Личные качества социального работника

Профессиограмма социального работника

Социальная работа – это сложный процесс, который требует от специалиста прочных знаний во многих сферах: психологии, педагогике, социологии, правоведении, медицине, экономике, теории управления и т.д. Во многом эффективность социальной работы зависит от умений, опыта, профессиональных и личностных качеств социального работника.

Профессиональные качества социального работника в сочетании с соответствующими личностными качествами подлежат оценке при помощи определенных методов. Это необходимо для более эффективного выполнения профессиональных задач. Современная ситуация развития общества характеризуется обновлением всех систем и социальных институтов.

Профессиональные знания социального работника включают знания основ социально-педагогической деятельности и законодательства.

Специалист по социальной работе должен обладать следующими качествами:

• стремление понять позицию других, внимательность;
• общительность и дружелюбие;
• обходительность, вежливость;
• наличие лидерских качеств;
• умение следовать предписаниям;
• ответственность;
• жизнерадостность;
• толерантность, альтруизм, энтузиазм, умение заботиться о других;
• умение взаимодействовать с другими людьми;
• способность выполнять разнообразную работу;
• последовательность и аккуратность в работе;
• способность обучать других;
• самостоятельность суждений, умение воплощать свои идеи.

Негативно сказывается на результате работы социального работника наличие таких факторов, как недостаточность инструктивно-методической и нормативной базы ввиду новизны профессии, неотработанность инструментария, «профессиональное одиночество», которое означает непонимание значения и специфики должности.

Со стороны профессии к социальному работнику предъявляется ряд особых требований, которые находят выражение в профессиограмме. Специалист по социальной работе должен соответствовать следующим требованиям:

• быть профессионально подготовленным;
• уметь предвидеть последствия своих действий и проводить в жизнь ценности профессии социального работника;
• быть эрудированным в сфере политики, культуры, социального развития, экономики;
• обладать навыками коммуникативного общения. специалист по социальной работе должен уметь правильно общаться с людьми разных категорий: трудными подростками, пожилыми людьми, инвалидами, маргинальными личностями;
• иметь профессиональный такт, соблюдать принципы социальной работы, профессиональную тайну;
• уметь принимать решения в сложных ситуациях;
• быть готовым выполнять профессиональный долг в любых условиях, обладать эмоциональной устойчивостью, в любой ситуации сохранять самообладание.

Личные качества специалиста по социальной работе

На основе моральных оценок людей делят на честных и лживых, милосердных и жестоких, добрых и злых, ответственных и безответственных и т. д. Эти противопоставления имеют значения для выявления нравственных качеств специалистов по социальной работе. Ввиду того, что профессия социального работника является «помогающей» и отличается гуманистической направленностью, специалисты должны иметь только положительные качества (милосердный, добрый, ответственный, честный и т. д.), не противоречащие системе ценностей данной профессии. Для социальной работы пригоден не каждый человек, что следует учитывать при выборе этой профессии.

Однако моральная типология личности, основанная на противопоставлении положительных и отрицательных качеств, не является достаточной. На результат социальной работы оказывают влияние не только личностные качества специалиста, но и технологии, применяемые им. Но личностные качества стоят на первом месте. Среди таких качеств в первую очередь следует отметить следующие: эмпатия, душевная теплота, искренность, инициативность, настойчивость, энергичность, здравый ум, гибкость.

Эмпатия – глубокое чувство, которое передает душевное единение личностей, когда человек так проникнут переживаниями и чувствами другого, стремлением разделить с ним эти чувства, что как бы отождествляется с ним. Вобрать в себя внутренний мир и ощутить все проблемы другого человека, конечно, невозможно. Но именно в процессе эмпатии возникает ощущение сопричастности и взаимное понимание. Но эмпатию нельзя подменять выражением симпатии к клиенту. Эмпатия отличается от симпатии. Выражение симпатии заключается в жалости, сожалении, сочувствии, а эмпатия связана именно с пониманием. Симпатия естественна для взаимоотношений между людьми, однако в профессиональной социальной работе она может быть неуместной, так как симпатия основана на согласии с человеком, а эмпатия – на признании и понимании. Симпатия в своем худшем виде может стать основой для сделки между специалистом и клиентом, и произвести на клиента обратное воздействие. Эмпатия же помогает снять остроту переживаний и разобраться в проблеме. Без развитой эмпатии невозможна практическая социальная работа. Профессиональные навыки эмпатии можно развивать.

С эмпатией тесно связана искренность. Социальный работник может знать, как решить проблему клиенту, но важно, чтобы клиент почувствовал искреннюю заинтересованность специалиста.

Специалист по социальной работе не воспринимает себя отдельно от своей профессии. Желание помогать другим становится его образом жизни. Однако искренность специалиста не должна быть безрассудной.

Специалист по социальной работе должен всегда, независимо от личного отношения к клиенту, исходить из заинтересованности в решении проблем клиента и оказывать ему действенную помощь.

Эмпатия, искренность и душевная теплота – это три главных качества специалиста по социальной работе.