Организационно-распорядительные методы менеджмента

Общая характеристика организационно-распорядительных методов управления

Организационно-распорядительные методы играют значительную роль в структуре инструментов управления. Их место обусловлено тем фактом, что они позволяют осуществлять непосредственное воздействие на управляемый объект, повышать уровень эффективности работы всей системы за счет совершенствования организации управления. Именно организационно-распорядительные методы обеспечивают четкость при распределении обязанностей в пределах управленческого аппарата, соблюдение пределов полномочий и выполнения правовых норм при решении вопросов функционирования организации, а также применения мер дисциплинарной ответственности и принуждения.

Организационно-распорядительные методы затрагивают два важнейших направления:

• материальные интересы людей,
• социальные интересы.

Во взаимодействии они формируют мотивацию поведения. Благодаря применению организационно-распорядительных методов можно обеспечить организованность в рабочих процессах, дисциплину, координацию трудовой деятельности, четко распределить права и обязанности в управленческом аппарате.

Организационно-распорядительные методы применяются в двух аспектах:

• воздействие на управленческую структуру (нормирование и регламентация деятельности), или статику управления. Для этого служат организационные методы,
• воздействие на управленческие процессы (контроль и организация исполнения решений), или динамику управления. Для этого служат распорядительные методы.

В целом применение организационно-распорядительных методов направлено на решение следующих задач в рамках деятельности компании:

• формирование эффективной структуры организации,
• рационализация процессов координации и организации трудовой деятельности сотрудников,
• регламентация ответственности и компетенций подразделений, отделов, департаментов,
• назначение на должности и перемещения по карьерной лестнице,
• устранение факторов, оказывающих дестабилизирующее воздействие,
• распорядительство полномочиями, ресурсами и сроками исполнения проектов,
• постановка контроля,
• осуществление санкций.

Таким образом, ключевой особенностью организационно-распорядительных методов является то, что они конкретизируют задачи, сроки и способы выполнения работы, а также ответственность исполнителей.

Методы организационного воздействия

Первый блок методов организационно-распорядительного воздействия – это методы организационного воздействия. К ним относятся:

1. Организационное планирование. Его воплощением является оперативно-производственное планирование. Это указывает на то, что организационно-распорядительные методы управления тесно связаны с экономическими методами управления. В составе организационного планирования можно выделить четыре компонента:

   • задание, которое определит будущие результаты работы. Может представлять собой, например, количественную характеристику объема производства или товарооборота,
   • качественные показатели – такие как структура товарооборота или производства, показатели качества услуг,
   • ресурсные лимиты, необходимые для обеспечения плана по товарообороту или производству,
   • план организационно-технических мероприятий,

2. Организационное нормирование. Можно привести примеры используемых при этом норм и нормативов:

   • номенклатурно-квалификационные нормативы, такие как параметры покупных деталей, материалов,
   • чертежные и технические стандарты и нормы,
   • организационно-структурные нормативы (типовые схемы структуры управления, организационные структуры),
   • оперативно-календарные нормативы, которые регламентируют производственные процессы,
   • административно-организационные нормативы (правила приема сотрудников, правила внутреннего распорядка),

3. Организационный инструктаж, предусматривающий проведение инструктажа для служащих и специалистов системы управления, а также оказанием им помощи в преодолении трудностей на пути реализации управленческих решений,

4. Организационное распорядительство, состоящее в своевременно выдачи распоряжений основным, обслуживающим и вспомогательным подразделениям,

5. Организационный контроль, представляющий собой программу исполнения распоряжений и решений разных органов управления (как внутренних, так и вышестоящих внешних).

Методы распорядительного воздействия

Методы распорядительного воздействия осуществляются при помощи следующих инструментов:

• приказы – это письменные или устные распоряжения руководителя, направленные на решение конкретных задач. В приказах описывается, что, когда и кто должны сделать. Чаще всего четко оговаривается ответственность исполнителя. Приказы должны быть надлежащим образом оформлены в соответствии с нормам административного права. В противном случае они не являются правомерными в юридическом плане,
• распоряжения – управленческие команды руководителя, направленные на решение частных вопросов. Как правило, распоряжения используются для конкретизации задач в рамках отдельных структурных подразделений,
• директивы – решения о целях перспективного развития объекта управления. Директивы, как правило, определяют общую цель, связанную с политикой и миссией фирмы. Они обычно рассчитаны на длительный срок и требуют качественных изменений приемов работы,
• указания – постоянное распорядительное воздействие руководителя по разъяснению конкретных заданий,
• резолюции – распоряжения руководителя, зафиксированные на документе.