Оценка эффективности управленческих решений - это важнейший этап принятия и реализации управленческих решений, который обеспечивает понимание правильности выбора управленческого решения из числа альтернативных вариантов и оценку достигнутых в процессе его реализации результатов.
Необходимость оценки эффективности управленческих решений
Управленческие решения выступают в качестве основного инструмента управленческого воздействия, поскольку их разработка, принятие, реализация и контроль составляют сущность деятельности управленческого аппарата.
Оценка эффективности управленческих решений выступает важнейшим этапом всей деятельности по принятию этих решений. Эта оценка обеспечивает возможность дальнейшего функционирования управляемой системы посредством работы над ошибками и отбора наиболее эффективных управленческих решений.
Принятие управленческих решений должно сопровождаться исследовательской работой, направленной на выявление наилучшего варианта реализации решения, что позволяет предотвратить его возможную неэффективность.
Характеристика видов эффективности управленческих решений
Оценка эффективности управленческих решений бывает двух видов:
- во-первых, теоретическая или априорная - это та оценка, которая предполагает обоснованность выбора альтернативы управленческого решения для реализации;
- во-вторых, фактическая или апостериорная - это та оценка, которая дается по результатам реализации управленческого решения.
Оценка эффективности управленческих решений рассматривается с точки зрения двух аспектов: целевого и затратного. В первом случае речь идет о мере достижения в результате реализации управленческих решений целей деятельности, во втором случае об экономичности способов, примененных для преобразования ресурсов в результаты. Целевую эффективность управленческих решений рассматривают в качестве стратегической, а затратную в качестве тактической.
Различают следующие виды эффективности управленческих решений:
- организационная эффективность, которая состоит в в результате достижения организационных целей при минимуме затраченных усилий, в минимальном количестве работников или меньшим времени;
- экономическая эффективность, представляющая собой соотношение величины прибавочного продукта, полученного в результате реализации управленческого решения, и величины затрат на его реализацию. В качестве прибавочного продукта могут выступать показатели прибыли, сокращения затрат, получения кредитов и так далее;
- социальная эффективность, представляющая собой результат достижения целей социального характера за меньшее время, с меньшим количеством персонала;
- технологическая эффективность, выражающаяся в результате достижения уровня производства с меньшим объемом финансовых затрат или за более малое время;
- правовая эффективность, оцениваемая уровнем достижения правовых целей управляемой системы;
- экологическая эффективность, представляющий собой результат достижения целей экологического характера при минимальном расходовании ресурсов.
Показатели оценки эффективности управленческих решений
Для оценки эффективности управленческих решений на стадии их разработки применяются следующие показатели:
Качественные показатели, к числу которых можно отнести:
- показатель своевременности представления проекта управленческого решения;
- показатель степени научной обоснованности управленческих решений, многовариантности расчетов, применения средств технического характера для разработки управленческого решения;
- показатель ориентации на исследование и использование прогрессивного зарубежного и отечественного опыта разработки управленческих решений;
Количественные показатели, применение которых затрудняется множеством факторов, к числу которых можно отнести творческую составляющую разработки управленческих решений, неопределенность временных характеристик и так далее.
Стадия разработки и принятия управленческих решений характеризуется только возможностью ориентировочной оценки их эффективности.
Оценка реализации управленческих решений основана на следующих принципах:
- во-первых, проведение измерений осуществляется согласно разработанной стратегии их осуществления;
- во-вторых, преобразование должны осуществляться постепенно, обеспечивая плавный переход от старого состояния к новому для формирования резерва времени, позволяющего выявить необходимые корректировки;
- в-третьих, при оценке необходимо вести учет влияния человеческого фактора, который зачастую выражает некоторое сопротивление части персонала грядущим изменениям;
- в-четвертых, проведение политики партнерства с персоналом, в основе которой находится информированность, поощрение творчества и инициативы, создание благоприятного социального климата, эффективных команд, духа соревновательности.
Методы оценки экономической эффективности управленческих решений
Для оценки экономической эффективности управленческих решений применяются следующие методы:
- метод экономии затрат на разработку и внедрение управленческого решения. В качестве параметров оценки используются нормативы, которые предварительно разрабатываются и определяют затраты ресурсов на реализацию управленческого решения;
- метод оценки по достигнутым конечным результатам реализации управленческого решения. В основе метода находится расчет эффективности реализации управленческого решения в целом и выделение из нее фиксированной части;
- метод косвенного сопоставления эффективности разных вариантов реализации управленческого решения. В основе метода находится сравнение экономических показателей конечных результатов реализации разных управленческих решений при одинаковых условиях их реализации;
- метод, основанный на результатах изменения экономических показателей. Экономический эффект определяется количественным приростом объемных показателей реализации управленческого решения.
