Эксплуатационные документы - это технические документы, посредством которых передают и хранят информацию о правилах эксплуатации сложнотехнических товаров.
Общая характеристика эксплуатационных документов
Достаточно большая группа технических документов представлена эксплуатационными документами. Исходя из их названия, понятно, что посредством их составления хозяйствующие субъекты передают и хранят информацию о правилах эксплуатации сложнотехнических товаров.
Эксплуатационные документы предназначены для лиц, которые не прошли специальной подготовки для использования и обслуживания сложнотехнических товаров, но все равно собираются этим заниматься. При этом эксплуатационные документы должны содержать указание на то, что условием использования товаров является специальная предварительная подготовка персонала.
Для эксплуатации бытовой техники необходимыми могут оказаться сведения о размерных характеристиках соответствующей продукции (т.е. о массе, о габаритах, о напряжении и др.). Тогда эти сведения тоже подлежат указанию в эксплуатационных документах.
Как правило, эксплуатационные документы используются как носители потребительской информации. В то же время к эксплуатационным документам могут обратиться и продавцы, которые нацелены на создание потребительских предпочтений. Иными словами, на основе содержания эксплуатационных документов продавцы консультируют покупателей, разъясняют им, какими потребительскими свойствами и условиями эксплуатации отличаются конкретные товары.
В настоящее время хозяйствующие субъекты при составлении эксплуатационных документов исходя из своих соображений могут как объединять, так и исключать некоторые разделы.
В большинстве случаев производители включают в эксплуатационные документы информацию, которую им хочется довести до потребителя. Однако иногда возможно включение в эксплуатационные документы и торговой информации (например, штамп магазина об оплате покупки и дата реализации в паспорте товара).
Эксплуатационные документы не считаются обязательными техническими документами. Но если эти документы не составлены, то повышенным является риск нанесения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителей. Поэтому изготовителям настоятельно рекомендуют составлять эксплуатационные документы в отношении потенциально опасных товаров.
Номенклатура эксплуатационных документов
В соответствии с действующим государственным стандартом, номенклатура эксплуатационных документов состоит из следующих документов:
- Руководство по эксплуатации.
- Паспорт.
- Этикетка.
Руководство по эксплуатации призвано обеспечить потребителя всей информацией, которая нужна для правильной эксплуатации и обслуживания изделия. Содержательно данный эксплуатационный документ представлен описанием конструкции изделия, принципами его действия, а также гарантированными производителем основными параметрами и характеристиками.
Кроме того, требуется описание работ и операций, из которых состоит процесс эксплуатации изделий, и технологическая последовательность (порядок) их выполнения. В руководство по эксплуатации еще нужно включить требования по технике безопасности, правила хранения, возможные неисправности и методы их устранения, свидетельства о приемке, цену и различные приложения.
Паспорт представляет собой эксплуатационный документ, который удостоверяет, основные параметры и характеристики изделия, гарантированные фирмой-изготовителем. Следовательно, основным разделом паспорта изделия считается раздел о гарантийных обязательствах, хотя в нем еще должны иметься сведения о технических данных изделия, о комплекте поставки, о цене, а также свидетельство о приемке.
Основные показатели и сведения, которые необходимы для эксплуатации изделия, обычно излагаются в таком эксплуатационном документе, как этикетка. Этот документ обычно используется для указания наименования и обозначения (индекса) изделия, его технических данных, номера стандарта или технического условия, требованиям которых соответствует изделие, сведений о приемке изделия отделом технического контроля, а также о качестве, цене и дате выпуска изделия.
Перечень указываемых сведений обусловлен назначением эксплуатационных документов. В связи с этим наиболее насыщенными с информационной точки зрения являются руководства по эксплуатации, а, наоборот, наименее насыщенными — этикетки.
Отдельного упоминания заслуживает такой эксплуатационный документ, как паспорт безопасности вещества (материала). Он в обязательном порядке должен входить в состав технической документации на вещество (материал), отходы промышленного производства.
Паспорт безопасности призван решить задачу, связанную с предоставлением потребителю достоверной информацией, которая сделает безопасным промышленное и бытовое применение, хранение, транспортирование и утилизацию веществ и материалов. Составителем паспорта безопасности и ответственным за полноту и достоверность содержащейся в ней информации является изготовитель, который поставляет вещество (материал) на рынок.
Паспорт безопасности вещества (материала) может быть составлен только из той информации, которая получена из источников, считающихся компетентными в данной области.
Таким образом, в состав технической документации на товары входят, так называемые, эксплуатационные документы (руководство по эксплуатации, паспорт, этикетка), которые раскрывают правила и рекомендации эксплуатации сложнотехнических товаров, т.е. их непосредственного использования в промышленных и бытовых целях лицами, не прошедшими специальной подготовки. Их в добровольном порядке составляют изготовители для того, чтобы сделать свою продукцию более привлекательной (понятной) для потребителей, а также предотвратить многие несчастные случаи в связи с ее неправильной эксплуатацией.
