Вербальное общение – это коммуникация, осуществляемая посредством человеческой речи.
Психоанализ о критериях лжи в вербальном сообщении
Еще Фрейд писал о самом популярном и распространенном вербальном признаке лжи, который представлен оговорками. В своем исследовании «Психопатологии обыденной жизни» этот ученый писал о том, что различные ошибки в речи, которые совершаются в обыденной жизни, не могут считаться случайными. Они отражают внутренний психологический конфликт.
Психологи утверждают, что многих лжецов выдают неосторожные высказывания. Это происходит даже не тогда, когда они не в состоянии выразить свою мысль как-то иначе, а в том случае, когда не могут или не сочли нужным тщательно подобрать слова.
Даже осторожных лжецов может подвести то, что Фрейд называл языковой оговоркой. Промахи, совершенные в повседневной жизни (например, оговорка, ошибочные имена, ошибки чтения и письма), не случайны. Автор теории психоанализа писал, что оговорка может стать своеобразным орудием, которое выражает то, что человек не хотел сказать. При ее наличии человек выдает самого себя.
Подавление может становиться преднамеренным в той ситуации, когда говорящий лжет осознанно. Тем не менее, Фрейда больше интересовали случаи, когда говорящие люди не осознают подавления. Оговорившись, они могут понять, что было подавлено, но могут и не обращать внимания на это.
Человеку, который пытается обнаружить ложь (верификатор), необходимо быть осторожным. Это связано с тем, что далеко не каждая оговорка отражает обман. Выдает оговорка ложь или нет, как правило, определяется по контексту.
Верификатору необходимо стараться исключать другую распространенную ошибку, считая каждого, кто не делает оговорок, правдивым. Многие люди лгут, при этом совсем не оговариваясь. Фрейд так и не объяснил, по какой причине оговорки далеко не всегда сопутствуют обману. Помимо этого, появился соблазн считать, что оговорки могут происходить тогда, когда лжец подсознательно желает быть пойманным (например, когда чувствует себя виновным за ложь).
Критерии вербальной лжи
Критерии распознавания лжи в вербальном сообщении должны включать распознавание тирад. Это еще один способ, которым могут выдать себя лжецы. Тираду необходимо отличать от оговорок. В этом случае промах будет заключаться не в ошибке в 2-3 словах, а в целой фразе.
При использовании триады, информация не проскальзывает, а начинает литься потоком. Эмоция как бы «несет» лжеца, поскольку он даже далеко не сразу способен осознать последствия собственных откровений. Если бы человек остался хладнокровным, то он не допустил бы такой утечки сведений. Именно напор захлестывающих эмоций (например, бешенство, ужас, страх, огорчение) способен заставить выдавать себя.
Отдельные исследователи психологии лжи пишут, что многие люди, когда лгут, не дают прямых ответов. Они уклончивы или начинают сообщать большее количество информации, чем необходимо. Другие ученые говорят о прямо противоположном. Они считают большинство людей слишком хитрыми для того, чтобы быть уклончивыми и исключать прямые ответы.
Во втором случае увеличивается риск неправильной оценки правдивого человека, так как его речь оказывается уклончивой или наполнена увертками. Некоторые люди в любой ситуации разговаривают подобным образом, когда это не является признаком лжи, а просто представляет собой обычную манеру разговора. Сложность состоит в том, что любые проявления, которые, как правило, явно указывают на обман, для некоторых могут выступать как часть их обычного поведения.
Вербальный признак лжи также заключается в многословии. Отвечающий человек говорит слишком много, чем отвлекает внимания спрашивающего лица от темы вопроса. В результате он не дает полной информации. В этом типе лжи часто используются восклицания и риторические вопросы.
Еще один критерий распознавания лжи по вербальным признакам состоит в уклончивых ответах или изощренных увертках. Лжец на прямой вопрос не способен дать прямого ответа, стараясь избежать разговора. В этом типе лжи человек может переводить тему разговора или сообщить слишком подробный ответ, когда вопрос его не предполагал.
Речевые ошибки, связанные с эмоциями
Критерии распознавания лжи можно обнаружить благодаря эмоциям человека. Он выдает, например, эмоциональное сообщение («Ах, да!»), далее отвлекая эмоциональным сообщением («Вы не знаете, о чем спрашиваете»). Здесь часто используются слова-паразиты или какие-либо звуки для заполнения паузы. Тем самым, человек дает себе время для придумывания ответа, который изначально не был заготовлен.
Эмоции в голосе как характеристика человеческой речи даже более важны, чем слова. В этом случае в качестве самых распространенных признаков лжи выступают паузы. Они могут быть слишком продолжительными или слишком частыми. На подозрение могут навести и запинки перед словами. Особенно это важно, когда это происходит при ответе на вопрос. Подозрительными считаются короткие паузы в ходе самой речи при их частом использовании.
Более исследованным критерием проявления эмоций в голосе стало повышение тона. То, что у расстроенного человека вырастает высота голоса, показывают практически 70 % экспериментов. Это особенно справедливо, когда он испытывает гнев или страх. Существуют некоторые свидетельства того, что при появлении грусти или печали высота голоса может упасть.
Эмоциональные изменения голоса человеку скрывать сложно. Если ложь касается непосредственно испытываемых в момент произнесения эмоций, то шансы ее обнаружения растут. Если цель обмана состоит в сокрытии страха или гнева, то голос будет выше и громче, а речь, возможно, начнет ускоряться. Прямо противоположные изменения голоса способны выдавать чувство печали, которое попытался скрыть лжец.
