Центр обработки вызовов [по телефону]

Предмет Социология

👍 Проверено Автор24

подразделение организации, предоставляющее услуги пользователям при непосредственном их обращении по телефону.

Научные статьи на тему «Центр обработки вызовов [по телефону]»

Мультисервисный доступ

.), центр хранения и обработки данных (здание, которое используется для размещения коммуникационного...
серверного оборудования, а так подключения к каналам сети интернет), автоматическая телефонная станция...
(устройство для автоматической передачи сигнал-вызова)....
Беспроводной доступ к услугам передачи информации, а также телефонии реализуется при помощи технологии...
HDLS, каналы Frame Relay, гибридные сети, сети беспроводного доступа и т.п.), типу обмена информацией (центр

Статья от экспертов

Работа центра обработки телефонных вызовов в высокотехнологичном детском медицинском учреждении

Внедрение современных информационных систем является одной из важных задач медицины, так как способствует повышению доступности медицинских услуг для населения. Для работы с населением медицинские организации используют сайты учреждений, наружную рекламу и другие средства информации. Однако, проблемной зоной для населения остается получение в медицинских учреждениях квалифицированных ответов на интересующие вопросы по телефону. Часто выбор учреждения зависит от качества полученной по телефону информации. Решением проблемы представляется создание call-центров, которые являются не просто узлами связи, но также укомплектованы специально подготовленными консультантами, обеспечивающими взаимодействие учреждения с пациентами (или их законными представителями). В статье представлен собственный опыт создания call-центра, деятельность которого направлена на формирование имиджа учреждения, спроса на имеющиеся услуги и их продвижение. В результате проведенной модернизации резко увеличился объе...

Creative Commons

Научный журнал

Центры обработки телефонных вызовов как основа для дальнейшего развития единой дежурно-диспетчерской службы

О строительстве и развитии центра обслуживания телефонных вызовов составной части ЕДДС

Creative Commons

Научный журнал

Еще термины по предмету «Социология»

Адаптация

приспособление носителя (коллектива носителей) этнической культу ры и этнического языка к условиям иной социальной, этнической, культурной и языковой среды, обычно при смене места проживания. Имеет следствием развитие индивидуального и (или) коллективного билингвизма, смену языка, смену или формирование двойного куль турно-языкового сознания, усвоение новых навыков поведения, в том числе речевого. Соотв. различают языковую, социальную, культурную (то же, что и аккультурация) адаптацию, в зависимости от того, на ка ком именно из аспектов изменения сознания и поведения индивида (коллектива) ставится смысловой акцент. Напр., адаптация русских эмигрантов к условиям новой страны проживания.

Аккультурация

(ad — к, cultura — образование, развитие, лат.) — Процесс взаимопроникновения и взаимовлияния культур, когда в ходе прямого контакта усваиваются технология, образцы поведения, ценности чужой культуры, которые, в свою очередь, изменяются и приспосабливаются к новым требованиям. При этом вовсе не обязательна ассимиляция.

Природное

существующее и развивающееся в человеке независимо от влияния на него других людей.

Смотреть больше терминов

Повышай знания с онлайн-тренажером от Автор24!

Напиши термин
Выбери определение из предложенных или загрузи свое
Тренажер от Автор24 поможет тебе выучить термины с помощью удобных и приятных карточек

Попробовать тренажер