Современное развитие, связанное с цифровыми технологиями и их актуализацией во всех сферах жизни и деятельности приводит к изменениям в системе управления персоналом. Современный менеджмент приобретает новые очертания, становясь более сложным и продуктивным.
Тенденции развития менеджмента в эпоху технологического прогресса
Текущий этап социально-экономического развития характеризуется интеграцией и глобализацией всех экономических процессов. Это приводит к изменению основ построения бизнеса, преобразованиям бизнес-пространства, затрагивающим как аспекты деятельности отдельных менеджеров, так и функционирование системы управления персоналом в целом.
Ведущими тенденциями трансформации менеджмента, обусловленными развитием новых технологий и прогрессивных систем управления персоналом, являются:
- Развитие виртуального бизнес-пространства. Формируется новая экономика, новая бизнес-среда, новые бизнес-модели, реализуемые в онлайн-пространстве. Особенно, этому поспособствовала пандемия Covid-19, оказавшая существенное воздействие на перемещение бизнес-процессов в виртуальное пространство.
- Появление новых форм конкурентного противостояния. Они связаны с изменением бизнес-пространства и необходимостью быстрого реагирования на меняющийся спрос и среду. Здесь, требуется разработка новых продуктов и преобразование технологий деятельности, методов управления.
- Расширение объемов актуальной и своевременной информации для управления.
- Деятельность организацией в ориентации на выход на международные рынки, что требует изменения стандартов управления и деятельности, выхода за рамки национальной экономики.
- Разработка новых способов разделения труда в области управленческих функций.
Данные тенденции обуславливают внедрение новых технологий в развитие менеджмента. К нему предъявляются новые требования, касающиеся изменения его функциональной роли. Технологии, применяемые в сфере управления персоналом, ориентированы на исполнение менеджментом следующих функций:
- Построение рационального и продуктивного взаимодействия с коллегами и руководством.
- Развитие в коллективе сотрудников адекватного понимания об информационных технологиях и их значимости в развитии общества и отдельной личности.
- Ориентация на обеспечение надежного обслуживания клиентов.
- Создание сильной управленческой команды.
Таким образом, портрет современного менеджера, менеджера XXI века, предполагает отображение профессионально ориентированной, гармоничной личности, у которой имеются высокий интеллектуальный, творческий и лидерский потенциал, способности к принятию решений и несению за них ответственности, наличие творческого подхода к решению стандартных задач и умение находить нестандартные решения в случаях необходимости.
Деловые и профессиональные качества становятся основой карьерного роста менеджера, а освоение новых технологий деятельности, новых программ и приемов работы позволяет перевести его роль в бизнес-процессах на новых, более высокий уровень.
Информационные технологии, применяемые в системе управления персоналом
Применение новых технологий и программных продуктов в системе управления персоналом является не просто тенденцией развития современного общества и его экономической системы, но и обусловленной необходимостью в силу того, что современное программное обеспечение не только оцифровывает операционную деятельность компании, упрощая ее, но и помогает менеджеру своевременно выявлять актуальные проблемы и оперативно устранить их, формировать новые стандарты в системе управления персоналом, отвечающие текущим потребностям бизнеса и сотрудников, а также, повышает наблюдаемость и управляемость процессов, являющихся подконтрольными менеджера и, как следствие, обеспечивает предсказуемость и прозрачность принимаемых решений.
Вообще, в системе управления персоналом можно выделить три ведущих направления, связанных с использованием новых технологий деятельности и новых подходов менеджмента. К ним относятся:
- Инновационный образовательный менеджмент. Данное направление связано с процессами подготовки будущих специалистов в системе образования, а также, процессами стажировки сотрудников и системами подготовки и переподготовки кадров организации.
- Инновационный кадровый маркетинг. Он касается создания высокоэффективного кадрового потенциала организации на базе качественного отбора кадров на конкурсной основе, их обучения основах работы и повышение квалификации, освоение новых методов и технологий деятельности в определенной периодичности.
- Инновационный технологический кадровый менеджмент. Он опирается на использование в работе менеджмента новых приемов и методов взаимодействия с персоналом на базе новых технологий и современной техники, программных ресурсов.
Среди современных технологий, применяемых в работе менеджера, можно выделить следующие:
- Системы автоматизированной аналитики. Данные системы опираются на работу специальных программ, позволяющих вести учет персонала и проводить разнородные аналитические исследования на базе получения данных из ERP, CRM, BAM, ECM и других корпоративных информационных систем.
- Системы поддержки принятия решений (СППР). Данные системы занимаются проведением разнородных вычислительных операций в целях предоставления информации по вариантам эффективности принимаемых решений т.е. проводится оценка альтернатив на базе которой совершается выбор в пользу того или иного решения, направления деятельности.
- Системы поведенческой аналитики. Данные системы основаны на контроле за продуктивностью работы персонала со стороны менеджера, а также, за их удовлетворенностью условиями труда, эмоциональным настроем в процессе деятельности, развитием мотивации и активностью в работе, проявлением инициативы и вовлеченности в процессы работы. Данные системы рассчитывают «индексы выгорания» сотрудников и анализируют эффективность организации работы, рабочих процессов в разных подразделениях, отделах. Кроме того, на базе личностного анализа каждого отдельного сотрудника, программы способны выявлять потенциальных лидеров, а также тех, кто обладает творческим подходом к делу.
