Функциональные свойства товаров

Понятие функциональных свойств товара

Удовлетворение товарами определенных потребностей населения происходит через совокупное воздействие присущих им характеристик с разных сторон. Одна из таких сторон представлена, так называемыми, функциональными свойствами (или, как еще говорят, свойствами функционального назначения).

Функциональные свойства товаров составляют отдельную группу их потребительских свойств. При помощи функциональных свойств в товароведении описывают основное назначение товаров. Значение функциональных свойств товаров состоит в их способности обеспечить успешное участие продукции в процессах потребления, для которых она и предназначена.

Функциональные свойства товаров рассматриваются как сложные свойства. Это дает повод для выделения внутри данной группы нескольких более мелких подмножеств:

• свойства, которые характеризуют совершенство выполнения товаром своей основной функции;
• свойства, которые определяют универсальность использования товара;
• свойства, которые определяют совершенство выполнения товаром своих вспомогательных функций.

Функциональные свойства товаров важны для покупателей при совершении ими выбора между ними. С их помощью возможным оказывается сопоставление друг с другом разных товаров по их возможностям и качеству. В итоге может быть выбран оптимальный вариант, который окажется соответствующим предъявленным требованиям и предпочтениям покупателя.

В то же время не стоит думать, что продукт характеризуется только его функциональными потребительскими качествами и свойствами, а их оценка является для покупателей главным и единственным критерием при покупке товара.

Стоит отметить, что общее функциональное назначение имеется у каждой группы товаров - у телевизоров, автомобилей, наручных часов и т.п. Однако имеет место и более узкая функциональная специализация, которая предоставляет покупателям особый потребительский смысл, поскольку начинают удовлетворяться конкретные потребности конкретного покупателя.

Выполнение товаром своей основной функции

Способность товара выполнять свое основное назначение - это главный фактор группировки функциональных свойств. Например, для стиральной машины это будет количество и качество выстиранного белья, для велосипеда — скорость передвижения и легкость хода при заданных нагрузках, для магнитофона — количество и качество записи и воспроизведения в заданном отрезке времени.

Основная функция выполняется товаром в зависимости, во-первых, от имеющихся у него параметров, во-вторых, от вида использованного для его производства исходного сырья, в-третьих, от качества производства данного товара. Так, на выполнении товаром своей основной функции сказывается техническая отсталость товара от других аналогичных образцов, совершение пользователем изделия непроизвольных ошибок из-за сложности управления, неполнота информации о качестве функционирования изделия и др.

Таким образом, совершенство выполнения товаром своей основной функции дает представление о том, какой полезный эффект будет получен его пользователями в результате потребления, какая степень удовлетворения конкретной потребности будет достигнута при использовании товара по назначению. В качества примеров можно привести точность хода часов, чистоту отстирывания белья стиральными машинами, максимальную скорость мотоцикла и др.

Универсальность применения товара

Универсальность применения считается важной характеристикой функциональных свойств товара. Она предназначена для описания широты диапазона условий и возможностей использования товара в соответствии со своим назначением.

Универсальность применения товара определяется наличием или отсутствием у него возможности для выполнения ряда вспомогательных функций. Так, для определения универсальности бытового светильника необходимо обратиться к его конструкции, которая может допускать применение светильника и в качестве бра, и в качестве настольной лампы.

Выполнение товаром вспомогательных функций говорит о расширенном перечне возможностей и повышенном уровне удобства его использования. Это, например, можно сказать про функцию холодильника оттаивать.

Кроме того, иногда благодаря вспомогательным функциям потребители могут сократить количество приобретаемых и используемых товаров. В частности, многофункциональными изделиями являются магнитола, кухонный комбайн.

Для каждого вида товара можно составить собственную систему вспомогательных функций. Причем совершенство выполнения вспомогательных функций в этой системе во многом сказывается на том, какой результат может быть получен людьми после их потребления. Так, скорость и усилия при движении велосипеда определяется наличием и количеством звездочек в передаче.

Например, универсальность применения такого изделия, как фотоаппарат, может быть охарактеризована при помощи следующих свойств: способность проведения съемки объектов с широким диапазоном выдержек, фокусных расстояний, условий освещения и т.д. А универсальность использования велосипеда можно оценить по его возможностям ездить по различным дорогам (пересеченная местность, шоссе и др.).

Таким образом, потребительная стоимость товаров во многом определяется за счет того, какими функциональными свойствами они обладают. Они отражают способность товаров выполнить свою основное назначение (т.е. реализовать основную функцию) и, тем самым, удовлетворить потребности целевой аудитории потребителей (покупателей). А еще для многих из них имеет большее значение, как много дополнительных (вспомогательных) функций может выполнить товар.