Справочник от Автор24
Найди автора для помощи в учебе
Найти автора
+2

Системный подход к управлению качеством на предприятии

Определение 1

Системный подход - это один из принципов менеджмента качества, который предлагает относиться к взаимосвязанным процессам в рамках их выявления, понимания и управления как к системе.

Сущность системы управления качеством на предприятии

В соответствии с действующими на сегодняшний день международными стандартами серии ИСО-9000, которые посвящены вопросам менеджмента качества, результативность и эффективность организации во время ее функционирования по достижению поставленных целей могут быть повышены за счет обращения с взаимосвязанными процессами (их выявления, понимания, менеджмента) как со системой. Системой вообще называется совокупность взаимосвязанных элементов, которые вместе образуют определенную целостность, единство, что приводит к появлению качественно иных свойств.

Следовательно, системный подход к управлению качеством на предприятии предполагает создание системы менеджмента качества. Она представляет из себя целевую подсистему управления предприятием. Главной целью ее существования и функционирования является создание условий для достижения необходимого уровня качества объекта производства в условиях минимальных затрат.

Программа (план) достижения указанной цели представляет собой политику предприятия в области качества. Именно ее реализация составляет большую часть функционирования системы управления качеством на предприятии.

Принципы системного управления качеством на предприятии

В данном случае системный подход воплощается в жизнь через утверждение и реализацию следующих принципов управления качеством на предприятии:

  1. Принцип целенаправленного управления - управление качеством осуществляется в границах, установленных в соответствии с поставленной целью, а принимаемые управленческие решения имеют адресный характер.
  2. Принцип комплексного управления - субъекты управления качеством оказывают воздействие на все стадии жизненного цикла продукции, а также на все структурные подразделения, руководство и весь персонал предприятия.
  3. Принцип непрерывного управления - процесс управления качеством ориентируется на постоянное улучшение системы.
  4. Принцип объективного управления - управление осуществляется посредством подбора менеджеров соответствующей квалификации, использования ими адекватных методов управления и выбора таких показателей, которые отражают действительное состояние управления качеством.
  5. Принцип оптимального управления - отдельные процессы и вся система управления качеством должны реализовываться с надлежащими значениями результативности и эффективности.
«Системный подход к управлению качеством на предприятии» 👇
Помощь автора по теме работы
Найти автора
Скидки на первый заказ
Все промокоды
Собрали более 72 000 авторов учебных работ
Найти автора

Кроме того, система управления качеством на предприятии должна обладать такими характеристиками, как делимость системы на подсистемы, процессы, элементы; иерархичность управления по уровням; установление приоритетности одних целей по отношению к другим; замкнутость управленческого цикла - прогнозирование, планирование, организация, мотивация и контроль. Еще от этой системы требуется повышенная гибкость, что является обязательным в условиях постоянных изменений в окружающей (экономической) среде.

Субъекты и объекты управления качеством на предприятии

Важными признаками системы управления качеством на предприятии являются субъекты и объекты. В качестве субъектов управления в большинстве случаев выступают менеджеры различных уровней (руководители структурных подразделений предприятия).

Объекты управления качеством можно представить в виде трех крупных групп. Во-первых, это - процессы, которые происходят на предприятии. Во-вторых, это - продукция, т.е. конечный результат деятельности предприятия. В-третьих, это - персонал, который может рассматриваться как отдельные исполнители, так и отдельные структурные подразделения предприятия.

Субъекты и объекты управления качеством в рассматриваемой системе взаимодействуют, с одной стороны, через оказание субъектами управляющего воздействия на объект посредством принятия управленческих решений в области качества, с другой стороны, через механизм обратной связи, с помощью которого субъекта управления информируют о результатах исполнения принятого управленческого решения, а также о функционировании объекта, о его соответствии предъявляемым требованиям.

Таким образом, управляющая и управляемая подсистемы представляют собой взаимодействующие и взаимовлияющие составные части системы, что обеспечивает их единство в рамках системы управления качеством.

Подсистемы управления качеством на предприятии

Структуру системы управления качеством на предприятии чаще всего представляют в виде совокупности общих, специальных и обеспечивающих подсистем.

Общими подсистемами управления качеством признаются подсистема прогнозирования и планирования качества продукции; подсистема учета, анализа и оценки качества продукции; подсистема стимулирования качества продукции и ответственности за него; подсистема контроля качества продукции. Специальными подсистемами управления качеством, которые имеют место только в рассматриваемой системе, являются подсистемы стандартизации, испытания продукции, профилактики брака, оценки соответствия и сертификация.

Обеспечивающие подсистемы призваны создавать благоприятные условия для полноценного функционирования общих и специальных подсистем управления качеством. Так, выделяют такие виды обеспечения, как правовое, информационное, материально-техническое, метрологическое, кадровое, организационное, технологическое, финансовое.

Таким образом, системный подход к управлению качеством на предприятии проявляется в создании и функционировании специализированной (т.е. целенаправленной) системы, которая входит в состав общей системы менеджмента предприятия.

Дата написания статьи: 12.12.2022
Не знаешь, как приступить к заданию?
За 5 минут найдем эксперта и проконсультируем по заданию. Переходи в бота и получи скидку 500 ₽ на первый заказ.
Запустить бота
Нужна помощь с заданием?

Эксперт возьмёт заказ за 5 мин, 400 000 проверенных авторов помогут сдать работу в срок. Гарантия 20 дней, поможем начать и проконсультируем в Telegram-боте Автор24.

Перейти в Telegram Bot