В качестве управленческого решения нами воспринимается альтернатива, принимаемая руководителем в процессе его профессиональной деятельности и полномочий для выполнения поставленных задач. По направленности – решения руководителя можно разделить на запрограммированные и внепрограммные. Перейдем к их рассмотрению более подробно.
Сущность запрограммированного управленческого решения
- Условия, при которых принимается запрограммированные решения систематичны, т.е. находятся в состоянии цикличности и имеют четкое определение;
- В рамках предприятия намечены процедуры для устранения возникшего риска или процедуры;
- Руководитель владеет всем комплексом необходимой информации для устранения возникшего риска;
- Возникший риск полностью либо частично структурирован по показателям эффективности;
- Альтернативы решений легко выявляемы и имеют высокий процент эффективности в сравнении с другими возможностями;
Повседневная деятельность организации сопряжена с большим количеством запрограммированных решений и действий, возникающих в рамках производственного процесса либо процесса оказания услуги.
В качестве запрограммированного решения могут рассматриваться традиционные действия с персоналом – регистрация учетных документов по болезни либо ограничению здоровья. Помимо этого, в качестве трудных запрограммированных решений можно принимать составление бухгалтерского баланса или итоговой отчетности
Управленческие решения, которые не запрограммированы
Озвучив сущность запрограммированных решений, следует перейти к не запрограммированным решениям, рассмотрев их особенности:
- Имеют слабо выраженную системность или отличаются ее отсутствием;
- Отличается малым количеством информации о проблеме либо ее отсутствием;
- Отсутствуют признаки эффективных альтернатив для принятия управленческого решения;
- Альтернативы управленческих решений отсутствуют либо не определены;
- Не выражена цель управленческого решения;
Непрограммированные решения обычно сопряжены с большим количеством информации, которая не входит в компетенцию менеджера и требует приглашение консультантов и группы лиц.
Управленческие решения, основанные на интуиции
Такие решения, как правило, не имеют под собой логической сути и связаны с суждениями руководителя. Основанные на интуиции управленческие решения характеризуются как альтернативы, основанные на знаниях и имеющимся жизненном опыте руководителя. Менеджер использует имеющиеся ресурсы, накопленные в процессе жизни, адаптируя и проецируя опыт прошедших ситуации на возникшую, чтобы снизить количество эффективных альтернатив к единственному выбору.
Руководствуясь здравым смыслом, выбор альтернативы происходит исходя из эффективности решений предыдущих опытов. Достоинством данного вида решений определяется тем, что они низко затратны, но не всегда эффективны, поскольку интуитивные решения не отличаются правильностью и имеют низкий процент эффективности.
Интуиция играет огромную роль в принятии управленческого решения, поскольку часть ситуации циклична как в жизни индивида, так и в жизни организации. Воспринимая и проецируя ситуацию как уже происходящую и принимая управленческое решения, исходя из суждения, для руководителя существует возможность решить проблему эффективно и качественно. Случаи, когда это не помогает достаточно редки, но возможны и тогда управляющий принимает решение исходя из других критериев оценки ситуации и альтернатив.
В качестве отрицательных факторов интуитивных управленческих решений можно выделить упущенные возможности от нереализованных решений других категорий, а также отказ от опыта решения без его реализации.
