Государственные услуги в социальной сфере – это действия органов государственного управления и государственных учреждений, направленные на обеспечение социального обслуживания граждан с целью улучшения их жизнедеятельности и расширения возможностей самостоятельного обеспечения своих потребностей.
Формы оказания государственных услуг в социальной сфере
Оказание государственных услуг в социальной сфере реализуется в форме социального обслуживания, которое осуществляется:
- на дому;
- в полустационарной форме;
- в стационаре.
Во втором случае оказание социальных услуг осуществляется в конкретно определенное время суток.
Стационарная форма оказания государственных услуг в социальной сфере предполагает предоставление помощи получателям на временной, постоянной основе или в пятидневной форме круглосуточного обслуживания в организации, относящейся к сфере социального обслуживания. При применении данной формы оказания социальных услуг их получатели наделяются жилыми помещениями, помещениями, которые предназначены для предоставления определенных видов государственных услуг в социальной сфере.
Полустационарная и стационарная формы предоставления государственных услуг в социальной сфере требует следующего обеспечения:
- во-первых, предоставление возможности для сопровождения получателя услуг при перемещении по территории организации, осуществляющей социальное обслуживание;
- во-вторых, предоставление возможности для передвижения на самостоятельное основе по территории организации, осуществляющей социальное обслуживание, для входа и выхода из нее, для отдыха в сидячем положении, для доступного размещения носителей информации и оборудования;
- в-третьих, дублирование информационных сообщений в виде текста голосовыми сообщениями, соответствующими знаками с помощью шрифта Брайля, допуск переводчиков и собак-проводников;
- в-четвертых, допуск сурдопереводчиков, дублирование голосовой информации текстами, соответствующими сигналами;
- в-пятых, оказание других видов помощи.
Для граждан, которые освободились из мест лишения свободы и является объектом административного надзора при частичной или полной утрате способности к самообслуживанию, отсутствии противопоказаний медицинского характера и при наличии личного заявления, предусмотрена возможность принятия их на социальное обслуживание в соответствующих стационарных организациях.
Виды государственных услуг в социальной сфере
Государственные услуги в социальной сфере охватывают широкий спектр услуг, оказываемых населению государством.
В связи с этим целесообразно выделить следующие виды социальных услуг государства:
- социальные услуги бытового характера, призванные обеспечивать поддержку жизнедеятельности их получателей в бытовой жизни;
- социальные услуги медицинского характера, которые призваны поддерживать и сохранять здоровье их получателей за счет уходовых мероприятий, содействия в проведении мероприятий оздоровительного характера, осуществления систематического наблюдения за состоянием здоровья получателей этих услуг с целью выявления отклонений от нормы;
- социальные услуги психологического характера, которые предусматривают помощь в коррекции психологического состояния их получателя с целью осуществления адаптации получателя в условиях социальной среды, в том числе в анонимной форме с помощью телефонов доверия;
- социальные услуги трудового характера, которые призваны оказывать помощь в вопросах трудоустройства и трудовой адаптации;
- социальные услуги педагогического характера, которые призваны обеспечивать профилактику отклонений поведения и развития личностей их получателя, формировать у него позитивные интересы, организовывать его досуг, оказывать помощь семьям в воспитании детей;
- социальные услуги правового характера, которые призваны помогать в получении юридических услуг, в том числе на бесплатной основе, для защиты законных интересов и прав их получателей;
- социальные услуги, повышающие коммуникативный потенциал их получателей, отличающихся ограниченными условиями жизнедеятельности;
- социальные услуги срочного характера.
Особенности оказания социальных услуг срочного характера
Срочными считаются следующие виды социальных услуг:
- во-первых, обеспечение наборами продуктов или горячим питанием на бесплатной основе;
- во-вторых, обеспечение предметами первой необходимости, в том числе обувью и одеждой;
- в-третьих, оказание содействия в получении жилого помещения на временной основе;
- в-четвертых, оказание содействия в получении помощи юридического характера для обеспечения законных прав и интересов получателей услуг;
- в-пятых, оказание содействия в получении психологической помощи экстренного характера с привлечением к ее оказанию священнослужителей и специалистов в области психологии;
- в-шестых, другие социальные услуги срочного характера.
Неотложная помощь по предоставлению социальных услуг срочного характера осуществляется в сроки, которые обусловлены нуждаемостью их получателей в этих услугах без заключения соответствующего договора и составления индивидуальной программы. Основанием для предоставления таких услуг выступает заявления, составляемые получателями, или поручения от образовательных, медицинских и других организации, которые не входят в систему социального обслуживания, но информируют органы государственного управления о наличии граждан, испытывающих нужду в социальных услугах срочного характера. В качестве подтверждения оказанных социальных услуг срочного характера выступает соответствующий акт, который содержит информацию о получателе, поставщике услуг, видах оказанных услуг, дате и срок их оказания, условиях оказания. Акт в обязательном порядке заверяется подписью получателя социальных услуг.
