Речевой имидж – это особенная форма речевого поведения личности, которая формируется под воздействием социальной среды сознательно самим индивидом. При этом поведение соотносится с характером личности человека.
Общие сведения об имидже делового человека
Имидж – это совокупность представлений, сложившихся в общественном мнении о том, как должен вести себя человек в соответствии со своим статусом.
Если разбираться в этиологии слова «имидж», то оно означает «образ». При этом, когда говорят об имидже человека, то говорят о том образе, который сформировался в сознании других людей в результате общении с ним. Компонентами такого образа становятся визуальный, зрительный вид, образ действий и мышления, поступки. Поэтому имидж является весьма многогранным понятием.
Главным вербальным элементом имиджа является речь.
Пути формирования речевого имиджа
Чтобы у людей сформировался положительный вербальный имидж человека необходимы следующие действия:
- тренировка мышления и речи, развитие умения грамотно говорить и формулировать мысль;
- соблюдение делового этикета и культуры речи;
- выстраивание процесса общения на позитивной волне;
- применение улыбки при разговоре, что вызывает подобные эмоции в ответ;
- учет личных интересов собеседника, которые могут повлиять на ситуацию делового общения.
Коммуникация – это эффективное синхронное и диахронное взаимодействие, цель которого состоит в передаче информации от одного субъекта к другому.
Также необходимо учесть тот факт, что речевой имидж учитывает все нормы речевого этикета.
Известный исследователь речевого этикета Н. И. Формановская говорит, что под речевым этикетом понимаются регулирующие правила речевого поведения, система национально специфичных стереотипных, устойчивых формул общения, принятых и предписанных обществом для установления контакта собеседников, поддержания и прерывания контакта в избранной тональности».
Чтобы произвести позитивное впечатление на окружающих, человеку нужно применять слова, которые будут подчеркивать добросовестность и надежность. Для достижения большего эффекта при выстраивании речевого имиджа необходимо применять паузы или интонации, а также делать акцент на важнейших словах. Например, это может быть понижение или повышение тона, которое дает возможность выделить целую фразу или отдельное слово. Речь при этом должна быть логичной, убедительной, обоснованной, способствовать формированию правильного понимания произносимых слов.
Принципы формирования правильной речи делового человека
Выработка правильной речи требует постоянной работы. Для формирования правильной речи необходимо следовать ряду правил:
- изучать предмет разговора в том случае, если это возможно. Ориентация в теме разговора повышает интерес к нему;
- в разговоре нужно проявлять максимум уважения к собеседнику, которое проявляется не только в повышенном внимании к нему, но и в опрятном внешнем виде, прическе, настроении;
- целесообразно осваивать мастерство логических ударений, пауз, языков жестов;
- речь нужно насыщать «живыми» элементами: образами, метафорами, сравнениями. Такой подход насытить речь, разнообразит ее, придаст необходимый оттенок некоторым ключевым словам;
- использование личного обаяния. Сильные черты личности коммуниканта существенно повышают его возможности в процессе формирования речевого имиджа в позитивную сторону;
- лучше избегать акцента и смешения языков. Имеется ввиду, что акцент формирует не понимание смысловой наполненности речи;
- нельзя обманывать собеседника и искажать истину;
- можно применять технику умеренной драматизации речи. Она заключается в ускорении и замедлении темпа речи, повышении голоса, смене тембра;
- необходимо помнить, что цельность, ум, человечность обладают высокой силой воздействия.
Если человек формирует речевой имидж для проведения деловых переговоров, то ему следует помнить, что слишком громкая речь производит впечатление навязывания партнеру собственного мнения, а тихая и невнятная речь, наоборот, демонстрирует неуверенность в деле и провоцирует переспрашивания и уточнения.
Если во время переговоров речь будет слишком медленной, то это может создать впечатление, что коммуникант тянет время, а слишком быстрая речь наводит партнера на мысль, что его пытаются «уболтать».
В современном мире распространено мнение, что «деловой человек», который умеет вести себя в гостях, театре, в ресторане, должен иметь «подвешенный язык» и сыпать остротами и цитатами знаменитых людей. На самом деле такое неуемное словоизвержение зачастую производит неблагоприятное впечатление на окружающих.
Для формирования позитивного речевого имиджа человеку необходимо научиться анализировать собственные личностные особенности, чтобы иметь возможность сознательно контролировать себя и шлифовать собственное искусство ведения беседы и выстраивания деловых отношений. Речевой имидж отражает уровень общей культуры личности, что весьма важно для всех видов активности человека и не только в деловой сфере.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что вербальный имидж может сказать о человеке очень много. Он выражается в голосе, в характерной манере говорить, выбирать стиль речи, конкретные словесные обороты, которые человек употребляет в разговоре. Также имидж базируется на объеме словарного запаса, поскольку он позволяет донести одну и ту же мысль разными словами и подстроиться под конкретного человека – партнера. Такой имидж зависит от выбора интонации и правильности слов.
