Интернет-коммуникация: сущность и особенности
В последнее время произошли сущностные изменения в процессе общественной коммуникации. В частности, появились новые ее формы, связанные с распространением и развитием телекоммуникационных технологий. Общение в социальных сетях, посредством электронной почты, переписки в мессенджерах, с помощью программ видеосвязи и виртуальных конференций обогащает существующие формы взаимодействия людей, предоставляет новые возможности для обмена информацией, трудовой деятельности и обучения.
По сравнению с традиционным общением интернет-коммуникация отличается рядом особенностей:
- Протекает в виртуальной среде, осуществляется средствами телекоммуникации.
- Отличается высокой скоростью обмена информацией, что делает возможность получения ответной реплики (реакции) собеседника почти мгновенно.
- Происходит в письменной форме с использованием естественной письменной речи. В то же время все активнее используются формы устной коммуникации: традиционные телефонные беседы заменились голосовыми сообщениями и видеозвонками.
- Отличается демократичностью и относительной свободой, что ведет к размыванию границ литературной нормы, ослаблению языкового контроля.
- Обусловливает возникновение новых жанровых форм общения (пост, комментарий, блог / влог, голосовое сообщение).
Особое значение в интернет-коммуникации имеет ее участник. Под влиянием особенностей, присущих данному типу дискурса, формируется коммуникативный портрет пользователя интернета. Для него характерно:
- Широкое использование возможностей анонимного общения: индивид может скрыть свою личность и, пользуясь достаточно большой свободой, не боясь цензурных ограничений и этической ответственности, высказываться на интересующие его темы.
- Появление феномена виртуальной личности, связанного с созданием в пространстве интернета нового образа, отличающегося от привычного.
- Трансформация стиля, обусловленные требованиями виртуального общения: усвоение интернет-жаргона, использование специфических форм коммуникации (мемов, эмотиконов), снижение требований к соблюдению норм письменной речи, упрощение грамматической структуры высказываний за счет их сокращения, возрастание семантической насыщенности фразы и проч.
Интернет и культура речи
Особенно остро в связи с развитием виртуальных форм взаимодействия стоит вопрос о нормах речевой культуры в интернете.
Культура речи, являясь частью базовой культуры человека, регламентирует особенности общения в рамках тех норм и правил, которые закреплены общественной практикой.
Речевая культура неразрывно связана с понятием нормы – коммуникативного образца, ориентация на который предписывается всем участникам общения.
Правильность речи достигается за счет ее соответствия правилам литературного языка в области произношения, грамматики, правописания.
Также культура речи предполагает и развитые коммуникативные навыки, в основе которых лежит использование индивидом возможностей системы языка и собственных лингвистических знаний. Здесь актуальным становится вопрос о качествах речевого сообщения, которое должно быть информативно насыщенным, непротиворечивым, точным и выразительным, отличаться богатством и разнообразием речевого оформления и уместностью.
Не менее значимым является и соблюдение этических требований, выработанных в обществе. Они касаются как содержания речи и ее языкового оформления, так и коммуникативных тактик, не допускающих грубости, унижения, речевой агрессии.
Речевая культура в сфере интернет-общения находится в стадии формирования. В частности, отсутствуют единые нормы, регламентирующие порядок общения. Коммуниканты руководствуются общими представлениями о том, каким должно быть общение. При этом многие участники воспринимают интернет как пространство, свободное от действия норм и ограничений, поэтому отказываются соблюдать принципы речевой культуры, пользуясь демократичностью и анонимностью интернет-коммуникации.
Основные проблемы речевого взаимодействия в интернете
Свобода виртуального общения актуализирует ряд проблем, связанных с речевым взаимодействием индивидов:
- Проблема нормативности речи. Свободное отношение к норме, возможность не контролировать свою речевую деятельность приводит к тому, что участники интернет-общения перестают воспринимать норму как обязательную часть коммуникации. Расшатывание нормы – стихийное и в целях языковой игры – приводит к появлению неправильной, ненормативной речи, закрепленной в качестве массового, социально приемлемого варианта. Это особенно значимо для молодежной среды, поскольку именно в этом возрасте происходит активное развитие языковой личности.
- Вопрос о соблюдении этических норм общения. Свобода и отсутствие цензуры приводят к тому, что коммуниканты позволяют себе отступать от нравственных принципов общения, используя маты, "язык вражды", унижая и оскорбляя оппонентов, допуская высказывания, противоречащие как речевому этикету, так и правовым нормам.
- Проблема регулирования общения связана с тем, что интернет свободен от цензуры и тотального контроля поведения пользователей, поэтому соблюдение правил общения становится зоной личной ответственности каждого участника коммуникации.
- Вопрос о статусе новых жанровых форм общения, их влиянии на речевую практику и процессы коммуникации.
- Проблема изменений в психологии пользователей интернета, снижение доли личного, непосредственного общения, появление поверхностных связей, расширяющих круг общения, но уменьшающих степень эмоциональной близости коммуникантов.
