «Основы организационного поведения»%
Мотивация принуждения%
Конвейер%
%
Армия%
%
Рабовладение%
Мотивация принуждения%
Почему работает?%
Почему нужны другие
методы?%
Материальная мотивация%
11/28/16
обед
НО!
видеоигры
11/28/16
донорство
“Candle problem”%
11/28/16
11/28/16
Эксперимент с
сотрудниками call-центра%
29%
Google
30%
Что читать к семинару?
•
Материалы на он.экон%
•
Стивен П. Роббинз «Основы организационного %
поведения»%
•
%
•
https://www.ted.com/talks/dan_pink_on_motivation%
кейс%