Этика поведения интервьюера во время беседы с героем

Особенности проведения интервью

Проведение интервью не является автоматической работой, этот процесс требует от интервьюера наличия определенных навыков и способностей. Интервьюер должен уметь правильно задавать вопросы. Ему необходимо понимать невербальное поведение респондента и при необходимости изменять ход беседы, иначе не получится расположить к себе интервьюируемого.

У респондента должны присутствовать чувство защищенности и ощущение безопасности во время беседы, он должен испытывать чувство доверия к интервьюеру, быть открытым и искренним.

Для установления доверительных отношений с респондентом, интервьюеру необходимо демонстрировать ему свое расположение, показывать свою заинтересованность тем, о чем говорит респондент. Для получения этого результата используют приемы активного слушания. Не менее важным фактором взаимодействия во время беседы является зрительный контакт.

Интервью должно проходить беспристрастно, опрашиваемый не должен опасаться критики и споров. Ни в коем случае интервьюер не должен выражать свое мнение, а его позиция должна оставаться нейтральной. Помимо непредвзятости, журналист не должен допускать каких-либо намеков на то, какими должны быть ответы интервьюируемого. Следует помнить, что основная цель интервью – сбор информации, а не воздействие на респондента.

Основные этические принципы интервьюирования

Для того, чтобы интервью прошло успешно, журналисту следует сделать все возможное, чтобы создать естественную атмосферу. Интервьюеру нужно исходить из того, что собеседник заинтересован в вопросах. Поэтому журналист должен быть расслабленным, уверенным в себе и настроенным на успех. Обязательное правило поведения интервьюера – он всегда, при любых обстоятельствах должен оставаться вежливым, никогда не терять терпения и не допускать резкого тона.

При этом следует помнить, что отказ в интервью – это естественное право респондента. И задача журналиста – приложить максимум усилий, чтобы этого не случилось. Но если все же респондент не готов к беседе и отказывается от интервью, ни в коем случае не допускается его в этом упрекать.

Основными этическими принципами интервьюера являются:

• Честность;
• Конфиденциальность;
• Соблюдение личных границ собеседника;
• Уважение к собеседнику;
• Тактичность, вежливость.

Часто интервьюер работает в одиночку. И именно от его профессионализма зависит успех беседы. Однако не менее важным каждым интервьюера является его честность. Часто журналисту приходится сталкиваться с ситуациями, не предусмотренными даже в самых тщательно разработанных инструкциях. И каким образом он будет выходить из ситуации, во многом зависит от личностных качеств и моральных принципов.

Интервью должно записывать лишь после того, как собеседник будет извещен об этом. Отдельно следует рассмотреть этическую сторону использования такого приема, как «скрытый диктофон». Особую актуальность этот вопрос приобретает в связи с тем, что современные диктофоны позволяют вести запись незаметно. Ситуация, когда респондент отказывается от записи, довольно распространенная. Поэтому использование «скрытого диктофона» является нарушением этического кодекса интервьюера.

Интервьюер должен защищать собеседника от возможных социальных травм и вести беседу с уважением к его человеческому достоинству. Журналист не должен создавать стрессовые ситуации. Даже если ответы респондента вызывают сомнение, ни в коем случае интервьюер не должен этого показывать. Во время беседы нужно максимально точно и верно работать с ответами респондента. Эти ответы должны быть, как можно более детально растолкованы, объяснены, чтобы полученные данные были объективны и полезны. Для этого можно делать уточнения, переспрашивать, узнавать подробности и т.п. Необходимо получить четкую расшифровку даже сленговых выражений, не опираясь на собственное знание этих терминов. В противном случае полученная информация от респондента может быть искажена, так как интервьюер, основываясь на собственном опыте или знаниях, даст личную оценку произнесенных слов или терминов. Нужно добиться того, чтобы вся информация, сказанная респондентом, была ясно и понятно сформулирована для слушателя. Чтобы избежать неоднозначной интерпретации ответов, необходимо их максимально детализировать.

Правильное цитирование материала, глубина анализа интервью, интерпретация высказываний собеседника – за все это отвечает интервьюер. Публикация данных без получения согласия интервьюируемого является вопросом моральной ответственности.

Интервьюеру не стоит забывать про внешний вид и четкую дикцию. Это помогает создавать определенные впечатления у респондента о статусе и значимости исследования. Особенности внешнего вида интервьюера могут сказаться и на качестве интервью, так как определенный стиль в одежде может помочь расположить к себе испытуемого, создать более доверительную атмосферу. Рекомендуют соблюдать стандартный повседневный стиль в одежде, но который подтверждал бы серьезность проводимого исследования. Внешний вид не должен отпугивать и отталкивать, также он не должен подчеркивать никаких различий между респондентом и интервьюером. В зависимости от типа и характера проводимого интервью необходимо подбирать стиль одежды.

Процесс проведения интервью является трудным, но интересным событием. Необходимо встречаться с большим количеством людей, организовывать встречи, подготавливать вопросы. Подобную работу невозможно осуществить без наличия у ведущего профессиональных навыков и знаний. На интервьюера ложится большая ответственность за установление первичного контакта и последующие результаты исследования.