Понятие квалификации и производительности
Квалификация включает профессиональные качества работника, определяемые их компетенцией. Квалификация включает уровень знаний, умений, профессионализма и опыта работы.
Многие работодатели оценивают квалификацию по уровню образования работника, его специализации и опыту работы. При поступлении на работу необходимо выяснить, какие знания, профессиональные навыки, умения есть у сотрудника. К примеру, квалификация рабочего, обладающего средним образованием, может быть выше, чем у его коллеги, который окончил Высшее профессиональное учреждение.
Высокая квалификация сотрудника характеризуется наличием необходимых знаний, умений, соответствия требованиям к занимаемым должностям. Также здесь имеет значение уровень и профиль образования, опыт работы, наличие незначительных количеств ошибок и упущений в работе или полное их отсутствие.
Квалификацию можно определить, основываясь на диплом, сертификат, трудовую книжку, результат аттестации.
Недостаточную квалификацию работника показывают часто допускаемые должностные или производственные промахи (ошибки), нарушения правил этики при обращении с коллегами и клиентами, причинение материального ущерба предприятию. Данное упущение необходимо подтверждать проведенной служебной проверкой, административным делом и др. Итогом исследования недостаточной квалификации работника является применение мер дисциплинарного воздействия.
Высокий уровень квалификации не может гарантировать хороший результат работы. Здесь необходимо также учитывать производительность труда, определение которой в законодательстве не предусмотрено. В большинстве случаев считают, что высокая производительность труда характерна для сотрудников, которые способны исполнить большой объем работы и выполняет их быстро, без потери качественной стороны. Оценку можно проводить по отчетам выполнения нормы труда, плана, задания.
Квалификация способна оказывать влияние на производительность работников. Чем выше уровень квалификации рабочих, тем лучше будут работать сотрудники.
Увольнение по недостаточной квалификации
Деловые качества и способности работников оценивает их работодатель. Трудовое законодательство не производит описание процедуры отбора работников для увольнения по сокращению численности или штата. Она предусматривается локальными нормативными актами, например, методикой по процедуре сокращения.
Выбор сотрудников необходимо оформлять документально, что при сокращении позволяет доказать правоту в судебном споре. По недостаточной квалификации не могут быть уволены работники в связи с сокращением численности штата, беременные женщины, женщины имеющие детей до трех лет, одинокие матери с детьми до 14 лет и др.
Для того чтобы отобрать кандидатов на увольнение, необходимо создать комиссию рабочую группу, оценивающую результаты труда работника, занимающего одноименные должности.
Данная Рабочая группа наделяется необходимыми полномочиями посредством издания приказа. В процессе анализа материалов, предоставленных рабочей группой, работодатель может принять окончательное решение об увольнении определенных работников по недостаточной квалификации. Результат труда рабочих и их профессиональные качества оцениваются объективно, увольнение не может выглядеть как дискриминация работника.
Виды квалификации
Существует несколько видов квалификации, среди которых можно выделить:
- Формальная квалификация, которая часто выражается посредством тарифных разрядов, категорий, классов, званий, то есть всего того, что можно определённым образом записать в официальном документе. Формальные показатели являются основой начисления заработной платы, выплаты по льготам и различным вознаграждениям.
- Реальная квалификация определяет то, как на самом деле работает определённый специалист, включая качество и количество определённого труда. Причиной многих производственных конфликтов является обнаружение несоответствия между качеством и количеством труда, что ведет к общей неудовлетворенности работников, искажая их трудовую мотивацию. В этом случае человек может не видеть прямой связи качества своего труда и получаемого блага в виде вознаграждения.
Выделяют несколько видов неудовлетворённости сотрудника: работа ниже его реальных возможностей, работа сложнее того, на что способен специалист. Данные факторы играют роль при отражении на заработной плате работника.
Особенности квалификации работников
Квалификация представляет собой профессионализм или компетентность работников, она является показателем потенциала персонала.
Для руководителя главным является создание возможности реализации данного потенциала. Если руководство предприятия создает возможности, то человек становится удовлетворенным трудом, если нет, то возникает неудовлетворение.
До настоящего времени не решена проблема определения критериев квалификации, а именно профессионализма и мастерства. Всё это порождает сомнение при оценке профессионализма, определении вознаграждения за профессионализм.
Выделяют несколько критериев профессионализма:
- Объективные критерии определяют соответствие сотрудника профессии, качество его труда,
- субъективные критерии определяют, насколько профессия находится в соответствии с требованиями и ожиданиями личности,
- результативные критерии определяют готовность достижения намеченных целей, получения результатов,
- процессуальные критерии определяют готовность использования в труде необходимых способов, методов, технологий,
- Нормативными критериями определяется готовность реализации сложившихся норм профессионального поведения и ответственности,
- Индивидуально-нормативные критерии определяют стремление к индивидуализации своего труда,
- Качественные и количественные критерии, обладающие своей спецификой для каждой профессии.
Также принято выделять критерии профессиональной обучаемости, социальной активности, критерии творчества.
