Теории диффузии инноваций

Понятие и значение диффузии инноваций в социально-экономическом развитии общества

Основная идея этой теории состоит в ориентации при инновационном развитии, инновационных разработках на вариативность восприятия разными группами людей новаторства: новых идей, технологий, обновления различных процессов и продуктов. Теория диффузии инноваций была разработана для понимания того, что влияет на скорость развития инноваций - будь то новая идея, технология или продукт. Она объясняет условия более быстрого и успешного внедрения инноваций в разные направления и сферы деятельности.

Суть и значение данной теории в социально-экономическом развитии общества сводится к:

1. Идее социального внедрения инноваций. Оно определяется рассмотрением вопросов, связанных с частотой передачи инновационных людей: как часто люди делятся инновацией с другими, как другие люди её воспринимают и как быстро начинают пользоваться инновацией. Иными словами, исследуются каналы распространения инновационных идей, их актуальность применения и эффективность.
2. Определению факторов, которые влияют на скорость внедрения и распространения инноваций.

3. Классификации граждан на группы в зависимости от отношения к инновациям. Так, выделяют следующие группы:

   • инноваторы – непосредственные разработчики идей и те, кто стремится придать идеям коммерческое значение. Инноваторы стремятся к новому, адекватно воспринимают любые изменения, быстро к ним адаптируются, готовы к проверке инновации на практике. В теории диффузии инноваций именно инноваторам принадлежит роль начинателей. Именно с них начинается процесс инноваций, и именно они «подхватывают» новое тогда, когда о нем еще никто ничего не знает;
   • первопроходцы инновации – пользователи инновации, обеспечивающие связь между ранним этапом развития инноваций и между в массовое производство;
   • раннее большинство – люди, реализующие освоение новшества медленными темпами, ориентируясь на отдачу приоритета проверенным продуктам, технологиям. Внимание этой группы к инновации особенно важно, поскольку, дает возможности ее дальнейшего продвижения;
   • позднее большинство – граждане, принимающие инновацию на стадии ее устаревания. Они характеризуются низким уровнем риска и нежеланием внедрения обновлений в свою жизнедеятельность. Привлечение этой группы позволяет сохранить актуальность инновации на поздних этапах ее существования;
   • запоздалые – нежелающие принимать инновацию, но осуществляющие ее использование при особой необходимости.

Эта группировка отражает, что в самом начале цикла жизни инновации за пределами лаборатории или компании, где она была создана, ею начинает пользоваться абсолютное меньшинство потенциальных потребителей. Скорость принятия новшества полностью зависит от сферы его распространения. Восприимчивость аудитории к инновации, в свою очередь, прямо коррелирует со скоростью ее распространения.

Рисунок 1. Модель диффузии инноваций. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Инновации требуют постепенного внедрения новшеств в жизнь и деятельность различных групп граждан. Это требует разработки специальных маркетинговых стратегий и подходов к взаимодействию с потенциальными клиентами.

Важным компонентом диффузии инноваций является использование специального клиентского сервиса. Он должен разрабатываться на основании теории диффузии инноваций, поскольку, разные клиенты характеризуются разными потребностями. Требуется дифференцированный подход к разным группам потребителей при внедрении инновации.

Этапы диффузии инноваций

Диффузия инноваций реализуется поэтапно. Она включает следующую последовательность операций:

1. Осведомленность потребителей разных групп. Чтобы продвигать инновацию необходимо для начала сформировать знание о ее наличии, полезных свойствах у потребителей. Внимание акцентируется на целевой аудитории продукта, технологии и освещение данных о нем.
2. Убеждение потребителей. Здесь, предполагается отражение выгод, полезных свойств от использования нового продукта или технологии. Используются методы рекламного продвижения. На этапе убеждения важно не только объяснить, чем продукт отличается от привычных пользователю решений, но и сформировать интерес потребителя к нему. Вызвать желания приобрести и попробовать данный продукт в использовании.
3. Решение. Так называется активное вовлечение пользователя в исследование инновации и ее потребление. Происходит демонстрация реальных возможностей новшества и его полезного эффекта для конкретного потребителя. Он оценивает его актуальность для него, соответствие его запросам и потребностям, целевым ориентирам деятельности. Грубо говоря, требуется формирование воронки продаж. Она требует использования определенного внешнего оформления продукта, дополнения его сервисными аспектами – сопутствующие услуги, предоставления бонусов разного вида за приобретение продукта и т. д. Важно, отражение уникального товарного предложения инновации т.е. тех свойств и функциональных возможностей продукта, которые отличают его от продукции непосредственных конкурентов.
4. Реализация инновации. Она связана с достижением регулярного использования инновации или ее формы потребителями. Производится тестирование продукта потребителями. На данной стадии важно сохранять высокий уровень обслуживания, качества продукта и сервиса, поскольку, осуществляется формирование признания новшества и привязки к нему круга потребителей.
5. Подтверждение использования новшества. Потребитель принимает осознанное решение, что он будет использовать новшество в дальнейшем, предпочитая его всем вашим конкурентам. Происходит увеличение спроса и расширяется аудитория потребителей. Это достигается за счет положительных отзывов непосредственных потребителей продукта, их рекомендаций.

Диффузия инноваций актуальна именно для новых продуктов, которые характеризуются уникальными свойствами и функционалом.