Конфликт — это неотъемлемая часть жизнедеятельности человека в социуме или семье при взаимодействии с другими людьми. Конфликты возникают повсеместно, подстерегая человека где угодно (работа, офис, школа, институт, магазин, транспорт, семья и др.).
Причины возникновения конфликтной ситуации
Считается, что существует три типа ситуаций, приводящих к конфликту. В первом случае можно говорить о нарушении физических (психологических) границ человека. В этой ситуации для окружающих необходимо их обозначить. Психологи рекомендуют в прямом и переносном смысле говорить при нарушении границ слово: «Нет!». Эта задача решается, как правило, только с помощью конфликта, поскольку никакая другая форма общения с некоторыми людьми не работает. Функция конфликта здесь представлена защитой границ.
Вторая ситуация является застоем, при котором в ситуации требуется решение какой-либо задачи, но участникам не хватает для этого мотивации или сил. Примером может быть застой в семейных отношениях, когда муж и жена теряют интерес друг к другу. В этом случае конфликты способны давать энергию, которой людям не хватает.
Третий вариант возникновения конфликта характеризуется тем, что системе необходимо очень быстрое развитие. Как известно, самый быстрый рост происходит в условиях агрессивных и противостоящих условий среды. Например, если обратиться к масштабу страны, то самая высокая скорость развития НТП отмечена во время войн и после них. Аналогичная ситуация наблюдается и на уровне межличностных контактов. Так, мальчики, когда растут, очень быстро учатся драться. Это происходит по причине появления условий конкуренции.
Может ли конфликт быть стилем жизни
К конфликтам в нашем обществе чаще всего негативное отношение. Это связано в первую очередь со страхом, который имеет единственную причину: конфликт связан с негативными чувствами и представляет собой выход из зоны комфорта. Люди не любят ее покидать, поскольку им это кажется деструктивным.
У современных людей не принято культуры пребывания в деструктивных процессах. По этой причине они стремятся все время быть в комфорте, избегая ситуацию столкновения с кем-либо. Конфликт вовсе не означает наличие истерик, крика или разборок. Он может заключаться в противостоянии, выгодным для всех сторон.
Некоторые люди, особенно в сфере бизнеса и управления, рассматривают конфликты как стиль жизни. Они считают, что подобная форма отношений нужна практически во всем. Если кто-то нарушил интересы, то необходимо начинать противостояние.
Отдельно стоит выделить людей бесконфликтных и безотказных. Они всегда на все согласны и считаются самыми травмированными. У них нет собственной территории и энергии, поскольку всем этим пользуются окружающие.
Примером может быть ситуация, когда человек стукнул себя по пальцу. Он поранился и испытывает боль. Современный человек не будет в этом случае пытаться вылечить палец, а исключит саму боль. Это значит, что боль для него является синонимом слова «проблема» (то есть пока есть боль, будет проблема). На самом деле боль нужно воспринимать в качестве синонима заживления. С конфликтами происходит аналогично.
Если человеку становится некомфортно, то это вовсе не значит, что что-то идет не так. Это значит, что он находится в конфликте. Эта ситуация требует от него немного другого поведения или действий, чем обычная конструктивная и доверительная коммуникация (адаптационная реакция). Но она не нравится многим, и вместо того, чтобы адаптироваться к окружающему миру, люди пытаются попросту перестать чувствовать себя плохо.
Правила разрешения конфликта
Если конфликт становится стилем жизни, то оптимально использовать его конструктивно. Для этого важны следующие условия:
- Исключение страха конфликта;
- Исключение страха испортить отношения при вступлении в противоборство (иногда коммуникацию нельзя наладить другими способами);
- Понимание задачи, которая будет решена благодаря конфликту.
Следует помнить, что после решения задачи конфликта, он должен сойти на нет. Правильные переговорщики умеют выстроить ситуацию так, что из конфликта выходят победившими обе стороны. Это говорит о здоровом течении ситуации. Если же противостоящие стороны не понимают собственных задач, то конфликт, как правило, затягивается.
Патологической ситуацией считается долгосрочный конфликт. Он характеризуется тем, что люди тратят очень много энергии на его поддержание. Такой тип конфликта не может быть стилем жизни, поскольку часто сил на решение задачи уже не остается. У человека начинается депрессия или проявление психосоматического расстройства.
Отдельно следует рассмотреть конфликты в супружеских парах. Психологи пишут, что кризисы в семейной жизни неизбежны. Так, у любой пары возникает кризис первого года совместной жизни, который связан с накоплением различий или разногласий. Как бы хорошо партнеры ни относились друг к другу путем подстройки, примерно через год наступает стадия противостояния.
Для формирования духовной близости и более бережного отношения друг к другу, для того, чтобы конфликт не стал семейным стилем жизни, нужно обозначить границы (например, вот это мне некомфортно, это неприятно). На протяжении всей семейной жизни муж и жена проходят через кризисные точки. Отношения в этом случае регулируются благодаря конфликту.
Конфликты есть в детско-родительских отношениях. Считается, что если родители говорят ребенку не проявлять негативных эмоций, то его учат не подавлять конфликт как таковой. В этом случае дети начинают искать другие варианты (например, делают неприятности исподтишка, хитрят). Таким образом, запрещая ребенку одну форму конфликта, взрослые провоцируют их к использованию других.
Как правило, конфликты нужны ребенку для того, чтобы научиться говорить «нет». Как он сделает это, если не будет отстаивать себя? По этой причине его конфликты с другими детьми или педагогами — это нормальное явление.
