Эмоциональное выгорание («эмоциональное сгорание») – это один из видов профессиональной дисфункции у лиц, которые в процессе трудовой деятельности тесно общаются с людьми. Оно характеризуется умственным, моральным и физиологическим истощением.
Основные признаки эмоционального выгорания
Признаки эмоционального выгорания:
- Моральное истощение – человек стремится к одиночеству, у него возникают такие отрицательнее черты как злоба, зависть, обвинение и уход от ответственности.
- Умственное истощение – характеризуется безразличием к работе, нежеланием идти на работу, отвращение к выполнению своих должностных обязанностей, хроническое недовольство и вспыльчивость, потеря профессионализма.
- Физиологическое истощение – выражается в хронической усталости, появлением головных болей, понижением иммунитета, слабостью в мышцах, нарушением в работе желудочно-кишечного тракта и возникновением соматических заболеваний.
В случае, если своевременно не предпринять меры по минимизации и реабилитации последствий эмоционального выгорания, оно может перейти в хроническое состояние, которое чревато возникновением опасных заболеваний, угрожающих жизни человека.
В настоящее время, принято выделять пять основных стадий синдрома эмоционального выгорания (теория Гринберга):
- «Медовый месяц» - у работника постепенно снижается энергичность, общий интерес к профессиональной деятельности.
- «Недостаток топлива» - характеризуется усталостью, апатией, возможно появление проблем со сном.
- «Хронические симптомы» - проявляется хроническая раздражительность, нетерпимость, состояние безысходности, «загнанности в угол».
- «Кризис» - постепенно развиваются различные хронические заболевания, имеющие вялотекущий характер.
- «Пробивание стены» - это острая форма эмоционального выгорания, представляет опасность для жизни человека. В случае, если не обратить на него своевременное внимание и не принять меры, то карьера может быть под угрозой, так как человек становится постепенно профессионально непригодным.
Таким образом, синдром эмоционального выгорания представляет собой достаточно серьезное заболевание, которое нельзя игнорировать, при выявлении первых его симптомов следует принимать все необходимые меры.
Возможные причины эмоционального выгорания, реабилитация его последствий
К возможным причинам возникновения синдрома эмоционального выгорания относят:
Человек с нарушением восприятия самого себя и значимости собственной деятельности, стремится заслужить признание окружающих посредством упорного и чрезмерного труда. В итоге это приводит к переутомлению и эмоциональному выгоранию.
Терапия: с помощью психотерапевта понять и осознать самого себя, собственное достоинство вне зависимости от профессиональной деятельности.
Человек не способен вовремя понять, что ему необходим отдых, что нужно прервать свою трудовую деятельность для качественного отдыха, набраться моральных и физических сил для дальнейшей работы.
Терапия: выработать у себя привычку вовремя отдыхать и полностью расслабляться.
В виду особенностей профессиональной деятельности человек может на протяжении длительного времени находиться в среде повышенного стресса, при этом руководство требует от него максимальной самоотдачи на работе.
Терапия: совместно с психотерапевтом выработать навыки по защите себя от влияния окружающих, научиться отстаивать свое мнение и свои границы, давать себе отдых и время на восстановление сил.
В процессе трудовой деятельности человеку приходится общаться и взаимодействовать с большим количеством людей, тем самым перегружая собственную нервную систему, которая не успевает качественно восстанавливаться.
Терапия: по возможности свести к минимуму общение с людьми, перекладывая некоторые обязанности на помощников и заместителей, давать себе время на отдых и пребывание в одиночестве, где можно полностью расслабится и пополнить свои силы.
Неправильно расставленные жизненные и профессиональные приоритеты. Порой увлеченность работой может принести значительный урон физическому и психическому здоровью человека, так как он несвоевременно обращает на это внимание, мало отдыхает.
Терапия: совместно с психотерапевтом осуществить анализ собственных привычек и по возможности расставить приоритеты так, чтобы не было жертвенности во имя работы, а оставалось время и на самого себя.
Высокая самоотдача в профессиональной деятельности и неполучение ожидаемого достойного вознаграждения и признания. Все это приводит к тому, что человек теряет смысл своих трудовых действий, возникает состояния напряжения от чувства несправедливого отношения к нему.
Терапия: совместная работа с психотерапевтом, направленная на формирования адекватности выстраиваемых границ между собственной деятельности и поощрением.
Способы самовосстановления при синдроме эмоционального выгорания
Если человек начал замечать у себя первые признаки синдрома эмоционального выгорания, но нет возможности обратиться за помощью к психологу или психотерапевту, то ему необходимо самостоятельно решать сложившуюся ситуацию.
Правила, по которым следует жить при выявлении первых признаков эмоционального выгорания:
- научится получать удовольствие от мелочей;
- организовать себе ежедневный качественный отдых (вечерние прогулки в парке, еженедельный выезд на природу, полноценный сон и т.д.);
- пробуждать силы тела (утренняя гимнастика, вечерняя пробежка и т.д.).
В качестве способов восстановления использовать следующие доступные средства: спорт, общение с природой, медитация, массаж, общение с животными, йога, изменение внешности и стиля, хобби, путешествия и т.п.
Определить собственные жизненные и профессиональные приоритеты, расставить их так, чтобы одно не мешало другому и уж тем более не подменяло.
