Ежедневно мы контактируем с огромным количеством людей, начиная от родственников и заканчивая прохожими на улице. С некоторыми людьми у нас очень близкие отношения, им мы позволяем подойти к нам как можно ближе и даже обнимать нас, а некоторых не хочется подпускать близко к себе, и при общении с ними мы бессознательно отдаляемся от них.
В некоторых случаях расстояние между собеседниками сильно влияет на исход общения. Если дистанция между участниками диалога значительная, собеседники ощущают отсутствие контакта. По такому расположению можно подумать, что собеседники негативно друг к другу настроены. Напротив, если расстояние короткое, может сложиться впечатление, что один вторгается в личное пространство другого.
Пространственные зоны общения
Каждый представитель животного мира неосознанно защищает свое личное пространство. То, на каком расстоянии мы держимся от собеседника, говорит о том, как мы к нему расположены. Существует раздел психологии, изучающий законы, по которым живые существа располагаются по отношению друг к другу в процесса общения. Он называется проксемикой. Данный раздел был выделен в 1960-х годах американским психологом Эдвардом Холлом.
Принято выделять четыре пространственные зоны общения. К ним относятся:
- интимная зона (допускает расстояние в 15-45 см);
- личная зона (допускает расстояние в 46-122 см);
- социальная зона (допускает расстояние в 122 – 360 см);
- публичная зона (допускает расстояние от 360 см и больше).
Если рассматривать эти зоны более детально, можно выделить следующие закономерности:
В интимную зону допускаются только самые близкие люди – родные, хорошие друзья. Здесь допускаются прикосновения, объятия, доверительные жесты.
В личную зону входят люди, с которыми мы имеем деловые отношения – знакомые, коллеги по работе. Личная дистанция подразумевает только лишь уверенный визуальный контакт между общающимися людьми, и лишь иногда — социально обусловленные прикосновения. Здесь допустимы рукопожатия, незначительные похлопывания по плечу.
Социальная зона соблюдается на деловых встречах в обширных помещениях. Отношения в данной зоне имеют официальный характер. Примером общения людей в социальной зоне является школа или любое другое учебное заведение.
Примером публичной зоны может стать выступление перед большой группой людей, например, на митинге, концерте.
Однако существуют некоторые исключения, которые меняют допустимое расстояние в ту или иную сторону. На установленные проксемикой границы влияют многие факторы, такие, как:
- Самооценка человека и уверенность в себе. Человек с низкой самооценкой старается отдалиться, держаться в стороне от собеседника и даже отступать от него. Люди с адекватной или высокой самооценкой, наоборот, стараются подойти как можно ближе к собеседнику, чем нарушают допустимую дистанцию общения.
- Индивидуальные психологические особенности. Всем известные психотипы также по-разному ведут себя в процессе межличностного общения. Интроверты стараются держаться подальше от собеседника, чем расширяют свою интимную зону. Экстраверты, в свою очередь, бессознательно сокращают свою интимную зону.
- Воспитание. Общение с другими людьми во многом зависит от воспитания. Если ребенок рос и воспитывался вместе с братьями и сестрами и разделял с ними одну комнату, в зрелом возрасте они также нуждаются в небольшом личном пространстве. А если ребенок рос один, ему нужно большее личное пространство.
- Национальность. Такой фактор, как национальность, также влияет на границы общения. Для разных народов характерны разные дистанции для межличностного общения. Народы Кавказа, латиноамериканцы и итальянцы, например, допускают более тесный контакт с собеседником, в то время как жители Северной Европы и японцы стараются избегать прикосновений при общении.
Нарушение пространственных зон общения
В повседневной жизни довольно часто происходит нарушение пространственных зон общения, например, в лифте или общественном транспорте, когда небольшое замкнутое пространство заставляет незнакомых людей стоять очень близко друг к другу, а иногда и соприкасаться. При этом их поведение приблизительно одинаковое – в лифте люди смотрят на указатель этажей, а в общественном транспорте – в окна. При этом люди стараются как можно меньше двигаться.
Этому есть психологическое объяснение. При нарушении личных границ человека ему становится некомфортно. Вторжение в личное пространство бессознательно воспринимается, как угроза.
При знакомстве с человеком также важно соблюдать свои и чужие личные границы, иначе это может вызвать проблемы во взаимоотношениях. Так, например, если вы дотронетесь до человека в первые минуты знакомства, он может посчитать, что вы вторгаетесь в его личное пространство, и в дальнейшем может вас избегать, что будет препятствовать построению доверительных отношений.
Однако следует помнить, что в разных странах даже прикосновения могут восприниматься по-разному. Эдвард Холл провел испытание, где наблюдал за общение североамериканца и южноамериканца. Второй во время беседы бессознательно старался приблизиться к первому, дотрагивался до него в процессе общения, а первый все время отодвигался от него. Первый думал, что южноамериканец назойливый, а второй считал североамериканца высокомерным и слишком официальным. Причиной этому является несхожесть привычных дистанций разговора.
Невербальное общение в большинстве случаев имеют бессознательную основу, так как оно показывает настоящие эмоции участника межличностной коммуникации и является надежным показателем проявляемых чувств. Она во многом определяет то, как будут восприняты слова. Невербальной информацией трудно манипулировать и трудно скрывать. Если провести эксперимент, где руководитель проводит оценочное собеседование хорошего работника, но к которому первый испытывает личную неприязнь, и другой случай, когда подобное собеседование проводится по отношению к плохому работнику, но являющемуся личным другом руководителя, то в этих случаях неумение контролировать невербальную часть коммуникации будет препятствовать объективному оцениванию уровня работы подчиненного.
