Вклад в теорию и практику управления А. Маслоу

Общая характеристика вклада А. Маслоу в теорию и практику управления

Имя А. Маслоу знакомо не только тысячам его научных сторонников и последователей, но и сотням тысяч людей, слышавших это имя на занятиях в учебных заведениях в рамках курсов психологии, социологии, менеджмента и других гуманитарных дисциплин. Имя ученого тесно связано с такими понятиями, как иерархия потребностей, пиковые опыты и самоактуализация.

А. Маслоу по праву считается пионером в таких областях исследования, как:

• креативность,
• инноваторство,
• психология управления.

И сегодня его труды выглядят современно и актуально. Теории А. Маслоу, описывающие труд и самоактуализацию, потребительскую лояльность, руководство и сомнение как творческое начало идеально вписываются в картину постиндустриального цифрового общества. Будущее, которое А. Маслоу описывал в своих дневниках – это тот мир, в котором мы живем сегодня, характеризующийся главенствующей ролью человеческого потенциала в списке конкурентных преимуществ предприятий различных сфер деятельности.

А. Маслоу начал вести свои исследования в Бруклинском колледже. Там он стал популярной фигурой за счет необычного сочетания личной скромности и уверенного владения своим предметом. Многие его студенты впоследствии говорили, что сами вступили на поприще психологической науки под действием любви А. Маслоу к психологии и энтузиазма, с которым он трудился.

Позже А. Маслоу перешел из Бруклинского колледжа в Университет Брандейса (Массачусетс) и возглавил Американскую психологическую ассоциацию.

Сфера интересов А. Маслоу была весьма широка, но чаще всего его имя ассоциируется с концепцией иерархии потребностей (пирамида Маслоу) и самоактуализацией как высшим мотивационным фактором. Публикации ученого изменили отношение к человеческому потенциалу и человеческой мотивации в более позитивную сторону. А. Маслоу стал основоположником гуманистической психологии, которому удалось преодолеть влияние теоретиков и практиков фрейдизма и бихевиоризма, сформировав более развитую психологическую теорию.

А. Маслоу опубликовал сотник статей о просвещенных управленческих техниках, креативности, самоактуализации и человеческой мотивации. Первая книга сделала его национальной знаменитостью. Однако главный вклад А. Маслоу в теорию и практику управления – это разработанная им концепция иерархии потребностей, иллюстрацией которой стала пирамида.

Теория иерархии потребностей А. Маслоу

Предпосылками формирования теории иерархии потребностей А. Маслоу являются следующие положения:

• для людей характерно постоянное ощущение каких-то потребностей,
• определенный набор потребностей является сильно выраженным. Эти потребности можно объединить в группы,
• группы потребностей по отношению друг к другу находятся в иерархическом расположении,
• если потребности не удовлетворяются, это побуждает человека совершать действия. Получившие удовлетворение потребности мотивировать перестают,
• как только одна из потребностей получает удовлетворение, ее место занимает другая потребность,
• как правило, человек одновременно чувствует несколько потребностей, вступающих в комплексное взаимодействие,
• первостепенного удовлетворения требуют те потребности, которые расположены ближе к основанию «пирамиды»,
• у потребностей, находящихся на более высоком уровне, имеется большее число способов удовлетворения, нежели у потребностей нижних уровней.

В рамках теории А. Маслоу выделяется пять групп потребностей. Укажем их, начиная от базовых:

1. Физиологические потребности, такие как потребность в воде, воздухе, пище, убежище. Человек должен удовлетворить эти потребности для обеспечения выживания организма, поддержания его жизнедеятельности. В значительной степени эти потребности обусловлены физиологическими процессами, порождены человеческой физиологией. Если человек работает для удовлетворения этих потребностей, он не интересуется содержанием своего труда, концентрируясь на оплате и условиях труда (чтобы они не слишком отягощали существование),
2. Потребность в безопасности, связанная со стремлением человека находиться в стабильном состоянии, защищенности от страха, болезней, боли и прочих страданий. Речь может идти и о ситуациях в будущем. Если человек находится под влиянием этой группы потребностей, в работе его будет интересовать гарантия сохранения рабочего места, а также гарантии медицинского обслуживания, пенсионного обеспечения,
3. Потребности в причастности и принадлежности. Человек желает быть членом неких объединений, участвовать в совместных действиях, хочет любви и дружбы. Совокупность этих стремлений образует группу потребностей причастности и принадлежности. Для людей, у которых эта группа ведущая, работа выступает возможностью принадлежать к некоему коллективу, а также наладить дружеские отношения с коллегами. Именно таким людям нравятся групповые мероприятия, выходящие за строго рабочие рамки,
4. Потребности в признании и самоутверждении. Люди желают быть сильными, компетентными, способными, чтобы окружающие уважали их, признавая их заслуги. Люди, для которых эта группа потребностей доминирует, стремятся стать лидерами или признанными авторитетами в своей области. Потребность может быть удовлетворена с помощью присвоения званий или рангов,
5. Потребность в самовыражении проявляется в стремлении достичь результатов. Чтобы удовлетворить эту потребность, человек должен заниматься творческой работой.

Концепция пирамиды потребностей А. Маслоу существенно повлияла на становление современной теории и практики управления. Однако она не лишена слабых сторон. В реальности группы потребностей не следуют друг за друга в таком жестком порядке, по-разному проявляются у разных людей и под действием разнообразных факторов.