Сущность понятия «услуга»
Услуга – это вид экономического блага, предоставленного не в форме физических объектов, а в форме полезной деятельности.
Предметом отношения производителя и покупателя являются блага. Они должны быть востребованы потребителями, в противном случае, никакой коммерческой выгоды они не принесут. Блага могут быть материальными и нематериальными. Первая группа благ представлена различными товарами, вторая группа – услугами, работами.
Услуга является результатом предпринимательской деятельности, которая направлена на удовлетворение потребностей общества. Характерными особенностями услуги считаются ее:
- Неосязаемость.
- Несохраняемость.
- Непостоянство качества.
- Неотделимость от источника.
Услуга может выражаться в действиях, направленных на потребителя, либо действиях выполненным одним лицом в пользу другого юридического лица. Услуга является формой деятельности. Это тот вид товара, который производится, реализуется и потребляется единовременно. С помощью услуги могут изменяться свойства объектов без передачи права собственности на них. Это может быть производство продукта, которое осуществляется по заказу клиента.
Формирование услуги представляет собой творческий процесс вместе с покупателем. Обе стороны участвуют в проектировании продукта, в процессе его создания, далее проходит непосредственное производство, исполнение заказа, приемка готового блага. Услуга предполагает создание комфортных условий для покупателей в сфере обслуживания, либо реализацию нематериальной продукции. По форме выделяют материальные услуги, социально-культурные. Первые удовлетворяют материально-бытовые потребности, вторые необходимы для удовлетворения интеллектуальных, духовных и других потребностей.
Мировой рынок услуг
Передовые экономики мира переориентируют свои хозяйственные структуры на производство услуг. Эта часть экономики развивается наиболее быстро. Мировой рынок наполнен товарами, производство продолжает расти. Оно формирует новые потребности в обслуживании различных процессов, создает условия для возникновения новых услуг. Многие страны ориентируют систему хозяйствования под этот сектор.
Причинами быстрого темпа развития сферы услуг являются:
- Научно-технический прогресс.
- Углубление международного разделения труда.
- Рост социально-экономических потребностей.
Мировое сообщество не имеет единого представления о природе услуги. Она рассматривается, как экономически значимый товар, который может принести производителю существенный доход. Торговля услугами считается невидимой, так как услуги не ощутимы. Их производство совпадает с реализацией и потреблением.
Международный рынок услуг действует в рамках основных законов рынка. То есть, рыночный механизм приводится в действие соотношением предложения и спроса. Сюда вовлекаются новые страны, заинтересованные в приобретении услуг, а так же в развитии данного сектора. Мировой рынок услуг имеет ряд особенностей. Он рассматривается в качестве целостной системы. Он чувствителен к конъюнктуре рынка, поэтому быстро реагирует на любые изменения. Капитал на этом рынке оборачивается очень быстро. Спрос сегментирован в зависимости от доходов, цен и субъективной оценки. Барьеры входа и выхода оказывают существенное влияние.
Оборот услуг на мировом рынке предполагает несколько способов организации их движения. Трансграничная поставка описывает передачу услуги с территории одной страны на территорию другой. Потребление за рубежом свидетельствует о том, что покупатель находится за пределами страны производства. Коммерческое присутствие подразумевает предоставление услуги через дочерние компании и представительства. Сама услуга или потребитель за границу не перемещаются.
Мировой рынок услуг представлен финансовыми, транспортными, туристическими, коммерческими, информационными, телекоммуникационными, образовательными услугами.
Россия на мировом рынке услуг
Высокоразвитые экономические державы получают от 50 до 70% ВВП от торговли услугами. Рост влияния сферы услуг продолжается за счет увеличения числа трудоустроенных. Наиболее высокие показатели занятости характерны для США, Люксембурга, Дании, Норвегии, Нидерландов и Японии. В России этот показатель намного ниже, поэтому страна относиться к среднеразвитым. Некоторые тенденции российского рынка услуг не соответствуют международным требованиям. Регулирование движения услуг между странами осуществляется согласно положениям Генерального соглашения по торговле услугами.
Россия имеет ряд особенностей в организации внешней торговли. В экспорте услугами преобладает трансграничная модель, а импорт характеризуется потреблением услуг физических лиц за рубежом. То есть, отдельные российские фирмы или предприниматели пользуются консультациями иностранных специалистов. Предоставление услуг иностранными компаниями на территории России невелико. Можно сказать, что торговля услугами со стороны России не показывает существенных положительных изменений.
Главным источником поступления доходов в российскую казну являются транспортные услуги, но они отстают по скорости развития от других отраслей экономики.
Однако, российские транспортные услуги часто не выдерживают конкуренции с другими странами. Это связано с общей отсталостью технического развития, применением старых технологий.
Несмотря на значительный туристический потенциал, Россия так же продолжает сохранять скромное место в мировом рейтинге производства туристических услуг. В финансовой сфере российский рынок услуг уступает западному из-за противоречивости законодательства и экономической нестабильности. Сектор прочих услуг продолжает постепенно расти.
