Сетевой этикет – это комплекс несложных правил, которые были сформулированы для реализации общения через Интернет.
Общие сведения о сетевом общении
Сегодня компьютеры проникли в жизнь людей фактически повсеместно. В связи с этим изменилось традиционное понимание работы как выполнения обязанностей в определенном месте и в конкретный момент времени. Часто работа становится «инструктажем для компьютера». Внутри компьютеризированного общества пересматриваются ценности, которые связаны с базовыми концепциями профессиональной деятельности.
Уже длительное время обсуждению подвергаются проблемы компьютерной революции, а также говорится о необходимости выработки уникального морально-этического подхода в условиях бурного развития информационно-логических систем.
Под воздействием компьютеров существенно меняются все виды человеческой деятельности, а также все сферы жизни: политика, нравственность, психология и пр. Все это способствует формированию компьютерной этики как дисциплины.
В Интернете приняты правила общения, которые имеют собственную уникальную специфику. Это можно объяснить тем, что в Интернете нельзя, как правило, увидеть собеседника, поэтому трудно определить его чувства и эмоции. Для упрощения общения в сети на основе базовых этических норм и правил был создан сетевой этикет, который необходимо знать каждому человеку, чтобы сделать коммуникации в интернете более эффективными.
Коммуникация – это взаимодействие, связь, общение между живыми существами или передача информации между клетками организма, например, с целью координации, синхронизации процессов.
Сетевой этикет – это комплекс несложных правил, которые придумали люди, для общения в сети. Знание его правил необходимо как опытным пользователям, так и начинающим.
Безусловно, сетевой этикет базируется на фундаментальных этических принципах уважения, толерантности, взаимовыручки, ответственности и пр. Остается открытым вопросом о том, какие действия человеку необходимо выполнять, чтобы придерживаться норм сетевого этикета. Однако в любом случае при общении в сети следует руководствоваться здравым смыслом при установлении любых контактов.
Принципы сетевой этики и этикета
Есть перечень конкретных запретных действий в сети Интернет. К ним относят:
- употребление ненормативной лексики;
- разжигание межнациональной и межэтнической розни;
- прямые оскорбление чести и достоинства личности;
- воровство и навязывание собственных коммерческих предложений;
- публикация личных писем без согласия их автора.
Сетевой этикет базируется на следующих этических принципах:
- при отстаивании собственной точки зрения нельзя оскорблять человека, повышать голос, жестикулировать, резко менять тон, выражение лица. Прямая агрессия может быть замечена также и при невербальном общении в сети Интернет. Электронное общение часто осложняется тем, что трудно можно неправильно истолковать мнение собеседника, забывая о том, что у человека всегда есть принципы и убеждения, которые выражаются в любых типах взаимодействия. Также нельзя забывать, что любая информация в Интернет фиксируется, поэтому в случае нарушения прав человека перечень доказательств будет исчерпывающим;
- необходимо придерживаться тех же правил поведения и коммуникации, что и в реальной жизни. Большинство из людей забывают, что даже в сети всегда общаются с «живыми» людьми, а также считают, что правила поведения при этом не столь строги. Соблюдение этики общения в этом случае совершенно необходимо, так как и при виртуальном общении могут возникать конфликты и противоречия;
- в киберпространстве есть определенная степень специфики общения. Например, в пабликах, где обсуждают телевизионные программы, сплетни и слухи, считаются нормальным явлением, но при организации интернет-дискуссий такой подход недопустим;
- наконец, целесообразно уважать время и возможности других людей. Если человек отправляет электронное сообщение, то он претендует на чье-то время. Поэтому информация должна быть емкой и краткой, но в тоже время выражать определенную тематику.
В сетевом общении есть определенное преимущество, которое заключается в анонимности. Но при этом человека все равно оценивают по стилю написания сообщение и содержанию информации.
Несмотря на анонимность, желательно уважать право личности на частную переписку. Помимо того, в сети недопустимы флеймы.
Флейм – это «спор ради спора», обмен сообщениями в местах многопользовательского сетевого общения (напр. интернет-форумы, чаты, социальные сети и др.), представляющий собой словесную войну, нередко уже не имеющую отношения к первоначальной причине спора.
Сообщения флейма могут содержать личные оскорбления и зачастую направлены на дальнейшее разжигание ссоры. Они могут служить доказательством вины человека, если конфликт выйдет за рамки закона. Иногда флейм применяется в контексте троллинга, но чаще он вспыхивает просто из-за обиды на виртуального собеседника. Чувство обиды не является оправданием в случае оскорбления личности.
Кроме того, при организации сетевого общения необходимо также уметь правильно оформлять письма. Можно применять допустимые псевдонимы или подписываться подлинными данными. При этом псевдоним не может содержать нецензурных слов. Тема письма также должна быть оформлена, чтобы человек при необходимости мог не тратить время и не открывать письмо, если тема его не интересует.
При общении в сети важно отслеживать длину письма, придерживаясь как можно ближе его темы. Текст лучше разбить на логические абзацы. Информацию важно оформить верно, без наличия эмоционального компонента. Достойные мысли всегда отражают внутреннее достоинство личности. Безусловно, в тексте электронного письма не должно быть грамматических ошибок.
