Профессиональное общение в журналистике

Роль общения в журналистской деятельности

Творческое состояние для журналиста – это состояние взаимодействия с другим человеком, становящимся источником информации. Профессиональный рост журналиста невозможен без постоянного контакта с людьми. Умение общаться, коммуникативная компетентность – это показатель социально-психологической приспособленности человека. Но журналисту она нужна гораздо больше, чем обычному человеку, так как это напрямую связано с общественным характером его профессиональной деятельности.

Журналист как творческая личность проявляет свои качества на нескольких уровнях развития:

• На биопсихическом уровне. Здесь наблюдается чувствительность нервной системы, которая проявляется в острой эмоциональности и впечатлительности.
• На уровне психических процессов и опыта. На этом уровне возникает эмпатия (чувствование).
• На системообразующем уровне. Здесь происходит формирование ценностной ориентации, мировоззрения личности.

На системообразующем уровне журналиста отличает следование духовным, религиозным, эстетическим принципам в творчестве, жизни и общении, гуманизм. У каждого человека своя система социально-психологических знаний. Они складываются из наблюдений, обобщений прочитанного, услышанного, то есть каждый человек имеет определенный багаж обыденного сознания и навыки общения, коммуникативный опыт. Повседневно овладевая искусством коммуникации, журналист приобретает и профессиональный опыт, так как большую часть времени он тратит на общение с героями своих произведений.

Кроме таких качеств, как стрессоустойчивость, широкая информированность, находчивость, любознательность, образная, метафоричная манера речи, для журналиста важны еще и коммуникабельность, умение внушить доверие и расположить к себе собеседника.

Особенности процесса коммуникации в журналистской деятельности

Суть процесса коммуникации заключается в обмене личностными взглядами, установками, интеллектом, впечатлениями, опытом участником. Чем больше в общение вовлечены память, эмоции, интеллект, опыт собеседников, тем эффективнее будет процесс общения. Процесс межличностной коммуникации во время интервью проходит три этапа:

• Визуальный контакт;
• Обмен информацией;
• Взаимовлияние, взаимодействие.

Контакт и его этапы для журналиста и его собеседника имеют разную результативность и разную оценку.

От того, в какой - закрытой или открытой системе работает журналист с собеседником, будет зависеть результат профессиональной коммуникации. Открытая система общения предполагает высокую самооценку, которая позволяет вести разговор адекватно, полно, уравновешенно, прямо и ясно по таким же открытым, современным, гуманным правилам, обеспечивающим свободу обсуждений. Подобное общение эмоционально и плодотворно. Результат открытого общения опирается на реальное положение вещей. В том случае, если герой обладает низкой самооценкой, общение может получиться спутанным, неопределенным, неадекватным. А если в процессе коммуникации собеседник себя проявляет как обвиняющий, заискивающий, просчитывающий либо отстраненный человек, результат может оказаться случайным, хаотичным, деструктивным.

При оценке людей журналист должен видеть систему их потребностей, понимать, какого вида сценария они придерживаются в жизни, иметь представления о ценностных ориентациях и структуре мотиваций.

Коммуникативная компетентность журналиста предполагает адекватность в любых ситуациях. Но деятельность журналиста связана с риском, а также непредвиденными последствиями общения с людьми. Журналисту важно иметь в виду, что собеседник реагирует не только на способы и методы, которыми журналист пользуется для того, чтобы изменить поведение другого человека, но и на него самого как личность. Поэтому очень важно приспособление к собеседнику с учетом его ценностей и установок, особенностей характера, конкретной ситуации и т.д.

Результат общения, его успех зависит от ряда факторов. Каждый человек для достижения целей общения использует наработанную систему средств – интонацию, речь, акценты, вербальные, невербальные средства, стиль выражения мыслей и добивается разной степени успеха.

Поэтому знание общих закономерностей для журналиста является ключом к пониманию других. Благодаря пониманию психологии людей журналист получает возможность сделать процесс коммуникации более легким. А адекватность восприятия собеседника зависит от психологических качеств самого журналиста. Они в первую очередь связаны с его восприимчивостью, которая выражается любознательностью, способностью к аналитическому анализу отношений и ситуаций, вниманию к другим. Кроме того, адекватность восприятия обеспечивается подвижностью эмоций журналиста, а также их многообразием. Искренний интерес к другому человеку, впечатлительность, способность к сопереживанию и сочувствию способствуют достижению успеха в профессиональной деятельности журналиста.

Участники коммуникации в профессиональном общении выполняют разные роли. Как правило, журналист является субъектом исследования, его собеседник – объектом. И задача журналиста в акте коммуникации состоит в том, чтобы наработать и применять типичные матрицы, алгоритмы ведения беседы, дабы не терять время на продумывание дальнейших действий. Часто журналисту приходится работать в таких условиях, когда необходимо оперативно собрать информацию и распространить ее раньше коллег, не исказив при этом суть фактов и данных. Поэтому технология получения информации должна быть четкой, отточенной и давать минимальные сбои. Однако человек, с которым журналисту приходится иметь дело, феномен объект весьма деликатный, поэтому работать с ни нужно бережно и осторожно, что требует от журналиста умственных и эмоциональных затрат.