Метод оценки уровня качества - это комплекс приемов и способов, которые используются ради определения фактического состояния потребительских и иных свойств анализируемой продукции.
Методы оценки уровня качества товаров
Уровень качества товаров оценивается в результате применения специально разработанных методов. По состоянию на сегодняшний день существует и используется множество различных методов оценки, которые отличаются друг от друга используемыми средствами и способами сравнения показателей качества, а также выбранными источниками получения информации.
Наибольшее распространение в современном товароведении получила следующая классификация методов оценки уровня качества товаров:
- дифференциальный метод;
- комплексный метод;
- смешанный метод.
Характеристика дифференциального метода оценки уровня качества товаров
Суть дифференциального метода оценки уровня качества товаров состоит в том, что единичные показатели качества оцениваемой продукции сопоставляются с единичными базовыми показателями, которые установлены для данного вида продукции.
Показатели могут быть отнесены к одной из двух групп: к позитивным или к негативным показателям. Увеличение значений позитивных показателей (таких как прочность стекла) свидетельствует о повышении уровня качества. В связи с этим для того, чтобы подсчитать относительный показатель качества, в знаменатель нужно поставить базовый показатель.
В то же время увеличение значений негативных показателей (таких как содержание вредных примесей) говорит о том, что уровень качества снизился. Следовательно, при подсчете относительного показателя качества необходимо базовый показатель поставить в числитель.
Дифференциальный метод предполагает, прежде всего, подсчет относительных показателей качества продукции. В этом случае о соответствии продукции базовому образцу будет говорить превышение всех подсчитанных показателей единицы. Если же даже один из относительных показателей качества окажется меньше единицы, то это обстоятельство будет основанием для того, чтобы сделать вывод об отсутствии соответствия между продукцией и базовым образцом.
В соответствии с одним главных принципов дифференциального метода все показатели обладают одинаковым значением для получения общей оценки качества продукции. Такой подход считается простым и удобным, однако из-за него малозначащий показатель, который на самом деле не оказывает существенного влияния на качество продукции, может стать причиной для ее браковки. Избежать подобного недостатка удается за счет применения комплексных методов оценки качества.
Характеристика комплексного метода оценки уровня качества товаров
В основу комплексного метода оценки уровня качества продукции положено использование одного обобщенного показателя, который представляет собой объединение целого комплекса специально выбранных показателей. Применение комплексного метода происходит через последовательное осуществление следующих этапов:
- Перевод всех выбранных показателей в безразмерные.
- Определение значимости выбранных показателей через установление и подсчет коэффициентов их весомости в общей оценке качества продукции. 1 Вычисление обобщенного показателя, который может быть представлен средним арифметическим, средним геометрическим или средним гармоническим.
Применение комплексного метода для оценки уровня качества продукции оправдывается учетом значимости ее отдельных свойств. Благодаря этому получается одна итоговая оценка.
Однако комплексная оценка не позволяет сформировать и получить полное представление об отдельных свойствах продукции. Более того, сохраняется возможность того, что избыточная величина одного показателя компенсирует недостаток другого показателя.
В связи с этим не рекомендуется использовать комплексные методы оценки для контроля качества продукции. Их применение должно играть скорее вспомогательную, дополнительную роль, поскольку комплексные оценки не должны заменять отдельные показатели качества продукции.
Это все приводит к необходимости разработки и применения смешанных (комбинированных) методов оценки качества товаров.
Характеристика смешанного метода оценки уровня качества товаров
Смешанный (комбинированный) метод оценки уровня качества базируется на одновременном использовании единичных и комплексных показателей качества продукции.
Основными условиями для использования данного метода считаются, во-первых, наличие большого количества различных показателей качества, и во-вторых, формирование комплексным показателем недостаточно полной характеристики для всех особенностей оцениваемой продукции.
В качестве примера применения смешанного метода можно привести оценку качества отдельных видов тканей и штучных текстильных изделий и определение их сорта. В данном случае дифференциальная оценка проводится по большинству физико-механических показателей продукции, а комплексная оценка в условных баллах осуществляется по порокам внешнего вида, разрывной нагрузке, массе, ширине и плотности ткани.
Тем самым, смешанный (комбинированный) метод оценки уровня качества продукции позволяет минимизировать недостатки, которые присущи дифференциальному и комплексному методам, и при этом использовать их преимущества, обеспечивая, тем самым, наибольший эффект от полученных результатов.
Таким образом, оценка уровня качества продукции может быть проведена в результате использования одного из трех методов, которые отличаются друг от друга реализуемым способом сравнения показателей качества - дифференциальный, комплексный и смешанный (комбинированный) методы. Как правило, выбор конкретного метода обуславливается назначением оцениваемого товара и соответствующими ему потребительскими свойствами.
