Характеристики современных систем управления качеством
В последнее время развитие управления качеством приобретает все большую актуальность не только на базе стандартов ИСО 9000, но и на основе прочих стандартов и концепций.
В основе современного управленческого мировоззрения лежат положения современной философии качества — всеобщее управление качеством.
Использование данной философии в совокупности с системным подходом к управлению может стать базой эффективного риск-менеджмента. Требования к риск-менеджмента следует рассматривать взаимосвязано с остальными подсистемами управления организацией. Соответственно этому, деятельность по управлению качеством должна отвечать:
- потребностям и интересам предприятия-изготовителя, который обеспечивает должный уровень качества и конкурентоспособность выпускаемой продукции при оптимальной себестоимости;
- запросам и требованиям клиентов, которые уверены в возможности изготовителя поставлять им продукты должного технико-экономического уровня.
Приоритетные направления развития управления качеством
Исходя из опыта передовых мировых промышленных предприятий, приоритетными направлениями улучшения существующей системы управления качеством являются:
- Система непрерывного обучения всех работников (учащихся, студентов, рабочих, мастеров и даже министров) на основе уважительного отношения к заказчикам и потребителям. Система управления должна быть понятна каждому, целесообразно использовать для этого СМИ. Необходимо выпускать массовые издания касаемо качества продукции для разных категорий трудящихся (рабочие, мастера и т.д.). Важно создавать центры, специализирующиеся на обучении и повышении квалификации, разные курсы и школы качества. Важность этого направления обусловлена тем, что конкурентоспособный продукт и услугу может создать только высококвалифицированный специалист;
- Расширение стимулирующих мер для достижения стабильно высокого качества, усиление поощрительных мер за высокое качество, внедрение практики проведения разного рода конкурсов для повышения и улучшения качества;
- Привлечение в управление качеством широкого круга работников, повышение эффективности их работы. Такие группы следует развивать и модифицировать в группы по обеспечению конкурентоспособности предприятия в целом;
- Реализация комплекса мероприятий, которые бы обеспечивали применение человеческого фактора в социальных отношениях на производстве;
- Использование высококвалифицированных специалистов при проведении работ по совершенствованию системы управления качеством.
Найти эксперта
Этапы развития всеобщего управления качеством
Всеобщее управление качеством является одной из прогрессивных концепций развития менеджмента, которая основана на:
- целенаправленной вовлеченности каждого работника и потребителя в процессы улучшение качества;
- ориентации всех работ по управлению качеством в виде отдельных процессов;
- ориентации на инвесторов и собственников при соблюдении их интересов и интересов всего персонала;
- систематическом развитии и совершенствовании всех процессов управления качеством.
Развитие всеобщего управления качеством сегодня требует повышенного внимания высшего менеджмента к удовлетворению растущих потребностей своего персонала, который является главным ресурсом любого предприятия. Широкое развитие должна получить самомотивация персонала к высококачественным результатам труда, применение различных методов самооценки. Это предполагает внедрение современных международных и отраслевых стандартов, а также широкое использование современных систем целевого и общего управления для удовлетворения растущих требований потребителей.
Для современного предприятия главным является необходимость развития реализации концепции всеобщего управления качеством и в целом системного подхода для обеспечения в повышения качества.
Найти эксперта
