Консалтинг в социальной сфере – это вид консультационных услуг, направленных на повышение эффективности функционирования организаций социальной сферы в процессе решения различных задач их деятельности.
Сущность и значение социальной сферы
Социальная сфера представляет собой особую сферу человеческой жизнедеятельности, в основе которой находятся нерыночные законы функционирования.
Социальная сфера включает в себя различные отрасли, предприятия, организации, которые находятся в непосредственной взаимосвязи и определяют уровень и образ жизни людей, их благосостояния и потребления. Особенность социальной сферы состоит в охвате всего пространства жизнедеятельности человека, начиная от условий его быта и труда, заканчивая национальными отношениями, досугом и так далее.
Структура социальной сферы включает в себя:
- во-первых, воспитательные и образовательные учреждения, в том числе учреждения дошкольного образования, школы, кружки, высшие учебные заведения и так далее;
- во-вторых, медицинские организации, к числу которых относятся госпитали, больницы, поликлиники, лаборатории, ответственное за проведение медицинских исследований, медицинские центры и так далее;
- в-третьих, организации культурного направления, в том числе дома и дворцы культуры, музеи, театры, цирки и так далее;
- в-четвертых, организации спортивного назначения, в том числе спортивные клубы, объединения, лиги, школы, центры, секции и так далее;
- в-пятых, организации социального обеспечения, в том числе организации, обеспечивающие поддержку лицам пенсионного возраста, инвалидам, матерям-одиночкам, лицам, не имеющим определенного места жительства, безработным, иным нуждающимся гражданам;
- в-шестых, предприятия общественного питания;
- в-седьмых, предприятия коммунального обслуживания;
- в-восьмых, предприятия связи и пассажирского транспорта.
Функционирование социальной сферы направлено на воспитание и обучение подрастающего поколения, обеспечение потребностей граждан в продуктах питания, жилье, одежде, медицинском обслуживании.
В качестве значимой особенности социальной сферы можно обозначить ее направленность не на получение прибыли в первую очередь, а на успешную реализацию возложенных на нее задач. Финансовое обеспечение социальной сферы осуществляется, как правило, за счет бюджетных средств, что требует контроля за их целевым и эффективным использованием.
Значение консалтинга в социальной сфере
Организации, функционирующие в социальной сфере, не стремятся к коммерческому успеху, однако важной задачей этих организаций является повышение эффективности функционирования. Значимым аспектом деятельности предприятий социальной сферы является успешность финансовой деятельности и стремление к максимальному снижению зависимости от внешних источников финансирования. Как результат, в условиях рыночной экономики предприятия социальной сферы включают в спектр своей деятельности оказание платных услуг гражданам и используют полученные из этого источника доходы для финансирования своей социальной деятельности.
Как результат, предприятия социальной сферы нуждаются в помощи в организации бизнес-процессов, не характерных для данной сферы. Им приходится бороться с оттоком квалифицированных кадров из-за невысокого уровня оплаты труда, низкой заинтересованностью инвесторов, проблемой невысокой отдачи от используемых средств и так далее. При этом многие предприятия социальной сферы не могут позволить себе в штате специалиста, компетентного в указанных сферах и способного оказать помощь в решении коммерческих задач. В связи с этим особую значимость приобретает организация консалтинговой деятельности в социальной сфере. Это позволяет предприятиям социальной сферы получать разовые консультации у специалистов, имеющих опыт в тех сферах деятельности, которым не обладает персонал организаций социальной сферы.
Консалтинг в социальной сфере обеспечивает эффективность управления предприятиями социальной сферы, позволяя им полноценно решать проблемы современного общества в условиях ограниченности ресурсов.
Социальный консалтинг обеспечивает возможность проектного консультирования предприятий социальной сферы, формирования моделей социального партнерства на условиях эффективности и максимального результата. Использование консалтинговой помощи обеспечивает возможность внедрения в социальную сферу разнообразных инноваций, на которые ориентировано современное общество.
Социальный консалтинг наряду с социальным брендингом, социальной рекламой, является инструментом, обеспечивающим динамику изменения социальной среды.
Социальный консалтинг представляет собой совокупность услуг, оказываемых физическими или юридическими лицами, с целью организации консультирования по вопросам оказания социальных услуг. Социальный консалтинг можно отнести в состав конституционных гарантий, признавая его составной частью деятельности по формированию условий, призванных обеспечить достойный и качественный уровень жизни населения, а также создать возможности для его свободного развития. Это можно признать составным элементом социальной направленности российской государственности.
С учетом требований современности социальный консалтинг представляет собой разновидность практики консалтинговой деятельности, выступая в качестве культурно-исторические детерминированные социальные технологии, направленной на качественное преобразование оказания социальных услуг и управления деятельностью социально ориентированных организаций.
Проблемы социального консалтинга в России
Социальный консалтинг России активно развивается, при этом сталкивается с множеством проблем, к числу которых можно отнести следующие:
- низкий уровень качества консалтинговых услуг, обусловленный неразвитостью рынка данных услуг;
- низкий спрос на консалтинговые услуги, обусловленный нехваткой средств у социально ориентированных организаций и высокой стоимостью консалтинговых услуг;
- неготовность руководства социальных организаций к критическому мнению со стороны и так далее.
