Эмоциональное выгорание и профилактика стресса волонтера

Общие сведения об эмоциональном выгорании волонтера

Синдром эмоционального выгорания как психологический термин был введен в научный оборот в 1974 году американским психиатром Г. Фрейденбергером. Эмоциональное выгорание проявляется в уменьшении чувства собственного достоинства, обезличивании человека, истощении в физическом, эмоциональном и психологическом плане вследствие постоянного пребывание в состоянии хронического стресса, в ощущении «тупиковости» ситуации, что в особо тяжелых случаях может привести к существенным когнитивным искажениям.

Эмоциональное выгорание волонтеров – снижение продуктивности в работе, степени вовлеченности в деятельность волонтера на фоне длительного пребывания в состоянии стресса, физической, психологической и эмоциональной истощенности. Наблюдается у волонтеров, участвующих в добровольческой деятельности в течение длительного временного периода. Является одной из причин высокой текучести кадров среди волонтеров.

Концентрированность на решении чужих проблем, бескорыстной, безвозмездной заботе и помощи другим, вошедшие в привычку, осложняют волонтеру возможность заботиться о самом себе.

Причины эмоционального выгорания волонтера

К причинам эмоционального выгорания относятся:

• постоянное взаимодействие со значительными потоками людей;
• недостаточно ясно, а иногда и совершенно неправильно поставленные задачи;
• наличие постоянного стресса на работе или учебе, в личной жизни;
• ощущение собственной ненужности, противоестественная, слишком низкая самооценка;
• излишняя напряженность жизненного ритма и ритма работы;
• наличие комплекса отличника;
• ощущение недостаточности поощрения;
• ощущение обиды;
• избыток незаслуженной критики и сплетен;
• проявление излишней конфликтности в поведении.

Признаки эмоционального выгорания волонтера

К признакам физического выгорания волонтера относятся:

• физические признаки (усталость, нарушение сна, затруднение дыхания, изменения веса, одышка, отечность, головокружение, тошнота, тремор рук, истощение, заболевания кожи);
• эмоциональные признаки (пессимизм, усталость, тревога, черствость, цинизм, невозможность сконцентрироваться, критика (все не нравится), потеря идеалов и надежд, немотивированная агрессивность;
• поведенческие признаки (учащенные несчастные случаи, безразличие к еде, злоупотребление табаком, алкоголем, таблетками, наркотиками);
• социальные признаки (социальная изоляция (не хочу никого видеть, говорить по телефону), падение интересов в хобби, досугу).

Последствия эмоционального выгорания волонтера

Эмоциональное выгорание волонтера вследствие продолжительной профессиональной деятельности может привести к изменению стиля поведения, характера, способов общения с окружающими, ценностных ориентиров, качеств личности, стереотипов восприятия.

Работа с людьми наиболее часто приводит к профессиональной деформации личности. Наряду с представителями таких профессий, как педагог, медик или священник негативным последствиям взаимодействия с большим количеством людей подвержены и волонтеры

Деформация личности в случае эмоционального выгорания наглядно проявляется в отстраненном, формальном, сугубо функциональном, равнодушном, механически бездушном отношении к людям.

Началом эмоционального выгорания может послужить поглощенность работой без остатка, отказ от других сфер жизни, крайне односторонняя деятельность, что в результате приводит к искаженному развитию личности.

Давление как внутренних, так и внешних причин, например, необъективное восприятие людей и ситуаций, высокий уровень агрессии, приводит к психологической дезориентации волонтера и, в конечном счете, выражается в утрате интереса к жизни.

В результате этого возникает серьезная проблема, являющаяся общей для многих людей, оказавшихся в подобной ситуации: утрата способности к эффективному всестороннему развитию и самосовершенствованию.

Деформация личности как следствие эмоционального выгорания часто проявляется в трансформации манеры поведения, профессиональном жаргоне, изменениях физического облика человека устойчивого или эпизодического, глобального или поверхностного свойства и может иметь как отрицательные, так и положительные стороны.

Профилактика стресса волонтера

К профилактическим мерам, реализуемым с целью предотвращения эмоционального выгорания волонтера, относятся следующие рекомендации:

• необходимо не забывать заботиться и о себе;
• необходимо перед выбором волонтерской деятельности оценить наличие свободного времени, сопоставить свои интересы, подойти к выбору направления избирательно и осознанно;
• необходимо уже, будучи волонтером, неукоснительно соблюдать простые правила: избегать сладких напитков и фастфуда, не пропускать приемов пищи);
• необходимо употреблять достаточное количество жидкости (носить с собой питьевую воду);
• необходимо помнить про физическую активность для поддержания формы и снижения стресса;
• необходимо хорошо высыпаться;
• не стоит отказываться от перерывов в работе, как в непродолжительных, так и длительных, это необходимо для того, чтобы просто отдохнуть, восстановить силу, побыть с близкими людьми;
• необходимо определить рабочие границы, точно знать свои служебные обязанности и понимать зону ответственности, открыто говорить о том, что именно хотел бы сделать ты, открыто устанавливать границы полномочий, не брать на себя слишком много;
• необходимо без стеснения делиться своими переживаниями с людьми, которые также занимаются волонтерством, поднимать в организации вопросы, касающиеся собственных проблем;
• необходимо правильно рассчитать все рабочие нагрузки, заранее обдумать их распределение, проще относиться к конфликтам, возникающим в процессе работы, уметь переключаться с одного вида деятельности на другой (что часто является одним из своеобразных видов отдыха), не пытаться всегда превосходить всех и во всем и быть лучшим, как ни странно это звучит;
• необходимо помнить, что работа, это не вся жизнь, а лишь ее часть.