Апгрейд
предоставление услуги размещения (номера) с повышением категории без взимания с туриста дополнительной платы.
Стандарт обслуживания
Предмет
Гостиничное дело
👍 Проверено
Автор24
это нормативный документ, устанавливающий требования, правила поведения, внешнего вида, сервиса по взаимодействию с клиентам и при оказании услуг в гостинице, которым все сотрудники должны постоянно и неукоснительно следовать.
Научные статьи на тему «Стандарт обслуживания»
Стандарты социального обслуживания
Cтандартизация и стандарты социального обслуживания
Решить проблемы повышения качества социального обеспечения...
Государственные стандарты социального обслуживания – это гарантии государства населению на предоставление...
:
стандарты, устанавливающие основные категории в сфере социального обслуживания;
нормативы объемов...
Разработка стандартов социального обслуживания
Стандартизация социального обслуживания происходит на...
Содержание и задачи стандартов социального обслуживания
Стандарты социального обслуживания содержат требования
Статья от экспертов
Стандарты качества обслуживания клиентов
Еще недавно одной из самых актуальных задач для большинства компаний было обучение своих сотрудников навыкам продаж. И для многих компаний эта задача остается актуальной и по сей день, однако уже сейчас на рынке появилось немало предприятий, для которых все большую актуальность приобретает налаживание плодотворных и долговременных взаимоотношений со своими постоянными целевыми клиентами и внедрение клиентоориентированного подхода к обслуживанию. Ни для кого не секрет, что привлечение новых клиентов обходится компании значительно дороже, чем поддержание взаимоотношений с уже имеющимися. Многие также понимают, что потерять клиента в результате даже минимальной, «незначительной» ошибки со стороны торгового персонала легче легкого. Клиенту может не понравиться тон сотрудника отдела продаж, скорость обслуживания, время ожидания ответа по телефону и вот он уже ищет нового поставщика. И все усилия, затраченные на привлечение клиента, идут насмарку, причем это не только усилия медицинских п...
Creative Commons
Научный журнал
Разработка стандартов обслуживания
Стандарты обслуживания: понятие, сущность и функции
Определение 1
Стандарты обслуживания – это...
Стандарты обслуживания клиентов – это обязательный элемент корпоративного стандарта работы организации...
Стандарты обслуживания упрощают процедуру взаимодействия с клиентами....
Каким критериям должны соответствовать стандарты обслуживания
Эффективные и действенные стандарты обслуживания...
Как разрабатываются стандарты обслуживания
Процесс разработки стандартов обслуживания начинается с назначения
Статья от экспертов
Стандарты обслуживания клиентов в розничной торговле
Данная статья раскрывает содержание понятия «корпоративные стандарты обслуживания клиентов». Рассматривается процесс разработки, внедрения и контроля за стандартами. Практика внедрения приведена на примере Единого стандарта обслуживания покупателей «Легендарный сервис», реализуемого в одной из крупных организаций розничной торговли г. Кирова. Определено назначение данного стандарта в Компании, описана структура и форма представления основных положений, методы контроля за их исполнением. Выявлены результаты внедрения стандарта в организации.
Creative Commons
Научный журнал
Еще термины по предмету «Гостиничное дело»
Бермудский план
гостиничный тариф, включающий в себя с тоимость размещения и полного (английского) завтрака.
Бронирование
предварительное резервирование (закрепление) за определенным пассажиром (туристом) мест в гостиницах или на транспортных средствах, билетов в культурно-зрелищные учреждения на определенную дату.
- Государственный стандарт социального обслуживания
- Стандарт
- Обслуживание
- Стандарт на процесс, стандарт на услугу
- Социальные стандарты
- Трудовые стандарты
- Стандарты на продукцию
- Стандарты на работы
- 3олотослитковый стандарт
- Стандарт-костинг
- Стандарт международный
- Базовый стандарт
- Музейный стандарт
- Стандарт-кост
- Стандарты оценки
- Установление стандартов
- Долларовый стандарт
- Национальный стандарт
- Стандарт организации
- Стандарт (на сплав)
Повышай знания с онлайн-тренажером от Автор24!
- Напиши термин
- Выбери определение из предложенных или загрузи свое
- Тренажер от Автор24 поможет тебе выучить термины с помощью удобных и приятных карточек
