Управление качеством - это процесс целенаправленного воздействия на качество объекта в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого его уровня.
Регламентирование научных исследований и разработок
Большое значение с точки зрения обеспечения развития современной экономики имеет выполнение фундаментальных и прикладных научных исследований и разработок. Для того чтобы успешно обеспечить указанное условие экономического развития, научно-образовательные и прочие инновационные организации должны внедрять и поддерживать системы менеджмента качества, которые регламентируются соответствующими стандартами.
Научная, научно-техническая и инновационная деятельность является одним из тех процессов, которые входят в число основных процессов системы менеджмента качества. С точки зрения управления качеством данный процесс должен быть регламентирован соответствующим стандартом организации. Такой документ по общему правилу должен содержать следующие сведения:
Статья: Управление качеством исследований и разработок
- факторы достижения цели процесса;
- описание этапов процесса;
- показатели качества и эффективности каждого этапа и процесса в целом;
- распределение ответственности и полномочий должностных лиц организации при проведении научных исследований и разработок.
Научная и инновационная деятельность организации должна быть описана в отдельном разделе такого стратегического документа, как программа развития. Именно она устанавливает количественные и качественные показатели результатов исследований и разработок, которые направлены, прежде всего, на достижение поставленных целей.
В этом разделе должна содержаться информация о планах и результатах выполнения научных исследований и разработок. Определены основные показатели научного потенциала организации. Обычно разрабатывается план подготовки научных кадров.
Рассматриваемым документом еще описывают ожидаемое развитие научных и научно-инновационных исследований. Предусматриваются меры, направленные на совершенствование планирования, организации и внедрения научных исследований и разработок. Кроме того, инициируется развитие взаимодействия с отраслевыми организациями и учреждениями.
На основании рассмотренной программы развития организация с учетом основных направлений научной деятельности государства, отраслевых и региональных объединений разрабатывает проекты годовых планов научных исследований и разработок. Необходимость этого документа также предусмотрена основными положениями действующего стандарта о системе менеджмента качества.
Этими планами устанавливают основные показатели научно-исследовательской работы организации по всем видам деятельности. Речь идет про издательскую, патентную, выставочную деятельность, проведение научно-технических мероприятий, подготовку научных кадров и т. д.
Годовым планом должны быть установлены тематические планы научно-исследовательской работы. Они связаны с порядком проведения и финансирования этих работ, а также с внедрением их результатов.
Годовые планы используются структурными подразделениями организации для планирования основных показателей в области научной и инновационной деятельности. Впоследствии ведется регулярный контроль за выполнением этих показателей. Результаты научно-исследовательской работы всех подразделений и каждого сотрудника оцениваются (и качественно, и количественно) путем заполнения соответствующих отчетных таблиц.
Таким образом, создание соответствующей плановой и отчетной документации, посвященной проведению научных исследований и внедрению разработок, является обязательным требованием актуальных стандартов, которые регламентируют процессы внедрения, функционирования и совершенствования систем менеджмента качества.
Повышение качества исследований и разработок
Для того чтобы улучшить процесс выполнения научных исследований и разработок, уполномоченные должностные лица организации обязаны проводить анализ достижения целей рассматриваемого процесса. Этот анализ должен базироваться на результатах таких контрольных и аналитических мероприятий, как:
- мониторинг;
- внутренние и внешние аудиты;
- проверки органов государственной власти;
- оценка удовлетворенности потребителей.
По завершении анализа принимаются решения о необходимости совершения корректирующих и предупреждающих действий. Кроме того, предлагаются меры, направленные на повышение эффективности процесса.
С целью обеспечения высокой результативности научной, научно-технической и инновационной деятельности нужно проводить значительную организационную работу. Она, прежде всего, заключается в расширении сети структурных подразделений, которые занимаются научными исследованиями и разработками.
В частности, нужно создание научно-исследовательских лабораторий, испытательных центров, мастерских и т.д. Особое значение в настоящее время имеют такие структурные подразделения научных организаций, как отдел патентоведения и охраны интеллектуальной собственности, сектор информационного и выставочного обеспечения научной деятельности, сектор международной деятельности.
Одним из приоритетных направлений в области управления качеством исследований и разработок является развитие материально-технической базы. Оно предполагает, прежде всего, проведение в организации технического переоснащения, благодаря которому будет достигнуто полное укомплектование современным уникальным оборудованием ведущих мировых производителей.
Таким образом, управление качеством исследований и разработок требует от организаций, которые занимаются научной и инновационной деятельностью, приложения усилий, в первую очередь, в сферах документальной и организаторской работы.
